Искусство управления и урегулирования конфликтов

2.2 Характер проблем социальных конфликтов

В данной главе социальные конфликты понимаются как конфликты, связанные с борьбой за ресурс. Они возникают на границе между человеком и природой и продолжаются в зоне производства и потребления.

Долгое время природа считалась безграничным источником сырья для людей и универсальным поглотителем всех отходов, которые в нее возвращались из производства. Только в XX веке стали осознавать, что гармонизирующая мощь природы небеспредельна, равно как и сырьевые запасы. Земле грозит экологическая катастрофа из-за нерационального использования человечеством возросшей технической мощи. Источником катастрофы является социальный конфликт, не получающий должного разрешения.

История знает немало примеров того, как изменение в потреблении природного ресурса вызывало социальные конфликты. Высыхание Великой степи вынудило монголов искать другие пастбища, что окончилось для Руси катастрофическим разгромом национальной жизни (нашествие Батыя). Использование земли под пастбища в Англии XVI века обернулось обезземеливанием значительной части крестьянства, переполнением сверх меры населения города, бродяжничеством. Осознании проблемы и попытка ее рационально регулировать обычно приводит к снижению остроты конфликта, а иногда открывает дорогу в будущее.

Социально-экономические конфликты

Рационализированное капиталистическое производство порождает конфликты двух основных типов. Во-первых, это конкуренция между производителями товаров. Во-вторых, столкновение работодателей и наемных работников. Если рабочую силу считать товаром, то оба эти вида конфликта представляют собой подвиды отношений в общей системе, именуемой рынком.

Так как капитализм складывался в условиях социальной и политической стесненности низших сословий, рабочая сила освободилась не сразу и не сразу стала предметом рефлексии. «Рабочий вопрос» встал позднее. Сперва же появилась конкуренция между производителями и стали вырабатываться формы цивилизованного разрешения проявившегося конфликта.

Современная экономическая наука - это результат многовековой и эффективной умственной работы тех, кто захотел соединить интеллектуальный поиск и социальную эффективность, разрешая реальные конфликты. В результате появились бухгалтерские книги, денежные купюры и акции, биржи, индексы цен. Началась борьба с инфляцией, промышленными кризисами, девальвацией. Возникли страховые компании, фонды накопления. Сложность человеческой деятельности и сложность ее учета вызвали к жизни оригинальнейшие системы их описания и регулирования.

Но экономическая жизнь - это игра в условиях неопределенности. Имеющиеся экономические принципы помогают рационально подойти к чрезвычайно сложной ситуации, которая складывается в следствие взаимодействия очень многих факторов. На поверхности же видны затруднения экономической жизни, спады производства, инфляция, рост безработицы.

Социально-трудовые конфликты

Социально-трудовой конфликт - это борьба различных социальных групп за экономические (материальные) ресурсы, в основе которой лежит понятие «справедливость», определяемое как соотношение вложенного труда и полученного вознаграждения.

Основные причины конфликта на предприятии сводятся к следующим четырем группам:

1. Заработок

2. Содержание труда

3. Отношения в коллективе

4. Смысл трудовых усилий.

В западных странах со стабильной рыночной экономикой социально-трудовые конфликты, как правило, носят аполитический характер. Их основная задача - решение социальных и экономических проблем.

Действующими сторонами в этих конфликтах выступают прежде всего предприниматели и наемные рабочие, представляемые профсоюзами. Правительственным структурам отводится в таких конфликтах роль посредника или арбитра.

В России большинство конфликтов перерастает в политические акции, направленные против властвующих структур. В них основная линия конфликта проходит между наемными работниками и правительством. Такая политическая направленность трудовых отношений обусловлена целым рядом субъективно-объективных факторов:

1. Антисоциальная политика проводимых правительством реформ привела к обнищанию и маргинализации большинства российских граждан. Целые социальные слои и профессиональные категории граждан не смогли приспособиться к новым условиям жизни. По данным социологических исследований, проведенных в феврале 1997 г., 64% опрошенных ответили, что им не удалось приспособиться к сегодняшней жизни и они живут хуже, чем до реформ; 23% считают, что им удалось приспособиться и они живут так же, как и жили раньше. И только 18% ответили, что им «удалось найти свое место», и они живут лучше, чем до реформ. Мы видим, что большинство российских граждан оказались невостребованными в новых социально-экономических условиях. Поэтому люди будут стремиться изменить «непригодные» для них условия жизни.

2. В среднем 60% работающих по найму россиян не имеют других источников дохода кроме зарплаты. Но уровень зарплаты у большинства экономически активного населения настолько низок, что не обеспечивает простого воспроизводства рабочей силы.

Падение доходов ведет к дальнейшему спаду производства, уменьшению налогооблагаемой базы и дефициту бюджетных средств, необходимых как для инвестирования производства, так и для решения социальных задач. Таким образом, круг проблем как бы замыкается.

3. С осени 1996 г. среди важнейших социально-экономических проблем наиболее актуальной, во многом драматичной, становится проблема невыплаты (задержки) зарплаты, пенсий, стипендий, пособий. В первой половине 1998 г. эта проблема еще больше обострилась. В мае 1998 г. шахтеры основных угольных регионов в знак протеста против невыплаты зарплаты перекрыли железнодорожные магистрали страны. «Рельсовая война» на несколько дней парализовала движение поездов. Экономика России понесла огромные материальные убытки. Использовав все доступные средства борьбы (пикетирование, митинги, голодовки, забастовки), люди, защищая свои базовые интересы, вынуждены были пойти на крайние меры, от которых до социального взрыва всего один шаг.

4. Настоящей трагедией для российского общества стали различного рода экономические преступления, которые весьма негативно влияют на социально-трудовые отношения. Средства, заработанные от реализации произведенной продукции, приватизации государственной собственности, и полученные кредиты попросту разворовываются на всех уровнях, а виновные в их хищении, как правило, не привлекаются к ответственности. Криминализация экономики и коррумпированность чиновников достигла размеров, угрожающих государственной безопасности. При этом официальные институты власти и силовые структуры демонстрируют полную несостоятельность (или нежелание) в борьбе с преступностью.

5. Ключевым фактором, необходимым для проведения социально-экономических реформ и поступательного развития общества, является фактор доверия населения к осуществляемым преобразованиям и к властным структурам. В январе 1997 г. свое отрицательное отношение к курсу экономических реформ, проводимых руководством страны, высказали 47% респондентов. А свое недоверие основным структурам и институтам власти (Президенту РФ, правительству, Совету Федерации, Государственной Думе, милиции, суду, прокуратуре) высказали от 64 до 74% из числа опрошенных россиян. Мониторинг // Социологические исследования, 1997. - № 5 - с.154-156. Конфликтогенная обстановка в сфере трудовых и социально-экономических отношений усугубляется еще и тем, что в России отсутствуют действенные механизмы урегулирования социально-трудовых конфликтов, поэтому большинство из них трансформируются в социально-политические.

Самое худшее, что может наступить при разжигании социального конфликта - это разгул толпы, или, как сейчас говорят, массовые беспорядки. Какой величины толпа, такое и социальный смерч - местного значения или более обширного.

Французский социолог Г. Ле Бон в работе «Психология масс» придал проблеме толпы принципиальное научное значение.

Ле Бон показал, что поведение человека в толпе кардинально меняется: «Исчезновение сознательной личности, преобладание личности бессознательной, одинаковое направление чувств и идей, определяемое внушением, и стремление превратить немедленно в действие внушенные идеи - вот главные черты, характеризующие индивида в толпе. Самая тяжкая потеря человека при слиянии с толпой - это отказ от разумности. В уединении человек способен критично мыслить, разделить реальное и желательное, проверять экспериментально и логически те или иные доводы, соотносить их по своим убеждениям. В толпе в голове человека свободно сочетаются несоединимые образы и идеи, резко повышена внушаемость, активизируются шаблоны мышления и поведения, легка смена целей и настроений. Сам Ле Бон объяснил происходящее тем, что люди различаются по своему личному опыту, полученному при формировании сознания. Бессознательное же у всех общее. Поэтому и возможна толпа: в ней как бы срезаются разные по мыслям головы, но остаются одинаковые по автоматизму тела - с общими страстями, страхами и надеждами.

Сама толпа неустойчива и существует только в момент совместного стихийного действия. Затем придется возвращаться в более рациональное бытие, где существуют устойчивые институты власти, - государственный аппарат, армия, силы местного самоуправления, научные учреждения, финансовые корпорации, производственные объединения.

Предупреждению трудовых конфликтов способствует достижение общей стабилизации в стране. Снижение социальной напряженности возможно лишь при условии улучшения экономического положения страны, стабилизации политической системы, демократизации трудового законодательства, которое отражало бы интересы работающих и выполняло защитные функции.

По мнению автора в России высока вероятность возникновения трудовых конфликтов. Поскольку затянулся переход от политики стабилизации, которая была политикой реагирования на накопленные проблемы, к политике, устремленной в будущее. Бюрократия получила послание // Российская газета. - 2005. №3. - с.3-5. Сегодня Россия еще в больничной палате, в тяжелый переходный период нефтяная «капельница» обеспечивает нам жизненный тонус. Популизм в увеличении зарплат и соцпособий бюджетникам может обернуться потрясениями сродни дефолту 1998 года, которые навредят и гражданам и бизнесу. «Раздача» денег приводит к росту инфляции и создает замкнутый круг: инфляция заставляет вновь повышать зарплаты, а это, в свою очередь подстегивает инфляцию.

