Управление принятием решений

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

управление принятие решение организация

Введение

1. Теоретические аспекты управления принятием решений

1.1 Понятие управления принятием решений

1.2 Основные управленческие функции в современной организации

1.3 Особенности управления принятием решений в России

2. Анализ управления принятием решений

2.1 Методологические основы анализа

2.2 Примеры принятия управленческих решений

2.3 Прогнозирование управленческих решений

3. Перспективы развития управления принятием решений

Заключение

Список литературных источников



Введение

Актуальность курсовой работы заключается в том, что в современных рыночных условиях изменений возникает большая необходимость в обеспечении качественного управления разнообразными социальными явлениями и процессами. Один из главных элементов процесса управления - это принятие и разработка управленческих решений. От выработки управленческих решений напрямую зависит надежность функционирования и устойчивость социальной организации.

В современных организациях, как правило, существует огромное число трудностей, которые в свою очередь требуют неотложных решений. Именно поэтому руководителям организаций в большинстве случаев нужно принимать неотложные решения и действовать интуитивно, наблюдая за конкурентной средой.

Вследствие этого появляется актуальная потребность в изучении управленческих решений в области обеспечения стабильного состояния систем по организационному управлению. Особенно важным в этой связи является поиск различных механизмов, с помощью которых можно будет принимать управленческие решения, не поддаваясь неопределенности и ситуативным элементам. К сожалению, в отечественной и зарубежной литературе недостаточно уделяется «организационному» обоснованию принятых решений. Рассматриваемые модели управленческих решений обычно констатируют определенную последовательность действий при их выборе. И зачастую от неверно принятых решений происходит неблагоприятный результат, который обычно списывают на человеческий фактор.

В качестве цели данной курсовой работы было выбрано изучение процесса управления по принятию решений.

Для достижения поставленной в курсовой работе цели будут решены следующие задачи.

Во-первых, рассмотреть теоретические аспекты управления принятием решений.

Во-вторых, проанализировать процессы управления принятием решений.

В-третьих, дать оценку перспективам развития управления принятием решений.

Объектом исследования в курсовой работе являются организации, осуществляющие управление принятием решений. Предметом исследования является процесс по принятию управленческих решений и его особенности относительно нашей страны и нашего времени.

В курсовой работе будут использованы такие методы исследования как моделирование, анализ, наблюдение и прогнозирование.

Теоретическая база исследования для курсовой работы основывается на ряде научных работ таких авторов как Б.Ф. Ломова, К.К. Платонова, В.Ф. Венды, М.А. Котик, А.В. Карпова, В.И, Михеева, Д. Канемана, А.В. Свентицкого и некоторых других.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, а также списка литературы и источников.



1. Теоретические аспекты управления принятием решений

1.1 Понятие управления принятием решений

Принятие решений это в первую очередь составная часть каждой управленческой функции. Необходимость по принятию решений нужна практически на всех этапах данного процесса.

Сам процесс управления можно рассмотреть в виде последовательности нескольких действий:

· принятие и разработка решений;

· выявления проблем и постановка целей;

· контроль и организация выполнения решения. Мескон М., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.: Дело, 2005

Оценка результативности достижения цели вместе с новой информацией о состоянии внутренней и внешней среды служит источником для выявления новых проблем и принятия новых решений. В ходе этого процесса постоянно возобновляется управленческий цикл в принятии решений.

Если учесть что основной смысл управленческой деятельности заключается в обеспечении достижения предприятием поставленных целей, то его содержание заключается в разработке определенных мер, непосредственно направленных на их реализацию, а этого можно достичь только в форме осуществления и принятия решений.

Синтезируя разные компоненты: технический, правовой, математический, организационный, психологический, логический, информационный, экономический и другой. Управленческое решение является способом для постоянных воздействий управляющей подсистемы на управляемую. Оно является звеном между несколькими подсистемами, без которого организация (предприятие) не может функционировать как система. Это обстоятельство хорошо подчеркивает значимое место управленческого решения в процессе управления предприятием.

С позиции общей теории по принятию решений, разработанной на основе формальной логики и математических методов, принятие решений в первую очередь это осмысленный выбор из множества вариантов наиболее предпочтительного.

Решения являются средней формой поведения отдельных социальных групп так и отдельной личности, поскольку любому действию коллектива или поступку индивида предшествует незадолго до этого принятое решение.

Управленческим решениям свойственны следующие особенности.

Первый аспект - это профессионализм. Он заключается в том, что в частной жизни человек сам принимает решения в силу своего опыта и интеллекта.

Второй аспект - это разделение труда. Он заключается в том, что в частной жизни человек, при принятии решения, выполняет его сам. В организации для этого существует разделение обязанностей и труда: служащие занимаются решением появляющихся проблем (например менеджеры) и их выявлением благодаря принятию управленческих решений, а другие их реализацией и исполнением.

Третий аспект - это масштаб последствий. Он заключается в том, что менеджер выбирает определенное направление действий не только для подразделения или себя, но и для компании в целом, и, благодаря этому, его решения существенно влияют на жизнь многих людей. А если рассмотреть частный выбор индивида, то он, напротив, сказывается на нескольких людях из близкого окружения, либо только на его собственной жизни.

Четвертый аспект - это цели решения. Он заключается в том, что субъект управления принимает решение, опираясь не на свои собственные потребности, хотя они оказывают определенное влияние, а на решения проблем предприятия в целом. Иваненко В.В. Модели и методы принятия решений в анализе и аудите: Учеб. пособие. - Харьков: ИД «ИНЖЕК», 2004

В управлении компании принятие решений это довольно формализованный, ответственный и сложный процесс, который требует профессиональной подготовки. Не каждый сотрудник компании, а только обладающий определенными профессиональными навыками и знаниями, наделяется полномочиями самому принимать решения.

Проанализировав данные особенности принятия решений на предприятиях, можно охарактеризовать управленческое решение следующим образом.

Управленческое решение является осознанным выбором альтернативы, который направлен на процесс достижения организационных целей, которые осуществляются руководителями в рамках их должностной компетенции и полномочий, основываясь на объективных законах существования управляемого анализа и системы информации о ее состоянии. Управленческое решение представляет собой комплексное явление, но для понимания всей его сущности и важности нужно рассмотреть несколько основных аспектов, таких как: экономический и социальный, информационный, правовой, психологический, организационный.

Во-первых, экономический аспект основывается на том, что решение строится на использовании и знании основных экономических законов развития и функционирования, и направлены они на то, чтобы достичь максимальную экономическую эффективность в организационной деятельности.

Во-вторых, социальный аспект основывается на том, что не всякое выгодное решение со стороны экономики может дать нужный эффект в социальном плане. Поэтому при выборе решения у ответственного лица должно быть чувство ответственности за возможные социальные последствия.

В-третьих, информационный аспект основывается на подчеркивании информационной природы для принятия решения. Решение в таком случае обычно рассматривается как процесс трансформации из исходной информации в информацию по управленческому решению, но само решение в таком случае выглядит как проанализированная, специально подобранная, обособленная информация, и переработанная соответствующим субъектом управления. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений: Учеб. пособие - К.: МАУП, 2008

Следующий аспект - правовой, в котором главное внимание в принятии решения уделяют правовой стороне, а именно юридическим последствиям, соответствию правовым нормам и его полномочности. В данной ситуации решение рассматривают как оформленный и принятый субъектом управления в установленном порядке организационно-правовой акт.

Еще один аспект - психологический, согласно которому управленческое решение характеризуется как внутренняя мыслительная деятельность субъекта управления, которая направлена на разрешение проблемы.

И последний аспект - организационный. Он происходит на предприятиях во время осуществления большого количества функций управленческих решений, в частности мотивирующей, направляющей и координирующей.

1.2 Основные управленческие функции в современной организации

Основные управленческие функции в организации заключаются:

· в непосредственном управлении организацией;

· в управлении процессами коммуникации организации и внешней среды;

· в управлении всеми процессами, происходящими непосредственно внутри организации. Цытичко В.Н. Руководителю о принятии решений - М.: Финансы и статистика, 2011

Внутри предприятия управление играет большую роль координирующего звена, приводящего в движение и формирующего ресурсы предприятия для достижения интересующих его целей.

К внутренней среде организации относятся:

· организационная культура;

· кадры;

· технология;

· внутриорганизационные процессы;

· структура.

Структура на искусственно созданном предприятии, а именно такие предприятия интересуют нас в рамках исследования больше всего, формируется во время создания предприятия и корректируется при его дальнейшей деятельности.

Точкой отсчета при проектировании предприятия является проектирование работ, которые в свою очередь обязаны строго выполняться.

Работы в такой организации могут выполняться или автономно, или может быть использован конвейерный принцип, модульный принцип и т.д. Наряду с требованиями, которые предъявляются особенностями организационной деятельности, касающейся профессиональной подготовки персонала, все это сказывается на проектировании работ.

Основная структура предприятия составляется для выполнения работ, которые собирается проводить та или иная организация. Сюда можно включить и взаимоотношения, права и обязанности, вертикальные и горизонтальные связи, размеры и самое главное задачи, которые необходимо решить организации.

Процессы, протекающие внутри организации, включают в себя координацию, которая руководствуется с помощью предложений, распоряжений, приказов, а также коммуникацию и принятие решений.

Нормы и процедуры принятия решений в разных организациях различны. На некоторых предприятиях решения могут принимать только высшее руководство. А если рассмотреть предприятия в Японии, то там решения принимаются по принципу «снизу вверх». В отдельных предприятиях коммуникации могут осуществляться в виде устного разговора, в некоторых в письменном виде, а могут сосуществовать обе формы и это все зависит в основном от установок руководства и деятельности компании.

Процессы, протекающие внутри организации, можно назвать ключевыми в процессе управления деятельностью предприятия. Объектом внимания управляющего звена находятся технологии, которые используют при производстве услуг или продукции, по причине того что они являются решающим фактором качества производимой продукции, а из этого вытекает и ее конкурентоспособность.

В условиях современной рыночной экономики продукция совершенствуется постоянно. Поэтому нужно непрерывно отслеживать применяемые в производстве технологии, обеспечивать постоянное их совершенствование, используя патенты, «ноу-хау» и лицензии, а также вводя новые элементы.

Персонал также является неотъемлемой частью любого предприятия, который производит продукцию, осуществляет деятельность ее самых основных подразделений, определяет внутреннюю корпоративную культуру организации. Во многом определяет эффективное функционирование предприятия - эффективная кадровая политика.

Организационную культуру составляют принципы, убеждения, представления, устойчивые нормы, сложившиеся внутри организации. Влияние на нее во многом оказывают менеджеры. Организационная культура, в свою очередь, оказывает существенное влияние на климат внутри организации, межличностные взаимоотношения, производственную деятельность.

Виды деятельности производственных предприятий весьма разнообразны, однако среди них можно выделить несколько основных:

· такая деятельность, эффективность управления которой указывает на эффективность деятельности всей организации;

· анализ и учет хозяйственной деятельности;

· работа с кадрами;

· финансы;

· маркетинг;

· производство. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения - М.: Дело, 2011

Управление предприятием при его отношениях с внешней средой распространяется непосредственно на ее деловое окружение: деловых партнеров, конкурентов, поставщиков, покупателей, деловых объединений и ассоциаций и т.д.

1.3 Особенности управления принятием решений в России

Специфика и культура принятия решений в РФ образовалась под влиянием многих факторов. Среди внешних факторов необходимо обратить внимание на отсутствие ясного прогноза совершенствования нашей страны и неопределенную всеобщую политику, если смотреть по отношению к бизнесу. Это довольно важные факторы, которые в свою очередь могут ограничивать развитие бизнеса, а кроме того, управление в нашей стране имеет много особенностей, в основном из-за нашей культуры.

Плохое материальное положение основного количества советских и российских жителей делало и продолжает делать их носителями так именуемой «культуры бедности». Исследования в данном направлении показывают, что она порождает ряд отклонений от рациональности, которые отличительны и для российско-советской культуры по принятию решений. Значит, эти отличия от рациональности в данной культуре порождены еще и воздействием обычных для жителей России материальных трудностей.

Применяя те или иные поведенческие и мировоззренческие установки, человек в основном пользуется не общим абстрактным языком, а старается использовать модели его личного конкретного национального языка, которые в свою очередь соответствуют данным установкам. Например, это касается принятия решений. Допустим, англичане вместо «принять решение» говорят «to make decision», что в переводе означает «сделать решение». В английской языковой модели семантика процедуры продолжительного процесса выражена в гораздо большей степени, чем в русской. Она включает в себя разнообразные по характеру фазы «делания» решения. В русскоязычном высказывании «принятие решения», в сравнении с английским «decision-making», то есть «делание решения», как будто описывается ситуация, в которой существуют варианты решения и необходимо узнать, какой из них выбрать, т.е. принять к исполнению. Именно из-за этого, когда русскому человеку предлагают несколько вариантов, требуя от него принятия решения, он не думает, что его используют, отстраняя от ранних фаз «делания» решения, когда оно и возникает. Необходимо отметить, что не только русский язык обладает такой особенностью, то же самое можно сказать про иврит.

Все перечисленное выше в совокупности действовало вместе более 70 лет, вызывая при этом различные отклонения от рационального типа, который необходим для хорошего функционирования на рынке труда, которые важны для процесса принятия решения людьми советского воспитания. Важно осознавать, что результаты и ход социальной, политической, экономической, и т.п. работы в весомой мере определяются качеством принятых решений, применяемых соответственно в социальной политике, экономике и тому подобных сферах. Из-за этого в данных областях продуктивная деятельность кажется маловероятной, пока культура по принятию управленческих решений отличается значительной нерациональностью.

В работе уже говорилось о том, что с планированием у современного российского бизнеса существуют большие сложности, и есть еще один важный аспект - человеческий. Решением поставленных задач «завтра» и «сегодня» должны заниматься разные сотрудники. Одному человеку будет сложно решать задачи стратегического и оперативного управления, что впоследствии может повлиять на работу организации в целом.

Отлаженный технологический процесс сегодня приносит доходы, которые можно использовать для развития предприятия. В данном смысле задача развития является наисложнейшей, из-за того что бизнес нельзя развивать революционным путем: невозможно разрушить современный технологический процесс, все разрушить и соорудить заново самое хорошее будущее. Цель развития бизнеса постоянно усложняется тем, что, пользуясь существующей на сегодняшний момент технологией, надо так постараться ее усовершенствовать, чтобы соорудить прекрасное завтра, не разрушая сегодня. Один процесс заключается в поддержании современных технологий, которые обеспечивают ресурсы развития, другой процесс можно назвать параллельным, он заключается в совершенствовании технологий, выводе организаций на новый уровень развития. Щедровицкий Г.П. Оргуправленческое мышление: Идеология, методология, технология: Курс лекций - М.: Путь, 2010

У современных бизнесменов нет представления о том, что строительство будущего это сложная, отдельная задача, которая требует: времени, денег, людей, ресурсов, технологий. Задача решаема по-разному: к примеру, руководитель предприятия решает только стратегические вопросы, а его заместитель решает только оперативные задачи. В реальной жизни такого четкого деления обязанностей еще не используется: всюду совершают одну проблему, пытаются «совместить несовместимое», оперативным управлением и развитием занимаются одни и те же человек. Из этого можно предположить, что ничего хорошего не получится.

Российское руководящее звено не любят нудную работу и делают ставку на креатив, а не на технологию. Бизнес сам по себе предполагает креативное начало только в небольшом объеме - 95% времени и сил занимает рутинная работа. А так как считается, что рутинной работой занимаются непосредственно «исполнители», то среди сотрудников руководящего звена царит творческая суета, а управления в большинстве случаев не наблюдается вовсе.

Но все же, самая исключительная черта современного российского предпринимательства, безусловно, это мифотворчество. Наряду с мифом о «чудо-таблетке», в российских предпринимателях жива вера в «чудо-консультантов», которые знают, как построить всегда выигрывающий бизнес. Вероятно, что данные мифы возникают по причине того, что бизнес считается достаточно рискованным путем, а как известно риск всегда сопровождается тревогой. А для всеобщего успокоения необходимы легенды.



2. Анализ управления принятием решений

2.1 Методологические основы анализа

К анализу, наряду с другими функциям менеджмента, должны применяться научные принципы и подходы. К специфическим принципам анализа можно отнести следующие принципы:

· своевременности и оперативности анализа направлен на уменьшение времени отведенного для выполнения работ за счет реализации принципов рациональной организации частичных процессов ритмичности, непрерывности, прямоточности, параллельности, пропорциональности, автоматизации, кодирования информационного обеспечения, методов анализа и повышения качества работы с информацией;

· обеспечения соответствия вариантов анализа по анализу, условиям применения объектов, получения информации, методам и срокам, качеству и объему и другим условиям;

· ранжирование факторов предусматривает постановку целей и разработку способов для скорейшего достижения этой цели. При этом во всех случаях выделяется ведущее звено, применяя методы структуризации проблемы и факторного анализа;

· единства синтеза и анализа предполагает разделение на составные части анализируемых сложных явлений, предметов с последующей целью глубокого изучения их свойств и самое главное в последующем рассмотрении их в целом во взаимозависимости и взаимосвязи;

· количественной определенности подарузумевает количественное выражение:

связей между различными частями системы менеджмента;

- степени риска и неопределенности при принятии решения;

- условий и параметров обеспечения оптимизации и сопоставимости альтернативных вариантов управленческого решения. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения - М: Интел-синтез, 2012

Для проведения анализа решений по управлению можно применить несколько эффективных методов. Метод сравнения, который позволит определить степень отклонения от изначальных плановых показателей, узнать их причины, и оценить работу организации в целом.

Рассмотрим основные виды сравнений, которые применимы при анализе:

· показатели технического качества и уровня продукции организации в сравнении с конкурентами;

· сопоставление со среднеотраслевыми данными;

· показатели ежедневной работы;

· отчетные показатели и показатели предыдущих периодов;

· плановые показатели и показатели предыдущего периода;

· отчетные и плановые показатели. Емельянов С.В., Наппельбаум Э.Л. Методы управления сложными системами. Принцип рациональности коллективного выбора - М.: ВИНИТИ, 2009

Для сравнения требуется полное обеспечение сопоставимости сравниваемых показателей (географических условий, территориальных различий, сезонных особенностей, качестве, устранение влияния различий в ассортименте и объеме, сравнимость календарных сроков, единство оценки и т.д.).

Графический метод является средством оформления результатов анализа, исчисления ряда показателей и иллюстрации хозяйственных процессов.

Графическое изображение экономических показателей различают по назначению (контрольно-плановые графики, хронологические, диаграммы сравнения), а также по способу построения (координатные, объемные, круговые, линейные, столбиковые и др.).

Индексный метод необходим для изучений сложных явлений, отдельных элементов которых неизмеримы. В качестве относительных показателей индексы требуются для оценки выполнения поставленных задач, а также для определения динамики процессов и явлений.

Индексный метод позволяет производить разложение по факторам абсолютных и относительных отклонений общего показателя, в первом случае число факторов должно быть два, а анализируемый показатель будет их произведение.

Метод цепных подстановок основывается в получении нескольких корректированных значений какого-либо обобщающего показателя путем постепенной замены базисных значений факторов сомножителей фактическими. Если сравнить значения двух стоящих рядом показателей в цепи подстановок, это позволит исчислить влияние на общий показатель того фактора, базовое значение которого заменяется на фактическое.

Балансовый метод необходим для сопоставления показателей хозяйственной деятельности связанных между собой с целью измерения и выяснения их взаимного влияния, а также для подробного вычета резервов улучшения эффективности производства. При применении данного метода связь между его отдельными составляющими выражается в форме соответствия итогов, которые получаются в результате различных сопоставлений.

Метод элиминирования необходим для выделения действия одного фактора на общие показатели производственно-хозяйственной деятельности, благодаря чему исключает действие остальных факторов.

Функционально-стоимостный анализ (ФСА) необходим для системного исследования, которое можно применить по назначению объекта (структуры, процессы, изделия) с целью повышения полезного коэффициента (отдачи) на единицу общих затрат за жизненный цикл объекта. Особенность проведения ФСА заключается в установлении целесообразности набора функций, которые должен выполнять проектируемый объект в конкретных условиях, либо необходимости функций существующего объекта.

Для анализа управленческих решений можно воспользоваться различными приемами.

Прием группировки и сводки. Сводка предполагает подведение общего результата действия разных факторов на обобщающий показатель производственной хозяйственной деятельности организации.

Группировка основывается в выделении среди изучаемых явлений характерных групп по различным признакам. Сгруппированные результаты заносятся в таблицы. Данная таблица представляет форму рационального изложения цифровых характеристик, изучаемых процессов и явлений.

Прием относительных и абсолютных величин. Абсолютные величины описывают размеры (объемы, величины) экономических явлений. Относительные величины описывают уровень выполнения плановых заданий, показатели интенсивности или удельный вес, структуру, темпы прироста и роста, соблюдение норм. Прием средних величин в основном нужен для общих характеристики массовых, качественно одинаковых, экономических явлений. Показывает собой хорошую особенность данной совокупности явлений, определяет ее наиболее типичные черты.

В экономическом анализе отталкиваясь от конкретной цели, обычно используются разные виды средних величин: средневзвешенные, простые, геометрические, средние арифметические.

Прием динамических рядов предполагает характеристику, показ последовательных значений показателей, как изменяются показатели во времени, тенденций развития и вскрытие закономерностей.

Ряды бывают моментные нужные для характеристики изучаемого объекта за разные моменты времени и периодические, которые отвечают за некий период времени.

Прием выборочных и сплошных наблюдений. Сплошные наблюдения подразумевают изучение всех явлений и характеризуют определенную одну сторону производственной хозяйственной деятельности организации.

Выборочные наблюдения подразумевают изучение хозяйственной деятельности организации на основе своих типовых представителей всей совокупности процессов, явлений. По данным нескольких наблюдений на основе теоретических методов вероятностей определяют возможность распространения выводов на всю генеральную совокупность изучаемых явлений.

Прием обобщения и детализации. Детализация проводится путем разложения обобщающего (конечного) показателя на частные. Детализируя и расчленяя сложные показатели по отдельным составным факторам и частям, определяют влияние каждого из них на эти показатели. Князевская Н.В., Князевский В. Принятие рискованных решений в экономике и бизнесе - М.: Контур, 2008

Обобщения раскрывают связь между частями целого (процесса, явления, объекта), итогами отдельных подразделений и деятельности и определяют степень их влияния на общие результаты.

2.2 Примеры принятия управленческих решений

Классификация затрат на переменные и постоянные привела к возникновению метода прямого отнесения затрат на себестоимость выпускаемого товара. Этот метод - очень важное и эффективное орудие в руках руководства организации, особенно при планировании и контролировании прибыльности ее работы и установлении цен на выпускаемую продукцию. Он основан на принципе добавленной стоимости, которая определяется как разница между выручкой от продажи товара и прямыми (переменными) затратами на его изготовление. Добавленная стоимость идет на покрытие постоянных накладных расходов, а остающаяся разница представляет собой прибыль организации.

В примере 1 (рис.1) предприятие выпускает пять различных изделий. Для упрощения расчетов все затраты, идущие на выпуск этих изделий, разделены на две группы: переменные и постоянные накладные расходы. Добавленная стоимость, получаемая в результате реализации каждого изделия, является разницей между выручкой от его продажи и прямыми затратами. Далее, вычитая из нее постоянные расходы, получаем чистую прибыль. Анализируя данные из примера 1, руководство предприятия может сделать следующие выводы:

· необходимо максимально развивать производство и продажу изделия Т1, поскольку по сравнению с остальными оно дает предприятию самую большую в процентном отношении добавленную стоимость;

· изделие Т2 хотя и дает наибольшую по сумме добавленную стоимость, но она составляет лишь 30% оборота, поэтому вполне вероятно, что есть смысл подробно проанализировать структуру затрат и методы производства этого изделия, с тем чтобы попытаться выявить какие-либо резервы экономии;

· что касается изделия Т4, то необходимо или уменьшить затраты по его производству, чтобы его продажа давала прибыль, или прекратить производство;

· по изделиям ТЗ и Т5 есть вполне удовлетворительные результаты.

Рисунок 1 Пример принятия управленческих решений (1)

В примере 2 (рис.2) показана ситуация, когда из числа выпускаемых предприятием изделий исключено изделие Т4. Подобное решение - одно из самых принципиальных в управлении деятельностью предприятия: первостепенным моментом является не абсолютная выручка от продажи того или иного изделия, а доля его участия в общей прибыли, получаемой предприятием от реализации всех выпускаемых изделий. В данном примере в результате прекращения производства изделия Т4 суммарная добавленная стоимость, а следовательно, и чистая прибыль предприятия увеличиваются на 15 тыс. ДЕ несмотря на то, что выручка предприятия от продажи оставшихся изделий уменьшается на 100 тыс. ДЕ.

Рисунок 2 Пример по принятию управленческих решений (2)

Принятие решений напрямую касается, чем будет заниматься организация, ведь изменить что-нибудь в прошлом году уже не получиться. Исходя из этого прошлые затраты необходимо исключить из анализа полностью или частично брать их в расчет, но только если они являются неотъемлемой базой определения затрат в будущем. Затраты которые учитываются при принятии одного решения, можно полностью исключить если организация решила выбрать альтернативный вариант.

2.3 Прогнозирование управленческих решений

Целью прогнозирования управленческих решений является получение научно обоснованных вариантов тенденций развития показателей качества, элементов затрат и других показателей, используемых при разработке перспективных планов и проведении научно-исследовательских (НИР) и опытно-конструкторских работ (ОКР), а также развитии всей системы менеджмента.

К основным задачам прогнозирования можно отнести:

· обоснование экономической целесообразности разработки новой или повышения качества и эффективности выпускаемой продукции исходя из наличных ресурсов и приоритетов;

· оптимизация прогнозных показателей качества по критерию максимального полезного эффекта при минимальных совокупных затратах за жизненный цикл продукции;

· прогноз организационно-технического уровня производства по стадиям жизненного цикла продукции;

· прогнозирование показателей качества новой продукции во времени с учетом влияющих на них факторов;

· выбор метода прогнозирования и периода упреждения прогноза;

· выбор показателей, оказывающих существенное влияние на величину полезного эффекта прогнозируемой продукции в условиях рынка;

· выявление основных экономических, социальных и научно-технических тенденций, оказывающих влияние на потребность в тех или иных видах полезного эффекта;

· разработка прогноза рыночной потребности в каждом конкретном виде потребительной стоимости в соответствии с результатами маркетинговых исследований. Современное управление: Энциклопедический справочник. / Пер. с англ.: в 2-х т. - М.: Издатцентр, 2007

Под полезным эффектом от эксплуатации или потребления продукции понимается выполняемая ею работа или отдача за ее срок службы. Для определения полезного эффекта все продукты можно разделить на:

· всю промышленную продукцию, чей полезный эффект характеризуется отдачей (пищевые продукты, значительное количество предметов народного потребления, топливо, смазочные материалы, материалы, сырье, и т.д.);

· всю промышленную продукцию, чей полезный эффект выражается совершенной работой в единицу времени (нефтеаппаратура, полиграфическое оборудование, подъемно-транспортные средства, станки и т.д.). Беспалов В.А. Методологические проблемы системы управленческих решений - М.: Экономика, 2006

При определении полезного эффекта следует брать только ту часть работы, которую получает потребитель, исключая при этом его потери.



3. Перспективы развития управления принятием решений

Выбор по управлению принятием решения неоднозначен и зависит во многом от влияния разных факторов на этот сложный процесс. Достаточно широк спектр воздействия факторов. Рассмотрим несколько важных факторов, которые в свою очередь оказывают большое влияние на эффективность принятия управленческих решений и на сам процесс в целом.

Личностное мнение руководителя. Сложно избежать личных оценок при расстановке приоритетов или ранжировании в процессе принятия решения. Основа происхождения всех управленческих решений - это в первую очередь совокупность ценностей человека, который принимает решение. Его действия происходят из системы ценностей и тем самым влияют на выбор решения. Любой человек обладает своей личной системой ценностей, которая в свою очередь влияет на его принимаемые решения и действия. Например, при выборе принятия решения руководящее звено может склониться к выбору альтернативы, которая обеспечит соблюдение социальных этических норм, но она потребует колоссальных временных затрат.

Среда в которой принимается решение, можно охарактеризовать следующими условиями:

· условие определенности. В данном условии принимается не так уж и много организационных управленческих решений. Однако они все же присутствуют. Ситуации с большим уровнем определенности называют детерминистскими.

· условие риска. К решениям, которые применяются в условиях риска, относятся такие, результаты которых не определяются, но вероятность каждого результата в отдельности может быть рассчитана. Вероятность можно определить как степень возможности для свершения этого события и колеблется от 0 до 1. Сумма всех вероятностей альтернатив должна быть равна 1. Самый эффективный способ для определения вероятности - это объективность. Вероятность объективна, особенно если ее можно определить математическим путем или способом статистического анализа накопленного опыта.

· условие неопределенности. Это условие, при котором принимается управленческое решение, характеризуясь тем, что не получится возможным точно оценить потенциальные результаты. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией - М.: Русская деловая литература, 2008

Как правило, данная ситуация обычно складывается при воздействии и необходимости учета огромного числа разных неисследованных и сложных факторов, где просто невозможно получить достаточное количество релевантной информации. Как следствие, нельзя предсказать с нужной степенью достоверности вероятность нужного последствия. Для динамичных сфер деятельности, таких как социально-политическая, социально-экономическая, наукоемкая, характерна неясность некоторых решений, которые необходимо принимать в быстрой и постоянно меняющейся среде. В условиях неопределенности руководящее звено, обычно используют один из двух подходов. Он может использовать релевантную информацию и опыт для анализа проблем и придачи результатам предполагаемой или субъективной вероятности. Другой подход можно использовать в условиях, когда нехватка времени на поиск информации или нехватка средств на ее приобретение. Он основывается на предположении о вероятности событий, который основан на прошлой интуиции, логике и опыте.



Заключение

Реализация, принятие и разработка решений можно назвать концентрированным выражением управленческой сущности.

Решение - это выбор какой-либо альтернативы. Необходимость принятия решений в организации объясняется целенаправленным и сознательным характером человеческой деятельности, появляется на всех этапах управленческого процесса и представляет собой часть функции менеджмента.

Принятие управленческих решений в организации имеют ряд больших отличий от обычного выбора отдельного человека, т.к. являются групповым процессом, а не индивидуальным.

На характер принятия решения большое влияние оказывает достоверность и степень полноты информации, которой располагает лицо, отвечающее за принятие решений. Исходя из этого, решения принимаются как в условиях определенности (детерминированные решения), так и неопределенности или риска (вероятностные решения).

Современный менеджмент требует комплексного подхода в изучении проблем и всестороннего анализа, т.е. участия большого количества специалистов и менеджеров вследствие чего расширяются коллегиальные формы принятие решений организации.

Качество процесса по управлению принятием решения необходимо и возможно оценивать еще на ранних стадиях его разработки, не дожидаясь пока придут фактические результаты.

Основными характеристиками качества решений управления организации являются: реальность, адаптивность, непротиворечивость, своевременность, обоснованность.

В процессах разработки решений по управлению предприятия проявляется свойственная людям небольшая рациональность выбора, а также особенности, как группового принятия решений, так и индивидуального.

В результате проведенного анализа процессов принятия и разработки решений современные психологи обнаружили много специфических особенностей поведения людей, так называемых психологических феноменов, наблюдаемых в процессах по принятию решений.

Наиболее важными и известными психологическими феноменами групповых решений являются: эффект состава группы, феномен изменения индивидуального мышления при групповом решении проблемы, феномен позитивного сдвига риска и др.

Процессы разработки решений по управлению на предприятиях происходят в иерархически организованных группах - группах, имеющих лидеров и структуру (как неформальную, так и формальную), что также привносит свои психологические особенности, которые проявляются в феноменах виртуального решателя, ложного согласия, гипертрофированного доверия к лидеру и др.

Так как решения принимаются человеком, то характер решений несет на себе четкий отпечаток личности этого человека и, следовательно, успешность процесса по принятию решений сильно зависит от индивидуальных качеств руководящего звена.

Очень важным психологическим аспектом по принятию управленческих решений является также проблема стиля руководящего звена, т.е. правильного поведения ответственного лица по отношению к своим подчиненным в ситуации, которая требует выбора. Это и было рассмотрено в данной курсовой работе.



Список литературных источников

1. Беспалов В.А. Методологические проблемы системы управленческих решений. М.: Экономика, 2006.

2. Емельянов С.В., Наппельбаум Э.Л. Методы управления сложными системами. Принцип рациональности коллективного выбора. М.: ВИНИТИ, 2009

3. Иваненко В.В. Модели и методы принятия решений в анализе и аудите: Учеб. пособие. Харьков: ИД «ИНЖЕК», 2004.

4. Князевская Н.В., Князевский В. Принятие рискованных решений в экономике и бизнесе. М.: Контур, 2008.

5. Козелецкий Н.Н. Психологическая теория решений. М.: Прогресс, 2009.

6. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений: Учеб. Пособие. К.: МАУП, 2008.

7. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. М.: Русская деловая литература, 2008.

8. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений. М.: Логос, 2010.

9. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. М.: Дело, 2011.

10. Мескон М., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2005.

11. Моисеев Н.Н. Элементы теории оптимальных систем. М.: Наука, 2005.

12. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. М: Интел-синтез, 2012.

13. Цытичко В.Н. Руководителю о принятии решений. М.: Финансы и статистика, 2011.

14. Щедровицкий Г.П. Оргуправленческое мышление: Идеология, методология, технология: Курс лекций. М.: Путь, 2010.

15. Современное управление: Энциклопедический справочник. / Пер. с англ.: в 2-х т. М.: Издатцентр, 2007.

Размещено на Allbest.ru