Главная База знаний "Allbest" Менеджмент и трудовые отношения Разработка системы управления персоналом

Разработка системы управления персоналом

Эффективность процесса управления человеческими ресурсами на предприятии. Концептуальный подход к разработке системы управления персоналом, характеристика основных методов ее построения. Анализ системы управления персоналом на примере ООО "Терминал".

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 21.10.2010
Размер файла 560,2 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

В ООО "Терминал" есть утвержденная структура организации, штатное расписание.

Для управления персоналом в области приема, учета и движения в ООО "Терминал" используются основные типовые документы.

В организации имеется набор регламентов, который включает в себя Положения об отделах и 10 - 12 типовых должностных инструкций, регламентирующих процессы управления персоналом. Полный комплект регламентирующих документов (Положение о предприятии, Положение о персонале, Коллективный договор) отсутствует.

В области оплаты труда в ООО "Терминал" разработана система оплаты труда и премирования на основе сложного интегрального коэффициента.

Программа социального развития в ООО "Терминал" включает только социальный пакет, в который входит, помимо отчислений на социальное страхование и пенсионное обеспечение, пособия в связи с несчастными случаями.

При исследовании существующей системы управления персоналом в ООО "Терминал" было выявлено, что основными задачами по управлению персоналом в условиях экономического кризиса, приведшего к резкому падению выручки, в ООО "Терминал" считают вопросы оптимизации бизнес-процессов, совершенствования организационной структуры и уменьшения дублирующих функций, повышения исполнительской и трудовой дисциплины. При этом целью развития системы управления персоналом ООО "Терминал" состоит в создании системы своевременного обеспечения менеджмента предприятия полной и достоверной информацией, необходимой для принятия управленческих решений, позволяющей повысить адаптационные функции предприятий в условиях возрастающей динамики изменений внешних и внутренних условий.

По результатам исследования системы управления персоналом был предложен комплекс мероприятий по разработке системы управления персоналом ООО "Терминал":

1. Реорганизация структуры управления, введение должности Менеджера по управлению персоналом в кризисных условиях.

2. Создание пакета документов, регламентирующих деятельность персонала.

Это объясняется тем, что в подавляющем большинстве компаний затраты на персонал составляют значительную, если не главную статью издержек. Это допустимо в условиях стабильности и развития компании, но в кризисе все меняется. Затратная система не только не оправдывает себя, но и становится фактором, угрожающим благополучию компании и самих сотрудников. Затратность системы управления персоналом компании необходимо снижать. Система должна стать более экономичной.

Поэтому было предложено построение системы управления в ООО "Терминал" начать с штатно-структурной реорганизации, в результате которой необходимо ввести должность менеджера по управлению персоналом в кризисной ситуации и провести сокращения в планово-экономическом отделе.

В результате реорганизации планируется получить экономический эффект в размере 86, 916 тыс. руб.

Введенному в должность менеджеру по персоналу совместно с юристом ООО "Терминал" необходимо разработать пакет документов, регламентирующих деятельность персонала, среди которых: ЖМП - "желаемая модель поведения работника", коллективный договор, Положение о предприятии, Положение о персонале, Должностные инструкции, Положения о службах и отделах.

В результате регламентации деятельности структурных подразделений и персонала прогнозируется получить годовой экономический эффект в размере 1961,86 тыс. руб.

Суммарный экономический эффект от внедрения мероприятий по разработке системы управления персоналом составит: + 2045,776 тыс. руб.

Кроме того, внедрение мероприятий по разработке системы управления персоналом в ООО "Терминал" направлено на повышение социальной защищенности персонала, ведь наличие в организации таких документов как Положение о предприятии, Положение о персонале и Коллективный договор снижают напряженность в отношениях между персоналом и управляющей системой и повышают чувство социальной защищенности персонала.

Библиографический список

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части I и II [Текст] - М.: Велби, 2009.

2. Налоговый кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс] - СПС "Гарант", 2009.

3. Трудовой кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс] - СПС "Гарант", 2009.

4. Федеральный закон от 24.07.2007 № 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" [Электронный ресурс] - СПС "Гарант", 2009.

