Совершенствование управления конкурентоспособностью предприятия и пути ее повышения на примере ООО "Агентство Гарант", МО, г. Химки

В деловитости предоставленного агентства разрешено обнаружить некую сезонность. Наблюдаются циклы сообразно аренде и приобретению жилища: летом обычно растет количество иногородних посреди клиентов квартир, в преддверии новейшего учебного года ясно хотение родителей благоустроить собственного ребенка-студента в плане жилища. Этак же разрешено увидеть повышение спроса на квартиры перед Новеньким годом - почти все хотят повстречать новейший год на новеньком месте. Убавление спроса же наблюдается как раз опосля новогодних праздничков, в январе-феврале.

Размещение. Выгодное и доступное местоположение компании в городке дозволяет завлекать покупателей. Хоть какой заказчик обращается в агентство недвижимости с целью облегчить свою участь при проведении сделок, и, поэтому, трудности в доступе к кабинету компании также нежелательны. Не считая такого, этот причина конкретно воздействует и на стиль компании.

Целью исследования разных типов конкурентноспособной среды является приобретение разностороннего описания окружения методом выявления наибольшего численности причин, какие имеют все шансы повлиять на шансы организации достигнуть фуррора либо пострадать неудачу в её деловитости на рыноке. М. Портер считает, что при всем технико-экономическом своеобразии(уникальности)отраслей крайние схожи с точки зрения возможных источников и движущих сил конкуренции и это делает правомерным всепригодный подъезд к исследованию конкурентноспособной среды.

На рынке есть 5 причин сообразно модели М. Портера (рисунок 7) разрешено закончить, что компания является доходной организацией, поэтому как действие на нее перечисленных выше причин имеет место быть не существенно.



Рисунок 7 . Модель пяти сил конкуренции М.Портера

Определение места исследуемой фирмы в конкурентноспособной среде рынока недвижимости дозволяет обнаружить для нее источники конкурентных превосходств и изготовить последующие выводы:

* на рыноке квартирный недвижимости заказчиком, поставщиком и сбытовым звеном нередко является одна и та же компания, что понижает затраты на сбыт и упрощает административные условия сделки;

* самой значимой конкурентноспособной силой в момент взлета на рыноке является сражение меж имеющимися соперниками;

* конкурентная держава товаров-заменителей фактически отсутствует ввиду низкой взаимозаменяемости квартирный недвижимости как продукта [14, 15].

Таковым образом, воздействие 3-х из 5 конкурентных сил в установленный момент цикла развития рынока может существовать мало значительно, что при высочайшей рыночной стоимости недвижимости и темпах роста цен делает рынок сверхдоходным, что наблюдалось на русском рыноке с 2005 по истока 2008 года.

При этом перечисленные выше причины, а еще неосновательный рост цен, в некоторое количество раз превышающий первоначальная стоимость жилища, несоответствие свойства жилища заявленному уровню цен и значимая порция вкладывательных сделок недвижимости послужили катализатором глубочайшего кризиса рынока.

У компании имеется вероятность увеличить свою активность(за счет выхода на новейшие рынки), лишь для этого нужно воспользоваться сильными гранями и ликвидировать слабенькие, а еще пристально смотреть за переменами наружной среды.

Положение внутренней среды компании оценивается с поддержкой SNW-анализа сообразно ряду позиций. Любая точка зрения приобретает одну из 3-х оценок (рисунок 8).

Рисунок 8. SPIDER-диаграмма

Таковым образом, целенаправлено изготовить мнение о не довольно высочайшем уровне конкурентных позиций агентства на работающем секторе рынока, основным образом, сообразно показателям широты и полноты представленных вариантов недвижимости и экономическим показателям сообразно другим показателям, занимающим больший авторитет(свойство сервиса, маркетинговый образ, доп сервисы)начинание характеризуется довольно низкими параметрами охвата рыночной ниши [16].

Реализация коммерческой недвижимости еще использует огромным спросом, и является многообещающим направленность продаж. Еще наблюдается рост спроса на аренду коммерческой недвижимости, что подходяще воздействует на финансовом расположении компании.

Для выявления, формулировки и ранжирования заморочек компании разрешено пользоваться способом SWOT- разбора, который дозволяет совокупно поставить воздействие на функционирование и формирование организации причин наружной и внутренней среды (приложение А).

