Специфика онлайн рынка труда и процесса поиска исполнителей на фриланс-биржах

На вопрос в интервью «Какие риски/потери вы несете в процессе найма? А какие можете понести после заключения сделки?» работодатели указывали финансовые потери. Однако эти потери являются суммирующим показателем по другим рискам и потерям, которые работодатели могут понести. О том, сколько в денежном измерении могут потенциально потерять работодатель из-за имеющихся сложностей при поиске и найме, будет показано в следующем параграфе.

3.2.2 Оценка рисков и потерь. Эффект предлагаемых мероприятий

Приняв во внимание потенциальные риски/потери работодателя, можно рассчитать их примерное денежное выражение в рублях (см. таблицу 7).

Таблица 7 - Общая стоимость потенциальных рисков/потерь

Потенциальные риски в будущем	Потери
- Потеря шанса в поиске новых талантов	119 - 238 рублей в час
- Временные потери	Дополнительных 1 - 2 часов
- Ненадежность - Некомпетентность	149 - 278 рублей в час
- Задержка проекта	1. Репутационные потери фрилансера 2. 143 - 286 рублей в час

В среднем опытный работодатель тратит на поиск подходящего специалиста от 1 до 3 часов в день. Рассматривая одну из наиболее популярных позиций на фриланс бирже среди работодателей, копирайтер, рассчитаем стоимость часа такого работника согласно данным trud.com [45]:

Зарплата копирайтера, исходя из того, что в месяце 21 рабочий день, который, в свою очередь, составляет 8 рабочих часов:

От 20 000 - до 40 000 рублей в месяц

От 20 000/21 - до 40 000/21 = от 952 до1905 рублей в день

От 952/8 - 1905/8 = от 119 до 238 рублей в час (около 1000 знаков в среднем)

Соответственно, при поиске от 1 до 3 часов в среднем будет тратиться от 119 рублей до 238 рублей в час, от 357 до 714 рублей за три часа.

При выпадающем списке исполнителей работодатель может тратить дополнительный час или два на поиск необходимого исполнителя.

При некачественно выполненной работе работодателю придется исправлять ошибки предыдущего исполнителя. Так, исправление текстов или ошибок в нем стоит от 30 до 40 рублей в час [47]. Помимо этого, нам необходимо еще потратить время на поиск человека, который возьмется за исправление ошибок, либо на общение с исполнителем, которому придется переделывать собственную работу, то есть 1 - 2 часа. Итого получается, что мы потратим от 149 (119+30) до 278 (238+40) рублей в час.

Что касаемо репутационных потерь, то в данном случае сразу же страдает фрилансер, поскольку работодатель может оставить негативный комментарий на его странице, а значит, он выпадает из числа просматриваемых кандидатов среди 86% работодателей (согласно данным, полученным из полуформализованного глубинного интервью). Таким образом, шанс трудоустроиться также упал на 86% (только 2 из всех 14 готовы посмотреть профиль с одним негативным отзывом). Для привлечения клиентов ему придется снижать стоимость своих работ, либо регистрироваться заново, что также снижает его возможность быть замеченным заказчиком из-за давности регистрации. Если говорить о работодателе, то при задержке проекта, зачастую он прибегает к помощи среди других специалистов, то есть тех, которым он готов довериться по рекомендации или личному знакомству. В данном случае он опять несет временные потери, а с тем и финансовые. Возьмем также диапазон поиска от 1 до 2 часов стоимостью от 143 (119*1,2) до 286 (238*1,2) рублей в час (примерно 20% добавляем за срочность выполнения услуг). Работодатель потратит в среднем до 286 рублей до 572 рублей за два часа.

Таким образом, если посчитать суммарный риск, который потенциально может понести работодатель, то выйдет следующее:

Минимальный суммарный риск (в рублях): 119 руб/час + 119 руб/час (дополнительный час поиска) + 149 руб/час + 143 руб/час = 530 руб/час

То есть 4 240 рублей в день, и 89 040 рублей в месяц.

Максимальный суммарный риск (в рублях): 714 руб/3час + 476 руб/2час (дополнительные два часа поиска) + 556 руб/2час + 572 руб/2час = 2 318 руб/час

То есть 18 544 рублей в день, и 389 424 рублей в месяц.

Таким образом, целый комплекс предлагаемых мероприятий по принятию эффективных решений способен сократить риски/потери по всем основным трудностям.

