Управление конфликтами в педагогическом учреждении
Виды и особенности конфликтов, этапы, формы и методы управления ими. Рекомендации руководителю по управлению конфликтами в педагогическом коллективе. Исследование социально-психологического климата в коллективе и оценка уровня конфликтности личности.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 21.11.2013 |
| Размер файла | 458,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
-1
-2
-3 Коллектив заметно разделяется на «привилегированных», пренебрежительное отношение к слабым.
Благодарим Вас за участие в исследовании!
Приложение 4
«Оценка уровня конфликтности личности»
В нашем детском саду проводится исследование с целью определения оценки уровня конфликтности личности педагога. Просим Вас принять участие в данном исследовании.
Анкетирование анонимное.
Инструкция: прочитайте внимательно вопрос и выберите один из предложенных вариантов ответа.
1. Характерно ли для вас стремление к доминированию, то есть к тому, чтобы подчинить своей воле других?
а) нет; б) когда как; в) да.
2. Есть на работе люди, которые вас побаиваются, а возможно, ненавидят?
а) да; б) затрудняюсь ответить; в) нет.
3. Кто вы в большей степени?
а) пацифист; б) принципиальный; в) предприимчивый.
4. Как часто вам приходится выступать с критическими суждениями?
а) часто; б) периодически; в) редко.
5. Что для вас было бы наиболее характерно, если бы вы возглавили новый коллектив?
а) разработал бы программу работы коллектива на год вперед и убедил бы коллектив в ее целесообразности;
б) изучил бы кто есть кто и установил контакт с лидерами;
в) чаще бы советовался с людьми.
6. В случае неудачи какое состояние вам характерно?
а) пессимизм; б) плохое настроение; в) обида на самого себя.
7. Характерно ли для вас стремление отстаивать и соблюдать традиции коллектива?
а) да; б) скорее всего да; в) нет.
8. Относите ли вы себя к людям, которым лучше сказать горькую правду, чем промолчать?
а) да; б) скорее всего да; в) нет.
9. Из трех личных качеств, с которыми вы боретесь, чаще всего стараетесь изжить в себе:
а) раздражительность; б) обидчивость; в) нетерпимость критики других.
10. Кто вы в большей степени?
а) независимый; б) лидер; в) генератор идей.
11. Каким человеком считают вас друзья?
а) экстравагантным; б) оптимистом; в) настойчивым.
12. Против чего вам чаще всего приходится работать?
а) с несправедливостью; с бюрократизмом; в) с эгоизмом.
13. Что для вас наиболее характерно?
а) недооцениваю свои способности; б) оцениваю свои способности объективно; в) переоцениваю свои возможности.
14. Что вас приводит к столкновению и конфликту с людьми чаще всего?
а) излишняя инициативность; б) излишняя критичность; в) излишняя прямолинейность.
Благодарим Вас за участие в исследовании!
Приложение 5
Ключ к тесту «Оценка уровня конфликтности личности»
1______а) 1 б) 2 в) 3
2______а) 3 б) 2 в) 1
3______а) 1 б) 3 в) 2
4______а) 3 б) 2 в) 1
5______а) 3 б) 2 в) 1
6______а) 2 б) 3 в) 1
7______а) 3 б) 2 в) 1
8______а) 3 б) 2 в) 1
9______а) 2 б) 1 в) 3
10_____а) 3 б) 1 в) 2
11_____а) 2 б) 1 в) 3
12_____а) 3 б) 2 в) 1
13_____а) 3 б) 2 в) 1
14_____а) 1 б) 2 в) 3
Приложение 6
В каких случаях уместно использование различных стилей поведения?
|
Стиль поведения в конфликте |
Уместность применения |
Неуместность применения |
|
|
1. Соперничество |
ЕСЛИ: - критическая ситуация; - Вы уверены в своей правоте и правота значит для Вас больше чем развитие отношений; - вы имеете заведомо более сильные позиции, чем Ваши оппоненты; - дело не очень серьезное и другим людям безразлично, чем оно кончится. |
ЕСЛИ: - попытки сотрудничества еще не предприняты; - важно участие других и развитие отношений; - слишком часто применяется; - в результате этого оппоненты «потеряют лицо», утратят уважение к себе. |
|
|
2. Сотрудничество |
ЕСЛИ: - сама проблема также важна, как и отношения; - важно участие и сотрудничество; - необходим творческий выход из положения; - есть время и энергия на обсуждения; - есть надежда удовлетворить все требования. |
ЕСЛИ: - недостаточно времени; - проблема маловажная; - ситуация перегружена «разбирательствами»; - стремления другой стороны неоправданны. |
|
|
3. Компромисс |
ЕСЛИ: - участие других важно, но времени недостаточно; - хоть какое-то решение предпочтительней полного застоя; - попытки сотрудничества могут быть интерпретированы как соперничество, напор. |
ЕСЛИ: - творческий выход из положения совершенно необходим; - последствия компромисса для Вас неприемлемы. |
|
|
4. Уход от конфликта (уклонение) |
ЕСЛИ: - проблема маловажная; - дальнейшее развитие отношений маловажно; - времени недостаточно и решения необязательны; - вы не располагаете реальной властью. Но все равно хотите предотвратить действия Вашего оппонента. |
ЕСЛИ: - само дело, и развитие отношений для вас важны; - оно применяется по привычке по отношению к большинству проблем (ибо ведет к взрывам или замораживанию отношений); - результатом может стать неприятный осадок как следствие отрицательных эмоций; - люди нуждаются в продуманно организованном столкновении лицом к лицу. |
|
|
5. Уступка (приспособление) |
ЕСЛИ: - дело Вас практически не трогает; - Вы бессильные и не хотите предотвратить действия Вашего оппонента. |
ЕСЛИ: - в результате Вы затаите ненависть; - этот стиль используется по привычке с тем, чтобы заслужить одобрение других (результат - депрессия и потеря уважения к себе). |
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Понятие, сущность, причины и виды конфликтов на предприятии, технологии и методы их разрешения. Изучение уровня конфликтности и социально-психологического климата трудового коллектива. Рекомендации по управлению персоналом на предприятии ООО "РОЛИС".
дипломная работа [125,1 K], добавлен 11.03.2011Характеристика конфликтных ситуаций в организации. Роль руководителя в организации. Условия для успешного управления конфликтами. Анализ состояния психологического климата в коллективе. Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликта.
курсовая работа [145,7 K], добавлен 28.01.2013Теоретические аспекты понятия конфликта: виды, причины, функции и структура. Методы предотвращения и способы разрешения конфликтов. Превентивные воздействия и практические рекомендации руководителю обслуживающей сферы по управлению трудовыми конфликтами.
курсовая работа [75,3 K], добавлен 31.01.2012Аспекты антикризисного управления конфликтами на предприятии. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ПО "Берег". Проведение социометрических исследований как механизм создания психологического климата в коллективе. Тест описания поведения К. Томаса.
курсовая работа [1,8 M], добавлен 09.07.2012Типология и причины конфликтов в коллективе. Современные методы управления конфликтами. Исследование мнения персонала о причинах имеющихся в организации конфликтов. Применение должностных инструкций для сотрудников как путь снижения конфликтности.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 02.10.2011Природа возникновения конфликтной ситуации в трудовом коллективе и взаимосвязь с финансовым состоянием организации. Этапы управления конфликтами в организации - стратегии их разрешения и последствия. Пути разрешения конфликтов в трудовых коллективах.
дипломная работа [178,6 K], добавлен 04.08.2008Теоретический анализ природы и сущности конфликта в организации, его классификации, причин и последствий. Особенности методов управления конфликтами в организации. Практическое исследование уровня конфликтности и поиск резервов для управления конфликтами.
курсовая работа [133,9 K], добавлен 31.05.2010Сущность конфликта и его виды, подходы и методика управления ими в современных организациях. Общая характеристика деятельности ООО "Охрана+", анализ работы по управлению конфликтами на данном предприятии, пути и перспективы ее совершенствования.
курсовая работа [58,0 K], добавлен 18.10.2013Особенности управления конфликтами, включающие в себя многообразие способов воздействия на динамику и причины организационного конфликта. Готовность персонала к сотрудничеству в конфликтных ситуациях. Психологическая профилактика конфликтов в коллективе.
курсовая работа [395,7 K], добавлен 27.11.2014Значение социально-психологического климата в коллективе, способы и методы его формирования. Задачи оптимизации социально-психологического климата в коллективе предприятия, программа организации кулинарного тимбилдинга и оценка его эффективности.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 12.01.2015
