Системный анализ

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

1. Целенаправленные системы. Цель системы и способы её задания. Примеры

2. Принципы системного анализа и их значение

3.Стратегия структурного управления и стратегия бесструктурного управления. Примеры

Список используемой литературы

1. Целенаправленные системы. Цель системы и способы её задания. Примеры

Целенаправленные системы - это системы, ориентированные на выполнение строго определенных целей. В целенаправленных системах цели формируются внутри системы. Они имеют четко определенное целевое назначение для заданных условий, а также характеризуются набором ограничений по номенклатуре целей и заданным диапазоном допустимых изменений условий функционирования.

Элемент целенаправленности всегда присутствует в системе, включающей в себя людей (или еще шире живые существа). Вопрос чаще всего состоит в степени влияния этой целенаправленности на функционирование объекта. Если мы имеем дело с ручным производством, то влияние так называемого человеческого фактора очень большое. Отдельный человек, группа людей или весь коллектив способны поставить цель своей деятельности, отличную от цели компании.

В качестве примера целенаправленной системы можно рассмотреть организации.

Организация возникает в том случае, когда между некоторыми исходными объектами (в частности, людьми и/или группами людей) возникают закономерные, устойчивые на определенном отрезке времени отношения, актуализирующие или ограничивающие какие-то свойства создаваемой или трансформируемой системы.

Создание и функционирование организаций представляют собой варианты целенаправленной системы деятельности, а сами организации (предприятия, компании, концерны, общины, клубы и др.) фактически выступают инструментами достижения поставленных целей. При этом конкретный набор декларируемых целей может варьироваться в очень широких пределах - от извлечения материальной выгоды до разрешения политических, социальных, морально-этических или каких-либо иных противоречий. Таким образом, все формы организаций появляются и развиваются как своеобразные отклики на множества задач, которые ставит перед собой человек или группа людей в ходе их целенаправленной деятельности.

Пример 1. Организация в действии.

Задача: пусть требуется повалить целую рощу деревьев.

Можно конечно ждать, когда это событие Z ,произойдет само собой. Например, у нас начнётся торнадо. Но это очень маловероятно, если вести речь о России. Словом, вероятность р самопроизвольного перехода к событию Z почти не отличается от нуля.

Но к задаче вырубки рощи можно подойти иначе - целенаправленно, а именно, целенаправленно набрать команду лесорубов, снабдить их инвентарем, и установить график вырубок, что с новой вероятностью Р, много большей р, обеспечит нам состояние Z (все деревья лежат на земле).

В этом и состоит сущность организаций.

Достаточно условно можно выделить два основных пути создания организаций:

1) интуитивный, стихийный;

2) целенаправленный,

3) научно-обоснованный.

В первом случае можно говорить о случайном процессе совершенствования и/или появления некоторой системы деятельности (т.е. о самоорганизации некоторой системы деятельности), а во втором - об управлении процессом создания системы деятельности, которое так же может проходить попутно с процессом самоорганизации. При этом сам процесс формирования или изменения новой организационной единицы может быть качественно охарактеризован как эволюционный, адаптивный, регрессионный и т.д. Большинство из этих понятий не имеют однозначной трактовки и часто используются достаточно произвольно. Так, например, эволюция есть видоизменение системы в сторону повышения ее приспособленности (оптимизации некоторых параметров) к условиям внешней среды. Основной особенностью, отличающей развитие от других динамических процессов, например, от процесса роста, является качественное изменение во времени параметров, характеризующих состояние системы (для процесса роста характерно лишь количественное изменение параметров), причем это изменение носит скачкообразный, часто необратимый характер. Целенаправленное действие отличается от спонтанного, прежде всего тем, что оно повышает вероятность перехода системы из текущего состояния в некоторое заданное состояние. Очевидно, что именно в инициировании таких изменений состоит смысл управления.

Введем ряд формальных обозначений и аббревиатур:

ЦД - целенаправленное действие (Q);

R - ресурсы (материально-технические, финансовые, трудовые, информационные), расходуемые на осуществление целенаправленной деятельности;

S - условия среды (внешнее окружение, макросреда), в которой происходит действие Q;

Z - цель действия (событие цели);

W - "побочный продукт", сопровождающий осуществление события цели Z;

ЦЗ - целевое звено - характерное для данного целенаправленного действия сочетание S + R + Z + W;

р - вероятность самопроизвольного осуществления события, эквивалентного Z;

Р - вероятность целенаправленного действия.

Как правило, Р > p ? 0.

Целенаправленное действие Q, таким образом, является "мостиком" (инструментом, механизмом, способом, трансмиссией и др.) для перехода от ситуации с имеющимися ресурсами (R, S) к новой ситуации Z, причем переход, как правило, сопровождается выделением побочных продуктов W, а вероятность его осуществления больше вероятности самопроизвольного осуществления события, эквивалентного Z. В формализованном виде общая схема целенаправленного действия (Q):

Q(P>p): [R,S][Z,W]

Подчеркнем, что под целенаправленным действием (Q) или оператором целенаправленного действия Q понимается любой процесс, механизм, последовательность действий (операций), существующая и/или создаваемая для совершения определенной работы.

Пример 2. В роли операторов ЦД выступают:

- отдельные технические устройства (например, операторы по целенаправленной утилизации энергии ископаемого топлива, орудия труда):

- люди (специалисты, как операторы для совершения определенных действий в определенных условиях с высокой вероятностью P);

- бинарные системы "человек" + "человек", "человек" + "технические устройство" (примером такой комбинации является универсальный магазин - целенаправленная система сбыта товаров - в которую входят как специалисты (например, менеджеры по продажам), так и технические устройства (принтеры, печати, калькуляторы, устройства освещения помещений и т.д.), совокупное использование которых должно в идеале увеличивать вероятность P осуществления акта продажи).

Пример 3. Бизнес-процессы и логистические цепочки как частные случаи операторов целенаправленной деятельности.

Коммерческое предприятие является сложной системой, в рамках которой реализуется законченное множество динамических процессов. В теории и практике организационного управления для обозначения основного класса этих процессов принято использовать обобщенное понятие "бизнес-процесс". Бизнес-процесс - это совокупность различных видов деятельности, в рамках которой "на входе" используются один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности "на выходе" создается продукт, представляющий ценность для потребителя (Хаммер, Чампи, 1999).

В логистической парадигме в рамках бизнес-процесов выделяются отдельные операции, соответствующие им ресурсы и исполнители. Выполнение бизнес-процесса инициируется событиями (ситуациями), а сам бизнес-процесс представляет собой одну из форм отклика на изменение параметров внешней или внутренней сред. В частности, используется понятие "логистика сервисного отклика" (service response logistics, SRL), которое определяется как процесс координации логистических операций, необходимых для оказания услуг наиболее эффективным способом с точки зрения затрат и удовлетворения запросов потребителей (Ballou, 1993). Таким образом, предприятие трактуется как многоуровневая сервисная система, а управление предприятием - как регулирование параметров бизнес-процессов или параметров логистический цепочек.

2. Принципы системного анализа и их значение

Системный анализ -- научный метод познания, представляющий собой последовательность действий по установлению структурных связей между переменными или элементами исследуемой системы. Опирается на комплекс общенаучных, экспериментальных, естественнонаучных, статистических, математических методов.

За основу при разработке методики системного анализа можно взять этапы проведения любого научного исследования или этапы исследования и разработки, принятые в теории автоматического управления. Методика системного анализа должна опираться на понятие системы и использовать закономерности построения, функционирования и развития систем. Общим для всех методик системного анализа является определение закона функционирования системы, формирование вариантов структуры системы (нескольких альтернативных алгоритмов, реализующих заданный закон функционирования), выбор наилучшего варианта, осуществляемого путем решения задач декомпозиции, анализа исследуемой системы, синтеза системы и снимающего проблему практики.

Принципы системного анализа - это некоторые положения общего характера, являющиеся обобщением опыта работы человека со сложными системами. Наиболее часто к системным причисляют следующие принципы: принцип конечной цели, принцип измерения, принцип эквифинальности, принцип единства, принцип связности, принцип модульного построения, принцип иерархии, принцип функциональности, принцип развития (историчности, открытости), принцип децентрализации, принцип неопределенности. Принцип конечной цели. Это абсолютный приоритет конечной (глобальной) цели.

Принцип имеет несколько правил: для проведения системного анализа необходимо в первую очередь сформулировать цель исследования. Расплывчатые, не полностью определенные цели влекут за собой неверные выводы; анализ следует вести на базе первоочередного уяснения основной цели (функции, основного назначения) исследуемой системы, что позволит определить ее основные существенные свойства, показатели качества и критерии оценки; при синтезе систем любая попытка изменения или совершенствования должна оцениваться относительно того, помогает или мешает она достижению конечной цели; цель функционирования искусственной системы задается, как правило, системой, в которой исследуемая система является составной частью. Принцип измерения. Для определения эффективности функционирования системы надо представить ее как часть более общей и проводить оценку внешних свойств исследуемой системы относительно целей и задач суперсистемы (системы более высокого порядка). Принцип эквифинальности. Система может достигнуть требуемого конечного состояния, не зависящего от времени и определяемого исключительно собственными характеристиками системы при различных начальных условиях и различными путями. Это форма устойчивости по отношению к начальным и граничным условиям. Принцип единства. Это совместное рассмотрение системы как целого и как совокупности частей (элементов). Принцип ориентирован на "взгляд внутрь" системы, на расчленение ее с сохранением целостных представлений о системе. Принцип связности. Рассмотрение любой части совместно с ее окружением подразумевает проведение процедуры выявления связей между элементами системы и выявление связей с внешней средой (учет внешней среды). В соответствии с этим принципом систему в первую очередь следует рассматривать как часть (элемент, подсистему) другой системы, называемой суперсистемой или старшей системой. Принцип модульного построения. Полезно выделение модулей в системе и рассмотрение ее как совокупности модулей. Принцип указывает на возможность вместо части системы исследовать совокупность ее входных и выходных воздействий (абстрагирование от излишней детализации). Принцип иерархии. Полезно введение иерархии частей и их ранжирование, что упрощает разработку системы и устанавливает порядок рассмотрения частей. Принцип функциональности. Это совместное рассмотрение структуры и функции с приоритетом функции над структурой. Принцип утверждает, что любая структура тесно связана с функцией системы и ее частей. В случае придания системе новых функций полезно пересматривать ее структуру, а не пытаться втиснуть новую функцию в старую схему. Поскольку выполняемые функции составляют процессы, то целесообразно рассматривать отдельно процессы, функции, структуры. В свою очередь, процессы сводятся к анализу потоков различных видов: материальный поток; поток энергии; поток информации; смена состояний. С этой точки зрения структура есть множество ограничений на потоки в пространстве и во времени. Принцип развития (изменения, историчности, открытости). Это учет изменяемости системы, ее способности к развитию, адаптации, расширению, замене частей, накапливанию информации. В основу синтезируемой системы требуется закладывать возможность развития, наращивания, усовершенствования. Обычно расширение функций предусматривается за счет обеспечения возможности включения новых модулей, совместимых с уже имеющимися. Одним из способов учета этого принципа является рассмотрение системы относительно ее жизненного цикла. Условными фазами жизненного цикла ИС являются проектирование, изготовление, ввод в эксплуатацию, эксплуатация, наращивание возможностей (модернизация), вывод из эксплуатации (замена), уничтожение. Принцип децентрализации. Это сочетание в сложных системах централизованного и децентрализованного управления, которое, как правило, заключается в том, что степень централизации должна быть минимальной, обеспечивающей выполнение поставленной цели. Недостаток децентрализованного управления - увеличение времени адаптации системы. Он существенно влияет на функционирование системы в быстро меняющихся средах. Недостатком централизованного управления является сложность управления из-за огромного потока информации, подлежащей переработке в старшей системе управления. Поэтому в сложной системе обычно присутствуют два уровня управления. В медленно меняющейся обстановке децентрализованная часть системы успешно справляется с адаптацией поведения системы к среде и с достижением глобальной цели системы за счет оперативного управления, а при резких изменения среды осуществляется централизованное управление по переводу системы в новое состояние. Принцип неопределенности. Это учет неопределенностей и случайностей в системе. Принцип утверждает, что можно иметь дело с системой, в которой структура, функционирование или внешние воздействия не полностью определены. Сложные открытые системы не подчиняются вероятностным законам. В таких системах можно оценивать "наихудшие" ситуации и рассмотрение проводить для них. Этот способ называют методом гарантируемого результата. При наличии информации о вероятностных характеристиках случайностей (математическое ожидание, дисперсия и т.д.) можно определять вероятностные характеристики выходов в системе. Перечисленные принципы обладают очень высокой степенью общности. Для непосредственного применения исследователь должен наполнить их конкретным содержанием применительно к предмету исследования.

3. Стратегия структурного управления и стратегия бесструктурного управления. Примеры

системный анализ структурный управление

Всякую деятельность можно рассмотреть с позиции управления. Даже когда человек просто идет по улице, он как осознанно, так и подсознательно управляет своим телом с целью изменения своего положения.

Но если понимать под словом "управление" осознанную и бессознательную деятельность в отношении других людей, по изменению их поведения в нужное русло, то управление (по способу оказания и характеру воздействия вне зависимости от среды) можно поделить на 2 вида: Структурное и Бесструктурное.

1) Структурное управление

Структурное управление прямое, и осуществляется по отношению к другим объектам через команды. Так нами управляет наше начальство каждый день на работе, так управляем часто и мы, даже если и вовсе не являемся начальством на своем месте работе. Оглашается задача(приказ) и условие. Результат такого управления зависит от: правильности постановки задачи и достоверности дополнительной информации, которую субъект - управленец передает объекту управления; от отношений между субъектом - управленцем и объектом управления. Пример: Начальник цеха даёт чертеж токарю и оговаривает некоторые особенности (ты ж не забудь, Николай Иваныч, тут шаг не метрический). Токарь изготавливает деталь Субъект - управленец - начальник цеха. Объект управления - токарь Николай Иваныч. Результат - готовая деталь. 2) Бесструктурное управление Многие люди не видят бесструктурного управления, однако оно очень распространенно и гораздо эффективней структурного. Бесструктурное управление не предполагает применение прямых команд в отношении объекта управления. Вместо этого вокруг объекта создаётся необходимое информационное поле, или обстоятельства в результате воздействия которых, объект сам начинает делать то, что хотел управленец. То есть бесструктурное управление проходит в обход сознания субъекта, не напрямую. Объект думает, что всё он решает сам, собственной волей реализует свой выбор - на самом деле его выбор фактически спрограммирован либо же ограничен в определенном русле

Пример: Вдалеке от центра молодой предприниматель открывает небольшой магазин бытовой техники. Магазин находится в закоулке, далеко от центра. Несмотря на лучшие, чем у больших магазинов цены, продажи очень низкие, потому что о магазине никто не знает. Чтобы увеличить продажи, директор надевает какие-нибудь лохмотья, очки, клеит усы (в общем наряжается так, чтоб его мама родная не узнала) и выходит в место большого скопления людей, скажем, на автобусную остановку. Тут у него звонит заранее поставленный будильник на мобильном телефоне, он с недоуменным видом достает телефон и начинает увлекательный монолог в стиле "Алё, Люся !!" Ефима Шифрина: "Ало… тебе тоже привет Коля…. Та потихоньку, ты как ?... Ну и хорошо! Да, купил… Филипс… 1500 вват потребляемая и 350 на вдуве… 600 гривен… Да нет, в "Электромире" дороже, та и обслуживание там козлятское, просил показать - а они мне сразу "а вы покупать будете ?"… Я купил в магазине "Электроклондайк"… Да я сам не слышал, случайно заметил, дай, думаю зайду. А там уютненько и всё намного дешевле, зайди обязательно, Коля… Улица спортивная 26, слышишь? Спортивная 26 !!! Это там на угле, как с метро идти…" Молодому директору ничего не стоит в течение нескольких дней, по пути с работы домой проделать это несколько раз в разных местах. Если еще подключить к этому пару друзей - то результат не заставит себя ждать. Это также эффективно, как и реклама на телеканале и огромные плакаты на дороге, только совершенно бесплатно, и к тому же забавно. Субъект - управленец - директор магазина. Объект управления - случайные люди на остановках и весь их круг общения. Результат - рост продаж.

Любое управление осуществляется посредством передачи управляющего сигнала, по прямым и обратным связям. Все элементы, системы и суперсистемы в Мироздании, на прямую или опосредованно связанны между собой, и могут быть включены в некие процессы управления. Тем не менее, для выполнения некой конкретной управленческой задачи, должно быть задействовано лишь некое ограниченное множество конкретных элементов (систем, суперсистем), с конкретными функциональными свойствами и связями между ними, уже существующими изначально или целенаправленно сформированными субъектом управления.

Связи между элементами могут обладать различной степенью устойчивости и подчиняться неким постоянно протекающим процессам взаимодействия, между явлениями Мироздания, которые могут быть неведомы или неподвластны субъекту управления.

То есть, для субъекта управления определённая часть взаимосвязей между элементами, участвующими в процессе управления, может быть неподвластна и неуправляема по предсказуемости, что может значительно затруднять выполнение поставленных управленческих задач.

Тем не менее, любой субъект управления, стремится к определённой степени гарантированности достижения своего вектора цели, потому он, для построения своей системы управления, отбирает элементную базу, которая обладает высокой степенью предсказуемости её реакций в процессе передачи управленческого сигнала.

Такой отбор элементов осуществляется, по их функциональным возможностям, то есть их внутренняя организация такова, что они, при полной исправности внутренних процессов, гарантированно выдают конкретную работу, конкретный результат, на определённое управляющее воздействие.

Когда субъект управления формирует управленческие связи элементов, с опорой на их функциональную ориентацию, на их функциональное предназначение, то он формирует устойчивую структуру управления, с высокой степенью предсказуемости, прохождения управленческого сигнала, без его потери или искажения.

На такие элементы накладывается жёсткое требование - на совершенно определённое "оговоренное" воздействие, реагировать совершенно определённым "оговоренным" образом.

Если это элементы технического устройства, то им предаётся строго функциональная форма и содержание, они располагаются относительно друг друга, строго в определенном, для их функциональности месте, со строгими связями со смежными элементами, участвующими в процессе приёма и передачи управляющего сигнала.

Если элементами системы управления являются люди, то каждый из них обладает определёнными профессиональными знаниями и навыками и они входя, на соответствующее место в структуре управления, принимают на себя обязательства полностью исполнять функции, соответствующей должности, по строго оговоренным алгоритмам (военнослужащие дают присягу, между людьми и организациями заключаются договора и всевозможные соглашения, а при вступлении в должность каждому специалисту, в устной или в письменной форме оглашают список его обязанностей).

Фактически в любой структурной организации присутствует договор о взаимодействии, с чёткими обязательствами, который гарантирует устойчивость этого взаимодействия. Так производители любых технических и бытовых устройств дают документальную гарантию потребителям, что устройство данной системы, при определённом оговоренном режиме эксплуатации, будет исправно функционировать не менее определённого срока. Так образовательные учебные заведения дают своим выпускникам, диплом о соответствующем образовании, как бы подтверждая их профессиональную специализацию, и в определённой степени гарантируют нанимателям, оговоренный в образовательной программе, уровень знаний и навыков. Когда покупатель, приобретает для структуры управления своим домашним хозяйством, некий предмет, то он при сделке-покупке, фактически заключает договор с продавцом-реализатором товара, на определённых условиях мена, о том, что данный предмет становится частью его структуры управления, в подтверждение чего получает ЧЕК- документ, узаконивающий новый статус предмета.

И так:

структуры - это система элементов, сформированная, для передачи управляющего сигнала, на основании некоторых гарантий внешнего долга. Главной отличительной особенностью любой структуры, является взаимодействие элементов, по их функциональной специализации.

Структурное управление - это управляющее воздействие осуществляющееся по структурам, сформированным из элементов, по признаку их функциональной специализации.

Но в процессе жизнедеятельности, может возникнуть управленческая задача, когда необходимо воздействовать на такой объект управления, на некий его отдельный параметр, к которому, в настоящий момент, невозможно протянуть цепь функционально зависимых элементов, чтобы гарантированно решалась поставленная задача.

У таких объектов управления отсутствует прямая зависимость от имеющейся в наличии, у субъекта управления, управленческой структуры. Они относительно свободны, в своих внешних реакциях, не имеют устойчивых прямых и обратных связей со смежными явлениями, того же иерархического уровня.

Это связанно с тем, что данные объекты, в своей алгоритмике "руководствуются" внутренней "мотивацией", внутренним состоянием, порождающим соответствующую реакцию, которая носит вероятностный непредсказуемый характер, для потенциального субъекта управления.

Тем не менее воздействие на такие объекты управления возможно.

Этот тип объектов управления, характеризуется внутренней нестабильностью, а потому их реакции очень зависят, от общего состояния, объемлющей их среды. То есть совокупность параметров среды, определяет их внутреннее состояние, и соответствующую этому состоянию реакцию.

Потому, для управления таким объектом, субъекту управления следует воздействовать не на сам объект, а формировать объемлющую информационно связанную с ними среду. Изменения в среде порождают в внутреннее изменение объекта управления и запускают совершенно определённую его реакцию.

Основная задача потенциального субъекта управления, изучить взаимозависимость состояний среды и возможных реакций объекта, чтобы вывести, для себя алгоритмику управленческих действий.

Сложным моментом в таком виде управления, является то, что:

1.На совокупное, информационно связанное с объектом управления, состояние среды, могут воздействовать и другие субъекты управления, искажая общий характер управленческого сигнала.

2.Внутренние энерго-информационные процессы в объекте управления, носят неоднозначный вероятностный характер, обусловленный множеством неучтённых факторов, потому представляют собой "черный ящик", выдающий не всегда ожидаемый результат.

Поскольку, в этом случае, управление осуществляется не напрямую по прямым и обратным связям, а опосредованно, где объект управления, как бы сам, неким вероятностным образом, выбирает управленческую информацию из среды, то такое управление называется бесструктурным.

Список используемой литературы

1.Антонов А.В. Системный анализ

2.Теория систем и системный анализ Вдовин В.М.

3.Анализ и логистика http://www.danube-river.info/?p=726

Размещено на Allbest.ru