Общие законы организации на примере ОАО Макрорегиональная компания "Ростелеком"

1. Общие законы организации.

Закон - отражение объективных и устойчивых связей, проявляющихся в природе, обществе, человеческом мышлении. Эти связи могут носить всеобщий или частный, количественный или качественный характер, относиться к законам функционирования или законам развития, законам динамическим или законам статическим. Иванова Т.Ю. Теория организации. М., 2004. С. 112.

1.1 Закон самосохранения: Закон самосохранения утверждает: организованная система стремится сохранить себя как целостное образование и использует для этого весь свой потенциал. Организованные системы динамичны, поэтому для них характерно состояние подвижного равновесия. Подлесных В.И. Теория организации. СПб, 2003. С. 168-169 Существует 2 вида равновесия: статическое и динамическое. При статическом имеет место стабильный, плавный рост и развитие организации. Организация находится в статическом равновесии, если его структура во времени не меняется.

При динамическом равновесии имеет место качественный скачок, резкий рост и развитие организации. При динамическом равновесии имеет место структурная перестройка, например совершенствование производственной структуры цеха.

Важнейшей характеристикой системы, связанной с выживанием, является устойчивость. Там же С. 169-170.

Закон сохранения для социальных систем в условиях рыночных отношений приобретает особую актуальность. Экстремальные условия рыночной среды: конкуренция, нестабильность и пр. -привели к тому, что многие предприятия оказались неспособными адаптироваться к этим изменениям.

Влияние факторов внешней и внутренней среды на организацию ОАО Макрорегиональная компания «Ростелеком» оказывает огромное влияние.

Следовательно организация в полном объеме применяет данный закон. Внимательно следить за изменениями внутренних и внешних факторов среды

1.2 Закон развития - каждая организация в процессе своего развития стремится к оптимальной самореализации как целого, так и составных своих элементов на основе их активности и динамического равновесия.

Основные этапы:

- Возникновение

- Развитие

- Стабилизация

- Совершенствование

- Упадок

Закон развития реализуется через совокупность принципов. Основные из них: принцип динамического равновесия, принцип преимущественного развития, принцип сменяемости, принцип разумного консерватизма или инерции, принцип адаптации (эластичности), принцип стабилизации.

Суть закона развития заключается в непрерывном изменении систем, обусловливающем их переход с одного уровня иерархии на другой и появление новых эмерджентных свойств.

В ОАО Макрорегиональная компания «Ростелеком» Закон развития реализуется через совокупность принципов: принцип преимущественного развития, принцип адаптации (эластичности), принцип стабилизации.

1.3 Закон синергии является основным законом организации. Закон синергии можно рассматривать в определенном смысле слова как проявление свойства эмерджентности применительно к организации как системе. По закону синергии сумма свойств организованного целого должна быть больше, чем сумма свойств всех элементов в него входящих. При этом под свойствами элементов и целого понимается изменение различных параметрических характеристик (например, для социально-экономических систем это производительность труда, объем производства, прибыль рентабельность и др.), их взаимозависимость и изменение во времени. Получаемый при этом организационный суммарный эффект носит название синергетического. Задача организатора заключается в том, чтобы найти такой набор элементов и так соединить их между собой, используя прогрессивные формы организации, при которой синергия обеспечивала бы качественное увеличение потенциала как части системы, так и системы в целом. Однако следует иметь в виду и другую трактовку закона синергии, а именно: для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов, либо существенно меньше. Таким образом, закон указывает на то, что в процессе формирования и развития структуры как объекта, так и субъекта организации необходимо оценивать две его составляющие: положительную - созидательную, организующую и отрицательную - разрушительную, дезорганизующую. Закон синергетики в организациях и на предприятии проявляется через сотрудничество. Вот почему бригадная форма организации труда эффективнее, чем индивидуальная. Именно благодаря ориентации на его реализацию организация наряду с предметами и средствами труда и самим трудом становится высокоэффективным фактором производства. Синергетический эффект - это результат взаимосвязи и взаимодействия частей, не адаптивный по отношению к их частным эффектам. Синергетический эффект будет иметь место, если все элементы и части акционерного предприятия ориентированы на достижение одной общей цели. Подлесных В.И. Теория организации. СПб, 2003. С. 172-174

Использование закона синергии ОАО Макрорегиональная компания «Ростелеком» получает следующие результаты хорошее настроение в коллективе;

снижение усталости работников;

доверительные отношения между сотрудниками;

поддержка коллективной, а не сдельной оплаты труда;

благотворительная деятельность;

постоянный спрос на продукцию;

усиление лояльности к своей организации и непосредственному руководству;

усиление интереса работников к повышению своей квалификации;

выработка и поддержка традиций и ценностей организации;

1.4 Закон информированности - упорядоченности определяет, что в организованном целом не может быть порядка больше, чем информации. Обоснование фундаментальной роли информации в окружающем нас мире явилось принципиальным выводом кибернетики. Информация стала унифицирующем понятием, определяющем действия организованных систем. Сегодня для принятия правильного рационального решения по упорядочиванию организационных связей нужна разнообразная информация, что дает выбор системе. Для оценки разнообразия объекта служит понятие энтропии. Применительно к теории информации энтропия означает количество разнообразия, или меру неопределенности. Энтропия тем выше, чем больше число возможных состояний объекта. Однако информация противодействует тенденции системы к дезорганизации и увеличению энтропии, таким образом способствуя переводу системы в более организованное состояние. Это осуществляется путем наложения ограничений, уменьшения разнообразия, снижением числа степеней свободы системы, увеличением степени организованности. Иванова Т.Ю. Теория организации. М., 2004. С. 115.

В организации информирование как сотрудников так и покупателей услуг производится в полном объеме

1.5 Закон наименьших проявляется в том, что структурная устойчивость целого определяется его наименьшей частичной устойчивостью. Этот общеорганизационный закон относится к любым видам целостных образований в природе и обществе.. Иванова Т.Ю. Теория организации. М., 2004. С. 113.

Наглядным примером проявления данного закона в ОАО Макрорегиональная компания «Ростелеком» является структура взаимосвязи подразделений

1.6 Закон единства анализа и синтеза отражает тесную, органическую связь между анализом и синтезом любой организации. Проявление таких связей также рассматривается в ходе анализа действия закона композиции, здесь же внимание прежде всего уделяется феномену единой последовательности построения и проведения прямо противоположных действий. Латфуллин Г.Р. Теория организации. М., 2004. С.124.

Закон единства анализа и синтеза в ОАО Макрорегиональная компания «Ростелеком» состоит в том, что процессы разделения, специализации, дифференциации и т.п., с одной стороны, дополняются противоположными процессами - соединения, копе-рации, интеграции и т.п. с другой.

1.7 Закон композиции-пропорциональности отражает необходимость определенного соотношения между частями целого, их соразмерность и соответствие. Эффективное функционирование организации требует согласования ее целей - они должны быть направлены на достижение некой общей цели. Закон пропорцииональности действовал и в глубокой древности, например при строительстве египетских пирамид. В теории организации этот закон важен прежде всего с точки зрения упорядочивания личных целей субъектов организационного процесса с целями собственно организации. Он подчеркивает, что для сохранения целостности организации, ее выживания при воздействии внутренних деструктивных процессов каждый член организации должен идентифицировать себя с ней и влиять на ее устойчивость. Иванова Т.Ю. Теория организации. М., 2004. С. 116.

Значение последовательности в организации раскрывает и описывает закон композиции, определяющий - строгую, причинно-следственную конфигурацию формирования древа цели как логическую основу построения и представления планируемой организации. Основополагающее значение композиции проявляется в едином подходе к разработке и построению симметричных моделей ситуации, проблемы, решения и т.д. в результате проецирования дерева цели на основные этапы процесса организации. Латфуллин Г.Р. Теория организации. М., 2004. С.122.

Таким образом, суть закона состоит в том, что функционирование всех без исключения организационных элементов в той или иной степени подчиняется общей цели, а индивидуальные цели каждого из них представляют собой ее конкретизацию и являются по отношению к ней подцелями.

Не применяется

Специфические законы организации

Каждая социальная организация представляет собой общество в миниатюре, со своим населением и территорией, экономикой и целями, материальными ценностями и финансами, коммуникациями и иерархией. Она имеет свои историю, культуру, технологию и персонал.

Основной элемент социальной организации - человек. При этом формализация не в состоянии полностью охватить деятельность человека в организации.

Соотношение формализованных коммуникаций и неформальных отношений человека с другими людьми в организациях должно заранее определяться руководителем.

Порядок служебных отношений определяется инструкциями, уставами, положениями о внутреннем распорядке, установившимися порядками, подписанными контрактами, договоренностями и регламентами. Порядок неформальных отношений определяется чувствами людей друг к другу, симпатиями и антипатиями, общими интересами и потребностями, договоренностями и традициями.

Основой построения неформального взаимодействия в организации и индикатором социальной стабильности организации является уровень доверия сотрудников. Доверие может проявляться как в форме убежденности сотрудников в справедливом характере и стабильности руководства, так и в форме взаимной предупредительной доброжелательности сотрудников. Падение доверия ниже допустимого предела будет означать системный кризис в организации.

Среди элементов, влияющих на формализованные коммуникации и неформальные отношения, можно выделить общее и особенное. Общее в отношениях людей в организации можно прогнозировать и на этой базе создавать различные виды нормативной документации. Особенное - это колорит отношений, который в отдельных случаях может иметь решающее значение в деятельности организации.

Сочетание общего и особенного в отношениях людей существенно влияет на общее и особенное в деятельности самой социальной организации, в ее реакции на действие того или иного закона.

Принципы организации организаций:

- Для каждой организации существует наилучшая и только ей присущая организационная структура.

- Для каждой организации существует минимальная эффективность, при которой организация должна быть ликвидирована или "заморожена".

- Для каждой организации развитие социальной сферы увеличивает производительность труда за счет повышения эмоционального уровня работника.

Принципы организации людей внутри организации:

- Для каждого человека существует оптимальный объем загрузки работой.

- Процессы восприятия и запоминания необходимо приближать к процессу мышления.

- Для эффективного осмысления нового необходимо иметь больше знаний по данной тематике.

- Любой человек видит в тексте или слышит в беседе ту информацию, на которую он настроился и к которой приготовился.

- Первая информация о каком-либо событии является более устойчивой, чем вторичная.

- Доходчивость сообщения будет выше при использовании нескольких форм подачи одной и той же информации.

2.1 Закон своеобразия Для каждой организационной системы существует наилучшая и только ей присущая организационная структура производства и управления. Любое предприятие имеет некоторые особенности в использовании технологического оборудования, профессионализма и личностных качеств персонала, особенности организационной культуры и характера взаимоотношений. Эти особенности определяют организацию как некое социальное общество со своим населением, территорией, иерархией.

Постоянно разрабатываются стратегические планы в работе организации менеджерами подразделений

2.2 Закон социальной гармонии В каждой организационной системе развитие социальной сферы, учет человеческого фактора влияет на эффективность деятельности организационной системы.

В ОАО Макрорегиональная компания «Ростелеком» применяются следующие механизмы данного закона:

1) повышение трудовой активности;

2) участие работников в управлении

Принципы организации

- (от лат. начало, основа) - это важнейшие руководящие правила, исходные положения, на основе которых осуществляется функциональное элементное и структурное построение, функционирование и развитие систем в природе и обществе. Подлесных В.И. Теория организации. СПб, 2003. С. 175.

3.1 Принцип оптимальности подразумевает выполнение всех процессов по выпуску продукции в заданном количестве и в сроки с наибольшей экономической эффективностью или с наименьшими затратами трудовых и материальных ресурсов.

Оптимальность производственных процессов должна быть главным принципом рациональности производственных процессов. Там же. С. 193-194.

. Закон применяется не полно, так как существует ряд дебиторской задолженности, что говорит о некорректной работе менеджеров

3.2 Принцип прямоточности производственные и информационные процессы должны идти по кратчайшему пути с минимальным количеством вспомогательных операций.

Достигается прямоточность расположением цехов, участков и рабочих мест в соответствии с последовательностью выполнения стадий и операций, т.е. по ходу технологического процесса. Там же. С. 191.

Отсутствует

3.3 Принцип ритмичности производственные и информацион-ные процессы должны идти равномерно по заранее заданным временным интервалам.

Различают ритмичность выпуска продукции и ритмичность работы. Показателем, характеризующим ритмичность, может служить коэффициент ритмичности. Там же. С. 191-192.

Отсутствует

3.4 Принцип синхронизации среди производственных и информацион-ных процессов необходимо выделить постоянный или временный центр синхронизации, под который должна подстраиваться работа других подразделений.

Отсутствует

3.6 Принцип дополнительности

В организационных системах сочетаются, с одной стороны, объективные, устойчивые тенденции, запрограммированные, равновесные, организованные, прогнозируемые начала, с другой стороны, случайные, неустойчивые, неравновесные, стихийные, самопроизвольные, вероятностные, непрогнозируемые начала. Оба начала дополняют друг друга. Их диалектическое взаимодействие определяется как принцип дополнительности, суть которого - амбивалентный подход к раскрытию функционирования и развития организационных систем.

3.7 Принцип соревновательности Практика подтверждает, что жизнеспособность социальной системы зависит от степени развития соревновательных, конкурентных начал. Конкуренция выявляет наиболее результативные, эффективные пути социально-экономического развития. Это выражается в сравнении, отборе и внедрении наиболее эффективных методов хозяйствования и управления.

Конкурентные отношения противоречивы: механизм конкуренции формирует социальные приоритеты свободы выбора, активного воздействия на принятие смелых, продуктивных управленческих решении. Одновременно конкуренция может оказать и негативное влияние на работу некоторых организаций, привести к их банкротству и разорению. Особенно опасна так называемая недобросовестная конкуренция, т.е. применение в процессе борьбы с конкурентами недозволенных экономических приемов или даже силовых акций. Принцип здоровой конкуренции - это двигатель социально-экономической системы, развитие которой необходимо стимулировать.

Высокая конкурентоспособность является показателем применения данного принципа