5. Нормирование труда инженерно-технических работников и служащих. Методические указания [Электронный ресурс] - М.: НИИ труда Государственного комитета Совета министров СССР по вопросам труда и заработной платы - СПС Гарант, 2009.

6. Алавердов, А.Р. Организация управления персоналом современного российского банка [Текст] / 2-е издание, переработанное и дополненное. - Издательская группа "БДЦ-пресс", 2003.

7. Алавердов, А.Л. Управление кадровой безопасностью организации [Текст] - М.: Маркет ДС Корпорейшн, 2008. - 176 с.

8. Алехина, О. Служба персонала [Текст] / О. Алехина, А. Павлуцкий // Управление персоналом. - 2000. - №11. - с.56-59.

9. Биктяков, К.С. Повышение адаптивности системы управления персоналом хозяйствующих субъектов [Текст] // Управление персоналом. - 2008. - № 11

10. Бычин, В.Б. Персонал в управлении радикальными нововведениями в организации [Текст] - М.: Академия, 2006. - 400с.

11. Васильева, М.Г. Развитие управления персонала в условиях инноваций [Текст] // Управление персоналом. - 2009. - № 4. - с.54-56.

12. Володин, Д.Ю. Создание системы управления персоналом в страховой компании [Текст] / Д.Ю. Володин, А.А. Снегирев // "Управление в страховой компании", № 3, 2007.

13. Горелик, С.Л. Цели фирмы и цели автоматизации ("дерево целей" и показатели деятельности компании) [Электронный ресурс] // "Экономика и время" - http://bigc.ru/publications/swot_analise. php

14. Грищенко, О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия [Электронный ресурс] - Таганрог, ТГРУ - http://www.aup.ru

15. Дрофа, В.В. Управление персоналом научно-производственных организаций [Текст] / В.В. Дрофа, В.С. Половинко - Омск: Изд-во Наследие. Диалог-Сибирь, 2006. - 208с.

16. Егоршин, А.П. Управление персоналом [Текст] - М.: Академия, 2006. - 624 с.

17. Зорин А.Л. Справочник экономиста в формулах и примерах [Текст] - М.: Профессиональное издательство, 2006.

17. Кибанов А. Методы построения системы управления персоналом [Текст] // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2007. - № 6.

18. Концепция системы управления персоналом [Электронный ресурс] - http://www.persona-nova.ru/article19.html

19. Копылов А.В. Формирование и оценка стратегических ресурсов предприятий [Электронный ресурс] - www.smartcat.ru/5/103_2_5. shtml

20. Коробейников, О.П. Экономика предприятия [Электронный ресурс]: Учебное пособие - Нижний Новгород, 2003. - http://books. efaculty. kiev.ua

21. Кочкина, Н.В. Количественная оценка содержательности труда [Текст] - М.: Экономика, 2004. - 296 с.

22. Крымов, А. Сколько платить сотрудникам [Электронный ресурс] // Консультант. - 2005. - № 13. - СПС "Гарант", 2009.

23. Ларкина, А.А. Финансовый анализ [Текст] - Самара, СГАСУ, 2006.

24. Литягин, А. Идеальная система премирования [Электронный ресурс] - www.E-xecutive.ru

25. Литягин, А. Целевое управление и премирование. Технология управления персоналом в России. Опыт профессионалов [Текст] - М.: Знание, 2003.

26. Мазин, А. Развитие комплексной оценки мотивации персонала в экономической системе [Текст] / А. Мазин, Т. Шагалова, В. Кабанов // Управление персоналом. 2008. - № 19.

27. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия [Текст] - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2000. - 312с.

28. Михайлова, А. Контроллинг персонала - инновационная модель управления системой управления персоналом [Текст] // Управление персоналом. - 2009. - № 6.

29. Мельник, М.В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях [Текст] - М.: Академия, 2006.

30. Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение [Текст] - М.: Академия, 2007. - с.264.

31. Овчинникова, Т.И. Развитие системы управления персоналом на примере предприятий Центрального Черноземного экономического региона, ориентированных на потребителя [Текст] / Т.И. Овчинникова, А.И. Хорев, В.П. Воронин, О.М. Гоз // Кадры предприятия. - 2003. - №1.

32. Овчинникова, Т.И. Новая парадигма управления персоналом в условиях переходной экономики [Текст] // Управление персоналом. - 2007. - №7. - с.34-39.

33. Одегов, Ю.Г. Аудит и контроллинг персонала [Текст]: Учебник / Ю.Г. Одегов, Т.В. Никонова - М.: Изд-во Экзамен, 2002. - 448 с.

34. Одегов, Ю.Г. Производительность труда в системе управления персоналом [Текст] / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко // Социально-трудовые отношения и процессы. - 2003. - с.46-53.

35. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом [Текст] / Ю.Г. Одегов, П.В. Журавлев - М.: Финстатинформ, 2007. - 878с.

36. Организация работы персонала. Бератор "Практическая бухгалтерия", в редакции обновления за декабрь 2009 [Электронный ресурс] - СПС "Гарант", 2009.

37. Основы социального управления [Текст] / под ред.В.Н. Иванова - М.: Академия, 2006. - 384 с.

38. Первенцев А. Развитие системы управления персоналом в условиях организационных изменений [Текст] // Кадровик. Кадровый менеджмент, № 6, июнь 2008.

39. Персональный консалтинг [Электронный ресурс] - http://do. rksi.ru /library/courses/up/tema1_1. dbk

40. Построение системы управления персоналом в условиях длительного кризиса (интервью с И. Дудником) [Текст] // Управление персоналом. - 2008. - № 23.

41. Савчук В.П. Финансовый анализ деятельности предприятия (международные подходы) [Электронный ресурс] - vps@a-teleport.com

42. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала [Текст] - Ростов н/Д: изд-во Феник", 2004. - 480 с.

43. Саубанова, Л.В. Организация управления человеческими ресурсами на предприятии [Текст] // Управление персоналом. - 2009. - № 1.

44. Селина, А.И. Организационно-методические аспекты аудита системы управления персоналом предприятий [Электронный ресурс] - СПС "Гарант", 2009.

45. Селина, А.И. Совершенствование системы управления персоналом посредством аудита управления персоналом [Текст] // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2007. - № 5.

46. Сивальнева, Н.Н. Управление персоналом как элемент системы конкурентных преимуществ организации [Текст] / Н.Н. Сивальнева, А.В. Швеков // "Управление персоналом". - 2008. - № 22.

47. Система управления персоналом [Электронный ресурс] - http://www.uprperson.ru/upravlenie_personalom/sistema_upravleniya_personalom

48. Суровикин, Н.В. Система управления персоналом как инновация: часть первая [Электронный ресурс] // Служба управления персоналом. - 2004. - № 2.

49. Управление персоналом организации [Текст]: Учебник / под ред. А.Я. Кибанова. - 3-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 638 с.

50. Управление персоналом в современных организациях [Текст] / Дж. Коул / пер. с англ.Н.Г. Владимирова - М.: ООО "Вершина", 2004.

51. Управление персоналом: суть, задачи, основные принципы [Электронный ресурс] - http://www.uprperson.ru/upravlenie_personalom_.

52. Фирсова, Н. Внешние ресурсы в практике управления персоналом [Текст] / Н. Фирсова // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2009. - № 6.

53. Харрингтон, Дж. X. Управление качеством в американских корпорациях [Текст] / ред. Л.А. Конрева - М.: Экономика, 1990. - 272 с.

54. Чечевицина, Л.Н. Экономический анализ [Текст]: Учебное пособие. - Ростов /Д: Феникс, 2001.

55. Якушевский, Е.Л. Система управления персоналом как основа для создания комплексной системы управления производством [Электронный ресурс] - http://www.pmprofy.ru

56. Ярцева, С.И. Управление персоналом [Текст]: Тест лекций - М.: ГИУ, 2008.