3.3 Мероприятия по совершенствованию процесса принятия решений

3.3.1 Предложения по оптимизации сервисов и улучшению интерфейса сайта «FL»

На данный момент ни один занятой человек не может представить себе жизнь без мобильных телефонов или современных средств сети. Также и работодатели, в особенности индивидуальные предприниматели и основатели собственных проектов, всегда находятся в движении, посещая различные встречи, мероприятия, общаясь с людьми и обсуждая развитие проекта. Таким образом, у них не всегда находится возможность целенаправленно зайти на сайт «FL.ru», чтобы выполнить поиск фрилансеров, проверить имеющиеся отклики или ответить на сообщение.

Работодатели отмечали, что 15% рисков и потерь приходится на доступность исполнителя. Из факторов, влияющих на принятие решения при найме фрилансеров онлайн, скорость коммуникации была одним из них. В действительности, если при вторичном отборе исполнитель пропадает без предупреждения, это может серьезно сказаться на сотрудничестве с потенциальным клиентом. С другой стороны, работодателю также необходимо иметь постоянный выход на фриланс-биржу, чтобы в процессе переезда или других незначительных дел, он мог провести время за поиском подходящих кандидатов.

Способом, который поможет решить проблему возможности выхода прямо на сайт, может стать приложение FL. Оно будет олицетворять онлайн рабочее пространство для всех фрилансеров и работодателей, желающих облегчить свой процесс трудоустройства и найма. Всем известная фриланс-биржа FL может заработать теперь в роли мобильной версии приложения и обеспечит пользователей всеми необходимыми сервисами, которые теперь будут представлены в одном бесплатном приложении. Главные задачи, которые будут преследоваться пользователями: оставаться на связи, нанимать профессионалов и отслеживать выполнение задачи. В функционал приложения FL рекомендуется включить такие аспекты:

- Просмотр профиля кандидата и предложений;

- Делать предложения о работе лучшим фрилансерам;

- Устанавливать основные этапы проекта, возможность отправить бриф;

- Получать уведомления, когда предложения одобрены или отклонены;

- Уведомлять о получении новых сообщений;

- Оставить отзыв о работе фрилансера.

Приложение является очень хорошим способом наладить связь между двумя сторонами, работодателем и исполнителем, а также способствует повышению уровня посещений и скорости коммуникации.

В ходе интервью с работодателями было также выявлено, что 10% рисков и потерь приходится на несовершенство системы поиска, что относится скорее к отсутствию возможности дополнительного ранжирования, неуказанному количеству кандидатов и отсутствию единого профиля исполнителей. Таким образом, автором рекомендуется произвести некоторые улучшения интерфейса веб-сайта «FL.ru» в системе поиска. Например, введение системы ранжирования «старые/новые; опытный/новый талант», отображение количества найденных исполнителей и объединение профилей фрилансеров, каждый из которых включает в себя основную, дополнительную основную и дополнительную специализации.

Система ранжирования «старые/новые» позволит проранжировать пользователей от «зарегистрированных недавно» до «зарегистрированных давно». Возможно, многими работодателями эта функция не будет применяться, но некоторая часть из них периодически интересуется начинающими специалистами для будущего привлечения в штат, например. Такая возможность на сайте избавит от многочисленных действий по передвижению в конец списка при самостоятельном поиске новых специалистов. Кроме того, предлагается ввести ранжирование «опытный/новый талант», который будет отображать лучших фрилансеров и тех, кто только набирает популярность и находится на пике развития своей фриланс карьеры. Необходимо учесть, что такая система ранжирования должна быть очень проработана, поскольку только ее детальное изучение даст эффект от ее запуска. Предложение введения данной системы ранжирования заключается в следующем. Каждому исполнителю будет присвоен свой счет успеха, который будет высчитываться по таким параметрам как:

- Оценка выполненной работы (от 1 до 10);

- Количество выполненных проектов;

- Количество оставленных отзывов;

- Соотношение количества проектов и отзывов;

- Длительность рабочих отношений с клиентом (выполненные проекты одного и того же клиента).

Система подсчета должна учитывать не только общие параметры, указанные выше, но и принимать во внимание факт репутации самого работодателя и историю его публикаций проектов/вакансий. Фрилансерам, набравшим от 90% и более на счетчике успеха присваивается категория «опытный», а тем, кто набрал от 70% до 90%, будет относиться к группе «новый талант». Итак, поскольку работодателю важны первичные факторы при принятии решения и вторичные, такие как компетентность и интерес, он может искать либо опытных, либо новых талантливых исполнителей соответственно.

