Особенности управления персоналом в сетевом маркетинге

Строить свой бизнес таким образом, чтобы консультанты тоже могли расти и получать прибыль.

Использовать приемы и стратегию, которые могут принести компании только пользу и исключат возможность нанесения ущерба деловой репутации компании и торговой марки Ciel parfum.

Строго придерживаться всех обязательств перед компанией, а также перед консультантами и клиентами компании.

Все свои способности направлять на обучение и вдохновение тех, чьим наставником являетесь.

Стремиться к созданию наиболее благоприятной среды для успешной работы каждого консультанта сети, способствуя развитию его личного бизнеса.

Внимательно и уважительно относиться ко всем консультантам и сотрудникам компании.

Соблюдать все федеральные и местные законодательные и нормативные правовые акты, регулирующие индивидуальную трудовую деятельность.

Признавая другие компании как своих конкурентов, не критиковать их, а относиться к ним с уважением.

Не рекламировать и не обсуждать с консультантами в офисах компании продукцию и условия маркетинга других компаний, работающих по принципу прямых продаж.

Быть позитивно настроенными, вежливыми в общении.

Соблюдать деловой имидж, помня о том, что он является частью бизнеса.

Стремиться к самосовершенствованию , посещать обучающие семинары и тренинги, способствующие повышению профессионализма.

Соблюдать единую ценовую политику компании в регионах.

Не допускать порчу имущества компании.

.Не вести деятельность, создающую отрицательные имидж и репутацию компании.

Не провоцировать конфликтные ситуации.

Не распространять сведения конфиденциального характера(паспортные данные, адреса, номера телефонов, банковские реквизиты, номера кредитных карт, личные регистрационные номера консультантов и т.д.).

Не разрушать структуры с целью создания организаций в других компаниях, работающих по принципу прямых продаж.

3. Пути улучшения эффективности управления персоналом в сетевой компании и в региональных дистрибьюторских центрах на примере регионального центра г. Костанай

3.1 Анализ проведения акций и основных технико-экономических показателей регионального центра

Проанализировав результаты действия акции «Активный новичок», проводимой компанией в 3 и 4 квартале 2008 года, наблюдается увеличение количества новых консультантов и групповых объёмов именно в период проведения акции (Приложение Ж).

Рассмотрев численность консультантов группы за 1 и 2 квартал - динамика роста в среднем составляет от 2% до 20%, в период действия акции (3 и 4 квартал) - динамика роста составляет от 44% до 88%, в зависимости от эффективности работы консультантов.

Групповые объёмы тоже заметно увеличились, именно в период проведения акции (Приложение И).

Проведя анализ акции «Наставник» (Приложение К), наблюдается не только увеличение количества новых дистрибьюторов, но заметное увеличения бонусного вознаграждения от компании.

Максимальное увеличение бонусов консультантов произошло в 3 квартале, в период старта акции, в зависимости от эффективности работы консультанта.

С уверенностью можно сказать, что акции и спецпредложения от компании и региональных центров, являются стимулом для более эффективной работы дистрибьюторов.

Динамика основных технико-экономических показателей

Следуя постулатам экономической статистики, которая утверждает что в целом, результативность деятельности любого предприятия может оцениваться с помощью абсолютных и относительных показателей.

Так, с помощью показателей первой группы можно проанализировать динамику различных показателей прибыли (балансовой, чистой, нераспределенной) за ряд лет.

Но такие расчеты будут иметь скорее арифметический, чем экономический смысл (если при этом не используются соответствующие способы пересчета в сопоставимые цены).

Вторая группа показателей практически не подвержена влиянию инфляции, поскольку представляет собой различные соотношения прибыли и вложенного капитала (собственного, инвестированного, заемного и т.д.) (Таблица 4).

Экономический смысл значений указанных показателей состоит в том, что они характеризуют прибыль, получаемую с каждого тенге средств (собственных или заемных), вложенных в предприятие.

В таблице 4 представлен уплотненный баланс ИП Баландина на 1.01.2009 года. За 2008 год валюта баланса предприятия увеличилась 172 587 тг. на 18,23 %.

Таблица 4

Структура балансов ИП 2006-2008г.

Показатели (тыс.тг.)	на 1.01.2007	на 1.01.2008	на 01.01.2009
Актив:	Абсолютное	%	Абсолютное	%	Абсолютное	%
1. Внеоборотные активы:	1826,29	26,08%	2737,24	28,92%	2788,79	24,92%
Основные средства	1274,23	18,20%	1807,24	19,09%	1642,79	14,68%
Нематериальные активы	150,86	2,15%	90,00	0,95%	60,00	0,54%
Долгосрочные фин. Вложения	401,20	5,73%	840,00	8,87%	1086,00	9,70%
2. Оборотные активы:	5176,67	73,92%	6729,04	71,08%	8403,36	75,08%
Производственные запасы	4888,45	69,81%	3687,86	51,64%	5401,14	48,26%
Финансовые вложения	450,00	6,43%	640,00	6,76%	1200,00	10,72%
Денежные средства	242,32	3,46%	332,86	3,52%	426,70	3,81%
Дебиторская задолженность	324,74	4,64%	542,94	9,17%	728,78	6,51%
Итого	7002,96		9466,28		11192,15
Пассив
1.Источники собств.средств	1823,46	26,04%	3823,49	40,39%	6370,17	56,92%
2. Кредиторская задолженность	5179,50	73,96%	5642,79	59,61%	4821,98	43,08%
Итого	7002,96		9466,28		11192,15

В целом структура совокупных активов предприятия характеризуется увеличением оборотных на 1674,32 тыс. тг., что составляет 124,88 % от показателей 2007 г., увеличение внеоборотных активов было на 1,88 %, уменьшение доли основных средств происходило в основном за счет амортизации находящегося на балансе оборудования.

В составе оборотных активов при общем их росте в валюте баланса обращает на себя внимание рост финансовых вложений, удельный вес которой в структуре активов увеличился с 6,76% до 12,68%.

Это можно увидеть на таблице 5.

Пассивная часть баланса характеризуется преобладающим удельным весом собственных средств

Таблица 5

Анализ структуры балансов 2006-2008 г.

Показатели (тыс. тг.)	Изм. 2006-2007	Изм. 2006-2008	Изменения 2007-2008
Актив:	Абсолют.	%	Абсолют.	%	Абсолют.	%
1. Внеоборотные активы:	910,95	149,88%	962,50	152,70%	51,55	101,88%
Основные средства	533,01	141,83%	368,56	128,92%	-164,45	90,90%
Нематериальные активы	-60,86	59,66%	-90,86	39,77%	-30,00	66,67%
Долгосрочные фин. Вложения	438,80	209,37%	684,80	270,69%	246,00	129,29%
2. Оборотные активы:	1552,37	129,99%	3226,69	162,33%	1674,32	124,88%
Производственные запасы	0	100,00%	512,69	110,49%	512,69	110,49%
Финансовые вложения	190,00	142,22%	750,00	266,67%	560,00	187,50%
Денежные средства	90,54	137,36%	184,38	176,09%	93,84	128,19%
Дебиторская задолженность	542,99	267,21%	404,04	224,42%	-138,95	83,99%
Итого	2463,32	135,18%	4189,19	159,82%	1725,87	118,23%
Пассив
1.Источники собств.средств	2000,03	209,68%	4546,71	349,35%	2546,68	166,61%
2. Кредиторская задолженность	463,29	108,94%	-357,52	93,10%	-820,81	85,45%
Итого	2463,32	135,18%	4189,19	159,82%	1725,87	118,23%

Так, в начале периода удельный вес собственных источников финансирования составлял 40,39%, к концу анализируемого периода этот показатель увеличился до 56,92%, Из краткосрочных пассивов, основное место занимает кредиторская задолженность, которая уменьшилась с 59,61 % до 43,08 % за анализируемый период.

Среднегодовая стоимость имущества по 2008 г. составила 742,564 тыс.тг., что на 12 % выше, чем в прошлом году.

В структуре реализуемой продукции тоже произошли изменения (таблица 6).

В структуре реализованной продукции в 2006 г. и в 2007 г. основное место занимали парфюмерная базовая женская коллекция по соответственно 26,7 % и 25,5 % , в 2008 г. их доля упала в связи с тем, что увеличился ассортимент эксклюзивного парфюма и добавилось несколько линий декоративной косметики, соответственно некоторые позиции базовой коллекции были сняты с производства

Таблица 6

Состав реализации продукции за 2006-2008 г.

Наименование товарных групп	2006 г.	2007 г.	2008 г.
	Сумма тг.	уд.вес %	Сумма тг.	уд.вес %	Сумма тг.	уд.вес %
Ср-ва по уходу за волосами	696 506	23,4	735 201	24,7	747 107	25,1
Декоративная косметика	181 568	6,1	214 310	7,2	202 404	6,8
Парфюмерия эксклюзивная	250 028	8,4	303 605	10,2	360 159	12,1
Парфюмерия (базовая кол.муж.)	375 042	12,6	193 474	6,5	214 310	7,2
Сопутствующая балловая продукция	80 366	2,7	44 648	1,5	35 718	1,2
Ср-ва по уходу за телом	541 727	18,2	538 751	18,1	485 173	16,3
Парфюмерия (базовая кол.жен.)	794 732	26,7	761 990	25,6	738 178	24,8
Сопутствующая безбалловая продукция	56 554	1,9	184 544	6,2	193 474	6,5
	2 976 523	100%	4 934561	100%	5 672 349	100%

Анализ состава реализации за 2006-2008 г. представлен в таблице 7.

Одним из важных показателей финансового состояния предприятия является оценка его платежеспособности, под которой понимают способность предприятия расплатиться по своим обязательствам. Оценка платежеспособности осуществляется с помощью коэффициентов ликвидности (таблица 8). Проанализируя видно как происходило управление финансовой деятельностью предприятия по данным отчетности за 2006 и 2007 и 2008 годы.

Коэффициент абсолютной ликвидности показывает, какая часть текущей задолженности может быть погашена на дату составления баланса, то есть отношение денежных средств и быстрореализуемых ценных бумаг к краткосрочной задолженности.

По данным таблицы 7 этот коэффициент в начале анализируемого периода составлял 1,68 а в конце повысился до 2,32.

Повышение коэффициента абсолютной ликвидности обусловлено увеличением денежных средств на расчетном с одной стороны и уменьшением кредиторской задолженности с другой стороны. Нормативное значение этого коэффициента - 2.

Таблица 7

Анализ состава реализации 2006-2008 г.

Наименование товарных групп	Изменения 2006-2007	Изменения 2006-2008	Изменения 2007-2008
	Абсолютное, Тг.	%	Абсолютное Тг.	%	Абсолютное, Тг.	%
Ср-ва по уходу за волосами	38 695	105,56%	50 601	107,26%	11 906	101,62%
Декоративная косметика	32 742	118,03%	20 836	111,48%	- 11 906	94,44%
Парфюмерия эксклюзивная	53 577	121,43%	110 131	144,05%	56 554	118,63%
Парфюмерия (базовая кол.муж.)	- 181 568	51,59%	- 160 732	57,14%	20 836	110,77%
Сопутствующая балловая продукция	- 35 718	55,56%	- 44 648	44,44%	- 8 930	80,00%
Ср-ва по уходу за телом	- 2 977	99,45%	- 56 554	89,56%	- 53 577	90,06%
Парфюмерия (базовая кол.жен.)	- 32 742	95,88%	- 56 554	92,88%	- 23 812	96,88%
Сопутствующая безбалловая продукция	127990	326,32%	136 920	342,11%	8 930	104,84%
	1 958 038	165,78%	2 695 826	190,57%	737 788	114,95%

Таким образом, ИП погасить свои обязательства в срочном порядке сможет. Немаловажное значение имеет показатель платежеспособности, который показывает платежные возможности предприятия, оцениваемые при условии не только своевременных расчетов с дебиторами и благоприятной реализации готовой продукции, но и продажи в случае необходимости прочих элементов оборотных средств.

При этом необходимо учитывать, что фактический коэффициент платежеспособности был выше нормативного.

В общем случае нормальными считаются значения этого показателя, находящиеся в пределах от 2 до 3. Поэтому за 2008 год и произошло увеличение этого показателя с 1,51 до 2,08. Следовательно, можно говорить о невысоком финансовом риске, по своевременной оплате предприятием задолженностей в полном объеме.

Таблица 8

Коэффициенты ликвидности и платежеспособности

Показатель	Нормативное значение	на 1.01.2008	На 1.01. 2009	Изменение
1.Коэффициент абсолютной ликвидности	2	1,68	2,32	0,64
3.Общий коэффициент ликвидности	1	1,19	1,74	0,55
3.Коэфициент платежеспособности(факт.)	2	1,51	2,08	0,57
4.Коэфициент платежеспособности(норм.)	КПФ>КПН	1,19	1,74	0,55

Принимая во внимание различную степень ликвидности, можно с уверенность предположить, что не все активы будут реализованы в срочном порядке, а, следовательно, и в данной ситуации возникает угроза финансовой стабильности предприятия.

Как следует из данных таблицы 8, общая величина наиболее срочных обязательств предприятия (по оплате труда, расчеты с органами социального страхования, с бюджетом) к концу 2006г. сократилась, при том, что сократился объем денежных средств.

Недостаточность высоколиквидных средств у предприятия привела к тому, что значительный объем срочных обязательств оказался покрытым активами с относительно невысокой оборачиваемостью, каковыми является дебиторская задолженность покупателей, запасы товарно-материальных ценностей.

При проведении этого анализа необходимо помнить, что классификация оборотных средств на труднореализуемые и легкореализуемые не может быть постоянной, а меняется с изменением конкретных экономических условий. Например, в условиях нестабильности снабжения и возможного обесценивания рубля некоторые предприятия и физические лица заинтересованы вложить денежные средства в товарные запасы и другие виды товарно-материальных ценностей, имеющих стабильный рост рыночных цен, что дает основание причислить указанную группу активов к легкореализуемым.

При этом обращает на себя внимание не совсем правильная политика в условиях временной стабилизации тенге финансовая политика могла быть более мягкой в отношении кредитования своих покупателей: по сравнению с концом 2005 года дебиторская задолженность сократилась на 13 895 тг. тогда как величина готовой продукции для перепродажи увеличилась на 27 455 тг. Таким образом, предприятие теряет своих покупателей, готовых покупать товары с рассрочкой платежа в кредит.

На снижении риска финансовых затруднений в будущие периоды указывает значения показателей, таких как так называемых коэффициентов автономии и обеспеченности запасов собственными источниками.

Таблица 9

Обеспеченность собственными источниками

Показатель	Нормативное значение	На 1.01.2008	На 1.01.2009	Изменение
1.Коэффициент автономии	0,5	0,4	0,56	0,64
3.Общий обеспеченности запасов собственными источниками	1	0,3	0,56	0,55

Из таблицы видно, что предприятие не может обеспечить необходимые запасы собственными источниками. Это свидетельствует о не совсем сбалансированном финансовом управлении предприятием.

3.2 Разработка мероприятий по организации набора кадров и развитию персонала в региональном центре компании Си Эль парфюм г.Костанай

Практически любая организация, а особенно любая сетевая компания, не является исключением и компания Си Эль парфюм, постоянно испытывает потребность в персонале. На потребность в персонале, которым являются консультанты компании Си Эль парфюм, в региональном центре влияют следующие факторы:

-рыночные (рост спроса на продукцию и услуги требует дополнительных людей для расширения бизнеса);

В период с 20 по 30 мая консультантами регионального центра г.Костанай было проведено анкетирование в нескольких организациях для выявления спроса на продукцию компании Си Эль парфюм. Вопросы для анкетирования были разработаны менеджерами регионального центра совместно с лидерами компании. При проведении анкетирования задавались следующие вопросы:

Пользуетесь ли Вы парфюмом?

Знакомы ли Вы с компанией Си Эль парфюм?

Есть ли у Вас желание пользоваться парфюмом компании Си Эль парфюм?

Ваше имя и контактный телефон.

Охвачено анкетированием было 220 человек. После обработки анкет были сделаны следующие выводы:

Парфюмом пользуется 97% опрошенных.

С компанией Си Эль парфюм знакомы всего 28 % опрошенных, т.е. резерв развития составляет 72 %.

После проведения презентации 200 человек из 220 изъявили желание пользоваться парфюмом компании Си Эль парфюм.

98% опрошенных хотели бы иметь дополнительный заработок.

На основании данного анализа была разработана стратегия привлечения новых консультантов, которая будет рассмотрена ниже.

-технологические (в региональном центре компании Си Эль парфюм была апробирована система автоматизации (более подробно она рассматривается в п.3.3));

-квалификационные (кадров высокой квалификации в обычном бизнесе, как правило, нужно меньше.);

В сетевом маркетинге новому дистрибьютору можно не иметь никакого опыта в торговле, бизнесе и даже вообще каких то профессиональных знаний. Всем навыкам работы в компании Си Эль парфюм обучает информационный спонсор. Поэтому представительствах и филиалах Си Эль парфюм для консультантов регулярно проводятся занятия по продукции марки Си Эль парфюм и основам сетевого бизнеса. Обучение по Базовому и Углубленному курсам проводят как тренеры компании, так и сами лидеры. Консультанты прошедшие специальное обучение «Си Эль парфюм», получают право самостоятельного преподавания пройденных дисциплин.

Основные темы тренингов для Базового курса:

Все о компании «Си Эль парфюм» и ее продукции.

Мастер - класс по визажу.

Маркетинговая политика «Си Эль парфюм».

Инструменты продаж.

Искусство продаж.

Построение личной группы.

Основные темы тренингов для Углубленного курса:

Новинки продукции.

Мастер - класс по подбору ароматов.

Мастер класс по визажу.

Психология продаж.

Построение структуры и работа с ней.

Искусство презентации.

Работа с возражениями.

Для повышения профессионального уровня лидеров компанией была разработана уникальная программа обучения Университет «Си эль парфюм». Она разделена на два независимых друг от друга направления - Университет Бизнеса и Университет Красоты. Это выездное обучение с приглашенными высококвалифицированными бизнес - тренерами и специалистами нашей компании.

По окончании каждого блока обучения выдается сертификата, дающий право самостоятельно преподавать изученные дисциплины другим консультантам. По завершении полного курса выдается диплом. Данный документ дает не только право преподавания на местах, но и право на участие в программе компании «Развитие регионов».

Программа Университетов «Си Эль парфюм» призвана помочь обрести и систематизировать новые знания и навыки, а также научить применять их на практике.

Привлекаемые для обучения высококвалифицированные бизнес - тренеры имеют богатый опыт работы и являются действующими тренерами тренинговых компаний, лидирующих на российском рынке.

Материалы информационного центра «Си Эль парфюм» помогут всегда быть в курсе событий, происходящих в компании, стать специалистом в сфере красоты, а значит, повысить свои шансы на успех.

Официальный сайт компании www.cielparfum.ru с налаженной обратной связью содержит наиболее актуальную информацию о компании, новинках и многом другом;

Ежемесячный журнал «Корпоративный вестник Ciel» подробно освещает новости и события компании, новинки продукции, актуальные вопросы сетевого маркетинга и квалификационные рейтинги;

В каталоге продукции, выходящем четыре раза в год, наглядно представлен весь ассортимент нашей продукции с потребительскими ценами

Ежегодные брошюры по квалификациям позволяют узнать о том, в каком направлении нужно развивать свой бизнес, чтобы войти в число лучших консультантов «Си Эль парфюм»

Ежегодные брошюры по обучению дают исчерпывающую информацию по системе обучения «Си Эль парфюм»

Презентационный буклет «Си Эль парфюм» помогает при проведении мини - презентаций.

Делает беседу наглядной, убедительной, последовательной и результативной!

Буклеты и информационные листы оповещают об изменениях и дополнениях ассортимента, а также проводимых компанией корпоративных мероприятиях, промоакциях, конкурсах;

Изданы книги «Искусcтво высокой парфюмерии» и «Парфюмерный гардероб», которые выполняют функцию учебников и путеводителей в мире красоты и возможностей, открывающихся перед любым, кто постиг искусство понимать ароматы.

Полезные сведения и опыт специалистов помогут повысить свой профессиональный уровень и расширить кругозор.

Книги предназначены для тех, кто искренне любит парфюмерию и интересуется ей и всем, что связано со сферой моды и красоты.

Для тех, кто только вступает на путь развития собственного дела в партнерстве с компанией, выпущено учебно - методическое пособие «Стань успешным вместе с «Си Эль парфюм».

Оно поможет сделать первые шаги к успеху и познакомится с основами профессии независимого консультанта.

С историей развития и достижениями компании знакомит книга «5 лет успеха и побед», выпущенная к юбилею компании.

Получить общее представление о компании и продукции марки, а также о принципах взаимодействия с консультантами позволяет презентационный фильм «Си Эль парфюм».

Еженедельная Интернет - рассылка призвана извещать консультантов о событиях компании, новинках, промоакциях, о выходящей в прессе рекламе и статьях о марке Ciel parfum.

Таблица 10

Расписание школ и тренингов в региональном центре компании Си Эль Парфюм на июнь - июль 2009 года

Дата	Школа	Тема	ответственный	начало
06.06	Школа консультанта	День новичка (за май). Лучший продавец. Лучший наставник	Тутукова Ю.	13.00
08.06	Школа новичка	Парфюмерия компании Си Эль парфюм	Абеуова А.	18.00
13.06	Школа консультанта	Построение личной группы (тренинг)	Баландина Е.	13.00
15.06	Школа новичка	Космецевтика (баншу)	Баймаганова Н.	18.00
20.06	Школа консультанта	Основы продаж (тренинг)	Щетинина Л.	13.00
22.06	Школа новичка	Декоративная косметика	Тутукова Ю.	18.00
26.06	Мастер - класс	Искусство макияжа	Чеснокова О.	18.00
27.06	Школа консультанта	Эффективный лидер (тренинг)	Тутукова Ю.	13.00
29.06	Школа новичка	Маркетинг - план компании	Абеуова А.	18.00
04.07	Школа консультанта	День новичка (за июнь). Лучший продавец. Лучший наставник	Донскова В.	13.00
06.07	Школа новичка	Презентация Парфюмерии	Бекешева Л.	18.00
11.07	Школа консультанта	Холодные контакты (игра)	Шеина Т.	13.00
13.07	Школа новичка	Космецевтика (баншу)		18.00
18.07	Школа консультанта	Тренинг «КОНТАКТЫ»	Баландина Е. Донскова В.	13.00
20.07	Школа новичка	Декоративная косметика		18.00
25.07	Школа консультанта	Презентация компании Си Эль парфюм. Преимущества работы	Щетинина Л.	13.00
27.07	Школа новичка	Маркетинг - план компании	Тутукова Ю.	18.00
31.07	Мастер - класс	Искусство макияжа	Чеснокова О.	18.00

По количеству и систематизации проведения школ и тренингов можно судить о профессионализме консультантов компании Си Эль парфюм. Чем больше тренингов и школ посещает дистрибьютор, тем выше его профессиональные качества. Однако для клиентов дистрибьюторские знания являются просто рекомендацией и предложением. Обучение в любом региональном центре компании Си Эль парфюм является обязательным условием. Обучение в Костанайском региональном центре проводят лидеры Компании, достигшие определённых рангов и статусов.

Каждую неделю проходят школы, которые помогают консультантам быть в курсе событий, происходящих в компании, помогают стать специалистами в сфере красоты, а значит, помогут повысить свой профессиональный уровень и расширить кругозор. Всё это поможет не только сделать первые шаги к успеху, но и познакомится с основами профессии независимого консультанта.

-социальные (текучесть персонала требует его постоянного пополнения);

Проведя анализ активности консультантов компании Си Эль парфюм за 2008 год, можно отметить, что примерно около 30% остаются в бизнесе, преследуя одну или несколько целей. Поэтому компания постоянно нуждается в новых дистрибьюторах для более эффективного распространения товаров компании методом прямых продаж. Консультант, заключивший договор с компанией Си Эль парфюм, определяет цели своего бизнеса (рисунок 10).

Рисунок 10 - Варианты сотрудничества с компанией Си Эль парфюм

Цель определяет результат. Если цель консультанта потребление продукции компании Си Эль парфюм со скидкой, то результатом является экономия семейного бюджета, что в нынешних условиях экономического кризиса является очень важным фактором. Если цель - продажи, то результат - получение в самый короткий срок без особых усилий дополнительного заработка, который по результатам анкетирования хотели бы иметь 98% опрошенных. Если же целью является построение личной группы, то как результат - достижение ранга, получение бонусов от компании за групповой объём, призовые поездки.

Проанализируя работу двух консультантов, которые заключили контракт в один и тот же день (4 ноября 2008 года), но цель одного из них - дополнительный заработок на личных продажах (таблица 11), другого - построение личной группы (таблица 12).

Таблица 11

Результативность работы консультанта Фадеевой Л.Н. (цель - продажа)

месяц	К-во дистр.в группе	ЛО, балл	ГО, балл	НГО, балл	ранг	Бонус, тг.	Прибыль с продаж, тг.	Сумма приб. за месяц, тг.
11.08	1	100	100	100	Ст.консультант	734,4	18000	18734,4
12.08	1	100	100	200	Ст.консультант	734,4	18500	19234,4
01.09	1	100	100	300	Ст.консультант	734,4	18000	18734,4
02.09	1	100	100	400	Ст.консультант	734,4	19000	19734,4
03.09	1	125	125	525	вед.консультант	1836	21200	23036
04.09	1	100	100	625	вед.консультант	1468,8	19000	20468,8
05.09	1	100	100	725	вед.консультант	1468,8	18000	19468,8
результат	725	вед.консультант	7711,2	131700	139411,2

Из таблицы 11 следует, что Фадеева Л.Н., заключившая контракт с компанией Си Эль парфюм с целью получения дополнительной прибыли от продаж за семь месяцев работы в компании имеет ранг ведущего консультанта, т.е. получает от компании бонус в размере 8% от своего личного объёма.

Основная прибыль у неё идёт с продажи продукции компании Си Эль парфюм - 94,5%, бонус от компании за семь месяцев составил 5,5% с общего дохода. Если предположить, что в один из месяцев этот консультант сделает минимум необходимых баллов (20), то она лишится дополнительного дохода за этот месяц.

Прибыль от продажи продукции - от 1000 тенге до 1500 тенге (в зависимости от закупленной продукции) и 293,76 тенге - бонус от компании.

В таблице 12 даны показатели работы второго консультанта Цветиковой Р.С., целью заключения контракта с компанией Си Эль парфюм было построение личной группы.

Прибыль с продаж Цветиковой Р.С. за семь месяцев работы составила 75800 тенге, что на 55900 тенге меньше чем у Фадеевой Л.Н. (таблица 11).

Общий бонус от компании за семь месяцев второго консультанта составил 172118,6 тенге, что на 164407,4 тенге больше, чем у первого консультанта, от общей суммы прибыли составляет 69%, т.е. 31% приходится на продажи.

Это свидетельствует о том, что Цветикова Р.С. большую часть своего времени тратит не на продажи, а на работу со своей группой и рекрутирование новых дистрибьюторов.

Таблица 12

Результативность работы консультанта Цветиковой Р.С. (цель - построение личной группы)

месяц	К-во дистр.в группе	ЛО, балл	ГО, балл	НГО, балл	ранг	Бонус, тг.	Прибыль с продаж, тг.	Сумма приб. за месяц, тг.
11.08	5	50	250	250	Ст.консультант	1836	9400	11236
12.08	13	50	700	950	Вед.консультант	8812,8	9200	18012,8
01.09	22	50	1200	2150	Менеджер	12484,8	9500	21984,8
02.09	31	20	1300	3450	Менеджер	13219,2	1000	13219,2
03.09	46	100	1800	5250	Вед.менеджер	26438,4	18500	44938,4
04.09	72	50	3000	8250	Вед.менеджер	41126,4	9200	50326,4
05.09	84	100	3200	11450	Директор	68201	19000	87201
результат	11450	Директор	172118,6	75800	247918,6

На графике (рисунок 11) очень хорошо видно, что если в течение первых четырёх месяцев Цветикова Р.С. имела доход от работы в компании Си Эль парфюм на уровне Фадеевой Л.Н, даже немного меньше. Зато с марта месяца наблюдается явный отрыв, что произошло в результате увеличения ранга.

Рисунок 11. Результативность работы консультантов в зависимости от цели (тг.)

Анализируя итоги работы Фадеевой Л.Н. и Цветиковой Р.С. можно сделать вывод, что применение методов управления персоналом при построении личной группы дает большие результаты, чем единомышленное занятие продажами.

- Государственная политика в области занятости (ограничение труда тех или иных категорий работников и сокращение продолжительности рабочего времени ставит вопрос о привлечении освободившихся людей в компанию Си Эль парфюм.

Необходимость привлечения новых консультантов в Компанию Си Эль парфюм на практике предполагает:

1. Выработку стратегии привлечения, обеспечивающей согласование соответствующих мероприятий с общеорганизационной стратегией.

Стратегия деятельности:

- составление списка (форма списка показана на рисунке 12);

Ф.И.О	№ тел. адрес	Предполагаемые потребности	Отношение (откуда знаю)
полностью	Все телефоны	гипотеза	Родственник, коллега, друг

Рисунок 12 - Форма списка

- начальная обработка списка (определение последовательности работы со списком);

Критерии ранжирования списка:

А) Желание чего-то добиться.

Б) Способность к обучению.

В) Состояние здоровья.

Г) Внешность, умение следить за собой.

Д) Коммуникабельность.

По каждому критерию проставляются баллы от 0 до 2:

0 баллов, если качество отсутствует полностью;

1 балл, если качество присутствует в некоторой мере;

2 балла, если качество ярко выражено.

Затем, все баллы складываются и у каждого кандидата из списка оказывается количество баллов от 0 до 10.

После проведённой работы со списком, нужно провести оценку по тем же самым критериям себя.

Получив определённое количество баллов, работать начинают с теми кандидатами из списка сумма балов которых меньше.

После получения определённых навыков, можно переходить к тем, у кого сумма баллов выше.

- оценка перспективности человека как потенциального консультанта;

- приглашение на встречу;

- встреча, приглашение к сотрудничеству.

2. Выбор варианта привлечения (время, каналы, рынки труда).

3. Установление уровня оплаты труда, способов и мотивации и перспектив роста в компании Си Эль парфюм.

4. Осуществление практических действий по привлечению новых консультантов.

С 1 мая 2009 года в компании введена эконом-регистрация, стоимость подписки 670 тенге.

Менеджерами регионального центра компании Си Эль парфюм совместно с лидерами разработана программа для привлечения в бизнес новых консультантов (Приложение Л).

Сейчас на собеседование приходят много торговых представителей, которые в условиях экономического кризиса остались без работы или с неудовлетворительным заработком, в совершенстве владеют своей профессией, но слышать ничего не хотят о сетевом маркетинге.

Специально для них разработана Бонусная программа торговых представителей, которая отличается от бонусного плана вознаграждений компании Си Эль парфюм.

Таблица 13

Программа - «250»

Наименование должности	Плановые бонусы	Заработная плата	Примечание
Консультант	250 бонусов	28 тыс. тенге	За 10 бонусов свыше плановых + 1000 тенге
Менеджер	2500 бонусов	45 тыс. тенге	-----
Курьер	-------	25 тыс. тенге	При условии доставки продукции на 2500 бонусов (без отказов)

Таблица 14

Программа - «300»

Наименование должности	Плановые бонусы	Заработная плата	Примечание
Консультант	250 бонусов	28 тыс. тенге	За 10 бонусов свыше плановых + 1000 тенге
Менеджер	2500 бонусов	45 тыс. тенге	-----

Для организации успешных рекламных кампаний по привлечению дистрибьюторов компании Си Эль парфюм важно правильно выбрать соответствующее средство массовой информации с учетом потребности в кадрах, необходимой степени адресности, затрат.

Так, телевидение обеспечивает наиболее широкую аудиторию, поскольку его смотрят даже те, кто газет не читает. Однако стоимость рекламы здесь чрезвычайно высока, а адресность незначительна, правда, перечисленные недостатки несколько ослабляет использование кабельного ТВ. В целом этот канал может пригодиться при необходимости срочного заполнения вакансий по массовым профессиям.

Реклама на радио многократно дешевле и слушают ее «между делом» многие, но большинство, как правило, во время работы, т.е. здесь эффект может быть только за счет тех лиц, кто желает ее поменять.

Высокая адресность у объявлений, помещаемых в печатных изданиях; они привлекают достаточно широкий круг кандидатов, кроме того, такая реклама сравнительно дешева.

Выделяется несколько видов изданий, помещающих рекламу работодателей: обычные и специальные, целиком посвященные рекламе вакансий; последние, в свою очередь, разделяются на общие и узкоспециализированные, нацеленные на определенный контингент (здесь могут даваться сведения по профессиям и квалификации).

В объявлении о приеме на работу необходимо отражать следующие сведения: особенности организации (наименование, местоположение, деятельность); характеристику должности (круг задач, место в структуре, перспективы роста); требования к соискателю (знания, опыт, квалификация, навыки, работоспособность); систему оплаты, льгот и стимулов; особенности процесса отбора (необходимые документы, сроки их подачи); адрес и контактные телефоны.

Анкета соискателя, разработанная совместно с лидерами компании Си Эль парфюм (Приложение М), поможет составить более полное представление о кандидатах. Отбор кадров - это процесс изучения психологических и профессиональных качеств работника с целью установления его пригодности для выполнения обязанностей на определенном рабочем месте или должности и выбора из совокупности претендентов наиболее подходящего с учетом соответствия его квалификации, специальности, личных качеств и способностей характеру деятельности, интересам организации и его самого.

Критериев отбора консультантов для работы дистрибьютором в компании Си Эль парфюм нет, хотя не лишним будет узнать: образование, опыт, деловые качества, профессионализм, физические характеристики, тип личности кандидата, его потенциальные возможности.

Целевые собеседования дают возможность оценить интеллект, профессионализм, эрудицию, сообразительность, прилежание, реакцию, открытость новому, наблюдательность, любознательность, инициативность, энтузиазм, сноровистость, благоразумие, честность, причины оставления прежнего места и т.п.

Немало сведений о претенденте можно получить из анкет, резюме, характеристик, автобиографий. Их тщательный анализ считается достаточно надежным источником информации о кандидате, однако, поскольку он ориентирован исключительно на прошлое, то достаточно приблизителен.

Довольно надежным способом проверки претендентов является тестирование, которое предназначается как для отбора лучших кандидатов, так и для отсева слабых. С помощью тестов можно оценить скорость и точность выполнения работы, зрительную память, владение смежными операциями, аналитичность мышления, аккуратность, умение быстро ориентироваться, интерес к работе, умение общаться с людьми, личные склонности и т.д.

Нужно иметь в виду, что ответы на многие тесты находятся под влиянием национального, социального и культурного опыта, поэтому в чистом виде лучший тест -- математическая задача, лишенная всего этого.

Но окончательный выбор происходит с помощью менее формализованных методов (надежность общих тестов составляет менее 50%).

И совсем уж мала надежность (несмотря на высокую популярность) графических (экспертиза почерка) и астрологических методов. Они рискованны, и поэтому имеют вспомогательный характер.

И конечно же самую большую аудиторию можно охватить с помощью интернет. 95% сетевиков не работают через Интернет. О чем свидетельствует это статистика? О том, что 70% -- боятся открыть свой бизнес в Интернете, 20% -- хотели создать свое Интернет-представительство, но в силу разных причин это сделать не удалось, 5% -- создали свой «бизнес» в сети Интернет, но разочаровались в нем, так как конкуренция сделала свое недоброе дело. А ведь всему виной -- недостаток доверия. А на чем строится любой бизнес? -- на доверии и только! Посетитель сайта, на котором размещено объявление, смотрит на предложение о сотрудничестве в сетевой компании и вот что он думает: а кто автор объявления? Кто он такой, чтобы делать мне бизнес-предложение? Почему я должен с ним сотрудничать, если я его даже не знаю!? -- к сожалению все так и происходит, после чего посетитель просто игнорирует объявление и уходит с сайта. Вот корень проблемы -- нет доверия! Как же найти правильное решение этой проблемы? Менеджер по работе с персоналом регионального центра компании Си Эль парфюм совместно с лидерским советом г.Костаная разработали новую концепцию развития бизнеса через интернет: «Интернет атака».

Уникальные особенности Интернета применительно к сетевой компании Си Эль парфюм:

- Выход на целевую аудиторию (Целевая аудитория: интересуется бизнесом прямых продаж как источником заработка; пользуется качественной парфюмерией и косметикой.)

- Экономия времени (Автоматизация рутинных процессов (рассылки, уведомления, прием и обработка почты, проведение презентаций), возможность одновременного общения с большим количеством людей, бесперебойная работа 24 часа в сутки).

- Набор эффективных инструментов (Доски объявлений, Блоги, Сайты (www.cielparfum.ru, личные), Социальные сети, Форумы по интересам, Дискуссионные клубы, Сайты знакомств, Специальные программы автоматизации).

На основании этих особенностей, выработаны рекомендации для работы в интернете:

-Работа с досками объявлений.

1. Зарегистрироваться. Обязательно указать контактные данные с обязательной ссылкой на сайт компании.

2. Составить объявление: грамотное, четкое, компетентное.

3. Разместить объявление. Инструкция по размещению есть на каждом сайте бесплатных объявлений.

4. Обязательно обновлять объявление (заботьтесь о том, чтобы оно было вверху списка объявлений).

Преимущества: Бесплатность. Распространенность ( ?10 000)

-Блоги.

высказывание своих мыслей, идей, целей

создание сообществ по интересам

подача информации разными способами: аудио, видео (подкасты), текст, фото

открытость информации для огромного количества читателей

получение обратной связи от аудитории: выявление потребностей аудитории, анализ правильности ведения блога, выявление потенциальных покупателей и консультантов.

-Социальные сети.

1. Регистрация

2. Формирование презентационного контента

3. Поиск друзей по интересам

4. Поддержка обратной связи

-Работа с рассылками.

Каждое письмо, которое отправляется по рассылке, обязано содержать полезную информационную нагрузку для подписчика по теме рассылки.

Обычно прямая реклама запрещена. Под прямой рекламой подразумевается:

-объявления типа «продам, куплю, купите, обменяю, предлагаю и т.п.»;

-графические или html баннеры сами по себе;

-вложенные файлы с информацией чисто рекламного характера.
Сервисы рассылок - это информационный канал и средство доверительного общения со своей целевой аудиторией, а не источник навязчивой рекламы.

Таким образом, одного объявления о сотрудничестве не достаточно!

Нужно ЗАРАБОТАТЬ доверие своей аудитории.

Необходимо создать свой сайт, блог, рассылку и только после этого давать своей аудитории бизнес-предложение. Следует заранее подготовить свою аудиторию для положительного восприятия предложения.

Менеджерами компании Си Эль парфюм была разработана специальная презентация «Интернет атака», которая поможет в развитии работы в данном направлении. В апреле месяце 2009 года директор и менеджер по работе с персоналом регионального центра г.Костанай посетили специальный тренинг, проводимый компанией Си Эль парфюм по обучению работы консультантов в интернете. До 30 июня обучение по этой программе проходят лидеры компании Си Эль парфюм Костанайской области, с 1 июля начнётся обучение всех желающих консультантов.

Развитие дистрибьюторов компании Си Эль парфюм может быть общим и профессиональным. Общее развитие консультантов заключается в предоставлении им информации о компании Си Эль парфюм, продукции, её качестве, ценах и др. Такую информацию любой дистрибьютор компании может получить на школе для новичков, которая проходит в региональном центре компании Си Эль парфюм каждый понедельник в 18.00.

Профессиональное развитие -- это процесс подготовки консультантов компании Си Эль парфюм к достижению новых рангов, решению новых задач.

Связь обучения с практикой достигается прежде всего в процессе тренинга лидеров компании Си Эль парфюм, специально приглашённых бизнес-тренеров. Основными формами тренинга являются деловые игры и метод анализа практических ситуаций, так называемый кейс-стадиз.

Компания Си Эль парфюм запустила с 1 июня новую зачётную программу для новичков:

Зачетная программа для новичков NEW

Компания «Си Эль парфюм» объявляет о начале Зачетной программы новичка. Зачетная программа новичка поможет каждому консультанту, начинающему сотрудничать с «Си Эль парфюм» летом 2009 г., сделать блистательную карьеру в бизнесе парфюмерии и косметики. Благодаря программе он сможет контролировать быстрое развитие своего бизнеса, получая за свой стремительный взлет великолепные подарки!

Период проведения программы: с 1 июня по 31 октября 2009 г.;

Период вступления в программу: с 1 июня по 31 августа 2009 г.

Зачетная программа новичка состоит из трех ступеней:

1 ступень. Первый календарный месяц (с даты регистрации консультанта до конца календарного месяца).

Купить продукцию на 100 баллов*.

Обязательно проследить, чтобы заказы были внесены в Зачетную книжку консультанта!

Если это условие выполнено, консультант переходит на следующую ступень и получает подарок**:

-духи из коллекции классических ароматов Soleil (10 мл) аромат на свой выбор;

-тональный флюид Lady Caprise - это легчайшее косметическое средство, максимально точно подстраивающееся к оттенку кожи.

2 ступень. Второй календарный месяц консультанта с момента регистрации.

-Купить продукцию на 100 баллов и более.

-Зарегистрировать в свою первую линию одного активного*** консультанта-новичка со стартовым набором «Стандарт» или «Люкс» (или трех активных консультантов со стартовым набором «Эконом»).

-Обязательно проследить, чтобы заказы и регистрационные номера консультантов были внесены в Зачетную книжку консультанта!

Если выполнены условия второй ступени. Переходом на следующий этап программы! Консультант получает в подарок:

-туалетную воду Demi-lune (18 мл) аромат на свой выбор;

-оригинальный чехол для Demi-lune (18 мл);

-крем-гель Banshou для интимной гигиены (300 мл);

-брошюру «Гид по продукции».

3 ступень. Третий календарный месяц консультанта с момента регистрации.

-Купить продукцию на 100 и более баллов.

-Зарегистрировать в свою первую линию двух активных консультантов-новичков со стартовым набором «Стандарт» или «Люкс» (или шесть активных консультантов-новичков со стартовым набором «Эконом»).

Обязательно проследить, чтобы заказы и регистрационные номера консультантов были внесены в Зачетную книжку консультанта!

Те кто, справился с этим заданием, получают в подарок:

-эксклюзивную парфюмерную воду Souffle d'automne (50 мл) из серии Saisons Parisiennes;

-книгу «Искусство высокой парфюмерии», на страницах которой ему откроются все тайны создания легендарных ароматов.

Примечание:

*Балл - единица ценности товара, позволяющая учитывать степень активности консультанта.

** Аромат можно выбрать на складе из предложенного списка. Компания оставляет за собой право изменять состав подарков.

***Активный консультант - консультант, выполнивший минимальный личный объем - 20 баллов в месяц.

Все победители будут награждены дипломами CIEL parfum, а их имена появятся на страницах журнала «CIEL Стиль»!

Все заказы участника программы, а также регистрационные номера новых консультантов должны быть зафиксированы в Зачетной книжке консультанта в день оформления заказа или регистрации.

Консультант получает подарок после закрытия месяца, т.е. после 17 числа следующего месяца.

Эта зачётная программа поможет новым консультантам быстрее достигнуть хорошего ранга и получать бонусы от компании.

Рассматривая методы, применяемые при презентации бизнеса, необходимо помнить, что эта столь важная область деятельности станет результативной, только при работе с "нужными" людьми, при наличии эмоционального возбуждения и мотивации.

Ступени Зачетной программы новичка

Пример 1: Пример 2:

Новичок зарегистрировался 15 июня Новичок зарегистрировался 12 августа

1 ступень: с 15 по 30 июня 1 ступень: с 12 августа по 31 августа

2 ступень: с 1 по 31 июля 2 ступень: с 1 по 30 сентября

3 ступень: с 1 по 31 августа 3 ступень: с 1 по 31 октября

Нужно поставить слушателя на своё место. Построить свое выступление так, чтобы слушатель смог ответить на два вопроса:

-Хочу ли я?

-Смогу ли я?

Не перегружать подробной информацией и не давить авторитетом. Пусть каждому покажется, что он мог бы оказаться на месте лидера, понять главные преимущества, ради которых тысячи людей уходят из традиционного бизнеса в сетевой:

Во-первых, Си Эль парфюм - единственный вид бизнеса, в котором не надо делать капиталовложений, а значит, рисковать. В этом и есть конкурентоспособность со всеми другими видами бизнеса.

Во-вторых, в Си Эль парфюм, практически, нет никаких ограничений и лимитов доходов. Например, адвокат может выставить счет только за определенное количество часов в день, врач может сделать небольшое количество операций. Многие люди годами не получают прибавки к зарплате. В компании возможно получать прибавку к доходам хоть каждый день.

Возможность подписать неограниченное количество людей, каждый из которых тоже может подписать любое количество людей. Таким образом, оплачиваются за усилия сотен и тысяч других людей. И, что самое приятное в этом бизнесе, любой может сказать, что у него есть возможность получать когда-нибудь миллион долларов в месяц! И его дети и внуки будут происходить из богатой семьи. Много ли людей, даже теоретически, может похвастаться такими перспективами?

В третьих, и это самое приятное в бизнесе Си Эль парфюм, имеется полная свобода распоряжаться своим временем по своему собственному усмотрению. Такая возможность и не снилась большинству людей на земле. В обычном мелком бизнесе люди вынуждены бороться за существование, вкалывая по 80 часов в неделю, выполняя рутинную, скучную работу, чтобы получить возможность провести с семьей воскресный день.

Те из лидеров компании Си Эль парфюм, кто уже достиг уровня свободы, рады предложить эту самую ценную вещь на свете как можно большему числу людей. Как сказал экономист Карл Маркс: «Свободное время - в конечном счете - самая большая ценность».

В четвертых, в бизнесе Си Эль парфюм не должно быть никаких стрессов. Конечно, в первые годы есть возможность получить свою долю отказов, проводя массовую вербовку народа, но после этого никакой стресс больше не может омрачить жизни.

И в пятых, перейдем к четырехлетнему плану. Сорокалетний план - это то, на что надеются обычные люди. В 25 лет люди, обычно, выбирают себе профессию. А через 40 лет из типичных 100 человек, 5 продолжают работать, 36 умерли, 54 прозябают в бедности, или зарабатывают меньше, чем на прежней работе, 4 живут хорошо и 1 богат. Таким образом, сорокалетний план означает то, что четыре декады люди мечутся из дома на работу, с работы домой, туда - сюда, туда - сюда, как глупый больной лев по своей клетке... и в конце жизни, прошедшей мимо, только 1 из 100 что-то получит за это.

Разительный контраст представляет из себя 4-х летний план. Поработать хорошо в компании Си Эль парфюм в течение 4 лет, и обеспечить себя на всю жизнь.

И не только себя, но и своих потомков, ведь дистрибьюторский доход полностью передается по наследству. Есть старинная мудрость: «Признание - самая большая награда в жизни. Дети плачут, чтоб получить ее, а мужчины умирают». А разве может что-нибудь сравниться с признанием, которое получают лидеры в компании Си Эль парфюм.

И, наконец, путешествия по разным городам и странам, незабываемые впечатления ждут каждого в бизнесе Си Эль парфюм. Поработайть, засучив рукава, какое- то время, а потом пристегнуть ремни и помчатся по разным странам, балам, новым встречам, разным народам, кухням, обычаям и новым мирам.

Перспективность работы с «Си Эль парфюм»:

«Си Эль парфюм» разрабатывает системы скидок и программы материального вознаграждения консультантов любых рангов, согласно маркетинговой политике.

«Си Эль парфюм» предлагает своим консультантам долгосрочные последовательные программы обучения и повышения профессиональной квалификации.

«Си Эль парфюм» организует ежегодные обучающие поездки по квалификациям «Все столицы мира», «К истокам мировой парфюмерии и высокой моды», «Отдыхаем вместе с компанией».

«Си Эль парфюм» берет на себя подготовку и организацию крупных корпоративных мероприятий.

«Си Эль парфюм» разрабатывает и реализует дополнительные мотивационные программы, акции и квалификации.

«Си Эль парфюм» улучшает качество продукции, благодаря инновационным идеям в результате научных исследований и новейшего оборудования.

«Си Эль парфюм» повышает уровень сервиса.

3.3 Новые тенденции и перспективные направления автоматизации процесса управления

Для эффективной работы консультантов, компания разрешает открытие во всех городах России Украины и Казахстана дистрибьюторских центров по обеспечению и товаром и обучению.

Понимая, что высокие темпы роста и расширения ставят перед руководством регионального центра целый комплекс задач, связанных не только с управлением персоналом, но и управлением в целом, на первый план выходит решение проблем, связанных с увеличением и постоянным ростом информационных потоков и оперативному обмену данными между всеми подразделениями, участвующими в обслуживании клиентов.

Поэтому для бесперебойной работы регионального центра компании Си Эль парфюм в г.Костанай можно предложить внедрение программы «БЭСТ-5».

Интегрированная система БЭСТ-5 представляет собой достаточно большой и сложный программный продукт.

Он выполнен в виде набора взаимосвязанных модулей, каждый из которых может функционировать как независимо, так и в составе комплекса.

При этом следует иметь в виду, что при всех условиях необходимо наличие модулей настройки и ведения главной книги, поскольку только в них осуществляется привязка продукта к данному пользователю и настраиваются основные наборы данных.

Управление продажами. Модуль предназначен для оперативного и бухгалтерского учета продаж (реализации) и предназначен для работы сотрудников коммерческого отдела и бухгалтеров.

В функции модуля входит: ведение реестра счетов-фактур и книги учета продаж; ведение журнала заказов покупателей; ведение прайс-листов на товары и продукцию; формирование специальных отчетов и справок.

Торговый зал.

Подсистема "Торговый зал" представляет собой отдельный программный модуль, предназначенный для ведения комплексного количественного и стоимостного учета продаж в розничной торговле. Подсистема поддерживает взаимосвязь с различными типами кассовых аппаратов, совместимых с персональным компьютером.

Главное меню модуля представлено в таблице 15.

При входе в режим на экране возникает окно ввода/просмотра информации (таблица 16).

В программе ведется справочник товаров и готовой продукции. Справочник является одним из основных классификаторов и без его формирования начинать работу с системой нельзя.

Сравнительно недавно большинство программ по учету оперировало всего двумя видами движения ТМЦ: приход на склад и расход со склада.

В подсистеме "Товары. Готовая продукция" этот вопрос решен следующим образом.

Таблица 15

Главное меню модуля

Режимы работы
1. Учет движения товаров 2. Учет "Товаров отгруженных" 3. Работа с картотекой 4. Расчет себестоимости 5. Книга учета операций 6. Формирование отчетов 7. Специальные режимы и расчеты 8. Работа с удаленными складами 9. Настройка, справочники 10. Конец сеанса работы

Реализована возможность ведения классификатора вида движений - во-первых, бухгалтер сам может составить этот справочник и, по мере необходимости, пополнять или корректировать его, и, во-вторых, с каждым видом связана настройка экранных форм и способов обработки данных.

Таблица 16

Рабочий экран

Реестр групп запасов	Шифр группы……………:00001 Наименование группы парфюмерия
Шифр Наименование группы
00001 парфюмерия
00002 космецевтика	НДС,% . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	12,000
00003 декоративка	Дополнительный параметр 4. . . . . . . . .	0,0000
…	Акцизный сбор, % . . . . . . . . . . . . . . . . .	0,000
	Таможенная пошлина. . . . . . . . . . . . . . .

Подобные документы

• Особенности управления многонациональным коллективом на примере компании "Лукойл"

  Этнопсихологические особенности управления персоналом. Образование национальных стереотипов. Основные элементы управления персоналом в полиэтническом коллективе. Эффективность политики компании в области управления персоналом на примере компании "Лукойл".
  
  курсовая работа [37,2 K], добавлен 07.06.2015
  

• Совершенствование системы управления персоналом в учреждении культуры

  Методы управления персоналом, концепции стимулирования и мотивации, специфика протекания данного процесса в учреждениях культуры. Характеристика управления персоналом в МОУ ДОД ДШИ №1 г. Михайловка, анализ управления персоналом и пути его улучшения.
  
  дипломная работа [102,2 K], добавлен 19.04.2012
  

• Теоретико-философские и концептуальные основы управления персоналом

  Формирование науки об управлении персоналом. Характеристика современных теорий управления персоналом. Японское, американское и российское философско-понятийное осмысление управления персоналом. Концепции, закономерности и принципы управления персоналом.
  
  реферат [491,2 K], добавлен 17.02.2011
  

• Система управления персоналом торговой компании ООО "Элма"

  Понятие, цели и функции управления персоналом, особенности формирования системы кадрового менеджмента в торговой фирме. Проведение анализа системы управления персоналом в торговой компании ООО "Элма" и разработка мероприятий по ее совершенствованию.
  
  дипломная работа [1,3 M], добавлен 03.06.2011
  

• Система управления персоналом: формирование и развитие

  Сущность и содержание процесса управления персоналом. Виды стратегий управления персоналом. Принципы и методы проектирования системы управления персоналом. Анализ и развитие форм стимулирования труда. Отбор кадров, определение заработной платы и льгот.
  
  курсовая работа [79,4 K], добавлен 31.01.2011
  

• Организация службы управления персоналом на предприятии

  Система управления персоналом на предприятии. Специфика управления персоналом на предприятии торговли. Мотивация персонала. Разработка и внедрение системы мотивации на предприятии. Мотивационные стратегии. Главные цели компании. Увеличение прибыли.
  
  курсовая работа [545,5 K], добавлен 08.10.2008
  

• Система управления персоналом в компании "Анкор"

  Организационная структура системы управления персоналом компании, ее кадровое, документационное и правовое обеспечение. Обучение, переобучение, повышение квалификации кадров. Планирование и развитие деловой карьеры. Система мотивации и оплаты труда.
  
  отчет по практике [497,0 K], добавлен 03.10.2013
  

• Экономические методы управления персоналом

  Классификация методов управления персоналом. Сущность и виды экономических методов управления персоналом. Сущность, виды и процесс планирования. Основы разработки ценовой политики предприятия. Теоретические аспекты исследования системы мотивации.
  
  курсовая работа [172,9 K], добавлен 17.02.2009
  

• Пути совершенствования управления персоналом

  Зарождение и развитие науки управления персоналом. Школы: административная (классическая), человеческих отношений, поведенческая, научного управления. Элементы системы управления персоналом. Подбор персонала, его адаптпция в компании и мотивация.
  
  дипломная работа [425,1 K], добавлен 06.05.2009
  

• Совершенствование управления персоналом и мотивации труда

  Особенности управления персоналом торгового предприятия, методы стимулирования труда работников. Анализ показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия "Луч". Мероприятия по совершенствованию управления и мотивации персонала организации.
  
  курсовая работа [484,2 K], добавлен 18.08.2013
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам