Инновации в области менеджмента - ключ к успеху казахстанских организаций

Размещено на http://www.allbest.ru/

1

Инновации в области менеджмента - ключ к успеху казахстанских организаций (Менеджмент качества)

менеджмент качество международный стандарт

В условиях интенсивной конкуренции, высоких требований потребителей, чтобы интегрироваться в мировой рынок необходимо работать по его правилам не только в части технологии производства, но и в области управления производством. Чтобы быть конкурентоспособным, предприятиям, наряду с технологическими возможностями необходимо демонстрировать положительное влияние своей деятельности на общество. Для достижения этой цели, деятельность предприятия должна включать наряду с обеспечением безопасности продукции, также вопросы долгосрочной стратегии, экологии и охраны труда, социальной ответственности, информационной безопасности, финансовой устойчивости, управления персоналом, логистики и так далее.

Решить поставленные задачи в современных условиях возможно, применяя современные системы менеджмента, основанные на практике и знаниях успешных международных компаний.

Поэтому одним из аспектов государственной политики является поддержка предприятий, разрабатывающих и внедряющих системы менеджмента качества в соответствии с требованиями международных стандартов.

Большая работа в республике проводится по совершенствованию нормативной базы в области менеджмента качества. Сегодня она перестроена для работы в условиях рыночной экономики и представляет возможность субъектам хозяйственной деятельности любого уровня и форм собственности решать вопросы качества и конкурентоспособности продукции (услуг) методами, принятыми в мире.

Национальная нормативная база по вопросам менеджмента состоит из разработанных и принятых свыше 30 государственных стандартов и 15 методических рекомендаций. Нормативная и методическая база создается на основе только признанных международных стандартов и методик. Принят ряд новых международных стандартов, устанавливающих требования к системам менеджмента предприятий в различных отраслях: пищевой, автомобилестроения, образования, здравоохранения, для государственных органов.

В прошедшем году в соответствии с планом стандартизации разработано и принято еще порядка 25 стандартов в области менеджмента.

Казахстан является членом ТК ИСО 176 по разработке стандартов в области управления качеством и экологического менеджмента. В течение трех последних лет осуществляется голосование по всем новым разработкам ИСО в области менеджмента. Создан технический комитет ТК 54 по менеджменту качества.

В государственном реестре технического регулирования зарегистрированы 48 ОПС по сертификации СМК, из них 13 - по 14001, 11 - OHSAS, 9 - HACCP, 1 - по СА и 130 экспертов-аудиторов по сертификации систем менеджмента качества, 8 - по экологическому менеджменту, 10 - по охране труда, 18 - по НАССР, 1 - по SА.

Мы знаем, что развитые страны добились существенного улучшения инвестиционного климата, повышения качества производимой продукции, удовлетворения требований потребителей благодаря внедрению современных методов управления. Уже почти 900 000 предприятий мира внедрили СМК по ИСО 9001, более 120 тысяч - ИСО 14001, почти 6000 предприятий внедрили системы менеджмента информационной безопасности.

В Казахстане в настоящее время системы менеджмента внедрили почти 1485 предприятия, из них 122 - по ИСО 14000, 65 - по OHSAS 18000, 13 предприятий по ИСО 22000. Свыше 367 предприятий проводят работы по разработке СМК. К 2009 году число предприятий, имеющих СМК должно увеличиться до 1500. Из 548 предприятий, выпускающих экспортоориентированную продукцию, системы менеджмента имеют 168 предприятий.

В настоящее время 20 процентов предприятий от общего числа внедрили системы менеджмента качества в соответствии с ИСО 9001, а системы экологического менеджмента примерно 1,5% предприятий.

Учитывая неблагоприятную экологическую обстановку в республике, внедрение систем экологического менеджмента не только актуально, а крайне необходимо. Во-первых, для этого существуют объективные причины:

- изменение климата, происходящее за счет «парникового эффекта», при котором разрушается озоновый слой Земли;

- большая часть Казахстана располагается в засушливой зоне и около 66 процентов ее территории в разной степени подвержено процессам опустынивания. Например, наблюдения с 1973 года показывают, что толщина озонового слоя над Казахстаном уменьшилась на 5-7 процента.

Во-вторых, загрязнение окружающей среды от предприятий металлургии, теплоэнергетики, черной металлургии, нефтегазового комплекса и транспорта, горнодобывающей и химической промышленности достигает колоссальных размеров. На территории Казахстана накоплено более 20 млрд. тонн отходов производства и потребления, в том числе 6,7 млрд. тонн токсичных, при этом наблюдается тенденция их увеличения. Только около 5 процентов твердых бытовых отходов в республике подвергается утилизации или сжиганию. Внедрение систем экологического менеджмента позволяет создать условия для охраны окружающей среды и предотвращения ее загрязнения при сохранении баланса с социально-экономическими потребностями предприятия, отрасли. Несмотря на важность проблемы экологии, внедрение систем экологического менеджмента идет очень медленно. В таких экологически неблагополучных регионах, как Алматинская область, такие системы имеют 7 предприятий, Атырауской области - 8, Карагандинской области - 3, Восточно-Казахстанской области - 8, Кзыл-Ординской и Южно-Казахстанской - 3 предприятия, Жамбылской области - лишь одно предприятие внедрило систему экологического менеджмента.

