Организация деятельности менеджера

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

В последнее время, особую значимость для процесса организации работы на предприятии, или в различных организациях, приобрело понятие менеджмента, которое в переводе с английского языка, иначе именуется управлением. Терминология менеджмента (management), в основном является применимой для различных сфер управления экономическими отраслями, а также их структурными подразделениями, связанными с управлением финансами и организацией иных производственных процессов.

На данный период времени, менеджмент, как наука управления экономическими процессами при организации, распространился в России достаточно обширно, затронув практически все сферы, связанные с вариациями управления в организации. Стоит заметить, что современный менеджмент имеет ряд общих и специфических особенностей, которые распределяют сферы управления по различным подтипам.

Согласно классификации общих особенностей менеджмента, общие черты отражают модель экономики, уровень развития научно-технического прогресса, а также социально-экономические потребности управления и ряд подобных факторов, характеризующих этапы развития цивилизации.

Специфические черты менеджмента подразделяются на следующие особенности: географические условия, национальные особенности, культура, исторические особенности его развития и другие подобные факторы.

Имидж (англ. image, от лат. imago - образ, вид) - целенаправленно формируемый образ (какого-либо лица, явления, предмета), признанный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо.

Говоря о вопросе имиджа менеджера, то стоит заметить, что значение слова имидж, подразумевает умение управлять впечатлением.

Стоит заметить, что в России, произошел достаточно быстрый переход от одной модели хозяйствования (социалистический режим, который был принят, в СССР), к другой (капиталистический режим, заимствованный у стран Запада и принятый за основу государственного строя управления). Именно, учитывая данное обстоятельство, можно сказать, что на этом этапе, произошло быстрое многоуровневое моделирование экономической культуры, которая даже на данный этап, является сформированной не до конца.

Учитывая обширное развитие менеджмента в современной системе экономических взаимоотношений, на данный момент в научно-дидактической литературе, отсутствует общее определение понятия менеджмент. Это связано с тем, что данное определение можно рассматривать с абсолютно разных позиций: как явление, как систему, как науку, как искусство, либо как определенную категорию людей, занимающихся управленческой деятельностью.

Современная модель управления в России, является зависимой, от величины организации, формы собственности, региональных и отраслевых особенностей, типа рынка и даже категории потребителей, на которых ориентируются производители, их социального происхождения и профессионального статуса.

Учитывая эту, достаточно разветвленную экономическую систему и не полностью сформировавшуюся систему контроля и управления кадрами, а также организационными процессами, которые входят в состав формирования Российского менеджмента, можно выявить актуальность моей курсовой работы, которая ориентирована на исследование вопросов организации деятельности менеджера.

Цель курсовой работы - рассмотрение вопросов, связанных с организацией деятельности менеджера.

Объект исследования - основы организации менеджмента.

Предмет исследования - учебно-дидактические материалы.

Задачи исследования:

Рассмотреть специфику, роль, и функции основ менеджмента.

Провести анализ научных исследований в сфере менеджмента с позиции зарубежных авторов (Толката Парсона, Питера Друкер, Чарльза Макдональда, Гюго Мюнстерберга).

Рассмотреть основные вопросы, связанные с совершенствованием деятельности менеджера.

Рассмотреть основные вопросы, связанные с определением основных задач руководителей и выявить необходимые качества, играющие роль в отборе руководителей.

Методики исследования:

Анализ учебно-дидактической литературы.

Рассмотрение результатов исследования вопросов менеджмента, с позиции зарубежных авторов.



ГЛАВА 1. СПЕЦИФИКА, РОЛЬ, ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА, А ТАКЖЕ РАЗБОР НАУЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В СФЕРЕ МЕНЕДЖМЕНТА С ПОЗИЦИИ ЗАРУБЕЖНЫХ АВТОРОВ

1.1 Роль и функции менеджмента в современной экономике

менеджмент парсон друкер руководитель

За 150 лет своего существования менеджмент превратился в ведущую сферу трудовой деятельности благодаря производительно используемому труду все большего и большего количества высокообразованных и высококвалифицированных людей.

Проанализируем структуру затрат какой-либо организации: в экономически развитых странах на заработную плату приходится 8-12% всех затрат, на борьбу с амортизацией и износом оборудования - 20-30%, на сырье и материалы - 10-15%, на управление - 40% затрат.

Таким образом управление представляет собой наиболее объемный в инвестиционном отношении объект вложения средств, что подчеркивает важность и эффективность этой сферы деятельности.

Теперь проанализируем структуру финансовых потоков в развитых странах: затраты на развитие, управление, подготовку и переподготовку кадров в Японии составляют 20% от размера ВНП, в США - 22%. Это в 2 раза выше, чем затраты на новое оборудование и технологию.

