Гендерные различия делового общения менеджеров в женском коллективе

В первой главе работы нами раскрыты основные понятия - делового общения и стилей управления. Осуществлен анализ теоретических подходов по проблеме.

Во второй главе мы провели эмпирическое исследование особенностей делового общения менеджера в женском коллективе.

Была составлена программа исследования, которая подтвердила выдвинутую нами гипотезу.

Исследование особенностей делового общения менеджеров женщин и мужчин в женском коллективе показало, что между ними имеются различия, которые проявляются в характере ролевой направленности руководителей, стиле управления трудовым коллективом и личностно-деловых качествах.

Женский стиль руководства оказывается более гибким, женщины-лидеры оцениваются как более теплые в межличностных отношениях при контакте с подчиненными. Они больше интересуются людьми, их проблемами, более чувствительны в социальных контактах, могут лучше понять другого человека. Они склонны делить власть с другими, вовлекать подчиненных в общую работу. А руководители-мужчины более официальны в отношениях с подчиненными.

Деловые качества, умение добиваться результатов, владение методами управления, уровень интеллекта присущи любому управляющему независимо от пола. Наиболее значимым качеством, на наш взгляд, является единство слова и дела. Именно деловой руководитель всегда верен взятым на себя обязательствам, в этом проявляется его профессионализм. По своей природе женщина более обязательна по сравнению с мужчиной; она может не выполнить дело к определенному сроку, но она постарается довести его до конца, а не бросить при появлении трудностей и заняться чем-то более важным.

Деловитость руководителя проявляется в умении кратко и ясно изложить суть проблемы, длинные речи можно расценивать как расточительство времени. Многословие - враг деловитости. Слово деловой женщины отличается эмоциональностью, ей не свойственна сухая лаконичная речь. В трудные минуты любой женщине необходимо выговориться, хранить в глубине свои переживания ей несвойственно. Поддавшись настроению, женщина может дать волю словам и чувствам. Какой бы пост руководителя не занимала женщина, она всегда внесет с собой личные переживания, эмоциональную окраску событий, глубокое восприятие межличностных отношений. Но, несмотря на все отличия в стиле руководства, единство слова и дела является важным признаком профессионализма руководителя, будь он мужчиной или женщиной. Лучше не говорить, но делать, чем не делать, но говорить.

Мужчины чаще бывают более объективны, чем женщины. Чаще и мыслят более масштабно. Они больше внимания уделяют делу и не интересуются сплетнями. К тому же они чаще прощают промахи, и они доверчивее женщин-руководителей. У женщин-менеджеров сильно развит дух соперничества, они часто воспринимают женщин-подчиненных как потенциальных соперниц в личном плане. Особенно когда женщины оказываются моложе ее. У них лучше развита интуиция, чутье на фальшь.

У деловой женщины, по сравнению с мужчиной, при доведении начатого до конца есть своеобразное преимущество - она умеет вовремя остановиться. Мужчина обычно неуклонно стремится к цели. Всякая остановка задевает его самолюбие. Постоянно налегая на дело, он быстро выдыхается. У женщины же несколько другая тактика: если дело не идет, она останавливается, исподволь накапливая силы и изыскивая более эффективные средства для «наступления». Вопрос о гибкой тактике при достижении результатов - один из ключевых в процессе руководства. Еще одно из характерных проявлений деловитости - знание цифр, фактов, умение оценить ситуацию. У деловой женщины с хорошо развитым чувством интуиции свои фирменные методы. Сколько мужчин погорело из-за своей мужской привычки доверяться одному источнику информации. Но одно дело стать деловой женщиной, но совсем другое - удержать за собой эту позицию. Нам кажется, именно это и есть главная задача современных женщин.

Поставленные цели и задачи дипломной работы нами достигнуты. Гипотеза доказана.

Результатом нашей работы является предоставление подробного материала по теме «Гендерные различия делового общения менеджеров в женском коллективе» и рекомендаций.

Список использованных источников

1. Абикенова А.М. Гендерные исследования. // Социс. 2003. №7. - С. 48-57.

2. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: Социально-психологические проблемы. М.: Изд. МГУ, 1990. - С. 239.

3. Азбука делового общения. - М.: Наука, 1991. - С. 364.

4. Антонюк Е.В. Представление супругов о распределении ролей и становление структуры молодой семьи. М.: Гардарика, 1992. - С. 453.

5. Акинщикова Г.И. Антропология: Учебное пособие. Л.: Изд ЛГУ, 1973. - С. 46.

6. Алешина Ю.Е., Волович А.С. Проблемы усвоения ролей мужчины и женщины. //Вопросы психологии. 1991, №4. - С. 74-82.

7. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. - СПб., 2002. - С. 560.

8. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. М.: «Наука», 1977. - С. 380.

9. Андреева Г. М. Социальная психология. -М.: Просвещение, 1988. - С. 376.

10. Аркин Е.А. Об изучении детского коллектива. - М.: Просвещение, 1978. - С. 479.

11. Бабаева Л.В. Женщины в бизнесе. // Социс. 1996, №7. - С. 44-57.

12. Беклишев Д.В. Манеры и поведение делового человека. - М.: Просвещение, 1993. - С. 215.

13. Белков И.Г. Личность руководителя и стиль управления. -М.: Просвещение, 1992. - С. 388.

14. Бендас Т.В. Гендерная психология: Учебное пособие. -СПб.: Питер, 2005. - С. 431.

15. Бендас Т.В. Уровень организованности группы и проблема лидерства. -СПб.: Питер, 1981. - С. 356.

16. Берн Э. Игры в которые играют люди. - СПб.: Питер, 1995. - С. 264.

17. Браим М.Н. Этика делового общения. - Минск, 1996. - С. 570.

18. Бороздина Г.В. Психология Делового общения. - Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2000. - С. 424.

19. Бодалев А.А. Личность и общение. Л., 1987. - С. 456.

20. Вельган В.Д. Опыт формирования стиль работы руководителя. - СПб.: Питер, 1997. - С. 304.

21. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. - М.: Наука, 1994. - С. 364.

22. Вечер Л.С. Секреты делового общения. - М.: Высшая школа, 1996. - С. 278.

23. Власов Л.В., Семантовская В.К. Деловое общение. - М.: Высшая школа, 1980. - С. 563.

24. Выханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарика, 1996. - С. 435.

25. Государственная служба: культура поведения и деловой этикет. - М.: РАГС, 1998. - С. 160.

26. Гришина Н.В. Давайте договоримся. - М.: Наука, 1992. - С. 287.

27. Дебольский М. Психология делового общения. - М.: Просвещение, 1991. - С. 520.

28. Ершов А.А., Личность и коллектив. - Л.: Знание, 1996. - С. 40.

29. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. - М.: Наука, 1988. - С. 274.

30. Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Менеджер: психологические секреты профессии. - СПб.: Питер, 1992. - С. 459.

31. Кабанов А.Ф. Основы управления персоналом. - М., ИНФРА-М., 2002. - С. 654.

32. Карандашев В.Н. Основы психологии общения. - Челябинск, 1990. - С. 248.

33. Крупник Е.П., Сирова Т.Б. Теоретические аспекты психологической культуры межличностных взаимоотношений // Мир психологии. - 2001 . № 3, с. 40-49.

34. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - М.: Политиздат, 1995. - С. 271

35. Коллектив. Личность. Общение: Словарь социально-психологических понятий (под ред. Е.С. Кузьмина, В.Е. Семенова). - Л.: Лениздат, 1997.- С. 143.

36. Кон И. Социология личности. - М.: Просвещение, 1993. - С. 455.

37. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. - М.: ЮНИТИ, 2005, 398.

38. Ломов Б.Ф. Методологическая психология. Теоритические проблемы психологии: - М.: 1984. - С. 253.

39. Миримский Л.Ю., Мозговой А.М., Пашкевич Е.К. Деловые отношения в предпринимательской деятельности. Курс деловой этики. - Симферополь, 1996. - С. 258.

40. Мескон М., Алберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента. М., 1994 г. - С. 544.

41. Морозов А. В. Деловая психология. - М.: Академический проект, 2005. - С. 1040.

42. Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. - М.: Наука, 1987. - С. 178.

43. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Теоритическая психология. - М.: Академа, 2001. - С. 510.

44. Практические методы оптимизации межличностного общения. - М.: Просвещение, 1987. - С. 122.

45. Психология / Под ред. В.Н. Дружинина. - СПб: Питер, 2000. - С. 356.

46. Пугачев Б.П. Руководство персоналом. М., 1998. - С. 260.

47. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Учебное пособие. -Самара: «БАХРАХ», 1998. - С. 566.

48. Роджерс К. К науке о личности // История зарубежной психологии. - М.: МГУ, 1986. - С. 458.

49. Рогозин Ю.П. Секреты общения. -М.: Знание, 1991. - С. 160.

50. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. -М.: Просвещение, 1986. - С. 436.

51. Самакова А.В. Об опыте работы Национальной комиссии по делам семьи и женщин при Президенте РК. // Саясат. 2004, №10. - С. 55-57.

52. Старобинский Э.Е., Как управлять коллективом, М., 1995 г. - С. 346.

53. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1996. - С. 176.

54. Словарь практического психолога. /Сост. С. Ю. Головин/. -Минск: Харвест, 1997. - С. 760.

55. Столяренко Л.Д. Основы психологии. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. - С. 672.

56. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. - Ростов-на-Дону, 2001. - С. 454.

