Внутренняя диагностика компании: определение сильных и слабых сторон

По результатам анализа менеджерами и директорами компаний, руководителями дочерний компаний проводится ряд мер, основанных на базе объективных данных, с целью своевременного улучшения ситуации на предприятии.

Управленческий анализ использует весь комплекс экономической информации, носит оперативный характер и полностью подчинен воле руководства организации. Только такой анализ позволяет реально оценить состояние дел в организации, исследовать структуру себестоимости не только всей выпущенной и реализованной продукции, но и отдельных ее видов, состав коммерческих и управленческих расходов, особенно тщательно изучить характер ответственности должностных лиц за выполнение бизнес-плана.

Данные управленческого анализа играют решающую роль в разработке важнейших вопросов конкурентной политики организации: совершенствования технологии и организации производства, создания механизма достижения максимальной прибыли. Поэтому результаты управленческого анализа огласке не подлежат, они используются руководством организации для принятия управленческих решений как оперативного, так и перспективного характера.

1.4 Значение диагностики внутренней среды компании

Устойчивое функционирование предприятия предполагает эффективное функционирование всех составляющих, компания успешно развивается, не отягощена чрезмерными долгами, со сбалансированными финансовыми ресурсами.

Поэтому возникновение ситуаций, таких как, падение продаж, сокращение штата сотрудников, уменьшение или задержка с выплатой заработной платы, задержка с выплатой кредитов или иных финансовых обязательств, должно приводить к немедленному реагированию управления компании, дабы не допустить возникновения кризисной ситуации.

Недооценка роли внутренней диагностики компании в настоящих рыночных условиях неминуемо повлечет за собой возникновение проблем и финансовые потери. Важную роль имеет диагностика компании для прогнозирования изменений, а так же планирования результатов деятельности, оценки этих результатов по качественным показателям, а так же принятие решений относительно эффективности полученных результатов.

Для принятия решений в компании необходимо иметь представление о таких понятиях, как кредитоспособность, ликвидность, финансовая устойчивость, стабильность, хозяйственная деятельность и многих других.

Внутренняя диагностика компании является не только основой для обоснования планов, но и способом контроля за их выполнением, получением должных результатов, выявлением недостатков и способов оперативного вмешательства, изменением планов и корректировкой принимаемых управленческих решений.

Внутренняя диагностика компании позволяет не только принять необходимые меры, но и сделать принимаемые решения научно обоснованными.

Очевидно, что от эффективности управления компанией целиком и полностью зависит результат деятельности в целом.. Если дела у компании идут без особого контроля а стиль управления в новых рыночных условиях не меняется, то борьба за выживание становится непрерывной.

Внутренняя диагностика компании необходима, как недавно появившимся компаниям, так и давно функционирующим. Компании, которые появились еще в советское время имеют свои некоторые особенности. Довольно часто, такие компании продолжают функционировать по «старым правилам», что лишает их способности развиваться в соответствии с существующей экономической обстановкой. Такое положение дел в компании может привести к скорому банкротству или «растаскиванию» компании на маленькие части. Внутренняя диагностика такой компании позволит безболезненно перейти от командно - административной системы управления к рыночным отношениям, увеличит эффективность производства и повысит прибыли.

Исходя из вышесказанного, можно утверждать, что внутренняя диагностика компании необходима для оценки состояния компании, анализа внутренних функционирования внутренних органов компании.

Внутренняя диагностика компании - комплексный анализ, в следствии чего можно получить обоснованную и точную картину происходящего к компании, а так же выявить эффективность использования внутренних ресурсов и определить потенциал компании.

При проведении внутренней диагностики компании, необходимо иметь ввиду, что данная диагностика характеризуется многочисленными аспектами, многообразие которых обусловлено разносторонностью функционирования компании. В связи с этим набор для проведения внутренней диагностики компании постоянно меняется под воздействием изменений внешней и внутренней среды компании, возникновении новых ситуаций. Т.е. конкретный перечень показателей для проведения внутренней диагностики компании, ресурсов компании, эффективности функционирования, которые должны быть проанализированы в ходе диагностики, будет изменяться по мере изменения условий функционирования компании.

Анализ  внутренней  среды  позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации, а так же внести изменения в случае необходимости.

В любом случае анализ внутренней среды компании должен быть полным, системным и уникальным.

Таким образом, в современной научной литературе под внутренней диагностикой компании понимается деятельность, направленная на получение определенного результата. Результатом диагностики может быть определение конкретных управленческих мер, направленных на оптимизацию политики предприятия в области ценообразования, структуры сбыта, методов платежа, развития сбытовой сети, изменение внутренних документов, регулирующих деятельность компании, изменение способа контроля за выполнением работы кадровым составом.

В специальной литературе по менеджменту существует множество различных источников, характеризующих внутреннюю среду организации, видов и способов внутренней диагностики компании. Данное разнообразие связно с тем, что все компании разные, имеют разую структуру, цели и задачи и по-разному управляются, но можно выделить общее понятие: внутренняя среда компании - это то, что находится внутри компании, ее организм, все то, что помогает компании функционировать.

Выбор вида и способа внутренней диагностики компании в каждом конкретном случае зависит от специфики компании: способа ее организации, методов функционирования, целей, задач, способов получения прибыли и многих других факторов.

Глава 2. Анализ внутренней среды ООО «Формула доставки»

2.1 Общая характеристика ООО «Формула доставки»

финансовый хозяйственный организационный рынок

ООО «Формула доставки» является филиалом группы компаний «Мегаполис» и создана с целью осуществления деятельности группы компаний «Мегаполис» по реализации продукции.

Группа компаний «Мегаполис» - частная компания, владеющая и управляющая активами в сфере логистики и дистрибуции товаров повседневного спроса: табачная и пивобезалкогольная продукция, бакалейные товары, зажигалки, элементы питания, контрацептивы.

Компания осуществляет свою деятельность на всей территории Российской Федерации посредством более 230 филиалов на всей территории Российской Федерации и 30 - в Украине.

Количество торговых точек, с которыми напрямую работает ГК «Мегаполис» составляет более 140 000 в России и более 30 000 в Украине. Штат сотрудников насчитывает свыше 15 000 человек.

