Разрешение конфликтов в трудовых коллективах
Природа возникновения и пути разрешения конфликтной ситуации в трудовом коллективе ООО ЧОП "Полад". Наличие и вид конфликта на анализируемом предприятии. Разработка мероприятий, направленных на разрешение конфликта и расчет экономического эффекта.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 04.08.2008 |
| Размер файла | 175,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
4. Н. П. Кондраков. «План и корреспонденция счетов бухгалтерского учета. 7500 проводок.» М., 2005 г.
5. Н. П. Кондраков «Бухгалтерский учет» М., издательство «ИНФРА-М» 2006 г. с. 246-270
6. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Проблема конфликта. Аналитический обзор/ Междисциплинарный библиотечный указатель. М., 2004г.-259 с.
7. Волгин А. П., Матирко В. И., Модин А. А. Управление персоналом в условиях рыночной экономики (опыт ФРГ). - М.: Дело 2002 - 279 с.
8. Горнев А.З. "Проблемы управления персоналом" -М.: Бином, 2001 - 311 с.
9. Грачев М.В. Супер кадры. Управление персоналом в международной
корпорации. - М. :Дело ЛТД 2005г. - 354 с.
10. Десслер Г. Управление персоналом. М. БИНОМ. 2001- 451 с.
11. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. В 3-х томах. М., 2006г. - 2005.
12. Дэнэ Д. Примирение разногласий. Как создать оптимальные взаимоотно-шения на работе и дома. М., 2003.-417 с.
13. Егоршин А.П., Управление персоналом. - Н.Новгород НИМБ, 2001 - 298 .
14. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М.: Аспект-пресс, 1998.318 с. 15. Инкин Б.М. "Основы управления персоналом" -М.: Высшая школа, 2001 -432 с.
16. Исаенко А.Н. Новое в теории и практике управления персоналом. - США: Пресса, 2007г. - 198 с.
17. Маусов Н.К., Кулапов М.Н., Журавлев П.В. Управление карьерой персонала в условиях производства (социально-экономический аспект), учебное пособие. - М.: изд-во Рос. Экон. акад., 2003 - 487 с.
18. Маслов Е-Б. "Управление персоналом предприятия" -М.: ИНФА-М, 2005- 238 с.
19. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Ин фра-М, 2002г. - 254 с.
20. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. (Пер.
Сангл. ) - М.: Дело, 2005г. - 654 с.
21. Плешин Ю.И. Управление персоналом: учебное пособие. - СПб, 2001 -324с.
22. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2000. - 260 с.
23. Моргунов Е.Б. Личность и организация. Конспекты лекций. М.: Тривола, 1999. - 110 с.
24. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте. С.-Петербург: Питер, 2003г. - 448 с.
25. Проблемы управления трудовыми ресурсами на современном этапе: Межвуз. сб. -Л., 2006г. - 289 с.
26.Силин А.Н. Управление персоналом. Учебник по кадровому менеджменту. - Тюмень:ТГУ, 2004 - 321 с.
27. Скопылатов А.И., Ефремов О.Ю. "Управление персоналом" Справочное
28. Старобинский Э.К. "Как управлять персоналом" - М.: Бизнес-школа Интелсинтез, 2005 - 486 с.
29. Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента .-М.:"Дело", 2007г. - 365 с.
30. Управление персоналом. В 5-ти кн.- М.: ШБ ОУВ, "ЛИНК"Фалмер, Роберт М. Энциклопедия современного управления. В 5-ти томах. 129 - 301 с.
31. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М., 1998.- 254 с.
32. Хучек М. Стратегия управления трудовым потенциалом предприятия. -М., 2006г. - 234 с.
33. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Издание 3-е, переработанное и дополненное. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2003г., с. 214.
