Информационные технологии в управлении ОАО "Стройтрест №3" и направления их эффективного использования
Отличительные особенности и содержание управленческого труда, специфика использования в нем информационных технологий. Организационно-экономическая характеристика предприятия, направления совершенствования информационного обеспечения управления.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 18.12.2014 |
Размер файла | 658,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Таблица 1 - Основные экономические показатели деятельности ОАО «Стройтрест №3» за 2011-2013 гг.
Показатели |
2011 г. |
2012 г. |
2013 г. |
Темпы роста, % |
||
2012 к 2011 |
2013 к 2012 |
|||||
Выручка от реализации продукции (работ, услуг), млн р. |
52335 |
72852 |
107716 |
139,2 |
147,9 |
|
Себестоимость реализованной продукции (работ, услуг), млн р. |
47376 |
69677 |
104556 |
147,1 |
150,1 |
|
Прибыль от реализации продукции (работ, услуг), млн р. |
4960 |
3175 |
3160 |
64,0 |
99,5 |
|
Уровень рентабельности продукции (работ, услуг), % |
10,5 |
4,6 |
3,0 |
- |
- |
|
Чистая прибыль, млн р. |
3524 |
1571 |
1762 |
44,6 |
112,2 |
Как видно из приведенных данных таблицы 1, выручка от реализации продукции ОАО «Стройтрест №3» в 2013 году составила 107,7 млрд р. По сравнению с 2011 годом она выросла на 39,2%, а по сравнению с 2012 годом - на 47,9%. Данный факт объясняется как ростом индекса строительно-монтажных работ, так и увеличением объемов услуг и вводимых в эксплуатацию жилых площадей.
Себестоимость реализованной продукции (работ, услуг) ОАО «Стройтрест №3» в 2013 году составила 104,6 млрд р. По сравнению с 2011 годом она выросла на 47,1%, а по сравнению с 2012 годом - на 50,1%.
Прибыль от реализации продукции (работ, услуг) ОАО «Стройтрест №3» снизилась с 4,96 млрд р. в 2011 году до 3,16 млрд р., что отрицательно повлияло на уровень рентабельности продукции. Он снизился с 10,5% в 2011 году до 3,0% в 2013 году.
Чистая прибыль ОАО «Стройтрест №3» уменьшилась с 3,5 млрд р. в 2011 году до 1,8 млрд р. в 2013 году.
Коэффициенты, характеризующие финансовое состояние ОАО «Стройтрест №3» в 2011-2013 гг., представлены в таблице 2.
Таблица 2 - Коэффициенты, характеризующие финансовое состояние ОАО «Стройтрест №3» в 2011-2013 гг.
Показатели |
2011 г. |
2012 г. |
2013 г. |
Темпы роста, % |
||
2012 к 2011 |
2013 к 2012 |
|||||
Коэффициент текущей ликвидности |
2,142 |
2,287 |
2,336 |
106,8 |
102,1 |
|
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами |
0,837 |
0,851 |
0,839 |
101,7 |
98,6 |
|
Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами |
0,103 |
0,092 |
0,095 |
89,3 |
103,3 |
Как видно из приведенных данных таблицы 2, в анализируемый период наблюдается улучшение финансового состояния ОАО «Стройтрест №3». Коэффициент текущей ликвидности строительной организации увеличился с 2,142 в 2011 году до 2,336 в 2013 году.
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами ОАО «Стройтрест №3» в 2013 году составил 0,839. По сравнению с 2011 годом он вырос на 1,7%, а по сравнению с 2012 годом снизился на 1,4%.
Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами снизился с 0,103 в 2011 году до 0,095 в 2013 году.
Таким образом, деятельность ОАО «Стройтрест №3» в период 2011-2013 гг. была прибыльной. Показатели, характеризующие финансовое состояние строительной организации, свидетельствуют об его устойчивости.
2.2 Анализ использования информационных технологий в ОАО «Стройтрест №3»
На ОАО «Стройтрест №3» с 2007 года функционирует автоматизированная система управления «1С: Управление производственным предприятием», построенная на технологической платформе «1С: Предприятие 8».
Программа «1С: Предприятие 8» - это готовая прикладная программа для ведения бухгалтерского учета в предприятиях, которое осуществляет все виды коммерческой деятельности: оказание услуг, комиссионную торговлю, розничную и оптовую торговлю, производство и так далее. Программа «1С: Предприятие 8» поддерживает общую систему налогообложения, упрощенную систему налогообложения, а также учет расходов и доходов индивидуальных предпринимателей.
Система предназначена для автоматизации управления и учета в ряде подразделений и служб ОАО «Стройтрест №3», включая:
– планово-экономический отдел;
– производственные цеха;
– отдел сбыта;
– отдел маркетинга;
– склады сырья;
– склады готовой продукции;
– отдел материально технического обеспечения;
– бухгалтерию;
– отдел кадров;
– IT-службу;
– информационно-аналитический отдел;
– административно-хозяйственный отдел.
Внедрение комплекса «1С: Управление производственным предприятием» (сокращенно - программа «1С: УПП») позволило автоматизировать следующие направления учета хозяйственной деятельности ОАО «Стройтрест №3»:
1. Управление производством:
– укрупненное планирование производства;
– посменное планирование производства;
– управление затратами и расчет себестоимости;
– управление данными о продукции.
2. Управление финансами:
– бюджетирование;
– управление денежными средствами;
– управление взаиморасчетами;
– бухгалтерский учет;
– налоговый учет;
– учет по международным стандартам.
3. Управление продажами.
4. Управление закупками.
5. Управление складом (запасами).
6. Управление отношениями с клиентами.
7. Управление персоналом и расчет заработной платы.
8. Контроль и оценка работы менеджеров.
9. Аналитические отчеты.
10. Отчет для руководителя предприятия.
Программа имеет целый ряд технологических достоинств. Использование современной трехуровневой платформы с комплексным приложением масштаба предприятия, позволяет начальнику и специалистам отдела ИТ ОАО «Стройтрест №3» быть уверенными в надежности хранения данных, производительности и масштабируемости системы.
Программа «1С: УПП» позволяет полностью контролировать производственные процессы ОАО «Стройтрест №3» от момента передачи материалов в производство до выпуска готовой продукции. Оперативно отслеживается выполнение производственной программы, выраженной в планах производства различной детализации - от укрупненных планов до посменных планов производства, а также до отдельных производственных заказов. Имеется возможность оперативной коррекции планов по фактическим результатам завершенных периодов, оперативного формирования заявок на покупку и изготовление недостающих материалов и комплектующих изделий.
