Влияние внутренних переменных на деятельность организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ и науки РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Набережночелнинский государственный

торгово-технологический институт

Кафедра: Менеджмента и маркетинга

Контрольная работа

по дисциплине: Основы менеджмента

На тему: «Влияние внутренних переменных на деятельность организации»

Выполнил:

Студент гр.366-ЗС

Борознова Любовь Владимировна

вариант_5__________________

Проверил(а): Сафаргалиев Эрнст Раисович

ученая степень: ст. преподаватель

2007/2008 учебный год

СОДЕРЖАНИЕ

• Введение
• I. Методологические основы внутренних переменных организации
• 1.1 Сущность и значение внутренних переменных
• 1.2 Основные внутренние переменные
• 1.3 Взаимосвязь и влияние внутренних переменных на деятельность организации
• II. Анализ финансово-хозяйственной деятельности Набережночелнинского филиала ООО «Играющий мир»
• 2.1 Оценка деятельности Набережночелнинского филиала ООО «Играющий мир»
• III. Методические и практические рекомендации по деятельности ООО «Играющий мир»
• Заключение
• Список использованной литературы
• ВВЕДЕНИЕ
• Управление организацией в наше динамичное время представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнить успешно, руководствуясь простыми сухими заученными формулами. Современный менеджмент уже давно перестал быть набором простых функций, повторяющихся из раза в раз с монотонной точностью. Сегодня начинающим специалистам необходимо видеть сложную и многомерную картину происходящего внутри и вне предприятия; научиться анализировать ситуацию в развитии. Особое внимание следует уделять тому, благодаря чему организация успешно начало свою деятельность.
• Тема, которая будет раскрываться в данной работе, актуальна и сейчас, в наше время, и в будущем, лет так через пятнадцать, а все потому, что управление организацией строится на умении руководителя правильно и своевременно использовать внутренние переменные этой организации.
• Руководитель должен сочетать понимание общих истин и значимости многочисленности вариаций, благодаря которым ситуации отличаются одна от другой. Кроме этого руководитель должен понимать и учитывать критические факторы или составляющие организаций (внутренние переменные), а также силы, воздействующие на организацию из вне (внешние переменные), учитывать влияние организации на общество.
• Сила современного менеджмента, его ядро, состоит с одной стороны, в том, что он берёт своё начало от человека, его потребностей и целей, от превращения знаний, опыта и достижений научно технического прогресса в производительную силу. С другой стороны, движущая сила современного менеджмента, как видимая, так и невидимая заключается в созидательном применении информационных технологий.
• Цель данной работы будет заключаться в том, чтобы понять основные характеристики ключевых переменных как частей целого, их роль в обеспечении эффективного функционирования организации, приобрести практические навыки в постановке и решении проблем в управлении организацией. Соответственно основными задачами будут являться два момента: во-первых, каковы основные переменные организации, и каково их влияние на ее деятельность, а во-вторых, необходимо на практике поставить и решить проблему.
• Структура работы соответствует поставленным задачам. В первой главе рассматривается организация и ее основные переменные, кроме этого представлено влияние этих самых переменных на организацию для успешного развития и функционирования. Вторая и третья часть посвящены практической работе, где описано предприятие, выявлены проблемы и предложены пути решения.
• Современная Россия насчитывает более тысячи авторов, чьи работы более или менее касаются нашей темы, но основной акцент при составлении работы был сделан на работы таких известных авторов как Майкл Мескон, Н.И. Кабушкин, Е.Е. Вершигора, А.Н. Дятлов, Н.П. Любушкин, Ю.Л. Морозов и многие другие.
• I. Методологические основы внутренних переменных организации
• 1.1 Сущность и значение внутренних переменных
• Для того, чтобы точнее разобраться в выше упомянутой теме, необходимо разобраться в определении организации. Точно так, как в человеческом обществе единицей его измерения является семья, единичной ячейкой экономического общества является организация. Другими словами, организация - это группа людей, деятельность людей которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. - 5-е изд., стереотип. - Мн.: Новое знание, 2002 - 21с. . Все организации отличаются друг от друга по различным аспектам (функциям, методам и принципам управления и т.п.). Вместе с тем они имеют и общие для всех организаций элементы.
