Основы управления предприятием

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки РФ

Филиал Государственного бюджетного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет» в г. Вологде

Кафедра менеджмента организации

Контрольная работа по дисциплине

МЕНЕДЖМЕНТ

Вариант №14

Выполнил: _Загоскина Нина Сергеевна

студент __2__ курса _3 года__ спец. _080100-Финансы и кредит___

группа_Фс-11__ № зачет. книжки_111/02-74___

Преподаватель: __Сидорова Е.К.________________

Вологда

2012

Содержание

1) Задание № 1. Описать систему управления деятельностью "Финансовая деятельность предприятия" с помощью управленческих функций (смотри раздел 4.1. Указание к выполнению задания).

2) Задание № 2. Составить организационную структуру управления предприятием из заданных элементов (структурных подразделений) (смотри раздел 4.2. Указание к выполнению задания).

3) Задание № 3.Определить понятие "подчиненность". Рассмотреть на конкретных примерах различные виды подчиненности: прямую, непосредственную, линейную, функциональную.

4) Задание № 4. Проанализировать материалы экспертной оценки главного конструктора предприятия (смотри раздел 4.3. Указание к выполнению задания).

5) Задание № 5. Разработать производственную ситуацию по постановке задачи руководителем подчиненным с использованием мотивационных социально-психологических методов управления (пятый уровень "пирамиды Маслоу") (смотри раздел 4.4. Указание к выполнению задания).

6) Задание № 6.Раскрыть роль социально-психологической информации в управлении и ее содержание. Описать методы сбора и изучения этой информации.

7) Задание № 7. Изложите вклад в развитие научного менеджмента Г. Минцберга.

Список литературы.

Задание № 1. Описать систему управления деятельностью "Финансовая деятельность предприятия" с помощью управленческих функций (смотри раздел 4.1. Указание к выполнению задания)

Объект исследования: предприятие ОАО «Северный коммунар»

Местоположение: РФ, Вологодская область, г. Вологда,

ул. Машиностроительная, 19

Юридический адрес: 160029, г. Вологда, ул. Машиностроительная, 19

Электронный адрес: http://www.skommunar.ru/

В настоящее время ОАО «Северный коммунар» является крупнейшим производителем лесопильного оборудования. Находится в г. Вологда, административном центре Вологодской области.

Завод функционирует в северо-западном экономическом регионе страны, полностью самостоятелен в своей деятельности. Уровень самостоятельности в выборе деятельности и права ОАО «Северный коммунар» регламентирует Устав предприятия. В своей деятельности общество руководствуется действующим законодательством, Уставом и внутренними документами.

Выпускаемая продукция:

1. Оборудование для лесоперерабатывающих комбинатов, в том числе:

- для сортировки лесоматериалов;

- для приемки, поштучной выдачи и транспортировки лесоматериалов;

- для лесопиления, деревообработки, околостаночное оборудование;

- для транспортировки и сортировки пиломатериалов, транспортировки отходов лесопиления;

-линии разборки - сборки пакетов с торцовкой досок.

2. Оборудование для радиальных отстойников очистки промышленных и хозяйственно-бытовых стоков

3. Узлы и детали к троллейбусам.

4. Узлы и детали для транспортеров тепловых электростанций.

Завод обладает мощным литейным производством чугуна. Литье деталей массой до трех тонн, художественное литье, литье половой плитки, канализационных и других люков. На заводе установлены молоты свободной ковки с ВПЧ до трех тонн, что позволяет ковать детали массой до 500 кг. Горячие штамповки весом до 12 кг. и размером до 200 мм. выполняются на кривошипном прессе усилием 2500 т. с.

В заготовительном производстве резка листового металла до 30мм. выполняется на гильотинных ножницах, фигурная резка листов металла на плазменной установке мод. Ш1ЛФ-25 - керосинорезе, на машине АСШ-2. Производится штамповка из листового металла на кривошипных прессах усилием 100…250 т.с.

В сварочном производстве производят сварные конструкции любого веса, выполненные ручной дуговой сваркой и сваркой в среде углекислого газа.

Завод имеет крупное механосборочное производство с уникальным оборудованием. Осуществляет обработку деталей типа тел вращения весом до 2-х тонн, в том числе и сложной конфигурации, обработку корпусных деталей весом до 5-ти тонн, нарезку зубчатых колес до m=10.

На заводе имеется инструментальный цех, ремонтно-механический цех, участок гальванопокрытий (цинкование, химическое оксидирование).

Целеполагание.

Финансовый менеджмент - управление финансами, представляет собой систему принципов, методов и форм рационального и эффективного регулирования финансовых ресурсов и отношений предприятия с целью обеспечения устойчивой производственно-хозяйственной деятельности, достижения достаточной прибыли и повышения конкурентоспособности хозяйствующего субъекта.

Финансовый менеджмент направлен на увеличение финансовых ресурсов, инвестиций и наращивание объема капитала.