Программа «1С: УПП» предоставляет следующие возможности:
– ведение массивов нормативно-справочной информации, необходимых для планирования и учета производства готовой продукции, включая формирование норм расходов сырья и вспомогательных материалов;
– планирование и учет выпуска готовой продукции;
– контроль выполнения производственных заданий;
– обработка заказов на производство;
– учет расхода сырья и материалов, незавершенного производства;
– учет собственного и давальческого сырья, материалов, полуфабрикатов и готовой продукции;
– учет брака;
– учет спецодежды и спецоснастки;
– учет и анализ производственных затрат, расчет плановой и фактической себестоимости.
Программа «1С: УПП» содержит механизм ограничения прав доступа пользователей на ОАО «Стройтрест №3».
Механизм позволяет:
– скрыть конфиденциальную информацию от пользователя;
– предоставить пользователю доступ только к тем прикладным решениям, которые необходимы для его работы.
В ОАО «Стройтрест №3» Для этого пользователю назначаются роли. На рисунке 4 представлено распределение ролей в рамках структуры предприятия.
Кроме этого права доступа к прикладным решениям могут быть определены с детализацией до отдельных записей либо даже отдельных полей этих записей. Например, пользователю можно разрешить оперировать документами (накладными, счетами и т.д.) только определенных контрагентов, не предоставляя ему доступ к аналогичным документам других контрагентов; в доступных документах можно разрешить оперировать только определенными значениями складов и т.п.
Оценим эффективность использования программы «1С: УПП» в ОАО «Стройтрест №3».
Ежемесячные трудозатраты одного сотрудника бухгалтерии ОАО «Стройтрест №3» до и после внедрения программы «1С: УПП» на основании данных таблицы 3.
Рисунок 4 - Распределение полномочий доступа к программе «1С: УПП» на ОАО «Стройтрест №3»
Таблица 3 ? Ежемесячные трудозатраты одного сотрудника бухгалтерии ОАО «Стройтрест №3» до и после внедрения программы «1С: УПП»
Наименование операций |
Трудозатраты, мин. |
||
1 Ежемесячная сверка счетов |
480 |
220 |
|
2 Составление оборотно-сальдовых ведомостей по счетам |
480 |
220 |
|
3 Составление первичных документов по операциям (акты выполненных работ, накладные и т.д.) |
3 360 |
2 400 |
|
4 Составление на отчетную дату бухгалтерского баланса и приложений к нему |
960 |
580 |
|
5 Сверка расчетов с дебиторами и кредиторами в соответствии с договорами |
960 |
580 |
|
6 Формирование документов в архив |
240 |
240 |
|
7 Отражение в бухгалтерском учете хозяйственных операций |
3 360 |
2 800 |
|
8 Отражение операций в Главной бухгалтерской книге |
240 |
120 |
|
Итого трудозатрат за месяц |
10 080 |
7 160 |
Как видно из приведенных данных таблицы 3, ежемесячные трудозатраты одного сотрудника бухгалтерии ОАО «Стройтрест №3» после внедрения программы «1С: УПП» сократились на 2 920 минут или на 28,9%.
Основное сокращение трудозатрат бухгалтеров наблюдается по операциям отражения хозяйственных операций в бухгалтерском учете и составлению отчетов, поскольку программа «1С: УПП» позволяет автоматически формировать бухгалтерские проводки и отчеты. Следует отметить, что при формировании отчетов проводятся автоматические сверки данных отчета с данными по счетам бухгалтерского учета.
Исходные данные для оценки эффективности использования программы «1С: УПП» в бухгалтерии ОАО «Стройтрест №3» представлены в таблице 4.
Таблица 4 ? Исходные данные для оценки эффективности использования программы «1С: УПП» в бухгалтерии ОАО «Стройтрест №3»
Показатели |
Величина |
|
1 Численность сотрудников бухгалтерии до внедрения программы «1С: УПП», чел. |
10 |
|
2 Ежемесячный фонд рабочего времени бухгалтеров до внедрения программы «1С: УПП», мин. |
100 800 |
|
3 Заработная плата одного бухгалтера за месяц (с учетом налогов и отчислений), млн р. |
8,74 |
|
4 Ежемесячный фонд оплаты бухгалтеров (с учетом налогов и отчислений), млн р. |
87,4 |
Ежемесячный фонд рабочего времени бухгалтеров до внедрения программы «1С: УПП» определим по формуле:
ФРВ = Д • Т • Т1 • Ч, (1)
где Д - среднее количество рабочих дней в месяце, дней;
Т - количество часов в одном рабочем дне;
Т1 - количество минут в одном часе;
Ч - численность бухгалтеров.
ФРВ = 21 • 8 • 60 • 10 = 100 800 мин.
Рассчитаем экономию численности бухгалтерии ОАО «Стройтрест №3» после внедрения программы «1С: УПП».
(100 800 - 71 600): 7 160 = 4 человека
Экономия фонда оплаты труда (с учетом налогов и отчислений) бухгалтеров ОАО «Стройтрест №3» за год составила
4 • 8,74 • 12 = 419,52 млн р.
Рассчитаем экономический эффект от внедрения программы «1С: УПП» в бухгалтерии ОАО «Стройтрест №3» на основании данных таблицы 5.
Как видно из приведенных данных таблицы 5, экономический эффект от внедрения программы «1С: УПП» в бухгалтерии ОАО «Стройтрест №3» имел положительное значение и составил 317,52 млн р.
В то же время эффективность внедрения программы «1С: УПП» может быть повышена за счет:
? создания корпоративной информационной системы в ОАО «Стройтрест №3»;
? внедрения информационной системы по управлению персоналов, которая позволит формировать табеля учета рабочего времени, акты объемов выполненных работ и трансформировать их в программу «1С: УПП».
Таблица 5 ? Экономический эффект от внедрения программы «1С: УПП» в бухгалтерии ОАО «Стройтрест №3», млн р.
