- отчет об использовании фондов. Этот документ часто оформляется в виде графиков и диаграмм, характеризующих использование организацией поступивших средств;

- анализ финансового положения предприятия, данный, как правило, в диаграммах, в динамике отражающих активы и пассивы компании, доли ее акционеров;

- характеристика основных средств компании, данная в простой, графической форме: что представляет собой предприятие, где и в каком виде находятся его основные средства;

- отчет об участии компании в социальных программах;

- характеристика расходов на аппарат. Заметим, что в большинстве случаев основной статьей расходов компании является именно содержание аппарата. Освещение расходов на зарплату и прочие издержки, связанные с содержанием сотрудников и управленческого аппарата, является важной частью подобного отчета;

- вопросы управления. В этой части, как правило, дискутируются наиболее важные действия менеджмента, положительный и отрицательный опыт в этой области;

- информация о контингенте сотрудников. Это - ключевая тема, которая призвана проходить красной нитью через весь отчет, подчеркивая важность тех людей, которые работают в организации: интервью с сотрудниками, их комментарии по поводу условий и результатов работы в компании, фотографии сотрудников на рабочих местах и т.д.

К сожалению, для подавляющего большинства российских компаний проблемой в подобных публикациях, как правило, является несоответствие представляемых в них данных реальной ситуации, особенно в части, описывающей финансовые активы и результаты организации.

- Электронные дайджесты все более и более популярны в настоящее время.

- Доски объявлений. Для повышения их привлекательности используются графика, фотографии, элементы декора, цветное оформление и т.д. Крайне важно регулярное своевременное обновление информации назначенным ПР-менеджером.

- Агитационные плакаты обычно размещают на стенах или колоннах внутри рабочих помещений. Они напоминают обычно о:

- корпоративной миссии;

- славных традициях;

- поставленных перед подразделением целях;

- трудовой дисциплине;

- охране труда;

- производительности труда и пр.

- Брошюры, руководства, справочники можно разделить на три вида:

- литература общего плана, типа проспектов, предназначенная для новых сотрудников, студентов-практиков или визитеров[13,37]. Они содержат правила организации, отмечают преимущества, которые может получить новый сотрудник (клиент, партнер) организации, если будет с ней сотрудничать и придерживаться этих правил. Такая литература необходима новичку для адаптации, она дает возможность проникнуться идеями организации, ознакомиться с ее культурой;

- справочная литература. Здесь могут рассматриваться, например, виды и способы страхования, пенсионные и медицинские программы, распределение прибыли, формы и методы поддержания безопасности, информация о стажировках и обучении, различные организационные вопросы. Такие справочники предназначены для обеспечения сотрудников специфичной информацией по тому или иному важному вопросу;

- институциональная литература служит для понимания философии организации. Она описывает ее ценности, принципы функционирования (управления), а также касается качества работы, конкурентоспособности, социальной ответственности, роли организации в обществе. Здесь могут описываться празднования юбилеев, вручение наград, рассказываться об истории, успехах, деятельности основателей и «героев» организации.

- Письма призваны как бы имитировать прямое, личностное общение ведущих руководителей с целевыми аудиториями в разговорной, персональной манере общения.

Среди преимуществ использования писем - экономия средств, прямой и индивидуализированный гуманистический подход, скорость и убедительность воздействия. Письма направляются от официальных лиц компании, сотрудниками и их семьями лидерам общественных организаций, законодателям, поставщикам, журналистам и т.д.

- Поздравления. За рубежом и во многих крупных российских банках и компаниях важная информация о сотрудниках, клиентах и партнерах компании вводится в базу данных. В соответствии с ней специальные программы автоматически отслеживают направление поздравлений по поводу дней рождения, праздничных дат и юбилеев.

- Памятки и репринты отвечают на вопросы по поводу выступлений руководителей, а также на слушаниях, обсуждениях, пресс-конференциях. Распечатка выступлений и их опубликование иногда является средством защиты организации от недобросовестных журналистов, использующих отдельные реплики из выступлений руководителей компании в средствах массовой информации.

Основной целью использования этого метода коммуникации является необходимость проинформировать и успокоить людей, озабоченных теми или иными проблемами, связанными с организацией. Такие материалы рассылаются сотрудникам, официальным правительственным лицам, финансовым аналитикам, руководителям групп, средствам массовой информации, лидерам общественных организаций и т.д.

Средства личных контактов

- Совещания, собрания. Собирая людей вместе, обеспечивая им возможность говорить и слушать, гарантируют двустороннюю коммуникацию. Сюда же относится и один из эффективнейших способов обсуждения и генерации новых идей - метод «мозговой атаки», который позволяет постоянно поддерживать командный дух в коллективе.

Проводит совещание главный начальник из присутствующих.

Для проведения крупных собраний (например, таких, где присутствуют все сотрудники компании или важная внешняя аудитория), в целях их хорошей подготовки, привлекаются специалисты ПР.

- Посещения высшего руководства всех первичных коллективов. Их нужно проводить не реже одного раза в квартал; поводом для встреч могут служить, например, поздравления с национальными и корпоративными праздниками, достижениями и наградами всего подразделения либо его отдельных членов, юбилеями передовиков и руководителей этих подразделений.

- Участие руководства в корпоративных мероприятиях.

Аудио- и видеосредства внутрифирменных связей

Эти средства среди прочего включают:

- телефонную связь;

- компьютерные системы обмена информацией;

- спутниковые соединения;

- электронные доски объявлений. «Горячие линии». Это бесплатный телефон, по которому любой сотрудник или потребитель продукции может выразить свое мнение и высказать пожелания. [14,40].

Телекоммуникационные технологии пока довольно дороги, но так проводить совещания с отдаленными филиалами гораздо дешевле, чем всем встречаться в одном месте.