Основные определяющие функции менеджмента характеризуются устойчивостью и масштаба категории, полнотой содержания, а также системностью и универсальностью использования в разных различных сферах деятельности. Учитывая структурную особенность основных функций менеджмента, стоит заметить, что каждая из них представляет собой отдельный процесс управления по выработке средств воздействия на персонал и его деятельность для достижения общих результатов социально-экономической системы.



Рис. 1

Данный рисунок отображает взаимосвязь основных функций, формирующих процесс воздействия, как процесс управления организацией и абсолютно каждый из шести блоков функций, представляет собой обособленный этап процесса управления проектом, объектом и организацией. Каждый блок имеет два вида взаимодополняющих друг друга и взаимосвязанных между собой функций и при одном и том же назначении функции одного блока отражают особенности характерные для менеджмента разных сфер управляемой деятельности, разных уровней управления и объектов.

В следующей таблице, приведены основные функции менеджмента и средства воздействия. Анализ данной таблицы, представляет собой комплексную систему изучения средств, используемых менеджментом для изменения уровня экономического состояния (как организации - в отдельном случае, так и совокупности нескольких организаций - в случае анализа влияния менеджмента на общую картину экономических изменений).

Основные функции	Приоритетные средства воздействия
ОЦЕНКА	Показатели, критерии, процедуры, экспертиза
КОНТРОЛЬ	Норма, правила, инструкции, технологии, анализ
КОРПОРАТИВНОСТЬ	Ценности, атмосфера, лидерство, убеждения, климат, совместимость, карьера
ГУМАНИЗАЦИЯ	Этика, культура, традиции, образованность, правовое сознание, профессионализм
СТИМУЛИРОВАНИЕ	Мотивы, стимулы, методы, рычаги, механизм, льготы, штрафы, карьера
МОТИВАЦИЯ АКТИВИЗАЦИЯ	Потребность, интересы, мотивы, методы, ожидания, установки, власть, лидерство, стиль
КООРДИНАЦИЯ	Согласование, сбалансированность, равновесие, страхование, резервирование, управляемость
ОРГАНИЗАЦИЯ	Процесс, система, структура, технологии, ресурсы, коммуникации, информация, метод
РЕГУЛИРОВАНИЕ	Закон, регламент, стандарт, норматив, налог, льготы, штрафы, пошлины, лицензии, информация
ПЛАНИРОВАНИЕ	Гипотеза, концепция, прогноз, программа, план
ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ	Потребности, миссия, цели, потенциал, ресурсы, результат, информация
СТРАТЕГОПОЛАГАНИЕ	Стратегия, тактика, инновация, потенциал, ресурсы, организация, информация

Основной задачей менеджеров, является - добиться максимум результата в конкретной ситуации, для извлечения пользы по отношению к организации. Именно по этой причине, выявление целей персонала и организации, реализует возможность эффективного использования исходных стратегических позиций. Уточнение промежуточных целей, порядок их важности, а также характер выбранной стратегии, определяется при постоянном анализе результатов деятельности сотрудников организации. Таким образом, выявляется тесная взаимосвязь цели и стратегии её достижения. В процессе управления, реализуется постоянный процесс их согласования и определения их соответствия. Стоит заметить, что в то же самое время, как стратегии, так и цели, могут иметь тактический и стратегический характер, выявляющие их перспективу на текущий период. В данных случаях, осуществляется расчет конкретных данных, исходя из тенденции развития фактической ситуации, и потенциальные возможности организации, с учетом прогнозных показателей внешней среды.

Поскольку в промышленном отношении Россия была одной из развитых стран мира, управленческая наука здесь развивалась теми же темпами, что и в западных странах. К концу ХIХ-началу ХХ века Россия имела самые высокие в мире темпы роста промышленной продукции и производительности труда. В среднем за 1880-1914 годы российская промышленность при постоянном повышении производительности труда ежегодно росла более чем на 9 процентов, что позволило ей увеличить объем производства с 1861 по 1913 год в 12 раз, и неуклонно снижать розничные цены на производимые товары. Средний рост валового национального продукта с 1880 по 1914 год составил около 10 процентов ежегодно.

1.2 Специфика менеджмента: отличие от бизнеса и предпринимательства

Под термином менеджмент принято понимать профессиональную деятельность по управлению организацией, нацеленную на получение прибыли (коммерческая организация).

Термин менеджмент тесно связан с фигурой менеджера - профессионального управляющего, имеющего квалифицированный профессиональный диплом, специально принятого на руководящую должность, выполняющего конкретные функции управляющего и имеющего подчиненных.

Administration, Public Administration - управление государственными учреждениями и общественными организациями.

Business Administration = Management

Часто понятие менеджмент ассоциируется с понятием бизнес. В данном случае бизнес рассматривается как деятельность, приносящая прибыль. Бизнесмен вкладывает свой капитал с целью получения прибыли, т.е. бизнес - это функция владения капиталом. Менеджмент представляет собой функцию управления капиталом. Наемный менеджер так организует оборот капитала, чтобы получить максимальную прибыль.

Часто термин менеджмент сопряжен с понятием предпринимательство. В данном случае предпринимательство рассматривается как особый род деятельности, связанный с инновациями, которые требуют вложения собственных средств предпринимателя и взятия на себя личного риска. Поэтому, организуя новое дело, предприниматель должен обладать такими качествами, как независимость, самостоятельность, нетрадиционное мышление, высокая работоспособность, упорство и способность к оправданному риску. Для эффективности менеджера нужны другие качества: умение работать с людьми, профессиональные знания менеджмента, четкое выполнение должностных обязанностей.

Одними из самых существенных отличий менеджмента от бизнеса и предпринимательства, является то, что менеджмент - это методика управления в организации. Соответственно менеджмент можно рассматривать и как науку управления, то есть данное обстоятельство формирует эту науку как средство (инструмент) для достижения получения прибыли для организации. Бизнес и предпринимательство, как факт, сформированы по принципу малого или большого построения основ организации, то есть, также являются средствами достижения прибыли, но уже в масштабе не одного человека (сотрудника организации), а самой организационной системы. Менеджеры являются связующим звеном управления персоналом, или предприятием, в системе наиболее или наименее организованного бизнеса или предпринимательства.

1.3 Структура корпусов менеджмента по Толкату Парсону и Питеру Друкер

На данный момент существует три уровня подразделения руководителей, введенных американским социологом Толкаттом Парсоном:

- технический уровень - соответствует уровню низового звена,

- управленческий уровень - соответствует уровню среднего звена,

- институционный уровень - соответствует уровню высшего звена.

Рис. 2

Показатель формы пирамиды, определяет снижение количества людей в соответствии с падением уровня.

На каждом предприятии функции управления осуществляются не только менеджерами, но и аппаратом управления, который, в соответствии с классификацией Парсонса, включает следующие категории работников:

- Менеджеры (?20% от численности аппарата управления). Руководят подчиненными, принимают решения, отвечают за использование ресурсов.

- Функциональные специалисты (?50%) - квалифицированные дипломированные работники различных профессий, специализирующиеся на выполнении различных функций управления (бухгалтера, коммерсанты, финансисты, маркетологи, социологи и т.п.). Они анализируют деятельность предприятия, готовят проекты управленческих решений, участвуют в их реализации, выполняют задания менеджеров.

- Инфраструктурный персонал (?30%) обеспечивает техническое, документационное, информационное и хозяйственное обеспечение деятельности менеджеров и специалистов (программисты, референты, секретари, охранники и т.п.).

- Институциональный персонал (эксперты и консультанты), которые осуществляют разработку и реализацию различных управленческих проектов, оказывают консультационные услуги.

Категория менеджеров, работающих на предприятии, неоднородна. В зависимости от характера и важности выполняемых функций Питер Друкер делит всех менеджеров на 3 категории:

- Lower-менеджеры (supervisors) - надсмотрщики. Их основная функция - контроль над деятельностью производственных рабочих и специалистов, передача непрерывной информации на вышестоящие уровни управления, использование материально-технических ресурсов, находящихся в их распоряжении. Типичные должности: мастер, начальник цеха, старший специалист, начальник бюро, сержант. Lower-менеджер работает под непосредственным контролем вышестоящего руководства и по его заданию.

- Middle-менеджеры (руководители среднего звена) - посредники между высшим уровнем управления и lower-менеджерами. Основные функции: контроль и координация работы нижестоящих руководителей, анализ и решение проблем управления в возглавляемом ими подразделении. Типичные должности: начальник цеха, начальник отдела кадров, маркетинга, декан, лейтенант, полковник.

- Top-менеджеры. Принятие и контроль над реализацией важнейших, ключевых управленческих решений, разработка стратегии компании, заключение важнейших сделок, VIP-представительство. Типичные должности: председатель совета директоров, президент компании, Chief Executive Officer (исполнительный директор фирмы), ректор, проректор, генерал, маршал.

1.4 Роли менеджеров по Генри Минцбергу

Известный специалист в области менеджмента Генри Минцберг, рассматривая содержание деятельности менеджеров, указывал, что каждый руководитель, в зависимости от занимаемой должности, специфики деятельности фирмы играет в процессе управления определенную роль, под которой Минцберг понимал набор принципов, правил, процедур поведения, последовательность их выполнения конкретным руководителем.

