2.2 Анализ конкурентных позиций предприятия

Поскольку ООО "Ультра-Омск" является одним из крупнейших участников рынка сотовых телефонов и цифровой техники г. Омска, его конкурентные позиции могут быть оценены с точки зрения регионального рынка в целом.

В 2007 году совокупная доля ООО "Евросеть" составляла 36% рынка, причем на сети салонов "Евросеть" и "Ультра-Омск" приходилась равная доля - 18% рынка, в результате чего ООО "Евросеть" было крупнейшим участником рынка сотовых телефонов.

Ближайшим конкурентом ООО "Евросеть" была сеть салонов сотовых телефонов "Связно", доля рынка которого составляла 27%, то есть данный участник рынка превосходил "Евросеть" и "Ультра-Омск" по отдельности, тем не менее, ООО "Евросеть" занимала лидирующее положение за счет ООО "Ультра-Омск".

Другими крупнейшими участниками рынка были "Эльдорадо" (14%), "М-Видео" (12%) и "Техносила" (9%).

В совокупности на шесть крупнейших участников рынка приходилось около 98% рынка сотовых телефонов г. Омска, 2% рынка было представлено мелкими салонами сотовых телефонов, не входящими в сети.

По сравнению с 2007 г. на рынке сотовых телефонов г. Омска произошли существенные изменения. Основным фактором явилось развитие собственной розничной торговой сети МТС, доля которой в 2012 г. составила 15%. Прирост доли розничной торговой сети МТС был обеспечен за счет уменьшения долей ключевых участников рынка, причем главным фактором рыночного успеха стал выпуск фирменных телефонов МТС, которые продавались существенно дешевле брендов крупнейших производителей.

Результатом появления на рынке нового крупного участника стало сокращение доли ООО "Евросеть" с 36% в 2007 г. до 33% в 2012 г., сокращение доли собственных салонов сотовой связи "Евросеть" составило 1%, сокращение доли ООО "Ультра-Омск" составило 2%, причем основным фактором стал медленный рост товарооборота в каждом салоне сотовой связи, в то время как другие участники рынка сокращали количество салонов.

Доля рынка сети салонов "Связной" сократилась на 2%, то есть меньше, чем у ООО "Евросеть", основным фактором стало проведение агрессивной рекламной кампании в г. Омске в 2011-2012 гг., что позволило обеспечить медленное снижение доли рынка, в то время как ООО "Ультра-Омск" в данный период придерживалось консервативной рекламной политики, стремясь снизить уровень издержек обращения.

Наибольшее снижение доли рынка наблюдалось в 2012 г. по сравнению с 2007 г. по сети салонов сотовой связи "Эльдорадо", доля которой сократилась с 14% в 2007 г. до 9% в 2012 г., то есть на 5%.

Доля сети салонов "М-Видео" сократилась с 12% в 2007 г. до 11% в 2012 г., доля сети салонов "Техносила" - с 9% в 2007 г. до 6% в 2012 г.

Снизился уровень конкуренции на рынке сотовых телефонов г. Омска в целом, поскольку доля независимых участников сократилась до 1% в 2012 г.

В торговую сеть МТС входит 47 салонов, покрытие - 0,041 салона на 1 тыс. чел., в то же время, общая розничная торговая сеть ООО "Евросеть" насчитывает только 45 салонов, покрытие сетью - 0,039 салонов на 1 тыс. чел.

Следовательно, основным фактором конкурентных преимуществ розничной торговой сети МТС становится развитая система сбыта, которая определяет снижение конкурентных преимуществ других ключевых участников рынка, поскольку формируется практически "шаговая доступность" салонов.

ООО "Ультра-Омск" находится на четвертом месте по охвату населения розничной торговой сетью после розничных торговых сетей МТС, "Евросеть" (29 салонов, 0,025 салонов на 1 тыс. чел.) и "Связной" (32 салона, 0,028 салона на 1 тыс. чел.). Количество салонов ООО "Ультра-Омск" составляет 16 торговых предприятий, охват - 0,014 салонов на 1 тыс. чел.

Следовательно, конкурентоспособность организации снижается, в определенной степени, за счет сравнительно невысокого охвата населения. По розничным торговым сетям "Эльдорадо", "М-Видео" и "Техносила" можно отметить, что количество салонов существенно ниже - по 3 салона "Эльдорадо" и "Техносила" (охват - 0,003 салона на 1 тыс. чел.), 2 салона "М-Видео" (охват - 0,002 салона на 1 тыс. чел.). Основной фактор - существенно большая площадь салонов указанных организаций и более широкий ассортимент (бытовая техника, компьютеры и офисная техника). Тем не менее, доли рынка указанных участников показывают, что, фактически, эффективность выбранной ими стратегии невелика. Имеющиеся обзоры рынка показывают, что потребители предпочитают приобретать сотовые телефоны в специализированных салонах. Относительно рынка в целом важно отметить, что совокупное покрытие салонами сотовой связи населения составляет 0,114 салона на 1 тыс. чел., то есть, фактически, на 100 жителей г. Омска приходится 1 салон сотовой связи, следовательно, в данном регионе возможности для расширения розничной торговой сети практически исчерпаны - уже обеспечена "шаговая доступность" сотовых телефонов, и дальнейшее развитие возможно только за счет повышения эффективности работы каждого из розничных торговых предприятий сети.

