Системы поддержки принятия решений
Общая схема моделирования экономических систем. Понятие о когнитивных моделях, их виды. Задачи рационального выбора. Общая постановка многокритериальной задачи. Ситуационные комнаты и центры как развитие концепции системы поддержки принятия решений.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курс лекций |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 30.05.2014 |
| Размер файла | 124,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
- типы используемых моделей;
- принципы организации мышления в процессе принятия решения и т.д.
С учетом этого можно выделить основные классы ситуаций, в которых принимаются решения.
1. Руководитель единолично принимает решение, что не исключает принятия во внимание советов экспертов и специалистов. Ситуация и описывающая ее модель может быть любой сложности, но предполагается принципиальная возможность выделения наиболее значимых альтернатив. Также процесс реализации решения не связан с другими значимыми субъектами, имеющими свои взгляды на проблему и ее решение (этот класс ситуаций рассмотрен ранее в рамках данного курса)..
2. Руководитель единолично или с привлечением экспертов и специалистов принимает решение. Вследствие сложности и взаимосвязанности различных факторов выделение альтернатив затруднено. Как и в предыдущем случае, процесс реализации решения не зависит от других субъектов с отличающимися взглядами на проблему.
3. Решение принимается небольшим коллективом при наличии ярко выраженного лидера. Тем не менее, каждый из участников в какой-то мере влияет на видение ситуации и принятие решения (бригада, отдел, спецгруппа и т.д.). При этом необходимо согласование видения проблемы участниками, способов ее решения, а также соблюдение баланса интересов.
4. Решение принимается относительно небольшим коллективом равноправных участников (группа специалистов, семья, учебная группа). При этом необходима выработка приемлемой для всех модели ситуации и способов ее решения.
5. Решение принимается большим количеством участников, в общем случае не взаимодействующих между собой. Такая ситуация типична для выборов и референдумов на уровне страны или города.
Как следует из приведенного перечня ситуаций, в большинстве случаев при принятии решений необходим учет позиции других значимых участников принятия и реализации решения. Такой учет осуществляется с помощью специальной психологической техники, называемой рефлексией или рефлексивным мышлением.
2. Понятие о рефлексии
Понятие рефлексии широко используется в психологии, науках о познании и практической деятельности (типа организационно-деятельностных игр) для описания и организации мышления.
Под рефлексией обычно принято понимать «способность встать в позицию «наблюдателя» или «контролера» по отношению к своему телу, своим действиям, своим мыслям.
Из этого следует, что рефлексия должна содержать как минимум две компоненты:
- исходную предметную область, включая ментальные модели, понимание и т.п.;
- средства анализа того, насколько успешно идет работа с предметной областью (метасредства).
Однако этих двух составляющих недостаточно. Для выбора соответствующих метасредств нам необходимы некоторые критерии, то, что Э.Г. Юдин назвал «предельными основаниями».
Рассмотрим этапы и особенности полного рефлексивного акта (последовательность этапов рефлексивного акта показана цифрами на рис.1.).
Вначале (хотя это обычно и не фиксируется) в результате появления потребности (задачи, стимула, исследовательской активности и т.д.) мы помещаем в фокус сознания представление некоторого объекта, предметной области, ситуации и т.д. (этап 1). Основным содержанием сознания в этом случае являются закономерности самого объекта, включая связи компонент внутри объекта и их характеристики, внешние связи и т.д. При этом не исключается (скорее всего, обязательно предполагается) наличие на периферии сознания параллельно протекающих процессов по оценке успешности текущего понимания объекта и степени удовлетворительности этого понимания для решения исходной задачи (стимула и т.д.).
По истечении некоторого времени текущее представление по каким-либо причинам перестает нас устраивать и мы выходим во внешнюю позицию к текущему представлению (рефлексивный выход, этап 2). Важнейшей, хотя и не единственной причиной такого выхода является разрыв в деятельности или мыследеятельности (Г.П. Щедровицкий, О.С. Анисимов и др.). К другим причинам можно отнести исследовательскую активность, плановый контроль полученных результатов, художественное или эстетическое восприятие, влияние другого субъекта и др.
Рефлексивная позиция не является чем-то целостным и однозначно заданным, и внутри нее можно выделить отдельные компоненты и их связи. Представляется, что в разных типах рефлексии состав этих компонент и взаимоотношений между ними может достаточно существенно варьировать, однако во всех случаях должно быть как минимум три типа компонент:
1) сокращенное или обобщенное в каких-либо отношениях представление исходной ситуации. При этом первоначальное представление переходит из фокуса сознания на его периферию, занимая меньше ресурсов мозга.
2) Метасредства по отношению к исходному представлению. В качестве метасредств могут использоваться любые осознаваемые психические процессы, приводящие к изменению отношения к первоначальному представления, изменению состава этого представления, принципов согласования его компонентов или по отношению к окружению (т.е., рефлексивной позиции). В частности, примерами метасредств являются конкретные теории, точки зрения, плоскости рассмотрения исходного представления (Г.П. Щедровицкий), рефлексивные позиции (О.С. Анисимов), отчасти эстетическое и художественное отношение и т.д. Вследствие наличия большого количества метасредств (тем более их комбинаций), необходимы критерии выбора этих метасредств.
3) Критерии выбора метасредств не представляют собой чего-то жесткого и однородного. По-видимому, существует континуум переходных форм между метасредствами и критериями. Тем не менее, в той части, в которой критерии наиболее сильно отличаются от метасредств, можно выделить два основных их типа:
а) нормы как принятые данным человеком правила поведения, мышления, культура;
б) образ «Я» как конечная (в смысле наивысшая, т.е. бесконечная) инстанция наших оценок.