Приложения

Приложение 1

Таблица 1

Состав функциональных подсистем системы управления персоналом организации и их основные функции

Подсистема условий труда

Соблюдение требований психофизиологии труда

Соблюдение требований эргономики труда

Соблюдение требований технической эстетики

Охрана труда и техника безопасности

Охрана окружающей среды

Подсистема трудовых отношений

Анализ и регулирование групповых и межличностных отношений

Анализ и регулирование отношений руководства

Управление производственными конфликтами и стрессами

Социально-психологическая диагностика

Соблюдение этических норм взаимоотношений

Управление взаимодействием с профсоюзом

Подсистема оформления и учета кадров

Оформление и учет приема, увольнений и перемещений

Информационное обеспечение системы кадрового управления

Профориентация

Обеспечение занятости

Подсистема планирования, прогнозирования и маркетинга персонала

Разработка стратегии УП

Анализ кадрового потенциала

Анализ рынка труда, планирование и прогнозирование потребности в персонале, организация рекламы

Планирование кадров

Взаимосвязь с внешними источниками, обеспечивающими организацию кадрами

Оценка кандидатов на вакантную должность

Текущая оценка кадров

Подсистема развития кадров

Техническое и экономическое обучение

Переподготовка и повышение квалификации

Работа с кадровым резервом

Планирование и контроль деловой карьеры

Профессиональная и социально-психологическая адаптация работников

Подсистема анализа и развития средств стимулирования труда

Нормирование и тарификация трудового процесса

Разработка систем оплаты труда

Использование средств морального поощрения

Разработка форм участия в прибылях и капитале

Управление трудовой мотивацией

Подсистема юридических услуг

Решение правовых вопросов трудовых отношений

Согласование распорядительных документов по УП

Решение правовых вопросов хозяйственной деятельности

Подсистема развития социальной инфраструктуры

Организация общественного питания

Управление жилищно-бытовым обслуживанием

Развитие культуры и физ. воспитания

Обеспечение охраны здоровья и отдыха

Обеспечение детскими учреждениями

Управление социальными конфликтами и стрессами

Подсистема разработки оргструктур управления

Анализ сложившейся оргструктуры управления

Проектирование оргструктуры управления

Разработка штатного расписания

Построение новой оргструктуры управления

Приложение 2

Таблица 1

Принципы, характеризующие требования к формированию системы управления персоналом

Принцип

Содержание принципа

Экономичности

Предполагает наиболее эффективную и экономичную организацию системы управления персоналом, снижение доли затрат на систему управления в общих затратах на единицу выпускаемой продукции, повышение эффективности производства. В случае, если после мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом увеличились затраты на управление, то они должны перекрываться эффектом в производственной системе, полученным в результате их осуществления.

Прогрессивности

Соответствие системы управления персоналом передовым, зарубежным и отечественным, аналогам

Перспективности

При формировании системы управления персоналом следует учитывать перспективы развития организации

Комплексности

При формировании системы управления персоналом необходимо учитывать все факторы, воздействующие на систему управления (связи с вышестоящими органами, договорные связи, состояние объекта управления и т.д.)

Оперативности

Своевременное принятие решений по анализу и совершенствованию системы управления персоналом, предупреждающих или оперативно устраняющих отклонения

Согласованности

Взаимодействия между иерархическими звеньями по вертикали, а также между относительно автономными звеньями системы управления персоналом по горизонтали должны быть в целом согласованы с основными целями организации и синхронизированы во времени

Многоаспектности

Управление персоналом как по вертикали, так и по горизонтали может осуществляться по различным каналам: административно - командному, экономическому, правовому и т.п.