Все участники рынка могут быть разделены на две группы - имеющие небольшое количество салонов сотовой связи и значительную среднюю торговую площадь и небольшие по площади торговые предприятия, имеющие множество торговых точек. К первой группе относятся салоны "Эльдорадо" (общая площадь - 126 кв. м, средняя - 42 кв. м), "М-Видео" (общая площадь - 94 кв. м, средняя - 47 кв. м) и "Техносила" (общая площадь - 132 кв. м, средняя - 44 кв. м). Ко второй группе относятся сети салонов связи "МТС" (общая площадь 893 кв. м, средняя - 19 кв. м), "Евросеть" (общая площадь - 648 кв. м, средняя - 22 кв. м) и "Связной" (общая площадь - 704 кв. м, средняя - 22 кв. м).

ООО "Ультра-Омск" занимает промежуточную позицию. С одной стороны, общая торговая площадь составляет 672 кв. м, то есть превышает общую торговую площадь салонов "Евросеть", что было одним из факторов приобретения данной сети ООО "Евросеть", с другой стороны, средняя площадь салонов связи "Ультра-Омск" составляет 42 кв. м, то есть такая же, как у сети "Эльдорадо", вследствие чего ООО "Ультра-Омск" не может быть отнесено ни к одной из групп конкурентов.

Оценивая влияние средней торговой площади ООО "Ультра-Омск" на конкурентоспособность организации, можно отметить, что оно является, в большей степени, негативным, поскольку выкладка товаров по количеству наименований такая же, как в салонах "Евросеть", поскольку действует одинаковая маркетинговая стратегия, в то же время, организация платит существенно более высокую арендную плату с каждой торговой точки за счет большей торговой площади. Для сравнения, можно отметить, что в собственной торговой сети ООО "Евросеть" средний товарооборот на 1 кв. м торговой площади составил в 2011 г. 1550 тыс. руб. на 1 кв. м, в ООО "Ультра-Омск" - только 661 тыс. руб.

Следовательно, ключевой проблемой конкурентоспособности ООО "Ультра-Омск" является низкая эффективность использования торговых площадей при отсутствии возможности организации выкладки на уровне конкурентов, имеющих большие по площади салоны связи. Следствием данной особенности коммерческой деятельности организации является более высокий, чем у конкурентов, уровень издержек обращения, результатом становится снижение конкурентоспособности по возможным скидкам к цене.

Учитывая проблемы в поставках новинок в салоны "Ультра-Омск", можно определить, что перед организацией стоит задача поиска новых источников повышения конкурентоспособности, поскольку ни одна из сложившихся на рынке г. Омска моделей обеспечения конкурентных преимуществ не реализована на предприятии, в связи с чем отсутствует возможность эффективного противодействия агрессивной политике салонов "МТС" и "Связной".

Главным ограничением на формирование дополнительных конкурентных преимуществ организации является интегрированность в систему стратегического управления ООО "Евросеть". Установлен жесткий профиль компании - ООО "Ультра" профилировано как центр цифровых технологий, в ассортименте представлены только определенные наименования сотовых телефонов и цифровой техники. Как следствие, решения возможны в пределах имеющегося ассортимента. Поскольку в других городах ООО "Ультра" не сталкивается с проблемами неэффективного использования торговой площади, проблемами ООО "Ультра-Омск" управляющие на уровне сети заниматься не планируют.

Наибольший ассортимент сотовых телефонов предлагает собственная торговая сеть ООО "Евросеть", в 2011 году предлагалось 147 наименований сотовых телефонов, в 2012 году - 152 наименования, ассортимент расширился на 3,4%. На втором месте по количеству наименований - розничная торговая сеть "МТС", в 2011 году предлагалось 119 наименований сотовых телефонов, в 2012 году - 129 наименований, прирост ассортимента - 8,4%. Сеть салонов связи "Связной" предлагала в 2011 году 115 наименований сотовых телефонов, в 2012 году - 122 наименования, прирост - 6,1%. ООО "Ультра-Омск" в 2011 году предлагало 82 наименования сотовых телефонов, в 2012 году - только 72 наименования, снижение составило 12,2%.

Существенно меньше наименований сотовых телефонов, чем лидеры рынка, предлагают салоны связи, имеющие большую площадь. Основной причиной является большая широта ассортимента. Сеть салонов связи "Эльдорадо" в 2011 году предлагала 48 наименований сотовых телефонов, в 2012 году - 55 наименований, прирост составил 14,6%, максимальный относительный прирост по рынку. Сеть салонов связи "М-Видео" в 2011 году предлагала 52 наименования сотовых телефонов, в 2012 году - 57 наименований, прирост - 9,6%. Сеть салонов связи "Техносила" в 2011 году предлагала 45 наименования сотовых телефонов, в 2012 году - 49 наименований, прирост - 8,9%.

Следовательно, как и по торговой площади, по количеству наименований сотовых телефонов ООО "Ультра-Омск" занимает промежуточное положение между салонами сотовой связи, имеющими неширокий, но глубокий ассортимент и небольшую среднюю площадь салона и салонами сотовой связи с неглубоким и широким ассортиментом, имеющими большую среднюю площадь салона.

Следовательно, подводя итог, можно определить, что ключевой проблемой конкурентоспособности ООО "Ультра-Омск" является недостаточная определенность ассортиментной стратегии. С одной стороны, торговая площадь позволяет формировать широкую выкладку, однако, существуют ограничения по ассортименту, накладываемые ООО "Евросеть", с другой стороны, количество наименований сотовых телефонов, предлагаемых организацией, существенно меньше, чем у конкурентов, являющихся лидерами рынка - сети салонов связи "Связной" и "МТС".

