Проведем SWOT-анализ данной гостиницы. Для начала выявим сильные и слабые стороны гостиницы "Меридиан" (таблица 1)

Таблица 1 - Анализ сильных и слабых сторон предприятия

Если объединить данные таблицы 1, то можно выявить наиболее значимые сильные и слабые стороны предприятия (табл.2).

Таблица 2 - Сильные и слабые стороны предприятия

Далее формулируем список возможностей и список угроз.

Таблица 3 - Список возможностей и список угроз

Перейдем к оценочному этапу SWOT-анализа.

Таблица 4 - Матрица "вероятность/влияние" для позиционирования возможностей внешней среды

Позиционируя каждую из угроз по степени ее влияния и вероятности наступления, построим матрицу угроз (таблица 4).

Таблица 5 - Матрица "вероятность/влияние" для позиционирования угроз внешней среды

По итогам таблиц 2, 3 и 4 составим таблицу 6 в соотношении возможностей, угроз, сильных и слабых сторон организации.

Таблица 6 - Матрица "8 квадратов"

Сравнивая сильные стороны и возможности для гостиницы Меридиан, а также материалы анализа основных тенденций развития основных видов туризма на территории Приморского края, можно выделить основные виды гостиничных услуг, которые могут стать направлениями роста гостиничного бизнеса в Приморском крае.

К таким видам в первую очередь относится деловой туризм. Развитию делового туризма может способствовать наличие современных и комфортабельных гостиничных комплексов, связи и инфраструктуры.

Наличие значительного историко-культурного потенциала в сочетании с возрастающим интересом к истории и культурному наследию и высоким платежеспособным спросом позволяют развивать историко-культурный туризм. Следовательно, в гостиницах можно предлагать дополнительные услуги по организации досуга и развлечений для приезжих туристов, организовывать для них экскурсии и короткие турпоездки с предоставлением переводчиков.

Сравнивая слабые стороны гостиницы Меридиан и возможности, имеющиеся на рынке гостиничных услуг, можно сделать следующие выводы:

Существующая система управления, законодательная база, кадровый, инвестиционный потенциал и инфраструктура туристической отрасли позволяют в полной мере реализовать возможности, имеющиеся в Приморском крае. При существующем положении дел, сложившихся в туристической отрасли, Приморский край может рассчитывать на активное развитие туризма.

Сравнивая сильные стороны и угрозы, можно оценить потенциал стратегических преимуществ гостиницы Меридиан и ее способность противостоять внешним угрозам. Несмотря на обострение конкуренции (по инфраструктуре, по предлагаемому продукту и т.д.) со стороны других гостиниц, усиления выездного туризма в соседние регионы и заграницу в связи с низким уровнем предоставляемых услуг и высокими ценами ни них, значительный природно-экологический, историко-культурный и рекреационный потенциал, интерес к проведению выставок, семинаров и кинофестивалей и иных мероприятий позволяет гостинице развивать ряд направлений туристической отрасли (деловой, молодежный и прочие).

Сравнение слабых сторон и угроз определяют ограничения развития бизнеса гостиницы Меридиан, которые выражаются в недостаточной эффективности усилий существующего бизнеса. Также в гостинице Меридиан существуют проблемы, которые можно сгруппировать по трем блокам:

1-й блок проблем, связанных с туристской инфраструктурой:

Недостаточно развитая туристская инфраструктура (включая средства размещения, дороги, транспорт, общественное питание, торговое обслуживание туристов и др.).

Слабо развитая транспортная схема доставки туристов, как из-за рубежа, так и по внутренним линиям.

Отсутствие крупных туроператоров по внутреннему туризму, имеющих собственную туристическую инфраструктуру и инвестиционный потенциал.

2-й блок проблем, связанных с разработкой и продвижением на рынок конкурентоспособных услуг:

Слабая система продвижения услуг на внутреннем и международном рынках.

3-й блок проблем информационно-организационного обеспечения развития индустрии туризма:

Отсутствие регулирующего законодательства в сфере туризма на уровне РФ, региона, местном.

Нехватка профессионально подготовленных кадров.

Анализ существующих проблем и угроз привел к выводу, что использование текущих резервов развития бизнеса и рыночных возможностей, выявленных по результатам проведенного анализа, сможет изменить ситуацию.

Вывод: В целом по проведенному анализу у гостиницы "Меридиан" есть все возможности выбрать на данном этапе стратегию "интенсивного роста" (Более глубокое внедрение на рынок (концентрация)), поскольку у отеля есть возможности и сильные стороны, позволяющие это сделать. Будет проводиться обучение персонала, усиление качества обслуживания и устранение неконтролируемой загрузки отеля, создание отдела связи с общественностью и маркетинговой службы.

Далее проведем анализ конкурентных преимуществ отеля "Меридиан" (таблица 7).

Таблица 7 - Анализ конкурентных преимуществ отеля "Меридиан"

Существует множество направлений достижения конкурентных преимуществ, или деловых стратегий, но наиболее общими являются: лидерство в издержках, дифференциация продукции, фокусирование (концентрация), ранний выход на рынок (стратегия первоприходца), синергизм.

Стратегия лидерства в издержках направлена на достижение конкурентных преимуществ за счет низких затрат на некоторые важные элементы товара или услуги и соответственно более низкой себестоимостью по сравнению с конкурентами.

Стратегия дифференциации в противоположность стратегии лидерства в издержках, которая ориентирована на обслуживание всего рынка стандартизованного товара, направлена на изготовление особой продукции, являющейся модификацией стандартного изделия.

