Среди основных необходимых курсов, которые следует пройти каждому линейному менеджеру, следует отметить такие, как:

1. Курс молодого управленца - обучение основным управленческим инструментам;

2. Эффективное управление проектами - системное представление о процессах и методологии, благодаря которым управление проектами станет результативным и эффективным;

3. Управление коллективом;

4. Самоорганизация и тайм-менеджмент;

5. Лидерство.

Следует заметить, что обучение всех линейных менеджеров в соответствующих организациях потребует много средств. Для экономии средств на обучении персонала без ущерба на качестве обучения можно использовать следующие возможности:

1. Самым доступным способом является организация обучения внутри предприятия, засчет системы дистанционного обучения. Электронные курсы будут разработаны именно под специфику компании и опыт управленцев.

2. Частичная замена очных курсов и тренингов на вебинары.

3. Анонсирование и трансляция бесплатных онлайн-курсов обучающих организаций и интернет-проектов.

4. Поощрение самообучения и самообразования.

5. Развитие наставничества и в сфере управления. 6.Развитие внутренних тренеров и коучей.

А также процесс обучения линейных менеджеров можно начинать с нескольких интерактивных лекций.

В начало длительной программы обучения для линейных менеджеров можно включить две четырехчасовые лекции с элементами тренинга, посвященные общим вопросам управления персоналом. Альтернатива лекции - самостоятельное изучение участниками соответствующей литературы.

В теоретические блоки должна входить структурированная и четкая информация о том, из каких процессов состоит управление людьми. Линейным менеджерам нужно знать о качествах, которые необходимо развивать в себе руководителю; о тех целях, задачах и полномочиях, которые в компании имеет их уровень управления. Полезно будет пригласить на тренинг представителя более высокого уровня менеджмента или HR- специалиста, который хорошо владеет организационной структурой.

После того как у линейных менеджеров будет наработана теоретическая база, можно переходить к изучению инструментов. Этот процесс не предполагает активного использования проблематизации, потому что само по себе участие в тренинге для менеджеров уже несет в себе стрессовый фактор - признание нехватки профессионализма. А неудачная проблематизация, в процессе которой участники почувствуют себя некомпетентными и неуспешными, может вызвать серьезное сопротивление группы. На этом этапе лучше использовать легкую и шуточную игру.

Самыми важными инструментами управления людьми для линейных менеджеров являются: постановка задачи по алгоритму SMART; предоставление позитивной и развивающей обратной связи; алгоритм организации контроля исполнения задач; алгоритм наставничества и обучения на рабочем месте. Один из способов теоретического изучения этих инструментов - интерактивная мини-лекция.

Можно также использовать учебные видеоматериалы или фрагменты художественных фильмов для демонстрации успешных моделей поведения.

После подробного теоретического изучения инструмента нужно переходить к отработке навыка. Этот этап должен занимать не менее 30% времени на тренинге. После того как участники изучили какой-либо инструмент в теории, им предлагается выполнить несколько разных упражнений на отработку навыка, причем каждое последующее упражнение сложнее, чем предыдущее. Действующее при этом правило «от простого к сложному» - важный момент для закрепления навыка. Пример такого подхода можно рассмотреть на инструменте SMART.

Пример

После мини-лекции участникам предлагается самое простое упражнение - написать по критериям SMART три личные задачи на предстоящую неделю и три служебные, которые они могли бы поставить своим подчиненным. Затем задача в рамках алгоритма SMART усложняется, чтобы участникам было интересно и достаточно сложно ее выполнить, срок, должен получить от своего руководителя задачи по развитию на рабочем месте на ближайшую неделю. Также важным условием повышения эффективности работы менеджеров является анализ уже существующих ошибок на производстве и подбор правильных методов их устранения. Каждая сложная ситуация, с которой сталкивается руководитель, является результатом недостаточной практической осведомленности по тому или иному вопросу. Например, мы рассматриваем такие ошибки как незнание и неумение. Это достаточно большие блоки практических ошибок. Управленцам зачастую не хватает каких-то конкретных, специальных знаний, а не теории об управлении в целом. Предположим, что руководитель не умеет правильно организовать свое рабочее время и время своих подчиненных и не знает способов достижения целей в краткосрочный период. В данном случае мы можем предложить управленцу обратить внимание на такой курс как «Тайм- менеджмент». Расставив правильно приоритеты, присвоив каждой задаче свой уровень важности, менеджер сможет эффективно управлять списком намеченных дел и поможет в этом своим подчиненным. Необходимо понимать, что обучение, как повышение эффективности руководителя, должно быть свойственно менеджеру с любым опытом и запасом знаний. Предприятия напрямую зависят от окружающего нас мира, который, в свою очередь, постоянно меняется. От управленца зависит, как организация сумеет приспособиться к новым условиям.