57. Теоретические и методологические проблемы социальной психологии (под ред. Г.М. Андреевой, Н.Н. Богомоловой). - М.: Изд-во МУ, 1997. - С. 239.

58. Технология делового общения. - Минск: Эконом-пресс, 1999. - С. 288.

59. Ходырева Н.В. Женщины в менеджменте. М.: Просвещение, 1999. - С. 276.

60. Шепель В.М. Управленческая антропология: человековедческая компетентность менеджера. - М.: Дом педагогики, 2000. - С. 544

Приложение 1

Методика диагностики направленности личности Б. Басса

(ориентационная анкета)

Текстовый материал

· Наибольшее удовлетворение я получаю от:

А. Одобрения моей работы;

Б. Сознания того, что работа сделана хорошо;

В. Сознание того, что меня окружают друзья.

· Если бы я играл в футбол (волейбол, баскетбол), то я хотел бы быть:

А. Тренером, который разрабатывает тактику игры;

Б. Известным игроком;

В. Выбранным капитаном команды.

· По-моему, лучшим педагогом является тот, кто:

А. Проявляет интерес к учащимся и к каждому имеет индивидуальный подход;

Б. Вызывает интерес к предмету, так что учащиеся с удовольствием углубляют свои знания в этом предмете;

В. Создает в коллективе такую атмосферу, при которой никто не бояться высказать свое мнение.

· Мне нравится, когда люди:

А. Радуются выполненной работе;

Б. С удовольствием работают в коллективе;

В. Стремятся выполнить свою работу лучше других.

· Я хотел бы, чтобы мои друзья:

А. Были отзывчивы и помогали людям, когда для этого предоставляются возможности;

Б. Были верны и преданы мне;

В. Были умными и интересными людьми.

· Лучшими друзьями я считаю тех:

А. С кем складываются хорошие взаимоотношения;

Б. На кого всегда можно положиться;

В. Кто может многого достичь в жизни.

· Больше всего я не люблю:

А. Когда у меня что-то не получается;

Б. Когда портятся отношения с товарищами;

В. Когда меня критикуют.

· По-моему, хуже всего, когда педагог:

А. Не скрывает, что некоторые учащиеся ему несимпатичны, насмехается и подшучивает над ними;

Б. Вызывает дух соперничества в коллективе;

В. Недостаточно хорошо знает предмет, который преподает.

· В детстве мне больше всего нравилось:

А. Проводить время с друзьями;

Б. Ощущение выполненных дел;

В. Когда меня за что-нибудь хвалили.

· Я хотел бы быть похожим на тех, кто:

А. Добился успеха в жизни;

Б. По-настоящему увлечен своим делом;

В. Отличается дружелюбием и доброжелательностью.

· В первую очередь школа должна:

А. Научить решать задачи, которые ставит жизнь;

Б. Развивать, прежде всего, индивидуальные способности ученика;

В. Воспитывать качества, помогающие взаимодействовать с людьми.

· Если бы у меня было больше свободного времени, охотнее всего я использовал бы его:

А. Для общения с друзьями;

Б. Для отдыха и развлечений;

В. Для своих любимых дел и самообразования.

· Наибольших успехов я добиваюсь, когда:

А. Работаю с людьми, которые мне симпатичны;

Б. У меня интересная работа;

В. Мои усилия хорошо вознаграждаются.

· Я люблю когда:

А. Другие люди меня ценят;

Б. Испытываю удовлетворение от хорошо выполненной работы;

В. Приятно провожу время с друзьями.

· Если бы обо мне решили бы написать в газете, мне бы хотелось чтобы:

А. Рассказали о каком-либо интересном деле, связанном с учебой, работой, спортом и т.п., в котором мне довелось участвовать;

Б. Написали о моей деятельности;

В. Обязательно рассказали о коллективе, в котором я работаю.

· Лучше всего я учусь, если преподаватель:

А. Имеет ко мне индивидуальный подход;

Б. Сумеет вызвать у меня интерес к предмету;

В. Устраивает коллективные обсуждения изучаемых проблем.

· Для меня ничего нет хуже, чем:

А. Оскорбление личного достоинства;

Б. Неудача при выполнении важного дела;

В. Потеря друзей.

· Больше всего я ценю:

А. Успех;

Б. Возможности хорошей совместной работы;

В. Здравый практичный ум и смекалку.

· Я не люблю людей, которые:

А. Считают себя хуже других;

Б. Часто ссорятся и конфликтуют;

В. Возражают против всего нового.

· Приятно, когда:

А. Работаешь над важным для всех делом;

Б. Имеешь много друзей;

В. Вызываешь восхищение и всем нравишься.

· По-моему, в первую очередь руководитель должен быть:

А. Доступным;

Б. Авторитетным;

В. Требовательным.