К улучшению интерфейса сайта можно отнести и отображение количества всех фрилансеров в выпадающем списке. Это совершенно незначительное дополнение, но у работодателя сразу появится представление о насыщенности интересуемой его профессиональной сферы, а также о ее конкурентоспособности. Помимо этого, чтобы не приводить работодателя в заблуждение, необходимо объединить профили исполнителей, имеющие несколько специализаций, и отобразить их рейтинг. Так, предлагается обновление визуализации самого профиля в поиске, где справа от фотографии будет сразу высвечиваться имеющиеся категории. Например, основная специализация - SMM и дополнительная основная - контекстная реклама. Под фотографией идет изображение лучших работ в портфолио, как сейчас и есть на сайте, а перед процентом положительных отзывов и количеством отзывов в целом рекомендуется поместить величину рейтинга, чтобы у работодателя не возникало вопросов, по чему стандартно осуществляется ранжирование сайтом (см. рис. 14).



Рисунок 14 - Пример визуализации профиля при просмотре исполнителя в поиске

При распределении в процентном соотношении, какая часть риска/потерь приходится на ту или иную трудность при поиске, на трудность «сомнения в компетентности исполнителя» было отдано 30%. Выбирая подходящего кандидата среди остальных исполнителей, работодатель отталкивается от таких факторов как компетентность и грамотность, что является, пожалуй, весомым залогом качественной работы. В связи с этими параметрами предлагается создать систему тестирования, то есть ввести онлайн тесты на самом сайте (знание языка, программ), которые исполнители могут решить для подтверждения своего уровня специализации. Тесты должны включать как базовые вопросы, так и вопросы, относящиеся к конкретной профессиональной области.

Для специалистов в сфере маркетинга и рекламы предлагается выполнение тестов на следующие тематики:

- Методы и техники маркетинга;

- Маркетинговая терминология;

- Система управления взаимоотношениями с клиентами;

- Аттестация навыков в рекламе;

- Исследование рынка;

- Аттестация навыков в продаже.

Это примеры одних из существующих тематик, которые коррелируют со знаниями и навыками специалистов. Помимо профессиональных тематик, могут быть включены также тесты на знания языков, как английского в качестве международного языка, так и других дополнительных. Совместно с параметром счета успеха, система тестирования обязательна для тщательного продумывания. Это нововведение поможет продемонстрировать потенциальному работодателю уровень квалификации исполнителя, что, несомненно, повышает уровень доверия и уверенности в компетентности кандидата.

Для работодателей при найме фрилансеров тест является рациональным методом отбора, поскольку он объективен. То же самое и с системой тестирования для исполнителей. На рынке фриланс-услуг, особенно в сфере маркетинга и рекламы, присутствует большое количество кандидатов, которые хорошо могут себя «продавать», но это еще не является показателем соответствия исполнителя задачам проекта. Оценка сопроводительных писем может быть достаточно субъективной. Порой предложения фрилансеров пишутся с целью, чтобы только удивить клиента. Поэтому один из хороших способов узнать потенциал исполнителя, проверить наличие результатов тестов, соответствующие квалификационным требованиям вакансии/проекта.

По полученным данным из интервью работодатели сомневаются в достоверности информации (например, накручиваемый рейтинг/отзывы), что составляет 45% рисков/потерь. Кроме того, некоторые респонденты указывали на то, что они не доверяли некоторым представленным профилям в выпадающем списке по причине отсутствия реальных личных данных. В процессе принятия решения работодатели могут прибегнуть к просмотру личной страницы в социальной сети и обратить внимание на внешние параметры. Вследствие этого, рекомендуется усовершенствовать систему верификации, которая на данный момент включает в себя только связь учетной записи на сайте FL.ru и учетной записи в одной из платежных систем (Яндекс.Деньги, WebMoney и банковские карты Visa, MasterCard). Систему верификации предлагается дополнить обязательной привязкой личных профилей в социальных сетях (VKontakte, FaceBook, LinkedIn, Twitter, Google) при регистрации и прикладывание реальной фотографии с лицом исполнителя, тем самым подтверждая свою личность. Для окончательной регистрации на фриланс-бирже «FL.ru», предлагается осуществить проверку со стороны сайта на момент соответствия и правдоподобности обозначенных данных в профиле исполнителя. Только после того, как проверка была осуществлена, в частности по заполнению граф на странице (описание специализации, работы в портфолио, навыки), профиль фрилансера может публиковаться.

3.3.2 Рекомендации для фрилансеров по структурированию профессионального профиля

Профессиональный профиль фрилансера - это только часть его дальнейшего успешного трудоустройства, поскольку за этим обычно следует общение с заказчиком, выполнение тестового задания, а после выполнения проекта следует комментарий от работодателя, который также влияет на репутацию исполнителя. Однако первое, на что падает внимание заказчика - это страница исполнителя на веб-сайте FL.ru. Поэтому принимая решение на этапе составления short-list, работодателю необходимо убедиться, что данный исполнитель достоин потраченного времени. В данном параграфе будут даны рекомендации фрилансерам по структурированию профессионального профиля как один из элементов, сопутствующий принятию эффективных решений. Чем более наполнен профиль исполнителя необходимой информацией, тем проще работодателю принять решение о найме кандидата.

Прежде всего, крайне важно четко отобразить свои приоритетные и дополнительные специализации, поскольку при поиске работодатель вводит параметры, характерные для его публикуемого проекта/вакансии. Помимо специализаций необходимо также указать актуальные навыки и способности в зависимости от основной профессиональной деятельности, несомненно. Кроме того, клиент обращает внимание на описание, оставленное к профилю на сайте. В этом описании рекомендуется хорошо отобразить цель, которая подчеркивает принципы работы фрилансера: удовлетворение потребностей клиента, качественное и своевременное выполнение заданий.

Фрилансер - это не только индивидуальный работник, который должен надеется только на себя и свои силы, но и человек с историей, поэтому на фриланс-бирже лучше всего показать полную картину себя. Отобразить не ту информацию, которая хорошо характеризует личность в социальных сетях, а ту, которая проецирует профессионализм исполнителя. В качестве доказательства наличия определенных компетенций рекомендуется приложить результаты сторонних тестирований (поскольку система тестирования на сайте отсутствует в данный момент).

Заполненное портфолио - обязательная составляющая каждого профиля, даже если количество работ не дотягивает до пяти, всегда необходимо показать хоть что-то, потому что в итоге это формирует репутацию исполнителя. Примеры работ не только рассказывают об опытности кандидата, но также характеризуют его стиль и слог копирайтера, например, дизайн, если это графический дизайнер, а также показывают уровень креативности и идей в случае маркетологов или PR-менеджеров. Заполнение портфолио требует достаточно много времени, однако вложенные усилия впоследствии компенсируются. Даже после преодоления этого шага, рекомендуется поработать над визуализацией своего портфолио, то есть убедиться, что он привлекательно выглядит на первый взгляд, особенно стоит обратить внимание на те работы, которые включают описание некоторых подробностей, например детали прошлого опыта занятости или поэтапного выполнения задания. Хорошим дополнением является актуальная ссылка на собственный сайт, блог или форум, где запечатлено активное присутствие фрилансера в интересующей его профессиональной сфере.

Фрилансер - это, прежде всего, менеджер, который умеет поставить перед собой цель и разработать план по ее достижению. Кроме того, он способен выполнять разную работу в большом количестве каждый день, и выдавать решения, удобные для клиента и для себя. Создавая профиль на фриланс-бирже, исполнителю необходимо показать, что он несет полную ответственность за свою работу и качество ее выполнения, что он как специалист может решать конкретные проблемы в короткие сроки и анализировать результаты, полученные в процессе выполнения задачи. Для достижения успеха фрилансеру необходимо усвоить три критерия: скорость, качество и сервис. Тогда, работодатель будет уверен в сотрудничестве с нанимаемым кандидатом.

3.5 Оценка эффективности мероприятий по принятию эффективных решений при найме фрилансеров онлайн

Для оценки эффективности предлагаемых мероприятий был выбран метод экспертных оценок, позволяющий оценить проект, основываясь на профессиональном мнении специалистов-экспертов и их профессиональном опыте [8, с. 120-125].

В оценке данной модели по повышению эффективности принятия решений приняли участие три эксперта. В оценивании участвовали только работодатели, которые имели опыт в найме фрилансеров онлайн от 7 до 10 лет (их количество достигало трех человек). Все респонденты имеют непосредственное отношение к этой проблеме, и являются экспертами в своей профессиональной области деятельности: предприниматель, основатель проекта и HR-специалист.

Каждому эксперту было предложено определить эффективность каждой отдельной части модели: совершенствование системы оплаты исполнителей, приложение FL, оптимизация профессионального профиля фрилансера, а также введение системы тестирования. Оценка эффективности заключалась в предполагаемой доле сокращения рисков/потерь в процентах. Мнение экспертов и процентное распределение представлено в таблице (см. таблицу 8).

Таблица 8 - Экспертная оценка мероприятий

Мероприятие	Совершенствование системы верификации	Приложение FL	Улучшение интерфейса	Система тестирования	Общая эффективность проекта
Эксперт 1	6%	20%	7%	5%	38%
Эксперт 2	3%	15%	10%	7%	35%
Эксперт 3	5%	20%	5%	5%	35%

Основываясь на мнении экспертов по поводу возможного сокращения рисков/потерь благодаря предлагаемым мероприятиям, составляющие модели, были проранжированы в соответствии с их оцененной эффективностью. Ранги присваивались на основании предложенной схеме (см. таблицу 9).