Выводы по главе 3

Управленец является очень ценным ресурсом на производстве в любой организации и повышение эффективности деятельности его работы, можно сказать, это повышения эффективности работы всего предприятия в целом.

Организация трудовой дисциплины, правильная постановка целей, оценка итогового результата, развитие персонала - это только часть задач, которые ложатся на их плечи, и требуют наличия определенных компетенций.

Помимо большого багажа знаний в той области, в которой они работают, линейным менеджерам следует развивать и совершенствовать свои управленческие способности, поскольку именно они являются основными наставниками и людьми, которые мотивируют своих подчиненных.

Обучение помогает подготовить менеджера к выполнению нового ряда задач:

- стратегическое планирование;

- управление проектами;

- принятие верных решений;

- рациональное управление ресурсами;

- управление коллективом и командообразование.

Решение этих общих задач должен демонстрировать каждый руководитель на практике. Даже самые опытные менеджеры должны постоянно обновлять свои знания и идти в ногу со временем и с новыми методами и методиками управления персоналом.

Обучение, конечно же, является затратным мероприятием для организации, поэтому существуют такие способы, как онлайн-курсы, наставничество, самообучение.

Обязательным условием повышения эффективности работы является непосредственное выявление проблемных зон управленца и прямое воздействие на них с помощью соответствующих курсов/методик/тренингов. В данной части работы в качестве практического примера предлагается такой курс как «Тайм-менеджмент». Этот курс направлен на получение знаний об управлении своим временем и временем подчиненных. А также поможет определить с главным на сегодняшний день, построить долгосрочные цели и грамотно их достигать.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Было установлено, что системный подход в управлении основывается на том, что практически всякая организация является системой, состоящей из частей, каждая из которых обладает своими собственными целями. Руководитель при принятии управленческих решений должен исходить из того, что для достижения общих стратегических целей организации следует рассматривать свое существование как единую систему. В самом общем виде процесс управления происходит как взаимодействие между тремя системами

- объектом управления, субъектом управления и окружающей их средой. Сама необходимость управления возникает у субъекта при появлении у него проблемы, т.е. недовольства существующим состоянием объекта. Субъект определяет желательное (для него) состояние объекта - конечную цель. Процесс решения проблемы состоит в изменении существующего проблемного состояния в конечное целевое состояние. Этот перевод необходимо сначала продумать - разработать и принять управленческое решение, а затем применить на практике - исполнить решение.

Линейные менеджеры выступают в качестве низшего уровня управления.

Также было выявлено, что линейный менеджер является ключевым звеном в иерархии организации, связывающим топ-менеджмент и персонал в одно целое, изучение эффективности его профессиональной деятельности становится необходимым для совершенствования работы всей компании. Линейный менеджер - менеджер любой группы, которая непрямую производит продукт или оказывает услугу.

Рабочий процесс линейного менеджера в целом, независимо от конкретных обстоятельств, состоит в том, что он является не только индивидуальным, не только совместным, но и тем и другим одновременно.

Структура индивидуально-психологических способностей линейных менеджеров включает в себя две основные категории качеств, которые относятся либо непосредственно к управленческим способностями, либо косвенно реализуют функции способностей (т. е. могут влиять на результат профессиональной деятельности линейных менеджеров при прочих равных условиях).

Наиболее доступный перечень управленческих ошибок, встречающийся в современной российской литературе по управлению, представил А.И. Пригожин в своей книге «Методы развития организации». В процессе своей консультационной работы в организациях Пригожин определил типичные управленческие ошибки и систематизировал их. В итоге он получил 5 групп ошибок: предубеждения; незнание; неумение; дисфункциональные склонности; управленческие иллюзии.