Таким образом, находясь в рефлексивной позиции, человек с помощью критериев выбирает или конструирует наиболее подходящие метасредства для анализа исходного представления (этап 5 на рис.4.). После этого происходит анализ уточненного представления с помощью новых метасредств и проверяется, насколько полученный результат соответствует исходному запросу (этап 6 на рис.4.). В случае удовлетворительного соответствия анализ заканчивается. Если же запрос не удовлетворен, полный рефлексивный цикл может повторяться произвольное количество раз с учетом знаний, полученных на предыдущих циклах. При этом могут изменяться любые компоненты рефлексивной схемы, включая цели или мотивы, исходное представление, метасредства и критерии. Целью такого изменения является наиболее полное согласование всех компонентов рефлексивного цикла.
3. Классификация типов рефлексивного мышления
В зависимости от того, что выбирается в качестве конечного основания, все типы рефлексии могут быть разделены на три больших класса: досубъектный, субъектный и сверхсубъектный.
К характерным типам досубъектной рефлексии относятся обыденная и научные рефлексии.
Под обыденной рефлексией следует понимать упрощенную, или проторефлексию, где отдельные этапы рефлексии выделены достаточно нечетко. Выход в рефлексивную позицию совершается, но очень ненадолго. Выбор средств метарефлексии осуществляется или на основе стандартных схем, или случайным образом, на основании какого-либо одного бросающегося в глаза признака. Соответственно выводы, получаемые на основе такой рефлексии, неглубоки, а в сложных случаях чаще всего ошибочны.
Для научной рефлексии, наоборот, характерно наличие всех этапов и тщательный анализ на каждом из них. В качестве критериев используются наиболее общие принципы научного исследования (повторяемость, независимость от субъекта, преемственность теорий и т.д.). В точных науках используется преимущественно понятийно-логический тип мышления, в гуманитарных - образно-схемный. В то же время некоторые этапы могут быть стандартизированы, так что такое мышление не всегда осознается как рефлексия.
Общим для этих, а также и других видов досубъектной рефлексии является то, что в качестве критериев или предельных оснований выступает не глубинная структура личности, а некие факты, мнения или знания, которые можно сравнительно легко, без ущерба для психической целостности, заменить другими фактами или знаниями (не исключены, конечно, предельные случаи, когда следование той или иной теории составляет смысл жизни).
К наиболее важным типам субъектной рефлексии можно отнести:
- рефлексия на основе норм или принципов;
- «Я»-рефлексия;
Первый тип рефлексии в качестве предельных оснований использует глубинную, наиболее твердую и неизменяемую структуру личности (отчасти соответствует суперэго у З. Фрейда) - моральные принципы, убеждения, превращенные во внутренние убеждения законы жизни в обществе и т.п. (назовем это социальным образом). Эти принципы и убеждения могут не всегда четко формулироваться, тем не менее, они решающим образом влияют на выбор метасредств.
«Я»-рефлексия (отчасти соответствует эго у З. Фрейда) использует в качестве предельных оснований образ собственного «Я» - здесь и теперь, уникальный и неповторимый, со всеми особенностями, желаниями и намерениями.
Оба вышерассмотренных типа предельных оснований (т.е., нормы и образ «Я») являются наивысшими типами критериев, определяющими в конечном итоге все другие типы критериев, и прямо или через зависимые критерии все наши мысленные схемы и выводы.
К сверхсубъектным типам рефлексии можно отнести:
- рефлексию другого субъекта при несовпадении интересов (В.А. Лефевр);
- рефлексию других субъектов в случае сотрудничества или противоборства;
- различные виды групповой рефлексии (множественная, многопозиционная и т.д.).
В случае рефлексии по В.А. Лефевру информационные потоки между субъектами намного меньше, чем в рамках мышления одного субъекта (плюс утаивание и непонимание). Поэтому в данном случае возможна работа лишь с моделью мышления другого субъекта, причем зачастую довольно бедной. Вследствие недостаточности информации такая рефлексия принципиально не в состоянии понять и предсказать полностью иное мышление, особенно при наличии множества мотивов (что, конечно же, не исключает предсказания при наличии всего нескольких выделенных мотивов и вариантов действий).
Следующий тип рефлексии - это рефлексивные игры - когда два и более субъектов пытаются понять остальных и использовать это понимание в своих целях. При этом возможно не только противоборство, но и сотрудничество. Так же, как и в случае рефлексии по В.А. Лефевру, здесь идет работа с модельными представлениями о других мышлениях с теми же выводами. Следует заметить, что мы можем понимать других двумя принципиально разными методами:
Характерным для всех групповых методов рефлексии является то, что они являются аналогами схемы индивидуальной рефлексии (рис.1.). Но в отличие от индивидуальной схемы, где субъект последовательно (а отчасти и одновременно) проходит этапы рефлексивной схемы, в случае групповой рефлексии на разных участках рефлексивной схемы находятся различные и, как правило, рефлектирующие в рамках индивидуального мышления, субъекты. Таким образом, групповая рефлексия включает в себя два принципиально различных типа рефлексивных процессов:
- индивидуальную рефлексию участников. Предметом такой рефлексии является лишь какой-то один из аспектов рассматриваемой ситуации, а также анализа ситуации;
- складывающуюся из мышлений отдельных участников суммарную рефлексию или метарефлексию, предметом которой является рассматриваемая ситуация и процесс ее анализа в целом.