ООО «Формула доставки» - общество с ограниченной ответственностью, основанное 01 мая 2000года и зарегистрированное 18 мая 2000г.

Общество осуществляет свою деятельность на основании Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» и других законодательных актах.

ООО «Формула доставки» учреждено в соответствии с решением общего собрания, уставный капитал разделён на доли; участники общества отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества.

Государство, его органы и его организации не отвечает по обязательствам общества, равно как и общество не отвечает по обязательствам государства, его органов и организаций.

Главное направление деятельности компании - оптово-розничная торговля табачной продукцией на территории Москвы.

В настоящее время портфель компании включает контракты на дистрибуцию в РФ:

- с производителями табачной продукции: Japan Tobacco International, Philip Morris International, Imperial Tobacco Group;

- долгосрочный дистрибьюторский договор с производителем пивобезалкогольной продукции ОАО «Пивоваренная компания «Балтика» (Carlsberg Group);

- дистрибьюторские контракты с производителями чая и кофе - Sara Lee (Moccona, Pickwick), Milagro Food, M.J.F. Teas (Dilmah);

Также ГК «Мегаполис» продвигает на рынке России зажигалки компаний Neska (Cricket), Flamagas S.A. (Clipper), Amatti, элементы питания компаний Samsung, Energizer, Kodak, контрацептивы компании Медком-МП (Contex, LifeStyles, Erotic Deluxe, Гусарские, Соблазн).

Благодаря таким мощностям компания успешно управляет активами в сфере логистики и дистрибуции товаров повседневного спроса на территории России: табачной и пивобезалкогольной продукции, бакалеи, продуктов нетабачного и прочего ассортимента.

ООО «Формула доставки» является юридическим лицом, может быть самостоятельным истцом и ответчиком в суде, имеет самостоятельный баланс и счета в банках ОАО «Мастер - БАНК», ОАО «Банк ВТБ 24», круглую печать, на которой указано наименование компании, а так же свою эмблему.

Обратимся к анализу финансово - хозяйственной деятельности ООО «Формула доставки».

2.2 Анализ финансово - хозяйственной деятельности ООО «Формула доставки»

1. Организационная структура и управление компанией

ООО «Формула доставки» - юридическое лицо в форме общества с ограниченной ответственностью.

Такая форма организации бизнеса является, пожалуй, самой распространенной на сегодняшний момент, поскольку такая форма ведения бизнеса связана с ограниченной ответственностью, которую предполагает данная организационно - правовая форма: участники ООО несут риск убытков только в размере своего вклада и не отвечают по обязательствам ООО.

ООО «Формула доставки», как и любое другое ООО имеет в собственности обособленное имущество, которое находится на его самостоятельном балансе, может выступать истцом и ответчиком в суде, может осуществлять имущественные и личные неимущественные права, иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, выполнять любые действия не противоречащие законодательству Российской Федерации, а так же, если это не противоречит целям и уставу общества.

Дата внесения сведений об образовании юридического лица: 18.05.2000г.

Генеральный директор ООО «Формула доставки»: Пачкалов Алексей Сергеевич.

Уставной капитал (сумма средств, первоначально инвестированных собственниками для обеспечения уставной деятельности организации; уставный капитал определяет минимальный размер имущества юридического лица, гарантирующего интересы его кредиторов.) ООО «Формула доставки» составляет: 8000руб, что соответствует редакции федерального закона "Об обществах с ограниченной ответственностью" (Об ООО) от 08.02.1998 N 14-ФЗ. Федеральный закон "Об обществах с ограниченной ответственностью" (Об ООО) от 08.02.1998 N 14-ФЗ. Статья 14. Уставный капитал общества. Доли в уставном капитале общества (в ред. Федерального закона от 30.12.2008 N 312-ФЗ)

Место нахождения компании: 142718, Московская область, Ленинский район, с. Булатниково, Симферопольское шоссе д.3

Полное наименование - Общество с ограниченной ответственностью «Формула доставки»

Сокращенное наименование - ООО «Формула доставки»,

Фирменное наименование - Общество с ограниченной ответственностью «Формула доставки».

Организационно - правовая форма - общество с ограниченной ответственностью.

Сведения о состоянии юр.лица - Действующее Данные выписки, полученной с информационного ресурса Федеральной Налоговой Службы на основании Уведомления о предоставлении доступа к открытым и общедоступным сведениям, содержащимся в ЕГРЮЛ, в виде годового абонентского обслуживания одного рабочего места (№ 2.9-17/0659 от 14.04.2011)

Дата формирования выписки: 29.10.2011 (00:45)

Дата последних изменений в сведениях об ЮЛ: 25.03.2010

ИНН:5020027592

Форма собственности ООО «Формула доставки» по ОКФС ОБЩЕРОССИЙСКИЙ КЛАССИФИКАТОР ФОРМ СОБСТВЕННОСТИОК 027-99, Дата введения 1 января 2000 г., (в ред. Изменений N 1/99 ОКФС, утв. Госстандартом РФ, N 2/2009 ОКФС, утв. Приказом Ростехрегулированияот 23.10.2009 N 480-ст): Частная собственность.

Высшим органом управления ООО «Формула доставки» является Генеральный директор.

Организационная структура в компании ООО «Формула доставки» представлена на рисунке 2.



Рисунок 2. Структура компании ООО «Формула доставки».

2. Анализ положения компании на рынке

Отрасль: Посреднические услуги при купле-продаже товаров народного потребления.

Вид деятельности (классификатор 2007) ОБЩЕРОССИЙСКИЙ КЛАССИФИКАТОР ВИДОВ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ, (в ред. Изменений 1/94, 2/95, 3/96 ОКДП; Постановления Госстандарта РФ от 06.11.2001 N 454-ст, Изменения 4/2001 ОКДП, утв. Госстандартом РФ 01.02.2002):Деятельность агентов по оптовой торговле табачными изделиями (51.17.3).

Так же компания занимается следующими видами деятельности: пищевые продукты, напитки, табачные изделия - торговля через агентов, пищевые продукты - торговля через агентов, напитки - торговля через агентов, табак необработанный - оптовая торговля, пищевые продукты, напитки, табачные изделия - оптовая торговля, алкогольные и безалкогольные напитки - оптовая торговля, безалкогольные напитки - оптовая торговля, алкогольные напитки и пиво - оптовая торговля, табачные изделия - оптовая торговля, табачные изделия - торговля через агентов, напитки - розничная торговля, алкогольные напитки и пиво - розничная торговля, безалкогольные напитки - розничная торговля, табачные изделия - розничная торговля, кондитерские сахаристые изделия и шоколад, кроме мороженого и замороженных десертов - оптовая торговля. кофе, чай, какао и пряности - оптовая торговля, пищевые продукты не замороженные - неспециализированная оптовая торговля, пищевые продукты, не замороженные в неспециализированных магазинах - розничная торговля, кондитерские сахаристые изделия и шоколад - розничная торговля, транспорт и оборудование, кроме автомобилей легковых - аренда, чай, кофе, какао - розничная торговля.

Доля товарных групп в обороте компании: Табак: 90,2%; Пиво: 8,6%; Бакалея: 0,6%; Прочее: 0,7%.

По состоянию за отчетный период выручка компании (за 2010год) составила (тыс. руб.): Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей) - 2 441 655, Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг - 2 157 898, чистая прибыль - 4 345.

3. Финансовое состояние компании ООО «Формула доставки»

В советской экономической литературе практически отсутствовало само понятие «кредитоспособность», поскольку регулирование деятельностью организации осуществлялось больше административными методами, чем экономическими. Это привело к тому, что большинство предприятий по сути оказалось некредитоспособными и долгое время присвоенные кредитные рейтинги вызывали сомнение.

Происходящие в современной экономике изменения привели к тому, что выяснение кредитоспособности предприятий является необходимым.

Под кредитоспособностью понимается такое финансово - хозяйственное состояние компании, при котором эффективное использование заемных средств компании дает возможность вернуть кредит в срок в соответствии с условиями договора.

Для выяснения кредитоспособности компании выявляется оценка кредитоспособности.

Кредитоспособность компании в отличие от ее платежеспособности представляет собой прогнозирование способности компании к погашению долга и не фиксирует неплатежи, которые были у компании в прошлом. Однако, исходя из практики, степень неплатежеспособности в прошлом является формальным характером на который обращают внимание при оценке кредитоспособности клиента.

Так как в нашей стране существует множество различных компаний, и все они очень различаются по характеру своей деятельности, как производственной, так и финансовой, то очевидно, что нет единых подходов к изучению кредитоспособности, нет четко структурированных методов для изучения кредитоспособности предприятия.

В мировой практике так же нет единых методических указаний на этот счет, так как учесть все особенности компаний просто невозможно.

Особенности формирования оборотных средств в нашей стране не позволяют напрямую использовать показатели ликвидности и финансовой устойчивости, которые применяются в мировой практике. Поэтому при проведении анализа кредитоспособности компании нельзя прямо опираться на мировой опыт и опыт проведения анализа кредитоспособности других компаний, необходимо рассматривать все критерии, присущие данной компании.

Основанная цель, с которой проводят анализ кредитоспособности компании, выражается в определении способности данной компании вернуть взятые ей средства в срок, не нарушив при этом заключенный договор.

Одной из основных задач, так же, является определить степень риска того, что компания не сможет вернуть взятые средства или договор не будет выполнен в точности, а так же важное значение имеет размер денежных средств, который возможно предоставить данной компании, соразмерный с возможностями компании по его возращению.

Все же многолетняя практика предоставления кредитов компаниям позволила выделить некоторые критерии кредитоспособности:

Характер компании.

Способность к получению прибыли для возврата средств.

Капитал.

Обеспечение кредита.

Условия, при которых происходит совершение кредитной сделки.

Законодательная основа деятельности заемщика. (легальность, доступность проверкам и надзору).

Характер компании представляет собой общие данные о деятельности компании, такие как репутация данной компании на рынке, кредитная история данной компании, репутация руководства данной компанией, «прозрачность» данной компании.

Как уже говорилось ранее, компания ООО «Формула доставки» имеет хорошую репутацию, так как существует на рынке довольно долгое время. За это время зарекомендовала себя, как устойчивая и перспективная компания, стремящаяся к расширению и установлению новых связей. Компания неплохо функционировала и в период кризиса, что подтверждается ее финансовыми показателями за тот период.

ООО «Формула доставки» пользуется дольно хорошей репутацией среди поставщиков, что подтверждается сотрудничеством с крупнейшими мировыми поставщиками: с производителями табачной продукции: Japan Tobacco International, Philip Morris International, Imperial Tobacco Group; с производителем пивобезалкогольной продукции ОАО «Пивоваренная компания «Балтика» (Carlsberg Group); с производителями чая и кофе - Sara Lee (Moccona, Pickwick), Milagro Food, M.J.F.Teas(Dilmah); с компаниями Neska (Cricket), Flamagas S.A. (Clipper), Amatti, с компаниями по производству элементов питания Samsung, Energizer, Kodak, компаниями Медком-МП (Contex, LifeStyles, Erotic Deluxe, Гусарские, Соблазн).

ООО «Формула доставки» пользуется дольно хорошей репутацией среди покупателей, что подтверждается наличием большого количества торговых точек, с которыми напрямую работает компания. ООО «Формула доставки» имеет хорошую репутацию, поскольку все заказы выполняются оперативно и на высоком уровне, более успешно, нежели у конкурентов.

Перейдем к критерию способности компании к получению прибыли для оплаты долга. Здесь важно обратить внимание, что компания должна получать денежные средства именно в процессе текущей деятельности. Для характеристики данного критерия обращают внимание на ликвидность баланса, прибыльность деятельности компании, денежные потоки в компании.

Обратим внимание на ликвидность баланса компании ООО «Формула доставки» Для этого проанализируем финансовые коэффициенты компании. (Таблица 2)

Таблица 2. Финансовые коэффициенты компании.

	2007	2008	2009	2010
	год	год	год	год
Фондоотдача (оборачиваемость основных средств), [раз]	882,00	1 533,24	2 582,88	821,55
Средний срок оборота готовой продукции,[сут дн]	11	13	14	-
Средний срок оборота дебиторской задолженности, [сут дн]	39	3	4	12
Средний срок оборота запасов, [сут дн]	12	15	15	0
Средний срок оборота кредиторской задолженности, [сут дн]	34	3	4	25
Обеспеченность собственными оборотными средствами, [проц]	1,6	-4,5	-1,5	-2,0
Доля кредитов и займов в краткосрочных пассивах, [проц]	40,1	86,0	78,2	-
Удельный вес запасов в оборотных активах, [проц]	18,2	60,1	61,9	0,4
Абсолютная (немедленная, мгновенная) ликвидность, [раз]	0,09	0,22	0,14	0,34
Оборачиваемость активов, [раз]	5,55	15,45	15,91	14,13
Рентабельность собственного капитала, [проц]	99,5	1 464,4	-108,8	-1 421,1
Соотношение заемного и собственного капитала, [раз]	17,30	100,77	-118,65	-486,49
Удельный вес собственного капитала в совокупном капитале (коэффициент автономии), [проц]	5,5	1,0	-0,8	-0,2
Доля долгосрочных обязательств в совокупном капитале, [проц]	0,0	0,0	0,0	-
Оборачиваемость собственного капитала, [раз]	101,58	1 572,07	-1 872,32	-6 858,58
Рентабельность продаж, [проц]	1,9	1,8	1,0	0,1
Рентабельность прибыли до налогообложения (прибыли отчетного периода), [проц]	1,3	1,2	0,1	0,3
Рентабельность прибыли от обычной деятельности, [проц]	1,0	0,9	0,1	0,2
Быстрая ликвидность (промежуточное покрытие), [раз]	0,83	0,38	0,38	0,98
Текущая ликвидность (общее покрытие), [раз]	1,02	0,96	0,99	0,98
Соотношение собственного капитала и внеоборотных активов, [раз]	1,39	0,19	-1,33	-0,11
Рентабельность основных средств, [проц]	864,1	1 428,3	150,1	170,2

Коэффициент быстрой ликвидности, или как его еще называют «коэффициент критической оценки» необходим для определения соотношения способности ликвидных средств предприятия покрыть краткосрочную задолженность. В данном случае в ликвидные активы предприятия будут включены все оборотные активы, за исключение товарно-материальных запасов. Коэффициент быстрой ликвидности покажет каким образом может быть погашена кредиторская задолженность оперативно, за счет средств на различных счетах, продажи ценных бумаг и.т.п. Нормальным данный коэффициент считается, если он не выходит за значения от 0,7 - 0,8 до 1,5. В западной литературе нормальным является значение не ниже 1.

Как мы можем видеть с 2007 года по 2010год коэффициент быстрой ликвидности компании ООО «Формула доставки» был ниже указанных пределов. Так как данный коэффициент означает способность компании погашать свои текущие обязательства в случае возникновения сложностей с реализацией продукции, то данные показатели не характеризуют компанию с положительной стороны и означают возможное возникновение рисков, как для самой компании, так и для тех организаций, которые сотрудничают с ООО «Формула доставки» В 2010 году данный показатель был ближе к 1, следовательно, можно говорить о повышении финансовой устойчивости компании, однако требуются меры по дальнейшему развитию для увеличения показателей быстрой ликвидности.

Коэффициент текущей ликвидности необходим для определения способности компании к погашению краткосрочных обязательств в течении текущего года, достаточно ли у данной компании средств, платежеспособна ли данная компания. Данный коэффициент не должен выходить за рамки 1-2.

Здесь для компании важно обратить внимание, что в случае, если данный показатель превышает 2-3, то это говорит о нерациональном использовании средств компании и требует немедленно вмешательства.

Если же данный показатель будет меньше единицы, то это говорит о неплатежеспособности компании.

На коэффициент текущей ликвидности влияет отраслевая и другие особенности деятельности организации, однако падение его ниже 1 крайне нежелательно.

Как видно из таблицы, компания ООО «Формула доставки» имеет коэффициент текущей ликвидности за 2007 - 2010г. практически на уровне 1.

В данном случае компании необходимо перевести часть краткосрочных обязательств в долгосрочные или уменьшить долю краткосрочных обязательств.

Коэффициент абсолютной ликвидности определяет способность компании к погашению части задолженности, а именно какую часть кредиторской задолженности компания способна погасить немедленно. Данное значение не должно быть ниже 0,2.

Как видно из Таблицы 2, Компания ООО «Формула доставки» в 2007 году имела показатель 0,09, а в 2009году - 0,14. Это означает, что в эти периоды у компании имелись определенные проблемы. То есть при анализе кредитоспособности данного предприятия необходимо уделить внимание состоянию компании в эти периоды и выявить причины отклонений.

Для изменения данных показателей, необходимо реализовать неиспользуемые или излишние объекты, запасы. Что, возможно, и было сделано компанией ООО «Формула доставки», так как в 2010году этот показатель существенно увеличился и составил 0,34.

Для определения кредитоспособности компании необходимо так же определить капитал компании. Здесь важную роль играют два критерия:

1). Его достаточность.

2) Степень собственного капитала в совокупном капитале.

При определении достаточности капитала компании используются требования, предъявляемые к минимальному уровню уставного фонда.

По действующему законодательству размер Уставного капитала Обществ с ограниченной ответственностью составляет 10 000 рублей. Федеральный закон "Об обществах с ограниченной ответственностью" (Об ООО) от 08.02.1998 N 14-ФЗ. Статья 14. Уставный капитал общества. Доли в уставном капитале общества (в ред. Федерального закона от 30.12.2008 N 312-ФЗ).

Уставной фонд компании ООО «Формула доставки», поставленной на регистрационный учет в 2000г. составляет 8 000 рублей. Данные выписки, полученной с информационного ресурса Федеральной Налоговой Службы.

Дата формирования выписки: 19.10.2011 (00:45)

Дата последних изменений в сведениях об ЮЛ: 25.03.2010.

Удельный вес собственного капитала компании ООО «Формула доставки.»

Таблица 3. Удельный вес собственного капитала компании.

	2006	2007	2008	2009	2010
	год	год	год	год	год
Удельный вес собственного капитала в совокупном капитале (коэффициент автономии), [проц]	38,4	5,5	1,0	-0,8	-0,2

По данному показателю видно, насколько компания независима в привлечении капитала, который принадлежит другим организациям.

Чем больше удельный вес собственного капитала (собственных средств), тем более стабильной является деятельность организации. По данному показателю так же определяется финансовая устойчивость компании. Значение рассматриваемого коэффициента должно составлять не менее 0,5.

Чаще всего при оценке кредитоспособности компании используют анализ финансового положения компании. Инструментом при таком анализе является бухгалтерский баланс.

Основным информационным источником при анализе кредитоспособности компании является форма № 1 для годовой и периодической бухгалтерской отчетности предприятия «Бухгалтерский баланс» и форма № 2 для годовой и квартальной бухгалтерской отчетности «Отчет о прибылях и убытках». Однако бухгалтерская отчетность не является единственным источником информации для анализа кредитоспособности.

Тем не менее, неоспоримо, что бухгалтерская отчетность обладает большой степенью достоверности, а следовательно, именно бухгалтерский баланс целесообразно использовать для проведения различных видов анализа компании.

Бухгалтерская отчетность компании ООО «Формула доставки» по формам 1, 2, 3, 4,5 подробно изложена в приложении.

Проанализировав основные критерии кредитоспособности ООО «Формула доставки» можно прийти к выводу, что данная компания не имеет достаточных характеристик для получения высокого рейтинга кредитоспособности. Это подтверждается рейтинговыми агентствами.

Несмотря на лидирующее положение компании ООО «Формула доставки» на рынке табачной продукции, ежегодное повышение прибыли и успешное руководство, согласно данным Первого Независимого Рейтингового Агентства, компания ООО «Формула доставки», так же, как и другие дочерние компании, имеет невысокий кредитный рейтинг. (Табл.4)

Таблица 4. Класс кредитоспособности.

	2008	2009	2010
	год	год	год
"ТОРГОВАЯ КОМПАНИЯ "МЕГАПОЛИС", ЗАКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО	2	3	3
"МЕГАКОМ ЛЮКС", ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ	2	2	2
"ФОРМУЛА ДОСТАВКИ ", ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ	3	3	3
"МЕГАФОРМ ПРО", Общество с ограниченной ответственностью	3	3	2
"ПЕРСОНА", ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ	2	-	-
"АВАЛОН ТРЕЙД", ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ	3	2	2
"Миллениум-Астрахань", Общество с ограниченной ответственностью	3	3	3
"МЕГАПОЛИС КРАСНОЯРСК", Общество с ограниченной ответственностью	3	3	2
"МИЛЛЕНИУМ-ВОЛГОДОНСК", ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ	2	2	-
"НЕВО ТАБАК СИБИРЬ", ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ	3	-	-
Комментарий
КЛАСС 1 - кредитование не вызывает сомнений
КЛАСС 2 - кредитование требует взвешенного подхода
КЛАСС 3 - кредитование связано с повышенным риском

4. Рентабельность продаж

Характеризует эффективность предпринимательской деятельности: сколько прибыли имеет предприятие с рубля продаж.

	2006	2007	2008	2009	2010
	год	год	год	год	год
Рентабельность продаж, [проц]	3,8	1,9	1,8	1,0	1,0

Неизменность уровня рентабельности связано со строгой финансовой политикой и обязательствам перед поставщиками и покупателями (строго фиксированный процент добавочной стоимости продукции).

Повышение рентабельности продаж достигается повышением цен на реализуемую продукцию, а также снижением себестоимости реализуемой продукции.

5. Анализ трудовых ресурсов

Особое внимание в компании ООО «Формула доставки» следует уделить анализу трудовых ресурсов.

Как известно, объем продаж будет выше, чем больше численность работников и чем выше их производительность. Под производительностью следует понимать плодотворность, продуктивность производственной деятельности людей, эффективность производительной деятельности в течение определенного времени Т.В. Чернова Экономическая статистика Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.

Основными задачами анализа трудовых ресурсов являются:

- изучение показателей, характеризующих численность рабочей силы, структуры, квалифицированности рабочей силы, состава рабочей силы, использование рабочего времени.

- изучение и оценка показателей, характеризующий производительность труда, а так же изучение тех факторов, которые непосредственным образом влияют на производительность труда, изучение динамики производительности труда, изучение зависимости производительности труда и конечного результата деятельности компании.

Источниками информации для анализа трудовых ресурсов служат ф. .№5 годового отчета "Приложение к балансу", статистическая отчетность ф. №1-т, "Отчет о численности, заработной плате и движении работников", штатные расписания, данные табельного учета и др.

По данным первого независимого рейтингового агентства численность сотрудников компании ООО «Формула доставки» значительно уменьшилась в 2009году.

Это связано как с общей финансовой обстановкой в компании, кризисными явлениями, внутренними перестановками, слабой политикой в области кадров, отсутствием должной мотивации в труду.

Таблица 5. Численность сотрудников компании ООО «Формула доставки»

Год	Численность (чел.)
2007	567
2008	557
2009	413
2010	511

Но, несмотря, на увеличенный кадровый состав работников в 2010 году, из Таблицы № 6 видно, что суммы отчислений на затраты на оплату труда, а так же на социальные нужны не были увеличены пропорционально увеличению сотрудников. (по данным за 2009 и 2010 года.)

Таблица 6. Квартал нараст. итогом, "Торговая компания "Мегаполис", закрытое акционерное общество, приложение к бухгалтерскому балансу (форма n5), нематериальные активы, тыс руб

	2008	2009	2010
	За отчетный год(янв-дек)	За отчетный год(янв-дек)	За отчетный год(янв-дек)
Материальные затраты	20 918	20 799	2 176 060
Затраты на оплату труда	206 074	175 299	152 257
Отчисления на социальные нужды	33 144	28 710	33 824
Амортизация	2 778	1 792	1 214
Прочие затраты	129 382	105 771	76 075
Итого по элементам затрат	392 296	332 371	2 439 430

На данный момент в компании ООО «Формула доставки» увеличилось внимание к кадровому составу отдела продаж (торговые представители) и отдела логистики (комплектовщики).

Ключевой должностью компании является позиция торгового представителя. Разрабатываются дополнительные стимулирующие методы для увеличения мотивации сотрудников: повышение по карьерной лестнице, ввод дополнительных бонусов.

Несомненным плюсом для работников компании является наличие всевозможных бесплатных тренингов и мастер - классов. В системе обучения и развития ООО «Формула доставки» проводятся регулярные курсы повышения квалификации для работников основных должностей и подразделений компании.

Для руководителей различных подразделений и менеджерского состава организуются комплексные и индивидуальные программы обучения и развития.

6. Анализ инноваций в компании

Говоря об инновациях в компании можно обратить внимание на внедрение инноваций в сфере повышения квалификации сотрудников: успешно внедряется система дистанционного обучения сотрудников. Главной отличительной особенностью такой системы, является обучение сотрудника на рабочем месте, без отрыва от функциональной деятельности. В данной системе проводятся веб-семинары, он-лайн конференции и размещена информация для самостоятельного развития работников.

7. SWOT - анализ, как инструмент диагностики компании

Важной составляющей процесса разработки стратегии организации является внутренняя диагностика компании. Серьёзным и эффективным инструментом для анализа сильных и слабых сторон организации выступает SWOT-анализ.

Для того чтобы получить такую предварительную оценку сил компании и ситуации на рынке, предназначен SWOT-анализ.

SWOT-анализ -- это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения.

* Сильные стороны (Strengths) -- преимущества организации; * Слабости (Weaknesses) -- недостатки организации; * Возможности (Opportunities) -- факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке; * Угрозы (Threats) -- факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.

Применение SWOT-анализа позволяет систематизировать всю имеющуюся информацию и, получая определенную картину «поля боя», можно принимать взвешенные решения, касающиеся развития бизнеса.

SWOT-анализ - это один из самых распространенных видов анализа в стратегическом управлении на сегодняшний день. SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны компании, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет сравнения внутренних сил и слабостей своей компании с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия, делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес, и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам.

Итак, приступим к SWOT анализу ООО «Формула доставки».

ООО «Формула доставки» появилось на базе уже развившейся и успешно функционировавшей группы компаний «Мегаполис», что является, несомненно, сильной стороной данной компании, поскольку ей не пришлось завоевывать рынок с нуля.

Группа компаний «Мегаполис» существует на рынке с 1998 года, это известный бренд, следовательно при создании ООО «Формула доставки», у компании не возникло необходимости в завоевании доверия со стороны рынка, а следовательно и не возникло необходимости в долгом поиске клиентов, поскольку доверие на рынке, наработанное компанией ГК «Мегаполис» распространило свое влияние на ООО «Формула доставки».

На сегодняшний «Мегаполис» является крупнейшим в России дистрибутором табачных изделий. На его долю приходится около 70% продаж в стране.

Все эти данные говорят о том, что компания ООО «Формула доставки» занимает ведущие позиции на рынке табачной продукции в г. Москве.

На сегодняшний день можно с уверенностью сказать что ООО «Формула доставки» является безоговорочным лидером на рынке табачной продукции Москвы и занимает порядка 70% от всего сегмента рынка.

Ежедневно компания продолжает свое расширение, происходит поиск новых торговых точек, которые еще не сотрудничают с ООО «Формула доставки», происходит «переманивание» клиентов, предлагаются более выгодные условия, вводятся новые группы товаров.

Так в октябре 2011года ООО «Формула доставки» занялась реализацией безалкогольной продукции - энергетический напиток «Red Bull».

Исходя из этих данных предполагается возможным прийти к выводу, что еще одной сильной стороной данной компании является - высокий уровень стратегического планирования, а так же концентрация на быстрорастущих рыночных сегментах.

ООО «Формула доставки» предлагает всем широкие возможности для карьерного роста и профессионального развития. Компания делает акцент на всестороннем развитии своих сотрудников. В системе обучения и развития ООО «Формула доставки» проводятся регулярные курсы повышения квалификации для работников основных должностей и подразделений компании. На данный момент в компании принято и проводится более 10 программ обучения, которые разделены на функциональные блоки, такие например как: продажи, менеджмент, психология и т.п.

В 2010 году большинство сотрудников компании приняли участие в корпоративных программах развития компетенций сотрудников. Кроме того, в ООО «Формула доставки» были внедрены передовые внутренние программы обучения и развития, такие как «Стресс-менеджмент», «Принятие управленческих решений», а так же на сегодняшний день используются адаптационные планы работников и вводные курсы для новых сотрудников.

Еще одной сильной стороной данной компании можно считать - привлекательность для соискателей. Группа компаний «Мегаполис» заняла 2-ю строчку в Top 5 компаний по отрасли: Оптовые продажи, Дилеры, Дистрибьюторы Журнал «Профиль», (№12 от 04.04.2011).. Дочерняя компания ООО «Формула доставки» занимает лидирующие позиции среди работодателей Москвы.

За прошедшее время динамичного развития в «Формуле доставки» произошло много перемен: изменилась структура, оптимизирован штат компании. Благодаря высокому уровню обслуживания и широкому ассортименту табачных изделий компания успешно развивает бизнес.

Численность персонала компании в настоящий момент составляет свыше 500 человек: 60 % персонала - работники отдела продаж, 20 % - отдел логистики и склада и 20 % - офисные работники (администрация, бухгалтерия, касса, операторы и другие).

«Формула доставки» - работодатель, действующий на основе трудового законодательства РФ. Компания предлагает соискателям конкурентоспособную заработную плату, которая начисляет не реже двух раз в месяц. Помимо фиксированной части, существуют бонусы за индивидуальные показатели. Все «полевые» сотрудники обеспечиваются бесплатной форменной одеждой. Предусмотрена компенсация за питание в пределах установленного лимита по компании, оплачивается корпоративная мобильная связь.

Сотрудники имеют пятидневную рабочую неделю: график работы для торговых агентов - с понедельника по пятницу, для торговых представителей со вторника по субботу.

Разработана окладно-премиальная система оплаты труда с учетом условий труда и специфики требований к должности. В отделе продаж премиальная часть начисляется на основании выполнения плана и занимаемого работником грейда. В отделе логистики премия зависит от количества собранных заказов.

Также предусмотрены единовременные премии за достигнутые высокие показатели. Существуют дополнительные надбавки за разъездной характер работы, за управление транспортом, за категорию транспортного средства и т.д. Работникам, использующим в работе личный автомобиль, компания выплачивает компенсацию за амортизацию и ГСМ.

В компании существуют мотивационные программы для работников в целях повышения материальной заинтересованности и стимулирования трудовой деятельности (награждение ценными призами работников отдела продаж за высокие показатели в работе).

В «Формуле доставки» регулярно проводится оценка деятельности персонала, благодаря которой выявляются знания и навыки сотрудников. Работник, получивший высокие оценки своей деятельности, имеет приоритетные возможности для карьерного роста внутри компании.Многие успешные менеджеры начинали свою карьеру с первичных должностей. Таким образом, блестящая карьера в компании - это реальность. Большое значение в компании придается долгосрочным отношениям с сотрудниками.

Перейдем к анализу слабых сторон компании.

Поскольку ООО «Формула доставки» занимается исключительно заключением договоров и поставкой табачной продукции, то для обывателя данная компания мало узнаваема, что является минусом при начале сотрудничества с новыми единичными торговыми точками.

При наличии определенной политики в области кадров и социальной политике в компании замечена довольна большая текучка кадров. Это подтверждают данные компании HeadHunter, а так же данные с официального сайта компании, так как в разделе вакансии всегда есть свободные вакансии и за год объявления о вакансиях не пропадают.

Это может быть связано с довольно слабой политикой компании в области кадров, поощрении работников, а так же возможности работников по продвижению по карьерной лестнице внутри компании.

Отсюда вытекают еще две слабые стороны компании - нехватка профессионально подготовленных кадров, несоответствие цены и качества услуг.

Так же к слабым сторонам компании можно отнести длительность периода от отправления заказа до получения продукции, поскольку расчеты проводятся чаще по безналичному расчету, а для мелко - розничной торговли более приемлемо получать «все и сразу».

К слабым сторонам компании можно так же отнести демотивирующую систему компенсации сотрудников, не стимулирующую к увеличению продаж, политика стимулирования продаж и продвижения товара не отвечает условиям рынка.

Так же, компания ООО «Формула доставки» является довольно крупной компанией с разветвленной структурой. В связи с этим внимание в розничной торговле, а, следовательно, и к торговым агентам, занимающимися розничными поставками в компании, понижено. Руководство компании не успевает своевременно реагировать на проблемы в данной сфере, поскольку в иерархии компании не предусмотрена возможность для руководства напрямую отслеживать эффективность деятельности в сфере розничной продажи. Сотрудники компании поделены на команды, между командами существует конкуренция. Во главе каждой команды находится супервайзер, задачей которого является отслеживание деятельности команды. Однако из-за большого объема работы супервайзеры уделяют внимание только показателям продаж и планам продаж и фактически не знают о возможных проблемах на территории.

Возможности для развития компании ООО «Формула доставки»

Ненасыщенный рынок представляет практически неограниченные возможности для роста.

Развитие малого бизнеса (московские программы поддержки)

Расширение диапазона возможных товаров.

Практически полное отсутствие конкуренции.

Ослабление нестабильности бизнеса после кризиса.

Завоевание новых рынков сбыта.

Возможные угрозы для компании ООО «Формула доставки»

Возможное увеличение стоимости табачной продукции.

Изменение таможенных процедур и пошлин может резко снизить рентабельность бизнеса или даже сделать его нерентабельным.

Снижение спроса.

Изменение политики поставщиков.

Возникновение более благоприятной кадровой политики у конкурентов.

Появление товара - заменителя.

Сильные, слабые стороны компании ООО «Формула доставки», анализ возможностей и угроз представлен в таблице.

Сильные стороны	Слабые стороны
Доверие рынка.	Текучка кадров.
Крупнейший дистрибутор в России.	Недостаточная профессиональная подготовка кадров.
Развитая торговая сеть	Использование в большинстве случаев безналичного расчета.
Высокая способность к конкуренции.	Длительность исполнения заказа
Высокий уровень стратегического планирования.	Малоузнаваемый бренд для населения.
Наличие репутации.	Политика стимулирования продаж не отвечает условиям рынка.
Привлекательность для соискателей.
Широкие возможности для карьерного роста.

Возможности	Угрозы
Ненасыщенный рынок представляет практически неограниченные возможности для роста.	Возможное увеличение стоимости табачной продукции.
Развитие малого бизнеса..	Изменение таможенных процедур и пошлин может резко снизить рентабельность бизнеса или даже сделать его нерентабельным.
Расширение диапазона возможных товаров.	Снижение спроса.
Ослабление нестабильности бизнеса после кризиса.	Возникновение более благоприятной кадровой политики у конкурентов.
Завоевание новых рынков сбыта.	Появление товара - заменителя.
Практически полное отсутствие конкуренции.	Изменение политики поставщиков.

Анализ угроз.

Вероятность реализации	Последствия угроз
	Разрушительные	Тяжелые	Легкие
Высокая	Изменение таможенных пошлин.	Увеличение стоимости продукции.
Средняя	Снижение спроса.	Изменение политики поставщиков.
Низкая	Появление товара - заменителя.	Возникновение более благоприятной кадровой политики у конкурентов.

Исходя из данной таблицы можно заключить, что областью немедленного реагирования является появление угрозы - изменение таможенных пошлин, что является угрозой потери рентабельности. Мерой для борьбы с этой угрозой является - необходимость ввести другие группы товаров (диверсификация).

Количественная оценка сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

Сильные стороны	№ эксперта
	Эксперт 1	Эксперт 2				Среднее значение
	балл	ранг	балл	ранг
ФИО эксперта
1	Доверие рынка. Высокая репутация.	4	4	3	4							5,6
2	Широкие возможности для карьерного роста Привлекательность для соискателей.	3	4	2	4							4
3	Развитая торговая сеть. Крупнейший дистрибутор в России.	4	5	2	3							5,2
4	Высокая способность к конкуренции.	3	4	3	4							4,8
5	Высокий уровень стратегического планирования.	2	5	2	5							4
1	Возможное увеличение стоимости табачной продукции. Изменение таможенных процедур и пошлин.	4	4	3	2							4,4
2	Снижение спроса	1	3	4	1							1,4
3	Более выгодная политика у конкурентов	2	3	3	5							4,2
4	Появление товара - заменителя	2	2	4	4							4
5	Изменение политики поставщиков	2	5	1	3							2,6

Слабые стороны	№ эксперта
	Эксперт 1	Эксперт 2	Эксперт 3	Эксперт 4	Эксперт 5	Среднее значение
	балл	ранг	балл	ранг	балл	ранг	балл	ранг	балл	ранг
1	Политика стимулирования продаж не отвечает условиям рынка.	4	4	3	4							5,6
2	Текучка кадров. Недостаточная проф. Подготовленность.	4	4	2	1							3,6
3	Малоузнаваемый бренд	3	3	1	3							2,4
4	Длительность выполнения заказа	3	4	2	5							4,4
5	Частое использование безналичного расчета	4	4	3	2							4,4
Возможности	№ эксперта
	Эксперт 1	Эксперт 2	Эксперт 3	Эксперт 4	Эксперт 5	Среднее значение
	балл	ранг	балл	ранг	балл	ранг	балл	ранг	балл	ранг
1	Практически полное отсутствие конкуренции	4	2	3	3							3,4
2	Завоевание новых рынков сбыта.Возможности для роста.	2	1	2	2							1,2
3	Развитие малого бизнеса..	2	2	1	1							1
4	Расширение диапазона возможных товаров.	4	4	1	2							3,6
5	Ослабление нестабильности бизнеса после кризиса.	3	4	2	3							3,6

Количественная оценка (от 1 до 4 баллов , где 4 - наибольшее соответствует, а 1 - наименьшее)

Ранговая оценка ( где наименьшее значение - 1, а наибольшее 5) ранг важности.

Графическое представление сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.



Стратегические возможности и угрозы, которые требуют концентрации всех необходимых ресурсов для их реализации и соответствующие угрозы, требующие повышенного внимания и тщательного постоянного мониторинга, относятся к самой приоритетной части. Они должны находиться под постоянным контролем высшего руководства компании.

В данной главе был проведен анализ состояния компании ООО «Формула доставки». Была дана общая характеристика компании, проведен анализ внутренней среды по следующим направлениям: анализ положения компании на рынке, кредитоспособность компании ООО «Формула доставки, рентабельность продаж, анализ трудовых ресурсов, анализ инноваций в компании.

Данные анализы позволили выделить следующее:

Компания ООО «Формула доставки» имеет хорошую репутацию, так как существует на рынке довольно долгое время. За это время зарекомендовала себя, как устойчивая и перспективная компания, стремящаяся к расширению и установлению новых связей. Однако показатели ликвидности оставляют желать лучшего и требуют оперативного вмешательства; удельный вес собственного капитала в совокупном капитале находится на очень низком уровне, что говорит о нестабильности компании, компания ООО «Формула доставки» имеет очень низкий класс кредитоспособности - 3 - кредитование данной компании связано с повышенным риском.

Так же выявлены проблемы в сфере оплаты труда и отчислений на социальные нужды.

В результате проведенного SWOT - анализа были выявлены возможности, угрозы, сильные и слабые стороны компании. На представленных диаграммах можно увидеть степень значимости каждого из аспектов.

Глава 3. Направления совершенствования ООО «Формула доставки» с использованием внутренних ресурсов

3.1 Основные направления совершенствования

ООО «Формула доставки» представляет собой крупную компанию, в связи с чем довольно сложно разобраться, какие именно сферы данной копании подлежат диагностике и преобразованию.

Был проведен SWOT анализ состояния компания ООО «Формула доставки», который позволил определить сильные и слабые стороны данной компании, а так же выявить возможные угрозы для компании и проанализировать возможности для развития. Сильные и слабые стороны компании - определения относительные, а не абсолютные. Хорошо быть сильным в чем-либо, но если конкуренты в этом сильнее, это станет слабостью компании.

За время функционирования компании ООО «Формула доставки» определило цели и задачи компании, сложился определенный бизнес - портфель - набор видов деятельности и товаров, которыми занимается компания. Хорошим считается тот бизнес-портфель, который оптимальным образом приспосабливает сильные и слабые стороны компании к возможностям среды. Компании ООО «Формула доставки» следует, во-первых, проанализировать имеющийся у нее бизнес-портфель и решить, на какие направления деятельности направить больше или меньше инвестиций (или не направлять совсем), и, во-вторых, разработать стратегию роста для включения в портфель новых товаров или направлений деятельности.

Анализ бизнес-портфеля компании должен помочь менеджерам компании ООО «Формула доставки» оценить поле деятельности компании. Компания должна стремиться вкладывать средства в более прибыльные области своей деятельности и сокращать убыточные. Так, компания ООО «Формула доставки» занимается различными видами деятельности, сотрудничает с различными компаниями : JT International (Camel, Mild Seven, Winston, и др.), Gallaher Limited (Sobranie, Glamour, LD, и др.), Philip Morris (Parliament, Marlboro, Chesterfield, и др), Riemsma (Davidoff, R1, West и др.), с компаниями по производству зажигалок, батареек, презервативов, безалкогольного энергетического напитка «Red Bull». Однако, доля товарных групп в обороте компании: Табак: 90,2%; Пиво: 8,6%; Бакалея: 0,6%; Прочее: 0,7%, т.е. в основном данная компания занимается табачной продукцией, т.е. необходимо менять политику в сфере сбыта продукции и ассортимента продукции.