Диагностика показала проблемные зоны, существующие на предприятии, напрямую связанные с управленческими ошибками линейных менеджеров. Прежде всего, это расхождение самовосприятия руководящего состава с восприятием персонала. Диагностика непосредственно ошибок выявила проблемы в дисфункциональных склонностях (по мнению управленцев), т.е. проблемы с выполнением определенных функций самими менеджерами. Проблемные зоны, по мнению персонала - незнание руководителей профессиональных тонкостей и неумение применять их на практике.

Было определено, что особенностью управленческих ошибок линейных менеджеров является нехватка знаний и навыков организации работы с персоналом. В их обязанности входит непосредственное взаимодействие управленцев среднего звена с подчиненными. Их ошибки преимущественно связаны с работой в коллективе.

Внедрение мероприятий, направленных на предотвращение и снижение воздействия управленческих ошибок линейных менеджеров на деятельность и отдельных структурных подразделений, и всего предприятия в целом были признаны необходимыми.

Обучение руководящего персонала в организации должно быть обязательным. В первую очередь это влияет на эффективность самого предприятия, т.к. управленцы - самое важное связующее звено между персоналом и высшим руководством.

Также было отмечено, что линейным менеджерам следует развивать и совершенствовать свои управленческие способности, поскольку именно они являются основными наставниками и людьми, которые мотивируют своих подчиненных.

Обязательным условием повышения эффективности работы является непосредственное выявление проблемных зон управленца и прямое воздействие на них с помощью соответствующих курсов/методик/тренингов. В данной работе в качестве практического примера был рассмотрен такой курс как «Тайм-менеджмент». Этот курс направлен на получение знаний об управлении своим временем и временем подчиненных. А также поможет определить с главным на сегодняшний день, построить долгосрочные цели и грамотно их достигать.

Были предложены несколько способов экономии средств, для того, чтобы процесс обучения не был критично затратным - можно использовать онлайн-курсы, коучинг, поощрять самообразование.

Исследования в этом направлении могут быть продолжены. В перспективе было бы интересно рассмотреть особенности управленческих ошибок молодых менеджеров, только начинающих свой путь руководителя и ошибки более опытных управленцев. Стоило бы сравнить результаты, выявить отличия и закономерности этих отличий.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Ананьев Б.Г. Психологические проблемы человекознания. М.: Издательство Московского психолого-социального института. 2005.

2. Андреева Г.М. Социальная психология. М. : Аспект Пресс. 2006.

3. Анисимов В.М. Кадровая политика России: философская и функциональная основы // Вопросы философии. - 2010.

4. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. М. : Академия. 2005.

5. Беляцкий Н. Изменение функций руководителя в новых условиях // Пробл. теории и практики упр. - 2000.

6. Бобинкин С.А. Психологические аспекты управленческой деятельности линейных менеджеров. Журнал: Вестник Адыгейского государственного университета. 2008.

7. Бондаренко Н. Особенности кадровой политики "кризисного периода" 2008-2010 гг. // Вестник обществ. мнения. - 2010.

8. Бугаков, В.М. Управление персоналом: Учебное пособие; Под ред. В.П. Бычкова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013.

9. Ветчанов О.В. Грамотный подбор и расстановка кадров как залог эффективной работы организации // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2011.

10. Железцов А. Трудовые ресурсы организации в современных условиях // Маркетинг. - 2003.

11. Журавлев А.Л. Психология совместной деятельности. М. : Изд-во «Институт психологии РАН». 2005.

12. Захарова Л.Н. Психология управления. - М.: Логос, 2010.

13. Иглин В.А. Профессиональная подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников организации в условиях рыночной экономики // Труд. право. - 2004.

14. Кабаченко Т.С. Психология управления. М. : Педагогическое общество России. 2005.

15. Карпов А.В. Психология менеджмента. М. : Гардарики. 2004.

16. Климов Е.А. Как выбирать профессию. М. : Просвещение. 1990.

17. Коротков Э.М. Антикризисное управление - М.: ИНФРА-М, 2010.

18. Крыжко В.В., Павлютенков Е.М. Психология в практике менеджера. - СПб.: Каро, 2002.

19. Платонов К.К. Проблемы способностей. М. : Наука. 1972.

20. Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства. М. : Академия. 2004.

Размещено на Allbest.ru