Показатели |
Величина |
|
Затраты |
||
1. Инвестиционные затраты на приобретение программы «1С: УПП» |
10,5 |
|
2 Расходы на установку программы «1С: УПП» |
2,1 |
|
3 Расходы на сопровождение АРМов «Бухгалтер» и «Главный бухгалтер» (7 АРМов) |
84,0 |
|
4 Расходы на обучение сотрудников для работы в программе «1С: УПП» |
5,4 |
|
Итого затрат |
102,0 |
|
Выгоды |
||
5 Экономия фонда оплаты труда (с учетом налогов и отчислений) бухгалтеров |
419,52 |
|
Итого выгод |
419,52 |
|
Экономический эффект |
+317,52 |
Таким образом, на основании результатов анализа эффективности использования информационных технологий в ОАО «Стройтрест №3» можно сделать следующие выводы.
1) Для принятия управленческих решений в строительной организации внедрена бухгалтерская программа «1С: УПП», которая позволила сократить трудозатраты бухгалтеров, своевременно формировать отчеты для принятия управленческих решений, проводить планирование на краткосрочной основе.
2) Внедрение программы «1С: УПП» привело к сокращению численности бухгалтерии на 4 человека.
3) Экономический эффект от внедрения программы «1С: УПП» составил 317,52 млн р.
4) Недостатками использования информационных технологий в ОАО «Стройтрест №3» являются:
? отсутствие корпоративной информационной системы;
? необходимость внедрения информационных технологий в управление персоналом.
3. Направления совершенствования информационного обеспечения управления в ОАО «Стройтрест №3»
3.1 Мероприятия по совершенствованию информационного обеспечения управления на предприятии
Современные методы управления организацией предполагают широкое использование информационных технологий. Компьютерная техника, телекоммуникационные линии связи, а также персонал, владеющий навыками работы с информацией и информационными технологиями, являются необходимыми атрибутами конкурентоспособного предприятия.
Широкое распространение информационных технологий в сфере управления персоналом за последние 15-20 лет обусловлено стремлением предприятий соответствовать общемировым тенденциям экономического развития, в которых информационно-технологическому аспекту ведения бизнеса уделяется значительное внимание.
Анализ использования информационных технологий в ОАО «Стройтрест №3» показал, что в настоящее время отсутствует автоматизированная система управления персоналом. Численность работающих в ОАО «Стройтрест №3» на 01.10.2014 г. представлена в таблице 6.
Таблица 6 ? Численность работающих в ОАО «Стройтрест №3» в разрезе структурных подразделений на 01.10.2014 г.
Наименование филиала |
Общая численность работающих, чел. |
|
Управление трестом |
92 |
|
СУ-55 |
279 |
|
СУ-95 |
251 |
|
СУ-105 |
231 |
|
СУ-122 |
256 |
|
СУ-123 |
313 |
|
Продолжение таблицы 6 |
||
Наименование филиала |
Общая численность работающих, чел. |
|
СУ-137 |
437 |
|
СУ-149 |
480 |
|
СМУ |
190 |
|
УМС-108 |
401 |
|
ЭМУ |
205 |
|
УПТК |
213 |
|
ЗЖБК |
289 |
|
ЖКК |
58 |
|
ПКМ |
67 |
|
ИВЦ |
24 |
|
Агрофирма |
110 |
|
ИТОГО |
3 896 |
Учитывая большую численность работающих в ОАО «Стройтрест №3» и необходимость оформления документов по учету и движению персонала, в строительной организации целесообразно внедрить автоматизированную систему «БОСС-Кадровик». В настоящее время большинство документов в ОАО «Стройтрест №3» ведутся в электронном виде. Однако, эти документы не представляется возможным интегрировать в программу «1С: УПП» и другие информационные системы. В связи с этим сотрудники кадровой службы ОАО «Стройтрест №3» сталкиваются со следующими проблемами:
- непроизводственные потери рабочего времени на поиск документов по персоналу;
- отсутствием унифицированных форм для учета и отчетности персонала;
- длительный процесс согласования, утверждения и рассылки документов заинтересованным сотрудникам;
- невозможность одновременной работы с документами несколькими пользователями;
- необходимость большого количества документов;
- дополнительный расход канцелярских материалов.
Основными целями внедрения системы «БОСС-Кадровик» являются:
? сокращение трудозатрат работников кадровой службы;
? построение корпоративной системы электронного документооборота по работе с персоналом;
? интеграция данной системы с другими информационными системами на предприятии.
Система «БОСС-Кадровик» должна удовлетворять следующим требованиям:
- корпоративность (предполагает обеспечение «прозрачного» доступа пользователей к документам, зарегистрированным в системе);
- открытость (характеризуется наличием в системе интерфейсов прикладного программирования, предназначенных для самостоятельного создания заказчиком приложений, а также организации обмена данными с другими системами);
- защищённость (обеспечивается предоставлением пользователям ранжированного доступа к базам данных, применением средств шифрования и электронно-цифровой подписи);
- телекоммуникационность (предполагает организацию удалённого доступа пользователей к информации через телекоммуникационные сети, а также через Internet/Intranet).
Внедрение системы «БОСС-Кадровик» в ОАО «Стройтрест №3» позволит кадровой службе строительной организации:
- планировать структуру организации, штатные расписания и кадровую политику;
- осуществлять оперативный учет движения кадров;
- вести административный документооборот по персоналу и учету труда, аттестации и определению потребностей (обучение, повышение квалификации) работников;
- осуществлять набор персонала на вакантные должности;
- вести архивы без ограничения сроков давности;
- формировать различные виды отчетности;
- другое.
Система «БОСС-Кадровик» обладает следующими функциональными возможностями:
1. Полнота функциональности в области организационного и кадрового менеджмента и мощные вычислительные возможности системы «БОСС-Кадровик».
2. Механизм неограниченного расширения хранимой информации и быстрого доступа к ней: ввод дополнительных произвольных атрибутов предприятия, структурных единиц, позиций штатного расписания, назначений сотрудников, персональных данных и прочих сущностей возможность электронного архивирования документации в любых форматах быстрое автоформирование сколь угодно сложных запросов, инициируемых пользователем (без программирования).
3. Управление изменениями: планирование организационных структур, штатных расписаний, поддержка массовых (потоковых) изменений структур, штатных расписаний, назначений сотрудников, параметров назначений сотрудников.