Конкурентные позиции ООО "Ультра-Омск" определяются не только текущим положением, но и возможными изменениями на рынке, поэтому необходимо провести анализ факторов внешней и внутренней среды организации, определяющих ее конкурентоспособность.

Анализ факторов макроокружения организации представлен в табл. 2.2.

Таблица 2.2

PESTEL-анализ ООО "Ультра-Омск"

Из табл. 2.2 видно, что ключевыми угрозами для ООО "Ультра-Омск" являются:

1. Активное появление новых моделей сотовых телефонов. Поскольку ассортимент обновляется медленно, создает угрозу для организации в связи с активным обновлением ассортимента конкурентами.

2. Развитие компьютерных технологий. Появление новых компьютерных технологий делает спрос более комплексным - требуется предложить потребителю не только сотовые телефоны, но и дополнительные услуги, которые ООО "Ультра-Омск" не предлагает.

3. Телефоны Apple и iPhone становятся имиджевыми. Новые модели Apple и iPhone становятся элементом стиля жизни, в то же время, ООО "Ультра-Омск" предлагает только одну модель Apple и ни одной модели iPhone.

Возможности для ООО "Ультра-Омск":

1. Развитие торговли в небольших городах Омской области. Если рынок г. Омска полностью заполнен, то, в условиях развития торговли в небольших городах существуют возможности увеличения присутствия на рынке розничной торговой сети организации.

2. Положительные сдвиги в экономике. Наблюдается активный рост ВРП Омской области, растет заработная плата, низок уровень безработицы.

3. Развитие международного сотрудничества. Снижение таможенных пошлин при вступлении в ВТО и возможное развитие сотрудничества ШОС может привести к значительным сдвигам на рынке сотовых телефонов, поскольку открываются возможности для удешевления импорта и появления на российском рынке новых торговых марок.

Кроме факторов макроокружения на конкурентоспособность ООО "Ультра-Омск" влияют и факторы микроокружения, которые описываются Пятью рыночными силами конкуренции М. Портера, представленными в табл. 2.3.

Таблица 2.3

Пять рыночных сил конкуренции для ООО "Ультра-Омск"

Из табл. 2.3 видно, что наиболее существенно на конкурентоспособность ООО "Ультра-Омск" влияет поставщик, а также потенциальные конкуренты. Кроме того, значительное влияние оказывают технологические факторы - как появление новых моделей сотовых телефонов, так и появление новых технологий, что, в целом, снижает конкурентоспособность организации.

Чтобы охарактеризовать конкурентоспособность организации в целом, показатели сети салонов "Ультра-Омск" по основным параметрам конкурентных преимуществ можно обобщить в виде spider-map. Исходные данные представлены в табл. 2.4.

Таблица 2.4

Показатели конкурентоспособности ООО "Ультра-Омск" для построения spider-map, баллы

Для оценки измеряемых показателей за 10 баллов принималось наиболее высокое значение показателя среди конкурентов, по прочим конкурентам оценка корректировалась с учетом значения показателя. По неизмеряемым показателям оценка определялась экспертами.

Из табл. 2.4 видно, что среди конкурентов ООО "Ультра-Омск" находится на последнем месте по конкурентоспособности, лидером рынка остается сеть салонов "Евросеть", что позволяет ООО "Ультра-Омск" оставаться лидером рынка.

На основе табл. 2.4 строится spider-map, представленная на рис. 2.7 Из рис. 2.7 видно, что главным фактором конкурентоспособности, по которому ООО "Ультра-Омск" проигрывает основным конкурентам, является ассортимент и его обновление. Учитывая, что организация имеет весьма высокие показатели конкурентоспособности по торговой площади, можно с большой достоверностью определить, что главным фактором повышения конкурентоспособности является совершенствование ассортимента.

Рис. 2.7 Spider-map ООО "Ультра-Омск"

Чтобы определить внутренние факторы, влияющие на конкурентоспособность ООО "Ультра-Омск", необходимо провести SNW-анализ, результаты которого представлены в табл. 2.5.

Таблица 2.5

SNW-анализ ООО "Ультра-Омск"

Слабыми сторонами ООО "Ультра-Омск" являются:

1. Отсутствие значительных финансовых ресурсов и неэффективная структура затрат.

2. Низкая конкурентоспособность ассортимента.

3. Проблемы взаимоотношений с поставщиками.

4. Низкая эффективность организационной структуры управления.

Сильными сторонами организации являются:

1. Наличие бренда федерального уровня.

2. Высокий уровень маркетинга.

3. Широкий ассортимент аксессуаров.

4. Лидерство на рынке.

5. Положительный имидж.

Сопоставление сильных и слабых сторон деятельности организации, а также угроз и возможностей позволяет определить стратегии повышения конкурентоспособности, как показано в табл. 2.6.

Таблица 2.6

SWOT-анализ ООО "Ультра-Омск"

Из табл. 2.6 видно, что организация имеет несколько альтернативных стратегий управления конкурентоспособностью. В случае пассивной стратегии будет наблюдаться дальнейший медленный рост товарооборота, при активизации действий МТС и Билайн возможно закрытие отдельных салонов. Активная стратегия реализуется либо наращиванием ассортимента за счет аксессуаров и цифровой техники, либо выведением на рынок новых брендов, либо развитием торговой сети в Омской области.

