Роль коммуникаций в управлении

Классификация коммуникаций необходима для выделения различных их видов с целью последующего анализа и совершенствования. Коммуникации в организации могут классифицироваться по ряду признаков: по субъекту и средствам коммуникаций, по форме общения, каналу общения, по их пространственному положению, по направленности общения.

На пути эффективных коммуникаций могут возникать различные барьеры. Зная возможные барьеры, менеджеры должны стараться предотвращать их возникновение или же искать и планировать эффективные пути их преодоления.

Важнейшим средством эффективного общения выступает активное слушание, поэтому менеджеры должны учиться овладевать этим важным искусством.

Для организации эффективных коммуникаций в группе, в организации необходимо правильно строить и использовать коммуникационные сети.

К основным способам совершенствования информационного обмена в организации относятся: регулирование информационных потоков, управленческие действия, внедрение систем обратной связи, внедрение систем сбора предложений, использование информационных бюллетеней, использование современных информационных технологий и мировых информационных ресурсов.

В настоящее время появилась необходимость внедрения новых систем, которые выполняли бы функции как общемировой, так и локальной сети организации.

Прогресс нарастает стремительными темпами, так, что трудно вообразить себе, что будет в ближайшем будущем. Но факт налицо: со старой формой ведения дел фирмы покончено. Многие виды отчетов, балансы, внутренняя документация сейчас создается в бумажном виде лишь для того, чтобы дублировать электронную форму.

Пока однозначно не решена проблема информационной безопасности, это будет продолжать практиковаться. Но многие сделки уже сейчас заключаются не выходя из офиса, ведутся счета, заключаются договоры.

Поскольку коммуникации являются одной из важнейших составляющих управления, руководителю необходимо стараться следить за коммуникационным процессом, выявлять проблемы на каждом его этапе и стараться устранять их с целью повысить эффективность передачи и восприятия информации.

Делая вывод об исследуемой компании, стоит отметить, что в последние годы одновременно с возрастанием роли маркетинга увеличилась роль маркетинговых коммуникаций. В настоящее время эти два понятия стали неотделимы друг от друга, так как современный маркетинг требует гораздо большего, чем создать товар, удовлетворяющий потребности клиента, назначить на него подходящую цену и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмам необходимо осуществлять коммуникацию со своими клиентами, информировать о своих товарах, делать приобретение их выгодным.

В практической чести работы был рассмотрены варианты совершенствования коммуникаций на предприятии ОАО «Башкирэнерго». Был проведен анализ коммуникаций на примере ОАО «Башкирэнерго» исследована характеристика объекта, выявлены пути совершенствования системы коммуникации. Представлены достоинства и недостатки данного предприятия.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Албастова Л.М., Игнатов В.Г. Теория управления: Учебник//.?Ростов?на?Дону: Изд?во: МаРТ, 2006.

2. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. - М.:Эксмо, 2006 2.Аржаных Е.В. Научная работа: разработка комплекса маркетинговых коммуникаций на примере гостиничного комплекса Holiday?Inn?Moscow - с.54?63, Москва, 2005

3. Абчук, В.А. Менеджмент: Учебник/ А.В. Абчук//.? СПб: Союз, 2002. ? 348с.

4. Басовский, Л.Е. Менеджмент: учебник/под.ред. Басовский Л.Е.// - М.: ИНФРА?М, 2003.?216с.

5. Булыгин, А.В. Эффективный менеджмент: Учебное пособие/ А.В. Булыгин//. - М.: Финпресс, 2000. - 1056 с.

6. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник для вузов./Под ред. Виханский О.С., Наумов А.И. ? М., изд. «Гадарики», 2001.? 528с.

7. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник для вузов./Под ред. Виханский О.С., Наумов А.И. ? М., изд. «Гадарики», 2004. - 530с.

8. Волков, Ю.Г., Добреньков В.И., Нечипуренко В.Н., Попов А.В. Социология: Учебник/ Под ред. проф. Ю.Г. Волкова. - Изд. 2?е, испр. и доп. - М.: Гардарики, 2000. - 512 с.

9. Гибсон, Дж.Л. и др. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. //8?е изд. - М., 2000? 280с.

10. Глухов, В.В. Менеджмент: учебник - 2?е изд., испр. и доп. / под. ред. Глухов В.В.? СПб.: изд. Лань, 2002. - 528с.

11. Добротворский, И.Л. Менеджмент. Эффективные технологии: Ученое пособие. - М.,2002? 401с.

12. Иванов, А.П. Менеджмент: учебник/ под.ред. Иванов А.П.?СПб: Михайлов, 2002? 320с.

13. Кибанов, А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник/Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА?М, 2004. - 328 с. - (Серия «Высшее образования»)

14. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие/ под.ред. Кабушкин Н.И.? 5?е издание, стереотип. Мн.: Новое знание, 2002? 336с

15. Коргова, М.А. Менеджмент: Учебное пособие/ под. ред. Коргова М.А.? Ростов - на? Дону: Феникс, 2008. - 378с.

16. Королев Ю.Б. Управление в АПК: учебник/ под.ред. Королев Ю.Б., Мозлоев В.З., Мефед А.В. - М.: Колос, 2002?376с.

17. Королев Ю.Б. Управление в АПК: учебник/ под.ред. Королев Ю.Б., Коротнев В.Д., Кочетова Г.Н., Никифорова Е.Н. - М.: Колос, 2003?304с.

18. Крошелев А.Н. Основы менеджмента: учебник/ под.ред. Крошелев А.Н., Шванников Н.Н. - М.: Экзамен, 2007 - 365с.

19. Крышова Е.Н. Менеджмент: Учебное пособие/ под. ред. Крышова Е.Н.?М.: ФОРУМ:ИНФРА?М, 2005 - 258с.

20. Латфуллина Г.Р. Организационное поведение: Учебник для вузов. 2?е изд., доп. И перераб./ Под ред. Г.Р.Латфуллина, О.Н.Громовой. - СПб.: Питер, 2008 - 464с.:ил.

21. Мескон, Альберт, Хедоури. Основы менеджмента. 3?е изд., доп. И перераб. М., 2008.

22. НьюстромДж.В., Дэвис К. Организационное поведение: Пер.с англ./ под ред. Ю.Н.Каптуревского. - СПб.,2000.

23. Литвинов Ф.И. Моделирование управленческих структур предприятия/под.ред. Литвинов Ф.И.//Менеджмент в России и зарубежом.?2008.?№2?с.91?96.

Размещено на Allbest.ru