4. Поддержка технологий корпоративного управления персоналом:
- поддержка единых классификаторов на основе корпоративных кадровых политик;
- поддержка единых механизмов учета затрат на персонал на основе корпоративных правил;
- двунаправленный обмен данными между центрами учета и обработки информации, в том числе сбор в корпоративное хранилище (предприятие - объединение - холдинг);
- поддержка корпоративно значимых категорий сотрудников (единый кадровый резерв, мобильный персонал, и пр.) индикация отклонений в кадровых процессах и поддержка принятия решений по нормализации процессов.
5. Высокая масштабируемость (по функциональному использованию и производительности, вплоть до регионального и федерального уровня) и проектная наращиваемость.
6. Единое информационное пространство, которое предотвращает дублирование данных и исключает возникновение ошибок.
7. Легкость настройки и адаптации системы в соответствии с отраслевыми, организационными и производственными особенностями предприятия.
8. Полная открытость для развития и модификации:
- промышленный сервер баз данных, открытая структура данных, стандартизованный доступ;
- открытый код приложений, позволяющий модифицировать программные объекты, создавать шлюзы и интеграционные связи, разрабатывать вторичные и новые модули.
9. Глубокая защита данных:
- от несанкционированного доступа на уровне приложений и серверной защиты;
- на уровне настраиваемых ролей пользователей и организации доступа в точном соответствии с их должностными полномочиями.
10. Создание разнородных отчетов и статистических данных, в том числе в форматах Microsoft Office
11. Возможность выбора платформы: Microsoft SQL Server, Oracle Server.
12. Полная совместимость с различными внешними системами.
13. Имеет открытую архитектуру и предоставляет возможность интеграции с другими программными средствами.
Система «БОСС-Кадровик» состоит из трех подсистем:
? учетно-вычислительная подсистема;
? подсистема управления кадровыми процессами;
? подсистема анализа кадровых процессов.
Основная задача учетно-вычислительной подсистемы - описание организационной структуры предприятия, а также ведение всей учетной работы по персоналу с помощью автоматизированного выполнения операций по приему, перемещению, увольнению сотрудников. Также система позволяет автоматизировать работы по подготовке и учету приказов, формированию разнообразных списков и отчетных документов, формированию данных для передачи в государственные органы.
В состав учетно-вычислительной подсистемы входят следующие модули.
Модуль «Штатное расписание» предназначен для сотрудников планово-экономического отдела или отдела труда и заработной платы. С помощью него сотрудники отделов описывают организационную структуру предприятия и ведут его штатное расписание.
Базовые функциональные возможности модуля:
- создание и ведение корпоративной структуры предприятия любой сложности;
- формирование иерархии подчиненности подразделений предприятия;
- формирование штатного расписания структурных подразделений предприятия. Ведение действующего и вариантов планируемого штатных расписаний;
- перегруппировка штатных единиц, групповое изменение окладов;
- получение основных форм отчетности по штатному расписанию и по фактической расстановке персонала как по структурному подразделению, так и по предприятию в целом;
- поддержка работы с окладами, часовыми ставками и тарифной сеткой.
Модуль «Учет кадров» предназначен для руководителей, инспекторов отделов кадров и менеджеров по персоналу. Он позволяет выполнять основные операции по приему, перемещению и увольнению сотрудников, для чего могут использоваться личные карточки сотрудников и кандидатов на работу. Движение кадров на предприятии сопровождается подготовкой и учетом кадровых документов (приказов, распоряжений и пр.), которые автоматически формируются в модуле при проведении соответствующих операций.
Базовые функциональные возможности модуля:
- формирование и ведение нормативно-справочной информации;
- ведение полной информации о персонале, включая прием и увольнение сотрудников на работу, замещение, совмещение, личные карточки, трудовые книжки, стаж (общий, непрерывный, на предприятии, пр.), оформление отпусков, больничных листов и командировок, учет поощрений, взысканий, подарков и т.д.;
- работа с кандидатами на должности при приеме на работу;
- планирование и проведение аттестаций персонала;
- работа с кадровым резервом предприятия;
- быстрый и прозрачный доступ к архивной информации;
- формирование различных справок и выходных документов [36].
Модуль «Табельный учет» может использоваться как специально выделенным сотрудником, так и специалистом-расчетчиком заработной платы.
С помощью модуля ведется ежедневный учет рабочего времени или формируется табель за период времени с учетом неявок (отпусков, больничных, командировок и пр.) введенных в отделе кадров. Табель может формироваться как по подразделениям, так и по всему предприятию в целом. Отработанное время за месяц по каждому работнику и по каждому типу отработанного времени суммируется и передается в модуль «Заработная плата» в качестве исходных данных для начисления заработной платы.
Модуль «Расчет заработной платы» предназначен для автоматизации процедуры расчета заработной платы сотрудников предприятия, формирования на основании проведенного расчета различных отчетных документов, автоматического формирования проводок, отражающих на бухгалтерских счетах предприятия затраты на оплату труда сотрудников.
Базовые функциональные возможности модуля:
- формирование и ведение нормативно-справочной информации, необходимой для расчета заработной платы (размер минимальной заработной платы, видов оплат и т.д.);
- формирование и ведение информационных справочников по работникам (льготы по подоходному налогу, постоянно действующие виды оплат и т.д.);
- ведение табельного учета (в пределах необходимых для расчета заработной платы) и прямых начислений;
- расчет аванса, заработной платы, отпусков и больничных, межрасчетных выплат;
- перерасчет заработной платы за прошлые периоды;
- настройка и автоматическое формирование бухгалтерских проводок;
- формирование выходных документов.
В качестве входной информации для решения этих задач используются первичные документы (приказы) и данные, поступающие из других модулей системы «БОСС-Кадровик».
Модуль «Администратор системы» предназначен для специалистов, занимающихся администрированием базы данных системы, и обеспечивает разграничение прав доступа пользователей системы к данным, программным модулям и функциональным возможностям (пунктам меню) системы.
Пользователи модуля могут производить общую настройку системы, настраивать права пользователей с указанием их прав доступа к различным информационным объектам (права доступа могут назначаться группам пользователей).
Подсистема управления кадровыми процессами. В рамках этой подсистемы планируется в ОАО «Стройтрест №3» создать профиль должностей, проводить оценку уровня квалификации (компетенции) кандидатов и осуществлять подбор на вакантную должность.
