Решение как метод достижения целей предприятия
Решение как элемент управления. Классификация управленческих решений, процесс и методы их принятия. Характеристика процесса принятия управленческих решений в ООО "Нордфиш". Направления совершенствования данного процесса. Организационная структура фирмы.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 21.04.2010 |
| Размер файла | 245,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Теперь, что касается регламентной технологии принятия управленческих решений. Для ее реализации необходимо выполнить следующие условия:
численность персонала не менее 10 тысяч человек;
время на выполнения задач не определено так, как при использовании этой технологии важней сам процесс достижения цели (предприятия малого бизнеса такого промежутка времени себе позволить не могут так, как в условиях современного рынка им приходится в большей степени решать оперативные задачи);
так же при использовании такой технологии важен такой момент, при выполнении задачи всегда можно рассчитывать на дополнительные ресурсы, как то: финансовые, технологические, интеллектуальные, сырьевые и др. (зачастую предприятия органичны в ресурсах необходимых для реализации необходимых задач);
инновационная деятельность должна носить длительный характер и является достаточно затратной (многие предприятия не имеют возможность реализации своих инновационных проектов).
Таким образом, вы видим, что при наличии сегодняшних мощностей и средств, компания «Нордфиш» верно выбрала технологию принятия управленческих решений.
2.3 Организационная структура как система принятия управленческих решений
Организационная структура управления это -- целостная совокупность соединенных между собой информационными связями элементов объекта и органа управления. Она отражает строение системы управления, содержанием которой являются функции управления, вертикальное и горизонтальное соотношение уровней управления, а также количество и взаимосвязь структурных подразделений в пределах каждого уровня. В зависимости от соотношения уровней и структурных подразделений.
От того насколько эффективно организована организационная структура управления предприятием зависит эффективность действующей системы оптимального распределения управленческих решений по уровням системы управления. Эта зависимость подтверждается рядом обстоятельств.
Во-первых, в условиях концентрации производства функции руководителя все больше сводятся к непосредственной организации принятия решений, которая рассматривается не только как акт, завершающий любую стадию управленческого воздействия, но и как процесс, требующий изучения ситуации в управляемой системе и разработку мер для ее целенаправленного изменения. В этом смысле принятие решений выступает уже как процесс труда, который нуждается в организации и четкой систематизации распределения решений в пределах каждого уровня.
Во-вторых, решение - это основная форма управленческой деятельности, в которой выступает содержание труда руководителя. Следовательно, качество принятого решения в значительной степени влияет на эффективность и экономию труда в управлении.
В-третьих, каждое подразделение должно выполнить свои определенные функции, а руководители этих подразделений - гибко и оперативно решать вопросы, входящие в их компетенцию с тем, чтобы не загружать верхние уровни руководства различного рода мелкими делами, отвлекающими их от решения стратегических задач.
Перечисленные факторы подчеркивают необходимость постановки задачи оптимального распределения решений по уровням управления. Сущность этой задачи заключается в том, чтобы выбрать такое разделение управленческих решений, при котором в наибольшей степени достигается оперативность и гибкость управления, четкое разграничение функций и ответственности в действиях взаимосвязанных подразделений с целью исключения их дублирования, параллелизма. В связи с этим задача распределения управленческих решений по уровням является наиболее важной и ответственной в разработке общей методики проектирования структуры управления. Кроме того, руководителю, стоящему во главе современного предприятия, успешно решать задачу комплексного управления достаточно сложно. Поэтому необходимо исследовать и выявить:
решения, которые имеет право принимать только высший руководитель, начиная от постановки проблемы и заканчивая выработкой управляющего воздействия;
решения, для реализации которых руководитель предоставляет часть полномочий своим подчиненным, оставляя за собой право координации и контроля за их действиями;
решения, которые уполномочены принимать руководители более низших уровней.
При этом необходимо учитывать еще два момента.
Во-первых, принятие решений в системе управления рассматривается как иерархический процесс, который построен по принципу взаимоподчиненности.
Во-вторых, существует круг решений, уровень принятия которых регламентирован вышестоящей организацией (как правило, это уровень директора).
В связи с этим распределение управленческих решений начинается с самого высшего уровня.
На исследуемом предприятии анализ действующей организационной структуры ни разу не проводился, также не определено влияние действующей организационной структуры на процесс принятия управленческих решений в ООО «Нордфиш».
При изучении процесса принятия решений на ООО «Нордфиш» можно сделать следующие выводы:
В соответствие с распределением управленческой нагрузки на руководителей предприятия решения стратегических управленческих задач предприятия принимает директор ООО «Нордфиш»;
Решения по вопросам оптимизации финансовой составляющей управления принимает финансовый директор;
Решения по коммерческой составляющей управления - коммерческий директор;
Решения по оптимизации производственного процесса - директор по логистике;
Решения по кадровым вопросам - директор по кадрам;
Оперативные решения, связанные с осуществлением производственного процесса принимают менеджеры среднего звена управления.
3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ НА ООО «НОРДФИШ»
В качестве основного направления совершенствования процесса принятия решений на ООО «Нордфиш» нами предлагается решение задачи оптимального распределения управленческих решений.
В общем виде задача оптимального распределения управленческих решений сводится к следующему.
Рис. 3.1. Распределение решений по уровням системы управления
На первом этапе процесса исследуется решение на тех уровнях управления, которым не подчинены непосредственно производственные подразделения, т.е. на уровне принятия окончательного решения и на координирующих уровнях. (В качестве уровня принятия окончательного решения обычно выбирается уровень директора или его заместителей. В качестве координирующего уровня, как правило, выбирается уровень заместителя директора).
На втором этапе производится расчет загрузки руководителя высшего уровня исходя из трудоемкости акта принятия управленческих решений и необходимого при этом эффективного фонда времени.
На третьем этапе расчетная величина загрузки сравнивается с допустимым значением и, если эта величина больше допустимой, осуществляется этап перераспределения решений. Если нет, фиксируется список решений компетенции высшего уровня (блок 6). Аналогичные исследования и расчеты проводятся для всех уровней, количество которых регламентировано выбранной структурой. В результате такого распределения за каждым уровнем управления будет закреплен определенный набор управленческих решений.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Итак, принятие управленческих решений является одним из элементов самостоятельного управления деятельностью предприятия. Для российских предпринимателей характерно принятие управленческих решений в условиях неопределённости. Неопределённость обусловлена социально-политическими, административно-законодательными, производственными, коммерческими, финансовыми и другими факторами, а также быстро меняющимися обстоятельствами.
Управленческие решения подразделяют на рациональные решения, решения, основанные на суждении и интуитивные решения. Наиболее эффективными являются рациональные управленческие решения, так как они не основываются на прошлом опыте, а обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.
На протяжении развития менеджмента проблемой принятия управленческих решений занимались различные школы управления: немецкая, американская, японская и российская. Обобщая и анализируя представления различных школ о процессе принятия решения, можно выявить следующие особенности:
принятие решений - это процесс, представляющий собой определенную последовательность взаимосвязанных этапов;
на всех этапах принятия решений предусматриваются сбор, обработка и оценка информации;
на всех этапах процесса принятия решений основными являются: уяснение проблемы, сбор информации, выявление альтернатив, определение ограничений, критериев, оценивание альтернатив и принятие решения;
процесс принятия решения представляется как системная деятельность менеджера, он подчинен законам управления, организации деятельности людей.
Процесс принятия решений в технологическом аспекте можно представить как последовательность этапов, операций и процедур, между которыми существуют прямые и обратные связи. Фактическое количество этапов, операций и процедур определяется сложностью, типом решаемой проблемы.
В практической части данной работы рассмотрен процесс принятия управленческих решений на предприятии ООО «Нордфиш».
На рассматриваемом предприятии в основном используются следующие технологии принятия управленческих решений:
инициативно целевая;
регламентная;
программно-целевая.
Чаще всего применяется инициативно целевая технология принятия управленческих решений. Эта технология основана на выдаче заданий для разработки или реализации управленческого решения, без указания средств и методов их выполнения. Она рассчитана на инициативного и профессионального исполнителя, будь то менеджер или конкретный работник. Технология предусматривает разработку руководителем только конечной цели управления и сопутствующих ей задач, а также срока выполнения без указания механизма ее достижения.
При изучении процесса принятия решений на ООО «Нордфиш» можно сделать следующие выводы:
В соответствие с распределением управленческой нагрузки на руководителей предприятия решения стратегических управленческих задач предприятия принимает директор ООО «Нордфиш»;
Решения по вопросам оптимизации финансовой составляющей управления принимает финансовый директор;
Решения по коммерческой составляющей управления - коммерческий директор;
Решения по оптимизации производственного процесса - директор по логистике;
Решения по кадровым вопросам - директор по кадрам;
Оперативные решения, связанные с осуществлением производственного процесса принимают менеджеры среднего звена управления.
В качестве основного направления совершенствования процесса принятия решений на ООО «Нордфиш» нами предлагается решение задачи оптимального распределения управленческих решений.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения: Учебник. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2005
2. Бережной Л.Н. Теория оптимального управления экономическими системами: Учебное пособие. - С.ПБ.: Знание, 2002.
3. Воронов А. А., Катичев В. Ф. Показатели и методы оценки эффективности организационно-экономического механизма управления промышленным предприятием // Менеджмент в России и за рубежом.-2004.-№4.
4. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
5. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. - М.: Инфра-М, 2001.
6. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений. - Киев: МАУП, 2000.
7. Коротков Э. М. Исследование систем управления: Учебник для вузов/Гос. ун-т. управления . 2-е изд. Дополненное и переработанное. - М. ДеКа, 2003.
8. Кузин Б., Шахдинаров Г., Юрьев В.К. Методы и модели управления фирмой: Учеб. Пособие. - С-Пб.: Питер, 2001.
9. Лафта Д.К. Управленческие решения: Учебное пособие. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2002.
10. Лозинская, Н.Ю. Субъективный фактор и его роль в процессе принятия управленческого решения /Н.Ю. Лозинская // Известия Российского государственного педагогического университета имени А.И.Герцена. - № 11 (32). - СПб., 2007.
11. Менеджмент организации: Учебное пособие / Под общей ред. В.Е. Ланкина. - Таганрог: ТРТУ, 2006.
12. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. - М.: Дело, 2000.
13. Методы и модели рационального управления в рыночной экономике: разработка управленческих решений: Учеб. пособие / под ред. Чавкина А.М. - М.: ФиС, 2001.
14. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учеб. для вузов. - М.:ЮНИТИ. 2003.
15. Мыльник В.В. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов / В.В. Мыльник, Б.П. Титаренко, В.А. Волочиенко. - М., Екатеринбург: Академ. Проект, Деловая кн., 2003.
16. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА,2000.
17. Соляник М.К. Оценка эффективности управления предприятием // Сб. научн. трудов Кузбасского политехнического института, 2004.- № 30.
18. Рапопорт Б.М. Оптимизация управленческих решений. - М.: Теис, 2001
19. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб.пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА,2001.
20. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник.6-изд., перераб. И доп. - М.: ИНФРА-М. - 2005.
Приложение 1
Классификация управленческих решений
|
Признаки |
Виды решений |
|
|
Содержание решаемых задач |
Научно-технические, технологические, экономические, организационные, социальные и идейно-воспитательные |
|
|
Уровень принятия решения |
На уровне организации в целом, подразделения организации, отдельных работников |
|
|
Количество целей |
Одноцелевые, многоцелевые |
|
|
Субъект, принимающий решение |
Индивидуальные, коллективные (групповые) |
|
|
Время действия |
Стратегические, тактические, оперативные (текущие) |
|
|
Цикличность |
Разовые, повторяющиеся |
|
|
Степень формализации |
Запрограммированные, незапрограммированные |
|
|
Способ обоснования |
Интуитивные, основанные на рассуждении, рациональные |
|
|
Степень сложности |
Простые, сложные, уникальные |
|
|
Условия принятия решений |
Принимаемые в условиях определенности, вероятностной определенности (риска), неопределенности |
|
|
Направленность воздействия |
Направленные внутрь управляемого объекта, за пределы управляемого объекта |
Приложение 2
Классификация методов принятия управленческих решений
|
№ |
Группа методов |
Состав методов и область их применения |
Основные характеристики |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
1 |
Экономико-математические методы |
Оптимизационные задачи управления производством |
Комплекс научных дисциплин на стыке экономики с математикой и кибернетикой, в том числе экономико-статистические методы, эконометрия, методы оптимальных решений, экономическая кибернетика |
|
|
1. Задачи распределения |
1а.Транспортная задача (минимизируются суммарные затраты на перевозку, когда заданы стоимость перевозки единицы груза и количество единиц груза) 1б.Задача раскроя материала (минимизируются отходы) |
|||
|
2. Задачи массового обслуживания |
2а.Задача «поток работ -- ресурсы» (критерий -- какой-либо показатель качества использования ресурсов; непрерывность и равномерность использования, минимизация и др.) 2б.Задача запаса (минимизируются суммарные затраты на хранение материалов) |
|||
|
3. Задачи упорядочения |
3а.Задача выбора последовательности строительства объектов (минимизируется общая продолжительность строительства комплекса) 3б.Задача составления расписания |
|||
|
4. Задачи замены оборудования |
4а.Задача определения срока замены оборудования с учетом физического и морального износа (минимизируются суммарные затраты на выполнение заданного объема работ) |
|||
|
5. Задачи поиска |
5а.Задача анализа хозяйственной деятельности 5б.Задача поиска оптимального способа получения информации |
|||
|
2 |
Методы моделирования |
Виды моделей: Наглядные Физические Технологические Информационные 4а. Математические 4б. Логические 4в. Графические 4г. Машинные |
на макетах на специальных установках с помощью орудий производства с помощью языковых аналогов Выражение количественных зависимостей анализируемых экономических процессов в математической форме Модели, описанные с помощью логических выражений Модели, задаваемые графическими образами Модели, реализованные с использованием ЭВМ |
|
|
3 |
Методы выработки решений в диалоговом режиме «человек-машина» |
Многократное чередование эвристических (реализуемых человеком) и формализованных (выполняемых ЭВМ) этапов -- в этом суть диалога. В процессе диалога «человек-машина» происходит совместное конструирование решений по ходу изменения производственной ситуации. Диалоговые системы могут обеспечить обмен: - буквенно-цифровой информацией, - дополнительно различной графической информацией, - с рукописным или речевым вводом данных |
Метод последовательной оптимизации с постепенным вводом существенных факторов, то есть алгоритм решения устанавливается не заранее, а в процессе расчета на ЭВМ. Условия эффективного использования диалога «человек-машина»: а) удобство общения (доступ человека к машине) б) психологическая готовность человека к взаимодействию с ЭВМ. в) машинный интеллект (ЭВМ должна располагать запасом необходимых сведений, достаточно большой скоростью работы и памятью, универсальностью языков и др.). |
|
|
4 |
Экспертные методы |
Метод экспертных оценок «Дельфи» Метод программного прогнозирования Метод эвристического прогнозирования 4. Метод коллективной генерации идей -- «мозговой атаки» |
Применяются в условиях отсутствия норм и статистики, в условиях большой неопределенности, при средне- и долгосрочном прогнозировании, в условиях дефицита времени, в экстремальных ситуациях. Метод последовательного анкетирования мнений экспертов различных областей науки и техники Метод определения вероятности наступления событий и оценки вероятного времени их наступления Метод используется, когда невозможно применение формализованных методов (это метод получения и специализированной обработки экспертных оценок) Метод позволяет выявить все возможные альтернативные варианты прогнозируемого процесса |
|
|
5 |
Метод построения прогнозного графа |
1. Сценарий 2. Прогнозный граф 3. «Дерево целей» |
Метод, позволяющий установить логическую последовательность события и позволяющий показать, как, исходя из существующей ситуации, может шаг за шагом развертываться будущее состояние |
|
|
6 |
Матричный метод |
Метод прогнозирования, в котором задаются конечные цели и в процессе прогнозирования определяются пути и средства их достижения |
Этот метод позволяет производить сравнение различных направлений НИОКР по степени их важности для достижения поставленных целей, а также определять взаимное влияние отраслей народного хозяйства |
|
|
7 |
Имитационные методы |
1. Неигровые, в том числе: анализ конкретных ситуаций, имитационные упражнения 2. Игровые, в том числе: деловые игры, разыгрывание ролей, игровое проектирование |
Имитационные методы обладают рядом общих признаков (имитация профессиональной коллективной деятельности, творческая выработка решения), а также частными признаками, характерными для каждого метода |
Подобные документы
Сущность и типология управленческих решений, их отличительные особенности и сферы практического применения. Факторы, влияющие на процесс принятия решений, методология данного процесса. Классификация задач принятия решений, их направления, интерпретация.
курсовая работа [44,0 K], добавлен 26.03.2011Процесс принятия решений как центральный пункт теории управления. Особенности моделирования, стадии процесса формулирования управленческих решений, типы используемых моделей и некоторые широко применяемые методы принятия решений в рамках науки управления.
контрольная работа [114,2 K], добавлен 21.02.2011Природа процесса принятия решений. Управленческое решение как процесс, его экономическая сущность. Цель управленческих решений, их классификация. Алгоритм модели принятия решений, факторы, влияющие на этот процесс. Обобщенная идея метода "дерево решений".
реферат [124,7 K], добавлен 14.06.2010Основные категории управленческих решений, этапы и методы их принятия. Моделирование как метод решения управленческих задач, их построение и решение. Состояние и пути совершенствования качества и эффективности управленческих решений в ГУСП МТС "Зауралье".
курсовая работа [2,5 M], добавлен 09.06.2014Сущность управленческих решений, их классификация и типология. Процесс принятия решений, принципы и этапы. Анализ процесса принятия управленческих решений в ООО "Бытовая техника". Пути повышения эффективности принятия решений в деятельности предприятия.
курсовая работа [73,7 K], добавлен 26.01.2015Процесс принятия управленческих решений. Принципы и этапы процесса принятия управленческих решений. Роль руководителя в этом процессе. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений. Контроль исполнения управленческих решений.
реферат [42,5 K], добавлен 12.10.2003Понятие, характеристика и виды управленческих решений, модели и современные подходы к руководству. Основные критерии и факторы оценки эффективности. Рекомендации по совершенствованию процесса принятия решений, особенности данного процесса на предприятиях.
курсовая работа [54,7 K], добавлен 11.12.2013Управленческие решения: роль и место в управлении. Классификация управленческих решений, предъявляемые к ним требования и этапы процесса разработки. Составляющие эффективности управления. Метод Дельфи как технология принятия управленческих решений.
курсовая работа [63,6 K], добавлен 12.01.2013Основные методы принятия управленческих решения. Коллективные методы обсуждения и принятия решений. Эвристические и количественные методы принятия решения. Анализ как составная часть процесса принятия решения. Методы анализа управленческих решений.
курсовая работа [38,6 K], добавлен 23.06.2010Сущность принятия управленческих решений, их характерные особенности и классификация. Детальная структуризация процесса принятия решений. Логика управленческой деятельности. Опыт принятия управленческих технологий на примере фирмы ЗАО "Внешторгсиб-М".
дипломная работа [344,6 K], добавлен 26.12.2010
