5719,55

15,23

ЦГ-110.63*900.11

4909,5465

3343,62

46,83

ЦГ-125.10*700.55

9716,4329

6603,4

32,04

ЦГ-160.80*200.19

19507,8807

13257,32

47,15

ЦГ-200.90*1000.11

36413,4046

25454,03

30,10

Таблица 18. Рентабельность производства на линии линии 63-327-00, 2013

Наименование	Оптовая цена,руб(без НДС)	Себестоимость,руб	Рентабельность,%
1	2	3	4
ЦГ-50.30*265.13	2874,53	2752,21	4,44
ЦГ-60.30*145.22	4934,68	2796,44	76,46
ЦГ-63.40*1680.01	7780,57	7000,4	11,14
ЦГ-80.50*280.11	4571,47	4057,36	12,67
ЦГ-100.80*500.55	6550,93	6099,21	7,41
ЦГ-110.63*900.11	4766,55	4033,83	18,16
ЦГ-125.10*700.55	9433,43	7388,01	27,69
ЦГ-160.80*200.19	18939,69	16393,96	15,53
ЦГ-200.90*1000.11	35352,82	30446,5	16,11

Таблица 19. Расчет экономической эффективности проекта,2013

Прибыль,тыс.руб	Зар.плата,тыс.руб	Энергоносители,тыс.руб	Срок окупаемости(без учета роста производства)
линия 63-327-00	линия taiss	экономия	линия 63-327-00	линия taiss	экономия	линия 63-327-00	линия taiss	экономия	1,82
109044,3	165987,5	56943,28	1233,18	1640,2	407,02	1198,5984	928,544	270,0544

Таким образом, все произведенные расчеты в проектной части подтверждают эффективность внедрения нового оборудования. Первостепенное значение в повышении технологического уровня производства имеет повышение технологичности деталей и изделий. Оно в конечном счете направлено на снижение затрат, обусловенных их изготовлением, и в первую очередь трудоемкостью, и снижение себестоимости и в тоже время увеличивает качество изделий.

Так как только комплексные меры помогут улучшить работу в сфере менеджмента качества необходимо также провести работу по улучшению получения обратной связи. На предприятии проводится ежегодный опрос путем рассылок анкет по почте. Это достаточно не оперативно. Предлагается разработать систему получения обратной связи через интернет. Поле получения очередной партии товара соответствующие службы отправляют компании -заказчику анкету по выявлению удовлетворенности исполнения заказа(Приложение 2).Анкета отправляется после получения потребителем продукции.

Если ответ не получен в течении 2х недель с момента отправки, то работник службы сбыта сам связывается с заказчиком и проводит данный опрос по телефону. Таким образом формируется определенная база об удовлетворенности клиента всеми стадиями обслуживания. Выявляются слабые стороны и ответственные за совершенные ошибки. Тем самым будет произведена своего рода пропаганда , направленная на формирование у работников осознание того, что вся их деятельность находится под контролем и формируется ответственность за совершенную работу.

Затрата человеческих ресурсов для проведенной работы-5 человека из отдела сбыта и 4человека для составления сводных таблиц а также, проведение статистических наблюдений можно поручить студентам- практикантам из высшего учебного заведения города- тем самым в некотором смысле увеличить занятость молодежи, рассматривать данную работу как производственную практику, стажировку. Заработна я плата за такую работу будет составлять 5 000рублей за 4х часовой рабочий день. Тем самым, инансовые вложения для реализации такого рода работы с клиентами невелики. Учитывая, то что комплексная и систематическая работа с клиентами , по мнению экспертов, на 30% увеличивает уровень лояльность к предприятию и прямым образом влияет на посторенние долгосрочных отношений.

