Разрешение конфликтов в трудовых коллективах

Природа возникновения и пути разрешения конфликтной ситуации в трудовом коллективе ООО ЧОП "Полад". Наличие и вид конфликта на анализируемом предприятии. Разработка мероприятий, направленных на разрешение конфликта и расчет экономического эффекта.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 04.08.2008
Размер файла 175,1 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

4. Н. П. Кондраков. «План и корреспонденция счетов бухгалтерского учета. 7500 проводок.» М., 2005 г.

5. Н. П. Кондраков «Бухгалтерский учет» М., издательство «ИНФРА-М» 2006 г. с. 246-270

6. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Проблема конфликта. Аналитический обзор/ Междисциплинарный библиотечный указатель. М., 2004г.-259 с.

7. Волгин А. П., Матирко В. И., Модин А. А. Управление персоналом в условиях рыночной экономики (опыт ФРГ). - М.: Дело 2002 - 279 с.

8. Горнев А.З. "Проблемы управления персоналом" -М.: Бином, 2001 - 311 с.

9. Грачев М.В. Супер кадры. Управление персоналом в международной

корпорации. - М. :Дело ЛТД 2005г. - 354 с.

10. Десслер Г. Управление персоналом. М. БИНОМ. 2001- 451 с.

11. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. В 3-х томах. М., 2006г. - 2005.

12. Дэнэ Д. Примирение разногласий. Как создать оптимальные взаимоотно-шения на работе и дома. М., 2003.-417 с.

13. Егоршин А.П., Управление персоналом. - Н.Новгород НИМБ, 2001 - 298 .

14. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М.: Аспект-пресс, 1998.318 с. 15. Инкин Б.М. "Основы управления персоналом" -М.: Высшая школа, 2001 -432 с.

16. Исаенко А.Н. Новое в теории и практике управления персоналом. - США: Пресса, 2007г. - 198 с.

17. Маусов Н.К., Кулапов М.Н., Журавлев П.В. Управление карьерой персонала в условиях производства (социально-экономический аспект), учебное пособие. - М.: изд-во Рос. Экон. акад., 2003 - 487 с.

18. Маслов Е-Б. "Управление персоналом предприятия" -М.: ИНФА-М, 2005- 238 с.

19. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Ин фра-М, 2002г. - 254 с.

20. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. (Пер.

Сангл. ) - М.: Дело, 2005г. - 654 с.

21. Плешин Ю.И. Управление персоналом: учебное пособие. - СПб, 2001 -324с.

22. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2000. - 260 с.

23. Моргунов Е.Б. Личность и организация. Конспекты лекций. М.: Тривола, 1999. - 110 с.

24. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте. С.-Петербург: Питер, 2003г. - 448 с.

25. Проблемы управления трудовыми ресурсами на современном этапе: Межвуз. сб. -Л., 2006г. - 289 с.

26.Силин А.Н. Управление персоналом. Учебник по кадровому менеджменту. - Тюмень:ТГУ, 2004 - 321 с.

27. Скопылатов А.И., Ефремов О.Ю. "Управление персоналом" Справочное

28. Старобинский Э.К. "Как управлять персоналом" - М.: Бизнес-школа Интелсинтез, 2005 - 486 с.

29. Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента .-М.:"Дело", 2007г. - 365 с.

30. Управление персоналом. В 5-ти кн.- М.: ШБ ОУВ, "ЛИНК"Фалмер, Роберт М. Энциклопедия современного управления. В 5-ти томах. 129 - 301 с.

31. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М., 1998.- 254 с.

32. Хучек М. Стратегия управления трудовым потенциалом предприятия. -М., 2006г. - 234 с.

33. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Издание 3-е, переработанное и дополненное. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2003г., с. 214.

34. Малиновский П., Методы оценки персонала, - М. 2006 - 298 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Генеральный директор

Исполнительный директор

Заместитель директора по кадрам

Экономист

Охранники

Главный бухгалтер

Стажеры - охранники

Бухгалтер

Уборщица

Организационная структура ООО ЧОП «Охранное Агентство «Полад»»

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

АКТИВ БАЛАНСА НА 01.01.07

Код

стр.

На начало

2006 года

На конец

2006 года

1. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ

Нематериальные активы (04, 05)

110

1024

в том числе:

организационные расходы

111

патенты, лицензии, товарные знаки (знаки обслуживания), иные аналогичные с перечисленными права и активы

112

Основные средства (01, 02, 03)

120

43858

57595

в том числе:

земельные участки и объекты природопользования

121

здания, машины, оборудование и другие основные средства

122

43858

57595

Незавершенное строительство (07, 08, 61)

123

Долгосрочные финансовые вложения (06, 58, 82)

130

в том числе:

инвестиции в дочерние общества

131

инвестиции в зависимые общества

132

инвестиции в другие организации

133

займы, предоставленные организациям на срок более 12 месяцев

134

собственные акции, выкупленные у акционеров

135

прочие долгосрочные финансовые вложения

136

Прочие внеоборотные активы

140

Итого по разделу 1

190

43858

58619

2. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ

Запасы

210

4507

17294

в том числе:

сырье, материалы и другие аналогичные ценности (10, 15, 16)

211

3416

16338

животные на выращивании и откорме (11)

212

Малоценные и быстроизнашивающиеся предметы (12, 13)

213

Затраты в незавершенном производстве (издержках обращения) (20, 21, 23, 29, 30, 36, 44)

214

Готовая продукция и товары для перепродажи (40, 41)

215

1091

956

Товары отгруженные (45)

216

Расходы будущих периодов (31)

217

Прочие запасы и затраты

218

Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям (19)

220

1495

7055

Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через12месяцев после отчетной даты) в том числе:

230

Покупатели и заказчики (62, 76, 82)

231

Векселя к получению (62)

232

Задолженность дочерних и зависимых обществ(78)

233

Авансы выданные (61)

234

Прочие дебиторы

235

Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)

240

в том числе:

Покупатели и заказчики (62, 76, 82)

241

Векселя к получению (62)

242

Задолженность дочерних и зависимых обществ(78)

243

Задолженность участников (учредителей) по

взносам в уставной капитал (75)

244

Авансы выданные (61)

245

Прочие дебиторы

246

Краткосрочные финансовые вложения (58, 82)

250

в том числе:

инвестиции в зависимые общества

251

Собственные акции, выкупленные у акционеров

252

Прочие краткосрочные финансовые вложения

253

Денежные средства

260

28285

208694

в том числе:

касса (50)

261

0

1

расчетный счет (51)

262

28285

208271

валютный счет (52)

263

0

422

Прочие денежные средства (55, 56, 57)

264

Прочие оборотные активы

270

8811

31277

Итого по разделу 2

290

43098

264320

3. УБЫТКИ

Непокрытые убытки прошлых лет (88)

310

144033

134992

Убыток отчетного года

320

x

x

Итого по разделу 3

390

144033

134992

БАЛАНС (СТРОКИ 190 + 290 + 390)

399

230989

457931

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

ПАССИВ

Код

стр.

На начало

2006 года

На конец

2006 года

4. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ

Уставной капитал (85)

410

10

10

Добавочный капитал (87)

420

74749

74749

Резервный капитал (86)

430

в том числе:

Резервные фонды, образованные в соответствии

с законодательством

431

Резервные фонды, образованные в соответствии

с учредительными документами

432

Фонды накопления (88)

440

Фонд социальной сферы (88)

450

Целевые финансирования и поступления (96)

460

Нераспределенная прибыль прошлых лет (88)

470

Нераспределенная прибыль отчетного года

480

Итого по разделу 4

490

74759

74759

5. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ПАССИВЫ

Заемные средства (92, 95)

510

в том числе:

Кредиты банков, подлежащие погашению более чем через 12 месяцев после отчетной даты

511

Прочие займы, подлежащие погашению более чем через 12 месяцев после отчетной даты

512

Прочие долгосрочные пассивы

513

Итого по разделу 5

590

0

0

6. КРАТКОСРОЧНЫЕ ПАССИВЫ

Заемные средства (90, 94)

610

в том числе:

Кредиты банков, подлежащие погашению в

течение 12 месяцев после отчетной даты

611

Прочие займы, подлежащие погашению в течение 12 месяцев после отчетной даты

612

Кредиторская задолженность

620

в том числе:

Поставщики и подрядчики (60, 75)

621

18073

Векселя к уплате (60)

622

Задолженность перед дочерними и зависимыми обществами (78)

623

По оплате труда (70)

624

897

6909

По социальному страхованию и обеспечению (69)

625

578

2263

Задолженность перед бюджетом (68)

626

46444

Авансы полученные (64)

627

97490

289455

Прочие кредиторы

628

4192

3101

Расчеты по дивидендам (75)

630

Расходы будущих периодов (83)

640

Фонды потребления (88)

650

Резервы предстоящих расходов и платежей (89)

660

Прочие краткосрочные пассивы

670

35000

35000

Итого по разделу 6

690

156230

383172

БАЛАНС (СТРОКИ 490 + 590 + 690)

699

230989

457931

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

АКТИВ БАЛАНСА НА 01.01.08 г.

Код

стр.

На начало

2007 года

На конец

2007 года

1. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ

Нематериальные активы (04, 05)

110

1024

1024

в том числе:

Организационные расходы

111

Патенты, лицензии, товарные знаки (знаки обслуживания), иные аналогичные, с перечисленными, права и активы

112

Основные средства (01, 02, 03)

120

57595

56145

в том числе:

Земельные участки и объекты природопользования

121

Здания, машины, оборудование и другие основные средства

122

57595

56145

Незавершенное строительство (07, 08, 61)

123

Долгосрочные финансовые вложения (06, 58, 82)

130

в том числе:

Инвестиции в дочерние общества

131

Инвестиции в зависимые общества

132

Инвестиции в другие организации

133

Займы, предоставленные организациям на срок более 12 месяцев

134

Собственные акции, выкупленные у акционеров

135

Прочие долгосрочные финансовые вложения

136

Прочие внеоборотные активы

140

Итого по разделу 1

190

58619

57169

2. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ

Запасы

210

17294

19822

в том числе:

Сырье, материалы и другие аналогичные ценности (10, 15, 16)

211

16338

18866

Животные на выращивании и откорме (11)

212

Малоценные и быстроизнашивающиеся предметы (12, 13)

213

Затраты в незавершенном производстве (издержках обращения) (20, 21, 23, 29, 30, 36,44)

214

Готовая продукция и товары для перепродажи (40, 41)

215

956

956

Товары отгруженные (45)

216

Расходы будущих периодов (31)

217

Прочие запасы и затраты

218

Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям (19)

220

7055

14041

Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты)

230

в том числе:

Покупатели и заказчики (62, 76, 82)

231

Векселя к получению (62)

232

Задолженность дочерних и зависимых обществ(78)

233

авансы выданные (61)

234

прочие дебиторы

235

Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течении 12 месяцев после отчетной даты)

240

в том числе:

Покупатели и заказчики (62, 76, 82)

241

Векселя к получению (62)

242

Задолженность дочерних и зависимых обществ(78)

243

Задолженность участников (учредителей) по взносам в уставной капитал (75)

244

Авансы выданные (61)

245

Прочие дебиторы

246

Краткосрочные финансовые вложения (58, 82)

250

в том числе:

Инвестиции в зависимые общества

251

Собственные акции, выкупленные у акционеров

252

Прочие краткосрочные финансовые вложения

253

Денежные средства

260

208694

105081

в том числе:

Касса (50)

261

1

0

Расчетные счета (51)

262

208271

105081

Валютные счета (52)

263

422

Прочие денежные средства (55, 56, 57)

264

Прочие оборотные активы

270

31277

104772

Итого по разделу 2

290

264320

243716

3. УБЫТКИ

Непокрытые убытки прошлых лет (88)

310

134992

134992

Убыток отчетного года

320

х

7663

Итого по разделу 3

390

134992

142655

БАЛАНС (СТРОКИ 190 + 290 + 390)

399

457931

44540

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

ПАССИВ

Код

стр.

На начало

2007 года

На конец

2007 года

4. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ

Уставной капитал (85)

410

10

10

Добавочный капитал (87)

420

74759

74759

Резервный капитал (86)

430

в том числе:

резервные фонды, образованные в соответствии с законодательством

431

резервные фонды, образованные в соответствии с учредительными документами

432

Фонды накопления (88)

440

Фонд социальной сферы (88)

450

Целевые финансирования и поступления (96)

460

Распределенная прибыль прошлых лет (88)

470

Распределенная прибыль отчетного года

480

Итого по разделу 4

490

5. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ПАССИВЫ

74759

74759

Заемные средства (91, 95)

510

в том числе:

Кредиты банков, подлежащие погашению более чем через 12 месяцев после отчетной даты

511

Прочие займы, подлежащие погашению более чем через 12 месяцев после отчетной даты

512

Прочие долгосрочные пассивы

513

Итого по разделу 5

590

0

0

6. КРАТКОСРОЧНЫЕ ПАССИВЫ

Заемные средства (90, 94)

610

в том числе:

Кредиты банков, подлежащие погашению в течение 12 месяцев после отчетной даты

611

Прочие займы, подлежащие погашению в течение 12 месяцев после отчетной даты

612

Кредиторская задолженность

620

в том числе:

Поставщики и подрядчики (60, 75)

621

Векселя к уплате (60)

622

Задолженность перед дочерними и зависимыми обществами (78)

623

Продолжение приложения 5.

По оплате труда (70)

624

6909

2549

По социальному страхованию и обеспечению (69)

625

2263

978

Задолженность перед бюджетом (68)

626

49444

11524

Авансы полученные (64)

627

189455

318613

Прочие кредиторы

628

3101

0

Расчеты по дивидентам (75)

630

Доходы будущих периодов (83)

640

Фонды потребления (88)

650

Резервы предстоящих расходов и платежей (89)

660

Прочие краткосрочные пассивы

670

35000

35117

Итого по разделу 6

690

383172

368781

БАЛАНС (СУММА СТРОК 490 + 590 + 690)

699

457931

443540

ПРИЛОЖЕНИЕ 6

ОТЧЕТ О ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТАХ

За год 2006 Форма № 2 по ОКУД

Организация ООО ЧОП «Полад»

Отрасль (вид деятельности) охранные услуги

Организационно-правовая форма ООО

Орган управления государственным имуществом ____________

Единица измерения руб.

Наименование показателя

Код

стр.

За отчетный

период

За аналогичный

период

прошедшего

года

Выручка (нетто) от реализации товаров, продукции, работ, услуг (за минусом НДС, акцизов и др.)

010

430677

x

Себестоимость реализации товаров,

продукции, работ, услуг

020

412490

x

Коммерческие расходы

030

Управленческие расходы

040

Прибыль (убыток) от реализации (строки

010-020-030-040)

050

18187

x

Проценты к получению

060

Проценты к уплате

070

Доходы от участия в других организациях

080

Прочие операционные доходы

090

377

x

Прочие операционные расходы

100

6695

x

Прибыль (убыток) от финансово -

хозяйственной деятельности (строки

050 + 060 -070 + 080 - 090 - 100)

110

11896

x

Прочие внереализационные доходы

120

15073

x

Прочие внереализационные расходы

130

9119

x

Прибыль (убыток) отчетного периода

(строки 110 + 120 - 130)

140

17823

x

Налог на прибыль

150

6238

x

Отвлеченные средства

160

-

x

Нераспределенная прибыль (убыток)

отчетного периода (строки 140 - 150 - 160)

170

11585

x

ПРИЛОЖЕНИЕ 7

ОТЧЕТ О ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТАХ

За год 2007 Форма № 2 по ОКУД

Организация ООО ЧОП «Полад»

Отрасль (вид деятельности) охранные услуги

Организационно-правовая форма ООО

Орган управления государственным имуществом ____________

Единица измерения руб.

Наименование показателя

Код

стр.

За отчетный

Период

За аналогичный

период

прошедшего

года

Выручка (нетто) от реализации товаров, продукции, работ, услуг (за минусом НДС, акцизов и др.)

010

289133

430677

Себестоимость реализации товаров, продукции, работ, услуг

020

261518

410490

Коммерческие расходы

030

Управленческие расходы

040

Прибыль (убыток) от реализации (строки 010 - 020 - 030 - 040)

050

27615

18187

Проценты к получению

060

-

-

Проценты к уплате

070

-

-

Доходы от участия в других организациях

080

-

-

Прочие операционные доходы

090

2760

377

Прочие операционные расходы

100

4054

6695

Прибыль (убыток) от финансово - хозяйственной деятельности

(строки 050+060-070+080-090-100)

110

26322

11869

Прочие внереализационные доходы

120

18270

15073

Прочие внереализационные расходы

130

33640

9119

Прибыль (убыток) отчетного периода (строки 110+120-130)

140

10952

17823

Налог на прибыль

150

7854

6238

Отвлеченные средства

160

10761

-

Нераспределенная прибыль (убыток) отчетного периода (строки 140-150-160)

170

-7663

11585

ПРИЛОЖЕНИЕ 8.

Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса

Опросник

1. А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны.

2. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.

3. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

4. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5. А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6. А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.

Б. Я стараюсь добиться своего.

7. А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

9. А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10. А. Я твердо стремлюсь достичь своего.

Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые вопросы и интересы.

12. А. Зачастую я стараюсь занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне на встречу.

13. А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14. А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

15. А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

16. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. А. Обычно я стараюсь настойчиво добиться своего.

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18. А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Б. Я даю возможность другому, в чем-то остаться при своем мнении, если, он также идет ко мне навстречу.

19. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и затронутые вопросы.

Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20. А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21. А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22. А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения человека.

Б. Я отстаиваю свои желания.

23. А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

Б. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

25. А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26. А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

27. А. Я зачастую избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29. А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих вопросов.

30. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.

Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.

КЛЮЧ

Соперничество

Сотрудничество

Компромисс

Избегание

Приспособлене

1

 

 

 

А

Б

2

 

Б

А

 

 

3

А

 

 

 

Б

4

 

 

А

 

Б

5

 

А

 

Б

 

6

Б

 

 

А

 

7

 

 

Б

А

 

8

А

Б

 

 

 

9

Б

 

 

А

 

10

А

 

Б

 

 

11

 

А

 

 

Б

12

 

 

Б

А

 

13

Б

 

А

 

 

14

Б

А

 

 

 

15

 

 

 

Б

А

16

 

 

 

Б

А

17

А

 

 

Б

 

18

 

 

Б

 

А

19

 

А

 

Б

 

20

 

А

Б

 

 

21

 

Б

 

 

А

22

Б

 

А

 

 

23

 

А

 

Б

 

24

 

 

Б

 

А

25

А

 

 

 

Б

26

 

Б

А

 

 

27

 

 

 

А

Б

28

А

Б

 

 

 

29

 

 

А

Б

 

30

 

Б

 

 

А

Тест возможно использовать в групповом варианте, кА в сочетании с другими тестами, так и отдельно. Затраты времени - не более 15-20 минут.

ПРИЛОЖЕНИЕ 9.

Методика диагностики самооценки мотивации одобрения (шкала лживости Д. Марлоу и Д. Крауна

Инструкция: «Внимательно прочитайте каждое из приведенных ниже суждений. Если Вы считаете, что оно верно и соответствует особенностям Вашего поведения, то ответьте «да», если же оно не верно, то - «нет»».

1. Я внимательно читаю каждую книгу, прежде чем вернуть ее в библиотеку.

2. Я не испытываю колебаний, когда кому-нибудь нужно помочь в беде.

3. Я всегда внимательно слежу за тем, как я одет.

4. Дома я веду себя за столом так же, как в столовой.

5. Я никогда ни к кому не испытывал антипатии.

6. Был случай, когда я бросил что-то делать, потому что не был уверен в своих силах.

7. Иногда я люблю позлословить об отсутствующих.

8. Я всегда внимательно слушаю собеседника, кто бы он ни был.

9. Был случай, когда я придумал вескую причину, чтобы оправдаться.

10. Случалось, я пользовался оплошностью человека.

11. Я всегда охотно признаю свои ошибки.

12. Иногда, вместо того, чтобы простить человека, я стараюсь отплатить ему тем же.

13. Были случаи, когда я настаивал на том, чтобы делали по-моему.

14. У меня не возникает внутреннего протеста, когда меня просят оказать услугу.

15. У меня никогда не возникает досады, когда высказывают мнение, противоположное моему.

16. Перед длительной поездкой я всегда тщательно продумываю, что взять с собой.

17. Были случаи, когда я завидовал удаче других.

18. Иногда меня раздражают люди, которые обращаются ко мне с вопросами.

19. Когда у людей неприятности, я иногда думаю, что они получили по заслугам.

20. Я никогда с улыбкой не говорил неприятных вещей.

Ключ для обработки результатов опроса: ответы «Да» - на вопросы 1,2,3,4,5,8,11,14,15,16,20. «Нет» - на вопросы 6,7,9,10,12,13,17,18,19.

Общий итоговый показатель «мотивации одобрения» по шкале получают суммированием всех «работающих» вопросов. Чем выше итоговый показатель, тем выше мотивация одобрения и тем, следовательно, выше готовность человека представить себя перед другими как полностью соответствующего социальным нормам. Низкие показатели могут свидетельствовать, как о непринятии традиционных норм, так и об излишней требовательности к себе.


Подобные документы

  • Природа возникновения конфликтной ситуации в трудовом коллективе и взаимосвязь с финансовым состоянием организации. Этапы управления конфликтами в организации - стратегии их разрешения и последствия. Пути разрешения конфликтов в трудовых коллективах.

    дипломная работа [178,6 K], добавлен 04.08.2008

  • Понятия, виды и функции трудовых конфликтов; методы их разрешения в организациях. Исследование социально-психологического климата ТД "Сосневский". Ознакомление с рекомендациями по предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций в трудовых коллективах.

    курсовая работа [87,2 K], добавлен 06.12.2011

  • Описание основных фаз развития конфликта, элементы конфликтной ситуации и их взаимодействие. Виды конфликтов и пути борьбы с ними, методы мирного разрешения. Переговоры как способ преодоления конфликтов и факторы, влияющие на их конструктивное разрешение.

    реферат [15,3 K], добавлен 16.10.2009

  • Понятие, объект, предмет и способы исследования конфликта. Классификация, элементы, причины, функции, динамика конфликта. Предконфликтная ситуация. Зарождение (инцидент), развитие (эскалация), завершение (разрешение) конфликта. Послеконфликтный период.

    курсовая работа [50,6 K], добавлен 28.10.2008

  • Природа конфликта. Типы конфликта: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. Причины конфликта. Последствия: функциональные, дисфункциональные. Управление конфликтной ситуацией. Межличностные стили разрешения конфликта.

    реферат [39,5 K], добавлен 20.09.2008

  • Природа конфликта. Что такое конфликт? Типы конфликтов. Причины конфликтов. Модель процесса конфликта. Последствия конфликтов. Управление конфликтной ситуацией. Противодействие возникновению конфликта. Как должен реагировать руководитель.

    курсовая работа [38,8 K], добавлен 18.02.2006

  • Функции конфликтов и особенности их реализации в коллективе. Конфликт: причины, виды, уровни. Методы разрешения конфликтов, их последствия. Анализ конфликтных ситуаций в условиях изменений на предприятии "ГСМУ СиЭ". Направления разрешения конфликта.

    курсовая работа [213,7 K], добавлен 19.12.2009

  • Типология конфликтов в коллективе, анализ их причин и механизм. Характеристика стадий развития конфликтной ситуации. Отличительные особенности взаимодействия и общения людей в малой группе, конфликтогенные типы работников. Стили разрешения конфликта.

    контрольная работа [26,3 K], добавлен 21.08.2011

  • Понятие, функции и классификация организационного конфликта. Исследование проблематики организационного конфликта. Причины возникновения конфликта в трудовых коллективах. Преодоление конфликтных ситуаций. Развитие конфликта на предприятии ООО "НМЗ".

    курсовая работа [69,0 K], добавлен 26.02.2011

  • Сущность и типологии конфликтов, их причины и последствия. Основные стадии конфликта и исследование стилей поведения при нем. Разработка и практическая апробация методов и стратегий разрешения конфликта в организации, роль управляющего в данном процессе.

    курсовая работа [58,9 K], добавлен 21.12.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.