Отчерченный SNW-анализ показал, что сильными гранями сбытовая политика, деловая имя фирмы, организация планировании. Подводя результат проведенной больше оценки стратегического потенциала и конкурентноспособной позиции разрешено заявить, что, разбирая эффективность деловитости организации посредствам PEST-анализа, модели 5 сил М. Портера, известно, что, невзирая на то, что компания работает в трудной, среде обусловленной появившимся денежным кризисом, фирма твердо продвигается к установленной цели (приложение Б).

§ 3 Оценка конкурентоспособности ООО «Агентство Гарант»

В процессе сравнительного анализа конкурентоспособности ООО «Агентство Гарант» в состав конкурентной среды предприятия были включены следующие субъекты рынка недвижимости г. Химки: Сибакадемстрой Недвижимость; жилфонд; центральное агентство недвижимости; доктор ключ.

Сравнение показателей предоставляемых вариантов недвижимости и его приоритетных конкурентов.

Рассчитаем по каждому показателю единичные () и групповые показатели () конкурентоспособности по формулам (1.1) и (1.3) (таблица1).

Где вес каждого показателя () определялся на основании опроса работников агентства недвижимости и конкурентов о частоте спроса того или иного вида недвижимости.

Таблица 1 - Расчет единичных и групповых показателей конкурентоспособности

Факторы конкурентоспособности	qi	Вес аi	QiqiЧаi
	Афина Паллада	Сибакадемстрой Недвижимость	Жилфонд	Центральное агентство недвижимости	Доктор Ключ		Афина Паллада	Сибакадемстрой Недвижимость	Жилфонд	Центральное агентство недвижимости	Доктор Ключ
1	1045	997	985	1140	1120	0,08	83,6	79,76	78,8	91,2	89,6
2	640	594	643	615	609	0,1	64	59,4	64,3	61,5	60,9
3	195	180	186	210	198	0,05	9,75	9	9,3	10,5	9,9
4	14300	14000	14500	14200	14800	0,15	2145	2100	2175	2130	2220
5	77,8	76,1	79,4	75,4	77,3	0,08	6,224	6,088	6,352	6,032	6,184
6	61,4	58,1	61,2	59,8	64,1	0,07	4,298	4,067	4,284	4,186	4,487
7	19,2	18,9	21,5	20,9	22,4	0,02	0,384	0,378	0,43	0,418	0,448
8	47,1	47,9	47,8	48,1	48,2	0,25	11,775	11,975	11,95	12,025	12,05
9	34,8	34,2	34,1	36,1	35,9	0,2	6,96	6,84	6,82	7,22	7,18

Для того, чтобы рассчитать интегральный показатель конкурентоспособности приведем Qэ в сопоставимый вид.

Рассчитаем Qэ для каждого агентства относительно продаж ООО «Агентство Гарант» , приняв Qэ за 1, в итоге получим:

QСиб.= 2277,51:2331,99 = 0,875

Q Жилф.= 2357,24:2331,99 = 1,03

QЦентр.= 2323,08:2331,99 = 0,971

QДокт.= 2410,75:2331,99 = 1,024

где QСиб., QЖилф., QЦентр., QДокт. - сводные индексы конкурентоспособностий компаний.

При проведении исследования наличие того или иного комплекса оценивается количеством в «5» баллов, отсутствие - «0» баллов. В качестве опрашиваемых выступали эксперты (руководители отделов агентства недвижимости и риэлторы других агентств) и представители целевого сегмента, которые отбирались случайным образом. Всего было опрошено 82 человека. Данные для расчета конкурентоспособности представлены в таблице 2.

Таблица 2- Данные по показателям полноты дополнительных услуг

Факторы конкурентоспособности	Афина Паллада	Сибакадемстрой Недвижимость	Жилфонд	Центральное агентство недвижимости	Доктор Ключ
1. Наличие требуемого варианта	да	да	да	да	да
2. Предварительная заявка	да	да	да	да	нет
3. Возможность бесплатной доставки для просмотра варианта	нет	нет	да	нет	нет
4. Применение системы пластиковых карт	нет	да	нет	да	нет
5. Консультация у кредитного менеджера	нет	да	да	да	нет

Обобщенный показатель уровня обслуживания складывается из оценки: технических условий, внешнего и внутреннего оформления с позиций эргономичности, квалификации персонала [17].

Для оценки уровня обслуживания был проведен опрос посетителей агентств недвижимости на предмет наличия недостатков в предлагаемых условиях сервиса, а также проведен анализ «Книг жалоб и предложений» на предмет наличия претензий. Всего было опрошено 35 посетителей.