• Организация состоит из внешней и внутренней среды, причем не просто состоит, она напрямую от нее зависит. Можно даже сказать, что это одна из значительных характеристик организации, так как ни одна организация не может функционировать изолированно, в независимости от внешних факторов. Все ресурсы для своей деятельности организация получает из окружающей среды и потребители результатов ее деятельности также находятся в окружающей среде. Под внешней средой понимают факторы, которые способствуют функционированию, выживанию и эффективности организации. Различают среду прямого воздействия и среду косвенного воздействия, К среде прямого воздействия относятся поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители и конкуренты. К среде косвенного воздействия -- состояние экономики, научно-технический прогресс, социально-культурные и политические изменения, групповые интересы и затрагивающие организацию события в других странах.
• Внутренняя среда организации - это управленческий производственный потенциал предприятия. Внутренние переменные организации - это ситуационные факторы внутри организации, которые постоянно находятся в поле зрения менеджеров. Так как организации представляют собой созданные людьми системы, то их внутренние факторы в основном являются результатом управленческих решений. По сути, это хозяйственный организм организации, ее структура. Основными переменными в организации принято считать цели, задачи, структуру, технологию и незаменимый фактор, такой как трудовой ресурс.
• Каково же их значение? Невооруженным взглядом станет понятно, что без данных составляющих деятельность любой организации просто невозможна. И именно этим элементам необходимо уделять достаточное внимание, постоянно анализировать и усовершенствовать их, так как они являются фундаментом успеха вашего предприятия.
• 1.2 Основные внутренние переменные
• Целеполагание
• Как было описано выше, к основным внутренним переменным относятся цели и задачи организации, структура, технология и, естественно, трудовой ресурс, т.е. люди. Рассмотрим каждую переменную поподробнее.
• Организацию следует рассматривать как средство достижения целей. Правильное формулирование целей и постановка задач на 50% предопределяют успешность решения. Цели - конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.
• Марвин Вайсборд, чью модель используют многие авторы при создании своих работ, пишет, что «цель организации возникает в результате психологических переговоров между «что мы хотим делать» (наши ценностные ориентации, убеждения, компетенция) и «что мы должны делать» (требования окружающей среды, жизненно важные потребности и т.д.)» Дятлов А.Н. общий менеджмент: Концепции и комментарии: Учебник / А.Н. Дятлов, М.В. Плотников, и.А. Мутовин. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 104с. На основании этого он вводит два принципиально разных критических фактора - ясность целей и согласие относительно этих целей.
• У организации могут быть разнообразные цели, особенно это касается организаций различных типов. Задача коммерческих организаций отражена в таких целях, как рентабельность (прибыльность) и производительность. Принятый в 1995 г. Гражданский кодекс России (ст. 50 ч. I) зафиксировал, что основной целью коммерческих организаций является извлечение прибыли. Целью медицинских учреждений является совершенствование системы здравоохранения или улучшение качества лечения, учебных - образовательная цель и т.д. В подразделениях, так же как и во всей организации необходима выработка целей. Цели подразделений в различных организациях, которые имеют сходную деятельность, будут ближе между собой, чем цели подразделений в одной организации, занимающихся различными видами деятельности. Самое главное, чтобы намеченные цели были реальными и выполнимыми.
• На практике в процессе планирования руководство организации разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Однако этот процесс не имеет односторонней направленности, так как в выработке тактических целей принимают участие все члены трудового коллектива.
• Процедура совместного определения цели является главным мотивом и координирующей силой организации, так как в результате каждый член организации знает, к чему он должен стремиться.
• Вполне очевидно, что цели производства определяются главным образом потребителем. Для определения целей менеджмента можно выделить пять условий реализации товара или услуг, в которых заинтересован потребитель: 1) функциональное предназначение и качество; 2) количество; 3) цена; 4) сроки поставки. Морозов Ю.Л. Инновационный менеджмент: Учебное пособие для вузов/ Ю.Л. Морозов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 200. - 448с.
• Функциональное предназначение и качество. В случае приобретения автомобиля необходимо быть уверенным, что он обладает приемлемым качеством. В то же время автомобиль должен выполнять требуемые функции и быть на ходу в различных условиях. Разумеется, это самое главное. Функции, которые может выполнять изделие, должны соответствовать представлениям о них покупателя. В то же время качество изделия должно быть таковым, чтобы функции выполнялись с определенной надежностью.