Существует большое количество групповых методов рефлексии - практически каждый «продвинутый» методолог вырабатывает свою технику рефлексивной работы. В данной работе мы ограничимся двумя наиболее характерными подходами, развитие которых связано с именами Г.П. Щедровицкого и О.С. Анисимова, и которые в том или ином виде присутствуют в любом групповом методе рефлексии.
Для подхода О.С. Анисимова характерно введение системы ролей в рефлексивной схеме. В качестве исходной схемы рефлексии используется схема, подобная той, что приведена на рис.1, но со своей логикой поиска решения. Каждый ключевой элемент в такой схеме соответствует некоторой позиции или роли в групповом мыслительном процессе. В частности, выделяются роли понимающего, критика, арбитра и др. Собственно, развитие рефлексивной схемы происходит путем введения и комбинирования некоторой системы ролей, и, соответственно, основным способом модификации рефлексивной схемы является введение соответствующих ролей. Т.е., в данном методе главное внимание уделяется разработке некоторой сравнительно стандартной схемы организации коллективного мыслительного процесса, независимо от предмета исследования.
Подход Г.П. Щедровицкого представляется сложнее. В более ранних работах его внимание уделено поискам универсальных форм, в которых изображается предмет деятельности. Вводится также понятие о полиструктурности и многоплоскостной форме изображения предмета анализа. Соответственно, основной формой совершенствования (или подгонки под предмет анализа) рефлексивной схемы является выбор наиболее адекватных плоскостей анализа предмета, а также использование набора плоскостей. Такой подход может быть изображен наглядно на рис.1 как появление нескольких типов переходов между ключевыми элементами схемы, что соответствуют познавательным позициям.
В более поздних работах этот подход значительно усложнен и результатом анализа является одновременно и различные плоскости предмета рассмотрения, и выбор познавательных позиций, и согласование плоскостей рассмотрения с познавательными позициями (представленными в организационно-деятельностных играх отдельными субъектами). Такой подход соответствует одновременному изменению или конструированию в рефлексивной схеме как плоскостей рассмотрения, так и познавательных позиций. Представляется, что это наиболее общий и сложный тип из всех возможных вариантов рефлексивных схем. Но он и менее всего разработан, и здесь необходимы дальнейшие систематические исследования.
ТЕМА 10. ТИПЫ МОДЕЛЕЙ И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ Вопросы:
1. Классификация моделей
Разделим модели на три основных класса: простые, сложные, и очень сложные. В качестве классификационных критериев, наряду со сложностью, привлечем также и характерные принципы моделирования, используемые человеком.
Простые модели в нашей классификации представляют собой короткие линейные или слабо разветвленные цепочки, представляющие объекты нашего внимания и связи между ними (рис.1а). Модели этого типа отображают те ситуации или элементы ситуаций, которые могут быть однозначно представлены причинно-следственными или логическими связями, причем эти связи не зависят от окружающего контекста. Т.е., в данном случае, мы используем для моделирования те же принципы, что и наше логическое мышление. Значение моделей этого типа не ограничивается только тем, что мы с их помощью моделируем некоторые характерные объекты и типы связей между ними - модели более сложных типов используют простые модели как исходные блоки или элементы.
Сложные модели - это обычные модели схемного типа. Набор элементов и связей между ними фиксирован и относительно невелик (рис.1б). В отличие от простых моделей взаимосвязи между элементами отображаются графом в двумерном пространстве или пространствах более высокой размерности, связи между элементами во многих случаях множественные; как правило, имеются петли обратной связи. Это наиболее распространенный и в традиционном понимании типичный класс моделей. Именно модели этого типа принято рисовать на листе бумаги или экране монитора, когда мы пытаемся адекватно представить себе или объяснить другим какую-то ситуацию. Для моделирования на этом уровне широко используются программные пакеты типа Powersim, Arena, Ithink, либо просто описание в виде схем и систем уравнений.
Очень сложные модели - число элементов и связей между ними на первых этапах моделирования превышает наши познавательные или вычислительные возможности. Анализ таких моделей начинается с выделения тем или иным способом наиболее важных элементов и связей между ними, а далее анализ ведется с помощью той же техники, что и для сложных (схемных) моделей (рис.1 в).
Размещено на http://www.allbest.ru/
Характерные типы моделей
Классификация очень сложных моделей зависит от способов выделения наиболее важных элементов моделей и связей между ними. Как нам представляется, в этом случае наиболее важным классификационным признаком является отношение к модели субъекта, либо субъектов моделирования. По этому критерию очень сложные модели могут быть разделены на три подкласса:
- относительно независимые от субъекта (бессубъектные);
- зависящие от субъекта (субъектные);
- зависящие от множества субъектов (многосубъектные).
Рассмотрим указанные типы моделей более детально.
2. Бессубъектные модели
Строго говоря, в чистом виде такие модели невозможны, поскольку любая модель создается с позиций того или иного субъекта моделирования и в явном или неявном виде является следствием этой субъективной позиции (см. напр. [2]). Тем не менее, с практической точки зрения можно говорить о таком классе моделей, если выполняются следующие допущения:
- в модели не представлена явным образом позиция субъекта моделирования (целевая, методологическая и т.д.), т.е., модель не содержит элементов, отражающих отношение субъекта к модели;
- модель может быть использована для представления широкого круга ситуаций (задач) и различными субъектами моделирования, т.е., имеет широкий диапазон применимости. В частности, этим требованиям удовлетворяют эконометрические модели.