Определение конкурентоспособности ООО «Агентство Гарант» по экономическим показателям. Для оценки конкурентоспособности по экономическим показателям во внимание будут приниматься интервалы действующих цен на недвижимость (таблица 3).

Таблица 3 - Расчет параметрических индексов конкурентоспособности по экономическим показателям

Факторы конкурентоспособности	qi	Вес аi	QiqiЧаi
	Афина Паллада	Сибакадемстрой Недвижимость	Жилфонд	Центральное агентство недвижимости	Доктор Ключ		Афина Паллада	Сибакадемстрой Недвижимость	Жилфонд	Центральное агентство недвижимости	Доктор Ключ
1	3	2	1	5	4	0,08	0,24	0,16	0,08	0,4	0,32
2	4	1	5	3	2	0,1	0,4	0,1	0,5	0,3	0,2
3	3	1	2	5	4	0,05	0,15	0,05	0,1	0,25	0,2
4	3	1	4	2	5	0,15	0,45	0,15	0,6	0,3	0,75
5	4	2	5	1	3	0,08	0,32	0,16	0,4	0,08	0,24
6	4	1	3	2	5	0,07	0,28	0,07	0,21	0,14	0,35
7	2	1	4	3	5	0,02	0,04	0,02	0,08	0,06	0,1
8	1	3	2	4	5	0,25	0,25	0,75	0,5	1	1,25
9	3	2	1	5	4	0,2	0,6	0,4	0,2	1	0,8
Сводный индекс	1	2,73	1,86	2,67	3,53	4,21
Сопоставимый вид		1,000	0,681	0,978	1,293	1,542

По таблице 3можно сделать вывод, что по показателям уровня цен ООО «Агентство Гарант» занимает третью позицию после компаний Сибакадемстрой Недвижимость и Жилфонд.

Конкурентоспособность предприятий данного типа в значительной мере определяется степенью активизации средств формирования рекламного образа. Оценка проводилась на основе результатов исследования агентств.

Результаты расчетов представлены в таблице 4.

Таблица 4- Расчет параметрических индексов конкурентоспособности по показателям рекламного образа

Факторы конкурентоспособности	qi	Вес аi	QiqiЧаi
	Афина Паллада	Сибакадемстрой Недвижимость	Жилфонд	Центральное агентство недвижимости	Доктор Ключ		Афина Паллада	Сибакадемстрой Недвижимость	Жилфонд	Центральное агентство недвижимости	Доктор Ключ
1.	5	5	4	5	4	0,35	1,75	1,75	1,4	1,75	1,4
2.	4	5	5	4	5	0,25	1	1,25	1,25	1	1,25
3.	2	5	3	5	2	0,4	0,8	2	1,2	2	0,8

Данные таблицы 4 позволяют сделать вывод о том, что ООО «Агентство Гарант» характеризуется достаточно слабыми позициями в отношении ассоциативного образа у потенциального сегмента посетителей, в частности, в большей степени по таким аспектам, как режим работы и рекламная кампания в средствах массовой информации [18].

Результаты анализа внешних и внутренних факторов деятельности организации позволяют выделить несколько основных проблем, стоящих перед ООО «Агентство Гарант» на современном этапе:

1)Выделение новых целевых групп потребителей и освоение новых сегментов рынка;

2) Поддержание гибкой ценовой политики;

3) увеличение объемов реализации услуг;

4) разработка и реализация новых видов услуг с целью обновления ассортимента;

5) активизация рекламной деятельности на основе разработки целостной концепции рекламной кампании, определения ее основных целей, мероприятий, средств;

6) Обеспечение связей с общественностью (СМИ, общества потребителей) с целью создания и поддержания положительного имиджа организации

Общей стратегией для ООО «Агентство Гарант» будет стратегия концентрированного роста, которая направлена на расширение и изменение ассортимента продукции или позиции в отрасли. Это обусловлено тем, что на сегодняшний день позиция компании определяется как агрессивная при наличии несомненного конкурентного преимущества - имеющегося финансового потенциала.

Главными целями фирмы являются хранение фаворитных позиций сообразно главным фронтам коммерциала, рост заработков и прибыли.

Для заслуги данных целей фирма обязана действовать в последующих направленностях: формирование компании сообразно фронтам совершенствования свойства услуг и обслуживания, повышения квалификации персонала, освоения инноваторских технологий и расширения набора услуг, роста размеров их реализации, роста потоков прибыли и условной части базара, эластичная ценовая политика, разработка новейших услуг и направлений.