Количество. Потребитель нуждается в совершенно определенном количестве товаров и услуг. Например, если используется слишком мало локомотивов, то это приводит к простою других транспортных средств, если, наоборот, слишком много -- к необоснованному удорожанию услуг железной дороги. Всегда существует проблема соответствия количества выпускаемой продукции количеству, требующемуся на рынке. Перепроизводство приводит к убыткам, а недопроизводство -- к потере потенциальной прибыли.

• Цена. Большинство потребителей ограничены в своих доходах и поэтому за те или иные товары могут заплатить лишь определенную сумму.

Сроки поставки. Покупатель хочет получить тот или иной товар или услуги в определенное время. Требования покупателя по срокам поставки должны учитываться при установлении сроков выполнения работ. Каждый заказ должен быть выполнен за определенное время.

• Правильный выбор целей определяет эффективность деятельности. Результативный менеджер делает правильно, а менеджер, действующий эффективно, делает правильное дело.
• Без эффективности результативность мало что значит. Можно работать весьма производительно какое-то время, но неправильный выбор целей приводит к нулевому эффекту.

Постановка задач

• Следует отметить, что наряду с целями определяются и задачи. Задача - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Считается, что если задача выполняется по установленной технологии и режиму работы, то организация функционирует эффективно. Задачи организации традиционно делятся на три категории. Это работа с людьми, предметами (машинами, сырьем, инструментами), информацией. Например, на обычном заводском конвейере работа людей состоит из работы с предметами. Задача же мастера -- это, в основном, работа с людьми. В то же время, задачи казначея корпорации, в основном, связаны с информацией. Два других важных момента в работе -- это частота повторения данной задачи и время, необходимое для ее выполнения. Машинная операция, например, может состоять в выполнении задачи по сверлению отверстий тысячу раз в день. Чтобы выполнить каждую операцию, требуется всего лишь несколько секунд. Исследователь выполняет разнообразные и сложные задачи, и они могут вовсе не повторяться ни разу в течение дня, недели или года. Для того чтобы выполнить некоторые из задач, исследователю требуется несколько часов или даже дней.

В общем, можно сказать, что управленческая работа носит менее монотонный, повторяющийся характер, и время выполнения каждого вида работы увеличивается по мере перехода управленческой работы от низшего уровня к высшему.

Важный момент при становлении задачи заключается в том, что задача ставится не конкретному лицу, а должности.

Организационная структура

• Структура организации - еще одна из основных внутренних переменных. Это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей (подразделений), построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации. Существуют две основные концепции, имеющие отношение к структуре: специализированное разделение труда и сфера контроля.

Специализированное разделение труда - закрепление данной работы за специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого. Во всех организациях, за исключением самых мелких, имеет место горизонтальное разделение труда по специализированным линиям. Эффективность и целесообразность способов разделения работы между людьми - сверху вниз, до самого первого уровня организации - во многих случаях определяет, насколько производительна может быть организация по сравнению с конкурентами.

Вертикальное разделение труда, т.е. отделение работы по координации от непосредственного выполнения заданий, необходимо для успешной групповой работы. Преднамеренное вертикальное разделение труда в организации дает в результате иерархию управленческих уровней. Центральной характеристикой этой иерархии является формальная подчиненность лиц на каждом уровне. Лицо, находящееся на высшей ступени управления, может иметь в своем подчинении несколько руководителей среднего звена, представляющих различные функциональные области. Эти руководители среднего звена могут иметь в своем подчинении линейных руководителей. Число лиц, подчиненных одному руководителю, представляет собой сферу контроля.

Сфера контроля - это важный аспект организационной структуры. Если одному руководителю подчиняется большое количество людей, то говорят о широкой сфере контроля, которая дает в результате плоскую структуру управления. Если сфера структуры узкая, т.е. каждому руководителю подчиняется мало людей, то говорят о многоуровневой структуре. Одной из важных задач при определении структуры является принятие степени централизации, т.е. какие цели контролирует центр, какие - подразделения.

• Были попытки вычислить оптимальную ширину сферу контроля. Например, широко известен принцип В. Грайкунаса, который предлагает математическое обоснование этой нормы. Согласно этому принципу максимально возможное число отношений между членами организации определяется по формуле:
• f = a + b + c = n ((2n/2) + n-1,
• где n - число подчиненных; a - число прямых отношений; b - число перекрещивающихся отношений; c - число групповых отношений; f - общее число возможных отношений.
• Очевидно, что формула не очень точна и представляет общее число возможных отношений в рамках весьма нереалистичных предпосылок. Во-первых, далеко не все из этих потенциально возможных отношений существуют на самом деле. Во-вторых, измерение диапазона контроля нельзя свести к анализу количества связей менеджера и группы. В реальной жизни сложность управления группой зависит не столько от числа членов группы, сколько от качества внутригрупповых отношений, среди которых особо необходимо выделить конфликтность, социальную напряженность, сплоченность, признание общих ценностей и прав других членов группы.

Технология

• Технология - важная внутренняя переменная - имеет большее значение, чем традиционно считалось.

Технология - это сочетание квалифицированных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструмента и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях. Влияние этой переменной на управление в значительной мере определялась тремя крупными переворотами в технологии: промышленной революцией, стандартизацией и механизацией, применением конвейерных сборочных линий. Концепция стандартизации стимулировала дальнейшее повышение специализации, открыв одновременно новые широкие возможности для применения неквалифицированного и малоквалифицированного труда. Именно на этом основано массовое производство товаров и услуг.