С помощью компьютерной связи можно проводить те же совещания. Коммуникация, осуществляемая через компьютер, позволяет участникам совещания выражать свои мнения по очереди и нивелирует влияние босса.

Минусом этого способа является отвлечение участников чтением высказываний.

Видеофильмы. Десяти минутный видеоролик с записью речи руководителя, рассказывающего о новой политике компании, воспринимается доходчивее, чем большая статья. Особенно, если руководитель обладает заметной харизмой.

На Западе крупнейшие корпорации уже давно создают собственные видеостудии для обучения персонала путем показа различных учебных роликов.

Но если организация не в состоянии создать видеоматериалы высокого качества, этим вообще не следует заниматься.

Телеконференции. Технологические преимущества спутниковой коммуникации расширили возможности для различных выступлений и встреч. Выступления основных докладчиков, не имеющих времени для личного присутствия, можно транслировать через спутниковые средства телекоммуникаций. Одновременные деловые совещания в нескольких городах могут быть таким же образом связаны с выступлениями, демонстрируемыми на крупноэкранном телевизионном оборудовании.

Внутреннее телевидение позволяет пересылать по сети или видеокассетой фильмы почти 2000 сотрудникам в одно и то же время. Это помогает обсуждать видеоматериал в процессе его трансляции, что помогает появлению новых идей, различных инноваций.

Как бы там ни было, но с точки зрения связей с общественностью предпочтительнее личные контакты персонала как по вертикали, так и по горизонтали.

Кружки качества

Кружки качества как раз хороши своими непосредственными контактами их участников. Это группы служащих или рабочих одного подразделения, которые добровольно собираются на регулярные собрания, как правило, в выходные дни на 2-3 ч, для обсуждения проблем качества и разработки идей по его поддержанию или улучшению.

В Японии такие кружки охватывают около 10 млн. человек, что дает ежегодный эффект в 20-25 млрд. долл. При этом руководство компаний материально и морально стимулирует активное участие каждого работника в деятельности кружков качества.

В результате количество рационализаторских предложений, поступающих от участников кружков качества, в 5-6 раз больше, чем от развития сотрудничества персонала в американских компаниях. В среднем же в Японии внедряется каждое пятое рациональное предложение участников кружков.

Опрос по выяснению внутрифирменного общественного мнения. Это один из самых универсальных и эффективных методов выявления проблем. Опросы производят или при личном интервьюировании, или с помощью анкет, рассылаемых по почте. Ответы фиксируют либо в открытой, либо в анонимной форме. Последняя считается более объективной.

1.3 Управление информационно-коммуникативными проектами во внутрикорпоративных связях с общественностью

Поскольку связи с общественностью являются функцией управления, то их осуществление опирается на классическую модель менеджмента, состоящую из четырёх стадий:

- Стадия исследования.

- Стадия планирования.

- Стадия коммуникации.

- Стадия оценки.

Главная цель отдела внутрикорпоративных связей с общественностью- это формирование и поддержания положительного внутреннего имиджа организации. Необходимо разъяснить само понятие внутреннего имиджа.

Изменившаяся в России в конце XX в. Политическая, экономическая и социальная ситуация была причиной появления многих новых понятий. К ним, в частности, относиться понятие имиджа, которая широко используется в практике связей с общественностью, рекламы и маркетинга как средство психологического воздействия на целевую аудиторию.

Можно выделить два основных подхода к пониманию понятия «имидж». Один из них трактует «имидж» в узком смысле слова и пытается сопоставить данное понятие с понятием «образ». Процесс создания имиджа в рамках данного подхода исключает целевую аудиторию как его активного участника и имеет характер односторонний имиджмейкерской деятельности. [5.109].

В рамках второго подхода «имидж» интерпретируется как объективно-субъективный феномен. Это не только совокупность определённых параметров, характеризующих данную организацию (личность), но и реакция на неё целевой аудитории. Таим образом, имидж формируется в системе взаимодействия, субъектами которой являются как организация (личность), так и различные социальные группы, выступающие в качестве целевых аудиторий.

Иначе говоря, «имидж»- это достаточно устойчивое представление об организации, человеке, товаре, которое возникает в сознании целевой аудитории в результате получения и усвоения последней определенной информации, характеризующей данную организацию, или данного человека, или данный товар. [8,272].

Формирования позитивного имиджа организации, личности или товара представляет собой дну из актуальных проблем общественной и экономической жизни современной России. Стремление завоевать и расширить собственное место на рынке или политической арене при наличии большого числа конкурентов заставляет компанию (или политика)обратить особое внимания на создание сугубо индивидуального имиджа, позволяющего выделиться среди подобных себе коммерческих организаций (или политический деятелей) и завоевать внимание целевой аудитории.

Принято считать, что основными составляющими имиджа фирмы являются:

- корпоративная философия;

- история-легенда компании;

- внешний облик корпорации:

- Качество продукта

- Осязаемый имидж - 5 чувств

- Реклама

- Общественная деятельность

- Связи со средствами массовой информации

- Связи с инвесторами

- Отношение персонала к работе и его внешний вид

- корпоративная культура:

- Финансовое планирование

- Кадровая политика компании

- Ориентация и тренинги сотрудников

- Программа поощрения сотрудников

- развитие отношений с обществом.

- Покупательское «Я»

- Самоимидж покупателя.