Стратегию фокусирования, или узкой специализации, можно определить как выбор ограниченной по масштабам сферы хозяйственной деятельности с резко очерченным кругом потребителей. Она радикально отличается от предыдущих стратегий, поскольку основана на выборе узкой области конкуренции внутри отрасли (рыночной ниши). Стратегия первопроходца, или раннего выхода на рынок, означает, что фирма первая предлагает на рынок оригинальный товар или услугу. Данная стратегия может обеспечить устойчивое конкурентное преимущество и быстрый рост фирмы.

И последней стратегией, которая была рассмотрена в данной работе, является стратегия синергизма. Это - стратегия получения конкурентного преимущества за счет соединения двух или большего числа бизнес-единиц (хозяйственных подразделений) в одних руках.

Таблица 8 - Матрица Портера

Вывод: наибольшее количество конкурентных преимуществ попало в квадрат "Дифференциация" - "Весь рынок" (6 позиций):

1. Проведение обучения персонала, тренингов, которые позволяют сделать уникальную систему обслуживания клиентов

2. Наличие системы анкетирования клиентов с целью улучшения качества обслуживания

3. Клиенты довольны обслуживанием и персоналом

4. Персонал доволен работой, знает, за что он трудится, и высокомотивирован на результат - в результате клиенты довольны

5. Возможность разместить большого количество желающих, возможность участия в крупных, даже международных мероприятиях, проходящих в городе.

6. Привлечение клиентов, сотрудничество учебными организациями и организациями, которые организуют семинары - приток клиентов

Соответственно, компании следует выбрать стратегию "интенсивного роста".

Для удержания конкурентных преимуществ компании следует:

1. Проведение курсов повышения квалификации персонала, аттестаций;

2. Введение должности маркетолога или начальника службы рекламы;

3. Современную мультимедийную систему, ориентированную на показ платных каналов или фильмов по запросу "IP-TV";

4. Открытие тренажерного зала;

5. Создание системы анкетирования сотрудников и клиентов о качестве работы, обслуживания и предоставления услуг в гостинице;

6. Более эффективное распространение информации об истории и обслуживании гостиницы "Меридиан" среди жителей, гостей города, туристов.

Таким образом, данные рекомендации необходимы для повышения конкурентного потенциала гостиницы "Меридиан". Также осуществление данных мероприятий может способствовать повышению категорийной принадлежности гостиницы, формированию "организационного духа" внутри организации, что значительно увеличивает потенциал гостиницы. Результаты указанных мероприятий в основном направлены на увеличение производительности труда.

Заключение

В основе развития любой организации необходимы для повышения конкурентного потенциала гостиницы "Меридиан". Также осуществление данных мероприятий может способствовать повышению категорийной принадлежности гостиницы, формированию "организационного духа" внутри организации, что значительно увеличивает потенциал гостиницы. Результаты указанных мероприятий в основном направлены на увеличение производительности труда.

SWOT-анализ позволяет выявить не только сильные и слабые стороны фирмы, но и ее место на рынке, а также возможности и угрозы. Данный метод очень прост и не требует особых навыков проведения.

SWOT-анализ внутренней среды гостиницы "Меридиан" показал что у организации больше сильных сторон, чем слабых. Кроме того анализ позволил выявить реальное положение организации на рынке. Проанализировав внешнюю среду, воздействующую на рынок, выявились возможности, которые могут улучшить положение гостиницы на рынке, а также угрозы, способные его ухудшить.

Эффективность применения SWOT-анализа заключается в том, что благодаря нему можно провести стратегическое планирование. Стратегия обеспечивает прибыльность и долгосрочное функционирование предприятия. Для гостиницы "Меридиан" учитывая его состояние, наиболее выгодной стала стратегия "интенсивного роста".

После проведенного анализа, были даны рекомендации, необходимые для повышения конкурентного потенциала гостиницы "Меридиан". Также осуществление данных мероприятий может способствовать повышению категорийной принадлежности гостиницы, формированию

Список использованных источников

1 Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. - М.: Финансы и статистика, 2005.

2 Белобжедский И.А.,Анализ хозяйственной деятельности/Под ред. Белобородова В.А. - М.: Финансы и статистика, 2008.

3 Богдановская Л.А., Анализ хозяйственной деятельности: Учебник / Г.Г. Виногоров, О.Ф. Мигун и др.; Под общественная. ред. В.И. Стражева. - 2-е изд., стереотип.- Мн.: Выш. шк., 2002.

4 Ветров А.А. Баланс: Оценка хозяйственного потенциала предприятия//Бухгалтерский учет. - 2008. - №6.

5 Герчикова, З.В. Менеджмент / З.В. Герчикова. - 3-е изд. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 345 с.

6 Гладков В.Д. Ситуационный анализ в управлении. - М., Наука, 2003

7 Гончаров, В.В. Важнейшие понятия и концепции в современном управлении / В.В. Гончаров. - М., 1998. - 210 с.

8 Ефимова О.В. Анализ финансовой устойчивости//Бухгалтерский учет. - 2006. - №9.

9 Ефимова О.В. Как анализировать финансовое положение предприятия. - М.: Бизнес-школа, 2007.

10 Иваненко Т.Б., Юрский А.Д. Ситуационный анализ. - М., Знание, 2000

11 Иванов, А.П. Менеджмент / А.П. Иванов. - СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2002. - 220 с.

12 Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. - 5-е изд.: Новое знание, 2007.

13 Кнорринг, В.И. Теория, практика и искусство управления / В.И. Кнорринг. - 2-е изд., изм. И доп. - М.: НОРМА-ИНФРА-М, 2001. - 528 с.

Размещено на Allbest.ru