• Из всех существующих систем классификации типов технологий наибольшей известностью пользуется система Джоан Вудворд - британской исследовательницы управления, которая все технологии производственных фирм разделила на три категории:
• · Единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство, где одновременно изготавливается только одно или малая серия одинаковых изделий.
• · Массовое или крупносерийное производство применяется при изготовлении большого количества изделий, которые идентичны друг другу или очень похожи. Такой вид производства характеризуется механизацией, использованием стандартных деталей и конвейерным способом сборки.
• · Непрерывное производство использует автоматизированное оборудование, которое работает круглые сутки для непрерывного изготовления одинакового по характеристикам продукта в больших объемах.
• Социолог и теоретик организаций Джеймс Томпсон разработал классификацию отличающуюся, но не противоречащую предыдущей. По его мнению, технологии можно разделить на три следующие категории.
• · Многозвенные технологии характеризуются серией взаимозависимых задач, которые должны выполняться последовательно. Сборочные линии массового производства являются типичным образцом такого вида технологии. Каждая операция по сборке автомобиля должна выполняться в определенной последовательности. Например, нельзя установить двигатель до того, как будет собрана рама.
• · Посреднические технологии характеризуются встречами групп людей, таких, например, как клиенты или покупатели, которые являются или хотят быть взаимозависимыми. Например, банковское дело -- это посредническая технология, которая связывает вкладчиков и тех, кто берет займы в банке. Телефонные компании выступают посредниками между людьми, которые хотят позвонить сами и которые хотят, чтобы им позвонили. Бюро по трудоустройству связывает продавцов и покупателей рабочей силы.
• · Интенсивная технология характеризуется применением специальных приемов, навыков или услуг, для того, чтобы произвести определенные изменения в конкретном материале, поступающем в производство. Примером такой технологии можно считать монтаж фильма.
• Категории, предложенные Томпсоном, не так уж сильно расходятся с категориями Вудворд. Различия в терминологии объясняются в основном областью специализации авторов. Вудворд в основном занималась технологиями промышленных предприятий, а категории Томпсона лучше всего подходят для технологии, относящихся к другим областям.
  Нужно отметить, что никакой тип технологий не может считаться “лучшим”, каждый имеет свои преимущества, и лучшим образом соответствует выполнению определенных задач и достижению конкретных целей.

Трудовые ресурсы

• Много было сказано об организациях, которые что-то выполняют, о руководстве, которое что-то делает. Но при этом очень важно помнить, что и организация, и руководители, и подчиненные ничто иное, как группы людей. Внутри организации люди являются важным решающим фактором при определении соответствия конкретной задачи и содержания операций избранным технологиям. Люди являются центральным фактором в любой модели управления. Как ведет себя человек в обществе и на работе, является следствием сложного сочетания индивидуальных характеристик личности и внешней среды.

Областью, в которой люди различаются, являются индивидуальные способности, присущие человеку качества. Организации пытаются воспользоваться различиями в способностях при решении вопроса, какую должность и какую работу будет выполнять конкретный работник. Отбор человека - это логическое средство увеличения выгоды от специализации. Предрасположенность, одаренность тесно связаны со способностью. Предрасположенность - это имеющийся потенциал человека в отношении выполнения какой-либо работы. Предрасположенность в определенной области облегчает приобретение способности эффективно выполнять конкретную деятельность. Предрасположенность к управлению очень важна при определении кандидатов на обучение менеджменту.

• Потребность - внутреннее состояние психологического или физиологического ощущения недостаточности чего-либо. К базисным потребностям относятся потребности физиологические (потребность в пище, питье, тепле), а также психологические потребности причастности, принадлежности к обществу или группе людей. Основываясь на прошлом опыте и оценке текущей ситуации, люди формируют ожидания относительно результатов своего поведения. Эти ожидания оказывают значительное влияние на их сегодняшнее поведение.
• Большое влияние на поведение людей оказывает ожидание, т.е. насколько вероятно свершение чего-то значимого для них. Повышение вероятности свершения ожидаемого способствует повышению их активности на занимаемой должности и эффективности работы Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 152с. - (Серия «Высшее образование»)..
• Восприятие сильно влияет на ожидания и на все остальные аспекты поведения. Восприятие - интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от ощущений. Именно восприятие определяет, что такое ”реальность” для конкретного индивидуума. Люди реагируют не на то, что действительно происходит в их окружении, а на то, что они воспринимают как действительно происходящее. Цель не может быть достигнута только в результате создания для этого определенных условий. Необходимо, чтобы работники восприняли, осознали свою выгоду при достижении этой цели. Только тогда они будут прилагать для этого усилия.

Так, если руководство хочет, чтобы работники стремились к достижению цели организации, оно не может ограничиваться созданием условий, поощряющих работников к этому. Руководство должно также сообщить работникам, что желаемое поведение приведет к удовлетворению их индивидуальных потребностей. До тех пор пока работники не воспримут этого и не поверят руководству, они не будут вести себя соответствующим образом. Отрицательное восприятие руководства является одной из причин возникновения серьезных трудностей при любых переменах. Еще один аспект различий между людьми - это их отношение к чему-либо, или социальные установки. Отношения формируют наше необъективное восприятие окружающей среды и тем самым влияют на поведение. Отношение к работе является важным фактором, определяющим, как люди будут реагировать на изменения условий и продолжительности работы, стимулирование труда.