В целях повышения эффективности деловитости фирмы следует выкроить достаточное интерес организации систематичный сбор и анализ инфы о динамике потребностей реальных и возможных покупателей компании, формированию корпоративной культуры, постоянному изучению инноваторских технологий(что обеспечит доп конкурентноспособные достоинства и поднятие свойства услуг); принципиальным шажком развития фирмы и укрепления позиции на базаре обязана начинать активизация маркетинговой деловитости и PR- менеджмента.

Стратегии концентрированного роста, когда главное интерес компании уделяется работе и развитию службы маркетинга. В предоставленной группе разрешено отметить последующие 3 стратегии:

1. Стратегия усиления позиций на базаре - стратегия, при которой компания жаждет с этим продуктом на предоставленном базаре захватить фаворитные позиции за счет рекламных усилий в области цен, стимулирования реализована, рекламы и т. д.

2. Стратегия расширения базара - подразумевает розыск новейших базаров реализована для предоставленной продукции.

3. Стратегия развития продукта - значит предписание новейших продуктов, какие будут реализовываться на уже освоенном компанией базаре.

Последующая задачка - нарастить частоту и сумму приобретений, то имеется сдержать покупателя. Изготовить это разрешено различными методами.

ООО «Агентство Гарант» нужно в настоящее время довольно жестко наседать в регионы, делая упор на работу с неизменной комнатой. Для этого разрешено применять призовые програмки, дисконтные игра в карты, особое сервис для VIP-клиентов [19].

ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «АГЕНТСТВО ГАРАНТ»

Цель ООО «Агентство Гарант» заключается в увеличении доли на рынке недвижимости и увеличение рентабельности бизнеса.

Для дальнейшей стратегии экспансии в новые регионы рассмотрим социально-экономическое положение регионов Московской области.

Рост индекса промышленного производства в 2009 году по сравнению с 2008 годом отмечен в 20 территориях. Наиболее высокие темпы роста получены в районах с небольшими объемами производства. Из крупных «промышленных» территорий удалось сохранить объемы производства на уровне 2008 года только Куйбышевскому и Северному районам.

Положительная динамика индекса физического объема валовой продукции по сравнению с 2008 годом отмечена в 26 территориях. Сокращение объемов производства сельхозпродукции в ряде районов обусловлено снижением производства животноводческой продукции.

С кризисом в финансово-кредитной системе страны связано снижение инвестиционной активности бизнеса. Только в 9 территориях получен прирост показателя - это преимущественно территории с невысокими объемами инвестиций.

Наиболее существенно пострадала строительная отрасль экономики области. Рост индекса физического объема по отрасли «строительство» был обеспечен лишь в 14 территориях.

Положительная динамика индекса физического объема розничного товарооборота к уровню 2013 года отмечена в 23 территориях.

В 26 территориях наблюдается прирост индекса платных услуг населению по сравнению с уровнем 2012 года.

В рамках работ по подготовке Программы социально-экономического развития Московской области на период до 2015 года разработана и утверждена распоряжением Губернатора Московской области от 18.12.2011 № 313-р концепция решения комплексной задачи повышения эффективности сельской экономики и создания условий для сохранения сельского образа жизни на территории области.

Государственную поддержку получили 23 инвестиционных проекта. В основном это предприятия г. Новосибирска, а кроме того ЗАО «Сибирский антрацит» Искитимского района, ООО «ВПК-Ойл» Коченевского района, ОАО «Кудряшовское» Новосибирского района, ООО «Скала» Колыванского района, ООО «Карачинский источник» Чановского района, ООО «Термолэнд» г. Искитима.

Для активизации использования потенциала территорий и укрепления бюджетов развития муниципальных районов в 2009 году была разработана и внедрена новая форма стимулирования деятельности органов местного самоуправления районов области. Начиная с 2010 года, районам, обеспечившим наиболее высокие темпы (выше среднеобластного уровня) развития экономики, из областного бюджета Московской области предоставляется дополнительная финансовая помощь в форме субсидий, которые могут быть использованы для развития жилищного строительства, социальной и инженерной инфраструктуры в муниципальных образованиях. В расходах областного бюджета на 2013 год такие субсидии предусмотрены 11 муниципальным районам в общей сумме 165 млн. рублей.

В целях создания эффективной системы жизнеобеспечения населения в 2012 году продолжилось развитие социальной инфраструктуры муниципальных образований.

В 2012 году продолжилось развитие автодорожной сети. Основные усилия органов власти были сконцентрированы на проведении реконструкции, текущих и капитальных ремонтов важнейших объектов. Так, в 2009 году на территории области построено и реконструировано 31,4 км автомобильных дорог и дорожных сооружений общего пользования, на 1,9 км больше, чем планировалось в начале года.

Отремонтировано 122,1 км автодорог (на 25 км выше утвержденного плана). Введены в эксплуатацию 6 мостов, еще на 6 мостах велись работы.

Несмотря на общий спад на строительном рынке, для активизации высококачественного жилищного строительства в области продолжено внедрение практики формирования площадок для комплексной жилой застройки с обеспечением их необходимыми объектами инженерно-коммунальной инфраструктуры: реализуются проекты по комплексной застройке территорий «Родники», «Весенний», «Плющихинский», «Стартовый» в г. Химки, микрорайон «Южный» в г. Бердске, пос. «Голубой залив» в Новосибирском районе, микрорайон «Солнечный» в Колыванском районе.

Принята Стратегия социально-экономического развития города до 2025 года. В ней определены стратегические направления и приоритеты развития - превращение города в один из ведущих промышленно-инновационных и рекреационных центров Московского федерального округа и Московской области и в одно из привлекательных мест для жизни людей, притока инвестиций и развития современной экономики.

Благодаря активному участию в региональных программах капремонта и расселения аварийного жилья, программе госгарантий и субсидирования покупки новых квартир, снижение инвестиций составило 4,1%. На развитие экономики и социальной сферы города за счет всех источников финансирования было направлено 1953 млн. руб.

Привлечено средств из всех источников на капитальный ремонт 30 многоквартирных жилых домов в сумме 197 млн. рублей, на снос 33 ветхих домов общей площадью более 14 тыс. кв. метров - 456 млн. рублей.

Также в этом году было введено порядка 30 тыс. кв. метров новых и реконструированных торговых площадей. Это крупные торговые предприятия, отвечающие всем современным требованиям:

- торговый комплекс «Колорлон»»

- Бердский рынок;

- торговый центр «Версаль».

Основными застройщиками план 2012 года по вводу жилья выполнен на 120%.

Пассажирский транспорт города представлен 22 автомобильными маршрутами: 6 маршрутов муниципального транспорта и 16 коммерческого. Для перевозок пассажиров города приобретено 3 единицы автотранспортных средств по программе софинансирования из федерального бюджета. В системе функционирует и социальный, и коммерческий транспорт. Выполняются обязательства по социальным перевозкам в полном объеме.

Сокращение объёмов производства в промышленности, строительстве и снижение уровня деловой активности в целом обусловило снижение такого показателя общей экономической активности, как грузоперевозки автотранспортом.

Положительная динамика сохранена в потребительском секторе. В условиях кризиса торговля оказалась одной из наиболее устойчивых отраслей. В строительство торговых площадей, приобретение нового современного оборудования, в развитие розничной торговли и общественного питания инвестировано более 175 млн. руб.

Развитие и поддержка малого и среднего предпринимательства является одним из приоритетных направлений политики города.

В рамках Областной целевой программы в виде субсидий государственную поддержку получили 11 предприятий города. Сумма составила 5,4 млн. руб. 14 субъектам малого и среднего бизнеса предоставлено 16 поручительств по кредитам через «Фонд развития малого и среднего предпринимательства Московской области».

Общая сумма поручительств составила 41,5 млн. руб. по кредитным договорам на сумму более 70 млн. руб. Городской центр занятости населения выделил 30-ти желающим начать свой бизнес 2,2 млн. руб. По муниципальной программе «Развитие и поддержка субъектов малого и среднего предпринимательства» за счет бюджета города трем субъектам малого и среднего предпринимательства безвозмездно предоставлено 85,6 тыс. руб., из областного бюджета 11,7 тыс. руб., из федерального 140,6 тыс. руб..

Для открытия дополнительного офиса требуется: руководитель отдела и 5 риэлторов. Штатное расписание представлено в таблице 5.

Таблица 5 - Штатное расписание сервисного центра

Наименование должности	Кол-во чел.	Оклад руб.
1	2	3
Руководитель отдела	1	30 000
Риэлторы	5	80 000
Итого	6	115 000

Руководитель дополнительного офиса осуществляет общее руководство кадрами, осуществляет набор и расстановку кадрами, организует производственный процесс в соответствии с нормативными актами. План расходов приведен в таблице 6.

