Управление персоналом в органах социальной защиты населения (на примере управления ДСЗН Краснодарского края в муниципальном образовании г. Горячий Ключ)

Фактологический материал исследования может найти применение в процессе изучения таких дисциплин, как «Организация, управление и администрирование в социальной работе», «Технология социальной работы», преподаваемых в высших учебных заведениях по специальности «Социальная работа».

Изучение поставленных в исследовании проблем, выводы, к которым подвели его результаты, дают основания сформулировать следующие рекомендации:

- дополнить законодательные акты Краснодарского края положениями, расширяющими права руководителей УСЗН по использованию финансовых средств из ДСЗН Краснодарского края на нужды персонала, а именно, организацию рабочего места;

- увеличить количество штатных единиц УСЗН ДСЗН Краснодарского края в г. Горячий Ключ;

- повысить уровень работы с кадрами, с учетом накопленного в течение многих лет отечественного и зарубежного опыта в системе управления персоналом;

- разработать научные критерии для оценки персонала УСЗН, с целью продвижения по должностной лестнице молодых и перспективных работников;

- создать в управлении социальной защиты населения надлежащую методическую базу, позволяющую осуществлять процесс обучения работников управления;

- произвести инвентаризацию имеющихся документов внутреннего пользования, регламентирующих должностные обязанности сотрудников, правила внутреннего распорядка дня.

Таковы некоторые рекомендации, направленные на совершенствование системы управления персоналом в органах социальной защиты населения. Их реализация будет способствовать повышению эффективности деятельности данных учреждений, в целом социальных служб и работающих в них специалистов.

Список использованных источников

1 Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. -М.: Аспект Пресс, 1999. -279 с.

2. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии. Учеб. для сред. спец. учеб. заведений. - 2-е изд., перераб. и доп. -М.: Высш. шк., 2000. -304 с.

3 Рогожин М.Ю. Организация управления персоналом предприятия: Учебно-практическое пособие. -М.: Издательство РДЛ,2004. -224 с.

4 Шаш Н.Н. Управление персоналом: Пособие для сдачи экзамена. -М.: Юрайт-Издат,2005. -175 с.

5 Управление персоналом организации. Практикум: Учеб. пособие/ Под ред. д.э.н., проф. А.Я. Кибанова. -М .: ИНФРА-М,1999. -276 с.

6. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. -М.: Юрист,1998. -496 с.

7. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. -3-е изд., доп. и перераб. -М.: ИНФРА-М,2005. -636 с.

8. Макаренко Н.Л., Косаренко Н.Н. Управление персоналом организаций: Учебное пособие для студентов высш. учебн. заведений. -М.: Академический Проект; Трикста,2005. -464 с.

9. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. -М.: ИНФРА-М,2006. -304 с.

10. Основы социального управления: Учебное пособие/ А.Г. Гладышев, В.Н. Иванов, В.И. Патрушев и др. Под ред. В.Н. Иванова. -М.: Высш. школа,2001. -271 с.

11. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. -М.: Бланки и биржи, ЮНИТИ,1998. -423 с.

12. Менеджмент социальной работы: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений/ Под ред. Е.И. Комарова, А.И. Войтенко. -М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС,2001. -288 с.

13. Ковалев В.Н. Социология управления социальной сферой: Учебное пособие для вузов. -М.: Академический Проект,2003. -240 с.

14. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации/ Учебно-практическое пособие. -М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»,1997. -336 с.

15. Практикум по теории управления: Учебное пособие/ Под ред. Ю.В. Васильева, В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. -2-е изд. доп. -М.: Финансы и статистика,2005. -304 с.

16. Гапоненко А.Л., Панкрутин А.П. Стратегическое управление: Учебник. -М.: Омега -Л,2004. -472 с.

17. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. -М.: ИНФРА-М,1997. -432 с.

18. Фахрутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник. -3-е изд., перераб. и доп. -М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2002. -472 с.

19. Глухов В.В. Менеджмент. Учебник. 2-е изд., испр. и доп. -СПб.: Издат-во «Лань», 2002. -528 с.

20. Словарь - справочник по социальной работе/ Под ред. д.и.н. проф. Е.И. Холостовой. -М.: 1997. -424 с.

