Стадии установления контакта с покупателем

Приветствие и установка контакта, выявление потребности покупателя. Сбор информации о клиенте. Аргументирование предложения (презентация) и показ товара. Реагирование на конфликтные ситуации. Работа с сомнениями и возражениями клиента. Завершение беседы.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Предмет Управление продажами
Вид контрольная работа
Язык русский
Прислал(а) Ганюшкина Екатерина Сергеевна
Дата добавления 11.10.2013
Размер файла 56,5 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


Подобные документы

  • Сущность и разновидности управленческого консультирования. Процесс разработки предложения для клиента. Сбор, анализ и синтез собранной информации о клиенте. Разработка предложений о способах разрешения проблем организации. Этап внедрения предложений.

    методичка [48,9 K], добавлен 23.02.2011

  • Роль менеджера в организации управления гостиничным комплексом. Способы выявления динамики и специфики клиентских предпочтений: анкетирование и сбор информации, углубление контакта, закрытые и открытые вопросы, альтернативное наступление, вовлечение.

    контрольная работа [25,7 K], добавлен 30.04.2014

  • Как правильно подготовиться к встрече с работодателем и эффективно действовать на собеседовании. Этапы установления контакта, выслушивания, ответов на вопросы, заключения соглашения. Что надо знать о психологическом тестировании и письме работодателю.

    реферат [32,9 K], добавлен 21.12.2009

  • Исследование основных функций этики делового общения в управлении: социализации, установления контакта, координации, понимания, амотивная. Изучение форм и стадий управленческого общения. Рассмотрение необходимых коммуникативных умений руководителя.

    дипломная работа [51,5 K], добавлен 23.02.2014

  • Методы получения информации на основе вербальной коммуникации. Методы изучения работника при приеме на работу. Эффективность прогнозирования использования работника на тех или иных должностях. Социально-психологические требования к проведению беседы.

    контрольная работа [31,6 K], добавлен 21.12.2011

  • Стратегия, тактика управления. Информационное обеспечение управления. Схема передачи информации. Рост скорости обработки информации вычислительными машинами. Информационные связи руководителя. Конфликтные ситуации в обществе, производственных коллективах.

    учебное пособие [48,7 K], добавлен 17.03.2009

  • Характеристика основных технико-экономических показателей современного предприятия. Анализ состава и структуры персонала ООО ТД "Шкуренко". Предложения и рекомендации по улучшению ситуации в области планирования и прогнозирования кадровой потребности.

    курсовая работа [82,8 K], добавлен 11.12.2014

  • Процесс приведения аргументов в ходе деловой беседы. Организация мыслей, их упорядочивание, приведение в логическую систему, обладающую высокой степенью неоспоримости и убедительности. Подмена тезиса в беседе в результате неряшливости в рассуждениях.

    реферат [22,3 K], добавлен 12.07.2009

  • Сбор информации о работе, определение ее содержания и контекста. Составление документа "Описание работы". Анализ затрат рабочего времени и их структуры. Оценка степени рациональности использования рабочего времени. Предложения по улучшению использования.

    курсовая работа [59,5 K], добавлен 27.01.2009

  • Управление персоналом при регулярном менеджменте. Работа отдела кадров на торговом предприятии: основная документация и организация работы. Определение заработной платы. Подготовка кадров. Конфликтные ситуации в организации. Профориентация персонала.

    учебное пособие [584,0 K], добавлен 25.04.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.