Заключение

Сегодня большинство предприятий России работают в сложных экономических условиях: высокий уровень инфляции, недостаточное количество инвестиций, постоянное увеличение числа убыточных предприятий, падение прибыльности работы и, как следствие, снижение показателей рентабельности. Отрицательными факторами сложившейся ситуации являются опережающий рост материальных затрат, заработной платы и амортизационных отчислений над темпом роста выручки, снижение уровня реализации, значительный рост запасов готовой продукции на складах, острая нехватка оборотных средств. В странах с рыночной экономикой предприниматели в целях сохранения платежеспособности и экономической устойчивости обращают особое внимание на уменьшение себестоимости выпускаемой продукции и увеличение покупательского спроса, снижение производственных, эксплуатационных, хозяйственных расходов, оптимизацию численности производственного персонала и оплату его труда. Они стремятся к максимизации прибыли, что достигается и за счет увеличения продаж. Подобное увеличение возможно в случае, когда товар является конкурентоспособным, интересным покупателю, который обращает особое внимание на его качество. Это еще раз подтверждает тезис о том, что увеличение качественных показателей - одно из ведущих направлений в работе, направленной на рост конкурентоспособности товаров, услуг и производящей их организации. В ходе выполнения курсового проекта были изучены теоретические основы качества продукции, проведен анализ качества и конкурентоспособности, разработаны мероприятия по повышению качества выпускаемой продукции:

а) Исследованы модель системы менеджмента качества, принципы и методология её функционирования.

Качество продукции - совокупность характеристик, придающих ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Комплексные показатели качества - характеризуют несколько свойств изделия. Они используются при управлении качеством продукции, оценки ее конкурентоспособности. Обобщающие показатели качества - характеризуют уровень качества всей продукции в целом: удельный вес новой продукции; продукции поставляемой на экспорт, соответствующей мировому уровню качества; сертифицированной продукции в ее общем объеме.

Контроль уровня качества, проводимый на предприятии, не является завершающей проверкой степени соответствия заявленного качества реальному уровню. Именно потребитель повторной покупкой или отказом от нее показывает фирме, насколько удовлетворительно сработали ее подразделения, отвечающие за обеспечение качества товаров и услуг. Именно поэтому разработана модель усовершенствования работы с потребителем, получение обратной связи

в) Предложен комплекс организационно-технических мероприятий по совершенствованию системы менеджмента качества. Основными направлениями предложений являются: управление качеством и повышение экспортных возможностей организации, совершенствование информационного обеспечения в области качества и конкурентоспособности, образование и подготовка кадров, пропаганда в области качества.

Обосновано создание новой линии покраски. Произведен расчет себестоимости по группам цилиндров и прибыли от реализации проекта, исходя из фактических затрат на изготовление.

В результате реализации проекта (по отчетному году)

-стоимость новой линии составляет 105млн.руб

-разница по прибыли составила 55288,92 тыс. руб

-экономия зарплаты составила 407,02т.руб в год

-экономия по энергоносителям 270,06тыс/год

-срок окупаемости составил 1,88 года

-себестоимость продукции снижается на 17,4%

- увеличивается уровень рентабельности изделий.

В планируемом 2013 году планируется увеличение производства на 3%.происходит увеличение экономии по прибыли на 56943,28тыс.руб,экономия на энергоносителях и заработной платы существенно не меняется.

Комплекс реализованных мер позволит предприятию отстоять свои позиции основного поставщика комплектующих «на конвеер» и доказать потребителю, что процесс производства предприятия имеет возможность выпускать в назначенных объемах соответствующие заданным требованиям комплектующие.

Список литературы

1. Акулич, И.Л. Маркетинг: Учеб. - Мн.: Высшая школа., 2011.

2. Бочаров В.В. Инвестиционный менеджмент. - СПб.: Издательство«Питер», 2010

3. Виханский В. Р., Наумов А. И., Менеджмент. М.: Гардарика, 1996.

4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М., Финпресс, 2009

5. Дойль Питер. Маркетинг-менеджмент и стратегии. 3-е издание. СПб.: Питер, 2003

6. Евдокимова Н.А.Информационные потоки в перспективном финансовом анализе//Поволжский гуманитарный журнал.-2004.-№1.С.20-25

7. Зайцев Н.Л. Экономика промышленного предприятия: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2000

8. Королев Ю.Б., Мазлоев В.З., Мефед А.В. и др. Управление в АПК / М.: Колосс, 2011 (Учебники и учеб. пособия для студентов высш. учеб. заведений).

9. Королев Ю.Б. ,А.В. Мефед, В.Д. Коротнев /Управление в АПК. Практикум. - М.: КолосС, 2004. - 328 с.

10. Королев Ю.Б., Коротнев В.Д., Кочетова Г.Н., Никифорова Е.Н. Менеджмент в АПК/Под ред. Ю.Б.Королева. - М.: Колос, 2000. - 304 с.: ил. (Учебники и учеб. пособия для студентов высш. учеб. заведений).

11. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. - М., Вильямс, 2012

12. Ламбен Ж.- Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Перев. с англ. под ред. В.Б. Колчанова. - СПб.: Питер, 2004. - 800с.

13. Маринко Г.И. Управленческий консалтинг: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 381

14. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. - М.: Дело, 1992.

15. Логинов Д.А. Организация развития маркетинговой деятельности.-М.:Агропрогресс, 2009

16. Платонов К.А. Инновационный менеджмент.-М:Изд-во Дело,2011

17. Современные теории управления: теории менеджмента на пороге ХХI века: Учеб. пособие/ В.Ю.Пашкус, Н.А.Пашкус, З.А.Савельева; Под ред. В.Ю.Пашкуса.- СПб.: Изд. дом "Сентябрь"; Изд. дом "Бизнес-пресса", 2003.

18. Траут Дж. Сила простоты: руководство по успешным бизнес - стратегиям / Дж. Траут со С. Ривкиным / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского - СПб.: Питер, 2001.

19. Якокка Л. Карьера менеджера. - М.: Прогресс, 1999

20. www.bkg.ru

21. www.cfin.ru

22. ОАО «Елецгидроагрегат» [Электронный ресурс]. - 2009. - режим доступа : www.gidroagregat.ru.

Приложение 1

Анкета опроса удовлетворённости потребителя и выявления его потребностей

1.Наименование предприятия______________________________________________

2.Адрес_______________________________________________________

3.Должностные лица службы маркетинга(Ф.И.О.,должность,тел)_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4.Сколько времени ваша компания сотрудничает с ОАО «ЕЛЕЦГИДРОАГРЕГАТ»

А)меньше года

Б)1-3 лет

В)4-5 лет

Г)другое___________

5.Коэффициент доверия к ОАО «ЕЛЕЦГИДРОАГРЕГАТ»

А)полное соответствие(1,0)

Б)Ваша оценка________

6.Специализация вашего предприятия

А)Сельскохозяйственное машиностроение

Б)Тяжелая промышленность

В)Оборонная промышленность

Г)другое_____________________

7.Потребность в поставке:

А)гидроцилиндров(марки,шт)____________________________________

Б)РВД(марки,шт)______________________________________________

В)импортнозаменяющих деталях______________________________________________

Г)другое______________________________________________________

8.Необходимость поставки серийной продукции

А)да

Б)нет

9.Необходимость поставок индивидуальной продукции(по проектам, рекомендациям):

А)да

Б)нет

10.Из каких источников вы получаете информацию о нашей продукции:

А) каталоги

Б)рекламные щиты

В) прайс-листы

Г) рекламная информация на автотранспорте

Д)специализированные издания «ОС», «Снабженец», «Сибирский промышленник», «Сельхоз-оптовик»

Е)сайт www.eztg.ru

Ж)другое___________________________________

11.Испытываете ли Вы недостаток в новой информации, касающейся нашей деятельности?

А)Часто

Б)Иногда

В)Не испытываю

12.Какую новую продукцию вам хотелось бы увидеть в ассортименте нашего предприятия?

13.Замечания по улучшению качества поставляемых изделий___________________________________________________________

Приложение 2

Анкета опроса удовлетворённости потребителя

1.Наименование предприятия______________________________________________

2.Адрес_______________________________________________________

4.Номер заказа__________________________________________________________

5.Коэффициент удовлетворенности качеством поставленной продукции ОАО «ЕЛЕЦГИДРОАГРЕГАТ»

А)полное соответствие(5,0)

Б)Ваша оценка________

6.Коэффициент удовлетворенности по выполнению сроков поставки

А)полное соответствие(5,0)

Б)Ваша оценка________

7.Коэффициент удовлетворенности сроками разработки проекта

А)полное соответствие(5,0)

Б)Ваша оценка________

8.Коэффициент качества послепродажного обслуживания

А)полное соответствие(5,0)

Б)Ваша оценка________

9.Необходимость поставок индивидуальной продукции(по проектам, рекомендациям):

А)да

Б)нет

10.Испытываете ли Вы недостаток в новой информации, касающейся нашей деятельности?

А)Часто

Б)Иногда

В)Не испытываю

11.Какую новую продукцию вам хотелось бы увидеть в ассортименте нашего предприятия?

13.Замечания по улучшению качества поставляемых изделий___________________________________________________________

Размещено на Allbest.ru