Таблица 9 - Система ранжирования

Процент	[15;20]	[10;15)	[5;10)	[0;5)
Ранг	1	2	3	4

Таким образом, данная шкала распределения рангов выполняет условия применения данного метода - число рангов равняется числу ранжированных объектов (4=4), а также сумма рангов равняется сумме чисел натурального ряда (10=10).

Заменив проценты рангами, получается следующее распределение (см. таблицу 10):



Таблица 10 - Ранжирование мероприятий согласно экспертным мнениям

Мероприятие	Совершенствование системы верификации	Приложение FL	Улучшение интерфейса	Система тестирования
Эксперт 1	3	1	3	3
Эксперт 2	4	1	2	3
Эксперт 3	3	1	3	3

Далее необходимо провести анализ согласованности ответов экспертов. Коэффициент конкордации - мера оценки общности суждений экспертов. Если мнения совпали, то его значение равно 1, а при значительном расхождении во мнениях его величина будет стремиться к 0. Поскольку количество экспертов больше двух и некоторые из них присваивали один и тот же ранг нескольким объектам, то оценку согласованности необходимо проводить с помощью коэффициента конкордации (W), который рассчитывается по формуле (1).

Где: m - число экспертов;

n - число ранжируемых объектов;

S - сумма квадратов отклонений всех оценок рангов каждого объекта экспертизы от среднего значения, которая рассчитывается по формуле (2);

t - число одинаковых рангов в j-м ряду (формула (3)).

, (2)

Где: ранг i-го объекта.

, (3)

Подставляем полученные данные в вышеуказанные формулы и считаем коэффициент конкордации.

=

=(-3)+ (-2))=(24+6)=2,5

W = = = = 0, 77

Согласно ранжированию коэффициента конкордации, если W ? 0,70-0,80, то качество оценки считается высоким. Полученный коэффициент конкордации равен 0,77, что демонстрирует согласованность во мнениях экспертов, а значит, оценка является объективной.

Основываясь на мнении экспертов, разработанные мероприятия способны сократить риски/потери, вызываемые трудностями в процессе поиска и найма, на 36%. Таким образом, мероприятия способствуют принятию эффективных решений за счет усовершенствованной системы поиска и найма исполнителей.

Основываясь на мнении экспертов, разработанные мероприятия способны сократить риски/потери в процессе поиска и отбора фрилансеров на 36% от сумм в диапазоне 89 040-389 424 рублей в месяц. Таким образом, комплекс мероприятий способен сократить финансовые потери работодателей. Экономия каждого из 14 работодателей, принимавших участие в интервью, составит следующую сумму:

Минимальная экономия: 89 040*0,36 = 32 054,4 рублей.

Максимальная экономия: 389 424*0,36 = 140 192,64 рублей.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, автором было изучено направление фриланса как новой формы занятости и было выявлено, что в сложившихся экономических обстоятельствах подобные профессиональные кадры являются конкурентным преимуществом на рынке труда. Именно поэтому так необходимо изучать специфику онлайн рынков, впоследствии стараясь их развивать. В связи с растущей популярностью фриланса появляется и огромное количество удаленных сотрудников, что затрудняет процесс работодателя в поиске и отборе подходящего специалиста. Поэтому в работе крайне важно было рассмотреть, каким образом принимается решение о найме исполнителя, и что может на это решение повлиять.

После рассмотрения теоретических аспектов, была разработана методология исследования и изучена фриланс-биржа «FL.ru». При изучении было выявлено, что сайт имеет хорошую и стабильную позицию на рынке предоставляемых фриланс-услуг среди своих конкурентов, однако существуют некоторые трудности, с которыми сталкиваются работодатели при отборе кандидатов, в особенности это связано с несовершенством поисковой системы и отсутствием необходимых сервисов на сайте.

Целью дипломной работы была разработка мероприятий, способствующие принятию эффективных решений, на основе выявленных эмпирическим путем факторов влияния. Данная цель была достигнута путем выполнения поставленных задач.

В ходе исследования был проанализирован поэтапный процесс поиска, осуществляемый работодателями в настоящее время на сайте «FL.ru». Факторы, влияющие на принятие решения о найме кандидата, были разделены на две группы: первичные и вторичные. Рейтинг, портфолио и отзывы важны на этапе прескрининга исполнителей. А манера общения, компетентность, грамотность и интерес оказались самыми значимыми факторами влияния на этапе вторичного отбора. Также были выявлены трудности, с которыми работодатели сталкиваются в процессе поиска и отбора. Эти сложности создают определенные риски/потери, которые могут потенциально нести работодатели. Они были рассчитаны в примерном денежном выражении на примере одной из наиболее востребованных профессий среди заказчиков в сфере маркетинга и рекламы, копирайтера.

Разработка мероприятий по принятию эффективных решений была основана на выявленных в ходе интервью факторов влияния. Весь разработанный комплекс, включающий четыре мероприятия, направлен на все источники рисков/потерь, что, в свою очередь, может облегчить процесс поиска и отбора. Подобный мониторинг на сайте крайне необходим для удовлетворения нужд пользователей и совершенствования сервисов, представленных на фриланс-бирже «FL.ru».

На основе экспертных оценок была рассчитана эффективность действия предлагаемых мероприятий, которые в итоге показали, что они способны сократить риски/потери, вызываемые трудностями в процессе поиска и найма, на 36%. Таким образом, мероприятия способствуют принятию эффективных решений за счет усовершенствованной системы поиска и найма исполнителей.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Глава 49.1 статья 312 ТК РФ. Особенности регулирования труда дистанционных работников: Трудовой Кодекс РФ (ТК РФ) от 05.04.2013 N 60-ФЗ // Статья. - 2013. - Гл. 49.1.

2. Антропов С. Я - фрилансер или как навсегда уйти из офиса. - М.: Эксмо, 2008. - 208 с.

3. Веселкова Н. В. Полуформализованное интервью //Социологический журнал. - 1994. - №. 3. - С. с. 103-109.

4. Зелински Э. Успех без офисного рабства: настольная книга фрилансера / пер.с англ. Т. Самсоновой - М.: Гаятри, 2007. - 156 с.

5. Кривоносов Ю.Е. Экономическая теория: рынок труда / Конспект лекций. - Таганрог.: ТТИ ЮФУ, 2009.

6. Либлик К. Правовое регулирование дистанционного труда в США / К. Либлик / Сравнительное трудовое право. - 2011. - № 5. - С. 1-9.

7. Мурадова А. Фриланс: когда сам себе начальник. - М.: Альпина Паблишер, 2007. - 92 с.

8. Орлов А.И. Теория принятия решений. Учебное пособие. - М.: Март, 2004. - c. 120-125.

9. Осовицкая М. HR-брендинг: управление талантами, онлайн-обучение, геймификация и еще 15 эффективных практик. - М.: Питер, 2014. - 240 с.

10. Оксинойд К. Розина О. Управление социальным развитием и социальная работа с персоналом организации. - М.: Проспект, 2014. - 64 с.

11. Павенкова М. Телеработа в современном мире / М. Павенкова // Персонал Микс. - 2001. - № 3. - С. 34-41.

12. Северинов С. Эволюция фриланса. Организация труда: тендеры, заказчики, финансы. - М.: Weblancer, 2007. - 96 с.

13. Шутова Н. С. Роль управления фрилансерами и постоянным персоналом в системе управления предприятием [Текст]: кур. раб.: 20.03.15 / НИУ ВШЭ. - СПб, 2015. - 39 с.

14. Стребков Д. О., Шевчук А. В. Фрилансеры в информационной экономике: как россияне осваивают новые формы организации труда и занятости (по результатам Первой всероссийской переписи фрилансеров): Препринт WP4. - 2009.

15. Acquisti A., Fong C. M. An experiment in hiring discrimination via online social networks //Available at SSRN 2031979. - 2015.

16. Agrawal A. et al. Digitization and the contract labor market: A research agenda. - National Bureau of Economic Research, 2013. - №. w19525.

17. Almeida S. et al. Fitting the mould: the role of employer perceptions in immigrant recruitment decision-making //The International Journal of Human Resource Management. - 2015. - Т. 26. - №. 22. - С. 2811-2832.

18. Arcodia C. et al. The employability prospects of graduates in event management: Using data from job advertisements. - 2003.

19. Butterfield K. D., Trevino L. K., Ball G. A. Punishment from the manager's perspective: A grounded investigation and inductive model //Academy of Management journal. - 1996. - Т. 39. - №. 6. - С. 1479-1512.

20. Frei B. Paid Crowdsourcing //Current State & Progress toward Mainstream Business Use, Smartsheet. com Report, Smartsheet. com. - 2009. - Т. 9.

21. Gandia E. Data and Analysis of Freelancer Demographics, Earnings, Habits and Attitudes / Freelance Industry Report. - USA.: International Academy of Freelancers, 2012. - 71 p.

22. Horton J. J. Online labor markets. - Springer Berlin Heidelberg, 2010. - С. 515-522.

23. Ilasco M. Craft, Inc.: Turn your creative hobby into a business. - Chronicle Books, 2010.

24. Kazi A. G. et al. The Freelancer: A Conceptual Review // SainsHumanika. - 2014. - Т. 2. - №. 3.

25. Kehiayan R. H., Hain J. E. Wanted: Freelance managers. Journal of Property Management. 1997. Vol. 62. N 3. P. 36 - 38.

26. Kokkodis M., Papadimitriou P., Ipeirotis P. G. Hiring behavior models for online labor markets //Proceedings of the Eighth ACM International Conference on Web Search and Data Mining. - ACM, 2015. - С. 223-232.

27. Lindeboom M., Van Ours J., Renes G. Matching employers and workers: an empirical analysis on the effectiveness of search //Oxford economic papers. - 1994. - С. 45-67.

28. Lister K. Freelance nation. Entrepreneur. 2010. Vol. 38. N 9. P. 88 - 97.

29. Malone T. W., Laubacher R. J. The dawn of the e-lance economy //Electronic Business Engineering. - Physica-Verlag HD, 1999. - С. 13-24.

30. Mateo Iilasco M. Creative, Inc.: The Ultimate Guide to Running a Successful Freelance Business. - CA.: Chronicle Books, 2010. - 186 p.

31. Mateo Iilasco M. Craft, Inc. Revised Edition: The Ultimate Guide to Turning Your Creative Hobby into a Successful Business. - CA.: Chronicle Books, 2011. - 192 p.

32. McKinney R. Making hiring decisions: a grounded theory approach to a practise-based study of filtering in selection :дис. - Aston University, 2015.

33. Mellot L. Freelance Writing Jobs. - LA.: Lil Black Dress Press, 2012. - 185 p.

34. Miles A., Sadler-Smith E. “With recruitment I always feel I need to listen to my gut”: the role of intuition in employee selection //Personnel Review. - 2014. - Т. 43. - №. 4. - С. 606-627.

35. Moser M. Driving Change in the Workplace. - NY: Mmoser, 2010. - 8 c.

36. Schuler H., Farr J. L., Smith M. (ed.). Personnel selection and assessment: Individual and organizational perspectives. - Psychology Press, 2013.

37. Storey J., Salaman G., Platman K. Living with enterprise in an enterprise economy: Freelance and contract workers in the media //Human Relations. - 2005. - Т. 58. - №. 8. - С. 1033-1054.

38. Ware J. Grantham Ch. Managing a Remote Workforce: proven practices from successful leaders / Future of Work. - CA.: The Work Design Collaborative, 2010. - 27 c.

39. Албитов А. Прелести телеработы, или ваш босс по телевизору [Электронный ресурс] // Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru: [сайт]. URL: http://www.i2r.ru/static/314/out_15934.shtml (дата обращения 15.03.2016).

40. Анализ спроса и предложения фрилансеров на примере биржы ODesk // [Электронный ресурс] // Хабрахабр: [сайт]. URL: https://habrahabr.ru/post/240979/ (дата обращения 10.03.2016).

41. Антон Мажирин о Настоящем и Будущем Free-Lance.ru [Электронный ресурс] // Fiirma: [сайт]. URL: http://firrma.ru/data/articles/1692/ (дата обращения 17.04.2016).

42. Востров А. История фриланса [Электронный ресурс] // Сеодед: [сайт]. URL: http://www.seoded.ru/istoriya/internet-history/freelance.html (дата обращения 15.03.2016).

43. Время эффективных: как кризис влияет на рынок труда [Электронный ресурс] // РБК: [сайт]. URL: http://www.rbc.ru/opinions/business/28/01/2016/56aa10639a7947e20092f54a (дата обращения 18.03.2016).

44. Насколько востребованы digital-специалисты? [Электронный ресурс] // VC: [сайт]. URL: https://vc.ru/p/digital-market (дата обращения 18.03.2016).

45. Обзор статистики зарплат профессии Копирайтер в России [Электронный ресурс] // TRUD: [сайт]. URL: http://russia.trud.com/salary/692/4767.html (дата обращения 15.04.2016).

46. Рублер [Электронный ресурс] // Биржа работ: [сайт]. URL: http://www.rubler.ru/ (дата обращения 15.03.2016).

47. Стоимость редактирования текста [Электронный ресурс] // YouDo: [сайт]. URL: http://freelance.youdo.com/content/copywriting/search/corrector/price/ (дата обращения 20.04.2016).

48. Фриланс и удаленная работа [Электронный ресурс] // Фриланс: [сайт]. URL: www.fl.ru (дата обращения 20.03.2016).

49. Фриланс-бизнес [Электронный ресурс] // Про-эйч-кью: [сайт]. URL: http://www.prohq.ru/ (дата обращения 20.03.2016).

50. Hays: Recruiting Experts Worldwide [Электронный ресурс] // Hays: [сайт]. URL: http://www.hays.ru/Digital-People-2015/index.htm (дата обращения 17.03.2016).

51. Find & Hire Freelancers [Электронный ресурс] // Guru: [сайт]. URL: www.guru.com (дата обращения 20.02.2016).

52. Freelancing in America: A National Survey of a New Workforce [Электронный ресурс] // Fu-web-storage [сайт]. URL: https://fu-web-storage-prod.s3.amazonaws.com/content/filer_public/c2/06/c2065a8a-7f00-46db-915a-2122965df7d9/fu_freelancinginamericareport_v3-rgb.pdf (дата обращения 20.02.2016).

53. Telecommuting [Электронный ресурс] // GilGordon: [сайт]. URL: www.gilgordon.com (дата обращения 20.02.2016).

54. Telework Enhancement Act of 2010 [Электронный ресурс] // United States Government Publishing Office: [сайт]. URL: http://www.gpo.gov/fdsys/pkg/BILLS-111hr1722enr/pdf/BILLS-111hr1722enr.pdf (дата обращения 16.03.2016).

55. Where will great work take you? [Электронный ресурс] // UpWork: [сайт]. URL: www.upwork.com (дата обращения 16.03.2016).

56. Why freelancers are taking over the world? [Электронный ресурс] // Forbes: [сайт]. URL: http://www.forbes.com/sites/jacobmorgan/2015/03/13/why-freelancers-are-taking-over-the-world/#309005cc11d6 (дата обращения 12.03.2016).



ПРИЛОЖЕНИЕ

Приложение 1

Описание системы рейтинга для фрилансера на FL.ru



Приложение 2

Гайд полуформализованного глубинного интервью

Легенда

Данное интервью проводится с целью выявления факторов, влияющих на принятие решений при найме фрилансеров онлайн на примере фриланс-биржи «FL.ru», а также особенностей поиска исполнителей онлайн и сопутствующих сложностей, с которыми сталкиваются работодатели. Информация, полученная в ходе интервью, носит конфиденциальный характер и будет использована только в научно-исследовательской работе, связанной с написанием выпускной квалификационной работы.

Вводная часть

Предварительные вопросы:

· Какова Ваша позиция в организации?

· Почему Вы ищите онлайн? Назовите преимущества онлайн поиска.

· Как часто Вы ищите онлайн в год? На какие позиции?

Процесс поиска и подбора:

· Какие требования вы выдвигаете к кандидата во время поиска?

· Опишите ваш процесс поиска поэтапно.

· Сколько Вы просматриваете профайлов, прежде чем сделать short list?

· Сколько кандидатов обычно входит в short list?

· Сколько времени Вы тратите при поиске и подборе, чтобы сделать short list?

· Обращаете ли вы внимание на внешние атрибуты кандидата? (одежда, внешность, акцент) Если да, то какие? Почему?

· Интересуетесь ли вы личными профилями кандидатов? (VK, FB)

· Играет ли интуиция какую-то роль в принятии решения?

· Назовите 3 решающих для Вас фактора при выборе.

· Что может вызвать сомнения в процессе принятия решения?

· Какие наиболее частые причины отказа в принятии кандидата?

Приложение 2 (продолжение) Гайд полуформализованного глубинного интервью

· Какие риски/потери вы несете в процессе найма? А какие можете понести после заключения сделки?

Заключительная часть:

· Предложить респонденту распределить в процентном соотношении, какая часть риска/потерь приходится на ту или иную трудность при поиске.



Приложение 3

Предложение работодателям для участия в исследовании на фриланс-бирже «FL.ru»

Добрый день.

Меня зовут Наталия, я являюсь студенткой 4 курса НИУ ВШЭ в Санкт-Петербурге. Сейчас я пишу диплом на тему "Факторы, влияющие на принятие решений при найме фрилансеров онлайн".

Мне необходимо провести небольшое исследование, в котором будут задействованы работодатели, имеющие опыт в найме фрилансеров.

Сможете ли Вы уделить немного времени для интервью?

Буду очень признательна, если Вы поможете мне в этом процессе. Я доступна в любое удобное для Вас время.

С уважением,

Наталия

Размещено на Allbest.ru