С формально-математической точки зрения такие модели описываются некоторым множеством элементов N и K = [(N -1)2]/2 связей между элементами (т.е., учитываются все возможные связи между элементами). Процесс моделирования, исходя из этой формальной точки зрения, заключается на первом этапе в уменьшении числа элементов и связей до некоторых практически приемлемых значений N и K. На практике такой формально-математический подход нереализуем по следующим причинам:
- число всех потенциально значимых элементов N при представлении очень сложной модели не является фиксированной величиной;
- для получения ограниченного набора элементов и связей N и K соответственно, мы должны рассмотреть гораздо более широкий круг элементов и связей N и K, что, во-первых, в большинстве случаев не может быть реализовано в связи с наличием временных, ресурсных и познавательных ограничений; во-вторых, неразумно, поскольку есть гораздо более эффективный подход.
Практически мы создаем такие модели по противоположному принципу - не выделяя и не фиксируя всех возможных элементов и связей между ними, мы сразу, последовательно выделяем наиболее важные элементы и связи, наращивая их от нуля до некоторого множества (аналогия главных компонент в многомерном статистическом анализе). Заметим, что как с формальной точки зрения, так и с позиций компьютерного моделирования такой подход является нонсенсом (невозможно выбрать элементы, если не задано множество) и не может быть реализован в рамках этих подходов. В этом пункте очень наглядно проявляется различие человеческого мышления, ориентированного на выделение наиболее значимой информации об окружающем мире в виде некоторых целостных образов, и формальных, безразличных к содержанию информации, подходов.
В то же время и характерный для человека подход к моделированию имеет ряд существенных ограничений, связанных прежде всего с субъективностью выделения значимых элементов и связей в модели, отсутствием их количественных, а иногда и качественных оценок, отсутствием достаточного опыта или знаний у субъекта моделирования, вследствие чего построенная модель может недостаточно адекватно с практической точки зрения представлять объект исследования.
3. Субъектные модели
В моделях этого типа явно выражено отношение субъекта к объекту моделирования. Это отношение может быть выражено в терминах целей, предпочтений, методологических принципов и т.д. Как правило, отношение субъекта к модели выражается в виде блоков, модулей или плоскостей по терминологии Г.П. Щедровицкого, дополняющих модуль или плоскость объекта. Полная модель представляет собой набор взаимозависимых модулей, отображающих как собственно бессубъектную модель объекта, так и модули, отображающие отношение субъекта к этой модели (рис.2.б).
Моделирование на уровне субъектной модели реализуется более сложным образом, чем для объектной. Особенно это относится к начальному этапу моделирования, когда субъект моделирования (человек) выбирает наиболее значимые элементы модели и связи между ними. В данном случае элементы объектного модуля выбираются с учетом информации, содержащейся в других модулях. Но, в свою очередь, элементы и связи в этих других модулях должны строиться с учетом информации, содержащейся в первом модуле. Иначе говоря, значимые элементы и связи в модели этого типа не могут быть выбраны путем последовательного перебора, а должны строиться путем постоянного сравнения информации, содержащейся в различных модулях. При этом необходимо держать в голове целостный образ ситуации, включающий объект и различные аспекты отношения к нему. В силу известного из психологии правила, согласно которому в фокусе сознания человека не может содержаться свыше 7 2 объекта, отдельному человеку работать с моделями такого типа довольно сложно, вследствие чего необходимо либо использование специальной техники моделирования (такая техника развивалась Г.П. Щедровицким), либо групповой анализ проблемы, аналогичный организационно-деятельностным играм (ОДИ).
Размещено на http://www.allbest.ru/
Представление различных классов очень сложных моделей
Примечание: одиночная плоскость (параллелограмм) соответствует очень сложной модели на рис.1 в.
4. Многосубъектная модель
Многосубъектная модель. Под субъектами моделирования в данном случае понимается широкий круг ролей, позиций, интересов, включая:
- интересы и предпочтения отдельных значимых личностей;
- интересы отдельных категорий работников;
- интересы отдельных социальных групп; и т.д.
Этот тип моделей еще более сложен, чем предыдущий. В процессе моделирования каждый из субъектов должен создать свое представление о системе, т.е., создать модель субъектного типа. При этом проблема заключается в том, что созданные различными субъектами модели, вообще говоря, различны. Причем различие это настолько кардинально, что в этих составляющих моделях могут быть различны ключевые элементы моделей и целевые параметры. Для разработки целостной модели объекта необходимо согласование частных моделей. Наиболее известным методом для создания моделей такого типа являются ОДИ. Отчасти для этих целей может быть использованы также недавно созданные и интенсивно развивающиеся методы компьютерного моделирования, известные как мультиагентные системы. По-видимому, в ближайшие годы значение этих методов будет нарастать.
ТЕМА 11. ОРГАНИЗАЦИОННО-ДЕЯТЕЛЬНОСТНЫЕ ИГРЫ
1. Общее представление об ОДИ
Организационно-деятельностные игры - это способ моделирования сложных социально-экономических объектов и ситуаций путем «проигрывания» реальной деятельности моделируемого объекта коллективом людей, выполняющих те или иные функции или роли, относящиеся к деятельности объекта.
Модели такого типа относятся к очень сложным и не могут быть созданы с использованием только математических или традиционных кибернетических принципов. Наглядно это можно объяснить с использованием рис.3 (который повторяет рис.2.в.). Проблема в том, что вначале моделирования неизвестны даже основные компоненты частных моделей или подмоделей 2-го уровня (соответствуют отдельным плоскостям на рис.3). а иногда и подмодели 1-го уровня. Собственно существенная часть работы по оптимизации системы производится именно на этом этапе. И существующий уровень компьютерных технологий и методов обработки информации не позволяет пока хотя бы в малой степени компьютеризировать эту работу. Но помимо чисто компьютерных трудностей есть еще один аспект проблемы: мы должны моделировать социально-экономические системы с учетом мнений и пожеланий людей, которые определяют деятельность таких систем. Эти мнения и пожелания часто противоречивы и непоследовательны, поэтому необходим также этап (или этапы) согласования интересов. Помимо желаний людей остается еще и традиционная проблема многокритериальной оптимизации отдельных подсистем, функций и т.п.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рис.3. Модель, с которой работают в процессе ОДИ
Помимо задач моделирования ОДИ, как правило, имеют еще ряд целей:
1) Поскольку к ОДИ привлекаются будущие активные участники и исполнители, то они сами создают для себя желаемое будущее, и впоследствии являются движущей силой реализации разработанных планов;
2) В процессе ОДИ происходит «притирка» участников друг к другу, понимание и принятие других участников и социальных слоев моделируемой социально-экономической системы. Конечным итогом этого процесса является создание команды единомышленников, понимающих проблему и способных ее решать. Часто главной целью ОДИ является не моделирование системы, а именно создание команды для решения сложной проблемы.
Круг задач, проблем, и направлений человеческой деятельности, в которых могут использоваться ОДИ, вообще говоря, неограничен. Так, в настоящее время ОДИ апробированы и хорошо зарекомендовали себя:
- в научной деятельности;
- в образовательной сфере;
- при разработке сложных и масштабных проектов;
- при решении сложных экономических и социальных проблем;
- при разработке стратегии развития экономических и социальных объектов и т.д.
В зависимости от типа объекта и решаемой проблемы форма ОДИ и способы их проведения могут существенно различаться. В дальнейшем будут рассмотрены особенности ОДИ по решению проблем и разработке планов развития социально-экономических систем.
2. Подготовка ОДИ
Весь цикл работ, связанных с ОДИ, включает в себя три существенно различных этапа или типа работ:
1) Подготовка ОДИ - срок до нескольких месяцев;
2) Проведение ОДИ - одна-две недели;
3) Мероприятия по реализации принятых в ходе ОДИ решений - могут длиться несколько лет.
Подготовка ОДИ осуществляется группой специалистов по организации ОДИ (их называют методологами или игротехниками) при поддержке руководства социально-экономического объекта.
На первом этапе совместно с руководством ищется формулировка проблемы и определяются цели игры и основные принципы и этапы ее проведения (сроки, бюджет, участники, форма выдачи результата и т.п.).
После этого проводится обсуждение основных аспектов ОДИ в среде методологов. В ходе такого обсуждения решаются следующие задачи:
1) Происходит выделение основных компонент объекта, которые используются затем в ОДИ как основные составляющие объекта (подмодели 1-го уровня на рис.3). Разбиение на компоненты на этом этапе может проводиться по самым различным критериям: структурному, функциональному (т.е. создается функциональная модель), по степени влияния на проблему и даже смешанным. Этот этап является очень важным, поскольку именно на этом этапе закладываются основы адекватного представления объекта с точки зрения проблем или поставленных задач, и успех ОДИ в целом во многом определяется тем, насколько точно удалось угадать (определить) исходные компоненты.
2) Для каждой из выбранных компонент планируется группа, представляющая и моделирующая этот компонент в ходе проведения ОДИ. Как правило, каждая группа включает одного-двух игротехников, 5-10 представителей организации, занятых в моделируемой области и хорошо ее знающих, и нескольких человек вспомогательного персонала (в частности, студентов).
3) Составляется и утверждается план ОДИ, основные цели, этапы, методики, распределение обязанностей.
3. Техника проведения ОДИ
Собственно ОДИ проводится с участием двух групп специалистов - методологов или игротехников и специалистов моделируемого объекта. Срок проведения - 1-2 недели. Все участники должны быть освобождены на это время от всех иных работ, поскольку ОДИ требует полного включения человека и приводит к колоссальной интеллектуальной нагрузке. ОДИ имеет четко выраженные этапы, для каждого из которых заранее устанавливаются цели, участники, продолжительность и техника работы.
Эти этапы и техника их проведения существенно зависят от задач ОДИ и специфики моделируемого объекта, но для достаточно широкого круга социально-экономических объектов (фирмы, района, города) и связанных с ними задач (выход из кризиса, разработка плана развития, реализация крупного инновационного проекта, разработка стратегии и т.д.) эти этапы и работы примерно одинаковы:
1-ый этап. Установочный и организационный - 1 день. Включает в себя:
- установочный доклад руководителя объекта (или хозяина проблемы) с изложением проблем и задач участникам ОДИ;
- установочный доклад руководителя ОДИ (главного методолога) с детализацией этапов, целей и ответственных;
- самоопределение неохваченных ранее участников семинара, доопределение целей и задач семинара в группах - 1 день.
2-ой этап. Разработка нормативной модели и модели реальной ситуации - 1-2 дня.
3-ий этап. Разработка прогнозной модели и модели идеальной ситуации - 1-2 дня.
4-ый этап. Разработка желаемой и целевой моделей 1-2 дня.
5-ый этап. Поиск и моделирование разрешающих механизмов - 1-3 дня.
6-ой этап. Окончательная доработка полученных материалов, доклады руководителей - 1-2 дня.