Во время общения президента с народом по телемосту показалось странным, что от миллионов активно работающих не прозвучало вопроса, почему у нас такое дохлое профсоюзное движение. Рабочие - сами по себе, а профсоюзные боссы толкутся в приемной правительства.

Поразительно, люди ясно понимают, что их грабят как на частных, так и на государственных предприятиях, недоплачивая в 3-5 раз, но они по прежнему требуют не справедливых коллективных договоров и достойной зарплаты, не улучшений условий труда, а бесплатного проездного билета, бесплатного лекарства, дешевого бензина, дарового жилья, путевки в санаторий.

А ведь капитализм, в котором мы теперь проживаем, ничего льготного и бесплатного не предполагает. Он предполагает, что, имея работу, люди при нормальной зарплате все эти услуги и блага будут без унижений покупать сами. Но вместо того, чтобы по-капиталистически требовать (а если нужно бастовать), люди по-прежнему умиляются, когда им обещают «подкинуть» 200-300 рублей.

Неужели, избавившись от коммунизма, сменив режим, флаг, гимн, народ так и не научился смотреть правде в глаза, трезво оценивая власть, страну, но и самих себя, Неужели нам все еще хочется работать и жить «по советски», По принципу: они делают вид, что нам платят, а мы делаем вид, что работаем. Сидоров В. Куда идет Россия, // Аргументы и факты. - 2005. - № 40. - с.6-7.

конфликт внутриполитический социальный

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Социальные конфликты объективно неизбежны в любой социальной структуре, так как они являются необходимым условием общественного развития. Весь процесс функционирования общества состоит из конфликтов и консенсусов, согласия и противоборства.

Конфликты - норма жизни и в нашей жизни неизбежны. А раз так, то остается лишь позаботиться о том, чтобы уменьшить вред, который они способны принести, и, если это возможно, извлечь из них хоть какую-то пользу. В конце концов, как гласит еще одна известная пословица, - «нет худа без добра». Жить в мире и согласии - это замечательно, но все-таки совсем без всяких конфликтов было бы, наверное, несколько скучновато. Конфликты, по крайней мере, вносят в нашу жизнь некую «перчинку», которая позволяет лучше ощутить прелесть мира и согласия. Но, конечно, желательно, чтобы горечь такой «перчинки» не стала отравой. А ля этого необходимо знать, что делать с конфликтом, чтобы он не портил нашу жизнь:

· как предотвратить конфликт, грозящий погубить мир и добрые отношения между людьми, затянуть нас в бесконечную череду дрязг, интриг и беспощадных битв, опасных для здоровья и жизни;

· как вести себя в ходе конфликта, чтобы снизить его накал и сделать связанные с ним переживания менее болезненными;

· как завершить конфликт с наименьшими потерями, а может быть, и с каким-то выигрышем от его удачного разрешения.

Это - вопросы чисто практические, но чтобы искать ответы на них, необходимо изучать конфликты.

Подробный анализ данной проблемы помог автору получить минимум теоретических знаний необходимых в условиях развертывающихся конфликтных противодействий. Из полученной информации автор делает выводы, что конфликт является одним из видов социального взаимодействия. Конфликт - это творческий поиск, анализ выхода из сложившейся ситуации, чтобы достичь компромисса, согласия и обязательной уступки одной из сторон.

Конфликт многолик: неизвестно откуда возникнет противоречие, источником которого является сам человек.

Конфликт - норма развития общества. Если конфликт не разрешится, то постепенно перерастет в кризис.

Поэтому проблема любого общества и социальной общности состоит в том, чтобы не допустить (максимально снизить) негативные последствия конфликта, использовать его для позитивного решения возникших проблем.

Литература

1. Бородкин Ф.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск. Наука, 2009.

2. Брушлинский А.В. Общая психология. М., Просвещение, 1986.

3. Веренко И.С. Конфликтология. М., концерт Swiss, 2008.

4. Войкунский А. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении. М.: Прогресс, 1990.

5. Готтсданкер Р. Основы психологического эксперимента. Изд. Московского университета, 1989.

6. Грейсон Дж. К. Мл., О`Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. М.: Экономика, 1991.

7. Запрудский Ю. Социальный конфликт. Политический анализ. Ростов н/Дону. Изд. Ростовского университета, 2008.

Размещено на Allbest.ru