34. Малиновский П., Методы оценки персонала, - М. 2006 - 298 с.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
|
Генеральный директор |
|
Исполнительный директор |
|
|
Заместитель директора по кадрам |
|
Экономист |
|
|
Охранники |
|
Главный бухгалтер |
|
|
Стажеры - охранники |
|
Бухгалтер |
|
|
Уборщица |
Организационная структура ООО ЧОП «Охранное Агентство «Полад»»
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
|
АКТИВ БАЛАНСА НА 01.01.07 |
Код стр. |
На начало 2006 года |
На конец 2006 года |
|
|
1. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ |
||||
|
Нематериальные активы (04, 05) |
110 |
1024 |
||
|
в том числе: |
||||
|
организационные расходы |
111 |
|||
|
патенты, лицензии, товарные знаки (знаки обслуживания), иные аналогичные с перечисленными права и активы |
112 |
|||
|
Основные средства (01, 02, 03) |
120 |
43858 |
57595 |
|
|
в том числе: |
||||
|
земельные участки и объекты природопользования |
121 |
|||
|
здания, машины, оборудование и другие основные средства |
122 |
43858 |
57595 |
|
|
Незавершенное строительство (07, 08, 61) |
123 |
|||
|
Долгосрочные финансовые вложения (06, 58, 82) |
130 |
|||
|
в том числе: |
||||
|
инвестиции в дочерние общества |
131 |
|||
|
инвестиции в зависимые общества |
132 |
|||
|
инвестиции в другие организации |
133 |
|||
|
займы, предоставленные организациям на срок более 12 месяцев |
134 |
|||
|
собственные акции, выкупленные у акционеров |
135 |
|||
|
прочие долгосрочные финансовые вложения |
136 |
|||
|
Прочие внеоборотные активы |
140 |
|||
|
Итого по разделу 1 |
190 |
43858 |
58619 |
|
|
2. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ |
||||
|
Запасы |
210 |
4507 |
17294 |
|
|
в том числе: |
||||
|
сырье, материалы и другие аналогичные ценности (10, 15, 16) |
211 |
3416 |
16338 |
|
|
животные на выращивании и откорме (11) |
212 |
|||
|
Малоценные и быстроизнашивающиеся предметы (12, 13) |
213 |
|||
|
Затраты в незавершенном производстве (издержках обращения) (20, 21, 23, 29, 30, 36, 44) |
214 |
|||
|
Готовая продукция и товары для перепродажи (40, 41) |
215 |
1091 |
956 |
|
|
Товары отгруженные (45) |
216 |
|||
|
Расходы будущих периодов (31) |
217 |
|||
|
Прочие запасы и затраты |
218 |
|||
|
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям (19) |
220 |
1495 |
7055 |
|
|
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через12месяцев после отчетной даты) в том числе: |
230 |
|||
|
Покупатели и заказчики (62, 76, 82) |
231 |
|||
|
Векселя к получению (62) |
232 |
|||
|
Задолженность дочерних и зависимых обществ(78) |
233 |
|||
|
Авансы выданные (61) |
234 |
|||
|
Прочие дебиторы |
235 |
|||
|
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты) |
240 |
|||
|
в том числе: |
||||
|
Покупатели и заказчики (62, 76, 82) |
241 |
|||
|
Векселя к получению (62) |
242 |
|||
|
Задолженность дочерних и зависимых обществ(78) |
243 |
|||
|
Задолженность участников (учредителей) по взносам в уставной капитал (75) |
244 |
|||
|
Авансы выданные (61) |
245 |
|||
|
Прочие дебиторы |
246 |
|||
|
Краткосрочные финансовые вложения (58, 82) |
250 |
|||
|
в том числе: |
||||
|
инвестиции в зависимые общества |
251 |
|||
|
Собственные акции, выкупленные у акционеров |
252 |
|||
|
Прочие краткосрочные финансовые вложения |
253 |
|||
|
Денежные средства |
260 |
28285 |
208694 |
|
|
в том числе: |
||||
|
касса (50) |
261 |
0 |
1 |
|
|
расчетный счет (51) |
262 |
28285 |
208271 |
|
|
валютный счет (52) |
263 |
0 |
422 |
|
|
Прочие денежные средства (55, 56, 57) |
264 |
|||
|
Прочие оборотные активы |
270 |
8811 |
31277 |
|
|
Итого по разделу 2 |
290 |
43098 |
264320 |
|
|
3. УБЫТКИ |
||||
|
Непокрытые убытки прошлых лет (88) |
310 |
144033 |
134992 |
|
|
Убыток отчетного года |
320 |
x |
x |
|
|
Итого по разделу 3 |
390 |
144033 |
134992 |
|
|
БАЛАНС (СТРОКИ 190 + 290 + 390) |
399 |
230989 |
457931 |
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
|
ПАССИВ |
Код стр. |
На начало 2006 года |
На конец 2006 года |
|
|
4. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ |
||||
|
Уставной капитал (85) |
410 |
10 |
10 |
|
|
Добавочный капитал (87) |
420 |
74749 |
74749 |
|
|
Резервный капитал (86) |
430 |
|||
|
в том числе: |
||||
|
Резервные фонды, образованные в соответствии с законодательством |
431 |
|||
|
Резервные фонды, образованные в соответствии с учредительными документами |
432 |
|||
|
Фонды накопления (88) |
440 |
|||
|
Фонд социальной сферы (88) |
450 |
|||
|
Целевые финансирования и поступления (96) |
460 |
|||
|
Нераспределенная прибыль прошлых лет (88) |
470 |
|||
|
Нераспределенная прибыль отчетного года |
480 |
|||
|
Итого по разделу 4 |
490 |
74759 |
74759 |
|
|
5. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ПАССИВЫ |
||||
|
Заемные средства (92, 95) |
510 |
|||
|
в том числе: |
||||
|
Кредиты банков, подлежащие погашению более чем через 12 месяцев после отчетной даты |
511 |
|||
|
Прочие займы, подлежащие погашению более чем через 12 месяцев после отчетной даты |
512 |
|||
|
Прочие долгосрочные пассивы |
513 |
|||
|
Итого по разделу 5 |
590 |
0 |
0 |
|
|
6. КРАТКОСРОЧНЫЕ ПАССИВЫ |
||||
|
Заемные средства (90, 94) |
610 |
|||
|
в том числе: |
||||
|
Кредиты банков, подлежащие погашению в течение 12 месяцев после отчетной даты |
611 |
|||
|
Прочие займы, подлежащие погашению в течение 12 месяцев после отчетной даты |
612 |
|||
|
Кредиторская задолженность |
620 |
|||
|
в том числе: |
||||
|
Поставщики и подрядчики (60, 75) |
621 |
18073 |
||
|
Векселя к уплате (60) |
622 |
|||
|
Задолженность перед дочерними и зависимыми обществами (78) |
623 |
|||
|
По оплате труда (70) |
624 |
897 |
6909 |
|
|
По социальному страхованию и обеспечению (69) |
625 |
578 |
2263 |
|
|
Задолженность перед бюджетом (68) |
626 |
46444 |
||
|
Авансы полученные (64) |
627 |
97490 |
289455 |
|
|
Прочие кредиторы |
628 |
4192 |
3101 |
|
|
Расчеты по дивидендам (75) |
630 |
|||
|
Расходы будущих периодов (83) |
640 |
|||
|
Фонды потребления (88) |
650 |
|||
|
Резервы предстоящих расходов и платежей (89) |
660 |
|||
|
Прочие краткосрочные пассивы |
670 |
35000 |
35000 |
|
|
Итого по разделу 6 |
690 |
156230 |
383172 |
|
|
БАЛАНС (СТРОКИ 490 + 590 + 690) |
699 |
230989 |
457931 |
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
|
АКТИВ БАЛАНСА НА 01.01.08 г. |
Код стр. |
На начало 2007 года |
На конец 2007 года |
|
|
1. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ |
||||
|
Нематериальные активы (04, 05) |
110 |
1024 |
1024 |
|
|
в том числе: |
||||
|
Организационные расходы |
111 |
|||
|
Патенты, лицензии, товарные знаки (знаки обслуживания), иные аналогичные, с перечисленными, права и активы |
112 |
|||
|
Основные средства (01, 02, 03) |
120 |
57595 |
56145 |
|
|
в том числе: |
||||
|
Земельные участки и объекты природопользования |
121 |
|||
|
Здания, машины, оборудование и другие основные средства |
122 |
57595 |
56145 |
|
|
Незавершенное строительство (07, 08, 61) |
123 |
|||
|
Долгосрочные финансовые вложения (06, 58, 82) |
130 |
|||
|
в том числе: |
||||
|
Инвестиции в дочерние общества |
131 |
|||
|
Инвестиции в зависимые общества |
132 |
|||
|
Инвестиции в другие организации |
133 |
|||
|
Займы, предоставленные организациям на срок более 12 месяцев |
134 |
|||
|
Собственные акции, выкупленные у акционеров |
135 |
|||
|
Прочие долгосрочные финансовые вложения |
136 |
|||
|
Прочие внеоборотные активы |
140 |
|||
|
Итого по разделу 1 |
190 |
58619 |
57169 |
|
|
2. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ |
||||
|
Запасы |
210 |
17294 |
19822 |
|
|
в том числе: |
||||
|
Сырье, материалы и другие аналогичные ценности (10, 15, 16) |
211 |
16338 |
18866 |
|
|
Животные на выращивании и откорме (11) |
212 |
|||
|
Малоценные и быстроизнашивающиеся предметы (12, 13) |
213 |
|||
|
Затраты в незавершенном производстве (издержках обращения) (20, 21, 23, 29, 30, 36,44) |
214 |
|||
|
Готовая продукция и товары для перепродажи (40, 41) |
215 |
956 |
956 |
|
|
Товары отгруженные (45) |
216 |
|||
|
Расходы будущих периодов (31) |
217 |
|||
|
Прочие запасы и затраты |
218 |
|||
|
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям (19) |
220 |
7055 |
14041 |
|
|
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты) |
230 |
|||
|
в том числе: |
||||
|
Покупатели и заказчики (62, 76, 82) |
231 |
|||
|
Векселя к получению (62) |
232 |
|||
|
Задолженность дочерних и зависимых обществ(78) |
233 |
|||
|
авансы выданные (61) |
234 |
|||
|
прочие дебиторы |
235 |
|||
|
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течении 12 месяцев после отчетной даты) |
240 |
|||
|
в том числе: |
||||
|
Покупатели и заказчики (62, 76, 82) |
241 |
|||
|
Векселя к получению (62) |
242 |
|||
|
Задолженность дочерних и зависимых обществ(78) |
243 |
|||
|
Задолженность участников (учредителей) по взносам в уставной капитал (75) |
244 |
|||
|
Авансы выданные (61) |
245 |
|||
|
Прочие дебиторы |
246 |
|||
|
Краткосрочные финансовые вложения (58, 82) |
250 |
|||
|
в том числе: |
||||
|
Инвестиции в зависимые общества |
251 |
|||
|
Собственные акции, выкупленные у акционеров |
252 |
|||
|
Прочие краткосрочные финансовые вложения |
253 |
|||
|
Денежные средства |
260 |
208694 |
105081 |
|
|
в том числе: |
||||
|
Касса (50) |
261 |
1 |
0 |
|
|
Расчетные счета (51) |
262 |
208271 |
105081 |
|
|