На всех этапах, помимо первого и завершающего, техника работы примерно одинакова и включает в себя:
1) Работа в группах (подмодели 1-го уровня на рис.3.). В результате совместного обсуждения специалистами, представляющими выбранный компонент объекта или деятельности, создается общее видение вопроса, будь то формулировка проблемы или построение заданного типа модели. Роль методолога заключается в том, чтобы направлять обсуждение, не предлагая конкретных решений по моделируемому компоненту. Видение каждого из участников отображается на одном из языков графических представлений (системных аналогий, блок-схемном или субъектно-объектном). Для этого используется доска или флип-чарты. Согласованное видение участников затем переносится на несколько плакатов, которые затем представляются на межгрупповом семинаре. Продолжительность этого этапа - 2-4 часа (первая половина дня).
2) Межгрупповой семинар (вторая половина дня). На нем каждая из групп представляет в графическом виде (плакаты) свое видение объекта, его проблем, требований к остальным компонентам объекта и т.п. Представление (доклад) каждой группы длится 10-15 минут, затем остальные участники семинара, представляющие другие группы, задают вопросы на понимание, высказывают замечания, указывают узкие места, завышенные требования, показывают, какие ресурсы и в обмен на что могут быть представлены их компонентой и т.т. По сути, это и есть процесс моделирования системы в целом, в ходе которого и создаются основные элементы на нижележащих уровнях модели, а также описываются характеристики этих элементов (рис.3.). В ходе такого моделирования происходит как резкое расширение сознания каждого из участников (значительно более предела 7±2 элемента), так и коллективной модели (такое расширение сознания четко осознается участниками и переживается очень ярко, хотя в больших дозах может «сорвать крышу»).
3) Рефлексия результатов работы в методологической группе (вечернее заседание, переходящее в ночное). Обсуждается, что было достигнуто, что лишь частично, и почему, делаются поправки и даются задания на следующий день.
4. Модель реальной ситуации и нормативная модель
С содержательной точки зрения (в отличие от техники) ОДИ можно представить как последовательность разработки моделей различных типов. Эти модели можно разделить на три группы:
- модели, описывающие реальные и возможные состояния системы в настоящее время (которое обладает некоторой небольшой длительностью);
- идеальные, желаемые, прогнозные и целевые состояния системы в будущем;
- механизмы перехода от реальной модели к целевой.
Вначале разрабатывается модель реальной ситуации. Разработка такой модели ведется в двух описанных выше режимах ОДИ: групповой работе и межгрупповом семинаре. Каждая группа представляет собой (моделирует) выбранный еще на этапе подготовки к ОДИ компонент системы. Как правило, в процессе работы разрабатывается набор показателей и характеристик данного компонента и экспертным путем (экспертами являются сами же члены группы) определяется, насколько успешными или отрицательными являются эти показатели и характеристики, и чего подсистеме не хватает для нормальной жизнедеятельности. Далее на межгрупповом семинаре уточняются характеристики подсистемы, выделяются проблемы, имеющие общий характер для всей системы или нескольких ее подсистем; уточняется, какие проблемы и ресурсы могут обеспечить другие подсистемы и что для этого требуется (время, взаимные проекты, обмен на ресурсы данной подсистемы и т.д.).
Далее разрабатывается модель нормативной ситуации. При ее разработке исходят не из того, как работает данная подсистема, а из того, как она в настоящее время должна работать. В качестве норм используются законы, технологические требования, моральные нормы, аналогичные преуспевающие системы и т.п. Нормативная модель является вспомогательной к модели реальной ситуации и ее назначение - уточнение того, какой должна быть подсистема, и что в ней не в порядке.
При проведении ОДИ по полному циклу разрабатываются оба указанных типа моделей. Но часто вследствие нехватки времени и других ресурсов, ОДИ проводится по сокращенной форме. В таких случаях разрабатывается только модель реальной ситуации (которая является обязательной для всех форм ОДИ).
5. Модели идеальной и желаемой ситуаций
После создания модели реальной ситуации разрабатывается модель идеальной ситуации. Сама модель относится к неопределенно далекому, но достижимому будущему (20-30 лет для такого объекта как город). Построение модели ведется в предположении, что нет никаких ограничений на то, какой бы мы хотели видеть систему. Поэтому вначале такой работы методолог проводит сеанс раскрепощения (близкий к гипнозу), включая слова: «Представьте себе, что вас (или систему) ничто не ограничивает. Какими качествами (чертами, характеристиками) должна тогда обладать система?» В процессе построения такой модели главное внимание уделяется потребностям и желаниям людей, составляющих данную систему, поскольку эти желания являются конечной целью развития системы, задающей все другие системы целей. Одна из целей создания такой модели - мысленное перемещение в будущее, а из этого будущего посмотреть в настоящее и попытаться «вытащить» себя (и систему) в это идеальное будущее.
Техника работы та же, что и при создании других типов моделей: групповая работа и межгрупповой семинар.
Далее разрабатывается модель желаемой ситуации. При разработке модели в качестве исходной берут модель идеальной ситуации, но модифицируют ее с учетом известных ограничений или возможностей. В частности, к ним относятся заведомо нереализуемые с точки зрения современных технологий идеи, состояние окружения и т.д. В результате мы получаем модель, содержащую в себе значительную часть положений модели идеальной ситуации, но вместе с тем такую, что все ее положительные характеристики и цели в принципе являются достижимыми. Эта модель уже содержит в себе элементы конкретного будущего, однако цели и средства их достижения - как общесистемные, так и отдельных компонентов системы - еще не согласованы и не сбалансированы между собой. Это - задача целевой модели.