На поведение людей влияют также ценности. Ценности - это общие убеждения, вера по поводу того, что хорошо и что плохо или что безразлично в жизни. Ценности приобретаются путем посредством обучения. Организации и их руководители имеют ценности, существующие в культуре данного общества. Конкретные ценности руководителей, в особенности высшего звена, часто ощущаются во всей организации и отражаются в ее целях и политике. Но несмотря ни на что в каждой организации складывается своя система ценностей, что, в конечном счете, составляет ее нравственный облик: правила, мораль, обычаи. Ценности довольно стабильны и характеризуют личность, определяет ее поведение. Однако опыт показывает, что в различных ситуациях поведение человека может изменяться, поэтому возникает необходимость создания такой обстановки в трудовых коллективах, которая бы поддерживала тип поведения, выгодный для организации, а черты личности могли бы проявиться с максимальной отдачей.

• Рабочая среда - это некая совокупность всех внутренних переменных, которые с помощью процесса управления модифицированы и приспособлены к потребностям организации. Многофакторность внутренних переменных определяет чрезвычайную сложность этой среды. Определить ее влияние на поведение отдельного работника очень сложно, но можно выделить влияние групп людей и лидеров.

Нормы групп могут благоприятствовать или, наоборот, препятствовать достижению целей организации. Большое влияние на достижение целей оказывает чувство коллективизма в группе, если оно направлено в сторону интересов организации.

Огромное значение для направления группы по пути достижения целей организации имеют качества лидерства менеджера, причем в большей степени врожденные, чем благоприобретенные. Лидерство - это качества интеллектуальной деятельности, позволяющие оказывать влияние на поведение людей и направлять их деятельность в нужном направлении.

• Все внутренние переменные взаимосвязаны, что позволяет достигать целей организации. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы, т.к. они состоят из социального (люди) и технического компонентов. Изменение одной из них в определенной степени влияет на все другие. Совершенствование одной из переменной, например, такой, как технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например людях.
• 1.3 Взаимосвязанность внутренних переменных
• В первой главе вопрос о влиянии внутренних переменных на деятельность организации уже затрагивался, и это не удивительно, так как нельзя рассматривать совокупность внутренней среды предприятия в отдельности. Дело в том, что вся работа, опыт, знания и сила предприятия основывается на ее составляющих, а именно - цель, задачи, структура, технология, люди.
• Попробуйте убрать хотя бы один фактор, что получится? Ответ очевиден, не получится ничего. Для примера можно пофантазировать и удалить из списка внутренних переменных такой фактор, как цель, тогда теряется смысл организации, так как любая организация, не зависимо от сферы деятельности, содержит в себе цель, в противном случае организация просто будет представлена как здание с людьми, которые не знают зачем они здесь, и для чего. И так будет с каждым удаленным фактором из общей совокупности внутренних переменных.
• Важно понимать, что в управленческой практике внутренние переменные никогда не могут рассматриваться независимо друг от друга.

				Технология
		Людские ресурсы		Цели		Формальная организация
				Функции и задачи
				Информационная структура
				Структура обмена услугами

