Внешняя среда организации
Понятие и основные элементы внешней среды и ее прямое воздействие на организацию. Социокультурные факторы и анализ неопределенности организационной среды. Общая характеристика предприятия. Факторы внешней среды, оказывающие влияние на работу организации.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 25.03.2015 |
Размер файла | 45,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
В качестве дистрибутора, АвтоЛогистик представляет интересы компаний Procter & Gamble, Nestle, Gillette, Efes и других.
Для оптимального решения клиентских задач, бизнес компании структурно разделён на четыре направления:
импорт (включая доставку, таможенное оформление, национальную дистрибуцию и др.);
логистические услуги (ответственное хранение, грузообработка, и др.);
традиционная дистрибуция на территории присутствия филиалов компании;
маркетинговое сопровождение (полный комплекс BTL-услуг): акции для покупателей (подарки, дегустации, конкурсы и др.; акции стимулирования торговой сети (мерчендайзинг, бонусные программы для торговых представителей и др.; опросы покупателей, конференции, семинары и др.
Кадровая политика: на 01.06.2012 численность работников организации 64 человека.
В состав организации входит 4 структурных подразделений: административный отдел, отдел продаж, по работе с клиентами, склад. Средняя заработная плата 13000, что ниже по сравнению с кон. 2012 года на 25%. В связи с этим наблюдается высокая текучесть кадров.
Главной задачей в кадровой политике, на сегодняшний день, является обеспечение предприятия квалифицированными специалистами.
Для организации более качественной работы и обмена опытом приглашаются специалисты из других филиалов группы компаний АвтоЛогистик.
анализ неопределенность социокультурный организационный
2.2 Факторы внешней среды, оказывающие влияние на работу организации
Деятельность организации подпадает под множество правовых ограничений, которые устанавливает государство через законы: она имеет свой статус: OOO - это хозяйственное общество, уставной капитал в котором разделен на определенное число акций, акционеры не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков в пределах стоимости принадлежащих им акций.
Организация действует в соответствии с Конституцией РФ, трудовым, налоговым кодексом. Взаимодействует с такими гос. органами, как санэпидемнадзор, пенсионный фонд, департамент занятости и др. Кроме этого, работа организации зависит от местных органов власти, которые выдают лицензию на право деятельности.
Подчиняется законодательным актам, регулирующим предпринимательство, налогообложение, конкуренцию, рекламу, товарные знаки, защиту прав потребителей.
Потребителями OOO "АвтоЛогистик" являются множество частных предпринимателей и организаций города, занимающиеся розничной торговлей бытовой химии, парфюмерии и продукции фирмы Nestle.
Потребители любой продукции подвержены рекламному влиянию, поэтому фирма тратит значительные средства на маркетинговые мероприятия.
Основными конкурентами на рынке является фирма Шварцкопф и Хэнкель. Весьма актуальным фактором, особенно в условиях экономического кризиса, является состояние экономики. Доход организация получает за счет активных продаж. За последние 6 мес. снизилось количество потребителей и объемы поставок, соответственно, значительно уменьшился и доход организации, что повлекло за снижение заработной платы и сокращение числа работников.
Определение сильных и слабых сторон организации представлено в таблице.
Табл. 1. Определение сильных и слабых сторон организации по методу SWOT - анализа
Параметры оценки |
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
1. Организация |
Высокий уровень квалификации руководящих сотрудников предприятия |
Низкая заинтересованность рядовых сотрудников в развитии предприятия, плохие условия труда на складских помещениях. |
|
2. Маркетинг |
Высокое качество продукции, проведение рекламных акций |
Низкий уровень квалификации мерчендайзеров и промоутеров. |
|
3. Финансы |
Стабильная заработная плата, финансовая устойчивость предприятия |
Большая разница в зарплате работников разных отделов. |
Табл.2. Определение рыночных возможностей и угроз.
Параметры оценки |
Возможности |
Угрозы |
|
1. Конкуренция |
Возможно расширение клиентской базы за счет заключения договоров с предпринимателями в отдаленных районах области. |
||
2. Сбыт |
Улучшение сервиса и сокращение времени на обслуживание |
С этого года наш крупнейший оптовый покупатель определяет поставщиков по результатам тендера |
|
3. Экономические факторы |
Нестабильность курса доллара (закупочные цены привязаны к $, а продают в рублях), |
Табл.3. Матрица SWOT - анализа. Матрица возможностей
Вероятность Воздействие |
Высокая |
Средняя |
Слабая |
|
Сильное |
Улучшение уровня жизни населения; Изменение рекламных технологий |
Появление новых поставщиков |
Снижение налогов и пошлин |
|
Умеренное |
Разорение и уход фирм-продавцов; Развитие информационной отрасли |
Снижение цен на энергию, арендной платы Совершенствование менеджмента |
Уменьшение императивных норм законодательства; Снижение безработицы |
|
Слабое |
Неудачное поведение конкурентов; Изменения моды |
Совершенствование технологии производства |
Предложения о сотрудничестве со стороны предпринимателей |
Матрица угроз
Вероятность Воздействие |
Высокая |
Средняя |
Низкая |
|
Сильное |
Изменение правил ввоза продукции |
Сбои в поставках продукции; Рост темпов инфляции; Появление товаров-субститутов |
Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов; Скачки курсов валют |
|
Умеренное |
Снижение уровня жизни населения; Рост налогов и пошлин |
Изменение покупательских предпочтений; Ужесточение законодательства |
Появление принципиально нового товара; Появление новых концернов |
|
Слабое |
Изменение уровня цен; Рост безработицы |
Появление новых фирм на рынке; Усиление конкуренции |
Национализация бизнеса; Ухудшение политической обстановки |
Заключение
Анализ внешней среды - это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий влиятельного отслеживания в среде процессов, оценки факторов и установление связей между факторами и теми сильными и слабыми сторонами, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде.
Все факторы внешней среды находятся в состоянии сильного взаимовлияния. Изменение одного из факторов обязательно приводит к тому, что происходит изменение других факторов. Поэтому их изучение и анализ должны вестись не по отдельности, а системно с отслеживанием не только собственно изменения одного фактора, но и с условием того, как эти изменения скажутся на других факторах. Также степень воздействия отдельных факторов на различные организации различна. В частности, степень влияния проявляется по-разному в зависимости от размера организации и отраслей принадлежности. Кроме этого, организация должна составить список тех внешних факторов, которые являются потенциальными посетителями угроз для организации. Также необходимо иметь список тех внешних факторов, изменения в которых могут открыть дополнительные возможности для организации. Для того чтобы организация могла результативно изучать состояние факторов, должна быть создана специальная система отслеживания внешней среды. Данная система должна осуществлять как проведение специальных наблюдений, связанных с какими то особыми событиями, так и проведение регулярных наблюдений за состоянием важных для организации внешних факторов. Очевидно, что, не зная среды, организация не сможет существовать. Организация изучает среду, чтобы обеспечить себе успешное продвижение к своим целям. Российская развивающая рыночная экономика слишком часто следует методу «проб и ошибок», в связи, с чем особенно важно сотрудничество с другими странами в стремлении ускорить усвоение знаний и опыта.
Список литературы
Абалонин С. SWOT-анализ деятельности предприятия // Маркетинг № 6, 2009 С. 24-32.
Вершигора Е.Е. Основы управления. - М., 2009.
Виханский О.С., Наумов А.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. - Минск: Новое Знание, 2009. - 336с.
Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика: учебное пособие для ВУЗов - М.: АСПЕКТ - ПРЕСС, 2012. - 415 С.
Король С. Внешняя окружающая среда организации как фактор роста её эффективности // Проблемы теории и практики управления. - №5 2012.
Кузнецов Ю.В. Основы менеджмента. - СПб., 2008
Мельвиль А, Лебедева М. Как вписаться в XXI век // Сообщение. 2010. № 1. Январь
Поршнев А.Г. Управление организацией. - М.: ИНФРА-М, 2008.
Резанович И.В. Менеджмент: конспект лекций для слушателей Президентской программы. - Челябинск: Изд. - во ЮУрГУ, 2009. - 110 с.
Румянцева З.И. Общее управление организацией: теория и практика - М.: ИНФРА-М., 2010. - 303 С.
Румянцева З.П., Соломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. Менеджмент организации. Учебное пособие.. -- М.: ИНФРА-М. -- 2006. -- 432 с.
Слонов С. Структурный анализ управленческого решения // Проблемы теории и практики управления. - №1 2009. - С. 97-105
Теория управления. Учебник для ВУЗов под ред. А.Л. Гапоненко. - М. РАГС, 2009. - С.64 - 72.
Теплова И. Управление в условиях неопределенности // Проблемы теории и практики управления. - №7 20011. - С.93-104.
Управление организацией: учебник для ВУЗов под ред. А.Г. Поршнева. - М.: ИНФРА-М. 2010. - С.140 - 142.
Размещено на Allbest.ur
Подобные документы
Теоретические аспекты управления внешней средой организации. Понятие и основные элементы прямого воздействия внешней среды на организацию. Социокультурные факторы, международное окружение. Управление организацией в условиях неопределенности внешней среды.
курсовая работа [52,2 K], добавлен 12.10.2009Понятия и основные элементы внешней среды организации. Факторы и субъекты внешней среды и их влияние на работу предприятия. Общая характеристика деятельности ОГУП "Областной аптечный склад". Анализ конкурентов, поставщиков и потребителей организации.
реферат [43,5 K], добавлен 07.01.2011Внешняя среда организации и ее влияние. Возможности воздействия предприятия на факторы внешней среды. Анализ воздействия внешней среды на деятельность ЗАО "Август". Предложения по снижению воздействия факторов внешней среды на деятельность предприятия.
дипломная работа [478,7 K], добавлен 24.09.2010Сущность и значение анализа внешней среды для организации. Содержание и необходимость проведения анализа внешней среды организации, ее структуры. Оценка и анализ внешней среды фирмы на примере ООО "Джапанавто". Влияние среды на работу организации.
курсовая работа [48,4 K], добавлен 14.05.2015Сущность и виды среды организации, их взаимодействие, внешней и внутренней. Факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды. Характеристика деятельности организации ОАО "Газпром", разработка путей улучшения взаимодействия с внешней средой.
курсовая работа [40,0 K], добавлен 01.12.2012Теоретические и методологические основы внешней среды организации её направления, факторы, понятия и основные элементы. Анализ внешней среды организации на примере ОАО "Челябинский Электродный Завод" и способы её совершенствования. Кадровая политика.
курсовая работа [54,7 K], добавлен 11.10.2008Понятие и основные элементы внешней среды организации. Виды воздействия внешней среды на организацию. Теоретические и практические аспекты внутренних и внешних стратегий управления организацией. Пути и методы разрешения проблем управления внешней средой.
курсовая работа [89,6 K], добавлен 15.05.2014Характеристики внешней среды организации. Анализ среды ее прямого и косвенного воздействия. Обзор модели влияния внешней среды на организацию. Цели, задачи, структура и технологии внутренней среды организации. Роль кадров в формировании ее культуры.
презентация [941,8 K], добавлен 22.11.2011Понятие "внешняя среда организации". Характеристики внешней среды. Среда прямого воздействия. Среда косвенного воздействия. Методы анализа внешней среды. PEST - анализ. SWOT- анализ. SNW - анализ. Профиль среды. Метод ETOM.
курсовая работа [882,2 K], добавлен 21.03.2006Сущность, методы анализа и специфика внешней среды организации. Факторы дальнего и ближнего окружения. Влияние факторов внешней среды на деятельность организации. Анализ факторов макросреды и микросреды. Выявление потенциальных угроз и возможностей.
курсовая работа [65,3 K], добавлен 07.04.2014