6. Прогнозная и целевая модели
Прогнозная модель разрабатывается как вспомогательная. Далее она может быть использована как для разработки целевой модели, так и для «запуска» мышления при поиске разрешающих механизмов. (При сокращенном цикле ОДИ эта модель также, как и нормативная, может быть опущена). Основное внимание при этом уделяется не желаниям и проблемам, а прогнозам того, что будет с системой, если не предпринимать каких-либо дополнительных к существующим управляющих воздействий. В результате этого мы получаем в одном и том же будущем времени две модели: прогнозную и желаемую и различие между этими моделями. Пути превращения системы из прогнозного в желаемое состояние являются предметом дальнейшего анализа.
Конечным этапом разработки цикла моделей является целевая модель. Несмотря на название «целевая», она содержит не просто цели, а описывает систему в тех же терминах и теми же характеристиками, что и модели реальной и желаемой ситуаций. Однако предполагается, что эти характеристики улучшаются (например, зарплата, экология, продолжительность жизни и т.д.), а также в системе появляются некоторые новые, ранее отсутствовавшие элементы и характеристики (например, беспроцентная ссуда под жилье для молодых семей, улучшенное образование и т.д.).
Модель разрабатывается по той же технике, что и предыдущие - в результате групповой работы и межгрупповых семинарах. При этом предполагается, что ничего из этого желаемого - улучшенного или вновь созданного - не создается само по себе или какими-то силами вне системы. Все недостающие ресурсы должны обеспечить другие подсистемы моделируемого объекта, а данная подсистема (например, образования) должна обеспечить другие подсистемы своими, специфическими только для нее, ресурсами. Поэтому процесс моделирования целевой модели содержит в себе элементы торга между людьми, представляющими разные подсистемы, особенно на межгрупповом семинаре.
В свою очередь, целевая модель может быть представлена в разных формах в зависимости от того, какого типа модели реальной и желаемых ситуаций. Если эти модели представлены в функциональной форме, т.е. описывают, какие в системе существуют функции, какими они обладают характеристиками, и как взаимосвязаны между собой, то получаем функционально-целевую модель. Если в качестве основных элементов выбраны процессы или люди (группы специалистов и социальные группы), то получаем процессно-целевую и субъектно-целевые модели соответственно.
Конечная целевая модель может быть и более сложной, состоящей из элементов разных типов (т.е. функций, процессов, субъектов и т.д.), - и такая модель является, с одной стороны, наиболее перспективной с точки зрения моделирования и оптимизации развития системы, а с другой - и наиболее трудной для построения.
7. Поиск и моделирование разрешающих механизмов
В результате первых этапов ОДИ разрабатывается целый ряд моделей, из которых основными являются модель реальной ситуации и целевая модель.
И теперь нужно понять на модельном уровне, каким образом можно перейти из реальной ситуации в целевую. Инструментарий такого перехода называется разрешающими механизмами.
Разрешающими механизмами называются мероприятия по переходу из реального состояния в целевое. Вообще говоря, не существует стандартной технологии их поиска. Но часто полезными эвристическими приемами является метод аналогии: а как другие (фирмы, города, страны) выходили из этой ситуации? Какие особенности этого выхода, что удалось или не удалось достичь?
Вообще говоря, решение проблемы можно разбить на три этапа:
1) построение модели реальной ситуации и целевой модели. При этом мы в целевой модели отображаем не только реальные, но и желаемые компоненты системы, их взаимосвязи и кооперативные эффекты. А это уже можно представлять как частично решение проблемы. И в этом смысле новые компоненты в целевой или улучшенные характеристики существующих компонентов также имеют смысл разрешающих механизмов.
2) Разрешающие механизмы как мероприятия, позволяющие достичь состояния целевой модели;
3) Организационная деятельность по запуску разрешающих механизмов. При этом участники ОДИ фактически моделируют себя, и то, каким образом, разработанные в результате ОДИ модели и предложения могут быть реализованы.
8. Пример ОДИ в масштабах города
Выберем в качестве исходного один из небольших городов Донбасса численностью от примерно 50 до 200 тыс. жителей.
Типичные проблемы таких городов:
- преобладание неэффективной, нерентабельной и экологически грязной промышленности: угольной, черной металлургии, химической и т.п.;
- ужасное состояние экологии;
- низкий уровень зарплаты и социальной сферы;
- отсутствие (во всяком случае, у власти) квалифицированных менеджеров;
- отсутствие гражданского общества;
- отсутствие программ выхода из кризиса (во всяком случае, поддержанных на уровне активного населения города);
- слабое развитие предпринимательства и др.
На предварительном этапе ОДИ мы в результате анализа (опроса представителей города, анкетирования) или по заданию заказчика ОДИ выявляем эти, и, возможно, другие, специфические для данного города проблемы.
Далее у нас стоит задача выбрать основные компоненты системы, которые в дальнейшем и будут предметом анализа групп представляющих их специалистов. При таком выборе необходимо учитывать следующее:
1) Необходимо выбирать компоненты с наибольшими проблемами (именно не проблемы, а содержащие их компоненты). Именно по этому критерию в качестве одной из компонентов или групп ОДИ вы выбираем традиционную, неэффективную и грязную промышленность. Вторая компонента по этому критерию - экология и представляющие ее экологи.
2) Необходимо выбирать компоненты, которые потенциально могут внести решающий вклад в улучшение состояния нашего города - это могут быть предприниматели как общественный слой и реальная сила; инновации, если руководство нацелено именно на развитие инновационной деятельности; высокорентабельные производства и т.п. Вследствие ограничений на число групп в ОДИ (подмоделей первого уровня) число таких компонент не должно превышать двух-трех.
3) Социальные слои, проблемы которых необходимо решать, или которые в настоящем или в перспективе способны внести решающий вклад в решение проблем: это могут быть пенсионеры (которых нужно обеспечить); дети, которых необходимо вырастить, выучить, и которые затем будут активными участниками реализации целевой модели.
4) Дополнительные компоненты, в зависимости от целей ОДИ. В частности, это может быть руководство города, которое пытается более четко понять свою роль в построении лучшего будущего и выработать более эффективные принципы своей деятельности; или отдельные группы специалистов, например, экологи, врачи, педагоги и т.д. Количество этих компонент также не должно превышать двух-трех.
Примечание: Хотя здесь описаны принципы выбора компонентов такой системы как город при проведении ОДИ, они могут быть в равной мере использованы и при моделировании города небольшой группой информационных аналитиков, или даже одним человеком с использованием совсем другой техники моделирования, например, Powersim. Однако при этом не следует забывать, что к существенным положительным результатам ОДИ относится не только разработка модели.
Далее проводится ОДИ по вышеописанной стандартной методике.
К основным результатам ОДИ относятся следующие:
- разработка целевой модели и разрешающих механизмов ее достижения. Эта деятельность может быть описана также как проектный семинар, разработка программы развития и т.п.;
- создание более эффективной системы руководства городом, например, путем создания нового отдела, обучения персонала и т.п.;
- более ясное понимание основными общественными и производственными группами интересов и потребностей друг друга, а также взаимосвязи этих интересов, их взаимозависимости;
- создание команды проекта, способной в дальнейшем реализовать намеченные планы;
- повышение квалификации руководителей города, более ясное понимание проблем и способов их решения.
Тема 6. Принятие решений при противодействии (элементы теории игр)
Нормальная (матричная) форма игры двух лиц. Игры со строгим соперничеством. Принципы принятия решений в играх с разумным противником. Принцип осторожности и защитные стратегии. Верхняя и нижняя цены игры. Уравновешенность и решение игры. Принцип уравновешенности. Теорема об уравновешенных парах чистых стратегий. Понятие решения игры. Игры с седловой точкой. Критерий существования седловой точки. Эквивалентность седловых точек. Игры без седловой точки. Смешанные стратегии. Защитные смешанные стратегии и их нахождение графическим методом в играх m x 2 и 2 x n. Решение игр в смешанных стратегиях. Критерий существования уравновешенной пары смешанных стратегий. Сведение решения игры к паре двойственных задач линейного программирования. Теорема о минимаксе как следствие первой теоремы двойственности. Аналитическое решение игр 2 x 2. Игры в позиционной форме. Дерево игры и правила его построения. Информационные множества. Понятие чистой стратегии для игры в позиционной форме. Решение игр с полной информацией в позиционной форме. Графический метод. Аналитический метод на примере игры в спички. Игры с нестрогим соперничеством. Некооперативный вариант. Постановка задачи на примере игры «семейный спор». Индивидуальные смешанные стратегии и платежное множество.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Назначение и краткая характеристика систем поддержки принятия решений. Концепции и принципы теории принятия решений. Получение информации, критерии принятия решений и их шкалы. Схема классификации возможных источников и способов получения информации.
курсовая работа [132,5 K], добавлен 14.02.2011Основные понятия теории принятия решений. Формализация задач принятия решений. Однокритериальные и многокритериальные задачи в условиях определенности. Методы оценки многокритериальных альтернатив. Методы построения аддитивной функции полезности.
дипломная работа [2,9 M], добавлен 08.07.2014Функции и эволюция систем поддержки принятия решений, их отличие от экспертных систем. Классификация СППР по взаимодействию с пользователем, способу поддержки, сфере использования. Интерфейс пользователя и база знаний. Стратегические и оперативные модели.
презентация [125,8 K], добавлен 16.04.2015Принципы построения организационных структур, их классификация и этапы исторического развития. Интеллектуальный анализ данных. Оценка системы поддержки принятия решений. Разработка СППР в управлении деятельностью территориальных учреждений Банка России.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 25.05.2015Классификация информационных систем в управлении. Связь между управлением и информацией. Структура и пути совершенствования системы с управлением. Модель принятия решений Г. Саймона. Сущность, компоненты и виды систем поддержки принятия решений.
реферат [643,7 K], добавлен 19.05.2010Концепция оценки рисков розничного кредитования. Исследование возможности уменьшения кредитных рисков банка посредством использования системы поддержки принятия решений, основанной на базе прецедентов. Разработка структуры интеллектуальной системы.
диссертация [4,6 M], добавлен 11.04.2014Содержание, виды и типы управленческих решений. Процесс и методы принятия решений в мировой практике. Анализ принятия управленческих решений в сети ресторанов "Madyar Collection". Комплекс мероприятий по повышению качества системы принятия решений.
дипломная работа [426,7 K], добавлен 06.01.2016Сущность, виды и принципы принятия управленческих решений, факторы, влияющие на процесс их принятия. Основные этапы рационального принятия решений. Модели и методы принятия управленческих решений, особенности их использования в отечественном менеджменте.
курсовая работа [134,6 K], добавлен 25.03.2009Анализ некоторых информационных технологий поддержки принятия управленческих решений. OLAP (Online Analytical Processing) - удобный инструмент анализа. Продукты Peoplesoft EPM. Программное средство для бюджетирования. Децентрализованное планирование.
реферат [241,3 K], добавлен 14.06.2010Система управления как система принятия решений, роль принятия решений в системе управления. Схема принятия решений и ее значение для эффективного функционирования подразделений. Совершенствование действующей схемы принятия решений.
курсовая работа [21,2 K], добавлен 26.10.2003