• Рис.2 Схема взаимосвязи внутренних переменных организации
• Каждая из школ управления внесла заметный вклад в понимание различных внутренних переменных, тем не менее, именно развитие теории систем помогло создать концепцию организации как целостности, состоящей из взаимозависимых частей.
• Выше уже было упомянуто, что организации -- это открытые системы. Внутренние переменные обычно называют социотехническими подсистемами, потому что они имеют социальный компонент (людей) и технический компонент (другие внутренние переменные).
• Следующий пример взят из основополагающего исследования о британской угледобывающей промышленности. Оно помогло возникновению концепции социотехнических подсистем. Здесь этот пример приводится исключительно для иллюстрации того, что руководство должно рассматривать взаимоотношения между критическими факторами, прежде чем предпринимать какие-либо действия.
• После национализации британской угледобывающей промышленности, последовавшей после окончания второй мировой войны, в работу этой организации были внедрены новшества, способствовавшие повышению производительности и улучшению условий труда. Технология массового производства, преобладавшая в период внедрения этих нововведений, называлась методом длинного забоя. У рабочих она не вызывала положительной реакции. Работа была тяжелой, в высшей степени специализированной и очень строго определенной по последовательности операций, т.е. полностью структурированной.
• Прежде чем была введена технология массового производства в угольной промышленности, уголь добывался почти вручную: бригада из двух шахтеров с помощью подсобного рабочего, который закреплял на месте пустые вагонетки, выполняла все операции, необходимые при проходке и работала при этом отдельно от остальных. Именно благодаря специфике этого метода, напарника для работы обычно подбирали надолго, отношения перерастали в дружбу, каждая маленькая группка имела в забое полную автономию. Между группами была конкуренция за большую производительность, но в тяжелые времена было и сотрудничество, и взаимовыручка, как это традиционно бывает у шахтеров.
• Исследование перехода на новый метод угледобычи показало, что возникли новые проблемы. Введение этого метода повлекло за собой изменение структуры работ. Отдельная маленькая бригада больше не выполняла все необходимые операции. Работа была поделена на специализированные задания, как на заводе. Рабочие были включены в большие циклические бригады, по 40--50 человек каждая, бригаду делили на три смены в соответствии с задачами, которые предстояло выполнять. Каждая смена выполняла различную серию заданий. Такой метод организации работы позволял вести работы по всему забою одновременно.
• Работа каждой смены зависела от работы предыдущей. Если одна смена недостаточно вскрывала пласт, следующая за ней смена не могла достичь планового объема добычи угля, который теперь убирался из забоя с помощью конвейера. Таким образом, работа не могла делиться поровну. Менялись условия работы, и трудность заданий была разной. Оплата труда за выполнение различных заданий была неадекватной. В поведении рабочих, которое характеризовалось защитным индивидуализмом, наблюдалось раздражение, имело место недоверие к коллегам по смене и вообще к товарищам по работе, процветало взяточничество, взаимные обвинения, прогулы. Против ожиданий и планов, производительность не повысилась. Рабочая структура, разработанная с учетом внедряемой технологии, вызвала разрушение сильной социальной структуры, характерной для ручного труда.
• Национализация британской угольной промышленности дала возможность внедрить нововведения в организацию рабочих групп. Попытки рассматривать и учитывать социальную структуру одновременно с технической структурой возымели, как оказалось, положительный эффект: было уделено больше внимания подготовке каждого шахтера, обучению его выполнению различных операций и заданий, все это благотворно сказалось на производительности и условиях труда.
• Исследования в угледобывающей промышленности пролили свет на концепцию организации, как социотехнической системы, т.е. системы, состоящей из взаимосвязанных социальной и технической систем. Материалы с сайта из Интернета.
• На основании этого примера можно сделать вывод, что когда руководство занималось только технологией, оно не могло добиться поставленных целей. Когда оно пересмотрело содержание работы, стало учитывать индивидуальное и групповое поведение, негативные влияния нового метода уменьшились и организация, в конечном итоге, достигла своей цели.
• II. Анализ финансово-хозяйственной деятельности Набережночелнинского филиала ООО «Играющий мир»
• 2.1 Оценка деятельности Набережночелнинского филиала ООО «Играющий мир»
• Для раскрытия данного раздела необходимо ознакомиться с общими положениями, некоторые из них представлены ниже. ООО «Играющий мир» - это организация, филиала которой находятся по всей территории РФ. Каждый филиал представляет собой букмекерскую контору, которая занимается приемом ставок от игроков на все виды спортивных событий.
• Для дальнейшего повествования будут использованы УСТАВ ООО «ИГРАЮЩИЙ МИР» и ПОЛОЖЕНИЕ о Набережночелнинском филиале ООО «ИГРАЮЩИЙ МИР».
• Филиал создан в качестве обособленного структурного подразделения Общества с ограниченной ответственностью «Играющий мир», зарегистрированного московской регистрационной палатой Правительства г. Москвы 26.07.1999г. свидетельство №080855, ЕГРЮЛ 1027739048985 06.08.2002.

Филиал является обособленным подразделением ООО «Играющий мир» расположенным вне места нахождения Общества и осуществляющий все его функции, в том числе функции представительства.

Филиал не является юридическим лицом и действует на основании настоящего Положения.

• Учредитель Набережночелнинского филиала наделяет филиал основными и оборотными средствами и другим имуществом для осуществления хозяйственной, коммерческой и иных видов деятельности. Все это имущество учитывается как на балансе Учредителя, так и на балансе Филиала.
• Филиал осуществляет все виды внешнеэкономической деятельности от имени учредителя - ООО «Играющий мир» в установленном законодательном порядке. Кроме этого учредитель несет ответственность за деятельность филиала в соответствии с законодательством РФ.

Взаимоотношения Филиала с организациями строятся на основании договоров и соглашений, заключаемых от имени Учредителя - ООО «Играющий мир» по его доверенности.

В своей деятельности филиал руководствуется законодательством Российской Федерации, настоящим Положением, Уставом ООО «Играющий мир», решениями и указаниями Генерального директор и директора филиала.

• Для осуществления всех видов расчетных, кредитных и кассовых операций Филиал вправе, в установленном порядке, открывать расчетный и валютный счета в учреждениях банков, находящихся на территории Российской Федерации.
• Структура и численность работников Филиала определяется Учредителем, который также рассматривает и утверждает планы и отчеты о деятельности Филиала и устанавливает необходимые для его деятельности нормативы.

Общество с ограниченной ответственностью «Играющий мир» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, круглую печать со своим наименованием, угловой штамп, пломбиры, товарный знак, эмблему, другую атрибутику юридического лица.

Общество создано для производства продукции, выполнения работ, оказания услуг, внешнеэкономической и коммерческой деятельности и в целях получения прибыли.

• Для реализации поставленных целей Общество осуществляет следующие виды деятельности в установленном законном порядке:
• o Организация и содержание тотализаторов и игорных заведений;
• o Внедрение компьютерных систем и программного обеспечения в процессы управления предприятием;
• o Благотворительная деятельность;
• o Открытие сети магазинов, палаток, киосков и других торговых точек;
• o Маркетинговые и консалтинговые услуги;
• o Производство товаров народного потребления и промышленного назначения;
• o Открытие точек общественного питания, в том числе столовых, кафе, закусочных, ресторанов;
• o Рекламно - оформительская и редакционно - издательская деятельность;
• o Другие виды деятельности, не запрещенные законодательством Российской Федерации.
• Виды деятельности, для осуществления которых на территории РФ требуется получение специального разрешения компетентных органов, осуществляются Обществом по получению соответствующего разрешения (лицензии).
• Каковы же основные виды деятельности Филиала, на котором непосредственно я работаю? К ним относятся:
• ь Представлять интересы Учредителя - ООО «Играющий мир» в г. Набережные Челны;
• ь Осуществлять все основные направления деятельности учредителя в соответствии с уставом ООО «Играющий мир»;
• ь Собирать, обрабатывать и передавать Учредителю ООО «Играющий мир» коммерческую информацию о деятельности Филиала;
• ь Отправлять в электронном виде архив сделанных за день ставок в головное подразделение и получать в электронном виде расчет выигрыша;
• ь Совершать иные действия, вытекающие из целей и задач Учредителя - ООО «Играющий мир».
• Итоги деятельности Филиала отражаются в годовых балансах, а также в годовом отчете, который представляется Учредителю для последующего утверждения.
• Контроль за финансово - хозяйственной деятельностью Филиала осуществляется аудиторами, приглашенными Учредителем, а также, в установленных законом случаях, другими контролирующими органами в пределах их компетенции.
• С точки зрения менеджмента Набережночелнинский филиал ООО «Играющий мир» имеет смешанную систему управления, т.е. она включает в себя централизованную и децентрализованную системы управлений. В первом случае решения принимаются в центральном офисе, и в последующем тяжесть этих решений перекладывается на филиалы. Смешанная система позволяет слаженно работать всем сотрудникам предприятия, что является неотъемлемой частью.
• III. Методические и практические рекомендации по деятельности ООО «Играющий мир»
• На основании выше изложенного материала можно сделать несколько следующих рекомендаций, касающихся непосредственно Филиалов, где организовывается прием ставок на спортивные события.
• В связи с тем, что на филиале постоянно и в большом количестве печатается однообразная информация, целесообразнее с точки зрения, оптимизации затрат, использовать ксерокс. Ведение мною отчетности по заправки картриджа принтера показало, что сумма этих заправок за месяцев равна стоимости ксероксного аппарата. Соответственно его приобретение оправдается в кратчайшие сроки, а главным образом облегчится работа персонала.
• Спорный вопрос возник относительно ведение бухгалтерии в филиале. Дело в том, что здесь вся отчетность ведется директором филиала, соответственно на каждом филиале своя отчетность, так и должно быть, но, как показывает опыт целесообразнее всем директорам филиалов сдавать ведение бухгалтерии в головной офис г. Москвы путем использования почты. Каковы плюсы этого решения: во-первых, вся информация о филиале в полном объеме предоставлена в офис, где непосредственный руководитель сможет оценить реальное положение филиала, сравнив его с другими. Кроме этого он сможет предложить либо новые пути развития, либо непосредственно сам отдаст распоряжение директору филиала и т.д.
• Во-вторых, ни один из директоров филиала не сможет нарушать законодательство, при оплате труда своих сотрудников, уплате налогов в соответствующие органы, так как иногда эти показатели расходятся с показателями других филиалов.
• Как известно целью любого коммерческого предприятия является получение прибыли. Так вот для того, чтобы прибыль филиала покрывала все расходы, связанные с оплатой труда, оплатой арендной платы, оплаты коммунальных и других услуг, можно предложить организацию бара. Это, во-первых, привлечет новых клиентов, а во-вторых, как следствие повысит суммарное количество ставок в день.
• Все предложенные выше решения, конечно, эффективны, но только в том случае, если объект будет правильно расположен во внешней среде. Здесь просто необходимо учитывать среду прямого и косвенного воздействия. Согласно федеральному закону № 244 о государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр, одобренным Советом Федерации 27 декабря 2006 года, все тотализаторы и пункты приема ставок должны располагаться в строго оговоренных местах.
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• Целью данной работы являлось понятие основные характеристики ключевых переменных как частей целого, их роль в обеспечении эффективного функционирования организации, приобретение практических навыков в постановке и решении проблем в управлении организацией.
• Были поставлены и решены следующие задачи: каковы основные переменные организации, и каково их влияние на ее деятельность, а также постановка и решение проблемы конкретной организации.
• Любая организация, встречающаяся нам на улице, по телевидению, или возможно мы только о ней слышали, но не видели, создана для достижения своей цели по средствам других людей. Эта организация не может существовать без своего окружения, без внешней и внутренней среды.
• К основным переменным внутренней среды организации относятся структура, цели, задачи, технология и люди. Структура организации является логическим соотношением функциональных зон и уровней управления, используемых для достижения целей организации. Каждый менеджер, на какой бы позиции он не находился, постоянно испытывает на себе влияние действующей структуры.
• Осознание своих личных целей и целей организации - ключевая задача практикующих менеджеров, которые хотят достичь успеха. Целями называются конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых хотят достигнуть члены организации, работая вместе. Формулирование и сообщение целей представляет собой важное средство координации работы, поделенной между специализированными группами, при условии, что цели подразделений увязаны с целями организации в целом.

Цель организации выступает как единство мотивов, средств и результатов. Это значит:

• · цель есть опредмеченный мотив (потребность);
• · цель образуется при встрече мотивов со средствами;
• · понятие «цель» не тождественно понятие «результат». Достигнутая цель может рассматриваться лишь как часть результата.
• Задача -- это работа или ее часть, которая должна быть выполнена определенным способом в определенный период. Задачи можно классифицировать как работу с предметами, людьми, информацией. Вследствие тесных связей между задачей и технологией, существует тенденция со времен промышленной революции делать все задачи как можно более специализированными.
• Технология есть любое средство, с помощью которого входящие в производство элементы преобразуются в выходящие; она охватывает машины, механизмы и инструменты, навыки и знания. Потенциальная производительность специализированного разделения труда значительно повысилась благодаря технологическим инновациям.
• Предметом труда менеджера помимо информации и технологии являются отношения в коллективе. Деятельность по налаживанию этих отношений носит профессиональный характер. Руководители занимаются вопросами поведения людей как отдельных личностей, как групп и как людей, выступающих в качестве лидеров. Среда, которую создает руководство, часто имеет большое значение и влияние на поведение работника. Следовательно, руководители должны стараться сделать эту среду способствующей достижению целей организации.
• И, наконец, все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменение одной из них в определенной степени влияет на все другие. На практике все эти переменные рассматриваются только во взаимосвязи, что непременно приводит к отличным результатам не только саму организацию, но и ее сотрудников.
• Что касается практической части работы, то здесь было представлено полное представление о действующем предприятии, причем были использованы учредительные документы. Проблемы и решения выявлены, но, честно сказать, их значимость не столь велика. Несомненно, есть и очень серьезные проблемы, но с точки зрения простого сотрудника эти проблемы отходят на второй план, поскольку решение тех проблем о которых говорилось, поможет и облегчит его труд, а также обережет от возможного обмана со стороны дирекции.
• внутренний переменная персонал
• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
• 1. Абрютина М.С. анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебно-практическое пособие/М.С. Абрютина, А.В. Грачев. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Дело и Сервис, 2001. - 272с.
• 2. Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент: Учебное пособие для вузов/ И.Т. Балабанов. - Спб.: Питер, 2001. - 304с.
• 3. Басовский Л.Е. менеджмент: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 216с.
• 4. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 283с. - (Серия «Высшее образование»).
• 5. Веснин В.Р. основы менеджмента: Курс лекций для студентов высш. учеб. завед. - М.: об-во «Знание» центральный институт, 1996с. - 472с.
• 6. Дятлов А.Н. общий менеджмент: Концепции и комментарии: Учебник / А.Н. Дятлов, М.В. Плотников, и.А. Мутовин. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 400с.
• 7. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. - 5-е изд., стереотип. - Мн.: Новое знание, 2002 - 336с.
• 8. Лаукс Г. Основы организации: Управление предприятием/ Г. Лаукс, Ф.Лирман; пер. 4-го полностью перераб. немец. изд-я с 136 рис. и 13 табл.. - М.: Дело и Сервис, 2006. - 598с.
• 9. Любушин Н.П. Анализ финансово - экономической деятельности предприятия. Учебное пособие для вузов/ Н.П. Любушин, В.Б. Лешева, В.Г. Дьякова: под ред. Н.П. Любушина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 471с.
• 10. Морозов Ю.Л. Инновационный менеджмент: Учебное пособие для вузов/ Ю.Л. Морозов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 200. - 448с.
• 11. Основы менеджмента: современные технологии. Учебно-методическое пособие / Под ред. проф. М.А. Чернышева. Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003 -320 с.
• 12. Сетков В.И. Основы общего менеджмента. Учебник для студентов ср. проф. обр-ия/ В.И. Сетков. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 169с.
• 13. Тейлор Ф.У. Менеджмент: пер. с англ. А.И. Зак / науч. ред. Е.А. Кочерина. - М.: Контроллинг, 1992.
• 14. Шестаков А.В. Менеджмент и право: Курс лекций / А.В. Шестаков. - М.: ИД Дашков и К, 2000. - 398с.
• 15. Янчевский В.Г. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов /В.Г. Янчевский. - М.: ТетраСистемс, 2004. - 224 с. ил.
• 16. Материалы с сайта из Интернета.
• Размещено на Allbest.ru