Целью финансового менеджмента является выработка определенных решений для достижения оптимальных конечных результатов и нахождения оптимального соотношения между краткосрочными и долгосрочными целями развития предприятия и принимаемыми решениями в текущем и перспективном финансовом управлении.

Задача финансового менеджмента состоит в управлении движением финансовых ресурсов и финансовыми отношениями, возникающими между участниками бизнес-процессов в ходе движения этих ресурсов.

За функционирование финансовой системы на предприятии ОАО «Северный коммунар» отвечает финансовая служба.

Миссия финансовой службы:

1. обеспечение долговременной эффективной хозяйственной деятельности предприятия в постоянно изменяющейся конкурентной внешней среде;

2. обеспечение постоянного роста объемов деятельности предприятия и его рыночной стоимости.

Организация

Управление финансовой деятельностью (т.е. финансовый менеджмент) предприятия финансовая служба осуществляет путем задания целевых финансовых показателей, нормативов и задач предприятия на плановый период и организацию их выполнения. Процесс управления финансовой деятельностью предприятия включает:

1. Анализ финансово-экономического состояния предприятия за прошлый плановый период.

2. Разработку финансовой стратегии предприятия на плановый период.

3. Разработку финансового плана - системы целевых финансовых показателей, нормативов и задач предприятия на плановый период.

4. Разработку системы управленческих решений в области финансовой деятельности на плановый период.

5. Контроль реализации принятых управленческих решений в области финансовой деятельности

6. Корректировку принятых управленческих решений в области финансовой деятельности по результатам контроля.

Финансовую работу на предприятии контролирует заместитель генерального директора по финансам и экономике. Ему подчиняются бухгалтерия, экономический и финансовый отделы.

В основные задачи планово-экономического отдела входит учет затрат; калькуляция себестоимости; ценообразование; планирование, анализ и подготовка статистической отчетности.

В системе бухгалтерского учета формируется богатейшая информационная база. Задача бухгалтерской службы - это ведение бухгалтерского учета и как результат предоставление финансовой отчетности, анализ и помощь ПЭО в составлении планов (бюджетов).

Задача финансового отдела - поиск денежных средств для осуществления платежей и размещение временно свободных денежных средств при их наличии.

Начальник планово-экономического контролирует составление и анализ бюджетов (планов). Подготовкой бюджетов (планов) занимаются экономисты, помощь им оказывают сотрудники бухгалтерии. Руководством по составлению бюджетов занимается Главный бухгалтер.

Сотрудники бухгалтерской службы не определяют содержание планов, они оказывают консультационные и технические услуги экономистам.

Для составления и утверждения планов (смет) создается временная планово-финансовая комиссия, в состав которой входит Генеральный директор, Заместитель ген.директора по экономике и финансам, Начальники финансового и планово-экономического отделов, Главный бухгалтер.

Планирование.

Процесс финансового планирования основной деятельности на предприятии ОАО «Северный коммунар» включает несколько этапов.

На первом этапе специалистами планово-экономического отдела анализируются финансовые показатели за предыдущий период. Для этого используются основные финансовые документы - бухгалтерский баланс, отчет о прибылях и убытках, отчет о движении денежных средств. Документы содержат данные для анализа и расчета финансовых показателей деятельности предприятия, а также служат основой для составления прогноза этих документов. Основное внимание уделяется таким показателям, как объем реализации, затраты, размер полученной прибыли. Подводится общий итог, который дает возможность оценить финансовые результаты деятельности фирмы и определить проблемы, стоящие перед ней. Ответственный за данный этап - Начальник ПЭО.

Второй этап предусматривает разработку специалистами финансового отдела финансовой стратегии и финансовой политики по основным направлениям деятельности ОАО «Северный коммунар». На этом этапе составляется прогноз отчета о прибылях и убытках; прогноз движения денежных средств; прогноз бухгалтерского баланса. Эти документы включаются в структуру бизнес плана предприятия. Ответственный за данный этап - Начальник финансового отдела.

На третьем этапе уточняются и конкретизируются показатели прогнозных финансовых документов посредством составления текущих финансовых планов. В данном этапе задействованы специалисты планово-экономического и финансового отделов. Прогнозные бюджеты согласовываются финансовой комиссией во главе с Генеральным директором

На четвертом этапе специалистами ПЭО осуществляется оперативное финансовое планирование.

Завершением процесса финансового планирования является практическое внедрение планов и контроль за их исполнением.

Задание № 2. Составить организационную структуру управления предприятием из заданных элементов (структурных подразделений) (смотри раздел 4.2. Указание к выполнению задания)

Таблица 1

Структурные подразделения предприятия

Подразделения
3. Секретариат
4. Бухгалтерия
8. Отдел внешнеэкономических связей
9. Юридическая служба
10. Научно-исследовательский отдел
11. Служба безопасности
12. Плановый отдел
15. Конструкторский отдел
17. Отдел метрологии
18. Отряд военизированной охраны (ВОХР)
21. Технический отдел
25. Вычислительный центр
28. Опытное производство
30. Бюро маркетинговых исследований
32. Испытательный цех
33. Отдел научно-технической информации
36. Отдел материально-технического снабжения
39. Отдел комплектации и внешней кооперации
43. Отдел капитального строительства
45. Отдел охраны труда и техники безопасности
46. Бюро подготовки кадров
52. Энерго-механический отдел
55. Служба управления персоналом
56. Ремонтно-строительный цех
59. Отдел изобретательства и патентоведения

По составу структурных подразделений предприятие является научно-производственным (наличие научно исследовательского отдела, опытного производства и служб, обеспечивающих исследовательскую работу).