Таблица 6 - Прогноз расходов

Направление расходов	2014 год
		1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал
1	Аренда	15000	15000	15000	15000
2	Заработная плата	134502	144712	155455	165646
3	Коммунальные платежи	7500	7500	7500	7500
4	Телефонная связь и Интернет	8400	8400	8400	8400
5	Единый соц. налог	34970	37625	40418	43068
6	Прочие расходы	56000	58800	61600	67200
	Итого расходы	256372	272038	288373	306815

План доходов приведен в таблице 7.

Таблица 7 - Прогноз доходов

Наименование	2014год
	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал
Аренда	76539	100451	124363	148275
- жилой недвижимости	38610	51480	64350	77220
- офисов	11520	17280	23040	28800
- торговые площади	17634	21161	24688	28215
- складские площади	8775	10530	12285	14040
Продажа	992520	1281960	1589130	1877940
- вторичное жилье	243000	324000	405000	486000
- новостройки	202500	270000	337500	405000
- офисов	110520	165780	221040	276300
- торговые площади	350100	420120	490140	560160
- складские площади	86400	102060	135450	150480
Обмен жилья	81000	108000	135000	162000
ИТОГО	1150059	1490411	1848493	2188215

Расчет чистой прибыли представлен в приложении В.

Исходные инвестиции при реализации какого-либо проекта генерируют денежный поток CF1, CF2,..., CFn. Инвестиции признаются эффективными, если этот поток достаточен для

­ возврата исходной суммы капитальных вложений и

­ обеспечения требуемой отдачи на вложенный капитал.

1) Чистый приведенный доход (NPV)

Прогноз - инвестиция (CF) будет генерировать в течение n лет.

где r - норма доходности (прибыльности) от вложения.

Известно, что если: NPV > 0, то проект следует принять;

NPV < 0, то проект следует отвергнуть;

NPV = 0, то проект не прибыльный и не убыточный.

Для разработанного проекта:

r=0,31 или r=35% - уровень рентабельности (доходности) проекта.

Чистый приведенный доход составляет 1904641 руб.

Индекс (коэффициент) доходности (PI)

Сумма доходов за 1 квартал: 711,04 тыс. руб., что больше 350 000, это значит, что возмещение первоначальных расходов произойдет раньше 1 квартала. Эффективность проекта очевидна.

Анализ чувствительности проекта проводится с целью учета и прогноза влияния изменения входных параметров (инвестиционные затраты, приток денежных средств, барьерная ставка, уровень реинвестиций) инвестиционного проекта на результирующие показатели.

Для анализа чувствительности главное - это оценить степень влияния изменения каждого (или их комбинации) из входных параметров, чтобы предусмотреть наихудшее развитие ситуации в бизнес плане.

Таким образом, рассматривается обычно пессимистический, наиболее вероятный и оптимистический прогнозы и рассчитываются результаты инвестиционного проекта.

При пессимистическом прогнозе уровень рентабельности проекта составит 20%, т.е. снижается на 5%. Величина чистой прибыли также снижается на 5%.

При оптимистическом прогнозе уровень рентабельности проекта составит 30%, т.е. увеличивается на 5%. Величина чистой прибыли также увеличивается на 5%.

Таблица 8 - Анализ чувствительности проекта

Показатели	Пессимистический прогноз	Вероятностный прогноз	Оптимистический прогноз
	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал
Чистая прибыль	590970	813056	1046810	1266566	622074	855848	1101906	1333228	653178	898641	1157001	1399889
NPV	1697884	1805668	1913451
PI	5,85	6,16	6,47
Срок окупаемости	1 квартал	1 квартал	1 квартал

Как видно из таблицы 8, чувствительность проекта низкая. Большой срок окупаемости обусловлен низкими ценами, заложенными в продажную цену, т.к. проект разрабатывается в условиях прошедшего кризиса, в результате чего большая часть основных клиентов агентства - физические лица, имеют низкие доходы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сложившаяся практика экономической жизни в мире указывает, что рынок и соперничество - основной устройство развития современной экономики, наиболее сильной и действующий, чем хоть какой другой причина её движения. Соперничество - это действенный способ экономического контроля, он является принципиальной и динамичной силой, потому что непрерывно сподвигает производителя на ограничение издержек изготовления и цен, на повышение размера реализована, на борьбу за заказы и покупателя, на усовершенствование свойства.

Конкурентоспособность представляет собой качество объекта, характеризующееся ступенью настоящего либо вероятного ублажения им конкретной потребности сообразно сопоставлению с подобными объектами, представленными на предоставленном рынке. Конкурентоспособность описывает дееспособность терпеть конкуренцию сообразно сопоставлению с подобными объектами на предоставленном рынке. Конкурентоспособность может существовать стратегической(на стадии стратегического маркетинга)и фактической.

Критика возможности продукта соперничать делается методом сравнения характеристик анализируемой продукции с параметрами базы сопоставления. За основание сопоставления принимается или надобность клиента, или эталон. К главным способам оценки конкурентоспособности продукции разрешено отнести: дифференцированный способ, полный способ; гибридный способ. Главные характеристики конкурентоспособности компании: конкурентоспособность изделия; позитивное финансовое положение компании; эффективность рекламной деловитости; прибыльность продаж; стиль (сортовый основной капитал)компании; эффективность менеджмента и др.

ООО «Агентство Гарант» удачно работает на рынке недвижимости г. Химки с 1999 года, то имеется в текущем 2013-м году организации исполнилось 14 лет. Директор компании - Маслов Александр Георгиевич.

Наличие конкурирующих компаний порождает такое явление в экономике как конкуренция. С экономической точки зрения, конкуренция - экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи борьбы продуцентов и поставщиков при реализации продукции, соперничество между отдельными производителями или поставщиками товара и/или услуги за наиболее выгодные условия производства.

Таким образом, конкуренция в общем смысле может быть определена, как соперничество между отдельными лицами и хозяйствующими единицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели.

ООО «Агентство Гарант» необходимо агрессивно наступать в регионы, делая акцент на работу с постоянной аудиторией. Для этого можно использовать призовые программы, дисконтные карты, специальное обслуживание для VIP-клиентов (каждый из которых должен располагать как минимум личным менеджером).

В результате написания курсовой работы были рассмотрены и решены все поставленные задачи и цель.

Курсовая работа выполнена на основе законодательных и нормативных документов, учебной, специальной литературы, источников средств печати и документов предоставленных руководителем и главным бухгалтером ООО «Агентство Гарант».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. - М.: «Новости», 2000. - 252 c.

2. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание. - СпБ.: Питер, 2009. - 344 с.

3. Ахматова М., Попов Е. Теоретические модели конкурентоспособности. // Маркетинг. - №4. - 2003. - С. 25-38.

4. Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент: учебник. М.: ИНФРАМ, 2005. - 237 с.

5. Баумгартен Л.В. Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции // Маркетинг в России и за рубежом, 2005. - №4(48).

6. Валигурский, Д.И. Организация предпринимательской деятельности: Учебник. - М. Дашков и Ко, 2005 - 737 с.

7. Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Стратегическое управление: учеб. для студентов вузов. 3е изд., стер. М.: ОмегаЛ, 2008. - 464 с.

8. Гиляровская Л.Т., Ендовицкая А.В. Анализ и оценка финансовой устойчивости коммерческих организаций. - М.: ЮНИТИ, 2008. - 159 с.

9. Демченко А.А., Кузьбожев Э.Н. Измерение конкурентоспособности предприятия отрасли: теория и методы измерения. - Курск: Изд-во ГУИПП «Курск», 2007. - 102 с.

10. Забелин П.В. Основы стратегического управления. - М.: Изд-во «Маркетинг», 2003. - 195 с.

11. Иванова Е.А. Оценка конкурентоспособности предприятия. - М.: Феникс, 2008. - 298 с.

12. Кныш М.И. Конкурентные стратегии: Учебное пособие.- СПб.: Санкт-Петербургский ун-т экономики и финансов, 2001. - 284 с.

13. Кузнецов Б.Т. Стратегический менеджмент: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления. М.: ЮНИТИДАНА, 2007. - 623с.

14. Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. 2-е изд., перераб и доп. - М.: Высшее образование, 2009. - 460 с.

15. Панов А.И., Коробейников И.О. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2004.

16. Портер М. Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата. - М.: Юнити, 2008, - 715 с

17. Портер М. Конкурентные силы и формирование стратегии // Классика маркетинга /Сост. Б. М. Энис, К. Т. Кокс и др. СПб., 2001.

18. Савицкая Г.В. Экономический анализ: Учебник. - М.: Новое знание, 2006. - 360 с.

19. Трушин А.О. Конкурентоспособность как основа поступательного развития промышленности. - РИСК, 2010, № 1.

Размещено на http://www.allbest.ru/

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Таблица 8 - Определение относительных преимуществ в конкуренции

Факторы конкурентоспособности	qi	Вес аi	QiqiЧаi
	Афина Паллада	Сибакадемстрой Недвижимость	Жилфонд	Центральное агентство недвижимости	Доктор Ключ		Афина Паллада	Сибакадемстрой Недвижимость	Жилфонд	Центральное агентство недвижимости	Доктор Ключ
1.Показатели ассортимента	2331	2277	2357	2323	2410	0,3	699,6	683,2	707,1	696,9	723,2
2.Показатели полноты дополнительных услуг	3,6	4,8	4,65	4,8	1,75	0,15	0,54	0,72	0,69	0,72	0,26
3.Показатели качества обслуживания	2,32	4,83	3,54	3,01	2,41	0,2	0,464	0,966	0,708	0,602	0,482
4. Экономические показатели	2,73	1,86	2,67	3,53	4,21	0,15	0,41	0,28	0,4	0,53	0,63
5. Формирование рекламного образа	3,55	5	3,85	4,75	3,45	0,2	0,71	1	0,77	0,95	0,69

Сводный индекс	1	701,7	686,2	709,7	699,7	725,3
Сопоставимый вид		1	0,98	1,01	1,00	1,03

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Таблица 9- SWOT анализ ООО «Агентство Гарант»

	Возможности:	Угрозы:
	· Улучшение уровня жизни населения · Изменение рекламных технологий · Развитие информационной отрасли · Появление новых поставщиков · Снижение налогов и пошлин · Совершенствование менеджмента · Разорение и уход фирм-конкурентов · Уменьшение императивных норм законодательства · Совершенствование технологии · Неудачное поведение конкурентов	· Изменение предпочтений потребителей · Снижение уровня жизни населения · Рост темпов инфляции · Ужесточение законодательства · Изменение уровня цен · Скачки курсов валют · Появление новых концернов · Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов · Рост налогов и пошлин · Усиление конкуренции · Рост безработицы · Ухудшение политической обстановки · Появление новых фирм на рынке
Сильные стороны:	«Сила и возможности»	«Сила и угрозы»
· Достоверный мониторинг рынка · Широкий ассортимент продукции · Высокая рентабельность · Рост оборотных средств · Высокая квалификация персонала · Хорошая мотивация персонала · Достаточная известность	· выход на новые рынки, увеличение ассортимента, добавление сопутствующих товаров и услуг позволит наличие финансовых средств; · достаточная известность будет способствовать выходу на новые рынки; · квалификация персонала, контроль качества, неудачное поведение конкурентов и развитие рекламных технологий дадут возможность успеть за ростом рынка; · четкая стратегия позволит использовать все возможности.	· усиление конкуренции, политика государства, инфляция и рост налогов, изменение вкусов потребителей повлияют на проведение стратегии; · появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов; · достоверный мониторинг уловит изменения запросов потребителей.
Слабые стороны:	«Слабость и возможность»	«Слабость и угрозы»
· Недостатки в рекламной политике · Низкий уровень сервиса (дополнительные услуги) · Неучастие персонала в принятии управленческих решений · Недостаточный контроль исполнения приказов и распоряжений	· плохая рекламная политика создаст затруднения при выходе на новые рынки, увеличении ассортимента добавлении дополнительных сопутствующих услуг; · неучастие персонала в принятии решений и недостаточный контроль исполнения распоряжений при снижении безработицы может привести к саботажу; · снижение уровня цен, размеров налогов и пошлин при сохранении среднего уровня цен позволит получать сверхдоходы.	· появление новых конкурентов, низкий уровень сервиса и средний уровень цен ухудшит конкурентную позицию; · неблагоприятная политика государства может привести к выходу из отрасли; · непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при изменении их вкусов;

Размещено на http://www.allbest.ru/

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Таблица 3.5 - Расчет чистой прибыли (тыс. руб.)

Показатели	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал	1-й год
Доходы от оказания услуг	1150059	1490411	1848493	2188215	6677179
Расходы	256372	272038	288373	306815	1123597
Прибыль от услуг	893687	1218374	1560120	1881400	5553581
НДС	89369	121837	156012	188140	555358
Операционные расходы	26726	26726	26726	26726	106904
Налогооблагаемая прибыль	777592	1069810	1377382	1666534	4891319
Налог на прибыль, 20%	155518	213962	275476	333307	978264
Чистая прибыль	622074	855848	1101906	1333228	3913055

Размещено на Allbest.ru