Методы управления персоналом на предприятии ОАО "Сургутнефтегаз"
Анализ управленческой деятельности компании ОАО "Сургутнефтегаз". Особенности управления производством и системы управления персоналом. Характеристика социальной политики предприятия и методов управления маркетингом. Оценка платежеспособности предприятия.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 25.02.2010 |
| Размер файла | 229,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
правил внутреннего трудового распорядка, трудовой, производственной и технологической дисциплин, требований к качеству выполняемых работ, не допуская брак и аварии;
условий коллективного договора;
требований по охране труда и обеспечению безопасности труда, пожарной безопасности, охраны окружающей среды;
установленных норм труда;
Правил дорожного движения РФ;
правильной эксплуатации и сохранности технических средств, оборудования, инструментов и материалов;
требований рационального использования природных ресурсов;
установленных норм расхода материально-технических и топливно-энергетических ресурсов;
бережного отношения к имуществу работодателя и других работников;
прохождения в установленном порядке обязательных медицинских осмотров (обследований), предусмотрен; ных Трудовым кодексом РФ и иными федеральными законами, локальными нормативными актами ОАО «Сургут; нефтегаз»;
иных обязанностей, установленных Трудовым кодексом РФ, коллективным договором, правилами внут; реннего трудового распорядка, локальными нормативными актами ОАО «Сургутнефтегаз»;
действующего законодательства РФ при выполнении работ.
Участвовать в расследовании несчастных случаев, происшедших на производстве, в качестве членов ко; миссий по расследованию.
В целях реализации общественно полезных инициатив и интересов работающей молодежи проводить за счет средств Объединенной профсоюзной организации и первичных профсоюзных организаций структурных подразделений фестивали авторской песни, сезоны игр КВН среди молодежных команд структурных подразделений акционерного общества.
Участвовать в организации, проведении и финансировании общественно значимых для трудовых коллективов ОАО «Сургутнефтегаз» мероприятий:
конкурсов профессионального мастерства, научно технических конференций молодых специалистов, спар; такиад физкультурных коллективов акционерного общества, конкурсов художественной самодеятельности, детских новогодних утренников, праздников «День Победы», «День работников нефтяной и газовой промышленности», «День пожилого человека» в структурных подразделениях акционерного общества.
Приобретать путевки для отдыха и санаторно;курортного лечения работников, являющихся членами Объединенной профсоюзной организации и первичных профсоюзных организаций, входящих в ее структуру, и членов их семей за счет средств Объединенной профсоюзной организации и средств первичных профсоюзных организаций в соответствии со сметами.
Установить, что размер льгот и компенсаций, предусмотренных настоящим коллективным договором, зависит от результатов трудовой деятельности коллектива, в пределах прибыли акционерного общества. При неэкономичной работе, непроизводительных расходах и потерях компенсация убытков от порчи, брака, аварий, хищений, дисциплинарных нарушений производится за счет средств структурного подразделения.
2.4 Социальная политика предприятия
В соответствии с коллективным договором предусматривающим предоставление работникам и пенсионерам льгот и выплат, размер которых либо условие об их предоставлении зависят от величины стажа работы в ОАО «Сургутнефтегаз», при исчислении стажа работы учитывать суммированный трудовой стаж в ОАО «Сургутнефтегаз» (включая периоды работы на предприятиях Главтюменнефтегаза, позднее вошедших в структуру ОАО (ПО) «Сургутнефтегаз»), в его дочерних обществах и иных аффилированных лицах, в НПФ «Сургутнефтегаз», а также в Объединенной профсоюзной организации и первичных профсоюзных организациях, входящих в ее структуру.
Льготы, предусмотренные коллективным договором, предоставляются работникам и неработающим пенсионерам ОАО «Сургутнефтегаз» один раз в течение календарного года, если иное не определено условиями конкретных пунктов.
Работникам, награжденным почетным знаком «За трудовые заслуги»:
ежегодно предоставлять бесплатную лечебную путевку в санатории или туристическую путевку,
компенсировать расходы по оплате стоимости услуг медицинских учреждений.
Работникам, имеющим звание «Ветеран труда ОАО (АО) «Сургутнефтегаз», предоставлять следующие льготы в пределах имеющихся средств:
выделять бесплатные путевки один раз в три года в санатории, расположенные на территории Российс; кой Федерации;
ежегодно предоставлять дополнительный оплачиваемый отпуск продолжительностью 3 календарных дня по заявлению работника;
предоставлять разовый беспроцентный заем в соответствии с нормативами и условиями его погашения, определяемыми акционерным обществом;
ежегодно предоставлять двухнедельный отпуск без сохранения заработной платы;
компенсировать расходы на оплату стоимости услуг медицинских учреждений (работникам и пенсионе; рам, удостоенным звания «Ветеран труда ОАО (АО) «Сургутнефтегаз»)* в размере до 50%.
соответствии с Положением о порядке обеспечения жилыми помещениями работников открытого акционерного общества «Сургутнефтегаз» и решениями ОАО «Сургутнефтегаз» и Объединенной профсоюзной организации представителям работодателя в структурных подразделениях вести учет работников, нуждающихся в улучшении жилищных условий, и делопроизводство, необходимое для учета и распределения жилых помещений. Первичным профсоюзным организациям структурных подразделений ОАО «Сургутнефтегаз» принимать участие в утверждении списков очередности и осуществлять контроль за состоянием учета, распределением и получением жилья работниками акционерного общества, обеспечивать гласность в решении этих вопросов.
Структурным подразделениям ОАО «Сургутнефтегаз», направившим в учебные заведения работника, состоявшего в списках нуждающихся в улучшении (получении) жилой площади, сохранять за ним право состоять на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий.
Выплачивать компенсацию семьям работников ОАО «Сургутнефтегаз», вступившим в первый брак, признанным нуждающимися в получении жилья и являющимися поднанимателями жилых помещений, не проживающим в общежитиях ОАО «Сургутнефтегаз», в первые три года после бракосочетания в размере 5 100 рублей в квартал на одного члена семьи.
Выдавать направления на обучение в высшие и средние профессиональные образовательные учреждения работникам ОАО «Сургутнефтегаз» и их детям в соответствии с «Положением о порядке обучения по целевому направлению в образовательных учреждениях высшего и среднего профессионального образования» с частичным возмещением затрат на обучение образовательным учреждениям в пределах ежегодно утверждаемой сметы затрат.
Оплачивать, один раз в учебном году проезд к месту нахождения учебного заведения и обратно работникам, получающим образование соответствующего уровня впервые, обучающимся по заочной форме обучения в имеющих государственную аккредитацию образовательных учреждениях:
высшего профессионального образования -- 100% стоимости проезда;
среднего профессионального образования -- 50% стоимости проезда.
При получении высшего профессионального образования льгота предоставляется только успешно обучающимся в этих учреждениях работникам.
Предоставлять бесплатные путевки в санатории, детские оздоровительные лагеря, расположенные на территории Российской Федерации, детям;инвалидам в возрасте до 18 лет, детям;сиротам в возрасте до 18лет и детям (до 16 лет, учащимся до 18 лет), имеющим одного родителя. Ежегодно выплачивать им материальную помощь в сумме 10 000 рублей. Оплачивать дорогу и расходы на сопровождение детей;инвалидов.
Оказывать ежеквартально материальную помощь многодетным семьям, имеющим трех и более детей в возрасте до 16 лет (учащихся в возрасте до 18 лет) и доход на одного члена семьи ниже величины прожиточного минимума, установленного в соответствующем субъекте РФ (по месту проживания семьи в пределах Российской Федерации), проживающим:
в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях в сумме 7 920 рублей;
в других районах в сумме 3 960 рублей.
Выплачивать материальную помощь работникам, уходящим в отпуск, отработавшим в акционерном обществе на дату ухода в отпуск:
до 5 лет -- 3 000 рублей,
свыше 5 до 10 лет -- 5 000 рублей,
свыше 10 лет -- 10 000 рублей.
Материальная помощь выплачивается, если акционерное общество и профсоюзная организация за счет собственных средств не обеспечили предоставления комплекса оздоровительных услуг в санаториях в этот же период.
Выплачивать материальную помощь в случае смерти работников и проживающих в Российской Федерации неработающих пенсионеров акционерного общества в сумме 15 000 (пятнадцать) тысяч рублей независимо от места их смерти.
Материальная помощь выплачивается близкому родственнику либо лицу, занимающемуся организацией похорон.
Данная льгота действительна в течение года со дня смерти. Для выплат в связи со смертью, наступившей в 2009 году, срок действия льготы ограничивается сроком окончания действия коллективного договора.
Выплачивать материальную помощь работникам, увольняющимся в связи с выходом на трудовую пенсию по старости или по инвалидности и отработавшим в ОАО «Сургутнефтегаз»:
до 5 лет -- до 10 000 (десять тысяч) рублей,
свыше 5 до 10 лет -- до 20 000 (двадцать тысяч) рублей,
свыше 10 до 15 лет -- до 40 000 (сорок тысяч) рублей,
свыше 15 до 20 лет -- до 60 000 (шестьдесят тысяч) рублей,
свыше 20 до 25 лет -- до 80 000 (восемьдесят тысяч) рублей,
свыше 25 до 30 лет -- до 100 000 (сто тысяч) рублей,
свыше 30 лет -- до 200 000 (двести тысяч) рублей.
Порядок выплаты материальной помощи в связи с выходом на трудовую пенсию по старости или по ин; валидности определяется приложением 14 к коллективному договору.
Женщинам, имеющим ребенка старше 1,5 лет и находящимся в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста трех лет:
проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях ежемесячно выплачивать компенсацию в сумме 1 200 рублей; женщинам, имеющим неполную семью, -- в сумме 1 980 рублей;
проживающим в районах, не относящихся к Крайнему Северу и приравненных к ним местностям, ежемесячно выплачивать компенсацию в сумме 810 рублей; женщинам, имеющим неполную семью, -- в сумме 1 200 рублей.
Производить оплату 50% суммы фактически оплаченных родительских взносов за посещение детского сада детьми многодетных семей, имеющих 4 детей в возрасте до 18 лет. Семьям, имеющим 5 и более детей в возрасте до 18 лет, производить оплату суммы фактически оплаченных родительских взносов за посещение детьми детского сада в размере 100%.
Работникам, отслужившим срок службы в рядах Вооруженных Сил России либо прошедшим заменяющую военную службу альтернативную гражданскую службу, и вернувшимся в акционерное общество, молодым специалистам ОАО «Сургутнефтегаз», впервые приступившим к работе после окончания обучения в образовательных учреждениях высшего, среднего профессионального образования, оказывать разовую материальную помощь в размере 10,0 (десять) тысяч рублей. Материальная помощь выплачивается работникам, проработавшим не менее шести месяцев в акционерном обществе.
Статус молодого специалиста определяется Положением, действующим в акционерном обществе.
В стаже работы, дающем право на получение данной льготы, не учитываются время болезни, отпуска без сохранения заработной платы, а также время отсутствия работника на работе без уважительных причин, в том числе вследствие его отстранения от работы в случаях, предусмотренных ст.76 Трудового кодекса РФ.
Молодым работникам (лицам в возрасте до 30 лет) процентную надбавку к заработной плате выплачивать в полном размере с первого дня работы в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, если они прожили в указанных районах и местностях не менее пяти лет.
В честь празднования Международного женского дня 8 Марта выплачивать ежегодно единовременное вознаграждение женщинам, находящимся в списочном составе структурных подразделений и аппарата управления ОАО «Сургутнефтегаз» по состоянию на первое марта, в размере 2 000 (две тысячи) рублей каждой. Выплату вознаграждения производить одновременно с выплатой заработной платы работников за февраль.
Работникам ОАО «Сургутнефтегаз», исполняющим в соответствии со ст. 170 ТК РФ государственные или общественные обязанности, а именно: обязанности присяжных и арбитражных заседателей, воинские обязанности, обязанности членов избирательных комиссий, депутатские обязанности -- сохранять на период освобождения от работы для исполнения указанных обязанностей среднюю заработную плату работника.
Производить доплату сверх установленного законодательством Российской Федерации размера пособия по беременности и родам до размера средней заработной платы работника.
В случаях заболевания работника, если оно длится более 30 дней, производить доплату работникам сверх установленного законодательством Российской Федерации максимального размера пособия по времен; ной нетрудоспособности до размера средней заработной платы работника, начиная с 31 дня заболевания, но не более чем за один календарный месяц заболевания. Данная льгота предоставляется работникам один раз в году.
Льгота не распространяется на лиц, имеющих право на получение пособия по временной нетрудоспособости после увольнения.
Осуществлять доставку от места нахождения работодателя (пункта сбора) до места работы и обратно работников, работающих вахтовым методом.
Работникам, работающим по вахтовому методу организации работ, при работе в полевых условиях, за все календарные дни нахождения в полевых условиях, взамен надбавки за вахтовый метод работы производится выплата полевого довольствия в размере, предусмотренном Положением о служебных поездках работников, постоянная работа которых осуществляется в пути или имеет разъездной характер, а также связана с работой в полевых условиях.
Возмещать работникам расходы, связанные со служебными командировками, а также расходы, связанные со служебными поездками работников, постоянная работа которых осуществляется в пути или имеет разъездной характер, а также связана с работой в полевых условиях.
Порядок и размеры возмещения расходов, связанных со служебными командировками, определяются отдельным локальным нормативным актом работодателя.
Порядок и размеры возмещения расходов, связанных со служебными поездками работников, постоянная работа которых осуществляется в пути или имеет разъездной характер, а также связана с работой в полевых условиях, определяются Положением о служебных поездках работников, постоянная работа которых осуществляется в пути или имеет разъездной характер, а также связана с работой в полевых условиях, утвержденным отдельным локальным актом.
На основании Перечня работ, профессий и должностей работников ОАО «Сургутнефтегаз», имеющих право на возмещение расходов, связанных со служебными поездками (приложение 15 к коллективному договору), структурными подразделениями разрабатываются и утверждаются с учетом мнения первичных профсоюзных организаций Перечни работ, профессий и должностей работников структурных подразделений ОАО «Сургутнефтегаз», постоянная работа которых осуществляется в пути или имеет разъездной характер, а также связана с работой в полевых условиях.
Возмещать работникам, для которых ОАО «Сургутнефтегаз» является основным местом работы, расходы, связанные с проездом к месту проведения отпуска и обратно в соответствии с Порядком компенсации расходов на оплату стоимости проезда и провоза багажа к месту использования отпуска и обратно согласно приложению 16 к коллективному договору.
Предоставлять работникам, для которых ОАО «Сургутнефтегаз» является основным местом работы, гарантии и компенсации, связанные с переездом в соответствии с Порядком компенсации расходов, связанных с переездом, согласно приложению 17 к коллективному договору.
Обеспечивать в 2007--2009 годах оздоровление работников в санаториях исходя из наличия средств на эти цели согласно годовому финансовому плану акционерного общества.
Распределение путевок работникам производить совместно представителям работодателя и председателям первичных профсоюзных организаций.
Оплачивать затраты при организованных перевозках в санатории и оздоровительные лагеря детей работников ОАО «Сургутнефтегаз», а также детей бывших работников ОАО «Сургутнефтегаз», погибших при несчастном случае на производстве, кроме случаев, произошедших на почве алкогольного, наркотического или токсического опьянений работника.
В санатории и детские оздоровительные лагеря направлять детей в возрасте от 8 до 14 лет.
Производить оздоровление детей с ослабленным здоровьем в период осенних и весенних каникул в дет; ском санатории «Юный нефтяник».
Выделять путевки в санатории, расположенные на территории Российской Федерации:
многодетным (имеющим 3 и более детей) и малообеспеченным семьям до 5% всего количества путевок с оплатой 5% стоимости;
работнику, проработавшему в ОАО «Сургутнефтегаз» более 1 года; несовершеннолетним детям работни; ка, проработавшего в ОАО «Сургутнефтегаз» более 1 года, (в том числе неусыновленным/неудочеренным), несовершеннолетним детям бывшего работника, погибшего при несчастном случае на производстве, кроме случаев, происшедших на почве алкогольного, наркотического или токсического опьянений работника, опе; каемым детям (независимо от того, сам работник является его опекуном или супруг (супруга), а в случае их обучения по очной форме в образовательном учреждении -- в возрасте до 22 лет, нетрудоспособным детям работников -- инвалидам с детства; супруге (супругу), находящейся (находящемуся) на иждивении* или имеющей (имеющему) инвалидность. Конкретный размер возмещения стоимости выделенных путевок, при; обретенных за счет различных источников финансирования, определяется ОАО «Сургутнефтегаз» и Объединенной профсоюзной организацией;
работникам ОАО «Сургутнефтегаз», являющимся инвалидами, причиной инвалидности которых стали трудовое увечье, предоставлять бесплатно один раз в три года путевки в санатории, расположенные на территории Российской Федерации.
Производить частичную компенсацию фактических расходов на лечение, протезирование конечностей и другие виды медицинской помощи работникам, пострадавшим при несчастных случаях на производстве.
Компенсация услуг медицинских учреждений производится работникам акционерного общества и неработающим пенсионерам, получившим травму на производстве в ОАО (ПО) «Сургутнефтегаз», кроме случаев, происшедших на почве алкогольного, наркотического или токсического опьянений работника, если Фондом социального страхования РФ отказано в этих видах помощи.
Проводить добровольное страхование работников от несчастных случаев на производстве по профессиям из числа наиболее подверженных риску производственного травматизма в пределах денежных средств, выделенных на эти цели.
соответствии с нормативом, определяемым акционерным обществом, выделять работникам акционерного общества средства на лечение в размерах, устанавливаемых комиссией структурного подразделения.
Выплачивать материальную помощь на лечение, приобретение медикаментов и средств медицинского назначения неработающим пенсионерам ОАО «Сургутнефтегаз» в пределах выделяемых структурным под; разделениям денежных средств на материальную помощь.
Обеспечить выплату материальной помощи для приобретения лекарств и на лечение, при непредоставлении лечебных путевок ветеранам Великой Отечественной войны, работникам и неработающим пенсионерам акционерного общества, являющимся инвалидами I, II групп (2, 3 степени ограничения способности к трудовой деятельности), причиной инвалидности которых стало трудовое увечье, в сумме 7 920 рублей.
Отдельным категориям работников и проживающим в Российской Федерации неработающим пенсионерам предоставлять следующие льготы:
Неработающим пенсионерам ОАО «Сургутнефтегаз», проработавшим в акционерном обществе не менее 5 лет, уволившимся на пенсию до 01.01.95 и не являющимся участниками НПФ «Сургутнефтегаз»:
выплачивать материальную помощь к праздничным датам (Международному женскому дню 8 Марта (женщинам) в размере 2 000 (две тысячи) рублей, Дню работников нефтяной и газовой промышленности и Дню пожилых людей* в размере, определяемом локальным нормативным актом ОАО «Сургутнефтегаз»).
Неработающим пенсионерам ОАО «Сургутнефтегаз», проработавшим в акционерном обществе не менее 20 лет, уволившимся на пенсию до 01.01.95, не являющимся участниками НПФ «Сургутнефтегаз» и проживающим в г.Сургуте и Сургутском районе:
выплачивать один раз в квартал материальную помощь в размере 750 руб., при наличии средств в акцинерном обществе.
Неработающим пенсионерам ОАО «Сургутнефтегаз», проработавшим в акционерном обществе: не менее 15 лет, предоставлять бесплатно, один раз в три года (периоды не суммируются в случае, если пенсионер своевременно не воспользовался путевкой), путевки в санатории, расположенные на территории России; не менее 10 лет, предоставлять один раз в два года путевки в санатории «Нефтяник Сибири», «Лермон; тово» в весенний и осенний периоды с оплатой, установленной для работников акционерного общества.
Инвалидам Великой Отечественной войны, инвалидам боевых действий, неработающим инвалидам, если причиной инвалидности стало трудовое увечье, полученное на производстве в ОАО «Сургутнефтегаз», инвалидам, ушедшим на пенсию по инвалидности из ОАО «Сургутнефтегаз» до достижения ими пенсионного возраста, выплачивать материальную помощь ко Дню инвалида в размере, определяемом локальным нормативным актом ОАО «Сургутнефтегаз».
Инвалидам, ушедшим на пенсию по инвалидности из ОАО «Сургутнефтегаз» до достижения ими пенсионного возраста:
выплачивать материальную помощь к праздничным датам (Международному женскому дню 8 Марта (женщинам) в размере 2 000 (две тысячи) рублей, Дню работников нефтяной и газовой промышленности -- в раз; мере, определяемом локальным нормативным актом ОАО «Сургутнефтегаз»).
Инвалидам и участникам Великой Отечественной войны, неработающим инвалидам ОАО «Сургутнефтегаз», причиной инвалидности которых стало трудовое увечье, полученное на производстве ОАО «Сургутнефтегаз»:
оказывать проживающим в г.Сургуте и Сургутском районе один раз в пять лет материальную помощь на проведение ремонта квартир в сумме 35 000 рублей;
предоставлять бесплатные путевки в санатории, расположенные на территории России, один раз в два года;
оказывать проживающим в г.Сургуте и Сургутском районе ежеквартальную материальную помощь для оплаты коммунальных услуг и абонентской платы за пользование телефонной связью в размере, установлен; ном ОАО «Сургутнефтегаз».
Оказывать материальную помощь участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, ветеранам боевых действий ко Дню защитников Отечества в размере, определяемом локальным нормативным актом ОАО «Сургутнефтегаз».
Оказывать материальную помощь ветеранам Великой Отечественной войны, инвалидам боевых действий ко Дню Победы в размере 10 000 (десять тысяч) рублей.
Материальную помощь иногородним неработающим пенсионерам, ветеранам и инвалидам Великой Отечественной войны перечислять за счет средств ОАО «Сургутнефтегаз».
2.5 Анализ информационной системы управления
Информационная система может быть определена с технической точки зрения как набор взаимосвязанных компонентов, которые собирают, обрабатывают, запасают и распределяют информацию, чтобы поддержать принятие решений и управление в организации. В дополнение к поддержке принятия решений, координации и управлению информационные системы могут также помогать менеджерам проводить анализ проблемы, делают видимыми комплексные объекты и создают новые изделия.
Информационные системы содержат информацию о значительных людях, местах и объектах внутри организации или в окружающей среде. Информацией мы называем данные, преобразованные в форму, которая является значимой и полезной для пользователей. Данные, напротив, являются потоками сырых фактов, представляющих результаты, встречающиеся в организациях или в физической среде прежде, чем они были организованы и преобразованы в форму, которую пользователи могут понимать и использовать.
По источникам поступления информацию можно разделить на внешнюю и внутреннюю. Внешняя информация состоит из директивных указаний вышестоящих органов, различных материалов центральных и местных органов управления, документов, поступающих от других организаций и предприятий-смежников. Внутренняя информация отражает данные о ходе производства на предприятии, о выполнении плана, о работе цехов, участков служб, о сбыте производства.
Все виды информации, необходимой для управления на предприятии, представляют собой информационную систему. Система управления и система информации на любом уровне управления образует единство. Управление без информации невозможно.
Три процесса в информационной системе производят информацию, в которой нуждаются организации для принятия решений, управления, анализа проблем и создания новых изделий или услуг, - это ввод, обработка и вывод. В процессе ввода фиксируются или собираются непроверенные сведения внутри организации или из внешнего окружения. В процессе обработки этот сырой материал преобразуется в более значимую форму. На стадии вывода обработанные данные передаются персоналу или процессам, где они будут использоваться. Информационные системы также нуждаются в обратной связи, которая является возвращаемыми обработанными данными, нужными для того, чтобы приспособить элементы организации для помощи в оценке или исправлении обработанных данных.
Информационная система определяется следующими свойствами:
· система может быть подвергнута анализу, настроена и управляема;
· информационная система является динамичной и развивающейся;
· выходной продукцией является информация, на основе которой принимают решения;
· информационную систему следует воспринимать как человеко-компьютерную систему обработки информации.
С позиции делового видения информационная система представляет собой организационные и управленческие решения, основанные на информационных технологиях, в ответ на вызов, посылаемый окружающей средой. Рассмотрим это выражение, потому что оно подчеркивает организационную сторону и природу управляющих информационных систем. Понимать информационные системы - это не означает быть грамотным в использовании компьютеров, менеджер должен более широко понимать сущность организации, управления и технологий информационных систем и их возможность обеспечить решение проблем в деловой окружающей среде.
ОАО «Сургутнефтегаз» имеет собственную информационную систему, более того именно информация является основным продуктом и результатом труда предприятия. Все компьютеры предприятия объединены в локальную сеть, с помощью чего менеджеры могут оперативно получать информацию и контролировать работу отделов. У предприятия есть своя «выделенная» линия доступа в Internet, где у предприятия имеется электронный почтовый. С помощью E-mail осуществляется наиболее оперативная передача информации (например: корреспондент, работая в другом городе, может выслать по Internet фотоматериалы и текст статьи , которые пойдут в утренний номер). Также с помощью информационных средств экономится производственная площадь - некоторые корреспонденты работают дома используя персональные компьютеры, а затем, используя E-mail или телефонное соединение типа Hyper Terminal (бесплатное) передают материалы в редакцию.
Основными источниками информации для информационной системы данного предприятия являются : 1) Органы государственного регулирования; 2) Пресс-службы предприятий и организаций; 3)Органы государственной статистики; 4)Материалы печатных изданий других издательств; 5)Internet ресурсы. 6) справочно-информационная система «Гарант». Данные материалы обрабатываются в соответствии с конкретным заказом отделом редакции, который и выпускает готовый информационный продукт потребителям (заказчикам и читателям). Для более четкого отслеживания обратной связи под проект газеты «Промышленник» собственными силами был разработан web-сайт и размещен на бесплатной основе на серверах Weekly.ru и Promass.ru. На данном сайте есть архив газеты, публикуется информация рекламного характера, существует «Гостевая книга» для отзывов и предложений.
Если говорить о внутренней финансово-управленческой информационной подсистеме, то здесь основным источником информации являются данные синтетического и аналитического бухгалтерского учета, а потребителями - менеджмент предприятия. До перехода на упрощенную систему налогообложения одним из основных элементов информационной системы предприятия являлась локальная финансово-управленческая система «1С:Бухгалтерия». Выбор в пользу данной системы был сделан благодаря тому, что эта программа может быть настроена самим бухгалтером на особенности бухгалтерского учета на своем предприятии, а также благодаря легкости освоения и использованию наглядных возможностей Windows-интерфейса.
Основными функциями подсистемы правового обеспечения системы управления персоналом являются:
решение правовых вопросов трудовых отношений на базе использования трудового законодательства
согласование распорядительных документов по управлению персоналом
решение правовых вопросов хозяйственной деятельности
проведение консультации по юридическим вопросам
Данные функции на предприятии ОАО «Сургутнефтегаз» выполняет юридический отдел.
Основными функциями подсистемы информационного обеспечения системы управления персоналом являются:
ведение учета статистики персонала
информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом
обеспечение персонала научно-технической информацией
организация патенто-лицензионной деятельности
организация работы органов массовой информации организации
состав и структуру внутрифирменной информации;
внутрифирменный коммуникационный процесс;
коммуникации между уровнями управления и подразделениями;
коммуникации между предприятием (организацией) и внешней средой (органы государственного регулирования, потребители и поставщики и др.);
особенности информационного процесса управленческой деятельности (передача, преобразование, хранение, оценка и использование информации);
средства передачи и преобразования информации;
документооборот предприятия и его характеристику;
организацию делопроизводства, рационализацию документооборота предприятия.
Система управления взаимоотношениями с поставщиками ОАО «Сургутнефтегаз» предназначена для повышения эффективности взаимодействия управления по материально-техническому обеспечению производства ОАО «Сургутнефтегаз» с компаниями, занимающимися поставкой материально-технических ресурсов.
Основная задача системы - использование конкурентных способов закупки материально-технических ресурсов при наибольшем количестве поставщиков. Система ориентирована на работу с поставщиками через сеть Интернет.
Стать пользователем системы может любой заинтересованный в сотрудничестве поставщик. Для получения доступа в систему необходимо пройти процедуру самостоятельной регистрации, которая включает в себя заполнение анкеты потенциального поставщика и передачу в ОАО «Сургутнефтегаз» копий учредительных документов.
Пользователь системы получает по электронной почте уведомления о конкурсах, в которые он включен в качестве участника конкурса. Поставщик включается в состав участников конкурса на основании данных анкет самостоятельной регистрации (категории продукции).
Пользователь системы имеет право на получение своевременной технической поддержки со стороны ОАО «Сургутнефтегаз» в формате «вопрос - ответ».
Участник конкурса обязан изучить условия проведения каждого конкретного конкурса до подачи предложения. Поданное предложение является подтверждением согласия участника с условиями проведения конкурса.
Состав конкурса, конкурсная документация и условия проведения
конкурса являются конфиденциальной информацией и не подлежат
распространению и передаче третьим лицам.
Пользователь системы обязан обеспечить конфиденциальность регистрационных данных для доступа в систему (логическое имя и пароль) и не может передавать их третьим лицам. Участник конкурса несет ответственность за все действия, произведенные в системе с его регистрационными данными.
Все взаимодействия между ОАО «Сургутнефтегаз» и пользователями системы в рамках функциональности системы производятся через Интернет или средствами электронной почты.
ОАО «Сургутнефтегаз» предоставляет инструкции на все необходимые операции в системе. Пользователь системы обязан действовать в соответствии с предоставленными инструкциями. ОАО «Сургутнефтегаз» не несет ответственности за последствия действий пользователя системы, не предусмотренных инструкциями, или выполненных не в соответствии с инструкциями.
2.6 Управление маркетингом
В ОАО «Сургутнефтегаз» маркетинговая информация собирается, анализируется и распределяется в рамках маркетинговой информационной системы (МИС), являющейся частью информационной системы управления организацией.
МИС - это совокупность (единый комплекс) персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений. Иногда говорят, что МИС - это способ продумывания решений по поиску необходимой менеджерам маркетинговой информации. Общепризнанно, что руководители и специалисты по маркетингу испытывают потребность в специфических информации и методах ее получения. Таким образом МИС - концептуальная система, помогающая решать как задачи маркетинга, так и задачи стратегического планирования.
МИС трансформирует данные, полученные из внутренних и внешних источников, в информацию, необходимую для руководителей и специалистов маркетинговых служб. МИС распрямляет информацию среди руководителей и специалистов маркетинговых служб, принимающих соответствующие решения. Кроме того, МИС, взаимодействуя с другими автоматизированными системами предприятия, поставляет нужную информацию руководителям других служб предприятия (производственных, НИОКР и др.). Внутренняя информация содержит данные о заказах на продукцию, объемах продаж, отгрузке продукции, уровне запасов, об оплате отгруженной продукции и др. Данные из внешних источников получаются на основе проведения маркетинговой разведки (из подсистемы текущей внешней информации) и маркетинговых исследований.
Маркетинговая разведка - постоянная деятельность по сбору текущей информации об изменении внешней среды маркетинга, необходимой как для разработки, так и корректировки маркетинговых планов. В то время как внутренняя информация фокусируется на полученных результатах, маркетинговая разведка исследует то, что может произойти во внешней среде.
Источники получения текущей внешней информации могут быть самого различного характера, для ее сбора используются формальные и неформальные процедуры. Подобная информация получается путем изучения книг, газет, публикаций торговли, отчетов фирм-конкурентов, в результате бесед с потребителями, поставщиками, дистрибьютерами и другими внешними по отношению к организации лицами, которых следует эффективно мотивировать на сбор и предоставление нужной информации; на основе бесед с другими менеджерами и сотрудниками, например, сотрудниками сбытовых служб данной организации; путем проведения промышленного и коммерческого шпионажа (хотя в зарубежных книгах много пишут об этических проблемах маркетинговых исследований).
Маркетинговые исследования в отличие от маркетинговой разведки предполагают сбор и анализ данных по конкретным маркетинговым ситуациям, с которыми предприятие столкнулось на рынке. Подобная информация не собирается в двух ранее рассмотренных системах. Такая деятельность осуществляется периодически, а не непрерывно, по мере появления определенных проблем, на основе использования специальных методов сбора и обработки собранных данных.
В МИС так же входят подсистема анализа маркетинговых решений, в которой с помощью определенных методов например, моделей корреляционного анализа, расчета точки безубыточности; на основе созданной базы маркетинговых данных осуществляется доступ к информации, необходимой руководителям для принятия решений, и осуществляется ее анализ в заданном направлении.
В своей работе специалисты службы маркетинга используют современные средства коммуникаций - электронную почту и Интернет, а также классические - телефон, факс и почтовая рассылка.
Информационные потоки поступают в службу маркетинга из следующих источников:
- различного рода и содержания внутренняя информация от подразделений предприятия;
- обработка базы грузовых таможенных деклараций (изучение области экспорта - импорта);
- обработка базы МПС (изучение движения товаропотоков с целью изучения регионального спроса, а также предложения заводов -конкурентов для определения их интересов);
- анализ и интерпретация информации, поступающей от информационных агентств (дополнительная помощь при прогнозировании);
- анализ и обработка отраслевых обзоров и обзоров отраслей потребителей продукции предприятия;
- работа со средствами массовой информации (дополнительная помощь при прогнозировании);
- работа с проектными организациями (позволяет получать предприятию оперативную информацию о различных интересующих проектах и закладывать в данные проекты свою продукцию);
- непосредственное взаимодействие с аналогичными службами заводов - конкурентов (сбор оперативной информации от первоисточника, различные новостные потоки и т.п.)
Следует отметить, что качественный сбор и обработка информации, поступающей из вышеперечисленных источников является мощным и серьезным подспорьем в осуществлении маркетинговой деятельности ОАО «Сургутнефтегаз».
Реализуя свою роль в организации, маркетологи вовлекаются в процесс маркетинга. В центре внимания этой деятельности находится потребитель. Компания делит рынок на сегменты и выбирает для себя те сегменты, которые предоставляют для нее наилучшие возможности. Затем компания разрабатывает маркетинговый комплекс с целью выделения своего товара и обеспечения ему конкурентных преимуществ за счет эффективного позиционирования на рынке. Для того, чтобы разработать лучший маркетинговый комплекс и успешно его реализовать, компания занимается маркетинговым анализом, маркетинговым планированием, маркетинговой реализацией и маркетинговым контролем.
Маркетинговая политика предприятия является логическим продолжением исследований. Маркетинг сопровождает товар на всем пути процесса создания, определения цены, стратегии сбыта и продвижения.
Товарная политика маркетинга определяет оптимальные инструменты воздействия на новый товар, жизненный цикл товара, предсказывает устаревание, что способствует экономии средств и повышению эффективности.
Ценовая политика помогает определить истинную цену товара, выявить факторы, влияющие на изменение цены, выработать стратегию смены ценообразования. Эта тактика не дает предпринимателю прогадать в определении цены, а также завысить ее, что в обоих случаях могло бы привести к банкротству.
Стратегия сбыта товара влияет на определение оптимального канала сбыта, его ширину и протяженность, выбору посредника и поставщика, выбору метода сбыта, возможность создания собственной торговой сети, что как нельзя лучше влияет на экономию средств, в рыночных условиях, когда даже малейшая ошибка карается конкурентом.
Без тактики продвижения товара (реклама, ярмарки, директ-маркетинг, и др.) не выжила бы ни одна фирма. Сейчас, когда население планеты растет, увеличивается количество как продавцов, так и покупателей, производителю и потребителю все сложнее становится отыскать друг друга. Именно для облегчения этой задачи служит тактика продвижения.
Таким образом, реализуя свою роль в деятельности предприятия, маркетинговая служба является активным участником и центральным звеном в определении стратегии развития предприятия.
3. Финансово-экономический анализ деятельности предприятия ОАО «Сургутнефтегаз»
3.1 Организация и функции финансово-экономических служб предприятия
Финансовой работе на предприятии в условиях рыночных отношений должно уделяться большое внимание как главному звену деятельности, посредством которой можно поднять эффективность всей экономики. Поэтому финансовая работа призвана способствовать решению главных стратегических задач: обеспечению хозяйственной деятельности предприятия необходимыми денежными средствами, его ликвидности и платежеспособности; получению достаточной прибыли и необходимой рентабельности его деятельности, распределению полученных доходов и удовлетворению материальных и социальных потребностей работников предприятия и его собственников (пайщиков, акционеров).
В состав финансовой работы включают:
финансовое планирование и бюджетирование;
финансовый анализ;
управление финансовыми отношениями предприятия;
управление денежными фондами;
управление денежными потоками;
управление долгосрочными и краткосрочными активами;
управление процессом реализации продукции, работ, услуг; анализ и организацию взаимосвязи "затраты - выручка - прибыль", управление ценами, управление стимулированием экономического развития;
ведение бухгалтерского учета;
организацию отношений с бюджетами, обеспечение своевременности расчетов с ними;
организацию отношений с банками, выбор наиболее эффективных форм безналичных расчетов и кредитной политики;
внедрение системы внутренних финансовых отношений;
организацию финансовых отношений с поставщиками;
определение и реализацию политики долгосрочных и краткосрочных финансовых вложений и др.
К оперативной финансовой работе относится текущая, повседневная работа с органами власти и хозяйственного управления, с банком, бюджетом, фондами, а также в области платежно-расчетных отношений с поставщиками и покупателями, дебиторами и кредиторами, страховыми организациями, с финансовым рынком, с собственниками и работниками, в сфере проведения совместно с другими службами экономической и контрольно-аналитической финансовой работы и т.п.
Руководство финансовой работой осуществляет финансовая администрация предприятия. В зависимости от численности и структуры административно-управленческого персонала предприятия финансовая администрация может быть в различных составах. На предприятии ОАО «Сургутнефтегаз» к числу финансовой администрации относятся генеральный директор, главный бухгалтер и начальник финансового отдела, начальник экономического отдела. В состав подразделений предприятия, выполняющих финансовую работу входят: бухгалтерия, финансовый отдел, экономический отдел. Поскольку финансовые отношения всегда представляют собой составную часть его производственных отношений, то финансовые службы выполняют свою работу в тесном контакте со всеми подразделениями предприятия.
Функциями финансовой администрации в области финансовой работы являются:
сбор и систематизация финансовой информации;
анализ собранной информации для оценки состояния финансовых потоков на определенный момент и за определенный промежуток времени, а также для подготовки прогноза изменения величины и направления движения финансовых потоков;
принятие управленческих решений (утвержденного финансового плана, утвержденной учетной политики предприятия, решения о привлечении средств, утвержденного положения о стимулировании экономического развития и т.д.);
доведение управленческих решений до исполнителей (финансового отдела, планово-экономического отдела, бухгалтерии, и др.) и реализация управленческих решений;
контроль за выполнением управленческих решений, проверка организации финансовой работы, выполнением финансовых планов.
Финансовая администрация осуществляет оперативное регулирование, посредством которого достигается состояние устойчивости финансовой системы в случае возникновения отклонений от графиков, плановых заданий, установленных норм и нормативов, проводит координацию работы всех звеньев системы управления, аппарата управления и специалистов, организует стимулирование - побуждение работников финансовой службы и всего коллектива в результате своего труда. Стимулирование - сильнейший финансовый метод, способствующий повышению эффективности деятельности предприятия. Посредством стимулирования осуществляется распределение материальных и духовных ценностей в зависимости от количества и качества затраченного труда
Финансовая служба является ведущей в управлении финансами, в проведении оперативной финансовой работы. Первая и главная её задача состоит в том, чтобы добиваться повышения эффективности использования финансовых ресурсов предприятия, прежде всего, повышения рентабельности хозяйственной деятельности и доходности финансовых операций, что лежит в основе финансовой устойчивости, которая базируется на платежеспособности и ликвидности баланса. По утверждению ряда источников предприятие считается ликвидным, если текущие активы в 1,5-2 раза превышают текущие обязательства, принимаются меры по расширению ниш рынка, увеличению выручки, ускорению оборачиваемости активов, повышению уровня рентабельности и достижению оптимальной структуры бухгалтерского баланса. Причем, удельный вес оборотных средств должен достигать не менее 30 процентов активов.
К числу общих задач современного аппарата финансовой дирекции следует также отнести:
активное участие в формировании и проведении учетной политики, общее руководство бухгалтерским учетом;
изыскание путей снижения денежных затрат, налогов, увеличения прибыли и повышения уровня рентабельности;
поиск более дешевых товаров, материалов и принятие мер по расширению рынка сбыта;
обеспечение финансовыми ресурсами бизнеса в размерах, необходимых для поддержания и развития деловой активности;
организацию расчетов и выполнение всех текущих финансовых обязательств;
внутренний аудит и текущий контроль за формированием и использованием финансовых ресурсов, обеспечением сохранности и приумножения собственных оборотных средств.
Важным средством для выполнения многих из этих общих задач является анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Финансовый аппарат выполняет все оперативные финансовые операции, связанные с финансированием, кредитованием и осуществлением основной деятельности, капитального строительства и капитального ремонта, оперативным финансовым прогнозированием и планированием, участвует в выполнении операций на финансовом рынке. Он также выполняет всю оперативную работу по расчетам с поставщиками, покупателями, с финансовыми, налоговыми и другими органами, осуществляет контроль за исполнением финансового плана и оперативный анализ хода его выполнения.
В условиях кризисной экономики возникли новые оперативные задачи финансовых служб, основными из которых следует считать:
нормализацию текущей финансовой ситуации дня или недели;
устранение или нейтрализацию причин замедления денежного оборота;
достижение эффективности нескольких наиболее важных текущих финансовых операций;
обеспечение ритмичности производства и сделок купли-продажи;
принятие оперативных мер по расширению производства высокорентабельных изделий, пользующихся высоким спросом покупателей, и сокращению выпуска малорентабельных и убыточных;
постоянный поиск новых дешевых видов сырьевых и энергетических ресурсов;
принятие оперативных мер по расширению рынка реализации своей продукции;
проведение оперативного учета, контроля и стимулирования результатов деятельности своих подразделений;
создание необходимой и дополнение имеющейся инфраструктуры для проведения эффективных финансово-экономических операций.
Нормализация текущей финансовой ситуации связана с преодолением возникших трудностей, ликвидацией временных финансовых прорывов, обеспечением необходимых расчетов, т.е. с фактической нейтрализацией факторов, обусловивших ухудшение финансовой ситуации.
Главным средством увеличения прибыли, прироста капитала, повышения рентабельности и ликвидности является ускорение оборачиваемости активов. Поэтому важнейшей оперативной задачей является устранение или нейтрализация причин замедления денежного оборота.
Достижение высокой эффективности финансовых операций, имеющих определяющее значение для предприятия, подразумевает обеспечение их повышенной доходности. Для этого следует постоянно соблюдать основополагающий принцип организации и проведения оперативной финансовой работы - "быть постоянно в рынке", т.е. постоянно действовать в соответствии с требованиями рыночных законов.
Обеспечение ритмичности производства и сделок купли-продажи является одной из важнейших задач оперативной финансовой службы, которая обязана обеспечить своего рода заданный темп сделок, нацеливая оперативную финансовую работу на выполнение комплекса действий деловой активности, соблюдая правило: "есть операции и сделки с требуемой оплатой - все идет нормально".
Выполнение поставленных перед оперативными финансовыми службами задач невозможно без создания необходимой инфраструктуры, т.е. среды, условий для операционной активности, совершенствования её в соответствии с требованиями практической реализации новых или найденных предприятием направлений и механизмов зарабатывания денег.
Субъектом финансовой работы является финансовая служба. Организация финансовой службы зависит от размеров предприятия и сложности его структуры и финансовых отношений. На малых предприятиях с небольшим объемом финансовой деятельности функции финансовой работы, как правило, осуществляет собственник предприятия или генеральный директор, так как в привлечении специалиста в данном случае нет необходимости.
Отношения с банковской системой
Основная часть оперативной финансовой работы ОАО «Сургутнефтегаз» связана с банками. Все расчетно-денежные операции, кредитные операции проводятся в основном через банки. Поэтому выбор коммерческого банка для предприятия не может быть случайным. Банк, во-первых, призван обеспечивать надежное текущее расчетно-кассовое обслуживание предприятия и удовлетворять запросы клиента на перспективы развития. Во-вторых, банк за счет временно свободных финансовых средств обеспечивает предприятия кредитными ресурсами.
Работа с банком начинается с открытия расчетного счета, который называют банковским. Банковский счет является необходимым средством организации и осуществления расчетов, включая кредитные операции. Договор банковского счета, или, как его ещё принято называть, договор на расчетно-кассовое обслуживание счета, предполагает обязательства перед клиентом по зачислению и выдаче со счета соответствующих распоряжениям клиента денежных сумм и проведению других операций по счету. При этом банку предоставляется право использовать для своих целей находящиеся на счете клиента средства, гарантируя последнему возможность беспрепятственного распоряжения этими средствами.
Подобные документы
Система методов управления персоналом, их разновидности и характеристика. Общее описание и оценка финансово-экономических показателей исследуемого предприятия. Анализ использования методов управления персоналом и их эффективность на предприятии.
курсовая работа [67,5 K], добавлен 20.11.2010Система управления персоналом. Элементы управления персоналом на предприятии на примере Филиала №5 ФГКУ "301 ВКГ" МО РФ. г. Уссурийск. Дерево целей системы управления персоналом. Состав функций по направлениям деятельности системы управления персоналом.
курсовая работа [272,7 K], добавлен 04.12.2015Характеристика и состав административных, экономических и социально-психологических методов управления персоналом, особенности их применения. Виды структур управления производством. Организационная структура предприятия, сфера деятельности и рынки сбыта.
курсовая работа [45,5 K], добавлен 10.01.2012Аспекты управления персоналом предприятия. Совершенствование системы управления персоналом на примере филиала в РМЭ ОАО "ВолгаТелеком". Мероприятия по совершенствованию управления персоналом в организации. Основные направления кадровой политики.
курсовая работа [94,7 K], добавлен 09.03.2009Основные аспекты управления персоналом. Изучение кадровой политики предприятия, анализ зарубежного опыта. Исследование системы управления персоналом предприятия на примере ООО "Империал", оценка кадрового потенциала, мероприятия по его совершенствованию.
дипломная работа [2,3 M], добавлен 25.04.2012Эффективность процесса управления человеческими ресурсами на предприятии. Концептуальный подход к разработке системы управления персоналом, характеристика основных методов ее построения. Анализ системы управления персоналом на примере ООО "Терминал".
дипломная работа [560,2 K], добавлен 21.10.2010Сущность, основные понятия, способы и методы повышения эффективности управления персоналом. Анализ применения методов управления персоналом в организации. Разработка, обоснование и оценка предложений по повышению эффективности управления персоналом.
дипломная работа [196,3 K], добавлен 19.07.2014Классификация методов управления персоналом. Сущность и виды экономических методов управления персоналом. Сущность, виды и процесс планирования. Основы разработки ценовой политики предприятия. Теоретические аспекты исследования системы мотивации.
курсовая работа [172,9 K], добавлен 17.02.2009Система управления персоналом: понятия, элементы, методы. Кадровая политика в системе управления персоналом и ее планирования. Анализ системы управления персоналом на предприятии ООО "ТехноМир". Анализ и оценка проведения поиска и отбора персонала.
дипломная работа [520,6 K], добавлен 07.08.2012Концепции управления персоналом организации в условиях рыночных отношений. Организационно-экономическая характеристика туристической фирмы "Сириус". Оценка системы управления персоналом в данной организации. Особенности контрактной политики предприятия.
дипломная работа [200,1 K], добавлен 21.10.2010