Таким образом, внедрение системы «БОСС-Кадровик» в ОАО «Стройтрест №3» позволит осуществлять:
- для руководителей различных уровней: быстрый поиск документов; отслеживание движения документа на всех этапах его жизненного цикла; эффективный контроль и отчетность по исполнению резолюций; сокращение сроков подготовки и согласования документов; удобная работа над проектами документов; получение сводных отчетов и журналов; возможность делегирования полномочий;
- для сотрудников отдела кадров, секретариатов, делопроизводителей: быстрая и удобная регистрация документов с помощью развернутой системы различных справочников; отслеживание хода исполнения резолюций; удобный и быстрый поиск по любым реквизитам регистрационной карточки как документов, так и проектов; журнал передачи документов, внутренние и внешние реестры отправки; формирование отчетности;
- система «БОСС-Кадровик» объединяет все перечисленные процессы в едином информационном пространстве, что исключает повторный ввод данных, снижает возможности возникновения ошибок, повышает оперативность получения любых отчетов;
- надежная защита данных от несанкционированного доступа на уровне приложений, серверной защиты, настраиваемых ролей пользователей. В зависимости от решаемых задач и служебных полномочий каждый из пользователей имеет свои права доступа к данным и справочникам;
- система «БОСС-Кадровик» учитывает всю специфику белорусского законодательства и регулярно обновляется - 10-12 раз в год. Обновления предоставляются разработчиком платформы и включают в себя новые функциональные возможности, необходимые исправления и новые стандарты данных в соответствии с изменениями в кадровом законодательстве.
С помощью гибкой системы справочников легко программа «БОСС-Кадровик» может быть установлена и настроена специалистами заказчика.
Оценку эффективности внедрения данной программы проведем в следующем параграфе.
3.2 Оценка экономической эффективности мероприятий по совершенствованию информационного обеспечения управления предприятием
Для оценки эффективности внедрения системы «БОСС-Кадровик» на ОАО «Стройтрест №3» рассчитаем инвестиционные затраты, текущие затраты.
1. Расчет инвестиционных затрат. Инвестиционные затраты по приобретению и внедрению системы «БОСС-Кадровик» включают следующие статьи затрат:
? затраты на приобретение системы «БОСС-Кадровик»;
? затраты на установку и интеграцию системы «БОСС-Кадровик» с другими информационными системами предприятия;
? затраты на приобретение лицензии на пользование системой «БОСС-Кадровик».
Для оценки эффективности внедрения информационной системы необходимо определить количество пользователей, которым будет предоставлен доступ к системе «БОСС-Кадровик». Количество пользователей системы «БОСС-Кадровик» в разрезе структурных подразделений ОАО «Стройтрест №3» представлено в таблице 7.
Таблица 7 - Количество пользователей системы «БОСС-Кадровик» в разрезе структурных подразделений ОАО «Стройтрест №3»
Наименование структурных подразделений |
Количество рабочих мест |
|
Отдел кадров |
2 |
|
Отдел АСУ |
2 |
|
ИТОГО: |
4 |
Как видно из приведенных данных таблицы 7, в ОАО «Стройтрест №3» доступ к системе «БОСС-Кадровик» будет предоставлено 4 сотрудникам. Исходя из этого, необходимо приобрести 4 лицензии на установку системы «БОСС-Кадровик» стоимостью 0,5 млн р. каждая.
Затраты на закупку 4 лицензий составят
0,5 • 4 = 2 млн р.
ОАО «Стройтрест №3» не планирует приобретение новых компьютеров. Установка системы «БОСС-Кадровик» будет осуществляться на действующие компьютеры. Для бесперебойной работы системы «БОСС-Кадровик» планируется приобретение одного сервера, стоимость которого составляет 1000 долларов США или 10,5 млн р. по курсу Национального банка Республики Беларусь.
Оценим затраты, связанные с установкой и интеграцией системы «БОСС-Кадровик» с другими информационными системами предприятия. Исходные данные представлены в таблице 8.
Таблица 8 - Расчет затрат на установку и интеграцию системы «БОСС-Кадровик» в ОАО «Стройтрест №3»
Наименование показателей |
Величина |
|
1. Трудозатраты специалиста на установку системы «БОСС-Кадровик» на одном компьютере, нормо-час |
8 |
|
2. Количество пользователей, чел. |
4 |
|
3. Трудозатраты специалиста на установку системы «БОСС-Кадровик» на 4 компьютерах (стр. 1 • стр. 2), нормо-час |
32 |
|
4. Трудозатраты специалиста на установку сервера, час |
16 |
|
5. Общая сумма трудозатрат специалиста (стр. 3 + стр. 4), нормо-час |
48 |
|
6. Стоимость 1 часа работы специалиста, млн р. |
0,270 |
|
Общая сумма затрат (стр. 5 • стр. 6), млн р. |
12,96 |
Как видно из таблицы 8, затраты на установку и интеграцию системы «БОСС-Кадровик» в ОАО «Стройтрест №3» составят 12,96 млн р.
Общая сумма инвестиционных затрат ОАО «Стройтрест №3» по внедрению системы «БОСС-Кадровик» представлена в таблице 9.
Таблица 9 ? Общая сумма инвестиционных затрат ОАО «Стройтрест №3» по внедрению системы «БОСС-Кадровик», млн р.
Наименование показателей |
Величина |
|
Приобретение программного обеспечения |
6,3 |
|
Приобретение 4 лицензий |
2,0 |
|
Затраты на установку и интеграцию системы «БОСС-Кадровик» |
12,96 |
|
Итого инвестиционных затрат |
21,26 |
2. Расчет текущих затрат. Текущие затраты ОАО «Стройтрест №3», связанные с эксплуатацией системы «БОСС-Кадровик», включают:
? затраты на обучение персонала;
? затраты на оплату труда администратора;
? затраты по сопровождению системы «БОСС-Кадровик» компанией - разработчиком.
Проведем расчет каждой статьи текущих затрат отдельно.
Расчет затрат на обучение сотрудников ОАО «Стройтрест №3», которым будет предоставлен доступ к системе «БОСС-Кадровик» представлен в таблице 10.
Таблица 10 ? Затраты на обучение сотрудников ОАО «Стройтрест №3», которым будет предоставлен доступ к системе «БОСС-Кадровик»
Наименование показателей |
Величина |
|
Количество сотрудников, которых необходимо обучить, чел. |
4 |
|
Продолжительность обучения, часов |
20 |
|
Стоимость 1 часа обучения, руб. |
62 000 |
|
Общая сумма расходов на обучение, руб. |
4 960 000 |
Затраты на оплату труда администратора определяем исходя из данных в таблице 11.