Таким образом, на основе анализа конкурентных позиций организации делаются следующие выводы:

1. Организация является лидером рынка Омской области, рыночная доля составляет 16%, вместе с ООО "Евросеть" - 33%. Негативно на долю рынка влияют действия розничной сети МТС.

2. Организация занимает третье место по торговой площади, четвертое место по количеству салонов, вместе с ООО "Евросеть" - лидер рынка.

3. Основная проблема конкурентоспособности организации - меньший, чем у конкурентов ассортимент сотовых телефонов, при этом торговая площадь также используется менее эффективно, что приводит к низкой эффективности коммерческой деятельности по сравнению с конкурентами.

4. Для организации существует несколько возможных вариантов управления конкурентоспособностью. Учитывая существующие проблемы, стратегии могут быть активными или пассивными. Направления повышения конкурентоспособности могут быть связаны с наращиванием ассортимента за счет аксессуаров и цифровой техники, либо выведением на рынок новых брендов, либо развитием торговой сети в Омской области.

2.3 Оценка конкурентоспособности предприятия

Проведенный анализ конкурентных позиций ООО "Ультра-Омск" показал, что главной проблемой организации является ее ассортимент, поэтому необходимо провести более подробную оценку конкурентоспособности предприятия с точки зрения ассортимента.

Прежде всего, следует отметить, что проблемой является формирование ассортимента и товарных запасов организации. Процесс снабжения организуется следующим образом:

1. Ассортиментная стратегия определяется ООО "Евросеть". В основе стратегии - ключевые ассортиментные группы, также определяются целевые показатели по продажам.

2. На основе ассортиментной стратегии ООО "Евросеть" ООО "Ультра" определяет систему целей по ассортименту с точки зрения выполнения планов и распределения продаж по товарным группам. Определяются ключевые позиции по продвижению. В основе программы продвижения ассортимента - проведение корпоративных рекламных кампаний, когда рекламируется ООО "Ультра" как торговая марка, представляющая ассортимент, а также проведение рекламных кампаний по продвижению новинок на рынке.

3. Планы по продажам, а также план по ассортименту в виде ассортиментного перечня устанавливаются ООО "Ультра" для каждого региона, в котором представлена розничная торговая сеть. Направляются директору дочерней компании в каждом из регионов, в том числе - директору ООО "Ультра-Омск".

4. Директор ООО "Ультра-Омск" распределяет план продаж по салонам, составляет календарный план продаж, на основе планов по рекламным кампаниям составляет конкретные планы-графики продвижения.

5. С учетом имеющегося ассортиментного перечня, разработанного ООО "Ультра", директоры салонов связи формируют заказы по ассортименту, направляя их директору по снабжению.

6. Директором по снабжению составляются графики поставок. Также ему предоставляются материалы по новинкам, которые направляют отделы логистики ООО "Евросеть" и ООО "Ультра" в отдел логистики ООО "Ультра-Омск". Директор по снабжению ООО "Ультра-Омск" определяет оптимальный план заказов с учетом расценок каждого из поставщиков (выбор делается между ООО "Евросеть" и ООО "Ультра"), по новинкам формирует заказы с учетом цен и заказов от салонов "Ультра-Омск" по количеству.

7. Составленные заказы направляются в отделы логистики ООО "Евросеть" и ООО "Ультра" двумя списками - по текущему ассортименту и по новинкам.

8. Исполнение заказов осуществляется в соответствии с установленными директором по снабжению ООО "Ультра-Омск" сроками, либо в соответствии с возможностями поставщика.

Представленная схема формирования ассортимента имеет следующие недостатки:

1. Разрабатываемые планы не учитывают особенностей региональных рынков, соответственно, ассортиментный перечень приходит с учетом характера спроса в Москве и Санкт-Петербурге, впоследствии адаптируется через заказы директорами региональных дочерних компаний.

2. Крайне медленно приходит информация о новинках, вследствие чего новые модели сотовых телефонов представляются конкурентами ООО "Ультра-Омск" раньше, чем организацией, что снижает конкурентоспособность ассортимента.

3. Поскольку при взаимодействии систем снабжения ООО "Ультра-Омск" и ООО "Евросеть" происходит несколько различных коммуникаций, возникают проблемы несоответствия поставок заказам. Фактически, отдел логистики ООО "Евросеть" передает в ООО "Ультра-Омск" наименее востребованные модели сотовых телефонов, а не новинки. Тем не менее, поскольку ООО "Ультра" входит в состав ООО "Евросеть", кроме того, учитывая, что ООО "Евросеть" имеет у поставщиков существенно более высокие скидки по многим позициям, ООО "Ультра-Омск" вынуждено работать по сотовым телефонам с отделом логистики ООО "Евросеть". В результате ассортимент ООО "Ультра-Омск" не соответствует оптимальному.

4. Длительный период обновления ассортимента. Поскольку система заказов имеет иерархический характер, кроме того, требуется длительное согласование и затрачивается время на обработку информации, период обновления ассортимента дольше, чем у конкурентов, хотя цены и ниже. Также результатом длительного периода согласования становится низкая ритмичность поставок, вследствие чего ассортимент не всегда соответствует ассортиментному перечню.

В табл. 2.7 представлена структура ассортимента организации по количеству наименований товаров.