Если говорить о системах менеджмента в области безопасности труда в соответствии с СТ РК 1348-2005 (OHSAS 18001-2001), то состояние оставляет желать лучшего. Данная система действует на 11 предприятиях г. Алматы, 7 предприятиях Восточно-Казахстанской и Западно-Казахстанской областей, 5 - Актюбинской области, 4 предприятиях Мангистауской и Павлодарской областей. В остальных областях данный показатель еще меньше.

В настоящее время этические аспекты деятельности компаний входят в число важнейших составляющих делового имиджа организации. Это связано с тем, что происходит замена командно-административных методов управления, работа занимает значительную часть своей жизни.

В связи с этим возникает необходимость внедрения требований в области социальной и этической ответственности компаний.

Основные положения в области социальной ответственности установлены в стандарте СТ РК 1352-2005 (SA 8000) «Социальная ответственность. Требования». Социальная ответственность - сбалансированный подход, позволяющий организациям решать экономические, социальные и экологические проблемы с пользой для персонала, местного населения и общества в целом Социальный аспект современного менеджмента определяют такие факторы, как ущемление прав национальных меньшинств и женщин, эксплуатация детского труда, вовлеченность в формирование местной национальной общественной политики, проблемы отношений с профессиональными союзами, а также вопросы оплаты и условий труда, гигиены и техники безопасности.

Следует отметить, что социальная ответственность предприятий и организаций начинается с того, что следует выполнять, как минимум, базовые этические нормы, те нормы, которые установлены законами государства. Однако ни одно из казахстанских предприятий пока что не занимаются вопросами социальной ответственности.

В республике начаты работы по применению на пищевых предприятиях системы анализа рисков и контрольных критических точек (НАССР), основные положения которой установлены международным стандартом ИСО 22000-2005. С целью активизации деятельности предприятий и организаций Республики Казахстан по внедрению современных Систем менеджмента нами разработана концепция развития систем менеджмента в Республике Казахстан.

Данная концепция определяет основные направления государственной политики в области создания и применения систем менеджмента, соответствующих требованиям международных стандартов, постоянного совершенствования этой деятельности на период до 2015 года.

Согласно концепции, развитие систем менеджмента в Казахстане должно происходить по двум направлениям:

1. Разработка и внедрение на предприятиях и организациях всех сфер деятельности отдельных систем менеджмента, соответствующих ИСО 9001: ИСО 14001; ИСО 22000; OHSAS 18001; SA 8000 и др.

Предлагается развитие систем менеджмента в разрезе отраслей осуществлять следующим образом:

До 2010 года:

Дальнейшее расширение внедрения Системы менеджмента качества (ИСО 9001) на предприятиях и в организациях всех отраслей, в том числе:

- малого бизнеса;

- организациях образования (высшего и среднего)

- организациях здравоохранения;

- государственных органах управления

2. Разработка и внедрение интегрированных систем менеджмента, представляющей собой синтез блока стандартов менеджмента (ИСО 9001:2000, ИСО 14001, OHSAS 18001 и SA 8000).

Концепция разработки интегрированной системы менеджмента на предприятии должна исходить из обязательности внедрении положений социальной и этической ответственности.

Чтобы процесс внедрения систем менеджмента был успешным, необходимо, чтобы в этом процессе принимали участие и государственные исполнительные органы, органы по сертификации систем менеджмента, консалтинговые организации, каждый в пределах своей компетенции.

Начиная с 2006 года, с участием Президента Республики Казахстан вот уже третий раз состоялся конкурс на соискание премии Президента Республики Казахстан «За достижения в области качества» и республиканский конкурс-выставка «Алтын сапа».

Сегодня статус и важность конкурсов в области качества стали намного выше - и это необходимость решения таких вопросов, как укрепление позиций на внутреннем рынке и возможность конкуренции казахстанских компаний с иностранными производителями.

Для ускоренного перехода отечественных предприятий на международные стандарты ИСО государством предприняты соответствующие меры по стимулированию.

При проведении государственных закупок одним из критериев выбора победителя установлен критерий наличия у потенциального поставщика сертифицированной системы менеджмента. Продолжается работа по субсидированию затрат на внедрение и сертификацию систем менеджмента на предприятиях АПК и малого предпринимательства, введен понижающий коэффициент 0,75 к ставкам платы за эмиссии в окружающую среду для предприятий, сертифицированных на соответствие международным стандартам ИСО 14001.

Я надеюсь, что реализация поставленных задач будет способствовать увеличению числа предприятий, компаний, сертифицирующих системы менеджмента, улучшению качества внедряемых систем, достижению всеобщего понимания в вопросах управления качеством, улучшения социальных аспектов и рабочей среды, охраны окружающей среды и здоровья, а также повышению экспортных возможностей товаропроизводителей Казахстана.

Размещено на Allbest.ru