Норма управляемости - максимальное число работников, подчиненных одному линейному руководителю, при условии, что суммарная трудоемкость выполняемых им функций не должна превышать установленного норматива.

В настоящее время оптимальным считается число 7 в случаях, когда подчиненные выполняют сложные разноименные функции; при упрощении функций норма может быть увеличена.

Таким образом, при наличии 25 подразделений, в структуре предприятия должно быть не менее четырех заместителей директора предприятия. В данном случае это будут: Заместитель директора по финансовым вопросам (Финансовый директор), Заместитель директора по опытно-конструкторской части, Заместитель директора по административно-хозяйственной части и Заместитель директора по управлению персоналом.

Возможная структура предприятия представлена на рис. 1.

Рис. 1 Структура управления предприятием

Задание № 3.Определить понятие "подчиненность". Рассмотреть на конкретных примерах различные виды подчиненности: прямую, непосредственную, линейную, функциональную

Прямое подчинение, при котором связи между субъектами управленческих отношений, являются также непосредственными, по принципу «противостояния». Но они могут быть и через «голову» промежуточного звена данной системы управления в том смысле, что соответствующий субъект находится в непосредственном подчинении такого звена. При прямом подчинении, по общему правилу, речь идет об отношениях между руководителями (начальниками и т.д.) и работниками. Например, когда рабортники напрямую подчиняются руководителю организации.

Непосредственное подчинение выражается, прежде всего, в отсутствии между субъектом и объектом управления промежуточных звеньев. В многоуровневой иерархии непосредственная подчиненность - это связь между двумя ближайшими звеньями. Например, сотрудник отдела является непосредственным подчиненным начальника этого отдела, но он опосредованно подчиняется директору фирмы.

Линейное подчинение это подчинение сотрудника своему непосредственному руководителю, который имеет основные полномочия заставить сотрудника выполнять работу в рамках оговоренных функциональных обязанностей. При этом линейный руководитель имеет основные права по приему на работу, вознаграждении, наказании и увольнении сотрудника.

Для повышения качества и скорости определенных бизнес-процессов в компаниях вводят функциональное подчинение, в рамках которого сотрудник по определенным оговоренным заранее функциям одновременно подчиняется и другому руководителю или сотруднику из другого подразделения. Как правило, полномочия руководителя у которого находятся в функциональном подчинении сотрудники других подразделений невелики и ограничиваются возможностью требовать от сотрудника сроков и качества исполнения определенных работ.

Примером функционального подчинения может служить подчинение продавцов главному бухгалтеру по функциям, связанным с оформлением бухгалтерских документов. В рамках функционального подчинения Главный бухгалтер имеет полномочия напрямую, в обход его линейного руководителя, требовать от продавца правильности оформления и своевременного предоставления договоров, актов, счетов, счетов-фактур и других установленных документов.

Задание № 4. Проанализировать материалы экспертной оценки главного конструктора предприятия (смотри раздел 4.3. Указание к выполнению задания)

Эксперты при оценке используют следующую шкалу:

5 - качество проявляется практически постоянно

4 - качество проявляется часто

3 - качество проявляется не очень часто

2 - качество проявляется редко

1 - качество проявляется крайне редко или не проявляется никогда

0 - невозможность оценить соответствующее качество

Таблица 2

Главный конструктор

Перечень качеств	Оценки экспертов
	Выше по должности	Равных по должности	Подчиненных
1 . Ориентация в перспективах развития отрасли	4	3	4	5	4	3
2. Способность использовать в работе новинки науки и техники	5	4	5	5	4	4
3. Знание вопросов снабжения и сбыта	3	3	4	3	3	3
4. Умение работать с людьми	4	3	4	3	2	3
5. Объективность оценки подчиненных	4	4	3	4	3	2
6. Умение укладываться в плановые сроки	4	3	3	3	5	3
7. Настойчивость в достижении цели	3	2	4	3	3	1
8. Проявление здорового честолюбия	4	5	4	4	3	3
9. Авторитет в коллективе	4	3	4	3	2	3

В состав группы экспертов могут входить:

- выше по должности: заместитель генерального директора по техническим вопросам, исполнительный директор;

- равные по должности: главный инженер, главный механик;

- подчиненные: инженеры, конструкторы.

Таблица 3

Расчет средних оценок

Перечень качеств	Оценки экспертов	Средняя оценка по качеству	Вес качества
	Выше по должности	Равных по должности	Подчиненных
1 . Ориентация в перспективах развития отрасли	4	3	4	5	4	3	3,83	0,5
2. Способность использовать в работе новинки науки и техники	5	4	5	5	4	4	4,50	0,5
3. Знание вопросов снабжения и сбыта	3	3	4	3	3	3	3,17	0,3
4. Умение работать с людьми	4	3	4	3	2	3	3,17	0,3
5. Объективность оценки подчиненных	4	4	3	4	3	2	3,33	0,3
6. Умение укладываться в плановые сроки	4	3	3	3	5	3	3,50	0,3
7. Настойчивость в достижении цели	3	2	4	3	3	1	2,67	0,2
8. Проявление здорового честолюбия	4	5	4	4	3	3	3,83	0,2
9. Авторитет в коллективе	4	3	4	3	2	3	3,17	0,2
Средняя оценка по эксперту	3,89	3,33	3,89	3,67	3,22	2,78
Общая средняя оценка							3,46
Средневзвешенная оценка								3,59

Наиболее объективными экспертами являются руководители, равные по должности, их средние оценки на уровне общей средней оценке по руководителю. Вышестоящее руководство выставило более высокие оценки, подчиненные - более низкие, что показывает их недобросовестность при оценивании руководителя.

Анализируя выставленные оценки, можно сделать вывод, что наиболее сильными сторонами руководителя являются способность использовать в работе новинки науки и техники, ориентация в перспективах развития отрасли, которые является весьма важными качествами для главного конструктора. На высоком уровне проявление здорового честолюбия, средний уровень объективность оценки подчиненных, умение укладываться в плановые сроки. Слабыми сторонами руководителя является знание вопросов снабжения и сбыта, умение работать с людьми, низкий авторитет в коллективе. Можно утверждать, что руководитель соответствует занимаемой должности, однако слабые стороны в области управления персоналом могут снижать эффективность работы его команды.

Задание № 5. Разработать производственную ситуацию по постановке задачи руководителем подчиненным с использованием мотивационных социально-психологических методов управления (пятый уровень "пирамиды Маслоу") (смотри раздел 4.4. Указание к выполнению задания)

Одной из основных теорий, пытающихся раскрыть сущность человеческих устремлений и поисков, является теория Маслоу. Американский психолог Абрахам Маслоу, еще в пятидесятых годах прошлого столетия представил человеческие потребности в виде пирамиды. Согласно теории Маслоу, человек в своем развитии, движении от биологической особи до духовно развитой личности, проходит несколько ступеней. Маслоу выделяет 5 уровней потребностей:

ь Физиологические: голод, жажда, половое влечение и т. д.

ь Экзистенциальные: безопасность существования, комфорт, постоянство условий жизни.

ь Социальные: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание к себе, совместная деятельность.

ь Престижные: самоуважение, уважение со стороны других, признание, достижение успеха и высокой оценки, служебный рост.

ь Духовные: познание, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация.

Духовный (когнитивно-эстетический) уровень - самый высокий, пятый в иерархической пирамиде Маслоу. Под ними подразумевается наличие порядка, справедливости, красоты и гармонии. Сюда же относятся и познавательные потребности. То есть умения узнавать, анализировать, применять на практике.

Самые высокие по уровню - потребности самореализации. Это не только возможность проявить себя в творчестве и умении достигать поставленных целей. Сюда же относятся и то, что называется духовным развитием - то есть нравственные понятия человека, его стремление к идеалу, осознание человеческой жизни как высшей ценности.

Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и отражающие их соответствующие методы управления важны и тесно связаны с другими методами управления.

Примером социально-психологических методов управления может служить удовлетворение и стимулирование персонала. Чтобы сохранить хороших работников, следует следить, чтобы они были счастливы и довольны, стараться их стимулировать для лучшего выполнения ими работы, что, в свою очередь, принесет пользу компании.

Производственная ситуация: Заместителю генерального директора по маркетингу необходимо в сжатые сроки разработать рекламную компанию по повышению имиджа и репутации компании. Ориентируясь на потребности своих подчиненных в самовыражении, руководитель может поставить задачу сотрудникам придумать свою программу паблисити, в которой каждый сможет отразить свои знания, видение цели и выразить свои творческие способности. В дальнейшем элементы рекламных планов сотрудников составят общую программу рекламной компании.

Задание № 6.Раскрыть роль социально-психологической информации в управлении и ее содержание. Описать методы сбора и изучения этой информации

Классификация методов в социологии.

Метод в социологии -это способ построения и обоснования социологического знания, совокупность приемов, процедур и операций эмпирического и теоретического познания социальной реальности. Метод в социологии зависит не только от исследования социологией проблемы и построенной теории, но и от общей методологической ориентации. Метод включает определенные правила, обеспечивающие надежность и достоверность знания. Методы социального познания можно разделить на всеобщие и конкретно-научные. Всеобщим методом социологии является материалистическая диалектика. Его суть состоит в том, что экономический базис общества признается первичным, а политическая надстройка - вторичной. При изучении социальных процессов применяются такие принципы материалистической диалектики, как объективность, историзм и системный подход.

Принцип объективности означает изучение объективных закономерностей, которыми определяются процессы социального развития. Каждое явление рассматривается как многогранное и противоречивое. Изучается вся система фактов - положительных и отрицательных Объективность социологических знаний предполагает, что процесс их изыскания соответствует объективной реальности и не зависящим от человека и человечества законам познания. Объективность научных выводов базируется на их доказательности, научности, аргументации.

Принцип историзма в социологии предполагает изучение социальных проблем, институтов, процессов, их возникновение, становление и развитие в соответствующих исторических ситуациях. Историзм тесно связан с пониманием противоречий как движущих сил изменения сложившихся отношений, которые обнаруживаются во взаимодействии потребностей и интересов соответствующих социальных общностей. Историзм дает возможность извлечь уроки из прошлого опыта и самостоятельно разработать обоснования современной социальной политики. Используя принцип историзма, социология имеет возможность исследовать внутреннюю динамику социальных явлений и процессов, определить уровень и направление развития и объяснить те их особенности, которые обусловлены их исторической связью с другими явлениями и процессами.

Системный подход - способ научного познания и практической деятельности, при котором отдельные части какого-либо явления рассматриваются в неразрывном единстве с целым. Системный подход сформировался путем конкретизации принципов материалистической диалектики при изучении сложных объектов и получил распространение в социологии во второй половине XX в.

Основным понятием системного подхода выступает система, которая обозначает определенный материальный или идеальный объект, рассматриваемый как сложное целостное образование. В связи с тем, что одна и та же система может рассматриваться с различных точек зрения, системный подход предполагает выделение определенного параметра, обусловливающего поиск совокупных элементов системы, связей и отношений между ними, их структуру. В связи с тем, что любая система находится в определенной среде, системный подход должен учитывать ее связи и отношения с окружением. Отсюда происходит второе требование системного подхода - учитывать, что каждая система выступает подсистемой иной, большей системы и, наоборот, выделять в ней меньшие подсистемы, которые в другом случае могут рассматриваться как системы. Системный подход в социологии обязательно предполагает выяснение принципов иерархии элементов социальной системы, форм передачи информации между ними, способов их влияния друг на друга.

При исследовании межличностных отношений внутри малых групп, слоёв, отношения личности к тем или иным общественным явлениям, жизненных и ценностных ориентаций и установок личности используются методы социометрии, социальной психологии, методы статистики, факторного, латентно-структурного, коррекционного анализа.

При изучении общественного сознания, общественного мнения различных социальных общностей - классов, слоёв, групп, их потребностей и притязаний используются следующие методы:

1. Метод анализа документов. В нём различают качественный (традиционный) анализ и количественный (формализованный, или контент-анализ). Качественный анализ применяется, если исследователь работает с редким документом, показывая своеобразие языка, стиля изложения и выявляя его уникальность. Контент-анализ основан на подсчёте «поисковых образов», то есть слов или словосочетаний в изучаемом тексте. Наличие определённого количества индикаторов позволяет раскрыть социально значимую тему, содержащуюся в источнике.

2. Метод опроса. Он может проводиться с помощью анкеты или интервью. Имеет место также почтовый опрос. Анкетирование может быть групповым или индивидуальным. Групповое анкетирование применяется по месту работы, учёбы; индивидуальное - по месту жительства.

В интервьюировании различают следующие виды:

а) формализованное, когда общение интервьюера и респондента строго регламентировано и вопросник детально разработан;

б) фокусированное, когда респондентов заранее знакомят с предметом беседы и интервьюер обязательно задаёт все вопросы, но может менять их последовательность. Главной задачей этой формы интервью является сбор мнений и оценок респондентов по поводу конкретной ситуации;

в) свободное интервью означает, что заранее подготовленный вопросник и разработанный план беседы отсутствуют, лишь определяется тема интервью;

г) телефонное интервью представляет собой опосредованный опрос, эффективность которого заключается в его оперативности.

3. Метод наблюдения позволяет собирать информацию независимо от рациональных, эмоциональных и других свойств респондентов и изучает социальную проблему в динамике. Различают следующие виды наблюдения:

а) неструктурализованое, когда отсутствует детальный план действий наблюдателя;

б) структурализованное - имеется подробный план и инструкция для фиксации результатов наблюдения;

в) включенное, когда социолог непосредственно включён в изучаемый социальный процесс и контактирует с наблюдаемым;

г) невключённое, когда наблюдатель соблюдает инкогнито;

д) полевое, которое протекает в естественных для наблюдаемых условиях;

е) лабораторное, когда эксперимент проводится в официально оборудованном помещении;

ж) систематическое, отличающееся тем, что проводится регулярно в течение определённого периода. Оно может быть длительным, непрерывным или цикличным;

з) несистематическое, которое проводится незапланированно, в неожиданной ситуации.

4. Метод экспериментальной оценки применяется в том случае, если необходимо прогнозировать изменение социального явления, представляя его состояние через 1-5 лет. Такую информацию могут предоставить только эксперты. Особенно интересна «дельфийская техника», когда происходит не просто обмен мнениями между экспертами, а вырабатывается согласованное мнение путём многократного повторения опроса одних и тех же экспертов.

Таким образом, применение социологических методов исследования позволяет разобраться в настоящих и прогнозировать будущие социальные явления и процессы. Они помогают корректно решить поставленную проблему, объяснить различные факты социальной жизни.

Виды социологической информации по методам сбора.

Данные существуют во многих и разнообразных формах. Это цифры, описания событий, дневниковые записи, рассказы очевидцев, графики, зарисовки, другие способы отображения социальной жизни. Социальная информация различается также по носителям, которые обеспечивают ее хранение, накопление и обогащение. Таковыми могут быть: бумажные носители (книги, газеты, журналы, официальные документы органов государственной власти, стенограммы митингов и собраний и др.); аудио- и видеозаписи (интервью, телевизионные программы и т.п.), электронные носители и глобальная сеть Интернет. Можно выделить еще два вида социальной информации по целям ее сбора. Так, она может быть целевой, собираемой специальными государственными и общественными организациями (например, НИИ, исследовательскими центрами газет и журналов, от-дельными учеными и т.д.) для научных нужд и нецелевой, накапливающейся в социальной памяти людей в процессе их повседневной жизни.

Обычно, говоря о видах социальной информации, имеют в виду ее классификацию в зависимости от источников. В этом случае виды информации - это те ее массивы, которые происходят из разных источников. Главными из таких видов можно считать следующие:

1) официальная статистическая информация (ее главная особенность в том, что она носит официальный характер и рассматривается как наиболее достоверная. На самом деле эта информация столь же субъективна, как и любая иная. Ее собирают люди - работники управлений статистики в регионах. Далее собранная ими информация, всесторонне характеризующая соответствующие регионы, направляется в компьютерные центры, где она сводится, обрабатывается, а затем публикуется в сборниках и бюллетенях. То есть эта информация отличается от всех других не достоверностью, а официальным статусом: ее производителем является государство. Еще одна особенность этой информации - охват длительных периодов времени. Причем, поскольку данные собираются по одним и тем же схемам, появляется возможность описания динамики в соответствующих сферах);

2) данные, содержащиеся в официальных документах органов государственного управления (речь идет о документах, принимаемых (утверждаемых) органами власти и публикуемых в официальных изданиях. Субъектами, производящими эту информацию, являются такие органы, как Администрация Президента, Правительство, министерства, правовые структуры (Конституционный Суд, Прокуратура и др.). Центробанк и другие организации.

К числу таких документов относятся, во-первых, законодательные акты страны: Конституция, Трудовой кодекс, Уголовно-процессуальный кодекс, Земельный кодекс, Закон о милиции и др.

Во-вторых - официальные документы по текущим проблемам управления: постановления, программы и решения Правительства, министерств и ведомств; указы Президента по конкретным вопросам управления страной; текущие распоряжения официальных лиц в государственном аппарате, официальная переписка и др.

Особенность этого вида социальной информации состоит в том, что она представлена в текстовой форме, поэтому для ее использования нужны особые методы);

3) данные, получаемые с помощью массовых опросов (поскольку массовые опросы чрезвычайно трудоемки (подчас они охватывают десятки тысяч респондентов), то они проводятся не отдельными людьми, а специальными организациями. Особенность этой информации состоит в том, что, в отличие от двух первых видов данных, она собирается для научных целей - изучения общественного мнения. Социологические анкеты и «вопросники» интервью разрабатываются специально для того, чтобы опрашивать по ним тех или иных респондентов - группы населения, директоров предприятий, работников милиции, учителей, мигрантов или др. Информация, которая содержится в собранных анкетах и интервью, отражает состояние массового сознания населения, те мнения, которые люди высказывают в момент опроса по конкретным проблемам. Совокупность таких мнений и образует общественное мнение);

4) данные, получаемые с помощью опросов экспертов (наряду с опросами населения важнейшим источником социальной информации являются опросы экспертов. Они используются для сбора информации по наиболее сложным проблемам, касающимся направлений трансформации экономики и общества. Такого рода вопросы можно адресовать лишь достаточно компетентным экспертам. В этом и состоит основная особенность экспертных опросов и их отличие от опросов массовых. Однако «добывать» экспертов для опроса очень трудно, поэтому на практике часты случаи, когда социологи задают сложные «экспертные» вопросы «простым людям», которые ответов на подобные вопросы не знают и не могут знать. В последующие годы экспертные опросы получили широкое распространение и заняли заметное место в социологической науке. Формы их очень разнообразны. Опубликовано немало сборников с данными экспертных опросов, в которых немало полезных практических предложений и аналитических наблюдений. Сегодня эксперты стали главными героями любых дискуссий, круглых столов, теледебатов, где выясняются наиболее сложные вопросы современной политической ситуации в стране, они стали публичными политиками.

Экспертная информация весьма разнообразна, что зависит от опрашиваемых экспертов. Наряду с политиками и учеными в качестве экспертов выступают представители самых различных профессионально-должностных групп, информированных по соответствующим проблемам различных отраслей и сфер экономики и общества);

5) данные средств массовой информации (Особенность этого вида информации состоит в том, что она является нецелевой, т.е. собирается не для определенных целей (скажем, науки), а собственно ради информации воплощающейся в газетах, журналах, радио- и телепрограммах и т.п. Но поскольку во всех этих источниках содержится социальная информация, то она может использоваться и для научных целей. Однако это предполагает применение специальных методов извлечения из этих источников);

6) данные, которые содержатся в соответствующих научных трудах (Особенность информации, содержащейся в научной литературе по тем или иным социально-экономическим вопросам состоит в том, что она представляет собой научно обработанные, прошедшие анализ и синтез данные по изучаемым проблемам, почерпнутые из разных источников. Отсюда достоинства этого вида информации - систематизированность, обобщенность, глубина, достоверность и др.

Вместе с тем фактор субъективности присутствует и в научной информации).

Формы и методы обработки полученной информации.

Эмпирические данные, полученные в ходе социологического исследования, еще не позволяют сделать верные выводы, обнаружить закономерности и тенденции, проверить выдвинутые программой исследования гипотезы. Полученную первичную социологическую информацию следует обобщить, проанализировать и научно интегрировать. Для этого все собранные анкеты, карточки наблюдения или бланки интервью необходимо проверить, закодировать, ввести в ЭВМ, сгруппировать полученные данные, составить таблицы, графики, диаграммы и т. д. Иными словами, необходимо применить методы анализа и обработки эмпирических данных.

В социологии под методами анализа и обработки социологической информации понимают способы преобразования эмпирических данных, полученных в ходе социологического исследования. Преобразование производится с целью сделать данные обозримыми, компактными и пригодными для содержательного анализа, проверки исследовательских гипотез и интерпретации. Хотя невозможно провести достаточно четкую границу между методами анализа и методами обработки, под первыми обычно понимают более сложные процедуры преобразования данных, которые переплетаются с интерпретацией, а под вторыми - в основном рутинные, механические процедуры преобразования полученной информации.

Между тем анализ и обработка социологической информации как целостное образование составляет этап эмпирического социологического исследования, в ходе которого с помощью логико-содержательных процедур и математико- статистических методов на основе первичных данных раскрываются связи исследуемых переменных. С определенной долей условности методы обработки информации можно разделить на первичные и вторичные. Для первичных методов обработки исходной информацией служат данные, полученные в ходе эмпирического исследования, т. е. так называемая "первичная информация": ответы респондентов, оценки экспертов, данные наблюдения и пр. Примерами таких методов являются группировка, табулирование, расчет многомерных распределений признаков, классификация и др.

Вторичные методы обработки используют, как правило, для данных первичной обработки, т. е. это методы получения показателей, рассчитываемых по частотам, сгруппированным данным и кластерам (средних величин, мер рассеяния, связей, показателей значимости и т. д.). К методам вторичной обработки можно также отнести методы графического представления данных, исходной информацией для которых служат проценты, таблицы, индексы.

Кроме того, методы анализа и обработки социологической информации можно разделить на методы статистического анализа информации, в том числе методы описательной статистики (расчет многомерных распределений признаков, средних величин, мер рассеяния), методы статистики вывода (например, корреляционный, регрессивный, факторный, кластерный, причинный, логлинейный, дисперсионный анализ, многомерное шкалирование и др.), а также методы моделирования и прогнозирования социальных явлений и процессов (например, анализ временных рядов, имитационное моделирование, цепи Маркова и пр.). Методы анализа и обработки социологической информации могут быть разделены также на универсальные, которые пригодны для анализа большинства видов информации, и специальные, пригодные лишь для анализа данных, представленных в специальном виде информации (например, анализ социометрических данных или контент-анализ текстов).

С точки зрения использования технических средств выделяют два вида обработки социологической информации: ручную и машинную (с использованием средств вычислительной техники). Ручную обработку используют в основном в качестве первичной при небольших массивах информации (от нескольких десятков до сотни анкет), а также при относительно простых алгоритмах ее анализа. Вторичную обработку информации проводят с помощью микрокалькулятора или другой вычислительной техники. Примером социологических исследований, в которых часто используется ручная обработка, являются пилотажные, экспертные и социометрические опросы.

Однако основным средством анализа и обработки данных в настоящее время являются ЭВМ, в том числе персональные компьютеры, на которых осуществляется первичная и большинство видов вторичной обработки и анализа социологической информации. При этом анализ и обработка социологической информации на ЭВМ проводятся, как правило, посредством специально разрабатываемых машинных программ, реализующих методы анализа и обработки социологических данных. Эти программы обычно оформляются в виде специальных наборов программ или так называемых пакетов прикладных программ анализа социологической информации. В крупных социологических центрах анализ и обработка социологической информации наряду с пакетами прикладных программ опираются на архивы и банки социологических данных, позволяющих не только хранить необходимую информацию, но и эффективно использовать ее при осуществлении вторичного анализа социологических данных.

Задание № 7. Изложите вклад в развитие научного менеджмента Г. Минцберга

организационный культура управление минцберг

Краткая биография.

Генри Минцберг (Henry Mintzberg) родился 2 сентября 1939 в Торонто, Канада. Его первое высшее образование связано с машиностроением. Это никак не предполагало, что молодой инженер серьезно увлечется экономикой. Но, тем не менее, после двух лет работы на Канадской железной дороге он поступил в Слоанскую Школу Менеджмента в Массачусетском технологическом институте, после окончания которой получил диплом магистра и степень Ph.D. Вся его жизнь связана с университетом МакГил, где он преподает на факультете менеджмента. Кроме того он является профессором университетов Карнеги Меллон, университета d'Aix-Mardeill, Ecole des hautes etudes commerciales, Монреаль, Лондонской школы бизнеса и Insead. Минцберг первый специалист по теории менеджмента, который был избран членом Канадского королевского научного общества.

Вклад в развитие науки о менеджменте.

Вклад Минцберга в развитие менеджмента заключается в том, что он сумел критически оценить, насколько верны и жизнеспособны стратегии развития компаний. По его мнению, даже самые талантливые разработчики стратегии не могут заранее сформировать ее и предсказать все повороты развития, предвидеть успехи, возможные неудачи и способы их устранения. Минцберг считает, что стратегия формируется постепенно и совсем не обязательно - на верхнем уровне организации. С его точки зрения правильно разработанная стратегия является результатом изучения возникающих планов, импровизаций, текущих мер адаптации и стратегических основ. Но идея Минцберга о том, что руководитель должен разрабатывать стратегию в соответствие с поступающей от рядовых сотрудников информацией о различных достижениях, остается спорной: так называемая «школа планирования» стратегии по-прежнему удерживает прочные позиции в общей теории создания стратегии.

Большое внимание в своих исследованиях Минцберг уделяет содержанию деятельности менеджеров. Он отмечает, что практически каждый руководитель, в зависимости от занимаемой должности и специфики деятельности фирмы играет в процессе управления определенную роль, которая сводится к определенному набору принципов, правил, процедур поведения и последовательности их выполнения. Деятельность менеджеров он описал при помощи 10 ролей:

1. Главный руководитель - руководит фирмой, утверждает важнейшие производственные, экономические, социальные решения, выполняет церемониальные действия, осуществляет VIP-представительство.

2. Лидер - занимается руководством, инструктажем, мотивацией, контролем и оценкой деятельности подчиненных ему работников, формирует и реализует кадровую политику.

3. Посредник (связующее звено) - обеспечивает контакты между работниками, организует работу информационных систем и служб, налаживает информационные потоки.

4. Аналитик (приемник информации) - собирает и анализирует управленческую информацию, выявляет управленческие проблемы, анализирует причины их возникновения.

5. Информатор - передает внешнюю информацию, налаживает информационные контакты между уровнями, звеньями управления, отдельными работниками, реализует информационную политику, осуществляет защиту информации.

6. Представитель - передает внутреннюю информацию внешним пользователям: финансовым органам, акционерам, партнерам, клиентам. Его основная функция - PR-деятельность.

7. Предприниматель - отвечает за разработку и реализацию различных нововведений на предприятии, освоение новых продуктов, услуг, рынков, информационных систем, осуществляет управленческие решения, связанные с риском.

8. Устраняющий нарушения - разрабатывает и реализует мероприятия по корректировке деятельности фирмы при возникновении серьезных проблем или угроз деятельности предприятия, осуществляет антикризисное управление.

9. Распределитель ресурсов - отвечает за распределение между подразделениями, видами деятельности, проектами материальных, финансовых, трудовых, технических, научных ресурсов, принимает участие в формировании бюджета предприятия и его подразделений, контролирует их исполнение.

10. Переговорщик - отвечает за внутренние и внешние переговоры, участвует в заключении сделок, урегулировании конфликтов.

Список литературы

1. Алабугин А.А. Теория и практика менеджмента.-Челябинск: 2006.

2. Бочкарев А., Кондратьев В. 7 нот менеджмента. Настольная книга руководителя. - Изд-во: ЭКСМО, 2007.

3. Васильев Д.К., Заложнев А.Ю., Новиков Д.А., Цветков А.В. Типовые решения в управлении проектами. М.: ИПУ РАН, 2003.

4. Друкер П. Менеджмент: задачи, обязанности, практика. - М., 2008.

5. Дюков И. Стратегия развития бизнеса. Практический подход. - СПб.: Питер, 2008.

6. Колотилин А. А. Менеджмент машиностроительных предприятий. Методические указания для выполнения курсовой работы. - М.: МИИР, 2006.

Размещено на Allbest.ru