Управление персоналом: сущность концепции, основные принципы

1) Анализ среды

2) Выбор стратегии

3) Определение миссии и цели

4) Выполнение стратегии

5) Оценка и контроль выполнения

2.2 Оценка внутренняя среды

Внутренняя среда организации - это та часть обшей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п. Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. В производственный срез входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований, разработок. Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Финансовый срез включает все процессы, связанные с эффективным использованием денежных средств.

Внутренняя среда малого предприятия формируется как совокупность параметров и характеристик, позволяющих ему осуществлять целенаправленное преобразование входных элементов в конечные результаты деятельности. Поскольку предприятия относятся к категории искусственных систем и специально создаются человеком для достижения определенных целей, то и их внутренняя среда, в отличие от внешней, зависит от воли конкретного предпринимателя и является продуктом его деятельности. При формировании внутренней среды малого предприятия обычно выделяют две ее составляющие:

1) ситуационные факторы;

2) элементы внутренней среды.

Ситуационные факторы -- это внутренние переменные, которые задаются предпринимателем исходя из анализа внешней среды и используются для определения граничных условий функционировании предприятия. К основным ситуационным факторам относятся:

1) цели предприятия;

2) этика и культура предпринимательской деятельности;

Цели предприятия как открытой системы не могут быть выражены только его внутренними параметрами, так как потребности, на удовлетворение которых направлена деятельность предприятия и которые являются источником его доходов, формируются вне самого предприятия. Поэтому цели малого предприятия выражаются, как правило, системой как внутренних, так и внешних параметров. Например, степень удовлетворения потребности в продукте иимаемая предприятием доля рынка, достижение определенных конкурентных преимуществ (по качеству продукции или \ jровню затрат, оказываемых дополнительных услуг клиентам и пр).

Руководитель: Володин А.Н., возраст 47 лет, образование высшее, опыт работы руководителем 14 лет.

Заместители:

1) Главный инженер Боровая И.И.

2) Зам. По снабжению Морозов Н.П.

3) Главный бухгалтер Никанорова В.Д.

На предприятие работает 85 человека.

Средняя заработная плата рабочих 17000 тыс. руб.

Средняя заработная плата ИТР 28000 тыс. руб.

2.3 Оценка внешней среды

Институты внешней среды, входящие с организацией в непосредственное соприкосновение, являются или организациями, или группами индивидов. Для конкретной анализируемой организации они выполняют роль посредников между силами общего окружения и частями или подразделениями организации, формируя через задачи, которые они решают, спрос на ту или иную функцию организации. Выявление этих институтов является первым шагом в проектировании организации, так как помогает определить в первом приближении основные функциональные части или подразделения организации, которые, как правило, осуществляют прямой контакт с тем или иным посредником из внешней среды.[1]

Основные факторы внешней среды - это:

1) Поставщики. Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод ресурсов (материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила), - один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на организацию и успешность деятельности организации.

Поставщики:

а) ООО «ЮгСтальпром» г. Ростов-на-Дону;

б) ЗАО «МакМосмедь» г. Москва;

в) Волгодонская АЭС.

С поставщиками ООО «Анклав» работает из-за умеренных цен, относительно близкого расположения. А также из-за большёго выбора проката стали и удобства платежа (без наличный, возможна рассрочка).

2) Потребители: Заказчиком является Волгодонская АЭС.

3) Трудовые ресурсы. Адекватное обеспечение рабочей силой нужных специальностей и квалификации необходимо для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, т.е. для эффективности организации как таковой.

На данном предприятии мастера и рабочие проходят курсы по повышению квалификации, промежуточную аттестацию.

4) Конкуренты. Это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия чётко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву.

Конкуренты:

ООО «МосСАЭМ»

ООО «СЗА»

ООО «Газмонтаж»

ООО «Энергострой»

ООО «Вест-компани» и т.д. (всего 17 организаций работающих на АЭС по этому профилю)

Конкуренция очень жёсткая, из-за большёго количества организаций. Любой брак или отставание от поставленного графика строительства угрожает расторжением договора с генеральным подрядчиком. Вся сборка ведётся на улице из-за не габаритных размеров деталей, сборка очень точная. Нужно не ошибиться со сроком сдачи изделия, рассчитать запас времени на непогоду и ветра, из-за которых не работают краны, и работа практически останавливается. Но ООО «Анклав» справляется с поставленной задачей и старается сдать объекты раньше плана. И это ей удаётся в большей части из-за того, что система оплаты труда сдельно-повремённая. Коллектив очень сплочённый и каждый знает, что заработная плата на прямую зависит от производительности. За качеством изделий следит СТК - служба технического контроля.

Внутренняя среда организации - это часть общей среды, которая находится в рамках фирмы. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда данной фирмы имеет несколько направлений, каждое из которых включает набор процессов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал, которыми она располагает.

1. Кадровое направление охватывает такие процессы

2. Организационное направление включает в себя

3. Производственное направление

2.4 Оценка менеджмента

Организация - это систематизированное сознательное объединение действий людей, преследующее достижение определенных целей.

ООО «Анклав» является стабильно развивающимся предприятием. Предприятие постоянно борется за качество выпускаемой продукции, для чего закупает новейшее оборудование. Проводится расширение штата, повышение квалификации своих работников, внедрение новых технологий и как следствие повышение качества и объёма продукции.

Работа организации во многом зависит от её руководителя. Грамотно организовав работу, подобрав персонал по их квалификации и опыту, добьёмся повышения производительности. Работа руководителя связана с постоянным общением с людьми. Поэтому он должен обладать рядом качеств. Во-первых, быть образованным человеком. Во-вторых, обладать выдержкой, волей, для принятия решений, интуицией. В некоторых случаях быть жёстким человеком, уметь настоять на своём, уметь выслушать собеседника, иметь ораторские способности с хорошо поставленной речью. Быть воспитанным и опрятным человеком, т.к. руководитель - это «лицо фирмы».

Рисунок 2 - Дерево Целей

2.5 Корпоративная культура

Корпоративная культура - это набор ценностей, принципов и правил, разделяемых всеми членами организации, но ядром являются формальные руководители, лидеры всех уровней, задающие данный набор и определяющий поведение на рабочем месте и во внешней среде. Основы организационной культуры разрабатывают и внедряют топменеджеры. Но каждый отдельный работник приносит свои собственные ценности, свой опыт и традиции, обогащая или разрушая ценностный базис организации в той мере, в какой он понимает и разделяет ее базовые культурные принципы. Поэтому в рамках одной организации могут определенное время развиваться элементы «субкультуры», носителями которой может быть группа людей, подразделение, отдельная личность.

В целом культура предприятия ООО «Анклав» формируется под влиянием как внешних факторов развития общества, выражения его жизненных ценностей, правил общественного поведения и ведения деловых отношений в предпринимательской среде, так и внутренних факторов, отражающих профессиональный и культурный потенциал предпринимателя, его цели и принятые средства их достижения. Это динамично развивающийся элемент внутренней среды предприятия. Он включает такие характеристики деловых отношений в формирующейся предпринимательской среде, как стиль руководства, система мотивации труда, правила группового поведения, степень централизации власти, формы делегирования полномочий и ответственности, интеллектуальный потенциал предприятия.

управление персонал концепция закономерность

Выводы

Организация -- это систематизированное сознательное объединение действий людей, преследующее достижение определенных целей. Основными составляющими любой организации являются задачи, люди, и управление.

Любая организация реализует три процесса: получает ресурсы из внешнего окружения, осуществляет изготовление продукта и передает продукт во внешнюю среду. Для успешного существования организации необходимо поддерживать определенный баланс между этими тремя процессами. Ключевая роль в поддержании этого баланса принадлежит менеджменту.

Во внутриорганизационной жизни управление призвано создавать и управлять функциональными процессами, протекающими в организации. Это создание структуры организации, осуществление управления внутрнорганнзацнонными процессами, формирование и управление использованием технологической подсистемы организации, управление кадровой работой, формирование и развитие организационной культуры, управление производством, маркетингом и финансами организации, а также осуществление анализа и учета проведенной работы.

Управление процессом взаимодействия организации с внешней средой направлено на поддержание необходимых отношений с общим внешним окружением и непосредственным деловым окружением. В зависимости от того, как строится взаимодействие организации с внешним окружением, выделяются организации, имеющие механический и органический типы управления.

Ключевую позицию в управлении организацией занимают менеджеры. Они выполняют три роли: осуществляют принятые решения; собирают и распространяют информацию о внутренней и внешней среде; формируют отношения внутри и вне организации, мотивируют людей, координируют их усилия и выступают в качестве представителей организации.

С теоретической точки зрения, управление следует рассматривать как особый тип взаимодействия двух или нескольких субъектов, в процессе которого осуществляется фиксация целей действия, мотивирование на осуществление действий для достижения целей и, наконец, координация действий в процессе достижения целей. Управленческое взаимодействие реализуется в виде управленческой связи, которая базируется на отношениях управления.

Система управления может быть рассмотрена как совокупность нескольких подсистем. Структурно-функциональная подсистема является остовом, на котором держится организация и управление ею. Информационно-поведенческая подсистема отражает управленческую идеологию и систему ценностей, разделяемых в организации, интересы и поведенческие нормы управленцев, а также характер и глубину информирования и информационного обеспечения в системе управления.

Подсистема саморазвития системы управления осуществляет раз работку, введение и постоянное поддержание на должном уровне стимуляторов, побуждающих систему управления к самосовершенствованию. Для этого данная подсистема признана проводить на ресурсной основе этого анализа, а также анализа опыта других организаций выявление тенденции и развитии управления и реализовывать новые идеи и подходы в управлении.

Развитие управления является более глубинным процессом, чем совершенствование управления, и осуществляется в соответствии с определенной логикой. Первым шагом в логической схеме развития управления является возникновение новых задач, которые призвано решать управление. Второй шаг предполагает выработку в системе управления реакций на новые задачи. Третьим шагом является перестройка основополагающих начал, на которых строится система управления. Четвертый шаг предполагает перестройку структуры и элементов системы управления. И наконец, на пятом, завершающем этапе осуществляется закрепление в управлении новых качеств и свойств.

Библиографический список

1. Виханский, О. С. Менеджмент [Текст]: учебное пособие для вузов О.С. Виханский, А.И. Наумов. - Изд. 3-е. - М.: Экономистъ 2009.

2. Кузнецов, Н.Г. Менеджмент организации: современные технологи [Текст] Н.Г. Кузнецов, И.Ю. Солдатова. - Ростов-на-Дону.: Феникс 2008.

Размещено на Allbest.ru