Деятельность каждого менеджера можно описать при помощи 10 ролей менеджера:

Таблица 1.1 - Роли менеджера по Г. Минцбергу

Роли менеджера	Содержание деятельности менеджера
1. Главный руководитель (босс)	Символизирует собой возглавляемую им фирму, утверждает важнейшие производственные, экономические, социальные решения, выполняет церемониальные действия, осуществляет VIP-представительство.
2. Лидер	Руководство, инструктаж, мотивация и активизация, контроль и оценка деятельности подчиненных ему работников. Отвечает за все управленческие действия с участием подчиненных, формирует и реализует кадровую политику, осуществляет продвижение подчиненных по служебной лестнице, принимает решения по их расстановке и ротации.
3. Посредник (связующее звено)	Обеспечивает контакты между работниками, организует работу информационных систем и служб, налаживает информационные потоки, осуществляет урегулирование конфликтов.
4. Аналитик (приемник информации)	Собирает и анализирует управленческую информацию, выявляет управленческие проблемы, анализирует причины их возникновения.
5. Информатор	Передает внешнюю информацию, налаживает информационные контакты между уровнями, звеньями управления, отдельными работниками, реализует информационную политику, осуществляет защиту информации.
6. Представитель	Передает внутреннюю информацию внешним пользователям: финансовым органам, акционерам, партнерам, клиентам. Основная функция - PR-деятельность.
7. Предприниматель	Отвечает за разработку и реализацию различных нововведений на предприятии, освоение новых продуктов, услуг, рынков, информационных систем, осуществляет управленческие решения, связанные с риском.
8. Устраняющий нарушения.	Разрабатывает и реализует мероприятия по корректировке деятельности фирмы при возникновении серьезных проблем или угроз деятельности предприятия, осуществляет антикризисное управление.
9. Распределитель ресурсов.	Отвечает за распределение между подразделениями, видами деятельности, проектами материальных, финансовых, трудовых, технических, научных ресурсов, принимает участие в формировании бюджета предприятия и его подразделений, контролирует их исполнение.
10. Переговорщик	Отвечает за внутренние и внешние переговоры, участвует в заключении сделок, урегулировании конфликтов.

Согласно исследованиям Генри Минцберга в области аналитики деятельности высших менеджеров, было выявлено, что менеджеры осуществляют 3 взаимосвязанных роли: роли принятия решений, межличностные и информационные.

В соответствии с занимаемой менеджерами, управленческой позиции, определяются основные роли и типы поведенческих особенностей, которые свойственны этим людям в зависимости от должности. В отношении способов исполнения своих ролей высшими менеджерами, от этого зависит их мастерство, служебное положение, характеристики, статус в организации и их официальные полномочия.

Межличностные роли (виды деятельности) определяются с позиции Мицберга, в отношении рода обязанностей, которые налагаются в зависимости от формального положения менеджера в фирме. Мицберг выявил следующую классификацию ролей: лидер, связующее звено и номинальный начальник. В отношении этой классификации, можно сказать, что менеджеры поступают как номинальные начальники, когда они исполняют значительные формальные или символические обязанности. Лидеры определяются, как лица, стимулирующие окружающих людей к определенным действиям (в частности высшие менеджеры). Роль связующего звена определяется в случае, когда менеджеры работают над установлением более продуктивных взаимоотношений между членами группы и членами других групп

Согласно данным исследований, информационные роли определяют действия высших менеджеров, в результате которых они становятся основным звеном координирования организационной информации внутри коллектива предприятия, что является необходимым для осуществления продуктивной деятельности. Информационные роли и следствие их официальной власти и статуса определяют подразделение межличностных ролей на наблюдателей, представителей и распространителей.

В роли наблюдателей, высшие менеджеры координируют поступившую информацию для того чтобы всесторонне оценить ситуацию и возможности организации, а также следят за важными изменениями в традиционных моделях поведения потребителя, или за переменами в экономических показателях, неожиданными изменениями в деятельности работника.

В роли представителя высшие менеджеры представляют свои группы при взаимодействии с внешними лицами, например, при ответах на вопросы прессы.

В роли распространителя, менеджеры используют каналы распространения важной организационной информации для того чтобы воздействовать на других и приобрести личное влияние.

1.5 Исследования Чарльза Макдональда в области содержания деятельности менеджера

Чарльз Макдональд провел особо ценные исследования в своей практике, касающиеся фактических обязанностей менеджеров первого и среднего уровней. В соответствии с ними, было выявлено, что руководители первого звена, полностью реализуют все виды мастерства и исполняют все обязанности, указанные выше.

Абсолютно любое управленческое дело и каждая организация, имеют различия между собой, но данное исследование позволяет выявить основные затраты времени менеджера, при исполнении своих обязанностей.

Согласно статистическим показаниям исследований было выявлено, что менеджеры первого уровня проводят 15 % рабочего дня, занимаясь контрольной деятельностью, 12 % -- решая различные проблемы и 11 % -- занимаясь планированием, и около половины рабочего дня этих менеджеров занято различными формами общения.

Больше всего времени, у менеджеров среднего уровня, занимают функции планирования и контроля, а также достаточно много времени тратится на обучение и развитие подчиненных - 14% времени.

1.6 Предложения Гюго Мюнстерберг по подбору руководящих кадров

Американский психолог Гюго Мюнстерберг в своих работах «Психология и индустриальная эффективность» и «Психология бизнеса», изданных в начале XX века, затронул три наиболее актуальных по его мнению вопроса в бизнесе:

- как отыскать людей, чьи интеллектуальные качества делают их наиболее подходящими для выполнения работ (научный подбор кадров);

- при каких психологических условиях можно получить лучшие результаты от каждого сотрудника;

- как воздействовать на работников, с точки зрения эффективности бизнеса.

Исходя из позиции Мюнстерберга, в управлении, наибольшее внимание уделялось проблемам, тесно взаимосвязанным с эффективным использованием оборудования и материалов, а тамкже недостаточно душевному состоянию работников.

Стоит заметить, что он считал, что такие проблемы как монотонность, усталость, обучение, проявление интереса, вознаграждение, наслаждение и множество подобных, связанных с психологическим состоянием человека проблем, рассматривались непрофессионально, на ниболее низком научном уровне.

Мюнстерберг считал, что научный менеджмент и промышленная психология должны объединиться, потому как основываются на одинаковом принципе: при чрезмерном давлении на рабочего высокой эффективности и высокой производительности труда, достичь невозможно. Стоит заметить, что научные методы организации труда необходимо совмещать с удовлетворением духовных потребностей, что позволит достичь высокой эффективности труда и отличной внутренней гармонии рабочего.

Мюнстерберг был одним из первых пропагандистов психологии в производственном управлении, подчеркивавшим специфическую функцию психолога, - работать там, где «существует неудовлетворенность рабочих при отсутствии очевидных недостатков». Наверное, поэтому место психолога он, по сути, полностью подчинял требованиям и указаниям менеджера.

Вывод: Под термином менеджмент принято понимать профессиональную деятельность по управлению организацией, нацеленную на получение прибыли (коммерческая организация).

Термин менеджмент тесно связан с фигурой менеджера - профессионального управляющего, имеющего квалифицированный профессиональный диплом, специально принятого на руководящую должность, выполняющего конкретные функции управляющего и имеющего подчиненных.

Часто понятие менеджмент ассоциируется с понятием бизнес. В данном случае бизнес рассматривается как деятельность, приносящая прибыль. Бизнесмен вкладывает свой капитал с целью получения прибыли, т.е. бизнес - это функция владения капиталом. Менеджмент представляет собой функцию управления капиталом. Наемный менеджер так организует оборот капитала, чтобы получить максимальную прибыль.

Основной задачей менеджеров, является - добиться максимум результата в конкретной ситуации, для извлечения пользы по отношению к организации.



ГЛАВА 2. РАССМОТРЕНИЕ ВОПРОСОВ СВЯЗАННЫХ С СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

2.1 Требования к современному менеджеру

В конце XIX - начале XX в. произошла смена парадигмы управленческого мышления. Иерархическая теория управления уступила место господству теории "управленческого хаоса". При этом ориентация руководителей на жесткие правила, процедуры, планы работы организации сменилась ориентацией на работу в командах, непрерывное обучение и перманентные инновации в области управления. В этом случае менеджеры из начальников превращаются в координаторов, помощников, партнеров подчиненных. Они должны уметь идти на просчитанный риск и равивать способности по раскрытию потенциала своих сотрудников. Менеджер новой фармации должен быть хорошим дипломатом, обладать неформальным авторитетом и уметь убеждать людей.

Глобализация - это важнейший фактор развития бизнеса на ближайшие 10-20 лет. Мировая экономика развивается в направлении устранения таможенных барьеров, иммиграционных барьеров, барьеров на финансовых потоках. Поэтому капитал, рабочая сила, товары перемещаются через границы с небывалой скоростью, резко снижаются транзакционные издержки. В этих условиях современный менеджер должен хорошо знать иностранные языки. Помимо искусства общения менеджер должен обладать умением работать с компьютерными сетями. Не секрет, что сегодня существют виртуальные корпорации.

В современных условиях наиболее эффективными являются так называемые самообучающиеся организации, в которых все сотрудники имеют способность и желание получать и воспроизводить новую информацию, умеют самостоятельно выявлять и решать управленческие проблемы.

Видение и организация. Каждый сотрудник современной организации должен обладать так называемым видением, т.е. пониманием долгосрочных целей развития организации, которые позволяют работнику самостоятельно, без помощи руководителя, решать вставшие перед ним нестандартные проблемы. Каждый сотрудник компании должен обладать системой культурных ценностей, организационной культурой, которая позволяет эффективно организовывать и стимулировать работу сотрудников без исполнения регламентирующих деятельность должностных инструкций.

Деливинговая концепция означает направление на развитие так называемых "плоских" структур управления, т.е. самоуправляемых, конкурирующих между собой команд, укомплектованных многофункциональными специалистами, деятельность которых гибко приспосабливается к насущным проблемам фирмы.

В первую очередь организация ожидает от своих сотрудников, что они будут проявлять себя как:

- основные функциональные элементы организации, осуществляющие профессиональную деятельность и способствующие её развитию и процветанию;

- высококвалифицированные специалисты, обладающие знаниями в определенных и конкретных областях;

- часть организации, осуществляющая не только функциональное взаимодействие с партнерами фирмы, но и поддерживающие тактичные и комфортные отношения с коллегами, внутри корпоративной системы;

- людей обладающих необходимыми моральными и нравственными качествами;

- разделяющие организационные интересы и ценности, сотрудники организации;

- исполнительные элементы внутриорганизационной структуры, выполняющие свою работу быстро и профессионально, в соответствии с предъявляемыми руководством, требованиями;

- сотрудники, стремящиеся к развитию своих профессиональных навыков;

- сотрудники, готовые отстаивать интересы организации, в необходимых случаях;

- сотрудники, которые способны брать на себя ответственность за осуществление профессиональной деятельности и выполнять определенные обязательства;

- члены организации, следующие не только исполнительным организационным требованиям, но также и распорядку, нормам поведения и распоряжений со стороны руководства организации.

Термин менеджер, определяется применительно, к:

руководителю по отношению к подчиненным;

организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;

руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);

администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и др.

2.2 Причины неудачной карьеры современного менеджера

Американский социолог Сьюзен Донелл в течение 5 лет исследовала деятельность 2 500 руководителей разного уровня, что позволило сформулировать 5 причин, приводящих к неудачной карьере менеджера:

1. Основным побудительным мотивом деятельности менеджера-неудачника является неэффективная работа подразделения, которое он возглавляет, не поощрение сотрудников подразделения, а личный комфорт и высокое жалованье.

2. Менеджеры-неудачники обычно подчеркивают свое высокое служебное положение, они окружают себя атрибутами и символами высокого статуса.

3. Руководители-неудачники не заботятся о своих подчиненных. Их общение с подчиненными носит чисто формальный характер, они стараются присвоить заслуги подчиненных себе.

4. Руководители-неудачники самоизолируются, стараются ограничить контакт с другими людьми, любят проводить время в своем офисе, теряя постепенно всякое общение с окружающими, перестают владеть текущей информацией.

5. Менеджер-неудачник скрывает свои мысли и чувства. Подчиненные хотят и должны знать, что думает и чувствует их руководитель

2.3 Представительские функции менеджеров

Поскольку менеджер является не только управляющим звеном, но и лицом организации, он должен придерживаться вежливости, тактичности, чувства меры, доброжелательности и умения управлять своими эмоциями, что формирует благоприятные взаимоотношения между клиентом и организацией.

В процессе своей деятельности менеджеру приходится контактировать с различными людьми, тем самым создавая определенный уровень авторитета компании, от менеджера в первую очередь зависит умение развивать свой коммуникативный потенциал, сдерживать себя в необходимых ситуациях, а также умение создавать на глазах окружающих второе лицо, что как раз и называется имиджем.

Имидж менеджера в первую очередь зависит от 3х самых основных особенностей: умение выглядеть достойно, умение себя преподнести, умение поддерживать активный диалог с целью донести необходимую для предполагаемого партнера, информацию, с целью заключения сотрудничества, либо деловой сделки.

От психологических и эмоциональных качеств менеджеров, зависит не только имидж организации, но также и её степень развитости и функциональности в отношении совершенствования методик управления персоналом и извлечения прибыли от коммерческой деятельности и производственных процессов организации.

В некоторых случаях менеджеру приходится быть лицом компании и совершать сделки от её имени, являясь официальным представителем. Именно поэтому менеджер является не только физическим лицом, а представителем юридического и несет ответственность в соответствии с гражданским и трудовым кодексами (в некоторых случаях, уголовным). В данном случае, менеджер несет полную ответственность за достоверность излагаемой им информации.

2.4 Основные задачи для руководителей высшего, низшего и среднего звена

Уровень построения управленческих, коммуникативных и иных задач, достаточно четко разграничен по уровням в абсолютно каждой организации и совершенно не обязательно, что все руководители организации, выполняют идентичные задачи. Обычно в организациях имеется большой объем управленческой и иной работы, которая достаточно четко распределяется между руководителями организации.

Стоит заметить, что вне зависимости от количества уровней управления организации, абсолютно все типы руководителей, подразделяются на три категории: руководители среднего, низшего и высшего звена.

Уровень младших руководителей (руководителей низшего звена), определяет форму организации управления этих руководителей над младшим персоналом, включающие в основном, работников (не управляющих).

Род деятельности младших начальников, заключается в осуществлении контроля за выполнением производственных задач, а также предоставления необходимой информации о специфике выполнения задач и движениях внешних (внутренних) течениях рынка предоставляемой продукции, либо услуг. В сферу деятельности младших начальников может также входить контроль за сырьем, материалами и производственным оборудованием.

Трудовая деятельность младших начальников, в свою очередь координируют руководители среднего звена. На данный момент существует 2 уровня распределения руководителей среднего звена, первый из которых называется верхним уровнем управления, а второй низовым. Таким образом, образуются четыре основных уровня управления: высший, верхний средний, низший средний и низовой.

В приоритетные задачи управления руководителей среднего звена входят: выявление проблем, организация новаторских решения, управление руководителями низшего звена, совершенствование процесса организации работы персонала. Стоит заметить, что руководители среднего звена в некоторых организациях выполняют функции руководителей высшего уровня управления.

Руководитель среднего звена часто возглавляет крупное подразделение или отдел в организации, и характер его работы варьируется в соответствии с содержанием работы подразделения, чем организации в целом. Руководители среднего звена собирают информацию о работе младших руководителей и осуществляют процесс организации в соответствии с решением выше стоящего руководства (руководителей высшего звена).

Руководители высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации. Основными задачами руководителей высшего звена является принятие управленческих решений в соответствии с располагаемой информацией о более низких подразделениях. Для того чтобы стать руководителем высшего звена, необходимо пройти долгий путь при накоплении опыта, начиная от самых низших категорий управления руководством и соответственно должен быть информирован о всех внутренних и внешних подразделений и функций организации.

В зависимости от уровня и специализации менеджмента, на менеджеров налагаются определенные обязательства в связи, с выполнением которых распределяются профессиональные категории и степень старшинства.

Менеджер инноватор:

От данной категории менеджеров, требуется аналитика совершенствования технологий, от которых напрямую зависит производственная и коммерческая деятельность организации, либо предоставления новейших услуг или оборудования клиентам.

Менеджер дипломат:

От данной специализации менеджеров, требуется установление социально производственных, либо финансово экономических контактов и в соответствии с этим, менеджеры данной категории должны обладать коммуникативные навыки ведения переговоров.

Менеджер управляющий:

Это самая сложная категория, включающая целый ряд требований и подразделений. Менеджер данной категории должен:

- быть достаточно компетентным в области технологии и отрасли производства, на которые ориентирована деятельность и специфика организации.

- иметь наличие общих знаний в области управления предприятием.

- уметь принимать правильные решения, направленные на осуществление контроля над персоналом и нижестоящим руководством, а также выполнять функцию организатора производственной деятельности сотрудников предприятия.

- владеть не только навыками администрирования, но и предпринимательства, а также уметь владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения.

2.5 Определение профессиональных, личных и деловых качеств, при подборе руководителей

Профессионально значимые качества руководителей - это личностные характеристики, которые обеспечивают успешность управленческой деятельности и процессов принятия организационных решений.

Для успешного выполнения управленческой функции, руководитель должен иметь следующие черты:

- аналитический ум, который позволяет ему решать сложные задачи и абстрактные проблемы.

- осознание потребности к действию и существующие мотивы.

- уверенность в себе, высокая самооценка компетентности и уровня притязаний.

- общественная энергичность -- способность личности заряжать своей энергией организуемых людей;

- практически-психологическая направленность ума -- овладение знаниями и умениями в сфере практической психологии, готовность применить их в практике решения организаторских задач;

- психологический такт -- наличие чувства меры во взаимоотношениях с людьми, «организаторское чутье»;

- критичность -- способность обнаружить и выразить значимые для данной деятельности отклонения от условий, диктуемых поставленной задачей.

- требовательность -- представляющая способность предъявлять адекватные требования в зависимости от особенностей ситуации;

- склонность к организаторской деятельности - питательная почва», обеспечивающая «высокий тонус» организаторского чутья и эмоционально-волевого воздействия на членов коллективов.

- потребность в данной деятельности.

- стеничность чувств при выполнении поставленной задачи.

При подборе руководителей, должны учитываться также и личностные качества и особенности, включающие: умение анализировать происходящую вокруг ситуацию, а также доброжелательность, тактичность, но в то же время и критичность оценки, лидерские качества, эмоционально-волевой настрой и стремление максимально правильно воздействовать на потенциал сотрудника для извлечения максимальной выгодной пользы для предприятия.

Вывод:

Термин менеджер, определяется применительно, к:

руководителю по отношению к подчиненным;

организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;

руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);

администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и др.

Уровень построения управленческих, коммуникативных и иных задач, достаточно четко разграничен по уровням в абсолютно каждой организации и совершенно не обязательно, что все руководители организации, выполняют идентичные задачи. Обычно в организациях имеется большой объем управленческой и иной работы, которая достаточно четко распределяется между руководителями организации.

Стоит заметить, что вне зависимости от количества уровней управления организации, абсолютно все типы руководителей, подразделяются на три категории: руководители среднего, низшего и высшего звена.

В процессе своей деятельности менеджеру приходится контактировать с различными людьми, тем самым создавая определенный уровень авторитета компании, от менеджера в первую очередь зависит умение развивать свой коммуникативный потенциал, сдерживать себя в необходимых ситуациях, а также умение создавать на глазах окружающих второе лицо, что как раз и называется имиджем.

Имидж менеджера в первую очередь зависит от 3х самых основных особенностей: умение выглядеть достойно, умение себя преподнести, умение поддерживать активный диалог с целью донести необходимую для предполагаемого партнера, информацию, с целью заключения сотрудничества, либо деловой сделки.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В соответствии с проведенными исследованиями в области анализа приоритетных особенностей менеджмента, а также позиций зарубежных авторов, изучающих проблемы, функции, задачи и приоритетные особенности менеджмента, можно сказать, что поставленная перед моей работой цель и задачи, были полностью достигнуты и разобраны.

Актуальность темы исследования полностью подтвердилась при исследовании поставленных задач.

Согласно результатам исследования, можно сделать следующие выводы:

Под термином менеджмент принято понимать профессиональную деятельность по управлению организацией, нацеленную на получение прибыли (коммерческая организация).

Термин менеджмент тесно связан с фигурой менеджера - профессионального управляющего, имеющего квалифицированный профессиональный диплом, специально принятого на руководящую должность, выполняющего конкретные функции управляющего и имеющего подчиненных.

Часто понятие менеджмент ассоциируется с понятием бизнес. В данном случае бизнес рассматривается как деятельность, приносящая прибыль. Бизнесмен вкладывает свой капитал с целью получения прибыли, т.е. бизнес - это функция владения капиталом. Менеджмент представляет собой функцию управления капиталом. Наемный менеджер так организует оборот капитала, чтобы получить максимальную прибыль.

Основной задачей менеджеров, является - добиться максимум результата в конкретной ситуации, для извлечения пользы по отношению к организации.

Термин менеджер, определяется применительно, к:

руководителю по отношению к подчиненным;

организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;

руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);

администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и др.

Уровень построения управленческих, коммуникативных и иных задач, достаточно четко разграничен по уровням в абсолютно каждой организации и совершенно не обязательно, что все руководители организации, выполняют идентичные задачи. Обычно в организациях имеется большой объем управленческой и иной работы, которая достаточно четко распределяется между руководителями организации.

Стоит заметить, что вне зависимости от количества уровней управления организации, абсолютно все типы руководителей, подразделяются на три категории: руководители среднего, низшего и высшего звена.

В процессе своей деятельности менеджеру приходится контактировать с различными людьми, тем самым создавая определенный уровень авторитета компании, от менеджера в первую очередь зависит умение развивать свой коммуникативный потенциал, сдерживать себя в необходимых ситуациях, а также умение создавать на глазах окружающих второе лицо, что как раз и называется имиджем.

Имидж менеджера в первую очередь зависит от 3х самых основных особенностей: умение выглядеть достойно, умение себя преподнести, умение поддерживать активный диалог с целью донести необходимую для предполагаемого партнера, информацию, с целью заключения сотрудничества, либо деловой сделки.



СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Веснин, Владимир Рафаилович. Менеджмент. учебник для вузов. По специальности менеджмент организации./ В.Р. Веснин. - 3е.изд., перераб. и доп. - М. : Проспект 2008. - 502 с.

2. Виханский, Олег Самуйлович. Менеджмент. учебник/ О.С. Виханский И.А. Наумов -4е изд. перераб. и доп. - М. : Экономисть, 2008 - 670с.

3. Ваханский О.С., Наумов А.И. Практикум по курсу Менеджемент. М., 2002.

4. Герчикова Ирина Николаевна. Менеджмент. учебник для вузов. По специальности экономики и управления (060000)/ И.Н. Герчикова . - 4е.изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ, 2009. - 500 с. : ил. - (Золотой фонд Российских учебников).

5. Дорофеев Владимир Дмитриевич. Менеджемент: учебное пособие для вузов по специальности - Менеджмент организации/ Дорофеев В.Д., А.Н Шмелева, Н.Ю.Шестопал - М. : ИНФА 2008- 439 с.,: ил - (Высшее образование).

6. Мескон, Майл. Х. Основы менеджмента / М.Х Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; пер. с англ. И ред. О. И. Медведь . - 3е.изд. - М.: СПБ, . Киев: изд дом Вильямс. 2009 - 665 с. ил. парал. тит. л.на англ. Яз

7. Бочкарев В.К. Дрофеев В.Д. - Основы современного менеджмента - Пенза. Изд. во Пензенского государственного университета. - 1999.

8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджемент: Учебник. Е. изд. - М.: Гардарики, 2001.

9. Глухов В.В. Основы менеджмента. Учебно справочное пособие. - С. Пб.: Специальная литература, 2002.

10. М.Х Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; Основы менеджмента - М.: Дело, 1992 г.

Размещено на Allbest.ru