Валютные счета (52) |
263 |
422 |
||
|
Прочие денежные средства (55, 56, 57) |
264 |
|||
|
Прочие оборотные активы |
270 |
31277 |
104772 |
|
|
Итого по разделу 2 |
290 |
264320 |
243716 |
|
|
3. УБЫТКИ |
||||
|
Непокрытые убытки прошлых лет (88) |
310 |
134992 |
134992 |
|
|
Убыток отчетного года |
320 |
х |
7663 |
|
|
Итого по разделу 3 |
390 |
134992 |
142655 |
|
|
БАЛАНС (СТРОКИ 190 + 290 + 390) |
399 |
457931 |
44540 |
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
|
ПАССИВ |
Код стр. |
На начало 2007 года |
На конец 2007 года |
|
|
4. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ |
||||
|
Уставной капитал (85) |
410 |
10 |
10 |
|
|
Добавочный капитал (87) |
420 |
74759 |
74759 |
|
|
Резервный капитал (86) |
430 |
|||
|
в том числе: |
||||
|
резервные фонды, образованные в соответствии с законодательством |
431 |
|||
|
резервные фонды, образованные в соответствии с учредительными документами |
432 |
|||
|
Фонды накопления (88) |
440 |
|||
|
Фонд социальной сферы (88) |
450 |
|||
|
Целевые финансирования и поступления (96) |
460 |
|||
|
Распределенная прибыль прошлых лет (88) |
470 |
|||
|
Распределенная прибыль отчетного года |
480 |
|||
|
Итого по разделу 4 |
490 |
|||
|
5. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ПАССИВЫ |
74759 |
74759 |
||
|
Заемные средства (91, 95) |
510 |
|||
|
в том числе: |
||||
|
Кредиты банков, подлежащие погашению более чем через 12 месяцев после отчетной даты |
511 |
|||
|
Прочие займы, подлежащие погашению более чем через 12 месяцев после отчетной даты |
512 |
|||
|
Прочие долгосрочные пассивы |
513 |
|||
|
Итого по разделу 5 |
590 |
0 |
0 |
|
|
6. КРАТКОСРОЧНЫЕ ПАССИВЫ |
||||
|
Заемные средства (90, 94) |
610 |
|||
|
в том числе: |
||||
|
Кредиты банков, подлежащие погашению в течение 12 месяцев после отчетной даты |
611 |
|||
|
Прочие займы, подлежащие погашению в течение 12 месяцев после отчетной даты |
612 |
|||
|
Кредиторская задолженность |
620 |
|||
|
в том числе: |
||||
|
Поставщики и подрядчики (60, 75) |
621 |
|||
|
Векселя к уплате (60) |
622 |
|||
|
Задолженность перед дочерними и зависимыми обществами (78) |
623 |
|||
|
Продолжение приложения 5. |
||||
|
По оплате труда (70) |
624 |
6909 |
2549 |
|
|
По социальному страхованию и обеспечению (69) |
625 |
2263 |
978 |
|
|
Задолженность перед бюджетом (68) |
626 |
49444 |
11524 |
|
|
Авансы полученные (64) |
627 |
189455 |
318613 |
|
|
Прочие кредиторы |
628 |
3101 |
0 |
|
|
Расчеты по дивидентам (75) |
630 |
|||
|
Доходы будущих периодов (83) |
640 |
|||
|
Фонды потребления (88) |
650 |
|||
|
Резервы предстоящих расходов и платежей (89) |
660 |
|||
|
Прочие краткосрочные пассивы |
670 |
35000 |
35117 |
|
|
Итого по разделу 6 |
690 |
383172 |
368781 |
|
|
БАЛАНС (СУММА СТРОК 490 + 590 + 690) |
699 |
457931 |
443540 |
ПРИЛОЖЕНИЕ 6
ОТЧЕТ О ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТАХ
За год 2006 Форма № 2 по ОКУД
Организация ООО ЧОП «Полад»
Отрасль (вид деятельности) охранные услуги
Организационно-правовая форма ООО
Орган управления государственным имуществом ____________
Единица измерения руб.
|
Наименование показателя |
Код стр. |
За отчетный период |
За аналогичный период прошедшего года |
|
|
Выручка (нетто) от реализации товаров, продукции, работ, услуг (за минусом НДС, акцизов и др.) |
010 |
430677 |
x |
|
|
Себестоимость реализации товаров, продукции, работ, услуг |
020 |
412490 |
x |
|
|
Коммерческие расходы |
030 |
|||
|
Управленческие расходы |
040 |
|||
|
Прибыль (убыток) от реализации (строки 010-020-030-040) |
050 |
18187 |
x |
|
|
Проценты к получению |
060 |
|||
|
Проценты к уплате |
070 |
|||
|
Доходы от участия в других организациях |
080 |
|||
|
Прочие операционные доходы |
090 |
377 |
x |
|
|
Прочие операционные расходы |
100 |
6695 |
x |
|
|
Прибыль (убыток) от финансово - хозяйственной деятельности (строки 050 + 060 -070 + 080 - 090 - 100) |
110 |
11896 |
x |
|
|
Прочие внереализационные доходы |
120 |
15073 |
x |
|
|
Прочие внереализационные расходы |
130 |
9119 |
x |
|
|
Прибыль (убыток) отчетного периода (строки 110 + 120 - 130) |
140 |
17823 |
x |
|
|
Налог на прибыль |
150 |
6238 |
x |
|
|
Отвлеченные средства |
160 |
- |
x |
|
|
Нераспределенная прибыль (убыток) отчетного периода (строки 140 - 150 - 160) |
170 |
11585 |
x |
ПРИЛОЖЕНИЕ 7
ОТЧЕТ О ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТАХ
За год 2007 Форма № 2 по ОКУД
Организация ООО ЧОП «Полад»
Отрасль (вид деятельности) охранные услуги
Организационно-правовая форма ООО
Орган управления государственным имуществом ____________
Единица измерения руб.
|
Наименование показателя |
Код стр. |
За отчетный Период |
За аналогичный период прошедшего года |
|
|
Выручка (нетто) от реализации товаров, продукции, работ, услуг (за минусом НДС, акцизов и др.) |
010 |
289133 |
430677 |
|
|
Себестоимость реализации товаров, продукции, работ, услуг |
020 |
261518 |
410490 |
|
|
Коммерческие расходы |
030 |
|||
|
Управленческие расходы |
040 |
|||
|
Прибыль (убыток) от реализации (строки 010 - 020 - 030 - 040) |
050 |
27615 |
18187 |
|
|
Проценты к получению |
060 |
- |
- |
|
|
Проценты к уплате |
070 |
- |
- |
|
|
Доходы от участия в других организациях |
080 |
- |
- |
|
|
Прочие операционные доходы |
090 |
2760 |
377 |
|
|
Прочие операционные расходы |
100 |
4054 |
6695 |
|
|
Прибыль (убыток) от финансово - хозяйственной деятельности (строки 050+060-070+080-090-100) |
110 |
26322 |
11869 |
|
|
Прочие внереализационные доходы |
120 |
18270 |
15073 |
|
|
Прочие внереализационные расходы |
130 |
33640 |
9119 |
|
|
Прибыль (убыток) отчетного периода (строки 110+120-130) |
140 |
10952 |
17823 |
|
|
Налог на прибыль |
150 |
7854 |
6238 |
|
|
Отвлеченные средства |
160 |
10761 |
- |
|
|
Нераспределенная прибыль (убыток) отчетного периода (строки 140-150-160) |
170 |
-7663 |
11585 |
ПРИЛОЖЕНИЕ 8.
Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса
Опросник
1. А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны.
2. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.
3. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
4. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5. А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.
Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6. А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.
Б. Я стараюсь добиться своего.
7. А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.
8. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
9. А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10. А. Я твердо стремлюсь достичь своего.
Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые вопросы и интересы.
12. А. Зачастую я стараюсь занимать позицию, которая может вызвать споры.
Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне на встречу.
13. А. Я предлагаю среднюю позицию.
Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
14. А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
15. А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.
16. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17. А. Обычно я стараюсь настойчиво добиться своего.
Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18. А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
Б. Я даю возможность другому, в чем-то остаться при своем мнении, если, он также идет ко мне навстречу.
19. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и затронутые вопросы.
Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
20. А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21. А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22. А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения человека.
Б. Я отстаиваю свои желания.
23. А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
Б. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24. А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.
Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
25. А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
26. А. Я предлагаю среднюю позицию.
Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
27. А. Я зачастую избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.
29. А. Я предлагаю среднюю позицию.
Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих вопросов.
30. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.
Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.
|
КЛЮЧ |
||||||
|
№ |
Соперничество |
Сотрудничество |
Компромисс |
Избегание |
Приспособлене |
|
|
1 |
|
|
|
А |
Б |
|
|
2 |
|
Б |
А |
|
|
|
|
3 |
А |
|
|
|
Б |
|
|
4 |
|
|
А |
|
Б |
|
|
5 |
|
А |
|
Б |
|
|
|
6 |
Б |
|
|
А |
|
|
|
7 |
|
|
Б |
А |
|
|
|
8 |
А |
Б |
|
|
|
|
|
9 |
Б |
|
|
А |
|
|
|
10 |
А |
|
Б |
|
|
|
|
11 |
|
А |
|
|
Б |
|
|
12 |
|
|
Б |
А |
|
|
|
13 |
Б |
|
А |
|
|
|
|
14 |
Б |
А |
|
|
|
|
|
15 |
|
|
|
Б |
А |
|
|
16 |
|
|
|
Б |
А |
|
|
17 |
А |
|
|
Б |
|
|
|
18 |
|
|
Б |
|
А |
|
|
19 |
|
А |
|
Б |
|
|
|
20 |
|
А |
Б |
|
|
|
|
21 |
|
Б |
|
|
А |
|
|
22 |
Б |
|
А |
|
|
|
|
23 |
|
А |
|
Б |
|
|
|
24 |
|
|
Б |
|
А |
|
|
25 |
А |
|
|
|
Б |
|
|
26 |
|
Б |
А |
|
|
|
|
27 |
|
|
|
А |
Б |
|
|
28 |
А |
Б |
|
|
|
|
|
29 |
|
|
А |
Б |
|
|
|
30 |
|
Б |
|
|
А |
Тест возможно использовать в групповом варианте, кА в сочетании с другими тестами, так и отдельно. Затраты времени - не более 15-20 минут.
ПРИЛОЖЕНИЕ 9.
Методика диагностики самооценки мотивации одобрения (шкала лживости Д. Марлоу и Д. Крауна
Инструкция: «Внимательно прочитайте каждое из приведенных ниже суждений. Если Вы считаете, что оно верно и соответствует особенностям Вашего поведения, то ответьте «да», если же оно не верно, то - «нет»».
1. Я внимательно читаю каждую книгу, прежде чем вернуть ее в библиотеку.
2. Я не испытываю колебаний, когда кому-нибудь нужно помочь в беде.
3. Я всегда внимательно слежу за тем, как я одет.
4. Дома я веду себя за столом так же, как в столовой.
5. Я никогда ни к кому не испытывал антипатии.
6. Был случай, когда я бросил что-то делать, потому что не был уверен в своих силах.
7. Иногда я люблю позлословить об отсутствующих.
8. Я всегда внимательно слушаю собеседника, кто бы он ни был.
9. Был случай, когда я придумал вескую причину, чтобы оправдаться.
10. Случалось, я пользовался оплошностью человека.
11. Я всегда охотно признаю свои ошибки.
12. Иногда, вместо того, чтобы простить человека, я стараюсь отплатить ему тем же.
13. Были случаи, когда я настаивал на том, чтобы делали по-моему.
14. У меня не возникает внутреннего протеста, когда меня просят оказать услугу.
15. У меня никогда не возникает досады, когда высказывают мнение, противоположное моему.
