Метод "Дерева целей" в разработке управленческих решений

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Контрольная работа

по дисциплине

Разработка управленческих решений

на тему

Метод «Дерева целей» в разработке управленческих решений

Введение

Когда у организации возникают проблемы, она проводит исследование ситуации, повлекшей за собой данную проблему.

Для проведения данного исследования специалисты, отвечающие за разрешение данной проблемы, выбирают в зависимости от своего опыта, знаний, имеющейся информации, природы проблемы метод исследования.

Метод исследования - это средство познания, способ проведения исследования для достижения определенного результата [6, с.89].

Правильно выбранный метод исследования будет определять получение достоверного результата.

Все существующие методы исследования могут быть объединены в две большие группы:

1. Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов;

2. Частные методы исследования.

Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов, - методы, которые опираются на выявленные и обобщенные мнения экспертов:

Ш «мозговой атаки»;

Ш экспертных оценок;

Ш «синектики»;

Ш «Дельфи»;

Ш «сценариев»;

Ш SWOT-анализа;

Ш «дерева целей».

Частные методы исследования - методы, в основе которых лежат логико-методологические приемы анализа эмпирических данных при выдвижении научных гипотез:

Ш эксперимент;

Ш наблюдение;

Ш опрос;

Ш анализ документов.

Остановимся на более подробном рассмотрении метода «дерева целей».

Таким образом, можно определить объект исследования работы - метод «дерева целей».

Цель работы - рассмотреть использование метода дерева целей в исследовании систем управления предприятием.

Для этого необходимо выделить следующие задачи:

Ш Рассмотреть понятие «цель»;

Ш установить элементы формулировки целей;

Ш рассмотреть построение целевой модели.

1. Теория метода

Дерево целей - понятие довольно распространенное среди менеджеров и владельцев своего дела. Это один из самых эффективных методов планирования. Он не представляет собой ничего сверхъестественного, и является отражением всех общих принципов планирования.

Концепция «дерева целей» представляет собой упорядочивающий инструмент (подобный организационной схеме компании), используемый для формирования элементов общей целевой программы развития компании (главных или генеральных целей) и соотнесения со специфическими целями различных уровней и областей деятельности [4, с.273].

Новизна метода, предложенного Ч. Черчменом и Р. Акоффом, заключалась в том, что ими предпринималась попытка придать различным функциональным подсистемам количественные веса и коэффициенты с целью выявить, какие из возможных комбинаций обеспечивают наилучшую отдачу.

Термин «дерево» подразумевает использование иерархической структуры, полученной путем разделения обшей цели на подцели, а их, в свою очередь, на более детальные составляющие, которые можно называть подцелями нижележащих уровней или, начиная с некоторого уровня -- функциями.

Как правило, термин «дерево целей» используется для иерархических структур, имеющих отношения строго древовидного порядка, но сам метод иногда применяется и в случае «слабых» иерархий [2, с.16].

Данный метод широко применяется для прогнозирования возможных направлений развития науки, техники и технологий.

Таким образом, так называемое дерево целей, тесно увязывает между собой перспективные цели и конкретные задачи на каждом уровне иерархии. При этом цель высшего порядка соответствует вершине дерева, а ниже в несколько ярусов

располагаются локальные цели (задачи), с помощью которых обеспечивается достижение целей верхнего уровня.

1. Понятие «цель»

Понятие «цель» и связанные с ним понятия целесообразности, целенаправленности лежат в основе развития системы.

Процесс целеобразования и соответствующий ему процесс обоснования целей в организационных системах весьма сложен. На протяжении всего периода развития философии и теории познания происходило развитие представлений о цели. Анализ определений цели и связанных с ней понятий показывает, что в зависимости от стадии познания объекта, этапа системного анализа, в понятие "цель" вкладывают различные оттенки - от идеальных устремлений (цели, достижение которых невозможно, но к которым можно непрерывно приближаться), до конкретных целей - конечных результатов, достижимых в пределах некоторого интервала времени [2, с.9].

В некоторых определениях цель как бы трансформируется, принимая различные оттенки в пределах условной «шкалы» - от идеальных устремлений к материальному воплощению, конечному результату деятельности (рисунок 1).

Идеальные устремления Конечный результат

Побуждение к Достижимость

деятельности

Рисунок 1 - Цель, как «шкала».

Наряду с приведенным выше определением, целью называется «то, к чему стремится, чему поклоняется и за что борется человек» («борется» подразумевает достижимость в определенном интервале времени); под целью понимается «модель желаемого будущего» (при этом в понятие «модель» можно вкладывать различные оттенки реализуемости) и, кроме того, вводится понятие, характеризующее разновидность цели («мечта - это цель, не обеспеченная средствами ее достижения» ).

Противоречие, заключенное в понятии «цель», необходимость быть побуждением к действию, «опережающим отражением» или «опережающей идеей», и одновременно материальным воплощением этой идеи, т. е. быть достижимой, - проявлялось с момента возникновения этого понятия: так, древнеиндийское «цель» означало одновременно «мотив», «причину», «желание», «цель» и даже - «способ».

В русском языке вообще не было термина «цель». Этот термин заимствован из немецкого и имеет значение близкое к понятию «мишень», «финиш», «точка попадания». В английском языке содержится несколько терминов, отражающих различные оттенки понятия цели, в пределах рассматриваемой "шкалы": "purpose" (цель-намерение, целеустремленность, воля), "object" и "objective" (цель-направление действия, направление движения), "aim" (цель-стремление, прицел, указание), "goal" (цель-место назначения, задача), "target" (цель-мишень для стрельбы, задание, план), "end" (цель-финиш, конец, окончание, предел).

Для того, чтобы отразить диалектическое противоречие, заключенное в понятии "цель", в БСЭ дается следующее определение: цель - "заранее мыслимый результат сознательной деятельности человека, группы людей." ("заранее мыслимый", но все же "результат", воплощение замысла; подчеркивается также, что понятие цели связано с человеком, его "сознательной деятельностью", т, е. с наличием сознания.

Диалектико-материалистическое понимание цели очень важно при организации процессов коллективного принятия решений в системах управления. В реальных ситуациях необходимо оговаривать, а каком смысле на данной этапе рассмотрения системы используется понятие "цель", что в большей степени должно быть отражено в ее формулировке - идеальные устремления, которые помогут коллективу лиц принимающих решение (ЛПР), увидеть перспективы, или реальные возможности обеспечивающие своевременность завершения очередного этапа на пути к желаемому будущему [4, с.56].

2. Элементы формулировки целей

Цель -- это те основные результаты, к которым предприятие стремится в своей деятельности на протяжении длительного времени. Оттого насколько правильно выбрана цель и насколько четко и ясно она сформулирована, зависит успех предприятия. Непродуманное и нечеткое формулирование цели приводит к тому, что вся система управления работает неэффективно. Следовательно, в современном менеджменте без четкого определения цели, без выявления соотношения целей, средств достижения целей, оценки эффективности и путей достижения целей нельзя решать проблему эффективного управления предприятием.

В системе управления предприятием цели выполняют ряд важных функций:

Ш Во-первых, цели отражают философию предприятия, концепцию его деятельности и развития. А поскольку виды деятельности лежат в основе общей и управленческой структуры, именно цели определяют в конечном счете характер и особенности предприятия;

Ш Во-вторых, цели уменьшают неопределенность текущей деятельности как предприятия, так и отдельного человека, становясь для них ориентирами в окружающем мире, помогают приспособиться и сконцентрироваться на достижении желаемых результатов;

Ш В-третьих, цели составляют основу критериев для выделения проблем, принятия решений, контроля и оценки результатов деятельности, направленной на их реализацию, а также материального и морального поощрения наиболее отличившихся сотрудников [1, с.68].

При формулировании цели необходимо делать акцент на ее актуальность и значимость.

Актуальность цели проверяется как можно чаще по мере изменения основных факторов и условий внешней и внутренней среды. Следовательно, цели и их приоритеты не являются постоянными, они могут пересматриваться, уточняться, если цель считается достигнутой, или оказалась невыполненной или нереальной.

Отсюда следует, что любая деятельность в системе управления оправдана в том случае, если учитываются следующие требования: конкретность, измеряемость, реальность, гибкость, совместимость, взаимоподдерживаемость.

Во-первых, цель должна быть конкретной, т. е. выражена не только качественными, но и количественными показателями.

Во-вторых, цель должна быть реальной, достижимой в данных условиях.

В-третьих, цель должна быть гибкой, способной к трансформации и корректировке в соответствии сменяющимися условиями деятельности предприятия.

В-четвертых, цель достигается в результате совместной деятельности всего персонала, так как оказывает существенное влияние на мотивацию работников, которые хотят достичь реализации цели, установленной для предприятия. Если цель не достижима, стремление работников к успеху будет заблокировано и их мотивация ослабнет, т.к. в повседневной жизни принято связывать вознаграждение и повышение по службе с достижением цели предприятия.

В-пятых, цели должны быть совместимыми друг с другом во времени и пространстве и не ориентировать персонал на действия, противоречащие друг другу.

В-шестых, цель должна быть измеряемой. С точки зрения измеряемости цели, важно знать:

Ш что измерить;

Ш как измерить;

Ш конкретные функции измерения;

Ш каковы издержки измерения;

Ш обеспеченность методологической и информационной базы данных;

Ш выбор конечных критериев (показателей) для измерения [1, с.69].

Цели, которые ставит перед собой организация, можно классифицировать по признакам.

По источникам возникновения:

ь определенные потребностями окружающей среды, в которой функционирует данная организация;

ь возникающие в результате необходимости удовлетворения потребностей участников организации;

С точки зрения комплексности:

ь простые;

ь сложные, которые декомпозируются на подцели;

По степени важности:

ь стратегические, которые ставятся для решения перспективных масштабных проблем;

ь тактические, которые разрабатываются для достижения стратегических целей;

По времени, необходимому для их реализации:

ь долгосрочные (свыше 5 лет);

ь среднесрочные (от года до 5 лет);

ь краткосрочные (до одного года);

По содержанию:

ь технологические, которые ставятся для компьютеризации организации и обеспечения ее новыми технологиями;

ь экономические, необходимые для достижения финансовой устойчивости;

ь маркетинговые, которые разрабатываются для формирования нового продукта и выхода на новый рынок, и др.[6, с. 88];

С точки зрения приоритетности:

ь необходимые, которые обеспечивают функционирование организации;

ь желательные, достижение которых благоприятно скажется на организации;

ь возможные, которые никак не скажутся на существовании и развитии организации в настоящее время;

По направленности:

ь на конечный результат, например выпуск товара или предоставление той или иной услуги;

ь осуществление той или иной деятельности, например улучшение рабочих условий на производстве;

ь достижение определенного состояния объекта управления, например повышение квалификации или приобретение работником новой профессии;

По форме выражения:

ь выраженные в количественных показателях;

ь описанные качественными характеристиками;

С точки зрения особенностей взаимодействия:

ь индифферентные - цели, безразличные по отношению друг к другу;

ь конкурирующие;

ь комплиментарные - цели, которые дополняют друг друга;

ь антагонистические - цели, которые исключают друг друга;

ь идентичные, т. е. совпадающие;

По уровню возникновения:

ь миссия - коротко и правильно сформулированная миссия организации будет создавать понимание и поддержку действий организации со стороны ее окружения, помогать работникам сосредоточиться на выбранных направлениях деятельности и объединять их действия);

ь общие, которые разрабатываются на длительную перспективу и отражают основные направления деятельности организации. Например, разработка новых направлений деятельности организации, обеспечение оптимальной рентабельности;

ь специфические, которые разрабатываются на основе общих целей в каждом подразделении. Например, определение рентабельности по каждому отдельному подразделению [6, с. 90].

3. Построение «дерева целей»

Большую популярность приобрели методы построения целевой модели в виде древовидного графа.

Итак, построение дерева целей идет «сверху вниз», то есть от общих целей к частным, путем их декомпозиции и редукции. Так, достижение главной цели обеспечивается за счет реализации целей первого уровня.

В свою очередь, каждая из этих целей может быть декомпозирована на цели следующего, более низкого уровня. В основе декомпозиции могут лежать различные основания, например, по областям деятельности, а внутри областей - по подобластям, по элементам организационной структуры, по региональной структуре системы и т. д.

Один из основных принципов построения дерева целей - полнота редукции: каждая цель данного уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня таким образом, чтобы их совокупность полностью определяла понятие исходной цели. Исключение хотя бы одной подцели лишает полноты или меняет само понятие исходной цели [3, с.28].

Требования при построении дерева целей.

Основные требования при построении дерева целей сводятся к следующему:

Ш общая цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание конечного результата;

Ш при развертывании цели в иерархическую структуру целей исходят из того, что реализация подцелей (задач) каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня;

Ш при формулировании целей различного уровня необходимо описывать желаемые результаты, но не способы их получения;

Ш подцели каждого уровня должны быть независимыми друг от друга и не выводимыми друг из друга;

Ш фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом и в заранее установленные строки [3, с.28].

«Дерево целей» строится при помощи осуществления 2 операций: декомпозиции - это операция выделения компонентов и структуризации - это операция выделения связей между компонентами.

Процесс построения «дерева целей» разбит на следующие этапы:

Ш разработка сценария;

Ш формулировка цели;

Ш генерация подцелей;

Ш уточнение формулировок подцелей (проверка независимости подцели);

Ш оценка существенности подцелей;

Ш проверка целей на осуществимость;

Ш проверка элементарности подцелей;

Ш построение дерева целей.

При построении «дерева целей» необходимо руководствоваться следующими правилами:

Ш каждая сформулированная цель должна иметь средства и ресурсы для ее обеспечения;

Ш при декомпозиции целей должно соблюдаться условие полноты редукции, т. е. количество подцелей каждой цели должно быть достаточным для ее достижения;

Ш декомпозиция каждой цели на подцели осуществляется по одному выбранному классификационному признаку;

Ш развитие отдельных ветвей дерева может заканчиваться на разных уровнях системы;

Ш вершины вышележащего уровня системы представляют собой цели для вершин нижележащих уровней;

Ш развитие «дерева целей» продолжается до тех пор, пока лицо, решающее проблему, не будет иметь в распоряжении все средства для достижения вышестоящей цели.

В итоге «дерево целей» будет выглядеть следующим образом (рисунок 2):

Рисунок 2 - «Дерево целей»

Таким образом, дерево целей представляет собой структурное отображение распределения целей по уровням управления. Такое дерево целей строится для каждого уровня управления, а затем производится объединение дерева целей каждого уровня в общее дерево целей предприятия.

Заключение

Метод «дерева целей» ориентирован на получение полной и относительно устойчивой структуры целей, проблем, направлений, т.е. такой структуры, которая на протяжении какого-то периода времени мало изменялась при неизбежных изменениях, происходящих в любой развивающейся системе. Для достижения этого при построении вариантов структуры следует учитывать закономерности целеобразования и использовать принципы и методики формирования иерархических структур целей и функций.

Как показала зарубежная практика - правильно сформулированные цели предприятия это как минимум 50% успеха его деятельности. Ведь цели предприятия определяют стратегию поведения фирмы на рынке и многое другое. Организация не может функционировать без целевых ориентиров. Целевое начало в деятельности организации задается в первую очередь тем, что ее деятельность находится под влиянием интересов различных групп людей. Целевое начало в функционировании организации отражает интересы таких групп или совокупностей людей, как собственники организации, сотрудники организации, покупатели, деловые партнеры, местное сообщество и общество в целом [7]. Таким образом, «дерево целей» собственно может быть направлено на достижение эффективности информационного обеспечения процессов управления, т.е. процесса разработки, принятия и контроля реализации управленческих решений. Зная как строить дерево целей, можно уверенно смотреть в будущее и планировать к чему приведет то, или иное действие. Чтобы добиваться успеха нужно уметь четко формулировать свои цели. Они должны быть конкретными, измеримыми различными сроками и достижимыми. Реализовать можно только ту цель, которая вам по силам и соответствует вашим способностям. Все остальное - лишь пустая трата времени.

Список используемых источников

граф древовидный цель планирование

1. Алексеев С.И., Исследование систем управления: учебно-методический комплекс. - М.: Изд. центр ЕАОИ, 2008. --195 с.

2. Богушевский И.И., Базовые лекции по дисциплине «Исследование систем управления». - СпбИМаш, 2006. - 27 с.

3. Игнатьева А.В., Исследование систем управления: учебное пособие для вузов. - ЮНИТИ-ДАНА, 2000г. - 157 с.

4. Райзберг Б.А., Современный экономический словарь - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2006. -- 495 с.

5. Тырсин А.Н., Теория систем и системный анализ, учебное пособие. - Челябинск: УрСЭИ АТиСО, 2002. - 128 с.

6. Шевчук Д.А., Исследование систем управления, конспект лекций. - Ростов-на-дону: Феникс, 2007. - 103 с.

7. http://kakbog.ru/razvitie_mozga_i_tela - дата обращения 18.03.2013

Размещено на Allbest.ru