Правила ведения переговорного процесса, внедрение его в организацию и оценка эффективности
Подготовка переговорного процесса. Реализация и оценка последствий переговорного процесса на примере ОАО "Новосибирский инструмент". Разработка рекомендаций и проекта по улучшению методики ведения переговоров, оценка затрат на реализацию мероприятия.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 08.01.2011 |
| Размер файла | 71,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
1. Организация переговоров // банковские технологии. Организация переговоров - М., 2004, № 1 с.40-45
2.В.А. Вороновский В.В. Дорофеев. Организационное поведение. Новосибирск. 2003 - с.99-103
3. Г.Н. Смирнов. Этика деловых отношений М. 2006 - с.77-95
4. Дж. Шермерорн, Дж. Хант, Р. Осборн. Организационное поведение. Питер 2004 - с 410-416
5.Е.Г. Молл. менеджмент: организационное поведение. М. 2000 - с.121-122
6.Л.М. Карташова. Организационное поведение. М. 2005 - с.109-113
Лютенс Ф. Организационное поведение. - М.: Инфра-М, 1999
8. Майкл Армстронг. Практика управления человеческими ресурсами. Питер 2005 - с 676-684
9. Стивен П. Роббинс. Основы организационного поведения. Санкт-Петербург 2000 - с.283-289 // Экономист, №2-2006
Подобные документы
Переговоры как способ разрешения конфликтов. Теория переговорного процесса. Методика ведения переговорного процесса. Подготовка переговоров, стратегия и тактика ведения. Переговоры как искусство общения, деловой этикет. Технология завершения переговоров.
реферат [45,1 K], добавлен 25.01.2011Понятие, сущность, виды, функции и динамика переговоров, а также общие рекомендации по их ведению для преодоления конфликтных ситуаций. Стратегия и тактика ведения переговорного процесса как способ осуществления эффективных межличностных коммуникаций.
курсовая работа [62,6 K], добавлен 04.09.2010Сущность понятия "переговоры", этапы их проведения. Типы деловых переговоров, оценка их результатов, правила и методы их ведения. Отечественные особенности переговорного процесса на примере ОАО "Море-Услуги". Разработка предложений по их оптимизации.
курсовая работа [73,8 K], добавлен 28.09.2010Основные принципы, цели переговоров. Виды, функции и этапы переговорного процесса. Организация ведения деловых переговоров. Психология в деловом общении. Особенности национальных стилей ведения деловых переговоров. Соблюдение достигнутых договоренностей.
курсовая работа [63,3 K], добавлен 23.06.2015Деловодство как деятельность по документальному оформлению работы учреждения; его формы, применяемые на предприятиях. Организация и ведение переговорного процесса, выбор стратегий, тактик и методики ведения переговоров. Составление служебного письма.
контрольная работа [29,6 K], добавлен 29.03.2010Основные этапы формирования переговорного процесса. Искусство ведения переговоров: стратегия, тактика, основные инструменты и распространенные ошибки. Техника создания благоприятного психологического климата. Роль выслушивания партнера по переговорам.
реферат [50,9 K], добавлен 21.06.2010Характеристика "жестких" переговоров, их структура, особенности, отличительные черты, суть подготовки, стратегии и тактики ведения, организация переговорного процесса. Виды психологических "ловушек" и выбор успешной стратегии при "жестких" переговорах.
курсовая работа [37,6 K], добавлен 17.11.2009Культура бизнес-процесса; стратегия и тактика коммуникаций. Организация переговоров: подготовка, технологии, контроль. Стили переговорного процесса: корпоративный стандарт, квазитехники. Сходство и отличие стилей российских и западных переговорщиков.
презентация [535,8 K], добавлен 19.10.2013Суть потенциального повода для начала переговорного процесса. Зависимость успеха переговоров от умения общаться, их элементы и ситуационные модели. Структура и очередность гамбитов. Искусство задавать вопросы как простейший способ добыть информацию.
контрольная работа [27,3 K], добавлен 28.06.2010Задачи исследования стиля взаимодействия руководителя с персоналом. Цели и задачи маркетинговой службы банка, направления работ отдела и их специфика. Определение основных факторов и возможностей переговорного процесса при увольнении работника.
реферат [12,6 K], добавлен 14.04.2010