21. Социальная работа: теория и практика: Учеб. пособие/ Отв.ред. д.и.н., проф. Е.И. Холостова, д.и.н. проф. А.С. Сорвина.-М.: ИНФРА-М.,2002.-427с.

22. О системе государственной службе Российской Федерации: Федеральный закон от 2 марта 2007 года № 24-ФЗ

23. Об основах охраны труда в Российской Федерации: Федеральный закон от 17 июля 1999 года № 181-ФЗ (с изменениями от 9 мая 2005 г.)

24. Об охране труда: Закон Краснодарского края от 3 июня 1998 года № 133-КЗ (с изменениями от 7 августа 2000 г.)

25. О государственной гражданской службе Российской Федерации: Федеральный закон от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ.

26. О проведении аттестации государственных гражданских служащих Российской Федерации: Указ Президента РФ от 1 февраля 2005 года № 110

27. О порядке сдачи квалификационного экзамена государственными гражданскими служащими Российской Федерации и оценки их знаний, навыков и умений (профессионального уровня): Указ Президента РФ от 1 февраля 2005 года № 111

28. О конкурсе на замещение вакантной должности государственной гражданской службы Российской Федерации: Указ Президента РФ от 1 февраля 2005 года № 112

29. О государственной гражданской службе Краснодарского края: Закон Краснодарского края от 31 мая 2005 года № 870-КЗ

Приложение Б

ШТАТНОЕ РАСПИСАНИЕ

управления социальной защиты населения департамента социальной защиты населения Краснодарского края в городе Горячий Ключ

Группа по оплате труда IV

I. Государственные должности государственной гражданской службы Краснодарского края

№	Наименование структурных подразделений и должностей государственной гражданской службы Краснодарского края	Кратность к МРОТ	Кол-во штат- ных единиц	МРОТ X 0,6	Размер месячного фонда зар/пла ты в кратно сти к МРОТ	Должностной оклад (руб.)	Месячный фонд зар/платы (руб.)
1	2	3	4	5	6	7	8
1. 2. 3.	Руководитель управления Заместитель руководителя управления Ведущий специалист	17 16 9	1 1 1	480 480 480	17 16 9	8160 7680 4320	8160 7680 4320
	итого:		3		42		20160
Отдел учёта и отчётности
1. 2. 3. 4.	Руководитель отдела Главный специалист Ведущий специалист Специалист	13 11 9 5	1 1 1 1	480 480 480 480	13 11 9 5	6240 5280 4320 2400	6240 5280 4320 2400
	итого :		4		38		18240
Отдел назначения и выплаты социальных пособий, субсидий и компенсаций
1. 2. 3. 4. 5.	Руководитель отдела Главный специалист Ведущий специалист Специалист I категории Специалист II категории	13 11 9 7 6	1 2 2 1 5	480 480 480 480 480	13 22 18 7 30	6240 5280 4320 3360 2880	6240 10560 8640 3360 14400
	итого:	11		90		43200
Отдел по труду и социальным вопросам
1. 2. 3.	Главный специалист Ведущий специалист Специалист I категории	11 9 7	1 1 1	480 480 480	11 9 7	5280 4320 3360	5280 4320 3360
--	итого:		3		27		12960
Отдел социальной поддержки семьи, детей и пожилых граждан
1.2. 3.	Главный специалист Специалист I категории Специалист	11 7 5	1 1 1	480 480 480	11 7 5	5280 3360 2400	5280 3360 2400
	итого:		3		23		11040
	Всего государственных должностей государственной гражданской службы Краснодарского края		24		220		105600

П Профессии рабочих и должности служащих, не отнесенные к государственным должностям государственной гражданской службы Краснодарского края

№	Наименование профессий рабочих и должностей служащих не отнесенных к должностям государственной гражданской службы Краснодарского края		Количество штат ных единиц		Должностной оклад (руб.)	Месячный фонд зар/платы (руб.)
1	2	3			4	5
Отдел технического обеспечения деятельности управления
1. 2. 3. 4. 5.	Комендант Делопроизводитель Водитель Уборщик производственных и служебных помещений Рабочий по комплексному обслуживанию и ремонту зданий		1 1 1 1 0,5			2873 2873 4788 1436 1436	2873 2873 4788 1436 718
	Всего рабочих и служащих:		4,5				12688
	Всего по управлению:		28,5				118288

Приложение В

КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

к профессиональному образованию и опыту работы по государственным должностям государственной гражданской службы Краснодарского края в управлении социальной защиты населения департамента социальной защиты населения Краснодарского края в городе Горячий Ключ

По главным государственным должностям

№ п/п	Наименования структурных подразделений, государственных должностей государственной гражданской службы Краснодарского края	Квалификационные требования к профессиональному образованию и опыту работы по государственным должностям государственной гражданской службы Краснодарского края
		Образователь- ный уровень	направление, специальность	квалификация	Стаж государственной гражданской службы или стаж (опыт) работы
1.	Руководитель управления	высшее профессиональ ное образование	государственное и муниципальное управление социальная работа юриспруденция экономика и управление на предприятии (по отраслям) образование и педагогика бухгалтерский учет, анализ и аудит лечебное дело	Менеджер специалист по социальной работе юрист экономист-менеджер преподаватель, учитель, педагог экономист врач	Стаж гражданской службы (государственной службы иных видов) не менее четырех лет или стаж (опыт) работы по специальности не менее пяти лет

По ведущим государственным должностям

№ п/п	Наименования структурных подразделений, государственных должностей государственной гражданской службы Краснодарского края	Квалификационные требования к профессиональному образованию и опыту работы по государственным должностям государственной гражданской службы Краснодарского края
		образовательный уровень	направление, специальность	квалификация	Стаж государственной гражданской службы или стаж (опыт) работы
2.	Заместитель руководителя управления	высшее профессиональ ное образование	государственное и муниципальное управление социальная работа юриспруденция экономика и управление на предприятии (по отраслям) образование и педагогика бухгалтерский учет, анализ и аудит лечебное дело	менеджер специалист по социальной работе юрист экономист- менеджер преподаватель, учитель, педагог экономист врач	Стаж гражданской службы (государственной службы иных видов) не менее четырех лет или стаж (опыт) работы по специальности не менее пяти лет
3.	Отдел учета и отчетности руководитель отдела	высшее профессиональное образование	бухгалтерский учет, анализ и аудит	экономист	Стаж гражданской службы (государственной службы иных видов) не менее четырех лет или стаж (опыт) работы по специальности не менее пяти лет
4.	Отдел назначения и выплаты социальных пособий, субсидий и компенсаций руководитель отдела	высшее профессиональное образование при наличии иного высшего профессионального образования переподготовка по профилю исполняемой должности	юриспруденция экономика и управление на предприятии (по отраслям) бухгалтерский учет, анализ и аудит социальная работа	юрист экономист-менеджер экономист специалист по социальной работе	Стаж гражданской службы (государственной службы иных видов) не менее четырех лет или стаж (опыт) работы по специальности не менее пяти лет
5.	Отдел учета и отчетности главный специалист	высшее профессиональное образование	бухгалтерский учет, анализ и аудит	экономист	Стаж гражданской службы (государственной службы иных видов) не менее четырех лет или стаж (опыт) работы по специальности не менее пяти лег
6.	Отдел назначения и выплаты социальных пособий и компенсаций Главный специалист	высшее профессиональное образование при наличии иного высшего профессионального образования переподготовка по профилю исполняемой должности	юриспруденция экономика и управление на предприятии (по отраслям) бухгалтерский учет, анализ и аудит социальная работа	юрист экономист-менеджер экономист специалист по социальной работе	Стаж гражданской службы (государственной службы иных видов) не менее четырех лет или стаж (опыт) работы по специальности не менее пяти лет
7.	Отдел по труду и социальным вопросам Главный специалист	высшее профессиональное образование	экономика труда государственное и муниципальное управление экономика и управление на предприятии финансы и кредит бухгалтерский учет, анализ и аудит юриспруденция техника и технологии безопасность жизнедеятельности	экономист менеджер экономист-менеджер экономист экономист юрист инженер инженер	Стаж гражданской службы (государственной службы иных видов) не менее четырех лет или стаж (опыт) работы по специальности не менее пяти лет
8.	Отдел социальной поддержки семьи, детей и пожилых граждан главный специалист	высшее профессиональное образование при наличии иного высшего профессионального образования переподготовка по профилю исполняемой должности	социальная работа образование и педагогика лечебное дело юриспруденция	специалист по социальной работе учитель, преподаватель, педагог врач юрист	Стаж гражданской службы (государственной службы иных видов) не менее четырех лет или стаж (опыт) работы по специальности не менее пяти лет

По старшим государственным должностям

№ п/п	Наименования структурных подразделений, государственных должностей государственной гражданской службы Краснодарского края	Квалификационные требования к профессиональному образованию и опыту работы по государственным должностям государственной гражданской службы Краснодарского края
		образовательный уровень	направление, специальность	квалификация	стаж (опыт) работы
9.	Управление ведущий специалист	высшее профессиональное образование	юриспруденция	юрист	Стаж (опыт) работы по специальности не менее трех лет
10.	Отдел учета и отчетности ведущий специалист (администратор баз данных)	высшее профессиональное образование при наличии иного высшего профессионального образования переподготовка по профилю исполняемой должности	Математика Прикладная математика Математическое обеспечение и администрирование информационных систем Математические методы в экономике Физика Автоматизация и управление Информационные системы Информатика и вычислительная техника Информационная безопасность	Математик Математик- системный программист Математик- программист Экономист-математик Физик-электроник Инженер-системотех ник Инженер-системотех ник Инженер Специалист по информационной безопасности	Стаж (опыт) работы по специальности не менее трех лет
11.	Отдел назначения и выплаты социальных пособий, субсидий и компенсаций ведущий специалист	высшее профессиональное образование при наличии иного высшего профессионального образования - переподготовка по профилю исполняемой должности	юриспруденция экономика и управление на предприятии (по отраслям) бухгалтерский учет, анализ и аудит социальная работа	юрист экономист- менеджер экономист специалист по социальной работе	Стаж (опыт) работы по специальности не менее трех лет
12.	Отдел по труду и социальным вопросам ведущий специалист	высшее профессиональное образование	экономика труда государственное и муниципальное управление экономика и управление на предприятии (по отраслям) финансы и кредит бухгалтерский учет, анализ и аудит юриспруденция техника и технологии; безопасность жизнедеятельности	экономист менеджер экономист-менеджер экономист экономист юрист инженер инженер	Стаж (опыт) работы по специальности не менее трех лет

По младшим государственным должностям

№ п/п	Наименования структурных подразделений, государственных должностей государственной гражданской службы Краснодарского края	Квалификационные требования к профессиональному образованию и опыту работы по государственным должностям государственной гражданской службы Краснодарского края
		образовательный уровень	направление, специальность	квалификация	Стаж государственной гражданской службы или стаж (опыт) работы
1.	Отдел учета и отчетности специалист	среднее профессиональное образование	Экономика и бухгалтерский учет финансы	Бухгалтер финансист	Без предъявления требований к стажу работы (опыту)
2.	Отдел назначения и выплаты социальных пособий, субсидий и компенсаций специалист 1 категории	Высшее или среднее профессиональное образование при наличии иного профессиональ ного образования переподготовка по профилю исполняемой должности	Юриспруденция экономика и управление на предприятии (по отраслям) бухгалтерский учет, анализ и аудит социальная работа экономика и бухгалтерский учет финансы	юрист экономист- менеджер экономист специалист по социальной работе бухгалтер финансист	Без предъявления требований к стажу работы (опыту)
	Специалист II категории	Высшее или среднее профессиональное образование при наличии иного профессиональ ного образования переподготовка по профилю исполняемой должности	Юриспруденция экономика и управление на предприятии (по отраслям) бухгалтерский учет, анализ и аудит социальная работа экономика и бухгалтерский учет финансы	юрист экономист- менеджер экономист специалист по социальной работе бухгалтер финансист	Без предъявления требова ний к стажу работы (опыту)
3.	Отдел социальной поддержки семьи, детей и пожилых граждан Специалист I категории	Высшее или среднее профессиональ ное образование при наличии иного профессиональ ного образования переподготовка по профилю исполняемой должности	социальная работа образование и педагогика лечебное дело юриспруденция	специалист по социальной работе учитель, преподаватель, педагог врач юрист	Без предъявления требова ний к стажу работы (опыту)
	специалист	Высшее или среднее профессиональное образование при наличии иного профессиональ ного образования переподготовка по профилю исполняемой должности	социальная работа образование и педагогика лечебное дело юриспруденция	специалист по социальной работе учитель, преподаватель, педагог врач юрист	Без предъявления требований к стажу работы (опыту)

Приложение Г

Аттестационный лист

1. Фамилия, имя, отчество

_____________________________________________________________

2. Год рождения ______________________________________________

3. Сведения об образовании и повышении квалификации ___________

(что окончил

____________________________________________________________

и когда, специальность и квалификация по образованию,

___________________________________________________________

ученая степень, ученое звание, почетное звание, знаки отличия,

_____________________________________________________________

награды)

_____________________________________________________________

____________________________________________________________

4. Занимаемая должность на момент аттестации и дата назначения на эту должность _____________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

5. Общий трудовой стаж __________. Стаж работы в системе_____________ ______________________________________________

6. Вопросы к аттестуемому и ответы на них ______________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

7. Замечания и предложения, высказанные членами аттестационной комиссии _________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

8. Замечания и предложения, высказанные аттестуемым работником __

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

9. Оценка деятельности работника по результатам голосования:

- соответствие должности _____________________________________

- отнесение к разряду оплаты ___________________________________

количество голосов за ____________ против ______________________

10. Решение аттестационной комиссии____________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

11. Примечания________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Председатель аттестационной комиссии:

Наименование должности _____________________ фамилия, инициалы

(подпись)

Секретарь аттестационной комиссии:

Наименование должности _____________________ фамилия, инициалы

(подпись)

Члены аттестационной комиссии:

Наименование должности ____________________ фамилия, инициалы

(подпись)

Наименование должности ____________________ фамилия, инициалы

(подпись)

Наименование должности ____________________ фамилия, инициалы

(подпись)

Дата аттестации _______________________

С аттестационным листом ознакомлен(а) _________________________

(подпись аттестованного и дата)

Приложение Д

Программа социологического исследования: «Коммуникативность и адаптация работника в коллективе»

Цель исследования

Определить уровень коммуникативности и адаптации работников в коллективе УСЗН ДСЗН Краснодарского края в г. Горячий Ключ.

Объект исследования

Персонал УСЗН ДСЗН Краснодарского края в г. Горячий Ключ.

Предмет исследования

Содержание и характер мнений и оценок работников УСЗН ДСЗН Краснодарского края в г. Горячий Ключ.

Выборка

Персонал УСЗН ДСЗН Краснодарского края в г. Горячий Ключ.

Возраст от 25 до 55 лет.

Мужчины - 5 чел., женщины - 19 чел.

Метод исследования

Тестирование.

Обработка и анализ полученной информации

обработка тестов;

интерпретация полученных данных и их обобщение;

написание отчета по итогам социологического исследования;

разработка рекомендаций по внедрению результатов соц. исследования в практику управления в органах социальной защиты населения.

Тест

«Коммуникативность и адаптация работника в коллективе»

Читая утверждения, отметьте знаком «+» те из них, с которыми Вы согласны, и знаком «--», если не согласны. Отвечайте искренне -- «да», «нет»:

1. Мне кажется трудным подражать другим людям.

2. Я, пожалуй, мог бы при случае совершить такой поступок, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих.

3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.

4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубокое, чем есть на самом деле.

5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.

6. В различных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному.

7. Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден.

8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают увидеть.

9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых не выношу.

10. Я всегда такой, каким кажусь.

Ключ к тесту

«Коммуникативность и адаптация работника в коллективе»

Начислите себе по одному баллу за ответы:

«нет» на 1-й, 5-й и 7-й вопросы;

«да» на все остальные.

Подсчитайте сумму баллов.

0--3 балла. У Вас низкие коммуникативные качества. Ваше поведение устойчиво, и Вы не считаете нужным его изменять в зависимости от ситуации. Вы способны к искреннему самораскрытию в обществе. Некоторые считают Вас «неудобным» в общении по причине вашей прямолинейности.

4--6 баллов. У Вас средние коммуникативные качества. Вы искренний, но сдержанный в своих эмоциональных проявлениях. Вам следует больше считаться с окружающими.

7--10 баллов. У Вас высокие коммуникативные качества. Вы легко входите и любую роль, гибко реагируете на изменение ситуации и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое вы производите на окружающих.

Анкета:

Вам предлагается ответить на данные вопросы, с целью выявления проблем в работе коллектива УСЗН ДСЗН Кр. кр. в г. Горячий Ключ. Заранее благодарим Вас за помощь и сотрудничество.

Ваш пол?

а) мужской;

б) женский.

2. Возраст?

а) 22-29 л.

б) 30-49 л.

в) 50-54 г.

г) старше 55 л.

3. Какое у Вас образование?

а) среднее общее;

б) начальное профессиональное;

в) высшее;

г) два высших образования.

4. Ваше семейное положение?

а) женат (за мужем);

б) разведен (а);

в) холост.

5. Соответствует ли Ваша нынешняя профессия полученному Вами профессиональному образованию?

а) соответствует полностью;

б) соответствует частично;

в) не соответствует;

г) затрудняюсь ответить.

6. Повышали ли Вы свою производственную квалификацию за последние два года?

Продолжение приложения Д

а) да;

б) нет.

7.Хотели бы Вы перейти на работу по другой профессии?

а) да, хотел бы перейти;

б) нет, не имею такого желания;

в) не задумывался над этим.

8. Если у вас имеется желание перейти на работу по другой профессии, то чем это вызвано? (напишите).

9. Как бы Вы охарактеризовали Вашу работу?

а) работа интересная, требующая смекалки, творческого поиска;

б) работа спокойная, не требующая особого напряжения;

в) работа монотонная, однотипная, скучная;

г) работа тяжелая, неинтересная;

д) другая оценка.

10.В какой мере Вас удовлетворяет ( внимательно прочитайте каждую строчку)

	Вполне удовлетворяет	Частично удовлетворяет	Не удовлетворяет	Затрудняюсь ответить
Заработная плата
Материальные поощрения за выполнение своих обязанностей
Моральные поощрения за труд

11.Приходится ли Вам в течение рабочего дня выполнять такие функции, которые не входят в круг Ваших прямых обязанностей?

а) приходится постоянно;

б) приходится периодически;

в) приходится, но редко;

г) не приходится.

12. Как вы оцениваете возможности повышения квалификации созданные для работников Вашего учреждения?

а) хорошие;

Продолжение приложения Д

б) удовлетворительные;

в) плохие;

г) затрудняюсь ответить.

13.Как Вы оцениваете свои отношения

	Вполне хорошие	Сносные	Плохие	Трудно сказать
С коллегами по работе
С непосредственным руководителем
С руководителем учреждения

14.Что, по Вашему мнению, характеризует взаимоотношения в Вашем коллективе в целом?

а) полная доброжелательность и взаимопомощь;

б) отношения, в основном хорошие;

в) отношения в основном безразличные;

г) очень нервные отношения;

д) не задумывался над этим.

15.Какие из перечисленных ниже факторов, по Вашему мнению, имеют наибольшее значение для создания и поддержания хороших отношений между членами вашего коллектива ( выберите не более трех вариантов)

а) бесперебойность трудового процесса;

б) хорошие отношения с администрацией;

в) продвижение по служебной лестнице членов коллектива;

г) коллективное обсуждение и принятие решений;

д) справедливое использование материальных и моральных поощрений.

Как Вы считаете в какой мере члены вашего коллектива влияют на решение следующих вопросов?

	Безусловно влияют	Незначительно	Практически не влияют
Распределение поощрений за трудовые успехи
Определение меры наказания нарушителям дисциплины

16. В вашем учреждении используются различные виды поощрений за успехи в работе. Укажите, какие из них наиболее значимы для Вас? Укажите в порядке значимости

а) объявление благодарности;

б) выдача премии;

в) отражение в СМИ;

г) награждение грамотой.

17. Иметься ли в управлении возможность карьерного роста?

а) да;

б) нет.

18. Как Вы считаете, от чего зависит служебный рост в управлении?

а) от наличия необходимого образования;

б) от стажа работы;

в) от хороших отношений с руководством;

г) затрудняюсь ответить.

19. Ваш стаж работы в управлении социальной защиты населения?

а) 1-5 л.

б) 6-10 л.

в) 11-15 л.

г) свыше 16 л.