16. Перед длительной поездкой я всегда тщательно продумываю, что взять с собой.
17. Были случаи, когда я завидовал удаче других.
18. Иногда меня раздражают люди, которые обращаются ко мне с вопросами.
19. Когда у людей неприятности, я иногда думаю, что они получили по заслугам.
20. Я никогда с улыбкой не говорил неприятных вещей.
Ключ для обработки результатов опроса: ответы «Да» - на вопросы 1,2,3,4,5,8,11,14,15,16,20. «Нет» - на вопросы 6,7,9,10,12,13,17,18,19.
Общий итоговый показатель «мотивации одобрения» по шкале получают суммированием всех «работающих» вопросов. Чем выше итоговый показатель, тем выше мотивация одобрения и тем, следовательно, выше готовность человека представить себя перед другими как полностью соответствующего социальным нормам. Низкие показатели могут свидетельствовать, как о непринятии традиционных норм, так и об излишней требовательности к себе.
Подобные документы
Природа возникновения конфликтной ситуации в трудовом коллективе и взаимосвязь с финансовым состоянием организации. Этапы управления конфликтами в организации - стратегии их разрешения и последствия. Пути разрешения конфликтов в трудовых коллективах.
дипломная работа [178,6 K], добавлен 04.08.2008Понятия, виды и функции трудовых конфликтов; методы их разрешения в организациях. Исследование социально-психологического климата ТД "Сосневский". Ознакомление с рекомендациями по предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций в трудовых коллективах.
курсовая работа [87,2 K], добавлен 06.12.2011Описание основных фаз развития конфликта, элементы конфликтной ситуации и их взаимодействие. Виды конфликтов и пути борьбы с ними, методы мирного разрешения. Переговоры как способ преодоления конфликтов и факторы, влияющие на их конструктивное разрешение.
реферат [15,3 K], добавлен 16.10.2009Понятие, объект, предмет и способы исследования конфликта. Классификация, элементы, причины, функции, динамика конфликта. Предконфликтная ситуация. Зарождение (инцидент), развитие (эскалация), завершение (разрешение) конфликта. Послеконфликтный период.
курсовая работа [50,6 K], добавлен 28.10.2008Природа конфликта. Типы конфликта: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. Причины конфликта. Последствия: функциональные, дисфункциональные. Управление конфликтной ситуацией. Межличностные стили разрешения конфликта.
реферат [39,5 K], добавлен 20.09.2008Природа конфликта. Что такое конфликт? Типы конфликтов. Причины конфликтов. Модель процесса конфликта. Последствия конфликтов. Управление конфликтной ситуацией. Противодействие возникновению конфликта. Как должен реагировать руководитель.
курсовая работа [38,8 K], добавлен 18.02.2006Функции конфликтов и особенности их реализации в коллективе. Конфликт: причины, виды, уровни. Методы разрешения конфликтов, их последствия. Анализ конфликтных ситуаций в условиях изменений на предприятии "ГСМУ СиЭ". Направления разрешения конфликта.
курсовая работа [213,7 K], добавлен 19.12.2009Типология конфликтов в коллективе, анализ их причин и механизм. Характеристика стадий развития конфликтной ситуации. Отличительные особенности взаимодействия и общения людей в малой группе, конфликтогенные типы работников. Стили разрешения конфликта.
контрольная работа [26,3 K], добавлен 21.08.2011Понятие, функции и классификация организационного конфликта. Исследование проблематики организационного конфликта. Причины возникновения конфликта в трудовых коллективах. Преодоление конфликтных ситуаций. Развитие конфликта на предприятии ООО "НМЗ".
курсовая работа [69,0 K], добавлен 26.02.2011Сущность и типологии конфликтов, их причины и последствия. Основные стадии конфликта и исследование стилей поведения при нем. Разработка и практическая апробация методов и стратегий разрешения конфликта в организации, роль управляющего в данном процессе.
курсовая работа [58,9 K], добавлен 21.12.2010