Таблица 2.7

Структура ассортимента ООО "Ультра-Омск" за 2011-2012 гг.

Товарная группа, подгруппа	2011 год	2012 год	Отклонение (+, - )
	ед.	%	ед.	%	ед.	%
1. Мобильные телефоны	82	11,10	72	8,98	-10	-2,12
Alcatel	9	1,22	10	1,25	1	0,03
Apple	2	0,27	1	0,12	-1	-0,15
Explay	10	1,35	7	0,87	-3	-0,48
Fly	5	0,68	6	0,75	1	0,07
Nokia	35	4,74	27	3,37	-8	-1,37
Phillips	2	0,27	1	0,12	-1	-0,15
Samsung	19	2,57	18	2,24	-1	-0,33
Билайн	0	0,00	2	0,25	2	0,25
2. Телефоны стационарные	10	1,35	8	1,00	-2	-0,36
Phillips	7	0,95	6	0,75	-1	-0, 20
Voxtel	3	0,41	2	0,25	-1	-0,16
Ritmix	2	0,27	3	0,37	1	0,10
3. Фотоаппараты	3	0,41	2	0,25	-1	-0,16
Samsung	2	0,27	1	0,12	-1	-0,15
Sony	1	0,14	1	0,12	0	-0,01
4. Фотоаксессуары	25	3,38	22	2,74	-3	-0,64
5. Аксессуары	384	51,96	443	55,24	59	3,27
АЗУ	49	6,63	57	7,11	8	0,48
Адаптеры	18	2,44	22	2,74	4	0,31
Гарнитуры	17	2,30	20	2,49	3	0, 19
Держатели	7	0,95	5	0,62	-2	-0,32
Кабели	32	4,33	34	4,24	2	-0,09
Протекторы	41	5,55	45	5,61	4	0,06
СЗУ	55	7,44	74	9,23	19	1,78
Аккумуляторы	15	2,03	17	2,12	2	0,09
Антенны	1	0,14	1	0,12	0	-0,01
Блютус	3	0,41	3	0,37	0	-0,03
Брелоки	49	6,63	55	6,86	6	0,23
Гарнитуры проводные	22	2,98	26	3,24	4	0,26
Зарядные устройства	5	0,68	7	0,87	2	0, 20
Колонки	3	0,41	2	0,25	-1	-0,16
Держатели	15	2,03	18	2,24	3	0,21
GPS-навигаторы	10	1,35	12	1,50	2	0,14
Компьютерные аксессуары	42	5,68	45	5,61	3	-0,07
6. Карты памяти	82	11,10	86	10,72	4	-0,37
7. MP3	55	7,44	66	8,23	11	0,79
Микрофоны	1	0,14	1	0,12	0	-0,01
Наушники	42	5,68	49	6,11	7	0,43
Адаптеры	5	0,68	7	0,87	2	0, 20
Плееры	4	0,54	6	0,75	2	0,21
Трансмиттеры	3	0,41	3	0,37	0	-0,03
8. Батарейки	92	12,45	94	11,72	2	-0,73
9. Компьютеры	6	0,81	9	1,12	3	0,31
Игровые консоли	5	0,68	7	0,87	2	0, 20
Электронные книги	1	0,14	2	0,25	1	0,11
Итого	739	100,00	802	100,00	63	0,00

Из табл. 2.7 видно, что в структуре ассортимента организации наибольшая доля приходится на различные аксессуары, в 2011 г. к данной товарной группе относилось 51,96% ассортимента, в 2012 г. - 55,24% ассортимента. Прирост доли данной товарной группы в структуре ассортимента составил 3,27%.

Также значительная доля в структуре ассортимента приходится на батарейки, доля которых в 2011 г. составила 12,45%, в 2012 г. - 11,72%, снижение доли составило 0,73%. Доля карт памяти в структуре ассортимента организации в 2011 г. составила 11,10%, в 2012 г. - 10,72%.

Доля мобильных телефонов в структуре ассортимента в 2011 г. составила 11,10%, в 2012 г. - 8,98%, снижение доли мобильных телефонов составило 2,12%. Именно снижение доли сотовых телефонов в структуре ассортимента является основной проблемой конкурентоспособности ассортимента организации.

Чтобы оценить структуру ассортимента сотовых телефонов, необходимо сравнить ее со структурой продаж основных производителей в натуральном выражении, как показано в табл. 2.8.

Таблица 2.8

Структура ассортимента ООО "Ультра-Омск" и структура продаж основных производителей сотовых телефонов в натуральном выражении за 2012 г., %

Бренд	Доля в ассортименте	Доля в количестве продаж	Отклонение (+, - )
Alcatel	13,89	5,80	-8,09
Apple	1,39	4,50	3,11
Explay	9,72	3, 20	-6,52
Fly	8,33	7,60	-0,73
Nokia	37,50	31,90	-5,60
Phillips	1,39	1,70	0,31
Samsung	25,00	37,60	12,60
Билайн	2,78	1,80	-0,98

Из табл. 2.8 видно, что в структуре ассортимента организации мала доля телефонов Samsung, Apple и Phillips, доли телефонов Alcatel и Explay существенно превышают долю в спросе на соответствующие бренды. Кроме того, в ассортименте организации не представлены такие лидеры продаж как LG и Sony Ericsson.

Также определяются показатели полноты ассортимента организации. Поскольку действует Интернет-магазин "Ультра", в качестве исходных данных для определения полноты ассортимента используются данные Интернет-магазина. Показатели полноты ассортимента представлены в табл. 2.9.

Таблица 2.9

Показатели полноты ассортимента ООО "Ультра-Омск" за 2011-2012 гг.

Товарная группа	2011 год	2012 год	Коэффициент полноты	Отклонение (+, - )
	полнота фактическая	полнота базовая	полнота фактическая	полнота базовая	2011 год	2012 год
1	2	3	4	5	6	7	8
1. Мобильные телефоны	82	131	72	181	0,63	0,40	-0,23
Alcatel	9	15	10	19	0,60	0,53	-0,07
Apple	2	7	1	9	0,29	0,11	-0,17
Explay	10	22	7	12	0,45	0,58	0,13
Fly	5	12	6	19	0,42	0,32	-0,10
Nokia	35	45	27	75	0,78	0,36	-0,42
Phillips	2	3	1	9	0,67	0,11	-0,56
Samsung	19	27	18	36	0,70	0,50	-0, 20
Билайн	0	0	2	2	-	1,00	-
2. Телефоны стационарные	10	16	8	12	0,63	0,67	0,04
Phillips	7	9	6	7	0,78	0,86	0,08
Voxtel	3	5	2	2	0,60	1,00	0,40
Ritmix	2	2	3	3	1,00	1,00	0,00
3. Фотоаппараты	3	4	2	3	0,75	0,67	-0,08
Samsung	2	2	1	2	1,00	0,50	-0,50
Sony	1	2	1	1	0,50	1,00	0,50
4. Фотоаксессуары	25	29	22	29	0,86	0,76	-0,10
5. Аксессуары	384	423	443	494	0,91	0,90	-0,01
АЗУ	49	52	57	58	0,94	0,98	0,04
Адаптеры	18	19	22	23	0,95	0,96	0,01
Гарнитуры	17	18	20	22	0,94	0,91	-0,04
Держатели	7	8	5	7	0,88	0,71	-0,16
Кабели	32	32	34	39	1,00	0,87	-0,13
Протекторы	41	42	45	47	0,98	0,96	-0,02
СЗУ	55	56	74	75	0,98	0,99	0,00
Аккумуляторы	15	15	17	19	1,00	0,89	-0,11
Антенны	1	2	1	5	0,50	0, 20	-0,30
Блютус	3	4	3	5	0,75	0,60	-0,15
Брелоки	49	55	55	72	0,89	0,76	-0,13
Гарнитуры проводные	22	27	26	29	0,81	0,90	0,08
Зарядные устройства	5	7	7	9	0,71	0,78	0,06
Колонки	3	9	2	5	0,33	0,40	0,07
Держатели	15	18	18	19	0,83	0,95	0,11
GPS-навигаторы	10	12	12	15	0,83	0,80	-0,03
Компьютерные аксессуары	42	47	45	45	0,89	1,00	0,11
6. Карты памяти	82	86	86	88	0,95	0,98	0,02
7. MP3	55	60	66	79	0,92	0,84	-0,08
Микрофоны	1	2	1	2	0,50	0,50	0,00
Наушники	42	45	49	54	0,93	0,91	-0,03
Адаптеры	5	5	7	9	1,00	0,78	-0,22
Плееры	4	4	6	9	1,00	0,67	-0,33
Трансмиттеры	3	4	3	5	0,75	0,60	-0,15
8. Батарейки	92	94	94	96	0,98	0,98	0,00
9. Компьютеры	6	9	9	12	0,67	0,75	0,08
Игровые консоли	5	7	7	9	0,71	0,78	0,06
Электронные книги	1	2	2	3	0,50	0,67	0,17
Итого	739	848	802	991	0,87	0,81	-0,06

Из табл. 2.9 видно, что в 2011 г. в ассортименте ООО "Ультра-Омск" было представлено 87% всего ассортимента сотовых телефонов и цифровой техники, предлагаемого ООО "Ультра", в 2012 г. - только 81%. Наибольшая полнота ассортимента наблюдается по картам памяти - в 2011 г. было представлено 95% ассортимента, в 2012 г. - 98% ассортимента. Высока полнота ассортимента по аксессуарам, хотя и снижается с 91% в 2011 г. до 90% в 2012 г. Кроме того, с 67% в 2011 г. до 75% в 2012 г. возрастает полнота ассортимента по компьютерам. Полнота ассортимента по стационарным телефонам возрастает с 63% в 2011 г. до 67% в 2012 г., по фотоаксессуарам снижается с 86% в 2011 г. до 76% в 2012 г.

Основные проблемы формирования ассортимента в организации связаны со снижением полноты ассортимента MP3 с 92% в 2011 г. до 84% в 2012 г., а также со снижением полноты ассортимента сотовых телефонов с 63% в 2011 г. до 40% в 2012 г.

Следовательно, оценивая полноту ассортимента, можно сделать вывод, что основная проблема конкурентоспособности ассортимента организации связана с упором на обеспечение полноты ассортимента аксессуаров, батареек и других вспомогательных видов продукции, в то время как ассортимент сотовых телефонов и MP3 недостаточно полон.

Широта ассортимента определяется также сравнением с Интернет-магазином "Ультра". Представлены также модемы, роутеры и радиостанции, следовательно, широта ассортимента составит:

К_Ш = 9/12 = 0,75

В ассортименте ООО "Ультра-Омск" представлено 75% всех видов сотовых телефонов и цифровой техники. Не представлены, в основном, сложные технические устройства, не пользующиеся значительным спросом.

Показатели обновления ассортимента представлены в табл. 2.10. Из табл. 2.10 видно, что в течение 2012 г. ассортимент организации обновился на 48,25%, наиболее интенсивно обновлялся ассортимент стационарных телефонов (75,00%), а также компьютеров (77,78%).

Таблица 2.10

Показатели обновления ассортимента ООО "Ультра-Омск" за 2012 год

Товарная группа	Общее количество наименований	Количество новых наименований	Коэффициент обновления
1	2	3	4
1. Мобильные телефоны	72	29	40,28
Alcatel	10	2	20,00
Apple	1	1	100,00
Explay	7	3	42,86
Fly	6	4	66,67
Nokia	27	9	33,33
Phillips	1	1	100,00
Samsung	18	7	38,89
Билайн	2	2	100,00
2. Телефоны стационарные	8	6	75,00
Phillips	6	2	33,33
Voxtel	2	2	100,00
Ritmix	3	2	66,67
3. Фотоаппараты	2	0	00,00
Samsung	1	0	0,00
Sony	1	0	0,00
4. Фотоаксессуары	22	10	45,45
5. Аксессуары	443	216	48,76
АЗУ	57	12	21,05
Адаптеры	22	2	9,09
Гарнитуры	20	4	20,00
Держатели	5	1	20,00
Кабели	34	12	35,29
Протекторы	45	5	11,11
СЗУ	74	9	12,16
Аккумуляторы	17	12	70,59
Антенны	1	1	100,00
Блютус	3	2	66,67
Брелоки	55	52	94,55
Гарнитуры проводные	26	9	34,62
Зарядные устройства	7	5	71,43
Колонки	2	1	50,00
Держатели	18	12	66,67
GPS-навигаторы	12	10	83,33
Компьютерные аксессуары	45	22	48,89
6. Карты памяти	86	45	52,33
7. MP3	66	25	37,88
Микрофоны	1	0	0,00
Наушники	49	15	30,61
Адаптеры	7	5	71,43
Плееры	6	3	50,00
Трансмиттеры	3	2	66,67
8. Батарейки	94	49	52,13
9. Компьютеры	9	7	77,78
Игровые консоли	7	5	71,43
Электронные книги	2	2	100,00
Итого	802	387	48,25

Ассортимент сотовых телефонов был обновлен на 40,28%, что, в целом, соответствует тенденциям рынка. Ассортимент аксессуаров обновился на 48,76%, MP3 - на 37,88%, батареек - на 52,13%, карт памяти - на 52,33%.

Следовательно, обеспечивается достаточно активное обновление ассортимента организации.

Таким образом, конкурентоспособность ассортимента ООО "Ультра-Омск" характеризуется следующими особенностями:

1. Имеются проблемы формирования ассортимента, связанные с неэффективной организацией процессов товароснабжения организации.

2. В структуре ассортимента организации мала доля телефонов Samsung, Apple и Phillips, доли телефонов Alcatel и Explay существенно превышают долю в спросе на соответствующие бренды. Кроме того, в ассортименте организации не представлены такие лидеры продаж как LG и Sony Ericsson.

3. В ассортименте ООО "Ультра-Омск" представлено 75% всех видов сотовых телефонов и цифровой техники.

4. В течение 2012 г. ассортимент организации обновился на 48,25%. Ассортимент сотовых телефонов был обновлен на 40,28%, что соответствует тенденциям рынка. Обеспечивается достаточно активное обновление ассортимента организации.

3. Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности ООО "Ультра-Омск"

3.1 Мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО "Ультра-Омск"

Проведенный анализ конкурентных позиций организации показал, что ООО "Ультра-Омск" является одним из лидеров рынка сотовых телефонов и цифровой техники г. Омска. В то же время, организация испытывает проблемы в обеспечении конкурентоспособности. Главная причина - организация относится к крупнейшей в России розничной торговой сети сотовых телефонов и цифровой техники - ООО "Евросеть", но, при этом, не обеспечиваются ни достаточная интеграция, которая позволила бы организации снизить издержки обращения и более эффективно формировать ассортимент за счет новинок, поставляемых в розничную торговую сеть "Евросеть", ни достаточный уровень автономии за счет делегирования полномочий при формировании конкурентной стратегии.

Следовательно, на уровне конкурентной стратегии организация находится в промежуточном положении, не позволяющем ни пользоваться в полной мере преимуществами интеграции в ООО "Евросеть", ни самостоятельно создавать конкурентные преимущества.

Поскольку, как показал проведенный анализ, на корпоративном уровне ни ООО "Ультра", ни ООО "Евросеть" как управляющая компания, определяющая стратегию развития, не заинтересованы в развитии бизнеса ООО "Ультра-Омск", решения по повышению конкурентоспособности организации могут приниматься только на уровне текущего повышения конкурентоспособности, при этом организации необходимо в пределах имеющихся полномочий директора либо обеспечить максимальную автономию выбора, либо максимально эффективно использовать логистические возможности ООО "Евросеть". Формальным основанием является выбор стратегических конкурентных преимуществ, обоснованный М. Портером - возможна только одна базовая стратегия конкурентных преимуществ, и одна вспомогательная. Существующая в настоящее время конкурентная стратегия ООО "Ультра-Омск" соответствует всем трем возможным конкурентным стратегиям, что обеспечивает устойчивое положение на рынке, но конкурентоспособности не обеспечивает.

Исходя из имеющихся конкурентных позиций и проблем конкурентоспособности, можно определить текущие проблемы конкурентоспособности организации и имеющиеся ресурсы для их решения, как показано в табл. 3.1.

Таблица 3.1

Проблемы конкурентоспособности ООО "Ультра-Омск" и ресурсы организации для их решения

Проблема	Характеристика	Ресурсы для решения
1	2	3
1. Низкая эффективность организации продаж через Интернет	Покупатели получают заказ со склада, а не в ближайшем магазине, что снижает качество торгового обслуживания	1. Количество салонов ООО "Ультра-Омск" составляет 16 торговых предприятий, охват - 0,014 салонов на 1 тыс. чел. 2. Имеется собственный транспортный отдел
2. Интернет-сайт представлен только торговой сетью "Ультра"	Покупатели не располагают информацией о сроке доставки купленных через Интернет товаров и их потребительских свойствах, что снижает качество торгового обслуживания	1. Наличие специализированного склада. 2. Наличие опытных продавцов-консультантов. 3. Более низкие, чем у конкурентов, цены
3. Внутренняя конкуренция в системе логистики с ООО "Евросеть"

Страница:

•  1 
•  2 
•  3 

дипломная работа "Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности ООО "Ультра-Омск"" скачать

Подобные документы

• Разработка рекомендаций по совершенствованию конкурентоспособности предприятия на рынке (на примере ООО "НЗЖБИ имени Иванова Г.С.")

  Понятие и сущность конкурентоспособности, факторы, влияющие на нее, методы и критерии оценки. Организационно-экономическая характеристика предприятия и оценка конкурентоспособности, разработка мероприятий по повышению данного экономического показателя.
  
  дипломная работа [660,8 K], добавлен 24.02.2013
  

• Разработка мер по развитию конкурентоспособности ОАО "Ингосстрах"

  Понятие конкурентоспособности, методические подходы к управлению конкурентными преимуществами организации. Оценка конкурентоспособности предприятия на примере ОАО "Ингосстрах". Разработка практических рекомендаций по повышению конкурентоспособности.
  
  курсовая работа [71,2 K], добавлен 30.06.2012
  

• Анализ конкурентоспособности строительного предприятия ООО "Центрстрой"

  Теоретические аспекты конкурентоспособности строительных предприятий. Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности предприятия, на примере строительного предприятия ООО "Центрстрой". Методики расчета показателей конкурентоспособности.
  
  дипломная работа [622,9 K], добавлен 05.06.2010
  

• Управление конкурентоспособностью продукции организации на примере ООО "УСПТК"

  Подходы и методы управления конкурентоспособностью продукции. Оценка внутренней и внешней среды предприятия ООО "УСПТК", расчет конкурентоспособности продукции комплексным методом. Программа по повышению эффективности управления конкурентоспособностью.
  
  дипломная работа [345,1 K], добавлен 27.08.2012
  

• Управление конкурентоспособностью фирмы

  Конкурентный анализ организации на рынке жилищно-коммунального хозяйства. Анализ теоретических аспектов конкурентоспособности организации. Оценка конкурентоспособности филиала ОАО "Ямалкоммунэнерго" и разработка комплекса мероприятий по ее повышению.
  
  контрольная работа [40,5 K], добавлен 11.02.2014
  

• Разработка и описание мероприятий по повышению конкурентоспособности туристской организации

  Специфика развития туристских организаций в России и за рубежом. Особенности конкурентоспособности в сфере туризма. Оценка конкурентоспособности туристских организаций ЗАО "Спутник" и ООО "Котрес", разработка путей и мероприятий по ее повышению.
  
  курсовая работа [180,7 K], добавлен 11.03.2011
  

• Технико-экономические мероприятия по повышению конкурентоспособности продукции на РУП "Белмедпрепараты"

  Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции фармацевтического предприятия, этапы их внедрения и оценка практической эффективности. Система стимулирования работников за повышение качества изделий и пути снижения их себестоимости.
  
  реферат [80,8 K], добавлен 19.05.2009
  

• Оценка экономической устойчивости предприятия и разработка мероприятий по ее повышению

  Разработка методики бенчмаркинга как особого направления стратегического анализа. Анализ платежеспособности и ликвидности. Прогнозирование банкротства предприятия по модели Альтмана. Разработка мероприятий по повышению экономической устойчивости.
  
  дипломная работа [661,0 K], добавлен 25.04.2014
  

• Управление конкурентоспособностью организации на примере ИП Дроздовcкий С.М.

  Понятие и типы конкуренции. Формирование конкурентных преимуществ предприятия. Анализ финансовых результатов и конкурентоспособности организации. Разработка конкурентной стратегии, маркетинговых мероприятий, рекомендаций по расширению ассортимента.
  
  курсовая работа [437,6 K], добавлен 24.03.2015
  

• Управление конкурентоспособностью промышленного предприятия

  Теоретические основы, методы и организационное обеспечение управления конкурентоспособностью предприятия. Концепция повышения конкурентоспособности. Подготовка и принятие управленческих решений с учетом методов оценки и анализа конкурентоспособности.
  
  диссертация [435,8 K], добавлен 15.10.2008
  

Другие документы, подобные "Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности ООО "Ультра-Омск""

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам