Інформаційний менеджмент як ефективна технологія організації управлінської діяльності

Основними етапами цього процесу є:

? побудова інформаційної моделі досліджуваного об'єкта;

? розробка системи якісного аналізу інформації;

? розробка моделі;

? визначення тенденцій і перспектив розвитку досліджуваного об'єкта.

Працівники, що займаються інформаційним забезпеченням осіб, які приймають рішення, повинні вчасно помітити виникнення проблемної ситуації, повинні бути висококваліфікованими спеціалістами в галузі науки управління, володіти методами прогностичних досліджень.

Експертні оцінки використовуються на всіх етапах інформаційного забезпечення управління - від локальних до глобальних. Наприклад, інформаційні потреби організації визначаються на основі думок окремих спеціалістів і тих специфічних завдань, що стоять перед ними. На основі узгодження інтересів різних підрозділів організації виробляється консенсус відносно їх інформаційних потреб.

На кожному з етапів управлінського циклу, серед яких аналіз проблемної ситуації, прогностичні дослідження, аналіз існуючих рішень, аналіз варіантів дерева виявлених цілей, розробка документів, необхідні кількісні і якісні оцінки висококваліфікованих спеціалістів - експертів. Результати експертних оцінок багато в чому визначають ефективність управлінських рішень, які приймаються.

Експертні оцінки - це судження кваліфікованих фахівців-професіоналів, висловлені у виді змістовної, якісної або кількісної оцінки об'єкта, призначені для використання при прийнятті рішень.

Експертизи можуть бути індивідуальні і колективні, з обміном інформацією між експертами і без обміну, анонімні і відкриті.

Основною метою проведення експертиз є підвищення професійного рівня рішень, які приймаються за рахунок використання спеціально розроблених і перевірених практикою технологій експертного оцінювання.

Для одержання якісної експертної інформації необхідно додержання таких умов:

? наявність експертної комісії, яка складається з спеціалістів, що професійно знайомі з об'єктом експертизи і мають досвід роботи експерта;

? наявність аналітичної групи, яка професійно володіє технологією організації і проведення експертиз, методами одержання і аналізу експертної інформації;

? одержання достовірної експертної інформації;

? коректна обробка і аналіз експертної інформації.

При застосуванні експертних технологій виникають такі проблеми:

1. Формування експертної комісії. Однією з основних проблем є визначення якості експерта.

2. Організація і проведення експертиз.

3. Одержання експертної інформації.

4. Визначення остаточних експертних оцінок.

5. Багатокритеріальні оцінки.

6. Аналіз результатів експертизи.

Типовими помилками при застосуванні експертних технологій є:

? перебільшення можливостей експертних оцінок;

? залучення некомпетентних експертів;

? недостатня поінформованість експертів про об'єкт експертизи;

? недостатньо чітка постановка задачі перед експертами;

? обмеження експертизи межами однієї експертної процедури;

? надлишкове захоплення кількісними оцінками;

? порушення правил теорії вимірювань;

? необхідність організації інформаційної взаємодії між експертами;

? конформізм експертів;

? неврахування фактора кон'юнктурності;

? невірне розуміння точності експертних оцінок;

? неправильна обробка результатів експертизи;

? некоректна інтерпретація результатів.

Одним з головних завдань інформаційного менеджера є комплексне інформаційне забезпечення користувачів найбільш повною і достовірною

фактографічною і концептуальною інформацією, особливо порівняльного і прогнозного характеру щодо стану, тенденцій і перспектив розвитку певної предметної галузі. В умовах існування значної кількості різноманітних інформаційних джерел і масивів інформації, перед спеціалістом виникає завдання визначення відносної цінності різних джерел інформації з точки зору їх використання у діючих системах інформаційного забезпечення. За допомогою логічного аналізу існуючої інформації, систематизованої у вигляді інформаційного поля, тобто аналізу сукупного змісту документального потоку, який передбачає знання джерел інформації, навички інформаційного пошуку тощо, спеціаліст може одержати необхідну інформацію для забезпечення інформаційних потреб користувачів, але успішність діяльності інформаційного спеціаліста у виконанні цих завдань залежить від того, наскільки він власне сам є компетентним експертом, зокрема в галузі використання інформаційних джерел, визначення інформаційних потреб користувачів інформації.

Виступаючи як експерт у відповідній галузі, інформаційний менеджер для виконання ряду професійних завдань залучає до співпраці експертів у інших галузях, зокрема, проводить експертні опитування при визначенні інформаційних потреб користувачів, при розробці і реалізації проекту впровадження комп'ютерної інформаційної системи підприємства з метою визначення вимог користувачів до інформаційної системи, експертне опитування постачальників апаратного і програмного забезпечення комп'ютерних систем та для вирішення широкого спектру інших завдань управління інформаційною діяльністю. При реалізації експертного підходу здійснюється змістовна постановка експертних задач, формуються експертні групи, обираються відповідні методи оцінки і аналізу думок експертів. У процесі організації і проведення опитування виявляється узгодженість думок експертів і виробляється групова думка.

Основне завдання спеціаліста, який виступає в професійній ролі когнітолога, полягає в тому, щоб вербалізувати і зробити загальнодоступним те знання, яким неусвідомлено володіє і користується експерт-спеціаліст.

ВИСНОВКИ

Прискорення науково-технічного прогресу пред'являє усе більш високі вимоги до інформаційного забезпечення органів управління. Ефективність цього виду діяльності, що ставить своєю метою підготовку й обґрунтування управлінських рішень, багато в чому визначає ефективність менеджменту в цілому. Підвищення ефективності використання інформаційних систем досягається шляхом наскрізної побудови і сумісності інформаційних систем, що дозволяє усунути дублювання і забезпечити багаторазове використання інформації, установити визначені інтеграційні зв'язки, підвищити ступінь використання інформації.

Інформаційне забезпечення припускає: поширення інформації, тобто представлення користувачам інформації, необхідної для рішення управлінських, науково-виробничих і інших питань, що виникають у процесі діяльності; створення найбільш сприятливих умов для ефективного поширення інформації.

Зміст кожної конкретної інформації визначається потребами управлінських ланок і вироблюваних управлінських рішень. До інформації пред'являються визначені вимоги:

– стислість, чіткість формулювань, своєчасність надходження;

– задоволення потреб конкретних керуючих;

– точність і вірогідність, правильний добір початкових відомостей, оптимальність систематизації і безперервність збору й обробки зведень.

Глибокий і ретельний аналіз є необхідною передумовою прийняття управлінських рішень. Без інформації і її аналізу неможливо ефективне функціонування і розвиток діяльності фірми.

На закінчення слід ще раз підкреслити, що прийняття управлінських рішень, інформаційне забезпечення системи інформаційного менеджменту дає змогу вирішити значні труднощі, що зв'язані не тільки з технічними аспектами. Для успіху такої системи украй важливі і людські передумови -- здатність до навчання, культура групової праці, відкритість стосовно нововведень і т.п. Для інформаційного менеджменту, як науки, характерна багатоваріантність, зумовлена тим, що, з одного боку, об'єктом його дослідження виступає поняття інформації, яке є родовим для сукупності наукових дисциплін, з іншого - загальноуправлінська проблематика, пов'язана із документаційно - інформаційним забезпеченням управління. До того ж, інформаційний менеджмент є наукою, яка знаходиться в стадії становлення і оформлення. Широке трактування змісту об'єкта дослідження інформаційного менеджменту дає можливість розглядати його як комплексну дисципліну в межах інформаційно-управлінських наук.

СПИСОК ДЖЕРЕЛ І ЛІТЕРАТУРИ

1. Аунапу Ф.Ф. Научные методы принятия решений в управлении производством / Аунапу Ф.Ф. - М.: Экономика, 1974.

2. Беспалов Б.А. Наука и искусство принятия управленческих решений / Беспалов Б.А. - К.: Вища школа, 1985.

3. Венделин А.Г. Подготовка и принятие управленческого решения / Венделин А.Г. - М.: Экономика, 1977.

4. Бондаренко Н.В Менеджмент -- корпоративный, маркетинговый, информационный, антикризисный : Справ.-инф. пособие для специалистов, научных работников и предпринимателей/ Н.В. Бондаренко, В.И. Дубницкий -- Донецк.: ООО “Юго-Восток ЛТД”, 2004. -- 140 с.

5. Вовчак І.С. Інформаційні системи та комп'ютерна техніка в менеджменті: Навч. посіб. / Вовчак І.С. -- Тернопіль: Карт-бланш, 2002. -- 354 с.

6. Годин В.В Информационное обеспечение управленческой деятельности / В.В. Годин, И.К. Корнеев -- М.: ИНФРА-М., 2001. -- 354 с.

7. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами / В.В. Годин, И.К. Корнеев -- М.: ИНФРА-М., 1999. -- 402 с.

8. Гринберг А.С., Король И.А. Информационный менеджмент / А.С. Гринберг, И.А. Король -- М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2003. -- 415 с.

9. Давидова І. Ринкова трансформація інформаційної діяльності в

Україні/ Давидова І. - Вісник книжкової палати. -- 2001. -- № 8. -- С. 21 24.

10. Дзвінчук Д.І. Психологічні основи ефективного управління: Навч.

Посіб./ Дзвінчук Д.І. -- К: ЗАТ “Нічлава”, 2000. -- 280 с.

11. Друкер П.Ф. Практика менеджмента -- СПб./ Друкер П.Ф. К.: Вильямс, 2000.

12. Закупень Т.В. Об информационном обеспечении управленческой деятельности госструктур:НТИ.Сер. / Закупень Т.В. - 1.-1997.-№8.-С.12-18

13. Иванкин В.И. Источники информации для органов НТИ в условиях рыночной экономики:НТИ.Сер. / Иванкин В.И. 1.-1999.-№6.-С.22-32.

14. Ильганаева В.А., Давыдова И.А. Управление информациейкак предмет преподавания//Научно-технические библиотеки / В.А. Ильганаева, И.А. Давыдова - 2001.-№10.-С.48-61.

15. Попова В.Д. Информационная политика: учебник / Попова В.Д. -М.: Изд-во РАГС, 2003. - 463 с.

16. Кузнецов И.Н. Информация: поиск, анализ, защита: авт.-сост./ Кузнецов И.Н. - Мн.: Амалфея, 2004. - 314 с.

17. Каныгин Ю.М. Основные понятия информатики: теоретические и учебные аспекты информатики:Сб.науч.тр./ Каныгин Ю.М. -К.: 1987.-С.4-11.

18. Каптерев А.И. Информационный анализ профессионального пространства/ Каптерев А.И.- М.:МГИК, 1992.-143 с.

19. Матвієнко О. Менеджмент інформаційних систем і його місцев галузі сучасного управління :Вісник Книжкової палати. / Матвієнко О. -1999.-№4.-С.27-29.

20. Матвієнко О.В. Завдання діяльності спеціалістів у галузі інформаційного забезпечення сфери підприємництва:ВісникКнижкової палати / Матвієнко О.В. -2001.-№1.-С.12-15.

21. Матвієнко О.В. Інформаційна освіта: інноваційні аспекти / Матвієнко О.В. -К.:КНУКіМ, 2003.-126 с.

22. Матвієнко О.В. Концепція менеджменту інформаційних систем в контексті загальних проблем інформатизації суспільства:Вісник Книжкової палати / Матвієнко О.В. -2002.-№10.-С. 17-20.

23. Матвієнко О.В. Менеджмент інформаційних систем як інтегстемі управління:матеріали VIII Міжнародної науковопрактичної конференції [Теорія і практика управління органі-зацією з погляду тисячоліть] / Матвієнко О.В. -К.:Політехніка, 2001.-С.160.

24. Матвієнко О.В. Основи інформаційного менеджменту: навч.посібник. / Матвієнко О.В. -К.: 2004.-128 с.54.

25. Румянцева З.П. Менеджмент організації./ З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин -- М.: Инфра-- М, 1995.

26. Рябинский Л.С. Абетка бізнесу / Рябинский Л.С. -- М.: Освіта, 1993.

27. Уткин Є.А. Управління фірмою / Уткин Є.А. - М., 1996, (с.312).

28. Г.В. Щекіна. - К.: МЗУУП,1994 (144с.)

29. Телор Фредерік Уїнслоу Менеджмент / Телор Фредерік Уїнслоу - М., 1992, (с.175).

30. Туленков М.В. Вступ до теорії і практики менеджменту / Туленков М.В. - К.: МАУП, 1998. (136с.)

Размещено на Allbest.ru