Проведение SWOT-анализа компании "Боливар"

Очевидно, что самым привлекательным и быстрорастущим рынком становится рынок В2С, на котором отдел представлен весьма ограниченно, что является слабой стороной в реализации его стратегии.

6. Так как успех деятельности рассматриваемого нами отдела напрямую зависит от количества и разнообразия имеющейся техники, его слабой стороной является ограниченный парк собственного оборудования. Если в каталоге «Боливара» постоянно представлено около 60 наименований, то в компании «Викинг» и, особенно Ascreen, которая предлагает еще и ряд уникальных продуктов (например, системау«Аудио-гид», сенсорные киоски, туманные экраны), данный показатель намного выше. Кроме того, эти интеграторы являются официальными дилерами большего числа именитых зарубежных производителей, чем компания «Боливар», поэтому обладают преимуществами при пополнении и обновлении дорогостоящего проекционного оборудования. Например, фирма «Викинг» - единственный в Санкт-Петербурге дистрибутор проекторов Christie, которые чаще всего используются рассматриваемым нами отделом при реализации крупномасштабных проектов.

7. По словам генерального директора компании, «Боливар» развивается не в той мере, в которой способен, и главным тормозящим фактором является серьезная нехватка финансовых средств. Часто отделу аренды оборудования и обслуживания мероприятий приходится отказываться от крупных проектов, если заказчику необходимо заранее поставить оборудование. В отделе также имеется несколько программ, в направлении которых он хотел бы развить свою деятельность (например, выход на рынок конференц-систем). Однако за счет накопленных средств этого сделать не удается, а в условиях кризисного состояния экономики стоимость заемного капитала слишком высока. Здесь отдел существенно уступает своим конкурентам, которые широко используют дополнительное финансирование. В частности, компания «Polymedia СПб» получает поддержку из своего головного центра в Москве и крупных коммерческих структур типа Газпром. Также и «Формарент СПб» является представителем одного из кpупнeйшиx oпepaтopoв poccийcкoгo pынкa пpeзeнтaциoннoгo oбopудoвaния компании «Фopмa Инжиниринг». Это дает им явные конкурентные преимущества, когда победа в тендерах зависит от способности быстро аккумулировать необходимые ресурсы.

8. Помимо финансовой обеспеченности отдел аренды оборудования и обслуживания мероприятий испытывает острую нехватку как управленческого, так и технического персонала. В отделе недостаточно инженеров, поэтому некоторые задачи решаются медленнее, чем у конкурентов. Состав менеджеров отдела также нуждается в значительных улучшениях. По словам директора «Боливара» А.Г. Царькова, руководитель отдела должен не только выполнять ежедневную организационную работу, «но и видеть, как в дальнейшем его развивать, понимать долгосрочные цели и задачи и воплощать все это в жизнь».

Отдел аренды оборудования и обслуживания мероприятий сталкивается также с текучестью кадров: успешных сотрудников переманивают конкуренты, некоторые едут за перспективами в Москву (так компания лишилась специалиста по маркетингу) - в итоге, не успевают набираться опыта. Другая весомая проблема состоит в том, что сотрудники приходят в отдел «просто работать» и не стремятся к достижению гораздо больших результатов. Им не хватает управленческого образования (сейчас несколько человек, в том числе и генеральный директор, проходят обучение в бизнес-школах), умения делиться опытом и действовать в единой команде.

Выделив ключевые для развития отдела аренды оборудования и обслуживания мероприятий компании «Боливар» возможности, угрозы, сильные и слабые стороны, составим матрицу первичного SWOT-анализа.

4. Составление общей SWOT - МАТРИЦЫ

Следующим этапом в процессе проведения SWOT-анализа является составление поэлементной матрицы. Нашей главной задачей является построение четырех групп различных стратегий на основе комбинации элементов первичной матрицы SWOT. Комбинации факторов выглядят следующим образом:

Сильные стороны - Возможности (Стратегии группы СИВ),

Слабые стороны - Возможности (Стратегии группы СЛВ),

Сильные стороны - Угрозы (Стратегии группы СИУ),

Слабые стороны - Угрозы (Стратегии группы СЛУ).

Сильные стороны и возможности (СиВ)

Стратегии первого типа подразумевают максимизацию, как сильных сторон компании, так и возможностей ее внешней среды. На основе выявленных ранее сильных сторон и возможностей отдела аренды оборудования и обслуживания мероприятий попытаемся сформулировать приемлемые стратегии его развития.

Государство традиционно является одним из ключевых потребительских секторов для рассматриваемого нами отдела. Сегодня как в федеральном, так и в местных бюджетах серьезное место отводится реализации инновационных программ в самых разных сферах общественной жизни. В результате, число, размер, а значит, и стоимость государственных заказов увеличиваются, однако вместе с тем растет уровень сложности и ответственности за надлежащее выполнение проектов. Отдел аренды оборудования и обслуживания мероприятий компании «Боливар» выделяется среди конкурентов качеством выполняемой работы и нередко берется за проекты, от которых отказываются более сильные игроки, что закрепило за ним статус надежного системного интегратора. Выделенные сильные стороны, такие как высокая степень готовности к риску и хорошая деловая репутация, являются серьезными конкурентными преимуществами отдела, поэтому мы рекомендуем ему отдавать предпочтение именно работе с государственными заказами.

Альтернативной услугой для аренды аудиовизуальной техники является ее продажа. Компании, которые регулярно пользуются мультимедиа оборудованием, в итоге, решают приобрести его, чтобы сэкономить на арендной плате. Современные тенденции показывают, что интерес к применению ИТ-технологий растет: из предмета роскоши они превращаются в обычное дополнение презентаций, конференций, тренингов самой разной тематики. Однако в условиях финансового кризиса, когда доходы всех групп потребителей неуклонно снижаются, мы предлагаем отделу аренды оборудования и обслуживания мероприятий компании «Боливар» следовать следующей стратегии: позиционировать аренду как более дешевый способ удовлетворения растущих потребностей в проекционной технике, который вместе с предоставляемыми отделом дополнительными услугами является для компаний самым выгодным сочетанием цены и качества.

Присутствуя на рынке аудиовизуальной техники уже 7 лет, отдел аренды оборудования и обслуживания мероприятий сумел накопить ценный опыт в плане инженерных решений, а многие высококвалифицированные специалисты работают в компании с самого её основания. Амбициозность и решительность руководителя фирмы «Боливар», его желание достичь самых больших результатов в своей деятельности, не избегая рискованных мероприятий, благоприятствуют дальнейшему расширению отдела. Принимая во внимание эти преимущества отдела, а также всё возрастающий спрос на аренду аудиовизуальной техники и техническое обслуживание мероприятий, мы предлагаем ему следовать наступательной стратегии - создавать товары-комплементы собственного производства. Это обеспечит независимость от поставщиков, а также возможность создания оборудования, дополняющего основное, полностью по заказу клиента.

Слабые стороны и возможности (СлВ)

Стратегии этого типа предполагают использование возможностей, предоставляемых компании внешней средой для уменьшения воздействия и, в некоторых случаях, ликвидации слабых сторон. На основе их сопоставления мы предлагаем следующие стратегии группы СлВ.

Отдел аренды оборудования и обслуживания мероприятий компании «Боливар» обладает достаточным опытом для выполнения крупных и технически сложных проектов, однако нехватка собственного оборудования, а также квалифицированных кадров вынуждает отказываться от перспективных заказов. Возможностью, которая может компенсировать эти слабые стороны отдела, мы считаем создание и упрочение партнерств с более опытными интеграторами. Такие альянсы, сформированные под реализацию конкретных проектов, могут быть равноправными, когда обе компании предоставляют оборудование и персонал и делят ответственность за проведение мероприятия. С другой стороны, ввиду недостатка управленческого опыта отдел может участвовать в работе в качестве подрядчика под управлением более крупной компании. У «Боливара» уже есть пример подобного альянса в строительстве Михайловской дачи, однако соглашение не носило никакой юридической силы, поэтому мы предлагаем отделу более активно осваивать это направление.

Другой перспективной стратегией для отдела аренды, безусловно, является выход на региональные рынки. Небольшие размеры компании «Боливар», а также отсутствие стороннего финансирования серьезно препятствуют развитию отдела аренды оборудования и обслуживания мероприятий. В то же время в субъектах федерации государством специально создаются комфортные условия для стимулирования предпринимательской деятельности в инновационной отрасли, причем предпочтение отдается привлечению представителей именно малого и среднего бизнеса. Таким образом, даже не обладая большим количеством свободных денежных средств, которые очень часто необходимы для работы с крупными клиентами в Санкт-Петербурге, как представитель малого бизнеса, отдел может успешно участвовать в местных тендерах.

В настоящее время перед отделом открывается широкая возможность динамичного расширения спроса на аудиовизуальную технику. Однако из-за слабой маркетинговой политики его услуги плохо известны основным категориям потенциальных заказчиков. В условиях финансового кризиса, как частные, так и корпоративные клиенты компании стремятся сокращать расходы, непроизводственные издержки, а значит, и отказываются от запланированной покупки аудиовизуальной техники. Они ищут выход из сложившейся ситуации, узнают о возможных способах использования проекционного оборудования без его покупки и проявляют в этом вопросе активную позицию. Таким образом, за счет создания отдела маркетинга и регулярного проведения рекламных кампаний, демонстрационных семинаров отдел сможет информировать потенциальных заказчиков, отвечая на возникающие у них потребности и расширяя при этом число своих клиентов.

Одним из наиболее прибыльных для отдела аренды оборудования и обслуживания мероприятий является государственный сектор, со стороны которого в последнее время происходит значительный рост, как в объеме, так и в стоимости заказов (в частности, в рамках реализации национальных проектов). Однако данный сегмент плохо освоен фирмой. К тому же в отделе парк собственного оборудования ограничен, что мешает значительно расширять его деятельность. Таким образом, государственные заказы могут стать для него серьезным источником финансирования. При этом отделу стоит учитывать специфику данного сегмента и активно осуществлять поиск клиентов, участвуя в тендерах и проводя демонстрационные семинары. Компания уже организовывает некоторые мероприятия в рамках этой стратегии, например, отделом была проведена лекция о современных технологиях в образовании, ориентированная на потенциальных клиентов государственного сектора. Действуя таким образом, отдел сможет получать наиболее крупные прибыли, реинвестируя их в расширение парка собственного оборудования.

Сильные стороны и угрозы (СиУ)

Стратегии третьего типа подразумевают максимальное развитие сильных сторон компании и минимизацию угроз внешней среды, либо превращение их в возможности для фирмы. На основе выделенных сильных сторон отдела аренды оборудования и обслуживания мероприятий компании «Боливар» и соответствующих угроз сформулируем приемлемые стратегии типа СиУ.

Мировой финансовый кризис отрицательно сказался на доходах большинства потребителей, в том числе и в России. В таких условиях рассматриваемому нами отделу стоит продолжать свою продуманную ценовую политику, не сокращать величину постоянных скидок, чтобы удержать клиентов, которые ввиду высокой эластичности спроса на услуги отдела все чаще от них отказываются. Кроме того, мы предлагаем разработать несколько стандартных комплексов с минимальным набором необходимого оборудования по обслуживанию наиболее популярных мероприятий и продавать потребителям уже готовые решения. Это не только сократит издержки заказчиков и сэкономит их время, но и даст отделу возможность получить пусть и небольшую, но единовременную прибыль.

Сегодня деловое сообщество определяет тенденцию к повышению спроса на аренду специализированных помещений, уже оборудованных аудиовизуальной техникой, для проведения конференций, презентаций, семинаров и т.д. Чалина, Т. Горячие точки деловой активности [Текст] / Т. Чалина // Деловой Петрбург. - 2007. - № 42 (2364). - С.8. Такая интегрированная услуга более выгодна для потребителей, так как избавляет их от необходимости поиска отдельно места организации мероприятия, поставщика техники и комплектующих. Многие гостиницы и санатории уже предоставляют эту новую услугу, которая является потенциально большой статьей доходов и для отдела аренды оборудования и обслуживания мероприятий компании «Боливар». С помощью высококвалифицированного персонала и готовности руководителя и сотрудников отдела к риску вышеописанные угрозы могут быть преобразованы в его возможности, за счет оборудования собственных помещений для сдачи в аренду под проведение различных презентаций и конференций более высокого качества и функционального содержания, нежели созданные конкурентами.

Серьезной угрозой для отдела аренды оборудования и обслуживания мероприятий компании «Боливар», тормозящей его расширение и стремительный рост, можно считать недоступность источников внешнего финансирования вследствие удорожания и сложности процесса привлечения заемного капитала. Однако компания не может непосредственно повлиять на эту угрозу, а лишь нивелировать её за счет своих сильных сторон. Так как отдел славится устойчивостью связей с поставщиками, а также хорошей деловой репутацией, то отсутствие внешнего финансирования может быть компенсировано предоставлением льгот и скидок на приобретение нового оборудования. Это возможно лишь в случае самых тесных отношений с поставщиками. Таким образом, мы предлагаем отделу следовать уже существующей стратегии и продолжать добиваться устойчивости, постоянства и доверительности в отношениях с ними.

Слабые стороны и угрозы (СлУ)

Группа стратегий четвертого типа основана на одновременном сокращении влияния угроз внешней среды и ликвидации слабых сторон компании (или превращения их в сильные стороны). Мы попытались сформулировать для рассматриваемого нами отдела стратегии, которые помогут избежать угроз за счет выявленных слабых сторон.

Одной и слабых сторон отдела аренды оборудования и обслуживания мероприятий компании «Боливар» является узкий рынок его присутствия. При этом в условиях финансового кризиса прослеживается тенденция к значительному сокращению доходов потребителей, что обуславливает падение спроса на услуги отдела. Таким образом, в сложившейся ситуации успех в расширении рынка деятельности маловероятен. Мы предлагаем отделу аренды оборудования и обслуживания мероприятий компании «Боливар» на время кризиса не инвестировать средства в региональные проекты, а концентрироваться на рынке Санкт-Петербурга, на постоянных и надежных клиентах. Это позволить избежать финансовых, временных и ресурсных потерь, так как наступательная стратегия географической экспансии будет успешно реализовываться лишь при стабильной экономической ситуации в стране.

В настоящее время рынок аудиовизуальной техники является динамично развивающимся. Как следствие этого процесса, для презентационного оборудования характерен короткий жизненный цикл (проектор устаревает в среднем за 5 лет). Таким образом, чтобы иметь в техническом парке всегда самое совершенное и мощное оборудование, рассматриваемому нами отделу необходимо вкладывать очень большие средства в его постоянное обновление. Это обусловлено тем, что наибольший доход ему приносят крупные государственные и корпоративные заказы, при реализации которых «Боливар» использует самые мощные и дорогие проекторы, стоимостью до 8 млн. рублей. Проекторы Ютинет.ру - магазин проекционного оборудования [Электронный ресурс]. ? М. : UTINET.ru, 2003--2004 - . - Режим доступа : http://www.uti-rojector.ru/category174472004, свободный. - Загл. с экрана. Имея при этом ограниченный парк собственного оборудования и не имея необходимых источников заемных средств, отделу аренды оборудования и обслуживания мероприятий выгоднее сделать акцент на расширении ассортимента и по возможности экономить на покупке усовершенствованной, но уже существующей у отдела техники. Такой подход в условиях отсутствия внешнего финансирования позволит отделу привлекать клиентов большим количеством разного по своим задачам оборудования и наличием пусть не самой новой, но достаточной для реализации большинства крупных проектов техники.

5. Составление матрицы возможностей и угроз

Матрица возможностей

Матрица угроз

Заключение

ООО «Боливар» - системный итнергратор в сфере средств визуального контроля и обработки информации, создания аудивизуальных комплексов различного назначения.

Компания «Боливар» в своей деятельности использует три стратегии:

Стратегия дифференциации (Differentiation) - стратегия достижения лидерства в той области, которая ценится значительной частью рынка: репутации, сервиса, качества, стиля, что позволяет увеличить лояльность потребителей по отношению к продукции бизнеса. Например, позиционировать аренду как более дешевый способ удовлетворения растущих потребностей в аудиовизуальной технике.

Стратегия минимизации издержек (Overall cost leadership) - постоянное сокращение производственных и дистрибьюторских издержек, что позволяет установить цену ниже, чем у конкурентов, и расширить свою долю рынка. Стратегии этого типа в большинстве своем носят оборонительный характер, в частности, расширение и углубление сотрудничества с крупными и технически более мощными конкурентами

Стратегия фокуса (Focus) - стратегия достижения лидерства на узком сегменте рынка, за счет детального знания потребительских предпочтений и применения к избранному сегменту стратегии минимизации издержек или дифференциации. Для рассматриваемого нами отдела это может быть, например, концентрация деятельности на рынке Санкт-Петербурга на время кризиса.

Ненасыщенность рынка, на котором работает компания «Боливар», делает его весьма привлекательным для новых игроков. У отдела аренды оборудования и обслуживания мероприятий появляются новые конкуренты, особенно со стороны отелей, домов отдыха, которые предлагают арендовать уже оборудованные конференц-залы, аудитории. Ключевым преимуществом «боливара» всегда являлась ориентация на создание лояльных потребителей, индивидуальный подход к каждому заказчику, подкрепленный эффективной ценовой политикой. Учитывая растущую конкуренцию на рынке и нестабильную экономическую ситуацию, особую важность приобретают постоянные клиенты, которые могут гарантировать компании стабильный доход. Чтобы сохранить их, рассматриваемому нами отделу необходимо совершенствовать свою систему льгот, а именно ориентировать ее на длительное пользование услугами отдела: увеличивать сроки проведения акций, время, необходимое для накопления персональных скидок - чтобы повысить, таким образом, издержки переключения заказчиков на услуги других компаний и «прикрепить» их к отделу.

Небольшой размер компании «Боливар» препятствует развитию отдела аренды оборудования и обслуживания мероприятий, так как фирме тяжело привлекать внешнее финансирование для выхода на новый уровень объема заказов (банки предпочитают более крупных заемщиков). Кризис в финансовой системе сделал эту процедуру для «боливара» практически недоступной: вместе с усложнением процесса оформления кредитов стоимость их использования сильно возросла. Однако те компании, которые взяли ссуды до кризиса, и большинство на значительные суммы, сегодня оказались в еще более критическом положении, балансируя между требованиями банка по уплате процентов и одновременным снижением собственных доходов по всем статьям. В такой ситуации стратегия для отдела аренды оборудования и обслуживания мероприятий будет носить оборонительный характер - исключить на время возможность использования заемных средств и продолжать работать за счет получаемой прибыли.

Сейчас главное для компании - сохранение устойчивого положения на рынке в условиях кризиса. Однако в дальнейшем планируется образовать из отделов фирмы несколько юридических лиц, каждый под своей маркой как отдельная бизнес-единица, и создать новый интеграционный бренд «Аудиосоветник» специально для решения проектных задач. Компания планирует продолжить начатую деятельность в направлении автоматизации, выполнения диспетчерских работ, чтобы обеспечить себе базу для послекризисного роста. В планах руководства освоить новый рынок организации конференций, научных и деловых мероприятий с использованием расширенного ассортимента оборудования (помимо видеотехники включить конференц-системы, системы синхронного перевода, управляемые из единого центра).

Все это в полной мере отвечает лозунгу компании: «можно сделать всё возможное, а на невозможное уйдет немного больше времени».