Организация труда персонала (на примере переписного участка №19)

Задачи, функции и принципы научной организации труда. Анализ элементов организации труда на рабочем месте инструктора переписного участка. Информационный стандарт анализа рабочего места. Типовой проект рабочего места инструктора переписного участка.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 28.03.2012
Размер файла 82,8 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Для рассмотрения кооперации труда с другими рабочими местами необходимо рассмотреть процессуальную схему (Рисунок 1).

Респонденту приходится контактировать с переписчиками, а также с заведующей. Контакты происходят посредством - телефона, а также непосредственно при личной встрече.

Переписчики подчиняются инструктору, инструктор заведующей, а заведующая, в свою очередь, администрации.

В кооперации труда возникают проблемы, связанные с тем, что иногда телефонная связь дает сбои, либо до работника невозможно дозвониться по причине выключенного телефона. Поэтому возникают проблемы взаимодействия с работниками (например, не вовремя поданные документы).

Кроме того, контакты с людьми и постоянное внимание заведующей часто вызывают у работника отрицательные эмоции.

Рис. 1. Схема процесса деятельности в организации

Рабочее место сотрудника находится в кабинете средней школы, площадью 19,25 м2, в котором кроме него размещается еще два рабочих места. Таким образом, на одного работника приходится около 6,4 м2 , что соответствует нормам.

Однако, при рассмотрении внешней планировки рабочего места (Приложение 5) видно, что в кабинете чересчур много мебели, некоторые проходы слишком узкие. Но при этом взаимодействующие рабочие места расположены в непосредственной близости друг к другу. Рабочее место респондента находится напротив стола заведующей, и рядом со столом второго специалиста, что позволяет им беспрепятственно взаимодействовать, кроме того, между всеми рабочими местами в подразделении предусмотрена зрительная связь.

Рассмотрев внутреннюю планировку рабочего места (Приложение 4), можно сделать вывод, что проход к рабочему стулу недостаточно широкий, что может вызывать неудобства. Однако, все необходимое для работы оснащение располагается в пределах досягаемости работника.

Сам инструктор считает расположение рабочего места удовлетворительным, а рабочую обстановку располагающей. Но, при этом, работа вызывает некоторые физические неудобства, такие как перенос тяжелых папок, неудобная или стесненная поза.

Рабочее место обеспечено всеми необходимыми видами оснащения: технологическая оснастка, рабочая документация и специальная литература, организационная оснастка, средства связи и т.д. Респондент отмечает, что без телефона, его работа бы значительно усложнилась, и требовала бы больших затрат времени и сил.

Организация обслуживания рабочих мест едина для всей организации и распространяется, в том числе, на рабочее место инструктора.

Приемы и методы труда. Инструктор для более правильного и качественного выполнения своей работы использует различные источники информации: инструкция о переписи населения, информация, полученная от коллег, заведующей. Сотруднику приходится писать отчеты о проделанной работе, иногда производить несложные расчеты.

Что касается санитарно-гигиенических условий труда, инструктор отмечает, что в помещении, где располагается рабочее место, существуют проблемы с температурными условиями, т.к. часто открывают форточки для проветривания, что может нежелательно отразиться на здоровье и возможности простыть. Если говорить о психофизиологических условиях труда, то здесь сотрудник выделил следующую трудность: периодически вызывает напряжение слишком большая скорость рабочего процесса.

Дисциплина труда. Кроме того, что необходимо соблюдать установленные правила трудового распорядка и нормы поведения в организации, работа инструктора предполагает ответственность, например, за надлежащее заполнение и хранение переписных документов. Кроме того, работа на переписном участке требует внимательности, систематичности и точности, т.к. необходимо во всем придерживаться установленных порядков и процедур, а ошибки могут привести к серьезным последствиям, от которых могут пострадать как работники, так и функционирование организации в целом. Например, в случае некачественной работы инструктора переписчики не получили бы (или получили неверную) информацию о работе, а заведующая передала ложные данные администрации.

Для выполнения данной работы требуется также значительное количество знаний, умений и навыков. Например: навыки оформления переписных документов; умение общаться с людьми, умение находить, обрабатывать и правильно использовать информацию и т.д.

По мнению респондента, для качественного и быстрого выполнения работы необходимо неполное высшее образование и опыт менее месяца. Сама она пришла на эту должность, имея неполное высшее образование, но без опыта.

Из вышесказанного можно сделать вывод, что профессиональному подбору на данную должность необходимо уделять достаточно внимания, т.к. работа на переписном участке требует от работника значительного количества знаний, умений, навыков и качеств, а, кроме того, предполагает ответственность.

Вопросы нормирования и оплаты труда решаются на уровне организации и распространяются на все рабочие места.

Для того, чтобы выполнять работу в срок и рационально использовать рабочее время, каждый день сотрудник планирует свой рабочий день, распределяя дела по степени важности и очередности их выполнения.

Респондент считает, что в процессе выполнения работы достигает стабильных результатов, однако не приведено никаких конкретных доказательств и объективных аргументов, критериев успешности деятельности. Из вопроса про повышения по службе можно сделать вывод, что работник не видит карьерные перспективы в данной организации, т.к он в этой организации временно.

В результате анализа рабочего места специалиста отдела кадров были сделаны следующие выводы:

- работа инструктора включает в себя набор достаточно разнообразных функций, поэтому инструктор должен иметь неполное высшее образование и опыт работы менее месяца, обладать значительным количеством знаний, умений и навыков;

- работа на переписном участке требует внимательности, систематичности и точности и предполагает ответственность;

- для работника не существуют перспективы карьерного роста, т.к. эта работа временная.

При этом на рабочем месте были выявлены следующие проблемы:

- инструктор не в полной мере осознает цель своей работы;

- в кооперации труда существует проблема взаимодействия из-за некорректной телефонной связи;

- работник испытывает отрицательные эмоции, связанные с кооперацией (частые контакты с людьми) и организацией рабочего места (неудобная поза);

- планировка в кабинете может создавать неудобства из-за большого количества мебели и узких проходов;

- для работника существуют некоторые трудности и неудобства, связанные с санитарно-гигиеническими и психофизиологическими условиями труда;

- инструктор не знает критериев оценки успешности своей деятельности.

Таким образом, на рабочем месте выявлены недостатки, которые могут в значительной степени отрицательно влиять на эффективность труда, поэтому необходимо устранение данных ошибок организации труда.

2.4 Пути совершенствования организации труда на переписном участке №19

Основываясь на анализе элементов организации труда, рассмотрении состояния задач и функций НОТ, выявления соответствия организации труда на переписном участке №19 принципам НОТ, можно сделать вывод, что как таковой научной организации труда на участке не существует.

В результате анализа элементов организации труда на переписном участке и на рабочем месте инструктора были выявлены некоторые проблемы. Для их решения автором разработаны рекомендации по совершенствованию организации труда персонала.

1. В разделении и кооперации труда существуют следующие недостатки:

- Совмещение работниками разных функций приводит к проблеме распределения времени между выполнением этих функций. В этом случае не всегда обязанности выполняются в срок. Существует два варианта решения данной проблемы: либо устранить совмещение функций работников разных функциональных групп (сделать так, чтобы каждый работник выполнял функции, предусмотренные одной должностью), либо четко регламентировать сроки выполнения работ с помощью локальных нормативных актов организации.

- Из-за некорректности телефонной связи возникают затруднения в работе (например, при передаче документов, ознакомлении сотрудников с новыми приказами/распоряжениями и др.) В частности, инструктору не всегда вовремя получается добиться от переписчиков принести вовремя переписные документы, из-за этого возникают трудности в работе. Для решения данной проблемы необходимо: во-первых, обеспечить бесперебойную работу средств связи в организации (телефон, оператор сотовой связи), во-вторых, как уже было предложено в предыдущем пункте, четко регламентировать сроки выполнения работ с помощью локальных нормативных актов организации.

2. При рассмотрении организации рабочих мест была выявлена проблема недостатка места в кабинете (помещения чересчур заставлены мебелью, затруднен проход). В частности, планировка в кабинете создает неудобства работникам из-за большого количества мебели и узких проходов. Решением данной проблемы может быть создание Типового проекта рабочего места.

Типовой проект специалиста отдела кадров, разработанный автором, представлен в Приложении 6.

3. Недостатки условий труда:

- Проблемы с микроклиматом: из-за духоты в кабинете приходится открывать форточки, при этом для работников возникает опасность простудиться. Необходимо учитывать и соблюдать нормы метеорологических условий (температура, влажность, скорость движения воздуха) в помещениях, т.к. микроклимат влияет на работоспособность труда и здоровье работников. Для устранения данной проблемы необходимо проверить и устранить недостатки в системе вентиляции, либо установить кондиционирование.

- Негативным психофизиологическим фактором является неравномерная ритмизация труда. В организации необходимо утвердить распорядок рабочего дня, установить внутрисменные перерывы (с учетом специфики деятельности работников), предусмотреть активные формы отдыха (такие, как производственная гимнастика).

4. Подбор, подготовка и повышение квалификации:

Подбор сотрудников проходит посредством привлечения работников добровольно (для населения) и принудительно (для студентов) - прохождение обучения, затем конкурсное тестирование на инструктора, а после принятия решения о приеме будущий работник заключает гражданско-правовой договор (договор подряда). Однако, этого не может быть достаточно для полной и всесторонней оценки кандидатов.

Для того, чтобы определить требования к кандидату, необходимо сначала проанализировать рабочее место и составить его описание. Непосредственно из описания рабочего места вытекает спецификация рабочего процесса, в которой отражается перечень необходимых для конкретной профессии личных качеств человека. Спецификация рабочего места дает информацию, необходимую для приема на работу и осуществления выбора сотрудников.

В Приложении 8 приведены описание и спецификация рабочего процесса специалиста отдела кадров.

5. Нормирование труда:

Недостатком является то, что затраты рабочего времени не изучаются, и не устанавливаются нормы выработки, нормы времени обслуживания, нормы численности и т.п. Для устранения этого недостатка необходимо в организации изучать затраты рабочего времени и устанавливать необходимые нормы. В частности, установить нормы численности, и в соответствии с ними провести оптимизацию состава организации.

В целом, нужно создать на участке систему работы по организации труда, и выстроить ее в соответствии с достижениями науки, техники и передового опыта, так, чтобы внимание уделялось каждому элементу, каждой задаче и каждой функции. Когда организация труда будет соответствовать принципам НОТ, будет баланс между комфортными условиями для работников и эффективностью их работы, тогда будут достигаться поставленные перед организацией цели.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Успех организации напрямую зависит от качества работы каждого отдельного сотрудника. А качество работы персонала, в свою очередь, зависит от эффективности системы организации труда на предприятии. Организация труда персонала - одна из важнейших составляющих управления предприятием рыночного типа.

В ходе исследования были решены следующие задачи: изучены теоретические источники по теме, изучено состояние элементов организации труда персонала на переписном участке №19, определено состояние задач и функций научной организации труда на участке, выявлено соответствие организации труда принципам НОТ, проведено анкетирование и интервью с инструктором, проанализированы элементы организации труда на рабочем месте инструктора, сделаны выводы о проблемах организации труда персонала на переписном участке, а также о недостатках, существующих на рабочем месте инструктора, предложены пути совершенствования организации труда на участке.

Это позволило достичь цели исследования - изучить состояние организации труда на переписном участке и разработать рекомендации по ее совершенствованию.

На основе теоретического исследования был сделан вывод, что любая трудовая деятельность, если она нацелена на эффективные результаты, требует соответствующей организации, т.е. определенным образом упорядоченной системы взаимодействия работников, их групп и подразделений для достижения поставленных целей. При научной организации труда необходимо учитывать все элементы, которые составляют ее содержание, а также проводить реорганизацию труда в соответствие с направлениями развития научной организации труда.

На основе проведенного практического исследования был сделан вывод, что как таковой научной организации труда на переписном участке не существует. Элементы организации труда, которые наиболее проработаны на участке - это приемы и методы труда, планирование, учет и анализ труда, организация рабочих мест, организация оплаты труда.

Особое внимание следует уделить следующим элементам: обслуживание рабочих мест, разделение и кооперация труда, подбор, подготовка и повышение квалификации, нормирование труда, условия труда.

В результате анализа элементов организации труда на переписном участке №19 и на рабочем месте инструктора были выявлены некоторые проблемы. Для их решения автором разработаны рекомендации по совершенствованию организации труда персонала:

1. Устранить совмещение функций работников разных функциональных групп (сделать так, чтобы каждый работник выполнял функции, предусмотренные одной должностью), либо четко регламентировать сроки выполнения работ с помощью локальных нормативных актов организации.

2. Обеспечить бесперебойную работу средств связи в организации (телефон, оператор сотовой связи).

3. Разработан Типовой проект рабочего места инструктора.

4. Необходимо учитывать и соблюдать нормы метеорологических условий (температура, влажность, скорость движения воздуха) в помещениях, т.к. микроклимат влияет на работоспособность труда и здоровье работников. Для устранения проблемы с микроклиматом необходимо проверить и устранить недостатки в системе вентиляции, либо установить кондиционирование.

5. В организации необходимо утвердить распорядок рабочего дня, установить внутрисменные перерывы (с учетом специфики деятельности работников), предусмотреть активные формы отдыха (такие, как производственная гимнастика).

6. В процедуру отбора необходимо включить тестирования и другие методы выявления способностей. Для того, чтобы определить требования к кандидату, необходимо сначала анализировать рабочее место и составлять его описание. Непосредственно из описания рабочего места вытекает спецификация рабочего процесса, в которой отражается перечень необходимых для конкретной профессии личных качеств человека. Спецификация рабочего места дает информацию, необходимую для приема на работу и осуществления выбора сотрудников.

Автором созданы описание и спецификация рабочего процесса инструктора.

7. Для непрерывного профессионального роста работников в соответствии с требованиями научно-технического прогресса необходимо предусмотреть программы обучения и повышения квалификации для всех остальных сотрудников.

8. В организации необходимо изучать затраты рабочего времени и устанавливать необходимые нормы. В частности, установить нормы численности, и в соответствии с ними провести оптимизацию кадрового состава организации.

В целом, нужно создать на переписном участке систему работы по организации труда, и выстроить ее в соответствии с достижениями науки, техники и передового опыта, так, чтобы внимание уделялось каждому элементу, каждой задаче и каждой функции. Когда организация труда будет соответствовать принципам НОТ, будет баланс между комфортными условиями для работников и эффективностью их работы, тогда будут достигаться поставленные перед организацией цели.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Адамчук В. В. Экономика и социология труда: Учеб. - М.: ЮНИТИ, 2000.

2. Бычин В .Б., Малинин С. В., Шубенкова Е. В. Организация и нормирование труда. - М.: Экзамен, 2003.

3. Генкин Б. М. Основы организации труда. - М.: Норма, 2008.

4. Грязнов А. Я. Основы организации и оплаты труда. - М.: Высш. школа, 2002.

5. Егоршин А. П. Основы управления персоналом. - М.: ИНФРА-М, 2006.

6. Журавлев П. В. Управление персоналом / П. В. Журавлев, Ю. Г. Одегов. - М.: Финстатинформ, 2001.

7. Кибанов А. Я. Управление персоналом. Регламентация труда. - М.:Экзамен, 2003.

8. Комисарова Т. В. Управление человеческими ресурсами. - М.: Экзамен, 2007.

9. Леженкина Т. И. Научная организация труда персонала. - М.: Маркет ДС, 2008.

10. Орлова О. С. Управление персоналом современной организации. - М.: Издательство «Экзамен», 2009.

11. Основы научной организации труда на предприятии./ Под общ. ред. И. А. Полякова. - М.: Мысль, 2004.

12. Рофе А. И. Экономика и социология труда. - М.: МИК, 2005.

13. Самыгин С. И. Управление персоналом. - М.: Феникс, 2006.

14. Саркисянц Е. А., Щур-Труханович Л. В. История организации труда. - М.: ПРИОР, 2005.

15. Скопылатов И .А., Ефремов О. Ю. Управление персоналом. СПб, 2000.

16. Старобинский Э. Е. Как управлять персоналом.- М.: Гардарики, 2005.

17. Трудовой кодекс Российской Федерации. Официальный текст. - М., 2002.

18. Туровец О. Г., Бухалков М. И., Родионов В. Б. Организация производства и управление предприятием. - М.: ИНФРА - М., 2002.

19. Фатхутдинов Р. А. Организация производства. - М.: ИНФРА - М., 2001.

20. Чашина О. Научная организация труда в системе управления персоналом компании.// Управление персоналом, 2007. - №12.

21.Черняк Т. В. Проектирование рабочих мест служащих: Учеб.-метод. комплекс. - Новосибирск: СибАГС, 2003.

22. Черняк Т. В. Организация и проектирование рабочих мест: Практикум. - Новосибирск: СибАГС, 2000.

23. Черняк Т. В. Организация труда персонала: учеб. пособие. - Новосибирск: СибАГС, 2004.

24. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации, - М.: 2002.

Приложение 1

Организационная структура Всероссийской переписи населения 2010 года

Приложение 2

Информационный стандарт анализа рабочего места

Название Вашей работы _________________________

Дата _______________

Ваш разряд___________________________

Сектор _____________________

Ваша фамилия _______________________

Отдел _______________________

Должность Вашего начальника _______________________

Подготовлено (кем?) _______

Фамилия Вашего начальника ______________________

1.Какова основная цель рабочего процесса, который Вы выполняете?

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Чем Вы занимались до этого? Укажите, если Вы работали в другой организации.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. На какие повышения по службе Вы рассчитываете?

_______________________________________________________________________

4. Если Вы регулярно проверяете работу других, то укажите их фамилии и название работ.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. Если Вы проверяете работу других, какими из приведенных ниже занятий Вы занимаетесь:

-- прием на работу,

-- советы по трудоустройству,

-- обучение,

-- планирование,

-- повышение квалификации,

-- инструктирование,

-- консультирование,

-- ассигнование,

-- управление,

-- учет производительности труда,

-- продвижение работников по службе,

-- учет заработной платы,

-- наблюдения за дисциплиной,

-- увольнение,

-- прочие виды работ.

6. Что Вы можете сказать об успешности и результатах Вашей работы?

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

7. Ваши обязанности. Обрисуйте вкратце, что Вы делаете и, если это возможно, как Вы это делаете. Назовите те обязанности, которые Вы считаете наиболее важными или наиболее трудными:

а) обязанности одного рабочего дня __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

б) периодические обязанности ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(укажите период -- еженедельно, ежемесячно или раз в квартал)

в) обязанности, которые Вы выполняете время от времени

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

г) как долго Вы выполняете эти обязанности?

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

д) выполняете ли Вы сейчас какие-либо ненужные обязанности? Если да, то опишите их;

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

е) какие бы обязанности, не входящие в Вашу работу сейчас, Вы хотели бы выполнять?

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

8. Уровень образования. Выберите из приведенных ниже тот уровень образования, который необходим для выполнения Вашей работы (но не Ваш собственный уровень образования):

а) не нужно никакого образования;

б) ниже уровня средней школы;

в) аттестат об окончании средней школы или его эквивалент;

г) незаконченное высшее образование;

д) законченное высшее образование.

Укажите, пожалуйста, уровень образования, с которым Вы пришли на Вашу должность.___________________________________________________

9. Опыт. Выберите из приведенных ниже критериев тот, который необходим для выполнения Вашей работы:

а) никакого;

б) менее 1 месяца работы;

в) от 1 до 6 месяцев работы;

г) от 6 месяцев до 1 года;

д) от 1 до 3 лет;

е) от 3 до 5 лет;

ж) от 5 до 10 лет;

з) более 10 лет.

Укажите, пожалуйста, степень Вашего опыта, когда Вы пришли на эту должность.

______________________________________________________________________

10. Навыки. Укажите все навыки, необходимые для выполнения Вашей работы (например, степень точности, внимания и аккуратности при использовании инструментов, методов или систем и т. д.). _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Укажите, пожалуйста, те навыки, с которыми Вы пришли на эту должность.

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

11. Оборудование. Требует ли выполнение Вашей работы использования какого-либо оборудования? «Да». «Нет». Если «да», то укажите, как часто Вам приходится пользоваться оборудованием:

Оборудование

Редко

От случая

к случаю

Часто

а)

б)

в)

г)

12. Требования, предъявляемые работой к здоровью человека. Укажите, пожалуйста, все ненужные требования, предъявляемые к Вам, и как часто Вам приходится их соблюдать:

Требования

Редко

От случая

к случаю

Часто

а) переносить тяжелые предметы

б) неудобная или стесненная поза

в) слишком большая скорость рабочего процесса

г) высокие требования, предъявляемые к органам чувств (к зрению, слуху, обонянию, способности -- определять на ощупь, к громкости голоса)

13. Отрицательные эмоции. Укажите нежелательные эмоции, которые вызывает у Вас работа, и как часто это случается:

Отрицательные эмоции

Редко

От случая к случаю

Часто

а) контакты с людьми

б) контакты с посетителями

в) постоянное внимание начальства

г) работа под постоянным давлением сверху

д) скользящий график работы

е) работа в одиночестве

ж) большое количество переездов

з) _________ другие

14. Расположение Вашего рабочего места. Считаете ли Вы его удовлетворительным или неудовлетворительным?

Расположение рабочего места

Удовлетворительное

Неудовлетворительное

а) на открытом воздухе

______________

______________

б) в помещении

______________

______________

в) в подземном помещении

______________

______________

г) в шахте

______________

______________

д) на возвышении

______________

______________

15. Окружающая обстановка. Считаете ли Вы окружающую Вас на работе обстановку неудобной, располагающей или отличной.

Окружающая обстановка

Неудобная

Располагающая

Отличная

а) освещение

б) вентиляция

в) резкие перепады температур

г) вибрация

д) комфортабельность меблировки

16. Состояние окружающей среды. Укажите нежелательные факторы, с которыми Вам приходится иметь дело во время работы и как часто Вы с этим сталкиваетесь:

Состояние окружающей среды

Редко

От случая к случаю

Часто

а) пыль

б) грязь

в) жара

г) холод

д) вредные выхлопы

е) запахи

ж) шум

з) сырость

и) другие

17. Здоровье и безопасность. Укажите все нежелательные факторы, влияющие на состояние Вашего здоровья и безопасность, как часто во время работы Вам приходится с ними бороться.

Нежелательные факторы

Редко

От случая к случаю

Часто

а) высота, на которой Вы работаете

б) излучения

в) механическое воздействие

г) движущиеся объекты

д) взрывчатые вещества

е) возможность электрошока

ж) возможность возгорания

з) другие

Подпись ________________ Дата _____________

Замечания и уточнения начальника

Прочтите ответы работника на вопросы анкеты: точно ли он обрисовал требования, предъявляемые к работе, и соответствует ли его понятие о данной работе со степенью ответственности, которую к ней предъявляют?

_____________ Да _______________ Нет

Если «Нет», то объясните, почему и укажите возможные упущения; если у Вас есть добавления, то, пожалуйста, внесите их.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Дата __________

Должность _________

Подпись

Приложение 3

Ситуация «анализ работы»

Для того, чтобы определить требования к кандидату на образовавшуюся вакантную должность, проведем анализ работы при помощи опытного работника организации, занимавшего такую же должность.

Введение в собеседование:

Как вы знаете, на работу такой же должности, как и Ваша, образовалась вакансия, и мы собираемся приступить к набору кадров. Безусловно, мы хотим убедиться, что человек, которого мы назначим, обладает теми навыками, которые необходимы для выполнения данной работы. Эта беседа является одним из способов, с помощью которого мы надеемся получить более ясное представление о том, что входит и данную работу.

Я буду интервьюировать Вас с помощью данного вопросника для анализа работ, который используется для того, чтобы установить, как и в чем Вы видите главную цель Вашей работы. Затем я попрошу Вас назвать основные виды деятельности в Вашей работе.

После этого я буду поочередно брать каждый вид деятельности и мы обсудим их более подробно.

Для того чтобы запомнить Ваши ответы, я буду делать краткие заметки. Беседа будет продолжаться примерно полтора часа. Я хочу подчеркнуть, что я не оцениваю качество Вашей работы и эта беседа не является тестом.

Кроме того, здесь не может быть правильных или неправильных ответов. Все сведения, которые Вы сообщите, абсолютно конфиденциальны. Прежде чем мы начнем, Вы можете задать мне интересующие Вас вопросы.

Интервью со специалистом отдела кадров

(Вопросник структурированного собеседования для анализа работы)

Место в данной организации

1. Как называется Ваша должность (работа)?

Инструктор

2. В каком отделе Вы работаете?

Переписной участок №19

3. Какие должности (работы) непосредственно выше Вашей?

Заведующая переписным участком

4. Какие должности (работы) непосредственно ниже Вашей?

Переписчики

Главная цель работы

5. Какой Вы себе представляете главную цель Вашей работы?

Контроль и проверка достоверности заполнения переписных листов переписчиками

Основные обязанности, виды или направления деятельности

6. Каковы Ваши основные обязанности, направления деятельности?

Руководство работой переписчиков и оказание им помощи в опросе населения и получении информации; 100% проверка заполненных переписных листов; контрольный обход с каждым переписчиком для обеспечения правильности учета населения; приемка заполненных материалов от переписчика, подведение итогов по инструкторскому участку и сдача материалов заведующему переписным участком.

7. Насколько важна каждая из названных Вами обязанностей в Вашей работе?

Важны все, т.к. все действия работают в системе.

8. Какую долю рабочего времени Вы тратите на выполнение каждой из них? По каждой обязанности, виду или направлению деятельности

Каждый день по-разному. Обычно большую часть времени занимает проверка документов.

9. Какими инструментами, оборудованием Вы пользуетесь?

Телефон (калькулятор в нем).

10. Для чего Вы используете каждый инструмент (оборудование)?

Телефон - для связи с переписчиками, заведующей и инструкторами других инструкторских участков;

Калькулятор - для подсчета результатов опроса населения.

11. Насколько они важны в Вашей работе?

Без них было бы очень сложно, практически невозможно.

12. Как часто Вы ими пользуетесь?

Постоянно.

1З. Какие аспекты Вашей работы требуют физических усилий?

Перенос тяжелых документов.

14. Что Вам конкретно приходится делать?

То же, что в 13.

15. Какого рода усилие, давление Вы используете в работе?

Иногда переписчики приходили не вовремя, опаздывали, бывало, что не выполняли план. Приходилось оказывать на них давление - конструктивная беседа, штрафные санкции.

16. Как часто Вам приходится производить эту операцию?

1 раз в неделю.

17. Какие письменные материалы Вы используете в качестве источника информации -- записки, отчеты, статьи и т.п.?

Инструкция о переписи населения, указания РОССТАТа.

18. Для чего Вы их используете?

Для правильности заполнения документов и эффективности работы в целом.

19. Насколько они важны в Вашей работе?

Без всего этого допускалось бы много ошибок в работе.

20. Как часто Вы ими пользуетесь?

Довольно часто, минимум три раза в неделю.

21. Что Вам приходится писать (отчеты, письма, памятные записки)?

Исправлять ошибки переписчиков, составлять дневные отчеты за для заведующей.

22. Кому Вы обычно пишете?

Заведующей.

23. Каково обычно содержание этой письменной работы?

Отчетность за проделанную работу за день.

24. Как Вы решаете, что Вы должны писать?

По требованию заведующей.

25. Как часто Вам приходится их писать?

Каждый день.

26. Какими материалами Вы пользуетесь, включая рисунки, таблицы с числами и т.п.?

Таблицы, которые сама создаю в отчетах.

27. Для чего Вы их используете?

Для удобства преподнесения информации.

28. Насколько они важны в Вашей работе?

Неважны. Моя инициатива.

29. Как часто Вы их используете?

Почти каждый день.

30. Какие расчеты Вам приходится выполнять?

Количество опрошенных людей и пройденных квартир, количество выданных, использованных и испорченных документов.

31. Для чего Вам приходится их делать?

Для отчетности перед заведующей.

32.Какой Вам требуется самый высокий уровень математических знании (например работа с десятичными и простыми дробями, с алгебраическими выражениями и т.п.)

Простые подсчеты - сложение, вычитание.

33. Как часто Вы работаете с цифрами?

Каждый день.

34. Пользуетесь ли Вы в своей работе графиками, рисунками или иными графическими материалами?

Нет.

35. Для чего Вы их используете? -

36. Насколько они важны? -

37. Как часто Вы их используете? -

38. Приходилось ли Вам когда-нибудь составлять карты, схемы, диаграммы и т.п.?.

Нет.

39. По каким причинам? -

40. Как часто Вы это делаете? -

41. Какие аспекты Вашей работы, если таковые имеются, требуют от Вас точности или аккуратности в работе?

Вся работа требует точности и аккуратности.

42. Каковы были бы последствия, если бы Вы были не точны или не аккуратны в этих областях?

Приходилось бы переделывать полностью всю работу.

43. Какие другие источники информации Вы используете в своей работе.

Информация, полученная от коллег, начальства.

44. По какой причине?

Потому что я владею не всей информацией, иногда нужны подсказки.

45. Насколько они важны?

Важны.

46.Необходима ли для этой работы профессиональная квалификация?

Да.

47. Какой уровень образования необходим для того, чтобы выполнять данную работу?

Неполное высшее.

48. Нужен ли для выполнения этой работы предыдущий опыт?

Для того, чтобы выполнять ее быстро и качественно, нужен.

49. Если да, то какой конкретно опыт Вы используете?

До этого занималась ведением кадрового делопроизводства в другой организации.

50. Почему Вы так думаете?

Потому что работа идентична, этот опыт помогает.

51. За какое минимальное количество времени человек мог бы получить такой опыт?

Месяц.

52. Как много Вас контролируют?

Заведующая в конце каждого рабочего дня.

53. Сколько у Вас контактов с вашим контролером?

Несколько раз в день.

54. Как узнает Ваш контролер, что Ваша работа по качеству ниже стандартных требований?

Существует определенный план.

55. Сколько человек Вы контролируете?

Четыре.

56. В чем заключается этот контроль?

Проверка документов, достоверность в проделанной работе.

57. Каким образом Вы определяете порядок выполнения своей работы?

По своим усмотрениям и времени.

58. Что Вам приходится планировать или организовывать?

Планирую свой рабочий день и день переписчиков.

59. Для чего Вам приходится это делать?

Для того, чтобы выполнять работу в срок и рационально использовать рабочее время.

60. Насколько это важно в Вашей работе?

Важно.

61. Как часто Вам приходится это делать?

Каждый день.

62. Каким образом Вы несете ответственность за безопасность других?

63. Что входит в эту ответственность? -

64. Насколько это важно? -

65. За какого рода имущество, материалы, деньги Вы несете непосредственную ответственность?

За переписные документы.

66. Что сюда входит? -

67. Насколько это важно?

Важно, т.к. восстановлению это не подлежит.

Контакты с другими работниками

68. С кем Вы контактируете?

С заведующей, инструкторами и переписчиками.

69. По какой причине?

Для выполнения своих обязанностей.

70. Насколько важен контакт с каждым из них?

Важны все контакты.

71. Как часто Вы вступаете в контакте каждым из них?

Со всеми каждый день.

72. С кем вне организации Вы вступаете в контакты?-

73. По какой причине?-

74. Насколько важны контакты с каждым из них?-

75. Как часто Вы вступаете в контакты с каждым из них?-

76. Участвуете ли Вы в каких-либо переговорах/собеседовании, обучении, публичных выступлениях? -

77. По какой причине? -

78. Что в них входит? -

79. Насколько это важно? -

80. Как часто Вам приходится это делать? -

81. Каковы основные формы контактов?

Живое общение, телефон.

82. Насколько важны эти формы контактов?

По-своему важны все.

83. Как часто Вы ими пользуетесь?

Каждый день, постоянно.

84. Большая часть Вашей работы выполняется в помещении или вне его?

В помещении.

85. Какую часть времени Вы проводите в помещении (вне его)?

Почти всегда в помещении, за исключением контрольного обхода с переписчиками.

86. С каким количеством людей Вы работаете большую часть времени?

Большую часть времени - с двумя-тремя.

87. В какой степени Вам приходится придерживаться установленных порядков и процедур?

Всегда.

88. Для каких видов деятельности?

Для всех.

89. Сколько времени Вы работаете в условиях данных порядков и процедур?

Постоянно.

90. Каковы перспективы Вашего дальнейшего развития?

Приложение 6

Типовой проект рабочего места инструктора переписного участка

1. Назначение и общая характеристика рабочего места

Всероссийская перепись населения.

Структурное подразделение - переписной участок №19.

Рабочее место инструктора.

Категория персонала - служащий.

Адрес: г. Новосибирск, ул. Выборная, 120

2. Планировка рабочего места специалиста отдела кадров (Приложение 7)

3. Функции и задачи

3.1 Руководство работой переписчиков и оказание им помощи в опросе населения и получении информации.

3.2 100% проверка заполненных переписных листов.

3.3 Контрольный обход с каждым переписчиком для обеспечения правильности учета населения.

3.4 Приемка заполненных материалов от переписчика, подведение итогов по инструкторскому участку и сдача материалов заведующему переписным участком.

4. Регламентирующая документация

4.1 Правила внутреннего трудового распорядка

4.2 Положение о дисциплинарном взыскании

5. Мебель и оборудование

Рабочий стол 150*65 см - 1 шт.

Шкаф для документов - 1 шт.

Рабочий стул - 1 шт.

Тумбочка для личных вещей работника - 1 шт.

Урна для мусора - 1 шт.

6. Технические средства

Канцелярский набор - 1 шт.

Вертикальный лоток для документов - 3 шт.

Горизонтальный лоток для документов - 1 шт.

Папки деловые - 15 шт.

7. Загрузка рабочего места

Нормативная общая трудоемкость - 2080 чел.-ч.

Трудоемкость выполнения основных функций - 1800 ч.

8. Условия труда

Общая площадь - 19,25 кв.м.

Норма освещенности - 200 лк.

Средняя температура - 20 С.

Уровень влажности - до 50%.

Уровень шума - не более 50 дб.

Цвет помещения - светло-бежевый.

9. Оплата труда

Гарантированный должностной оклад - 8560 руб.

10. Охрана труда и техника безопасности

Инструкция по охране труда.

Инструкция по эксплуатации технических средств.

Инструкция по электробезопасности.

11. Критерии эффективности труда

Выполнение плана (в процентах).

Приложение 8

Описание и спецификация рабочего места

Описание работы по должности специалиста отдела кадров

Наименование должности - менеджер по управлению персоналом I-категории ответственный за 1 участок.

Подчиняется заместителю генерального директора по управлению персоналом

Ответственность за подчиненных - отсутствует.

Общая цель работы - своевременное и правильное заполнение переписных листов.

Основные обязанности и задачи:

1. Руководство работой переписчиков и оказание им помощи в опросе населения и получении информации.

2. 100% проверка заполненных переписных листов.

3. Контрольный обход с каждым переписчиком для обеспечения правильности учета населения.

4. Приемка заполненных материалов от переписчика, подведение итогов по инструкторскому участку и сдача материалов заведующему переписным участком.

Рабочие взаимоотношения - см. Таблицу 1.

Таблица 1

Виды рабочих взаимоотношений

Тип контакта

Частота

Цель

Внутренние контакты:

Директор по персоналу

Менеджер по УП ответственный за 2 участок

Менеджер по УП ответственный за 3 участок

Менеджер по подбору персонала

Делопроизводитель

Ежедневно

Ежедневно

Ежедневно

Ежедневно

Ежедневно

Отчет/информация/решение проблем

Информационный обмен/решение проблем

Информационный обмен/решение проблем

Информационный обмен/решение проблем

Информационный обмен/решение проблем

Личностная спецификация для инструктора

1. Физический облик, возраст - 25-45 лет, презентабельный внешний вид, располагающая внешность, доброжелательность, спокойное поведение;

2. Достижения: образование - высшее;

Опыт работы от 1 до 3 лет в области управления персоналом;

3. Интеллект - компетентность в вопросах управления персоналом, умение находить, обрабатывать и правильно использовать информацию, хорошая память;

4. Интересы - разносторонние, в том числе к общественной работе.

5. Специальные способности - ПК (MS Office, Excel и др.), знание делопроизводства.

6. Черты характера - коммуникабельность, ответственность, неконфликтность, дисциплинированность, внимательность, аккуратность, пунктуальность, стрессоустойчивость.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Понятие и основные элементы научной организации труда. Задачи и основные функции научной организации труда. Рабочие взаимодействия, осуществляемые на рабочем месте. Анализ организации труда на переписном участке. Анализ рабочего места инструктора.

    курсовая работа [92,5 K], добавлен 28.03.2012

  • Проектирование организации труда на рабочем месте станочника. Система обслуживания рабочих мест участка. Анализ организационно-технических условий производственного объекта (участка, рабочего места). Рекомендации по повышению эффективности производства.

    курсовая работа [109,2 K], добавлен 06.07.2011

  • Сущность, содержание, задачи и направления организации труда. Оснащение рабочего места и его обслуживание. Анализ элементов организации труда на рабочем месте стажера специалиста отдела по кадрам. Пути совершенствования труда в отделе по кадрам.

    курсовая работа [942,6 K], добавлен 09.06.2013

  • Особенности повышения производительности труда штукатуров за счет улучшения условий труда на рабочем месте. Понятие трудового процесса, анализ существующей организации рабочих мест. Мероприятия по повышению эффективности организации рабочего процесса.

    курсовая работа [1004,0 K], добавлен 24.09.2010

  • Современные требования к организации рабочих мест персонала. Организация рабочего места секретаря с учетом требований научной организации труда к его планировке и обслуживанию. Оснащение и оборудование рабочего места, требования к рациональному освещению.

    курсовая работа [45,7 K], добавлен 31.03.2013

  • Сдельная простая и премиальная система оплаты труда. Основные направления его организации на рабочем месте и разработка "Паспорта рабочего места". Нормирование труда, выявление фактического баланса рабочего времени. Динамика основных трудовых показателей.

    курсовая работа [103,3 K], добавлен 03.06.2009

  • Тарифно-квалификационная характеристика профессии. Характеристика рабочего места. Нормирование труда, планирование численности. Система оплаты труда. Оценка уровня организации труда на рабочем месте. Эффективность совершенствования организации труда.

    курсовая работа [34,5 K], добавлен 23.10.2008

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.