Теория управлениия

На фоне проводимых преобразований и оптимизации ВС РФ, в войсковой части 00000 в течение всего анализируемого периода, проводится интенсивная работа по набору военнослужащих на контракт для прохождения ими службы на должностях матросов и старшин. Так количество матросов, старшин, в том числе призванных из запаса, заключивших контракт на прохождение службы в соединении, представлено в виде таблицы 3.

Таблица 2. Количество лейтенантов прибывших для дальнейшего прохождения службы в войсковой части 00000 в период с 2007 по 2009 годы

Таблица 3. Количество матросов и старшин, заключивших контракт в период с 2007 по 2009 годы

Из данных приведённых в таблице 3 видно, что количество военнослужащих желающих проходить службу по контракту в войсковых частях соединения, неуклонно растёт.

Опросы и анкетирование военнослужащих прибывающих для прохождения службы по контракту показывают, что основными побудительными причинами, повлиявшими на решение военнослужащих проходить военную службу по контракту стали:

- стабильное денежное довольствие;

- социальные гарантии и компенсации, представляемые военнослужащим и членам их семей;

- наличие служебного жилья;

- дополнительные выплаты за особые условия службы.

Так же в масштабе соединения, регулярно проводятся мероприятия по повышению профессионального уровня и квалификации военнослужащих проходящих службу в войсковых частях и на кораблях соединения. Ежегодно командованием войсковых частей соединения проводится отбор и отправка военнослужащих в военные образовательные учреждения, что позволяет в дальнейшем более эффективно планировать мероприятия направленные на решение кадровых задач. В таблице 4 показано количество военнослужащих войсковых частей соединения прошедших обучение в учебных заведениях МО РФ.

Таблица 4. Количество военнослужащих соединения прошедших обучение в учебных заведениях МО РФ в период с 2007 по 2009 годы

Проведённый анализ укомплектованности личным составом войсковой части 00000 и её кадрового потенциала показал, что:

а) укомплектованность личным составом войсковых частей и кораблей соединения позволяет решать поставленные перед соединением задачи;

б) работа проводимая командованием соединения по подготовке, переподготовке и повышению квалификации проводилась и проводится на достаточном уровне и обеспечивает возможность дальнейшего решения задач проводимой кадровой политики внутри соединения;

б) проводимая командованием соединения работа, по набору личного состава старшин и матросов на контрактную службу, выполняется успешно. Способствующими причинами этого, в войсковой части 00000 являются:

- проводимая командованием в войсковых частях соединения разъяснительная работа с военнослужащими проходящими службу по призыву, о благах, получаемых от службы по контракту;

- создание благоприятного морально-психологического климата в коллективе;

- выполнение командованием требований законодательства, правовых и нормативных актов регламентирующих нормирование служебного времени и доведения установленных норм довольствия военнослужащих проходящих военную службу по контракту;

- своевременность и полнота доведения денежного довольствия, компенсационных и дополнительных выплат;

- возможность получения дополнительного образования и дальнейшего карьерного роста.

в) при положительной динамике роста количества личного состава военнослужащих проходящих военную службу по контракту, остаётся болезненным вопрос качества личного состава призываемого для прохождения службы по контракту в частях и на кораблях соединения. Так, из 30 уволенных в 2008 году, количество военнослужащих соединения уволенных по несоблюдению условий контракта составило 21 человек, из них 15 военнослужащих, были призваны из запаса, что составляет 71 % от числа уволенных по несоблюдению условий контракта, а из 34 военнослужащих проходивших службу по контракту и уволенных за 6 месяцев 2009 года, 33 были уволены по несоблюдению условий контракта, из них количество военнослужащих призванных из запаса составляет 18 человек, что является 55 % от количества уволенных по несоблюдению условий контракта. Данные цифры говорят о том, что в дальнейшем, необходимо основной набор личного состава для прохождения службы по контракту, производить из числа военнослужащих проходящих военную службу по призыву в войсковых частях соединения.

Переходя к анализу материального стимулирования войсковой части 00000, можно сказать, что в целом система материального стимулирования в соединении призвана обеспечить военнослужащим, проходящим в нём военную службу, желаемый уровень дохода при условии добросовестного ими отношения к службе и выполнению своих обязанностей.

Основой денежного стимулирования в войсковой части 00000, являются денежное довольствие военнослужащих, различные дополнительные и компенсационные выплаты.

В целях улучшения качества жизни военнослужащих и выполнения ими служебных обязанностей, военнослужащим соединения, в период с 2007 по 2009 годы, размер денежного довольствия и дополнительных выплат военнослужащим соединения, пять раз претерпевал изменения в сторону увеличения. Так оклады денежного содержания и по воинским званиям:

- в 2007 году увеличены дважды, с 1 января 2007 года в 1,10 раза и с 1 декабря 2007 года 1,15 раза;

- в 2008 году увеличены дважды, с 1 февраля 2008 года в 1,09 раза и с 1 октября 2008 года в 1,09 раза;

- в 2009 году увеличены один раз, с 1 августа 2009 года в 1,085 раза.

Для наглядности, динамика роста денежного довольствия военнослужащих войсковой части 00000 в период с 2007 по 2009 год, представлена в таблице 5.

Параллельно с увеличением денежного довольствия военнослужащих, повышались и требования к выполнению ими должностных и специальных обязанностей в ходе служебной деятельности.

Таблица 5 Сроки и размер повышения денежного довольствия военнослужащих войсковой части 00000 в период с 2007 по 2009 годы

В результате, повышения денежного довольствия, в целом повысились служебная активность военнослужащих и результаты выполнения задач военной службы военнослужащими соединения. Однако, основными стимулирующими выплатами, влияющими на результативность и качество выполнения поставленных перед военнослужащими задач, были и остаются премия за образцовое выполнение воинского долга (начисляемая и выплачиваемая ежеквартально) и единовременное денежное вознаграждение за добросовестное исполнение должностных обязанностей (начисляемая и выплачиваемая по итогам года). Так, как данные выплаты не являются фиксированными и полностью регулируются командованием войсковой части, их размер определяется командованием напрямую и пропорционален качеству и результатам деятельности военнослужащего, стимулирование данными выплатами даёт ощутимые результаты. Примерами, таких результатов, являются следующие факты:

- 19 из 35 военнослужащих войсковых частей соединения, имевших неснятые дисциплинарные взыскания и не поощрённых единовременным денежным вознаграждением по итогам 2007 года, в 2008 году существенно повысили качество исполнения должностных и специальных обязанностей и были поощрены снятием ранее наложенных взысканий, а 12 из них в дальнейшем были дисциплинарно поощрены благодарностями и премированы премиями за образцовое выполнение воинского долга по итогам второго, третьего и четвёртого кварталов 2008 года;

- у 14 из 23 военнослужащих войсковых частей соединения, наказанных в дисциплинарном порядке и лишённых в различных размерах премии за образцовое выполнение воинского долга за первый квартал 2009 года, по результатам служебной деятельности во втором квартале 2009 года, были сняты ранее наложенные взыскания.

Серьёзным шагом в вопросе поднятия престижа и привлекательности службы на кораблях соединения, стало произведённое в 2007 году повышение выплат морского денежного довольствия с 50 % до 100 % от должностных окладов военнослужащих и введение в 2008 году военнослужащим, проходящим военную службу на кораблях выплаты надбавки за особые условия боевой подготовки в дифференцированном размере (от 2700 до 3300 рублей).

Одним из действенных способов денежного стимулирования офицеров применяемого в ВС РФ, соответственно и в войсковой части 00000, являются награждение их деньгами исходя из:

- результатов проведения командно-штабных, тактических, тактико-специальных учений, боевых стрельб, пусков, участия в походах;

- состояния подчиненной воинской части;

- уровня подготовленности к выполнению должностных обязанностей в соответствии с занимаемой воинской должностью;

- личной дисциплинированности.

Награждаемым офицерам, настоящие выплаты производятся в течение года, что существенно повышает их доходы.

В соединении в 2008 году представлены к денежному награждению и в течение 2009 года ежемесячно получают выплаты 17 офицеров. Количество награждаемых и суммы ежемесячных выплат представлены в таблице 6.

Несомненно, стремление офицеров войсковой части 00000, к получению выплат денежного награждения, заставляет их активизировать свою служебную деятельность и существенно повысить её результативность.

Таблица 6. Военнослужащие войсковой части, получающие выплаты денежного вознаграждения

Однако при имеющемся бесспорном стимулирующем эффекте данных выплат, следует отметить и их существенные недостатки:

- при награждении и выплате данных денежных средств военнослужащему не учитывается, что результат деятельности войсковой части (подразделения) является результатом коллективной деятельности (отделения, группы, расчёта, экипажа и т.п.). Таким образом, награждаются от 20 до 50 % офицеров, а остальные не награждаются. Обратной стороной выплат, становятся служебные разногласия между сослуживцами, ухудшение морально-психологического состояния и сплоченности офицерского коллектива (отделения, группы, расчёта, экипажа и т.п.);

- выплата и размер денежного награждения назначается приказом МО РФ, а выплаты производятся в течение всего года. В случае ухудшения результатов деятельности награждаемого, в результате сложной системы назначения выплат, почти невозможно отменить данное денежное вознаграждение.

Проводимые командованием соединения динамическое наблюдение и различные анкетирования лейтенантов - выпускников военных высших учебных заведений 2009 года, прибывших для дальнейшего прохождения службы в составе войсковой части 00000, показали, что с момента прибытия молодых офицеров в часть по настоящее время желание данных военнослужащих проходить службу на кораблях соединения существенно возросло. Одними из основных причин увеличения желания для дальнейшего прохождения службы на кораблях соединения стали, стабильное и достаточно высокое денежное довольствие, произведённые им выплаты подъёмных пособий, безвозмездные единовременные выплаты на обзаведение имуществом первой необходимости и достаточно высокий уровень бытоустройства.

Не менее эффективными и влияющими на мотивацию военнослужащих соединения являются выплачиваемые им денежные надбавки и компенсации:

- за содержание детей в детских садах в размере 80% от родительской платы;

- на санаторно-курортное лечение;

- стоимости путевок на детей школьного возраста и т.д.

Одной из не ярко выраженных, но при этом достаточно сильной мотивирующей составляющей системы, является уверенность военнослужащих соединения в своей безопасности в ходе выполнения мероприятий боевой подготовки и повседневной деятельности, которая формируется в результате проводимых командованием соединения мероприятий по предотвращению гибели и травматизма личного состава и действующей в ВС РФ системы обязательного страхования военнослужащих.

Существующая в ВС РФ и применяемая в войсковой части 00000 система обязательного страхования военнослужащих, в случаях гибели военнослужащего, получения военнослужащим травм, ранений, увечий, контузий и т.п. позволяет им или членам их семей, получать страховые выплаты в размерах установленных законодательством РФ и другими правовыми и нормативными документами. Так, по результатам получения военнослужащими соединения травм в ходе исполнения ими служебных обязанностей, личному составу, получившему травмы различной степени тяжести, были выплачены страховые суммы: в 2007 году - 5; в 2008 году - 5 и в 2009 году - 3 военнослужащим.

В системе мотивации и стимулирования войсковой части 00000, немалое внимание уделяется вопросам неденежного материального стимулирования, в данном направлении стимулирования стоит выделить основные применяемые в соединении:

- награждение военнослужащих за достигнутые результаты в служебной деятельности, перед личным составом войсковой части, различного рода подарками и наградами;

- льготное лечение и отдых в санаториях МО РФ.

Правом льготного санаторно-курортного лечения и отдыха в санаториях ВМФ РФ воспользовались в 2007 году - 9 военнослужащих соединения и членов их семей, а в 2008 году - 14.

Так же в 2007 году в детских лагерях отдыхали из семей военнослужащих 4 детей и 2 ребёнка в 2008 году.

Таким образом, реализация путевок в санатории и дома отдыха МО РФ в 2008 году по сравнению с 2007 годом выросла, а реализация путевок в детские лагеря снизилась. Не смотря на рост количества реализованных путёвок в 2008 году, их объём реализации в целом за соединение крайне мал.

Основными причинами низкой реализации путевок являются:

- неравномерное поступление путёвок из довольствующего органа, в периоды, не пользующиеся спросом у военнослужащих проходящих военную службу в районах Крайнего Севера (в основном в марте, апреле, сентябре, октябре и ноябре), в летние месяцы путевок поступает на 15-20 % меньше, в связи, с чем возникает дефицит путевок в отпускной период;

- постоянный рост стоимости путёвок;

- отказ военнослужащих от путевок в Ялтинский военный санаторий в связи с необходимостью оформления разрешения на выезд за пределы РФ (длительная процедура оформления разрешения у командующего флотом).

В целях выделения заслуг личного состава достигших в своей служебной деятельности высоких результатов, в соединении широко применяется система награждений. В ходе проведения служебных совещаний, праздничных мероприятий и построений личного состава войсковой части, военнослужащие, достигшие высоких результатов в своей профессиональной деятельности, награждаются государственными наградами, наградами МО РФ, грамотами и ценными подарками.

В системе мотивации и стимулирования войсковой части 00000, особое место занимает нематериальное стимулирование. Так как воинская служба основывается на принципе единоначалия, и взаимоотношения между начальником и подчинённым строго регламентированы Общевоинскими Уставами ВС РФ. Одним из важнейших инструментов воздействия на военнослужащих в системе мотивации и стимулирования ВС РФ и как следствие войсковой части 00000, является дисциплинарная практика проводимая командирами (начальниками) в отношении подчинённых военнослужащих в соответствии с Дисциплинарным Уставом ВС РФ (далее по тексту ДУ ВС РФ).

Командование войсковых частей и подразделений соединения, в своей повседневной служебной деятельности в целях дисциплинарного воздействия на военнослужащих широко используют два метода воздействия - убеждения и принуждения.

Проводимая командованием войсковых частей и подразделений соединения работа, направленная на поддержание высокого уровня воинской дисциплины во вверенной войсковой части (подразделении) в первую очередь направлена на обеспечение качественного и своевременного выполнения поставленных перед войсковой частью (подразделением) задач. Она показывает, что дисциплинарные воздействия применяемые командованием к военнослужащим соединения, особенно эффективны в комплексе с денежным стимулированием и способны приносить ощутимые результаты.

Как показывает практика, одними из наиболее эффективных способов мотивирования военнослужащих проходящих военную службу по контракту, являются дисциплинарные поощрения с одновременным денежным премированием военнослужащих и дисциплинарные взыскания, которые учитываются при начислении премий за образцовое выполнение воинского долга и единовременного денежного вознаграждения за добросовестное исполнение должностных обязанностей. При этом достаточно эффективными остаются, публичные поощрения и благодарности по результатам служебной деятельности объявляемые командованием на служебных совещаниях и построениях всего личного состава части, размещение фотографий и фамилий на информационных стендах о достигнутых результатах в боевой подготовке, состояния правопорядка, воинской дисциплины, службы войск и обеспечения безопасности военной службы.

Однако иногда используемых методов дисциплинарного воздействия недостаточно, и они не всегда могут иметь положительные результаты. Например, применяемый диапазон дисциплинарного воздействия на военнослужащих проходящих военную службу по призыву не достаточно широк. К данной категории военнослужащих войсковых частей и подразделений соединения, исходя из требований нормативной и правовой документации, имеемая в войсковой части 00000 система денежного стимулирования не развита. В то же время имеющийся перечень поощрений и дисциплинарных взысканий не всегда исполним. Непосредственным примерами чего, являются:

- предусмотренный для военнослужащих проходящих военную службу по призыву «дисциплинарный арест», который входит в перечень дисциплинарных взысканий, но при этом фактически не осуществим по причине отсутствия специально оборудованных мест его отбывания;

- невозможность привлечения военнослужащего, не выполнившего приказ (приказание) командира (начальника) к уголовной ответственности, в случае если невыполнение приказа не привело к ухудшению боевой готовности части (подразделения), либо к иным тяжким последствиям (гибель, причинения вреда здоровью и т.п.).

Однако, несмотря на имеющиеся недостатки в системе дисциплинарного воздействия на военнослужащих, проводимые командованием войсковых частей соединения мероприятия, направленные на поддержание установленной боевой готовности, правопорядка и воинской дисциплины в войсковой части, в период с 2007 по 2009 годы, дали ощутимые положительные результаты. Так, военнослужащими соединения:

- в 2007 году, совершено 15 преступлений и 20 грубых дисциплинарных проступков (далее по тексту ГДП). Коэффициент количества преступлений из расчёта на 1000 человек, составил К1000 = 23,1;

- в 2008 году, совершено 01 преступление и 20 ГДП. Коэффициент количества преступлений из расчёта на 1000 человек, составил К1000 = 2,1;

- в первом полугодии 2009 года (по состоянию на 14 июля 2009 года), совершено 2 преступления и 5 ГДП. Коэффициент количества преступлений из расчёта на 1000 человек, составил К1000 = 3,8.

Динамика снижения количества преступлений и правонарушений, совершаемых военнослужащими войсковой части 00000 в период с 2007 по 2009 годы, показана на рисунке 5.

Рис. 5. Состояние воинской дисциплины и правопорядка в войсковой части 00000 с 2007 по 2009 годы

Таким образом, исходя из приведённых данных следует, что имеющаяся и проводимая командованием дисциплинарная практика в отношении подчинённых военнослужащих, несмотря на имеющиеся недостатки, остаётся достаточно эффективной.

Военнослужащие в соответствии с действующим федеральным законодательством, при служебной необходимости могут ограничиваться в своих правах, для возмещения последствий этих ограничений предусмотрены проведение мероприятий, которые направлены на компенсацию военнослужащим их затрат.

В нематериальном стимулировании, системы мотивации и стимулирования личного состава войсковой части 00000, был и остаётся актуальным вопрос компенсации и предоставления дополнительного отдыха за привлечение военнослужащих к мероприятиям проводимых без ограничения продолжительности служебного времени.

Для реализации прав военнослужащих на отдых, в войсковых частях соединения ведётся строгий учёт продолжительности переработки служебного времени военнослужащими соединения. В случае переработки, военнослужащим предоставляются дополнительные сутки отдыха или увеличивается продолжительность отпуска.

Проводимая командованием соединения работа по предоставлении военнослужащим компенсаций и дополнительного отдыха проводится и в целом эффективна, но при этом, имеет свои недостатки. Основным недостатком, является то, что военнослужащие, привлекавшиеся к выполнению мероприятий без ограничения продолжительности служебного времени и имеющие право на предоставление им дополнительных суток отдыха, но которым командование соединения не может предоставить их необходимое количество, вынуждены обращаться в военные суды разной инстанции о выплате им денежных компенсаций за переработку, по причине отсутствия механизма начисления данных выплат. Исходя из существующей судебной практики размер выплат компенсаций за не предоставленные сутки отдыха составляет от 200 до 300 рублей за сутки.

Исходя из вышеизложенного, с уверенностью можно сделать следующие выводы:

1. Имеющаяся система мотивации и стимулирования личного состава войсковой части 00000, входит в единую систему мотивации и стимулирования ВС РФ, при этом её особенности напрямую зависят от её места дислокации, а так же сложности и характера решаемых войсковой частью задач.

2. Действующая в соединении система мотивации и стимулирования, носит многовариантный и комплексный характер, она многогранна, но при этом остаётся неэластичной. Её неэластичность заключается в строго регламентированных федеральным законодательством и другими правовыми и нормативными актами рамках, в которых и находится данная система.

3. Система мотивации и стимулирования войсковой части 00000, а именно система денежного стимулирования, в руках командования соединения, не имеет такого мощного потенциала, как в коммерческих организациях. Почти все денежные выплаты, производимые военнослужащим, строго фиксированы вышестоящими органами военного управления и командование соединения не в праве их менять в зависимости от результатов и качества выполнения должностных обязанностей военнослужащими соединения.

4. Имеющиеся недостатки системы мотивации и стимулирования, силами командования соединения не устранимы, так как регламентированы руководящими документами, изданными вышестоящим командованием и в вопросах изменения, командованию войсковой части 00000 не подвластны.

2.2 Предложения по устранению недостатков в системе мотивации и стимулирования войсковой части 00000

1. В целях повышения стимулирующей эффективности денежной стимуляции:

- перевести часть существующих надбавок, в разряд тех, размер которых регулируем непосредственно командованием войсковых частей (соединений);

- большую часть, по своему содержанию строго фиксированных надбавок и дополнительных выплат, упразднить, а их сумму внести в оклады денежного содержания и по воинским званиям, тем самым в дальнейшем повысить размеры начисляемой военнослужащим пенсии;

- расширить категории военнослужащих, которых командование имело бы право подавать на включение в списки денежно награждаемых. Дать право регулирования командованию соединений и войсковых частей, размера выплат и приостановления производимых выплат денежного награждения офицерам соединений и войсковых частей;

- ввести большой перечень, разных по размерам, денежных вознаграждений военнослужащих проходящих военную службу по призыву. Дать право командованию соединений и войсковых частей, в рамках верхней и нижней планки установленных руководящими документами, определять перечень и размеры вознаграждений.

2. Размер стоимости квадратного метра жилья учитываемого в жилищном сертификате предоставляемого военнослужащим в случаях предусмотренных законодательством, привести в соответствие рыночным ценам существующего рынка недвижимости.

3. Выделение путёвок на санаторно-курортное лечение распределять дифференцированно, при этом учитывая особенности проживания военнослужащих в районах Крайнего Севера и приравненных к ним областях. Повышать компенсации выплачиваемые военнослужащим, на санаторно-курортное лечение пропорционально повышению стоимости путёвок в санатории и детские лагеря.

4. Ускорить постройку и введение в действие гауптвахт, параллельно упростить организацию и порядок привлечения военнослужащего проходящего службу по призыву к дисциплинарному аресту.

5. Внести изменение в уголовное законодательство и повысить суровость наказания за невыполнение приказа (приказания) командира (начальника). Рассмотрение подобных воинских преступлений, сделать приоритетными для органов военной прокуратуры и военно-следственных отделов.

6. Внести коррективы в существующий ДУ ВС РФ, а именно:

- пересмотреть перечень грубых дисциплинарных проступков;

- дать чёткое определение понятия нарушение уставных правил взаимоотношений;

- включить в перечень грубых дисциплинарных проступков, пункт в котором предусматривается расценивать неоднократно совершённый дисциплинарный проступок одним и тем же военнослужащим, как грубый.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Система мотивации и стимулирования организации, является ключевой вопросах управления персоналом организации и служит комплексом инструментов управления направленных на создание условий и атмосферы, способствующих формированию потребностей, мотивов, настроения и воспитания персонала, основной целью, которой является обеспечение достижения целей самой организации.

Система мотивации и стимулирования организации, разрабатывается и если она отвечает предъявленным к ней требованиям, то с успехом применяется практически во всех организациях, которые имеют свой персонал. Она имеет характерную особенность, которая заключается в том, что чем больше численность персонала и чем успешней организация, тем более сложной, многогранной, одновременно гибкой и эффективной должна быть система мотивации и стимулирования этой организации.

Основы формирования системы мотивации и стимулирования организации, преимущественно заимствованы из западной модели мотивации и стимулирования персонала. Но при формировании системы следует учитывать, что данные основы не являются догмой, и не могут быть универсальными. Так же следует понимать, что наиболее эффективной системой мотивации и стимулирования, может являться только та система, которая формируется на основе потребностей и мотивов персонала, с учётом всевозможных особенностей существующего законодательства, нормативной и правовой базы, и является абсолютно индивидуальной и сформированной для конкретной организации.

В работе были рассмотрены сущность и теоретические аспекты основных понятий мотивации и стимулирования, основные элементы системы мотивации и стимулирования в организации, проведён анализ состояния системы мотивации и стимулирования в войсковой части 00000, в ходе анализа выявлены достоинства и недостатки существующей системы мотивации и стимулирования войсковой части 00000 и разработаны предложения по дальнейшему устранению выявленных недостатков. В ходе исследований, особое внимание было уделено изучению системы теоретическим основам мотивации и стимулирования организации и проведению анализа системы мотивации и стимулирования войсковой части 00000.

Для проведения анализа системы мотивации и стимулирования войсковой части 00000, были использованы показатели основных направлений повседневной деятельности войсковой части 00000.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Кибанов, А. Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности : учебник / А. Я. Кибанов, И. А. Баткаева, Е. А. Митрофанова, М. В. Ловчева. - М. : ИНФА-М, 2009. - 524 с. - (Высшее образование)

2. Семенов, А. К. Основы менеджмента : учебник / А. К. Семёнов, В. И. Набоков В. И. - 5-е изд. , перераб. и доп. - М : «Дашков и К°», 2008. -- 556 с.

3. Веснин, В. Р. Менеджмент: учебник / В. Р. Веснин. 3-е изд., перераб. и доп. М. : Велби , 2006. - 504 с.

4. Полукаров, В. Л. Основы менеджмента : учебное пособие / В. Л. Полукаров. - 2-е изд., перераб. - М. : КНОРУС, 2008. - 240 с.

5. Вачугов, Д.Д. Основы менеджмента: учебник / Д. Д. Вачугов, Т. Е. Березкина, Н. А. Кислякова. - 2-е изд. перераб. и доп. - М. : Высш. шк. , 2005.-- 376 с.

6. Соломанидина, Т. О. Управление мотивацией персонала (в таблицах, схемах, тестах, кейсах) : учебно-практическое пособие / Т. О. Соломанидина, В. Т. Соломанидин . - М. : ООО «Журнал «Управление персоналом» , 2005. - 128 с.

7. Кравченко, А. И. Социология управления: фундаментальный курс : учебное пособие / А. И. Кравченко, И. О. Тюрина. - 2-е изд., испр. и доп. - М. Академический Проект, 2005. -- 1136 с.

8. Виханский, О. С. Менеджмент : учебник / О.С. Виханский, А. И. Наумов - 3-е изд. - М.: Экономистъ , 2003. - 528 с.

Размещено на Allbest.ru