Имидж может быть несколько различным для различных групп общественности, поскольку желаемое поведение этих групп в отношении организации может различаться. Иначе говоря, одна и та же организация может по-разному восприниматься (или стремиться к специфическому восприятию) инвесторами, госструктурами, местной и международной общественностью. Например, для широкой национальной общественности предпочтительна гражданская позиция компании. Для международной общественности глобальные компании стремятся быть “корпоративными гражданами мира”. Для партнеров важна высокая конкурентность позиции. Кроме того, существует внутренний имидж организации - как представление персонала о своей организации. Можно сказать, организация имеет несколько имиджей: для каждой группы общественности - свой. Синтез представлений об организации различных групп общественности создает более общее и емкое представление об организации. Вот какую схему приводит Алешина И.В. (рисунок 3.)

Рисунок 3. - Корпоративный имидж может быть различным для различных групп общественности

Причем «приоритеты групп общественности в имиджевой работе могут меняться, - пишет этот автор, - госструктуры, регулирующие деятельность отраслей, разборчивые потребители, широкая российская или деловая международная общественность могут занимать различные приоритеты в коммуникациях организации. Отечественный рынок, пусть даже за счет импортных товаров, превращается из “рынка продавца” (где продавец диктует условия) в “рынок покупателя”. Появляются признаки продвижения российского производства услуг и товаров, пусть даже под давлением иностранных конкурентов. Все это обусловливает для российского товаропроизводителя растущую необходимость в расширении спектра целевых групп в работе с общественностью, углубления этой работы на основе современных достижений теории и практики PR.». Алешина И.В. Корпоративный имидж.- Маркетинг,1998,№1. - с. 51. [4,147-152]

Имидж, несомненно, - инструмент достижения стратегических целей организации. Стратегическими являются цели, затрагивающие основные стороны деятельности организации и ориентированные на перспективу. Преимущества позитивного имиджа очевидны. Однако позитивная известность (паблисити) не появляется сама собой и не существует сама по себе. Она требует целенаправленной систематической работы.

«Значительная часть российских организаций сводит проблему своего позитивного имиджа к внешним атрибутам ведения операций. Это упрощенное и потому поверхностное, “косметическое” решение. На самом деле, организация нередко нуждается в терапии, а часто и в хирургии управления. Проблема имиджа, или хотя бы позитивной известности продукта, - нередко внешнее проявление кризиса управления и проблема реального места и роли организации на рынке и в обществе в целом. Устойчивое падение конкурентоспособности и даже летальный исход - следствие поверхностного и узкого подхода к судьбе организации со стороны ее руководства», - пишет И.В. Алешина, делая вывод, о том что необходим более глубокий подход к работе надо корпоративным имиджем компании.

Таким образом, понятие корпоративной философии можно расширить - оно включает в себя управление корпоративной маркой как направление теории и практики, появившееся, кстати, в США более полувека назад. Сегодня его часто называют “управлением корпоративной идентичностью”.

Видение - представление об окружающей действительности - настоящей или будущей. Формирование видения - одна из главных обязанностей руководителя организации. Для того, чтобы вести корабль через рыночную стихию нестабильности и неопределенности в верном направлении, капитан обязан знать, где он плавает.

Корпоративная миссия - общественно-значимый статус, социально значимая роль организации. Миссию можно рассматривать как стратегический инструмент, идентифицирующий целевой рынок и широко определяющий бизнес, или основную деятельность предприятия. Формулировка миссии отражается, в частности, на первых страницах годового отчета, буклетов и каталогов, звучит в выступлениях руководителей организаций. Миссия позволяет персоналу и руководителям взглянуть на деятельность организации “с высоты птичьего полета”, что необходимо для обеспечения ее долгосрочной конкурентоспособности. Кроме того, корпоративная миссия играет важную коммуникационную роль, как внутреннюю, так и внешнюю, информирования акционеров, поставщиков, потребителей и др.

Корпоративная индивидуальность - ценности, суждения и нормы поведения, разделяемые в компании и определяющие сущность индивидуальной корпоративной культуры. Корпоративная индивидуальность - это то, что компания есть на самом деле, аналог личности, индивидуальности человека.

Корпоративная идентичность - это то, что организация сообщает о себе, о своей индивидуальности. Все, что организация говорит, делает и создает, формирует ее идентичность. Это - продукты и услуги, формальные и неформальные коммуникации, политика компании, поступки ее персонала.

Корпоративный имидж - это восприятие организации группами общественности. Это то, какой видит организацию группа или группы. Корпоративный имидж возникает в результате восприятия общественностью комплекса коммуникационных сообщений, генерируемых организацией. Корпоративный имидж может базироваться на верованиях, так же, как и на фактах. Корпоративный имидж может быть позитивным, негативным, нечетким. Обычно различные группы неоднозначно, по-разному воспринимают организацию. Достижение благоприятного корпоративного имиджа и лояльности потребителей - основная цель управления корпоративной идентичностью. [4,146-147].

Процесс управления корпоративным имиджем начинается задолго до разработки визуальных атрибутов организации (логотип, фирменных бланков, интерьера, внешнего вида и манер сотрудников). Он начинается с формулировки видения, а затем миссии как социально-значимого статуса организации рисунок 4. Затем определяется корпоративная индивидуальность, или “личность” организации.

Рисунок 4. - Процесс формирования корпоративного имиджа

Это уже более конкретные характеристики, отражающие корпоративную культуру - ценности, суждения и нормы поведения. Корпоративная индивидуальность преломляется в организационном “жизненном стиле”. Организационный стиль - это образ жизни компании, то, как она “проводит” время, использует материальные, финансовые, информационные, человеческие и прочие ресурсы. Так, например, компания Microsoft тратит свои ресурсы на перспективные и почти фантастические проекты будущего, на отбор и поддержку творчески-ориентированных сотрудников, на развитие глобальной телекоммуникационной инфраструктуры мира. А также Microsoft тратит миллионы долларов на то, чтобы мир знал об этом и хорошо к ней относился.

После определения “характера” компании принимается решение о том, как донести этот выгодно отличающийся от других “характер” до целевых групп. Как сделать достоянием групп общественности реальные достоинства компании? На этом этапе формируется корпоративная идентичность. Корпоративная идентичность - это система коммуникативных средств, - названий, символов, знаков, логотип, цветов, мифов, ритуалов, - проецирующих, или отражающих индивидуальность компании. Корпоративная идентичность должна отражать миссию, структуру, бизнес и притязания компании.

Работа над корпоративной идентичностью столь важна, что нередко ведет к структурным изменениям, к смене управляющих или репозиционированию организации, стремящейся обслуживать другие рынки. Таким образом, меняется сама “личность”, или “индивидуальность” организации. Cам факт существования понятий стратегической корпоративной идентичности, стратегической корпоративной индивидуальности свидетельствует об их стратегической значимости для успеха компании.

И только в результате работы над корпоративной идентичностью - и использования корпоративных коммуникаций (маркетинговых, в том числе), возникает корпоративный имидж.

Имидж можно создавать заново (для новой организации), изменять. Успешный процесс формирования имиджа требует управления (планирования, организации, контроля). Деятельность по формированию имиджа оценивается качественно (цели, структура, содержание, исполнители, технологии) и количественно (затраты, сроки, результаты, экономическая эффективность).

Имидж имеет свою структуру описывается и моделируется, так же, как и сам процесс его формирования. Учитывая то, что модель - отражение значимых сторон объекта, можно представить имидж набором различных его характеристик.

Характеристиками имиджа являются: группа восприятия, набор воспринимаемых и измеримых свойств организации, значения оценок свойств и их веса. Длительность существования, четкость и устойчивость имиджа, уровень позитивности/негативности, оптимальность, направления деятельности и затраты по созданию и поддержанию имиджа также являются характеристиками имиджа.

В основу систем мониторинга компонентов, составляющих имидж, положены информационные модели. Уже существуют базы данных и системы поддержки решений, используемые для оценки и оптимизации имиджа организации. Консалтинговая компания Delahaye Group в США ведет оценку эффективности деятельности паблик рилейшнз для IBM, Microsoft, Novell, Intel и др. Аналогичной базой данных для своих клиентов располагает ПР-агентство Waggener Edstrom, обслуживающее компанию Microsoft. База содержит обширные данные о СМИ, материалах, появившихся в них, а также о сотрудниках СМИ - редакторах и журналистах.

Оценка корпоративного имиджа проводилась посредством экспертного опроса представителей соответствующих групп восприятия и сотрудников предприятия. Методы экспертного оценивания в данном случае, как и для широкого круга других проблем в различных сферах человеческой деятельности, представляются эффективным и единственным средством их решения. Стоит обратить внимание на количество параметров, выделенных для анализа имиджа организации рисунок 5.



Рисунок 5. - Параметры, характеризующие состояние корпоративного имиджа предприятия

Моделирование имиджа и процесса управления корпоративным имиджем - основа профессионального имиджмейкинга. Такое моделирование, как и собственно управление корпоративным имиджем требует фундаментальных и системных знаний менеджмента и маркетинга.

Разные классификации типов имиджа Ф. Джефкинса:

- Зеркальный, соответствующий представлению о себе личности или организации;

- Текущий, опрощающий мнение внешних и внутренних целевых аудиторий о личности или организации;

- Желаемый, к которому стремиться личность или организация;

- Корпоративный, или имидж организации в целом;

- Множественный, представляющий собой совокупный имидж организации, состоящий из нескольких структур.

Стратегический подход к планированию внутрикорпоративных связей с общественностью включает в себя:

Оценку среды, что предполагает изучение истории компании, общественного мнения внутри и снаружи компании, а так же детальное рассмотрение существующего стиля управления, характера и ценности организации;

Определение существующей миссии компании и выяснения того, является ли миссия организации достижимой и реалистичной, будет ли она существовать в дальнейшем, какие силы влияют на шансы организации добиться успеха;

Формирования коммуникационной системы компании необходимой для достижения стратегических целей. [5,787].

Инструментом, который используется для определения расхождений между текущим и желаемым имиджем является коммуникационный аудит. На всех этапах аудита свойств организации применяются различные методы сбора информации: структурированное интервьюирование, наблюдение, изучение документации.

Аудит позволяет наметить направление дальнейшего исследования корпоративной индивидуальности и является необходимым условием формирования имиджа организации. Помимо коммуникационного аудита на стадии исследования проводиться дизайн-аудит, который нацелен на коррекцию визуального облика организации. Можно выделить три аспекта:

- Дизайн производственных и административных помещений;

- Дизайн товара и его упаковки;

- Дизайн брошюр, полиграфии, инструкции и других информационно-рекламных материалов.

Аудит - дизайн взаимосвязан с аудитом стиля поведения. Исследования стиля поведения, инспектирование отношений. Оценка мотивации. Изучение обратных связей, позволяют дать оценку отношения и характеру поведения на всех уровнях организации.

2. Анализ решения проблем повышения техники безопасности и охраны труда на предприятиях

2.1 Техника безопасности и охраны труда на предприятии

Под техникой безопасности подразумевается комплекс мероприятий технического и организационного характера, направленных на создание безопасных условий труда и предотвращение несчастных случаев на производстве.

В целях обеспечения охраны труда на предприятии принимаются меры к тому, чтобы труд работающих был безопасным, и для осуществления этих целей выделяются большие средства. На заводах имеется специальная служба безопасности, подчиненная главному инженеру завода, разрабатывающая мероприятия, которые должны обеспечить рабочему безопасные условия работы, контролирующая состояние техники безопасности на производстве и следящая за тем, чтобы все поступающие на предприятие рабочие были обучены безопасным приемам работы.

В рамках обеспечения охраны труда на предприятии на заводах систематически проводятся мероприятия, обеспечивающие снижение травматизма и устранение возможности возникновения несчастных случаев. Мероприятия эти сводятся в основном к следующему:

- улучшение конструкции действующего оборудования с целью предохранения работающих от ранений;

- устройство новых и улучшение конструкции действующих защитных приспособлений к станкам, машинам и нагревательным установкам, устраняющим возможность травматизма;

- улучшение условий работы: обеспечение достаточной освещенности, хорошей вентиляции, отсосов пыли от мест обработки, своевременное удаление отходов производства, поддержание нормальной температуры в цехах, на рабочих местах и у теплоизлучающих агрегатов;

-устранение возможностей аварий при работе оборудования, разрыва шлифовальных кругов, поломки быстро вращающихся дисковых пил, разбрызгивания кислот, взрыва сосудов и магистралей, работающих под высоким давлением, выброса пламени или расплавленных металлов и солей из нагревательных устройств, внезапного включения электроустановок, поражения электрическим током и т. п.;

-организованное ознакомление всех поступающих на работу с правилами поведения на территории предприятия и основными правилами техники безопасности, систематическое обучение и проверка знания работающими правил безопасной работы;

-обеспечение работающих инструкциями по технике безопасности, а рабочих участков плакатами, наглядно показывающими опасные места на производстве и меры, предотвращающие несчастные случаи.

Однако в результате пренебрежительного отношения со стороны самих рабочих к технике безопасности возможны несчастные случаи. Чтобы уберечься от несчастного случая, нужно изучать правила техники безопасности и постоянно соблюдать их.

Общие требования техники безопасности на производстве.

- При получении новой (незнакомой) работы требовать от мастера дополнительного инструктажа по технике безопасности.

- При выполнении работы нужно быть внимательным, не отвлекаться посторонними делами и разговорами и не отвлекать других.

- На территории завода (во дворе, здании, на подъездных путях) выполнять следующие правила:

- Не ходить без надобности по другим цехам предприятия;

- Быть внимательным к сигналам, подаваемым крановщиками электрокранов и водителями движущегося транспорта, выполнять их;

- Обходить места погрузки и выгрузки и не находиться под поднятым грузом; не проходить в местах, не предназначенных для прохода, не подлезать под стоящий железнодорожный состав и не перебегать путь впереди движущегося транспорта;

- Не переходить в неустановленных местах через конвейеры и рольганги и не подлезать под них, не заходить без разрешения за ограждения;

- Не прикасаться к электрооборудованию, клеммам и электропроводам, арматуре общего освещения и не открывать дверец электрошкафов;

- Не включать и не останавливать (кроме аварийных случаев) машин, станков и механизмов, работа на которых не поручена тебе администрацией твоего цеха.

- В случае травмирования или недомогания прекратить работу, известить об этом мастера и обратиться в медпункт.

Ниже приведены специальные требования безопасности

Перед началом работы:

- Привести в порядок свою рабочую одежду: застегнуть или обхватить широкой резинкой обшлага рукавов; заправить одежду так, чтобы не было развевающихся концов одежды: убрать концы галстука, косынки или платка; надеть плотно облегающий головной убор и подобрать под него волосы.

- Надеть рабочую обувь. Работа в легкой обуви (тапочках, сандалиях, босоножках) запрещается ввиду возможности ранения ног острой и горячей металлической стружкой.

- Внимательно осмотреть рабочее место, привести его в порядок, убрать все загромождающие и мешающие работе предметы. Инструмент, приспособления, необходимый материал и детали для работы расположить в удобном и безопасном для пользования порядке. Убедиться в исправности рабочего инструмента и приспособлений.

- Проверить, чтобы рабочее место было достаточно освещено и свет не слепил глаза.

- Если необходимо пользоваться переносной электрической лампой, проверить наличие на лампе защитной сетки, исправности шнура и изоляционной резиновой трубки. Напряжение переносных электрических светильников не должно превышать 36 В, что необходимо проверить по надписям на щитках и токоприемниках.

- Убедиться, что на рабочем месте пол в полной исправности, без выбоин, без скользких поверхностей и т. п., что вблизи нет оголенных электропроводов и все опасные места ограждены.

- При работе с талями или тельферами проверить их исправность, приподнять груз на небольшую высоту и убедиться в надежности тормозов, стропа и цепи.

- При подъеме и перемещении тяжелых грузов сигналы крановщику должен подавать только один человек.

- Строповка (зачаливание) груза должна быть надежной, чалками (канатами или тросами) соответствующей прочности.

- Перед установкой крупногабаритных деталей на плиту или на сборочный стол заранее подбирать установочные и крепежные приспособления (подставки, мерные прокладки, угольники, домкраты, прижимные планки, болты и т. д.).

- При установке тяжелых деталей выбирать такое положение, которое позволяет обрабатывать ее с одной или с меньшим числом установок.

- Заранее выбрать схему и метод обработки, учесть удобство смены инструмента и производства замеров.

Во время работы:

- При заточке инструмента на шлифовальных кругах обязательно надеть защитные очки (если при круге нет защитного экрана). Если имеется защитный экран, то не отодвигать его в сторону, а использовать для собственной безопасности. Проверить, хорошо ли установлен подручник, подвести его возможно ближе к шлифовальному кругу, на расстояние 3-4 мм. При заточке стоять не против круга, а в полуоборот к нему.

- Следить за исправностью ограждений вращающихся частей станков, на которых приходится работать.

- Не удалять стружку руками, а пользоваться проволочным крючком.

- Во всех инструментальных цехах используется сжатый воздух давлением от 4 до 8 ат. При таком давлении струя воздуха представляет большую опасность. Поэтому сжатым воздухом надлежит пользоваться с большой осторожностью, чтобы его струя не попала случайно в лицо и уши пользующегося им или работающего рядом.

Безопасность труда представляет собой совокупность требований, установленных законодательными актами, нормативно-техническими и проектными документами, правилами и инструкциями, выполнение которых обеспечивает безопасные условия труда и регламентирует поведение работающего. Хван Т.А., Хван П.А. Основы безопасности жизнедеятельности. - Ростов н/Д.: Феникс, 2002. - с. 295

Безопасные условия труда - это состояние условий труда, при которых воздействие на работающего опасных и вредных производственных факторов исключено или воздействие вредных производственных факторов не превышает предельно допустимых значений.

Организация гигиены и безопасности труда на предприятии включает:

- Организацию персонала и назначение лиц, ответственных за организацию гигиены и безопасности труда, а также за осуществление надзора на предприятии;

- Составление программы деятельности по управлению безопасностью труда на предприятии;

-. Разработку стратегии внутреннего контроля;

- Планирование внутреннего контроля;

- Внедрение внутреннего контроля;

- Проведение анализа рисков;

- Организацию надзора и контроля (управление рисками);

- Документирование, составление отчетов и ознакомление с ними работников.

Рациональная организация рабочего места учитывает оптимальную его планировку, степень механизации и автоматизации, выбор рабочей позы человека и расположением органов управления, инструментов, материалов.

Оптимальная планировка обеспечивает удобство при выполнении работ, экономию сил и времени рабочего, правильное использование производственных площадей, обеспечение безопасных условий работы.

Для нормальной работы цехов необходимо обеспечить комфортные климатические условия на рабочих местах для производственного персонала, допустимые уровни шума и вибраций, высококачественное естественное и искусственное освещение. Нарушение требований правил и норм, предъявляемых к рабочему месту отрицательно влияет на производительность труда и может быть причиной профессиональных заболеваний и производственного травматизма.

Для обеспечения безопасности той или иной деятельности должны быть решены такие задачи, как: установление негативного воздействия среды обитания; защита от опасностей и предупреждение воздействия на человека негативных факторов; ликвидация отрицательных последствий воздействия опасных и вредных факторов; создание комфортного состояния среды обитания.

Основным направлением в области создания безопасных условий труда является профилактика причин и предупреждение условий возникновения опасных ситуаций.

Ответственность за создание безопасной производственной среды несет руководитель предприятия. Организация безопасности труда на предприятии направлена на предупреждение несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, сохранение работоспособности и обеспечение удовлетворенности работников.

На уровне предприятия надлежащая организация безопасности труда означает сокращение расходов, связанных с освобождением работников от трудовых обязанностей по болезни и повышение эффективности производства.

Неблагоприятных факторов на здоровье работников в развитых странах обходится работодателям в 4% от внутреннего валового продукта. Охрана труда и создание благоприятных условий работы коренным образом изменяют подобную ситуацию, и уменьшают финансовые потери. Благодаря инициативам международных организаций, охрана труда становится актуальной в разных направлениях, обеспечивающих профессиональную безопасность и здоровье персонала в странах с развитой рыночной экономикой.

Большинство стран пришло к единодушному выводу, что сегодня охрана труда требует современных разработок физиологических направлений влияния производственной среды на здоровье занятых на производстве кадров.

Изучение физиологии среды производства происходит с учетом влияния вредных веществ на человека, а также нарушения функционирования опорно-двигательного аппарата работника, вызванного производственными травмами. Охрана труда практически неразрывно связана именно с этими традиционными направлениями.

Однако в XXI веке к привычным для человека вредным веществам (например, белый фосфор и радиация) добавляются новые угрозы. В связи с этим охрана труда требует детального изучения негативного влияния токсикологических смесей, в составе которых отдельные компоненты сами по себе безобидны. Чего не скажешь о смесях, в состав которых они входят.

Появляются и новые проблемы. Иллюстрацией этого может служить пример, когда охрана труда ощущает необходимость решения вопроса связанного с современными технологиями, требующими применения ультрамелких и наноэлементов. Данное направление достаточно молодое и до 2006 года оно даже не имело имени собственного. Теперь охрана труда, на современных предприятиях занимается изучением нанотоксикологии. Не стоит забывать и о том, что есть и биологические риски. К таковым, например, относится риск для медработников заразиться такими болезнями как СПИД, гепатиты различных форм и прочее. Охрана труда рассматривает и проблему отрицательного воздействия микроорганизмов перерабатывающей и сельскохозяйственной отраслей на здоровье персонала.

За рубежом продолжаются новые изыскания в направлении обеспечения необходимых условий труда на производствах, которые будут способствовать уменьшению нагрузок на опорно-двигательный аппарат. Охрана труда акцентирует внимание на длительной сидячей работе компьютерщиков. В связи с этим, ведутся работы по созданию современного дизайна рабочих мест, изменению производственных процессов, направленных на уменьшение нагрузки на опорно-двигательную систему.

Имея отличное финансирование, охрана труда за границей развивается в направлении изучения аспектов обеспечения безопасной работы на современных предприятиях.

Техника безопасности и охрана труда на предприятии ООО «Флагман» регламент следующей интерпретацией №1 смотреть приложение Б

В последнее время предприятия все чаще и чаще вводят в свой штат не инженера по охране труда и технике безопасности, а отдельного специалиста, выполняющего консультативные и надзорные функции в сфере обеспечения техники безопасности производства. Эту должность нельзя назвать новой, скорее можно говорить о хорошо забытой старой, а именно: о должности инженера по технике безопасности. Неоправданное сокращение штата предприятий в постперестроечное время привело к тому, что на предприятиях не осталось специалистов, которые контролируют исполнение правил техники безопасности. В свою очередь это привело к тому, что на производстве участились несчастные случаи, причиной которых является техническая невежественность и халатность самих же работников.

«Моду» на специалистов (а не инженеров) по технике безопасности ввели зарубежные компании, которые открывают свои производственные подразделения на территории России и переносят свою концепцию управления производством. Зачастую в иностранных компаниях и совместных предприятиях должность специалиста в сфере техники безопасности называют еще «консультант по технике безопасности». В настоящее время это уже не номинальная должность, которая вводится только для того, чтобы отчитаться перед контролирующими органами и составить необходимую документацию. Предприятие желает уменьшить (до полной ликвидации) вероятность несчастных случаев на производстве и обезопасить себя от неоправданных выплат по таким случаям. Оно также стремится устранить даже минимальную возможность аварии на производстве, влекущей остановку производства, причинение вреда окружающей среде.

Специалист по технике безопасности выполняет техническую и консультативную работу для принудительного приведения существующей на предприятии системы техники безопасности в соответствие действующим государственным нормам и правилам техники безопасности, а также разрабатывает в соответствии с ними и с учетом особенностей производственного оборудования и новых технологий дополнительные нормы и правила техники безопасности, не предусмотренные законодательством.

На предприятиях, которые не создают подразделение (отдел) по охране труда и технике безопасности, а предпочитают нанять двух профильных работников (по технике безопасности и по охране труда), специалист по технике безопасности подчиняется непосредственно главному инженеру или иному должностному лицу.

Кандидат на должность специалиста по технике безопасности должен иметь не менее чем четырехлетний опыт работы на производстве в качестве квалифицированного работника или два года в аналогичной должности, иметь, как минимум, среднее техническое образование, знать технологию производства. Основные требования, предъявляемые к нему: объективность и беспристрастность, обладание педагогическими навыками, способность устанавливать и поддерживать конструктивные отношения с коллективом, умение связано изъясняться как в письменной, так и в устной форме. Общая техническая эрудированность, знание документации по технике безопасности, методики проведения расследования несчастных случаев на производстве - также являются обязательными требованиями к специалисту по технике безопасности.

2.2 Общая характеристика деятельности предприятия ООО «Флагман»

2.2.1 История создания, цели и основные направления деятельности

Основатель фирмы ООО «Флагман» Балюк Вячеслав Михайлович родился 12 октября 1942 в селе Рубеженское Александровского района в многодетной семье. После окончания технического училища начал свою трудовую деятельность на Оренбургском станкозаводе в 1961 году. С 1962 по 1965 год проходил воинскую службу в Польской Народной Республике. После службы в армии в 1965-1966 гг. работал на Оренбургском машзаводе. С 1975 года, после окончания станкостроительного техникума, вся трудовая деятельность Вячеслава Михайловича была связана с нефтяной и газовой промышленностью на предприятиях "Оренбурггазпрома".

В 1989 году Вячеслав Михайлович создает свою частную фирму кооператив "Стык" по выполнению строительно-монтаж­ных работ в газовой промышленности, которая, благодаря организаторским способностям и таланту руководителя, выросла в крупное предприятие по обустройству нефтяных и газовых производств под названием ООО "Флагман".

Производственная деятельность коммерческого предприятия "Стык" была связана с ремонтом и реконструкцией различных установок комплексной подготовки газа (УКПГ), ремонтом обвязок устьев скважин, разработкой Бердянского месторожде­ния. В 1992 году "Стык" был переименован в ТОО "Искра", а в 1995 году - Общество с Ограниченной Ответственностью "Флагман". 16 декабря 2001 года деятельность компании "Флагман" и лично ее Генерального Директора Балюка Вячеслава Михайловича была отмечена благодарственной грамотой Президента. Республики Казахстан Нурсултана Назарбаева. С апреля месяца 2002 года Генеральным Дирек­тором ООО "Флагман" является Балюк Константин Вячеславович Еще с 1994 года ООО "Флагман" начало производить работы по обустройству Карачаганакского месторождения.

Основной деятельностью предприятия является выполнение строительно-монтажных работ по обустройству установок комплексной подготовки газа (строительство газопроводов-шлейфов, обвязка и обустройство газовых и нефтяных скважин, строительство магистральных трубопроводов, модернизация трубных обвязок на УКПГ и ГПЗ (газоперерабатывающих заводах), монтаж технологических трубопроводов из полимерных материалов, планово-предупредительные ремонты на УКПГ-З, строительство промышленных цехов, монтаж модульных зданий под офисы и другое).

В ООО "Флагман" была разработана, документирована, сертифицирована и поддерживается в рабочем состоянии система менеджмента качества, соответствующая требованиям международного стандарта СТ РК ИСО 9001-2001. (Сертификат соответствия KZ.6310176.07.03.01805 от 12 ноября 2009 г.)

Руководством компании был разработан комплект документированных процедур, регламентирующих работу каждого структурного подразделения на основе процессного подхода к организации работ на предприятии.

Система менеджмента качества компании постоянно совершенствуется. В компании работает группа внутренних аудиторов, проводящая регулярные внутренние проверки СМК. Кроме этого проводятся ежегодные обязательные проверки системы менеджмента качества компании Флагман со стороны заказчика, а также инспекционные аудиты, проводимые представителями органа по сертификации.

В случае возникновения несоответствий разрабатываются корректирующие действия, направленные на ликвидацию причины возникновения нештатных обстоятельств, а также предупреждающие действия, направленные на устранение потенциальных причин несоответствий.

Группа качества, представленная руководителями подразделений во главе с представителем руководства компании по системе менеджмента качества, проводит регулярные заседания совета по качеству, в ходе которых обсуждаются корректирующие и предупреждающие действия, политика и цели компании в области качества, проводится анализ функционирования системы.

В структуре предприятия организован отдел контроля качества, в состав которого входят инспектора по контролю качества сварочных работ, специалисты по контролю покрытий, инспектора по контролю материала, специалисты по сертификации. Сотрудники отдела осуществляют контроль качества продукции на каждом этапе ее жизненного цикла, начиная с получения проектной документации и заканчивая сдачей Заказчику законченных строительством объектов, обеспечивают прослеживаемость всех процессов в ходе производства, их документальное оформление.

Внедрение системы менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2001, а также организация работы отдела контроля качества способствовали выходу компании на новый уровень, при котором каждый сотрудник предприятия является неотъемлемой частью общего механизма, обеспечивающего наиболее организованное и качественное выполнение работ.

В настоящее время в компании Флагман работает 55 сварщиков ручной электродуговой и аргонно-дуговой сварки. Все они аттестованы по международным стандартам Американского Общества Инженеров - Механиков и имеют допуск на проведение работ в соответствии со стандартами ASME и API. Кроме того 5 специалистов аттестованы по стандарту ASME B 31.3 и имеют допуск на сварку трубопроводов класса F22.

Основной деятельностью ООО "Флагман" является выполнение строительно-монтажных работ по обустройству установок комплексной подготовки нефти и газа (строительство нефте- и газопроводов, обвязка и обустройство газовых и нефтяных скважин, строительство магистральных трубопроводов, модернизация трубных обвязок на нефтегазоперерабатывающих комплексах, монтаж трубопроводов из полимерных материалов, планово-предупредительные ремонты, строительство промышленных цехов, монтаж модульных зданий под офисы и другое).

ООО "Флагман" имеет опыт работы на таких месторождениях как:

Оренбургское газоконденсатное месторождение (Оренбургская обл., Российская Федерация)

Карачаганакское месторождение (Западно-казахстанская область, Республика Казахстан)

Нефтяное месторождение в районе поселка Каратобе (Актюбинская область, Республика Казахстан)

Общестроительные работы;

сварочно-монтажные работы на промысловых и технологических трубопроводах в соответствии с требованиями отечественных и зарубежных стандартов;

термообработка сварных соединений;

неразрушающий контроль сварных соединений (радиография, УЗК, магнитопорошковая дефектоскопия, капиллярная дефектоскопия, контроль твердости);

работы по пескоструйке, покраске и изоляции металлоконструкций и трубопроводов;

гидроиспытания трубопроводов под давлением до 1200 бар;

контроль качества материалов и работ на всех этапах производства;

монтаж приборов и коммуникаций КИПиА;

электромонтажные работы;

геодезические работы, выполняемые на строительных площадках;

подготовительные работы;

земляные работы;

устройство и монтаж бетонных и железобетонных конструкций;

монтаж легких ограждающих конструкций;

благоустройство территории;

санитарно-технические работы;

работы по устройству наружных инженерных сетей и коммуникаций;

работы по устройству внутренних инженерных систем и оборудования;

изготавливаем гибы труб в тепловой изоляции 6\"- 22\";

специальные работы;

монтаж стальных конструкций любой сложности;

монтаж технологического оборудования;

специализированные работы, связанные с повышенной опасностью промышленных производств и объектов (в газоопасных, огнеопасных, стесненных условиях);

Пусконаладочные работы;

разработка разделов проектной документации на строительство зданий и сооружений и их комплексов;

технологические решения;

Функции генерального подрядчика:

заключение договоров субподряда на выполнение отдельных видов работ;

организация и управление строительством (в том числе обеспечение строительной готовности объекта, конструкций и т.п. для проведения субподрядчиками необходимых строительно-монтажных работ);

координация деятельности субподрядных организаций, обеспечение качества работ, выполнения условий и обязательств, предусмотренных в договорах подряда и субподряда;

сдача объекта в эксплуатацию «под ключ», в том числе по отдельным этапам, оформление исполнительной документации;

охрана труда, окружающей среды и обеспечение пожарной безопасности строительно-монтажных работ на объекте;

создание системы сбора и анализа информации о потенциальных субподрядных организациях, проведение технико-экономических, финансовых, юридических экспертиз при привлечении субподряда на выполнение отдельных видов работ.

Можно представить текущие и ещё не завершенные проекты ООО «Флагман»

Текущие

- Усовершенствование закрытой дренажной системы УКПГ-3. Данный проект включает общестроительные работы, монтаж трубной обвязки, электромонтажные работы и работы по КИПиА.

- Замена водометанольной дренажной емкости V 629 на УКПГ-3

- Монтаж подземного пожарного водовода на участке 3-го резервуара для хранения конденсата на КПК

- Обустройство устьев и прокладка промысловых трубопроводов 10” и 6" на скважинах 9825, 9827, 9828, 9830, 711 и 350

- Монтаж временного трубопровода для проведение гидростатического испытания

- Монтаж мачт молниезащиты

- Защита от превышения давление на УКПГ-3 ДЭГ

Завершенные

- Обеспечение электроснабжения систем обнаружения сероводорода. Система телеметрии скважин УКПГ-3.

- Обвязка и подключение скважин: 319; №323; №5887; №9805; №605; №9807; №221; №9808; №9812

- ГП-3, высокоскоростная коррозия. Коллектор КПК Нитка 4 / Зона 190.

- Проектирование, поставка материалов и строительство здания термомеханической обработки буровых отходов (ТМОБО) на КУО, Карачаганакское месторождение.

- ГП-3. Модернизация склада метанола. Замена факельного трубопровода низкого давления склада метанола. Полный объем работ по замене факела на складе метанола

- Установка дополнительного блока подключения скважин на манифольде «Н» и дополнительный внутрипромысловый трубопровод от манифольда «Н» до Карачаганакского Перерабатывающего Комплекса (КПК). Проект строительства 10