Таблица 2

Принципы, определяющие направления развития системы управления персоналом [24, с.131-132]

Принцип

Содержание принципа

Концентрации

Рассматривается в двух направлениях: концентрация усилий работников отдельного подразделения или всей системы управления персоналом на решение основных задач или как концентрация однородных функций в одном подразделении системы управления персоналом, что устраняет дублирование

Специализации

Разделение труда в системе управления персоналом (выделяется труд руководителей, специалистов и служащих). Формируются отдельные подразделения, специализирующиеся на выполнении групп однородных функций

Параллельности

Предполагает одновременное выполнение отдельных управленческих решений, повышает оперативность управления персоналом

Адаптированности (гибкости)

Означает приспособленность системы управления персоналом к изменяющимся целям объекта и условиям его работы

Преемственности

Предполагает общую методическую основу проведения работ по совершенствованию системы управления персоналом на разных ее уровнях и разными специалистами, стандартное их оформление

Непрерывности

Отсутствие перерывов в работе сотрудников системы управления персоналом или подразделений, уменьшение времени "пролеживания" документов, простоев технических средств управления и т.п.

Ритмичности

Выполнение одинакового объема работ в равные промежутки времени и регулярность повторения функций управления персоналом

Прямоточности

Упорядоченность и целенаправленность необходимой информации по выработке определенного решения. Она бывает горизонтальная и вертикальная (взаимосвязи между функциональными подразделениями и взаимосвязи между различными уровнями управления)

Приложение 3

Рис. 1. Организационная структура ООО «Терминал». Устав ООО "Терминал".

Приложение 5

Таблица 1

Оценка собственных и заемных источников средств предприятия

Наименование показателя

2006

2007

2008

Изменение

Тыс. руб.

%

Тыс. руб.

%

Тыс. руб.

%

Абсолютное

% пунктов

гр.3-гр.1.

гр.5-гр.3.

гр.4-гр.2.

гр.6-гр.4.

А

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

III. Капитал и резервы

Уставной капитал

250,0

2,4%

250,0

0,9%

250,0

0,4%

0,0

0,0

-1,5

-0,5

Собственные акции, выкупленные у акционеров

0,0

0,0%

0,0

0,0%

0,0

0,0%

0,0

0,0

0,0

0,0

Добавочный капитал

0,0

0,0%

0,0

0,0%

0,0

0,0%

0,0

0,0

0,0

0,0

Резервный капитал

0,0

0,0%

0,0

0,0%

0,0

0,0%

0,0

0,0

0,0

0,0

Нераспределенная прибыль

834,0

8,0%

8265,0

29,7%

11071,0

19,5%

7431,0

2806,0

+21,7

-10,2

Итого по разделу

1084,0

10,4%

8515,0

30,6%

11321,0

19,9%

7431,0

2806,0

+20,2

-10,7

II. Долгосрочные обязательства

Займы и кредиты

5000,0

47,8%

5000,0

18,0%

5000,0

8,8%

0,0

0,0

-29,8

-9,2

Отложенные налоговые обязательства

0,0

0,0%

0,0

0,0%

0,0

0,0%

0,0

0,0

0,0

0,0

Прочие долгосрочные пассивы

0,0

0,0%

0,0

0,0%

0,0

0,0%

0,0

0,0

0,0

0,0

Итого по разделу

5000,0

47,8%

5000,0

18,0%

5000,0

8,8%

0,0

0,0

-29,8

-9,2

III. Краткосрочные обязательства

Займы и кредиты

1000,0

9,6%

1000,0

3,6%

800,0

1,4%

0,0

-200,0

-6,0

-2,2

Кредиторская задолженность

1844,0

17,6%

9942,0

35,8%

21828,0

38,5%

8098,0

11886,0

+18,2

0,0

Задолженность учредителям по выплате доходов

0,0

0,0%

0,0

0,0%

0,0

0,0%

0,0

0,0

0,0

0,0

Доходы будущих периодов

0,0

0,0%

0,0

0,0%

0,0

0,0%

0,0

0,0

0,0

0,0

Резервы предстоящих расходов и платежей

1542,3

14,7%

3342,0

12,0%

2000,0

3,5%

1799,7

-1342,0

-2,7

-8,5

Прочие краткосрочные пассивы

0,0

0,0%

0,0

0,0%

15820,0

27,9%

0,0

15820,0

0,0

+27,9

Итого по разделу

4386,3

41,9%

14284,0

51,4%

40448,0

71,3%

9897,7

26164,0

+10,5

+19,9

Всего источников

10470,3

100,0%

27799,0

100,0%

56769,0

100,0%

17328,7

28970,0

0,0

0,0

Таблица 2

Анализ финансовой устойчивости по относительным показателям

Наименование финансового коэффициента

Значение коэффициента

Отклонение

2006

2007

2008

Гр.2 -гр.1

Гр.3-гр.2

А

1

2

3

4

5

Коэффициент автономии

0,25

0,43

0,23

+0,18

-0,2

Коэффициент отношения заемных и собственных средств (финансовый рычаг)

2,99

1,34

3,26

-1,65

+1,92

Коэффициент соотношения мобильных и иммобилизованных средств.

6,71

1,73

2,22

-4,98

+0,49

Коэффициент отношения собственных и заемных средств

0,33

0,74

0,31

+0,41

-0,43

Коэффициент маневренности

0,17

0,10

-0,24

- 0,07

-0,34

Коэффициент обеспеченности запасов и затрат собственными средствами

1,17

0,49

0,02

-0,68

-0,47

Коэффициент долгосрочно привлеченных заемных средств

0,66

0,30

0,27

-0,36

-0,03

Коэффициент краткосрочной задолженности

12,75%

6,27%

1,84%

-6,48%

-4,43%

Коэффициент кредиторской задолженности

23,51%

62,36%

86,65%

+38,85

+24,29

Таблица 3

Анализ финансовой устойчивости по абсолютным показателям

Показатели

Абсолютные величины (тыс. руб)

Отклонение

2006

2007

2008

Гр.2 -гр.1

Гр.3-гр.2

А

1

2

3

4

5

1. Источники собственных средств

2626,3

11857,0

13321,0

+9230,7

+1464,0

2. Внеоборотные активы

1357,3

10196,0

17652,0

+8838,7

+7456,0

3. Источники собственных оборотных средств для формирования запасов и затрат

1269,0

1661,0

-4331,0

+392,0

-5992,0

4. Долгосрочные кредиты и займы

5000,0

5000,0

5000,0

0,0

0,0

5. Источники собственных средств, скорректированные на величину долгосрочных заемных средств

6269,0

6661,0

669,0

+392,0

-5992,0

6. Краткосрочные кредитные и заемные средства

1000,0

1000,0

800,0

0,0

-200,0

7. Общая величина источников средств с учетом долгосрочных и краткосрочных заемных средств

7269,0

7661,0

1469,0

+393,0

-6192,0

8. Величина запасов и затрат, обращающихся в активе баланса

5353,0

13515,0

28334,0

+8162,0

+14819,0

9. Излишек источников собственных оборотных средств

-4084,0

-11854,0

-32665,0

-7770,0

-20811,0

10. Излишек источников собственных средств и долгосрочных заемных источников

916,0

-6854,0

-27665,0

-7770,0

-20811,0

11. Излишек общей величины всех источников для формирования запасов и затрат

1916,0

-5854,0

-26865,0

-7770,0

-20811,0

Таблица 4

Анализ состава и динамики прибыли

Показатель

2006

2007

2008

Абсолютное отклонение, тыс. руб.

Процентные изменения,%

тыс. рублей

Уд. вес%

тыс. рублей

Уд. вес%

тыс. рублей

Уд. вес%

Гр.3. - гр.1

Гр.5. - гр.3

Гр.4. - гр.2

Гр.6 - гр.4

А

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг

14323,0

100,0

48827,0

100,0

63665,0

100,0

34504,0

14838,0

0,0

0,0

Валовая прибыль

12330,0

86,1

37836,0

77,49

50471

79,27

25506,0

12635,0

-8,61

+1,78

Прибыль от продаж

993,0

6,93

10550,0

21,61

12761,0

20,04

9557,0

2211,0

+14,68

-1,57

Прибыль (убыток) до налогообложения

834,0

5,82

8265,0

16,93

11071,0

17,39

7431,0

2806,0

+11,11

+0,46

Чистая прибыль (убыток) отчетного периода

667,2

4,66

6612,0

13,54

8856,8

13,91

5944,8

2244,8

+8,88

+0,37

Приложение 7

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены