Несмотря на это, если рассматривать поступления страховых взносов в других странах, то сбор страховых взносов в нашей республике в 3 раза ниже, чем в Латвии - стране с сопоставимым уровнем дохода на 1 гражданина и с населением, в 4 раза меньше, чем в Беларуси.

Для повышения иллюстративности роста поступлений страховых взносов по страхованию имущества физических лиц за 2011-2013 годы, составим структурную диаграмму и представим ее на рисунке 2.10.

Рисунок 2.10. Рост поступлений страховых взносов по страхованию имущества физических лиц за 2011-2013 годы, тыс. руб.

Примечание. Источник: собственная разработка на основе данных Представительства БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска

корпоративный управление малый бизнес

Как видно из рисунка 2.10, с каждым годом наблюдается рост поступлений страховых взносов по видам имущественного страхования физических лиц, что свидетельствует о стабильном и эффективном развитии представительства, а также о планомерной и качественной работе коллектива представительства.

Рост поступлений страховых взносов по видам имущественного страхования физических лиц с 2011 года по 2012 год составил более чем в 2 раза, а с 2012 года по 2013 год - более чем в 3 раза.

В 2014 году также планируется положительная динамика в данном направлении деятельности, так как рынок имущественных видов страхования продолжает динамично развиваться.

Таблица 2.5

Удельный вес поступлений страховых взносов по добровольному страхованию имущества физических лиц в общем объеме поступления взносов по имущественному страхованию за 2011-2013 годы, тыс. руб.

Показатели	2011 г.	2012 г.	2013 г.
Поступление страховых взносов по страхованию имущества юридических лиц	573 293,9	876 463,7	1 886 990,6
Поступление страховых взносов по страхованию имущества физических лиц	245 231,3	632 187,8	2 105 503,3
Итого поступление по имущественному страхованию	818 525,2	1 508 651,5	3 992 493,9
Удельный вес поступлений по страхованию имущества физических лиц в общем объеме поступлений по имущественному страхованию, %	30	41,9	52,7

Примечание. Источник: собственная разработка на основе данных Представительства БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска

Как видно из таблицы 2.5 и рисунка 2.11 с каждым годом удельный вес поступлений страховых взносов по страхованию имущества физических лиц в общем объеме поступлений страховых взносов по имущественным видам страхования растет, с 30% в 2011 году до 41,9% в 2012 году и до 52,7% в 2013 году.

Это говорит о сбалансированности страхового портфеля представительства и об его устойчивом развитии в самом надежном направлении - страховании среди физических лиц.

Однако, несмотря на высокие темпы роста поступлений страховых взносов и количества заключенных договоров плановые показатели по видам страхования имущественных интересов физических лиц не достигнуты.

Рисунок 2.11 Динамика поступлений страховых взносов по добровольному страхованию имущества физических лиц в общем объеме поступлений по имущественным видам страхования за 2011-2013 гг., тыс. руб.

Примечание. Источник: собственная разработка на основе данных Представительства БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска

Из таблицы 2.6 следует, что план по видам имущественного страхования физических лиц не выполняется. Только в 2013 году представительству удалось выполнить план по страхованию квартир на 176,2% и по страхованию транспорта физических лиц на 240,8%.

По остальным видам имущественного страхования план не выполнен, но достигнуты достаточно высокие темпы роста поступления страховых взносов.

Исходя из вышеизложенного анализа можно сделать вывод о достаточно эффективном развитии в представительстве Белгосстраха по Советскому району г. Минска страхования имущества физических лиц.



Таблица 2.6

Выполнение плана поступлений страховых взносов по видам имущественного страхования физических лиц за 2011-2013 гг., тыс. руб.

Вид имущества	Строения	Домашнее имущество	Квартиры	Породистые животные	Портативные устройства	Транспорт
2011
План	9 900,0	8 300,0	9 600,0	---	---	423 700,0
Факт	941,5	4 229,9	3 695,9	---	---	236 364,7
Выполнение плана, %	9,5	51	38,5	---	---	55,8
2012
План	270 700,0	153 500,0	197 900,0	---	---	1 001 100,0
Факт	10 857,8	16 208,0	12 961,9	471,0	99,9	591 589,2
Выполнение плана, %	4	10,6	6,6	---	---	59,1
2013
План	73 800,0	96 970,0	34 700,0	1 730,0	60 200,0	816 420,0
Факт	30 650,0	37 062,0	61 126,9	1 220,5	9 474,2	1 965 969,7
Выполнение плана, %	41,5	38,2	176,2	70,6	15,7	240,8

Примечание. Источник: собственная разработка на основе данных Представительства БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска

Наблюдается устойчивый прирост заключенных договоров страхования, высокий темп роста поступлений страховых взносов, в 2013 году выполнений плановых показателей по страхованию квартир и транспорта физических лиц, удельный вес страхования имущества граждан в 2013 году занимает более половины от всех поступлений по имущественному страхованию в целом по представительству.

Бурное развитие жилищного страхования в республике позволяет прогнозировать дальнейший рост популярности и востребованности данных услуг в ближайшие годы. В связи с этим Белгосстрах продолжает работу по дальнейшему совершенствованию страховых услуг на основании маркетинговых исследований клиентских предпочтений, по расширению каналов продаж страховых услуг, предполагающих появление новых посредников, заключающих договоры жилищного страхования, за счет активного задействования банковской сети и других юридических лиц. Также предполагается широкое использование новейших технологий в страховании, позволяющих осуществлять уплату страховых взносов, в том числе с помощью современных Интернет-технологий, автоматизированной информационной системы ЕРИП и иных ноу-хау.

Создание эффективной системы страховой защиты имущественных интересов граждан от природных, техногенных, эксплуатационных и иных рисков зависит от правильной организации жилищного страхования. Страхование регулирует производственный процесс, обеспечивая при этом страховую защиту, социальные гарантии граждан и экономические интересы государства. Правильная организация жилищного страхования с учетом территориальных, региональных, климатических и иных условий позволит обеспечить справедливую страховую защиту граждан независимо от форм собственности.

2.3 Организационно-управленческая характеристика БРУСП Белгосстрах

В настоящее время БРУСП Белгосстрах представляет собой структуру в виде крупной региональной сети, имеющей филиалы и представительства во всех областях и городах республики.

Белгосстрах имеет 7 филиалов (в каждом областном центре республики), а также 118 представительств во всех районах и крупных городах и 5 центров продаж.

Белгосстрах имеет трехуровневую систему управления: головной офис, филиалы (в каждой области и г. Минске) и представительства в каждом районном центре и крупном городе.

Структуру Унитарного предприятия можно представить следующим образом (рисунок 2.12).



Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2.12 Организационная структура Белорусского республиканского унитарного страхового предприятия «Белгосстрах»

Примечание. Источник: собственная разработка на основе данных Представительства БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска

Организационная структура представительств Белорусского республиканского унитарного страхового предприятия «Белгосстрах» включает:

1. Директор

2. Заместитель директора

3. Главный бухгалтер

4. Специалисты

5. Страховые агенты

В представительствах Белгосстраха с численностью штатных работников свыше 12 человек могут быть созданы отделы: страхования и урегулирования убытков, бухгалтерии.

В представительствах Белгосстраха, обслуживающих территорию с населением свыше 70 тыс. человек, а также в представительствах Белгосстраха, обслуживающих только городское население, могут быть созданы отделы: страхования, урегулирования убытков, бухгалтерии, автоматизированной обработки страховой информации, дополнительно предусматривается в штатном расписании должность юрисконсульта.

Представительство Унитарного предприятия работает под непосредственным руководством филиала Белгосстраха и подотчётно ему. Представительство не обладает правами юридического лица и не вправе выделяться из Унитарного предприятия с целью образования юридического лица.

Оперативное управление представительством осуществляет директор, который принимается на работу генеральным директором Унитарного предприятия и ему подотчётен. Директор представительства несёт ответственность за результаты работы представительства.

Представительство не имеет обособленного баланса, имеет расчётный (текущий) и другие счета в банке.

Представительство от имени Унитарного предприятия и в соответствии с задачами, определёнными Унитарным предприятием:

- осуществляет на территории района и (или) города в порядке, предусмотренным Унитарным предприятием, страхование по видам страхования, на которые Унитарным предприятием получены лицензии, страховое посредничество, оценку страховых рисков и убытков и иную деятельность, связанную со страхованием;

- изучает потребности страхователей, состояние страхового рынка;

- организует работу страховых агентов;

- производит выплаты страхового обеспечения и страхового возмещения;

- взаимодействует с местными исполнительными и распорядительными органами по вопросам, связанным с деятельностью представительства;

- обеспечивает соблюдение требований о страховой и финансово-хозяйственной деятельности.

Так, представительство БРУСП Белгосстраха по Советскому району г. Минска работает под непосредственным руководством филиала Белгосстраха и подотчётно ему. Представительство не обладает правами юридического лица и не вправе выделяться из Унитарного предприятия с целью образования юридического лица.

Оперативное управление представительством осуществляет директор, который принимается на работу генеральным директором Унитарного предприятия и ему подотчётен. Директор представительства несёт ответственность за результаты работы представительства.

Представительство не имеет обособленного баланса, имеет расчётный (текущий) и другие счета в банке.

Представительство от имени Белгосстраха и в соответствии с задачами, определёнными Белгосстрахом:

1) осуществляет на территории района и (или) города в порядке, предусмотренным Унитарным предприятием, страхование по видам страхования, на которые Унитарным предприятием получены лицензии, страховое посредничество, оценку страховых рисков и убытков и иную деятельность, связанную со страхованием;

2) изучает потребности страхователей, состояние страхового рынка;

3) организует работу страховых агентов;

4) производит выплаты страхового обеспечения и страхового возмещения;

5) взаимодействует с местными исполнительными и распорядительными органами по вопросам, связанным с деятельностью представительства;

6) обеспечивает соблюдение требований о страховой и финансово-хозяйственной деятельности.

Представительство Белгосстраха по Советскому району г. Минска проводит все виды обязательного и добровольного страхования, находящиеся в компетенции Белгосстраха. Представительство укомплектовано квалифицированными кадрами, способными решать поставленные задачи по страхованию юридических лиц и населения.

В представительстве внедрена бригадная форма организации труда, действенно соревнование среди бригад страховых агентов, последовательно укрепляется трудовая дисциплина, учиняется строгий спрос с кадров за выполнение должностных обязанностей. Введена ежедневная отчётность материально ответственных лиц (страховых агентов, бригадиров). На производственных совещаниях еженедельно проводятся итоги выполнения плановых заданий. Создан и работает экономический совет, на рассмотрение не реже одного раза в месяц выносятся актуальные вопросы работы коллектива представительства по обеспечению страховой защиты юридических и физических лиц.

Директор представительства осуществляет общее руководство работой коллектива. В установленном порядке назначает и освобождает штатных работников и страховых агентов.

Обеспечивает дальнейшее развитие государственного страхования, проводит воспитательную работу в коллективе.

Организует работу по качественному выполнению планов и заданий. Рассматривает и утверждает документы на выплату страхового возмещения, страховых сумм. Организует проведение контрольно-ревизионной работы, рассматривает акты ревизии работы агентов, инспекторов и принимает по ним решения.

Издаёт приказы по деятельности представительства Белгосстраха. Организует и проводит техучёбу работников представительства, производственные совещания и собрания.

Докладывает местным советам о работе представительства. Рассматривает всю поступающую в представительство корреспонденцию и утверждает её. Контролирует проведение массово-разъяснительной работы по государственному страхованию, осуществляет контроль за своевременностью рассмотрения обращений граждан.

Возглавляет технологическую группу и отвечает за выполнение плана членами этой группы.

Специалист представительства относится к категории специалистов.

На должность специалиста назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование или при наличии непрофессионального - соответствующая переподготовка без предъявления требований к стажу работы либо среднее специальное образование.

Назначение на должность специалиста и освобождение от нее производится приказом директора представительства Белгосстраха по Советскому району г. Минска.

Организует работу на участке специалиста, ведет контроль за заключением договоров добровольного страхования, возобновлением ранее заключенных договоров.

Производит оценку и переоценку строений. Делает расчеты на выплату страховых возмещений, собирает все необходимые документы на выплату страховых возмещений, составляет акты. Производит ревизии работы страховых агентов.

Ведет выплаты по личному страхованию, собирает и оформляет все необходимые для выплат документы. Отвечает за организацию и проведение в представительстве личного страхования. Отвечает за ведение картотеки лицевых счетов по личному страхованию.

Ведет делопроизводство в представительстве, печатает и подшивает приказы, своевременно знакомит с ними тех, кого эти приказы касаются.

Печатает всю исходящую корреспонденцию, регистрирует ее, отправляет адресатам, подшивает копии в дело. Регистрирует входящую корреспонденцию и выдает ее под роспись работникам.

Знакомиться с проектами решений руководства представительства Белгосстраха по Советскому району г. Минска, касающимися деятельности.

Вносит предложения по совершенствованию работы.

Ведущий экономист бухгалтерии представительства Белгосстраха по Советскому району г. Минска относится к категории специалистов.

На должность ведущего экономиста бухгалтерии назначается лицо, имеющее высшее экономическое образование и стаж работы не менее 1 года.

Ведущий экономист принимается на работу и освобождается от должности на основании приказа директора представительства по представлению главного бухгалтера.

Ведущий экономист бухгалтерии должен знать:

- законодательство Республики Беларусь о страховании, Закон Республики Беларусь о бухгалтерском учете и отчетности, локальные нормативные правовые акты Белгосстраха;

- современные средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;

- правила внутреннего трудового распорядка, правила и нормы охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты;

- основы трудового, финансового, административного права;

- планирование и организацию страхового дела.

Ведущий экономист бухгалтерии в соответствии с основными задачами представительства осуществляет выполнение следующих функций:

- обеспечивает рациональную организацию бухгалтерского учета и отчетности в представительстве на основе применения современных технических средств и информационных технологий, прогрессивных форм и методов учета и контроля;

- соблюдает учетную политику Белгосстраха, финансовую дисциплину, сохранность документов по бухгалтерскому учету и отчетности;

- ведет книгу формы № 21; производит начисление комиссионного вознаграждения агентам, осуществляет сверку данных о начислении комиссионного вознаграждения по бухгалтерскому учету с данными АРМ-резерва;

- ведет оборотные ведомости по счетам №№ 26 (в части начисления всех видов заработной платы), 68, 69, 71, 76, 73, 79;

- производит начисление всех видов заработной платы, пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, по уходу за ребенком до 3-х лет, все видов премий и вознаграждений и прочих видов начислений по заработной плате;

- производит удержания из заработной платы работника;

- ведет лицевые счета по заработной плате, составляет отчеты по труду, в фонд социальной защиты населения, отчет по обязательному страхованию от несчастных случаев на производстве и др.

Представительство Белгосстраха по Советскому району г. Минска имеет следующую организационную структуру (Приложение А).

Основными принципами управления в представительстве БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска выступают:

1) четко сформулированные и поставленные цели и задачи деятельности организации;

Согласно Уставу БРУСП Белгосстрах, основной целью деятельности предприятия является защита имущественных интересов субъектов гражданского права при наступлении определенных событий (страховых случаев) за счет денежных фондов (страховых резервов), формируемых Унитарным предприятием в установленном законодательством порядке из уплачиваемых страховых взносов (страховых премий).

2) постоянный и полный учет;

Предприятие осуществляет оперативный и бухгалтерский учет результатов деятельности, представляет в установленном порядке статистическую отчетность, а также оперативную информацию о результатах финансово-хозяйственной деятельности.

Ревизию финансово-хозяйственной деятельности предприятия осуществляет учредитель (не реже чем 1 раз в 2 года) и иные уполномоченные органы в порядке, установленном законодательством.

3) трудовая дисциплина, наличие норм и расписаний;

В представительстве БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска установлены правила внутреннего распорядка, которые обязаны соблюдать все работники предприятия; ежемесячно составляются графики работы.

4) контроль качества и условий труда;

Согласно коллективному договору, предприятие несет обязательства по улучшению условий и охраны труда работников и социальному развитию коллектива:

- принимать меры по обеспечению на рабочих местах здоровых и безопасных условий труда, соответствующих действующим Правилам и нормам охраны труда и производственной санитарии;

- признавать право работника на отказ от выполнения порученной работы, если условия труда не соответствуют требованиям охраны труда;

- предоставить всем работающим отпуска, предусмотренные действующим законодательством;

- обеспечить выдачу работникам спецодежды, спецобуви и защитных средств в соответствии с нормами;

- проводить соответствующие инструктажи по технике безопасности и противопожарной безопасности с вновь поступившими на работу и с работниками предприятия.

Кроме того, ежемесячно на предприятии проводятся дополнительные мероприятия по информированию с целью снижения травматизма и профессиональной заболеваемости.

5) наличие стандартных инструкций;

Для каждой должности на предприятии сформирована должностная инструкция, в соответствии с которой за работником закрепляется круг решаемых задач и определенных трудовых обязанностей.

6) наличие системы вознаграждения за производительность;

За образцовое выполнение трудовых обязанностей, повышение производительности труда, продолжительную и безупречную работу, улучшение качества работ и услуг, новаторство и др. достижения в работе в представительстве БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска применяются поощрения:

- объявление благодарности

- выдача премий,

- награждение ценным подарком

- награждение Почетной грамотой

- другие поощрения.

Поощрения объявляются в приказе и заносятся в трудовую книжку работника в соответствующем порядке.

7) единство руководства;

Представительство БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска возглавляет директор, назначаемый на должность генеральным директором БРУСП Белгосстрах, на основе контракта, заключаемого в соответствии с законодательством.

8) стабильность в пребывании в должности;

Каждый из работников предприятия заключает трудовой контракт на 1, 3 или 5 лет, в котором прописываются права и обязанности нанимателя и работника, условия оплаты труда, дополнительные меры стимулирования труда режим рабочего времени и времени отдыха в соответствии с правилами внутреннего распорядка и графиком работы, а также другие дополнительные условия.

9) социальная защита работников;

Представительство БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска имеет обязательства по социальной защите своих работников, они оговорены в коллективном договоре.

1) Гарантии занятости, режим труда и отдыха. Обеспечить полную занятость и использование работающих на предприятии в соответствии с профессией, квалификацией и трудовым договором. При увольнении по сокращению численности штата работников предоставлять преимущественной право на оставление на работе при равной производительности труда и квалификации, многодетным и одиноким матерям, имеющим несовершеннолетних детей или детей инвалидов до 18 лет, имеющим несовершеннолетних детей, и иным лицам, в семье которых нет других работников с самостоятельным заработком; а также лицам предпенсионного возраста (мужчины и женщины за 3 года до пенсионного возраста), добросовестно отработавшим на предприятии не менее 10 лет. Предоставить преимущественное право возвращаться, в случае появления вакансий работникам, уволенным по сокращению численности или штата. Работникам, получившим предупреждение о предстоящем их высвобождении в связи с сокращением численности, выплачивается в этот период заработок в размере и порядке, предусмотренным вновь введенными условиями оплаты труда и в соответствии с законодательством.

2) Дополнительные льготы, вопросы быта, отдых, жилищное строительство. Предоставлять дополнительные отпуска без сохранения содержания от одного до трех дней работникам при заключении брака, рождении ребенка, смерти близкого по заявлению. Разрешать работникам делить трудовой отпуск на части, при этом одна часть должна быть не менее 14 календарных дней. Предусмотреть отпуск для всех работающих продолжительностью не менее 28 календарных дней. Администрации принимать решение о выделении материальной помощи работникам в связи с тяжелым материальным положением, длительной, тяжелой болезнью и необходимостью приобретения медикаментов. Оказывать помощь родным в организации похорон умершего работника предприятия.

Таким образом, организационно-управленческая структура представительства БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска строится с учетом нижеперечисленных принципов:

возможности гибкого реагирования на изменения рынка;

обеспечения оптимального уровня децентрализации управленческих решений;

исключения дублирования службами выполнения одних и тех же функций;

персонификации ответственности за организацию и выполнение возложенных функций.

БРУСП Белгосстрах представляет собой структуру в виде крупной региональной сети, имеющей филиалы и представительства во всех областях и городах республики. Представительство Унитарного предприятия работает под непосредственным руководством филиала Белгосстраха и подотчётно ему. В целом, организационная структура управления БРУСП Белгосстрах имеет следующие характеристики: единство и четкость распорядительства; простота управления (один канал связи); оперативность в принятии решения; личная ответственность сотрудника за конечные результаты своей деятельности; высокие требования ко всем сотрудникам предприятия.



3. Пути повышения эффективности организации управления

3.1 Рекомендации по совершенствованию организационной структуры предприятия

Любая организация может успешно функционировать только при наличии рациональной структуры управления. В условия рыночной экономики каждое предприятие ищет свой путь совершенствования системы управления. Проанализировав организационную структуру управления представительства БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска, определено, что она является линейно-функциональной.

Также следует выделить следующие ее существенные недостатки:

- чрезмерная нагрузка на линейного руководителя (директора представительства);

- отсутствие функции прогнозирования в представительстве;

- слабо реализуются следующие цели: повышение качества страховых услуг;

Анализ недостатков сложившейся структуры в представительства БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска обусловил необходимость проведения следующих мероприятий по совершенствованию организационной структуры управления:

1) создание в представительстве сектора прогнозирования и развития (выполнение функции прогнозирования) в рамках отдела обработки информации;

2) создание отдела анализа и мониторинга качества оказываемых страховых услуг;

3) введение должности заместителя директора представительства БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска.

Оптимизация организационной структуры управления представительства БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска направлена на получение дополнительной прибыли, связанной с повышением качества предоставляемых страховых услуг, улучшением методов взаимодействия между структурными подразделениями.

Для устранения чрезмерной нагрузки на директора предприятия введение должности заместителя директора, подчинение ему начальников отделов. Тем самым линейный руководитель будет иметь возможность решать стратегические и управленческие вопросы, а данные управленческих решений и другая информация от руководителя будет доходить до исполнения быстрее. В результате предложенных мероприятий по совершенствованию организации управления в представительстве БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска снизится нагрузка на линейного руководителя (директора представительства).

В качестве основного направления совершенствования организации управления на предприятии необходимо, внедрение сектора, который бы занимался анализом и прогнозированием развития рынка страховых услуг Советского района г. Минска. Разработка системы прогноза позволяет наметить пути сбалансированного развития представительства и использовать эту информацию в планировании деятельности.

Данная мера позволит лучше ориентироваться страховым агентам на целевых покупателей страховых услуг, что положительно отразиться на динамике роста страховых взносов по добровольным и обязательным видам страхования.

3.2 Рекомендации по совершенствованию принципов управления представительством БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска

Проведенный анализ действующих принципов управления в представительства БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска показал, что система управления данным предприятием построена на современных принципах управления. Следует отметить, социальную защищенность работников в сочетании с высокими требованиями к их производительности. Направленность на результат определяет основные методы и принципы управления. Однако, среди слабых сторон, следует выделить невысокое развитие направлений менеджмента, основанных на принципах формирования корпоративного духа и культуры предприятия. В современных условиях реализация данного принципа управления позволяет многим предприятиям не только сформировать высококвалифицированный коллектив, но и надежно закрепить всех работников на данном предприятии. А в условиях ужесточения борьбы за кадры, данное направление приобретает большую актуальность.

Некоторые руководители рассматривают корпоративную культуру как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения организации и отдельных лиц на общие цели, мобилизовать инициативу сотрудников, обеспечивать лояльность и облегчать общение.

Зачастую в государственных учреждениях корпоративная культура складывается спонтанно и не выполняет в полной мере возлагаемых на нее функций. Между тем, формирование корпоративной культуры должно вестись целенаправленно и последовательно.

При выборе типа корпоративной культуре руководству представительства БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска следует обратить внимание на позитивные типы. Так как, позитивные корпоративные культуры способствовуют повышению эффективности работы, оптимизации всех производственных процессов, непрерывному развитию самой организации и ее персонала, формированию комфортных условий и дружелюбной атмосферы в коллективе, повышению общественной значимости и статуса организации в соответствующей сфере деятельности.

Следует отметить, что развитие корпоративной культуры в представительстве БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска основано на использовании элементов фирменного стиля и атрибутики БРУСП Белгосстрах, в то время как в отдельно в представительстве корпоративная культура развивается слабо.

Эффективным инструментом формирования корпоративного духа в представительстве БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска могло бы стать проведение корпоративных мероприятий (развлекательных мероприятий, приуроченных к календарным праздникам; спортивных мероприятий, с участием семей сотрудников представительства; и т.д.) с участием страховых агентов Советского района г. Минска. Цель таких мероприятий - формирование корпоративного духа представительства, улучшение партнерских отношений с коллегами, со страховыми агентами.

Примерами корпоративных мероприятий являются:

- проведение корпоративного отдыха (спортивного, культурно-познавательного);

- юбилей представительства;

- тимбилдинг;

- обучающие семинары;

- тренинги и прочее.

В процессе формирования и укрепления корпоративной культуры в представительстве БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска будет происходить налаживание внутренней связи между сотрудниками и руководством, формироваться положительный настрой среди работников, повыситься ответственность каждого за выполняемое общее дело, будет формироваться благоприятное общественное мнение.

3.3 Предложения по совершенствованию стиля управления руководителей в представительстве БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска

Директор представительства БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска - человек с большим опытом руководительской работы, который прошел все ступени карьерной лестницы: от специалиста до руководителя. При постановке той или иной задачи он ориентируется, в первую очередь, на уровень зрелости исполнителя либо группы исполнителей.

Анализируя организационную структуру представительства БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска, требуется отметить, что каждый из сотрудников имеет свой, определенный круг обязанностей и, следовательно, степень ответственности работников тоже различается.

Следует заметить, что на любом предприятии время от времени возникают форс-мажорные обстоятельства, как-то: болезнь кого-либо из служащих, увольнение и пр. В таком случае, до прихода нового сотрудника должностные обязанности в представительстве БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска распределяются на одного либо нескольких работников.

По характеру принятия решений руководитель представительства БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска чаще придерживается авторитарного стиля управления, предъявляя высокие требования к сотрудникам, осуществляя строгий контроль и дисциплину с ориентацией на конечный результат, при этом иногда игнорируя социально-психологические факторы.

Как уже отмечалось выше высокая централизация полномочий и низкое участие сотрудников в принятии решений ведет к высокой загруженности директора представительства. Мероприятия в коллективе планируются слабо.

В данной связи предлагается формирование в представительстве новой атмосферы, направленной на делегирование служебных полномочий и постепенный переход к демократическому стилю руководства. Необходимо выполнение служебных обязанностей сделать делом привлекательным, а достижение при этом успеха должно сопровождаться вознаграждением.

Можно предложить следующие рекомендации, направленные на улучшение системы управления в представительстве БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска:

1) провести общее собрание, на котором будут высказаны все замечания и претензии, касающиеся избранного стиля руководства. Подчиненным необходимо будет аргументировано объяснить свою позицию и доказать, что их уровень зрелости уже позволяет принимать решения самостоятельно. Затем перед каждым из сотрудников можно поставить определенную задачу, по итогам выполнения которой они смогут фактически подтвердить, что несут ответственность за свое поведение и достигают поставленных целей;

2) директор представительства БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска, в свою очередь, должен высказать свои предложения по модели делегирования полномочий. Кроме того, он может предложить своим подчиненным совместно посетить какие-либо тренинги или семинары, посвященные системе управления на предприятии;

3) для повышения уровня зрелости сотрудников и последующего упрощения контроля за выполнением задач (а, значит, и совершенствования системы руководства) необходимо разработать программу мотивации подчиненных, которая может включать:

- стабильное и своевременное материальное стимулирование и планомерное повышение зарплаты в соответствии с результатами работы и уровнем квалификации работников;

- регулярная (не слишком частая) смена ориентиров, приоритетов и целей (от меньшей к большей) коллектива;

- поощрение совершенствования мастерства, квалификации работников;

- учёт индивидуальных особенностей мотивации сотрудников; воссоздание условий рабочего места, благоприятствующих росту мотивации;

- предоставление возможности саморазвития и повышения профессионализма;

- предоставление инициативы в новаторстве и усовершенствовании способов решения сложных индивидуальных и коллективных задач;

- самостоятельность и автономность служащих (в разумных пределах, разумеется);

- уважение личности сотрудников;

- стимулирование сотрудников к поиску новых, перспективных идей по совершенствованию деятельности организации и материальное (моральное) поощрение креативности на рабочем месте.

Учитывая предложенные рекомендации, директор представительства БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска может обеспечить эффективный и высокопроизводительный рабочий процесс на своем предприятии, а каждый сотрудник будет ощущать свою незаменимость и причастность к общему делу.



Заключение

Проведенный в рамках данной курсовой работы анализ организации управления малыми и средними предприятиями, позволил сделать следующие выводы и рекомендации:

1. Малые и средние предприятия располагают значительными конкурентными преимуществами, часто требуют меньше капиталовложений в расчете на одного работника по сравнению с крупными предприятиями, широко используют местные трудовые и материальные ресурсы. Малые предприятия имеют важное социально-экономическое значение, так как обеспечивают социальную и политическую стабильность, способны смягчить последствия структурных изменений, быстрее адаптируются к меняющимся потребностям рынка, вносят значительный вклад в региональное развитие, констатируют и используют технические и организационные нововведения.

2. Основная задача организации управления состоит в формировании системы упреждающего управления, ориентированной на развитие внутренней среды хозяйствующего субъекта и адаптированной к изменениям внешних условий. Такая система относится к стратегическим и базируется на ожидаемых (прогнозируемых) результатах деятельности процессов управления, производства продукции и услуг, ресурсного обеспечения, сбыта и других, а так же на прогнозируемых состояниях процессов во внешней среде, составляющих прогнозный фон.

3. Малые и средние предприятия имеют ряд отличительных свойств, определяющих особенности управления. Среди них: гибкость, быстрая реакция на изменения, ориентация на региональный рынок (зачастую они являются основой сохранения малых и средних городов), простота структуры, предпринимательский дух, постоянный поиск собственной рыночной ниши.

4. За последние годы в Республике Беларусь наблюдается положительная динамика количественного роста субъектов малого предпринимательства. Отмечается тенденция к росту удельного веса валового внутреннего продукта, произведенного субъектами малого и среднего предпринимательства. По итогам 2013 года значение данного показателя составило 22,3%, что свидетельствует о качественном росте данного сегмента экономики страны.

5. БРУСП Белгосстрах представляет собой структуру в виде крупной региональной сети, имеющей филиалы и представительства во всех областях и городах республики. Представительство Унитарного предприятия работает под непосредственным руководством филиала Белгосстраха и подотчётно ему. В целом, организационная структура управления БРУСП Белгосстрах имеет следующие характеристики: единство и четкость распорядительства; простота управления (один канал связи); оперативность в принятии решения; личная ответственность сотрудника за конечные результаты своей деятельности; высокие требования ко всем сотрудникам предприятия.

6. Основными принципами управления в представительстве БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска выступают:

- четко сформулированные и поставленные цели и задачи деятельности организации;

- постоянный и полный учет;

- трудовая дисциплина, наличие норм и расписаний;

- контроль качества и условий труда;

- наличие стандартных инструкций;

- наличие системы вознаграждения за производительность;

- единство руководства;

- стабильность в пребывании в должности;

- социальная защита работников.

7. В рамках данного исследования разработаны следующие пути повышения эффективности управления представительством БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска:

а) мероприятия по совершенствованию организационной структуры управления:

- создание в представительстве сектора прогнозирования и развития (выполнение функции прогнозирования) в рамках отдела обработки информации;

- создание отдела анализа и мониторинга качества оказываемых страховых услуг;

- введение должности заместителя директора представительства БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска

Оптимизация организационной структуры управления представительства БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска направлена на получение дополнительной прибыли, связанной с повышением качества предоставляемых страховых услуг, улучшением методов взаимодействия между структурными подразделениями.

б) совершенствование принципов управления представительством БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска:

- формирование и укрепление корпоративной культуры в представительстве БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска

В процессе формирования и укрепления корпоративной культуры в представительстве БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска будет происходить налаживание внутренней связи между сотрудниками и руководством, формироваться положительный настрой среди работников, повыситься ответственность каждого за выполняемое общее дело, будет формироваться благоприятное общественное мнение.

в) совершенствование стиля управления руководителей в представительстве БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска:

- формирование в представительстве новой атмосферы, направленной на делегирование служебных полномочий и постепенный переход к демократическому стилю руководства.

Учитывая предложенные в работе рекомендации, директор представительства БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска может обеспечить эффективный и высокопроизводительный рабочий процесс на своем предприятии, а каждый сотрудник будет ощущать свою незаменимость и причастность к общему делу.



Список использованных источников

1. Государственная программа поддержки малого и среднего предпринимательства в Республике Беларусь на 2013-2015 годы. [Электронный ресурс]. - 2013

2. Закон Республики Беларусь «О поддержке малого и среднего предпринимательства» от 1 июля 2010 г. №148-З. [Электронный ресурс]

3. Анискин, Ю.П. Организация и управление малым бизнесом: Учеб. пособие. - М. - 2002. - 386 с.

4. Баева, О.Н. Особенности управления персоналом в малом и среднем предприятии / О.Н. Баева. [Электронный ресурс]. - 2013

5. Балашевич, М.И. Экономика и организация малого бизнеса: учеб. пособие / М.И. Балашевич, Т.П. Быкова. - Минск: БГЭУ, 2012. - 335 с.

6. Брасс, А.А. Основы менеджмента / А.А. Брасс: Курс лекций. 2-е издание - Мн.: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2004. - 224 с.

7. Брасс, А.А. Основы менеджмента: Курс лекций. 2-е издание - Мн.: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2004. - 224 с.

8. Брасс, А.А. Управление персоналом: курс лекций / А.А. Брасс. - Минск: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2009. - 199 с.

9. Вершигора Е.Е. Менеджмент / Е.Е. Вершигора. - М., ИНФРА-М, 2002. - 356 с.

10. Веснин В.Р. Основы менеджмента. Изд. 4-е, доп. и испр. - М.: ООО «Издательство ЭЛИТ», 2004. - 560 с.

11. Виханский, О.С. Менеджмент / Виханский О.С., Наумов А.И. - М.: Издательство Московского Университета, 2005. - 402 с.

12. Глухов, В.В. Менеджмент: Учебник для вузов, 3-е изд. - СПб.: Питер, 2006. - 608 с.

13. Голубков, Е.П. Какое принять решение? (Практикум хозяйственника). М.: Экономика, 2002. - 156 с.

14. Десслер, Г. Управление персоналом / Г. Десслер. - М.: Бином. Лаборатория знаний, 2004. - 799 с.

15. Дракер П. Создание новой теории производства // Проблемы теории и практики управления. - 2006. - №1. - С. 12-16.

16. Забродская, Н.Г. Экономика малого бизнеса и предпринимательства: учеб. пособие / Н.Г. Забродская, В.М. Круглик. - Минск: Амалфея, 2013. - 288 с.

17. Мазоль, С.И. Экономика малого бизнеса: Учеб. пособие/ С.И. Мазоль. - Мн.: Книжный дом, 2004. - 272 с.

18. Малое и среднее предпринимательство в Республике Беларусь, 2014. - Статистический сборник. - М.: РУП «Информационно-вычислительный центр Национального статистического комитета Республики Беларусь», 2014. - 380 с.

19. Малое предпринимательство: организация, экономика, управление: Учеб. пособие / Под. ред. А.Д. Шеремета. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 480 с.

20. Малый бизнес. Организация, экономика, управление: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям, по направлениям «Экономика», «Управление» / Под. ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандра. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 495с.

21. Малый Бизнес: учебное пособие / кол. авторов; под ред. В.Я. Горфинкеля. - М.: КНОРУС, 2009. - 336с.

22. Основы предпринимательства. Серия «Учебники, учебные пособия». Ростов н/Д: Феникс, 1999. - 512с.

23. Петрович, М.В. Управление организацией: пособие / М.В. Петрович [и др.]; под научн. ред. М.В. Петровича. - Минск: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2009. - 316 с.

24. Предпринимательство: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям, специальности «Коммерция (торговое дело)» / Под. ред. В.Я. Горфинкеля, Г.Б. Поляка. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 687с.

25. Репин, Д.Ю. Отечественное предпринимательство и малые предприятия в современной России (социоклиническая перспектива) / Д.Ю. Репин // Вестник Московского университета. Сер.18. Социология и политика. 2006. - №2. - С.125-147.

26. Симанович, В.Л. Экономика, организация и управление малым бизнесом: монография/ В.Л. Симанович. - Минск: Бестпринт, 2007. - 442 с.



Приложение А

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок А.1. Оргструктура представительства БРУСП Белгосстраха по Советскому району г. Минска

Примечание. Источник: собственная разработка на основе данных Представительства БРУСП Белгосстрах по Советскому району г. Минска

Размещено на Allbest.ru