Методы управления предприятием в условиях рыночной экономики и эффективность их использования на примере РАО "ЕЭС России"

РАО «ЕЭС РОССИИ» является естественной монополией в отрасли, и, следовательно, не имеет фирм-конкурентов. Деятельность компании регулируется государственными нормативно-правовыми актами.

3. Диагностика управленческой проблемы

На предприятии ОАО «ТГК-1», которое является частью группы РАО «ЕЭС РОССИИ» существует следующая проблема:

После слияния двух отделов в один сотрудники начали конкурировать между собой, образов два лагеря. Эффективность работы отдела упала почти до нуля, сотрудники заняты выяснением отношений. Каждый «лагерь» пытается убедить начальство в некомпетентности другого «лагеря», добиться его увольнения или перевода. Работать вместе категорически отказываются.

Необходимо предоставить решение данной проблемы, подсказав руководству систему действий, способных разрешить конфликт.

Проанализируем данную проблему при помощи метода анализа сил воздействия (рис.1). Благодаря этому методу мы можем быстро и наглядно охватить и охарактеризовать общую ситуацию.

Исходя из результатов данного метода, мы видим, что в основном сотрудниками движет привычка к конфликтам, нежелание «выбиваться из коллектива» (в данном случае из своего «лагеря») и страх, что в случае прекращения «войны» их сочтут «проигравшими» и уволят.

С помощью метода оценки приоритетов проблем определим приоритет проблем с точки зрения их важности, неотложности и тенденций развития (Табл.1).

Рис.1. Метод анализа сил воздействия

Таблица 1

Экспертные оценки проблемы

Исходя из данных таблицы, мы видим, что наиболее важными и неотложными являются проблемы невозможности совместной работы «лагерей», жалобы начальству и сокрытие информации.

4. Принятие управленческого решения

Этапы решения данной управленческой проблемы представлены нам в дереве проблем. Итак, для преодоления конфликта двух «лагерей» отдела нам необходимо применить следующие действия:

· организовать выездные тренинги для сотрудников, не соревновательного характера, а с экстремальными условиями, при которых необходима грамотная работа в команде

· руководству необходимо четко дать понять лидерам «лагерей» (зачинщикам конфликтов), что такое поведение не приветствуется. Если предупреждения игнорируются, то применить взыскания (штрафы, лишения премий), в крайнем случае - увольнение или перевод в другой отдел

· руководство должно давать задания сотрудникам так, чтобы за их выполнение в равной мере отвечали участники обоих «лагерей». В случае успешного выполнения задания, поощрения производятся в равной степени, в случае провала - взыскания также в равной степени со всех участников

· необходимо пересмотреть положения трудовой этики сотрудников (для укрепления трудовой дисциплины) - запретить обсуждения коллег, сплетни, жалобы, доносы

Вышеперечисленные методы должны приводится в исполнение руководством (менеджерами) отдела. Реализация методов проводится в рабочей обстановке, за исключением тренингов. Сроки введения методов:

- проведение тренингов - выездные тренинги длительностью около 2-3 дней

- изменение системы поведения руководства - осуществляется немедленно

Результат внедрения данных методов - сплочение коллектива, преодоление конфликтов, и, как следствие, повышение эффективности работы отдела.

Заключение

В современной России ощущается большой дефицит знаний и опыта в области управления деятельностью и сотрудниками предприятия. Поэтому одной из основных задач, стоящих перед российскими предприятиями сегодня является создание системы качественного менеджмента.

Современный эффективный менеджер должен уделять огромное внимание человеческим ресурсам, о которых руководители вспоминают в самый последний момент или не вспоминают вовсе. Применение разнообразных способов вознаграждения и налаживание эффективных коммуникаций с сотрудниками могут принести гораздо больший эффект, чем это может показаться на первый взгляд. Профессионально применяя на практике рассмотренные в данной работе процессы и методы управления организацией, постоянно повышая уровень управленческой культуры, стремясь к самоутверждению, а не к самопрезентации, увеличивая число стратегий мышления и вкладывая средства в персонал и идеи, менеджер, как и его деятельность, становятся действительно эффективными. Всё это, вместе взятое, принесёт рост и процветание его фирме.

Современному менеджеру необходимо обладать такими качествами, как умение работать с людьми, качественное образование и постоянное повышение квалификации. Только совмещая все это управленец может достигнуть действительно эффективных показателей в своей работе.

Таким образом, руководству компаний необходимо уделять должное внимание развитию системы менеджмента на своих предприятиях. На сегодняшний день руководство уже осознало эту проблему, но говорить о полном ее преодолении и выходе российского менеджмента на западный уровень еще рано.

Использованная литература

1. Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителя. - М.: ИНФРА-М, 2000

2. Бобылева М.П. рекламный менеджемент: основы профессиональной деятельности. - М.: Управление персоналом, 2004

3. Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. -- 3-е изд. -- М.: Гардарики, 2002

4. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента. - СПб.: ОЛБИС, 2004

5. Егоршин А.П. «Управление персоналом», Н. Новгород, 2003

6. Гольдштейн Г.Я. «Основы менеджмента», Таганрог, 2001 г

7. http://www.rao-ees.ru/

8. http://www.ecsocman.edu.ru/

9. http://www.amr.ru/

10. http://www.inventech.ru/

11. http://www.upravlenie24.ru/