От другого руководителя был получен ответ следующего содержания: «Если лидер уверен в своей идее, то проанализировав, найдет вариант решения проблемы для движения далее». В этом случае мы пришли к выводу, что лидер независимо от сложности ситуации, непоколебимо будет предан своей идее. Благодаря этому он сможет распространить это чувство среди своих последователей, и вместе, сплоченной командой, они смогут выйти из сложного положения.

Руководитель отдела прямой дистрибуции («Абрис»): «Лидер скорее всего поведет за собой, руководитель распределяет роли, задачи, делегирует полномочия, сам остается несколько в стороне».

Итак, лидер в отличие от руководителя в сложных ситуациях проявляет большую озабоченность за своих последователей, он старается быть с ними «на одной волне» и всячески поддерживать.

6) Как Вы завоевали лидерский авторитет у сотрудников?

Большинство руководителей обеспечили свой лидерский авторитет за счет уважения интересов каждого работника, старались отстраниться от духа формальной обезличенности в рабочих взаимоотношениях, за счет личной примерности и отношением к работе.

Управляющий филиалом ОАО «Росбанк»: «Сотрудники уважают только такого руководителя (лидера), который не забывает об их интересах. Я всегда думаю не только о том, что я могу получить от сотрудников, но и что я могу для них сделать»

Руководитель ОРБ ДВТУ (ОАО «Восточный экспресс банк»): «Всегда ругаю наедине и хвалю при всех»

Руководитель отдела прямой дистрибуции («Абрис»): 1) демонстрация успеха, 2) готовность делиться инструментами достижения успеха, 3) помощь в трудных ситуациях, 4) признание достижений других

7) Чем отличается сила влияния мужского от женского лидерства? Почему?

Всегда считалось, что лидером должен быть мужчина, агрессивный, самоуверенный, склонный к конкурентной борьбе и стремящийся взять на себя ответственность или решать сложные задачи. Причина, по которой женщины-лидеры встречаются намного реже, кроется в самой природной сущности и предназначении женщины, в ее психике.

Ответы по данному вопросу получились «разношерстные». Кто-то из руководителей отвечал, что отличие в силе влияния зависит от темперамента, характера, о том, что мужчина и женщина имеют разные взгляды на вещи. Мужчины прямолинейны, женщины мудры.

Другие считают, что вообще ничем не отличается, то есть, мужчина и женщина имеют идентичные лидерские потенциалы.

Руководитель отдела прямой дистрибуции («Абрис») ответил так: «Женщины пользуются принципом: “Сила женщины в ее слабости”. Чтобы точнее ответить на этот вопрос, нужно знать хотя бы 1) о лидерстве в группе или команде идет речь, 2) если команде, то из кого преимущественно состоит (мужчин или женщин), каков их авторитет».

Управляющий филиалом ОАО «Росбанк» выразил такие мысли: «Думаю, что женское лидерство ориентировано на отношение, а мужское - на задачу, так как женщины по своей природе более эмоциональны, а мужчины более настойчивы»

Действительно, женщины-лидеры более ориентированы на установление хороших отношений с работниками, больше заботятся о них и чаще привлекают к решению корпоративных проблем.

В качестве яркого примера можно представить женщину по имени Дебора Кент, возглавляющая сборочный завод автомобилестроительной американской компании «Ford Motor Со». Она наделяет своих работников властными полномочиями, предоставляет им всю необходимую информацию, создает условия для роста и развития персонала, воодушевляет людей и дает им понять, что каждый способен принести пользу общему делу. «Нет смысла иметь разнообразный состав сотрудников, если вы не прислушиваетесь к их мнению, -- говорит Дебора Кент. -- Я отношусь к окружающим так же, как мне хотелось бы, чтобы они относились ко мне».

8) Какой типовой возраст успешных лидеров? Дайте этому объяснение.

Наиболее распространенный возраст успешных лидеров практически во всех ответах относился к 35-40 годам. Этот жизненный период, как говорят руководители, характеризуется, во-первых, накопленным жизненным и трудовым опытом, во-вторых, наличием высоких производственных устремлений, высокой работоспобностью и энергичностью.

Руководитель отдела прямой дистрибуции («Абрис»): «Думаю, 25-35 лет. Высокая склонность к авантюрам, готовность рисковать. Люди старше более ценят стабильность, молодые недостаточно опытны и авторитетны». Действительно, люди старше опускают ниже планку своих притязаний, а у молодых не сформирован багаж опыта.

Управляющий филиалом ОАО «Росбанк»: «30-35 лет. Есть опыт и нет усталости от работы».

Руководитель контрольно-ревизионного отдела («Санвей»): «35-40 лет. Трудовая активность проявляется именно в этом возрасте: опыт, диапазон кругозора расширен. Постановка задач и их решений не в формате «узкой ниши», а широкого диапазона».

9) Как Вам удается сплотить сотрудников вокруг какого-либо дела?

Главным фактором, объединяющим сотрудников, по словам руководителей, стала мотивация на результат. Людям, прежде всего, необходимо истолковать четко выраженные цели и зачем это необходимо компании и каждому в отдельности, какой «выхлоп» произойдет в результате. Помимо этого, нужно создать монолитную команду и здоровую социально-психологическую атмосферу в ней, построить доверительные взаимоотношения.

Руководитель отдела прямой дистрибуции («Абрис»): «Формирование четкой мотивирующей цели, создать команду, распределить роли, наладить коммуникацию между членами. Построить обратную связь. Своевременно выявить и решать проблемы».

Руководитель ОРБ ДВТУ (ОАО «Восточный экспресс банк»): «Правильно объяснить для чего это нужно нам всем, и как важен вклад каждого».

Директор службы логистики (ООО «Юнити»): «Своим авторитетом и умением выслушать других».

Как известно, авторитет для лидера имеет огромное значение. Это один из главных компонентов, образующих лидерство. Порой, авторитет может быть настолько высок, благодаря которому, лидер способен влиять на действия и поведение работников. Директор службы логистики как раз и есть тот лидер, способный объединить людей, не применяя при этом другие «инструменты».

10) Кто из успешных лидеров для Вас служит примером для подражания?

Среди руководителей назывались имена выдающихся бизнесменов, являющихся главами крупных корпораций. Например, для управляющего филиалом ОАО «Росбанк» Стив Джобс является уникальным человеком, чьи идеи изменили жизнь, он создал «империю» инновационных технологий.

Руководитель ОРБ ДВТУ (ОАО «Восточный экспресс банк») восторгается главным управляющим и президентом самой крупной в мире кофейной компании «Sturbucks» Говардом Шульцом.

Для руководителя отдела прямой дистрибуции («Абрис») образцом успешного лидера является Михаил Прохоров, предприниматель, президент частного инвестиционного фонда «Группа ОНЭКСИМ», основатель и председатель партии «Гражданская платформа»

Директор службы логистики (ООО «Юнити») написал такой ответ: «Мой шеф - директор департамента логистики».

Преимущество последнего руководителя перед остальным в том, что помимо стремления стать подобным, достичь аналогичного успеха и здесь возможна прямая передача опыта, знаний, рекомендаций для достижения этого успеха.

Заключение

Курсовое исследование и анализ анкет подтвердили, что роль лидера в управлении незаменима. В условиях рынка на предприятиях человеческий фактор приобретает особую значимость. Лидер - это тот человек, который способен как никто другой учитывать этот фактор, эффективно влиять на людей, создавать сплоченную команду и направлять их в нужное русло. Лидеру нужно не только своевременного реагировать на колебания рынка, но и вовремя отзываться на меняющиеся потребности сотрудников.

Лидер не станет таковым, если у него не будет сторонников. Факты свидетельствуют о том, что в любой группе приматов требуется лидер. Если в какой-то момент он отсутствует, начинается разброд и шатания, и деятельность замирает. И никакое влияние окружающей среды здесь не поможет. Все энергия группы тратится на то, чтобы всеми правдами и неправдами захватить власть.

В рыночной экономике существует высокий риск и неопределенность. Для управления таких сложных реалиях требуется твердый характер, амбициозные устремления, непоколебимые намерения и устойчивое самообладание, которым и наделен лидер. Основная задача лидера - почувствовать неотвратимость наступления завтрашнего дня. Лидер должен уметь прочитывать возможности и варианты, то есть быстро и здраво оценивать шансы реализации тех или иных задач.

Список используемых источников

1. Бендас Т.В. Психология лидерства: Учебное пособие. - СПб: Питер, 2009.- 448 с.: ил. - (Серия «Учебное пособие»)

2. Драфт Р.Л. Уроки лидерства. - М: Эксмо, 2007. - 480с.

3. Джеффри А.К. 4 правила лидерства Джека Уэлча, М, 2007. - 111 с.

4. Маценова Е.Б. Первый среди равных// Менеджмент сегодня. 2011 № 5 с.310-315.

5. Сидова Е.Е. Проектирование лидерства // Методы менеджмента качества. 2010 № 11 с.44-48.

6. Институт проблем предпринимательства. Лидерство как стиль управления современной компанией. URL: http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=000978

7. Шонин Ю.П., Обрамочкин А.Ф. Роли Российского делового человека: от предпринимателя до лидера // Менеджмент в России и за рубежом. 2009 № 4 с.143-144.

Размещено на Allbest.ru