Таблица 11 - Исходные данные для расчета оплаты труда администратора
Показатель |
Величина |
|
Количество работников, чел. |
1 |
|
Заработная плата одного работника, млн руб. |
5,6 |
|
Заработная плата одного работника с учетом отчислений, млн руб. |
7,6 |
Определим начисления на заработную плату:
– отчисления в фонд социальной защиты населения (34%)
Нфсзн = 5,6 * 0,34 = 1,9 млн руб.;
– отчисления страховых платежей от несчастных случаев - 1%
Ндр = 5,6 * 0,01 = 0,1 млн руб.
Итого сумма отчислений из заработной платы составляет:
Нзп = 1,9 + 0,1 = 2,0 млн руб.
Итого затраты на оплату труда (включая налоги) = 21,6 + 7,56 = 29,16 млн. руб.
Расчет затрат на обслуживание программного комплекса компанией-разработчиком. Дополнительные текущие затраты представим в таблице 12. Данные затраты были предоставлены компанией производителем программного обеспечения.
Таблица 12 - Расчет затрат по сопровождению системы «БОСС-Кадровик», млн руб.
Статьи затрат |
Величина |
|
Регулярное обновление программы |
бесплатно |
|
Срочный выезд специалиста |
0,2 |
|
Восстановление структуры базы данных |
1,0 |
|
Всего |
1,2 |
Общая сумма текущих затрат по внедрению системы «БОСС-Кадровик» представлена в таблице 13.
Таблица 13 - Общая сумма текущих затрат по внедрению системы «БОСС-Кадровик», млн руб.
Статьи затрат |
Величина |
|
Заработная плата на оплату труда администратора |
7,6 |
|
Затраты на обучение сотрудников |
5,0 |
|
Затраты на сопровождение |
1,2 |
|
Всего текущих затрат |
13,8 |
Таким образом, общая сумма текущих затрат, связанных с внедрением составит 13,8 млн руб.
3. Расчет выгоды от внедрения программного продукта и локальной сети. Основные выгоды от использования (внедрения) системы «БОСС-Кадровик»:
1) автоматизация работы сотрудников отдела кадров (снижение затрат рабочего времени);
2) снижение затрат на канцелярские принадлежности;
3) снижение потерь от ошибок при оформлении документов;
4) повышение эффективности принятия управленческих решений.
В таблице 14 представим выгоды от внедрения системы «БОСС-Кадровик». Стоимость сэкономленного 1 часа работы составляет 29,76 тыс руб.
Таблица 14 - Выгоды от внедрения системы «БОСС-Кадровик», млн руб.
Наименование |
Экономия |
Сумма, млн. руб. |
|
Автоматизация работы сотрудников отдела кадров, час/ чел. |
640 |
19,0 |
|
Снижение затрат на канцелярские принадлежности, млн руб. |
2 |
2 |
|
Снижение потерь от ошибок при оформлении документов, млн руб. |
38,8 |
38,8 |
|
Повышение эффективности принятия управленческих решений, час/чел. |
160 |
4,8 |
|
Итого экономии, млн руб. |
64,6 |
Чистый дисконтированный поток определим по формуле
ЧДД = Пч х Lt,
где Пч - чистый поток,
Lt - коэффициент дисконтирования.
Коэффициент дисконтирования определим по формуле:
Lt = 1 / (1 + Ен)t,
где Ен - норма дисконта;
t - период
Его расчет представлен в таблице 15.
Таблица 15 ? Расчет коэффициента дисконтирования
Годы |
Алгоритм расчета |
Коэффициент дисконтирования при Ен =30% |
|
2014 |
1 / (1 + 0,30)0 |
1,00 |
|
2015 |
1 / (1 + 0,30)1 |
0,769 |
|
2016 |
1 / (1 + 0,30)2 |
0,592 |
|
2017 |
1 / (1 + 0,30)3 |
0,455 |
|
2018 |
1 / (1 + 0,30)4 |
0,350 |
Составим дисконтированный поток денежных средств на основании данных таблицы 16.
Таблица 16 - Дисконтированный поток денежных средств (поток реальных потоков), млн р.
Показатели |
2014 |
2015 |
2016 |
2017 |
2018 |
|
Приток денежной наличности |
||||||
Экономия от внедрения программы |
64,6 |
64,6 |
64,6 |
64,6 |
64,6 |
|
Итого приток денежной наличности |
64,6 |
64,6 |
64,6 |
64,6 |
64,6 |
|
Отток денежной наличности |
||||||
Инвестиционные затраты |
21,3 |
- |
- |
- |
- |
|
Текущие затраты |
13,8 |
13,8 |
13,8 |
13,8 |
13,8 |
|
Итого отток денежной наличности |
35,1 |
13,8 |
13,8 |
13,8 |
13,8 |
|
Прибыль |
+29,5 |
+50,8 |
+50,8 |
+50,8 |
+50,8 |
|
Налоги, уплачиваемые из прибыли |
5,3 |
9,1 |
9,1 |
9,1 |
9,1 |
|
Коэффициент дисконтирования |
1,0 |
0,769 |
0,592 |
0,455 |
0,350 |
|
Чистая прибыль |
+24,2 |
+41,7 |
+41,7 |
+41,7 |
+41,7 |
|
Чистый дисконтированный доход |
+24,2 |
+32,1 |
+24,7 |
+19,0 |
+14,6 |
|
Чистый дисконтированный доход с нарастающим итогом |
+24,2 |
+56,3 |
+81,0 |
+100,0 |
+114,6 |
Как видно из представленных данных, реализация данного проекта является прибыльной.
Финансовый профиль от внедрения системы «БОСС-Кадровик» на ОАО «Стройтрест №3» представлен на рисунке 6.
Рисунок 6 - Финансовый профиль от внедрения системы «БОСС-Кадровик» на ОАО «Стройтрест №3»
Рассчитаем показатели эффективности проекта и представим их в виде таблицы 17.
Таблица 17 - Показатели эффективности проекта внедрения системы «БОСС-Кадровик» на ОАО «Стройтрест №3»
Статьи затрат |
Величина |
|
Чистая дисконтированная стоимость, млн руб. |
+114,6 |
|
Срок окупаемости, лет |
0,2 |
|
Рентабельность проекта, % |
68,9 |
Срок окупаемости (Т), определится по формуле:
Т = К / ЧДС,
где К - капитальные вложения;
ЧДС - чистая дисконтированная стоимость
Получаем:
Т = 21,3 / 114,6 = 0,2 года.
Рентабельность проекта (R), определится по формуле:
R = ЧП / З • 100,
где ЧП - чистая прибыль;
З - затраты.
Получаем:
R = 24,2 / 35,1 • 100 = 68,9%.
Таким образом, одним из направлений мероприятий по совершенствованию информационного обеспечения управления ОАО «Стройтрест №3» является внедрение системы «БОСС-Кадровик». Реализация данного проекта требует как инвестиционных, так и текущих затрат. Рентабельность проекта составит 68,9%.
Заключение
По результатам проведенного исследования в выпускной квалификационной работе можно сделать следующие выводы и предложения.
Управление предприятием не может эффективно проводиться без достаточной оперативной, надежной, своевременной и достоверной информации. Информация является основой управленческого процесса, и от того, насколько она совершенна, во многом зависит качество управления предприятием.
Исходная, первичная информация преобразуется в результативную, пригодную для формирования управленческих решений. Поэтому информационный процесс является частью управленческой деятельности.
Информационный процесс управления реализуется путем выполнения строго регламентированной совокупности процедур, направленных на преобразование исходной информации в результативную. Установленная последовательность процедур преобразования информации и совокупность методов и способов их реализации определяют информационную технологию.
Автоматизированные информационные системы применяются как инструмент решения всего комплекса задач управления предприятием, в числе которых: планирование производственной деятельности; управление закупками, запасами и продажами; управление финансами; управление персоналом; управление затратами; управление проектами; проектирование продукции и технологических процессов.
В качестве объекта исследования в выпускной квалификационной работе выбрано Открытое акционерное общество «Стройтрест №3».
ОАО «Стройтрест №3» является многопрофильным предприятием Министерства архитектуры и строительства Республики Беларусь, имеющим в своей структуре специализированные филиалы, выполняющие различные виды строительно-монтажных работ, а также мощную производственную базу, выпускающую различные виды строительных конструкций и материалов.
Основные финансовые показатели деятельности ОАО «Стройтрест №3» свидетельствуют об устойчивом финансовом положении предприятия: коэффициенты текущей ликвидности и обеспеченности собственными оборотными средствами значительно выше, а коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами существенно ниже нормативного значения для отрасли. ОАО «Стройтрест №3» можно классифицировать как динамично развивающееся предприятие, производственная деятельность которого характеризуется высокой эффективностью и устойчивостью.
На ОАО «Стройтрест №3» с 2010 года функционирует автоматизированная система управления «1С: Управление производственным предприятием», построенная на технологической платформе «1С: Предприятие 7.7». Система предназначена для автоматизации управления и учета в ряде подразделений и служб ОАО «Стройтрест №3».
Программа имеет целый ряд технологических достоинств. Использование современной трехуровневой платформы с комплексным приложением масштаба предприятия, позволяет начальнику и специалистам отдела ИТ ОАО «Стройтрест №3» быть уверенными в надежности хранения данных, производительности и масштабируемости системы.
Внедрение программы «1С: УПП» привело к сокращению численности бухгалтерии на 4 человека.
Экономический эффект от внедрения программы «1С: УПП» составил 317,52 млн р.
Вместе с тем, следует отметить следующие недостатки использования информационных технологий в ОАО «Стройтрест №3»:
? отсутствие корпоративной информационной системы;
? необходимость внедрения информационных технологий в управление персоналом.
С целью совершенствования информационного обеспечения управления ОАО «Стройтрест №3» планируется внедрение системы «БОСС-Кадровик».
Внедрение системы «БОСС-Кадровик» в ОАО «Стройтрест №3» позволит осуществлять:
- быстрый поиск документов руководителями различных уровней;
- быструю и удобную регистрацию документов с помощью развернутой системы различных справочников;
- снижение возможности возникновения ошибок, повышение оперативности получения любых отчетов;
- учитывать всю специфику белорусского законодательства и регулярно обновлять - 10-12 раз в год.
Реализация данного проекта требует как инвестиционных, так и текущих затрат. Рентабельность проекта составит 68,9%, чистая дисконтированная стоимость - 114,6 млн руб.
Список использованных источников
1. Закон Республики Беларусь [Текст]: «Об информации, информатизации и защите информации» от 10 ноября 2008 г. №455-З // Консультант плюс: Беларусь [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. - Минск, 2002.
2. Федеральный закон Российской Федерации [Текст]: «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27 июля 2006 г. №149-ФЗ [Электронный ресурс] / сайт http://base.garant.ru.
3. Веревченко, А.П. Информационные ресурсы для принятия решений [Текст]: учеб. для вузов / А.П. Веревченко. - М.: Изд-во «Деловая Книга», 2010. - 560 с.
4. Виханский, О.С. Менеджмент [Текст]: учеб. для вузов / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Инфра-М, 2012. - 561 с.
5. Вишняков, В.А. Информационный менеджмент [Текст]: учеб.-метод. комплекс в 8 ч. / В.А. Вишняков [и др.]. - Минск: Изд-во МИУ, 2011. - Ч. 5 - Интеллектуальные системы в экономике и управлении[Текст]: учеб.-метод. пособие./ В.А. Вишняков - 356 с.
6. Говядкин И. Е Информационные технологии в управлении персоналом[Текст]: Говядкин И. Е // Управление персоналом. - 2008. ? №1. ? С. 60 - 62.
7. Демушкина Е.А. Информационные технологии в кадровом менеджменте[Текст]: / Е.А. Демушкина, О.В. Лезина // Молодой ученый. ? 2011. ? №4. Т.3. ? С. 83-87.
8. Информационные технологии в бизнесе [Текст]: учеб. для вузов / Под ред. М. Желены. - СПб.: Изд-во Питер, 2012. - 1114 с.
9. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента [Текст]: учеб. для вузов / Н.И. Кабушкин. - Мн.: Новое знание, 2010. - 786 с.
10. Карминский, А.Н. Информатизация бизнеса [Текст]: учеб. для вузов / А.Н. Карминский. - М.: ФиС, 2012. - 623 с.
11. Кнорринг, В.И. Искусство управления [Текст]: учеб. для вузов / В.И. Кнорринг. - М.: «БЕК», 2010. - 459 с.
12. Кузнецов, Ю.В. Проблемы теории и практики менеджмента [Текст]: учеб. для вузов / Ю.В. Кузнецов. - С-Пб.: Изд-во Санкт-Петербургского Университета, 2012. - 399 с.
13. Логвинов, С.А. Управление персоналом фирмы [Текст]: учеб. для вузов / С.А. Логвинов, А.И. Кочеткова. - М.: Дело и сервис, 2010. - 298 с.
14. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия [Текст]: учеб. пособие / Е.В. Маслов. - М.: ИНФРА-А; - Новосибирск: НГАЭиУ, 2011. - 670 с.
15. Менеджмент [Текст]: учеб. для вузов / Под ред. М.М. Максимцова. - М.: ЮНИТИ, 2010. - 552 с.
16. Мескон, М. Основы менеджмента [Текст]: учеб. для вузов / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело ЛТД, 2012. - 1282 с.
17. Мильнер, Б. Теория организации [Текст]: учеб. для вузов / Б. Мильнер. - М.: Дашков и К, 2012. - 390 с.
18. Общий менеджмент [Текст]: учеб. пособие / А.К. Казанцев и др. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 401 с.
19. Провалов В.С. Информационные технологии управления. - М. [Текст]: Флинта. - 2008. - 376 с.
20. Пугачев, В.П. Руководство персоналом организации [Текст]: учеб. для вузов / В.П. Пугачев. - М.: Аспект Пресс, 2011. - 295 с.
21. Романов, В.П. Интеллектуальные системы в экономике [Текст]: учеб. для вузов / В.П. Романов. - М.: Изд-во «Экзамен», 2013. - 494 с.
22. Семенов, М.И. Автоматизированные информационные технологии в экономике [Текст]: учебник / М.И. Семенов. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 793 с.
23. Синюк, В.Г. Использование информационно-аналитических технологий при принятии управленческих решений [Текст]: учеб. для вузов / В.Г. Синюк, А.В. Шевырев. - М.: Изд-во «ДМК Пресс», 2010. - 160 с.
24. Смолкин, А.М. Менеджмент: основы организации [Текст]: учеб. для вузов / А.М. Смолкин. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 448 с.
25. Тельнов, Ю.Ф. Интеллектуальные информационные системы в экономике [Текст]: учеб. для вузов / Ю.Ф. Тельнов. - М.: Изд-во СИНТЕЗ, 2009. - 305 с.
26. Управление организацией [Текст]: учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 886 с.
27. Управление персоналом организации [Текст]: учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 741 с.
28. Уткин, В.Б. Информационные системы и технологии в экономике [Текст]: учеб. для вузов / В.Б. Уткин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 510 с.
29. Феонова, М.Р. Управление персоналом [Текст]: учебник / М.Р. Феонова. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 617 с.
30. Черкасов, Ю.М. Информационные технологии управления [Текст]: учеб. для вузов / Ю.М. Черкасов. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 319 с.
31. Солопов, П. Оценка целесообразности инвестиций в IT[Текст]: / П. Солопов. - (http://www.cfin.ru/itm/kis/it_investment.shtml).
32. Слиньков, Д. Бизнес-моделирование для внедрения ИСУ предприятия [Текст]: / Д. Слиньков. - (http://www.cfin.ru/itm/bizmod.shtml).
33. Балашова Э. Эффективные системы управления производством [Текст]: Э. Балашова. - (http://www.cfin.ru/itm/kis/choose/Manufacturing.shtml).
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Понятие и классификация информационных технологий управления. Значение использования информационных систем для обеспечения эффективного управления предприятием. Использование информационных технологий в управлении "Росинтер ресторантс холдинг".
курсовая работа [29,6 K], добавлен 22.01.2015Структура и содержание процесса формирования кадрового резерва административно-управленческого персонала, опыт использования информационных технологий. Системный подход к определению и учету особенностей использования информационных технологий.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 24.10.2013Требования к службам, занимающимся информационно-документационным обеспечением. Понятие и классификация информационных технологий управления, характеристика и стратегии их использования. Использование современных информационных технологий в бухгалтерии.
курсовая работа [118,8 K], добавлен 28.10.2009- Внедрение информационных технологий в процесс управленческого труда менеджеров гостиниц и ресторанов
Понятие и классификация информационных технологий и систем, их виды. Современные компьютерные технологии в управлении гостиницами и ресторанами. Анализ использования информационных технологий менеджерами гостиниц и ресторанов, их совершенствование.
курсовая работа [166,8 K], добавлен 15.02.2012 Теоретические основы управления деятельностью предприятия и технологии информационного менеджмента. Экономическая характеристика и диагностика использования технологий информационного менеджмента в деятельности ОГУ "Белгородский информационный фонд".
дипломная работа [188,7 K], добавлен 04.09.2010Сущность, значение, особенности и технология организации информационного обеспечения управления предприятием. Автоматизированные информационные системы и их роль в управлении. Анализ информационных потоков и системы документооборота на предприятии.
курсовая работа [609,5 K], добавлен 06.11.2014Изучение целей и задач информационных систем на предприятии малого бизнеса, их понятия и сущности. Внедрение BBPCRM на предприятии и оценка эффективности ООО "Аист". Модули SAP системы для малого бизнеса. Выбор, преимущества и недостатки программы "Аист".
дипломная работа [1,5 M], добавлен 02.02.2015Характеристика проблем повышения эффективности управления человеческими ресурсами в современной экономике, значение информационных технологий. Направления использования программного обеспечения в кадровой работе, развитие кадровых компьютерных систем.
курсовая работа [27,9 K], добавлен 06.04.2010Роль информационных систем и технологий в управлении предприятием, классификация их видов. Особенности и проблемы применения информационных технологий в организациях различного типа. Виды информационных технологий, используемых в кадровом менеджменте.
курсовая работа [66,7 K], добавлен 23.12.2012Методика организации информационных технологий обеспечения управленческой деятельности, используемые ими средства и инструменты. Структура современного делопроизводства, особенности применения в нем компьютерных технологий для подготовки документов.
реферат [19,0 K], добавлен 25.01.2010