· В свободное время я охотно прочитал бы книги:

А. О том, как заводить друзей и поддерживать хорошие отношения с людьми;

Б. О жизни знаменитых и интересных людей;

В. О последних достижениях науки и техники.

· Если бы у меня были бы способности к музыке, я предпочел бы быть:

А. Дирижером;

Б. Композитором;

В. Солистом.

· Мне бы хотелось:

А. Придумать интересный конкурс;

Б. Победить в конкурсе;

В. Организовать конкурс и руководить им.

25. Для меня важнее всего знать:

А. Что я хочу сделать;

Б. Как достичь цели;

В. Как организовать людей для достижения цели.

· Человек должен стремиться к тому, чтобы:

А. Другие были им довольны;

Б. Прежде всего выполнить свою задачу;

В. Его не нужно было упрекать за выполненную работу.

· Лучше всего я отдыхаю в свободное время:

А. В общении с друзьями;

Б. Просматривая развлекательные фильмы;

В. Занимаясь своим любимым делом.

Инструкция: «Опросный лист состоит из 27 пунктов. По каждому из них возможны три варианта ответов: А, Б, В.

1. Из ответов на каждый из пунктов выберите тот, который лучше всего выражает вашу точку зрения по данному вопросу. Возможно, что какие-то из вариантов ответов покажутся Вам равноценными. Тем не менее, мы просим Вас отобрать из них только один, а именно тот, который в наибольшей степени отвечает Вашему мнению и более всего ценен для Вас.

Букву, которой обозначен ответ, (А, Б, В) напишите на листе для записи ответов рядом с номером соответствующего пункта (1-27) под рубрикой «БОЛЬШЕ ВСЕГО».

2. Затем из ответов на каждый из пунктов выберите тот, который дальше всего отстает от Вашей точки зрения, наименее для Вас ценен. Букву, которой обозначен ответ, вновь напишите на листе для записи ответов рядом с номером соответствующего пункта, в столбце под рубрикой «МЕНЬШЕ ВСЕГО».

3. Таким образом, для ответа на каждый из вопросов Вы используете две буквы, которые и запишите в соответствующие столбцы. Остальные ответы нигде не записываются.

Старайтесь быть максимально правдивым!

Среди вариантов ответа нет «хороших» или «плохих», поэтому не старайтесь угадать, какой из вариантов ответов является «правильным» или «лучшим» для Вас.

Время от времени контролируйте себя, правильно ли Вы записываете ответы, рядом с теми ли пунктами. В случае, если Вы обнаружили ошибку, исправьте ее, но так, чтобы направление было четко видно»

Бланк для ответов

№	Больше всего	Меньше всего
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27

Приложение 2

Методика самооценка руководителем стиля управления

Инструкция: Необходимо в утвердительной форме объективно ответить на вопросы, касающиеся Вашего характера, привычек, склонностей, обвести кружком номера тех из них, которые соответствуют Вашему поведению и отношению к людям. Если Вы ранее никогда не сталкивались с такими ситуациями, постарайтесь представить, как бы Вы могли повести себя в них.

ОПРОСНИК

1. В работе с людьми я предпочитаю, чтобы они беспрекословно выполняли мои распоряжения.

2. Меня легко увлечь новыми задачами, но я быстро охладеваю к ним.

3. Люди часто завидуют моему терпению и выдержке.

4. В трудных ситуациях я всегда думаю о других, а потом о себе.

5. Мои родители редко заставляли меня делать то, чего я не хотел.

6. Меня раздражает, когда кто-то проявляет слишком много инициативы.

7. Я очень напряженно работаю, так как не могу положиться на своих помощников.

8. Когда я чувствую, что меня не понимают, я отказываюсь от намерения доказать что-либо.

9. Я умею объективно оценить своих подчиненных, выделив среди них сильных, средних и слабых.

10. Мне приходится часто советоваться со своими помощниками, прежде чем отдать соответствующее распоряжение.

11. Я редко настаиваю на своем, чтобы не вызывать у людей раздражения.

12. Уверен, что мои оценки успехов и неудач подчиненных точны и справедливы.

13. Я всегда требую от подчиненных неукоснительного соблюдения моих приказаний и распоряжений.

14. Мне легче работать одному, чем кем-то руководить.

15. Многие считают меня чутким и отзывчивым руководителем.

16. Мне кажется, что от коллектива нельзя ничего скрывать - ни хорошего, ни плохого.

17. Если я встречаю сопротивление, у меня пропадает интерес к работе с людьми.

18. Я игнорирую коллективное руководство, чтобы обеспечить эффективность единоначалия.

19. Чтобы не подорвать свой авторитет, я никогда не признаю своих ошибок.

20. Мне часто для эффективной работы не хватает времени.

21. На грубость подчиненного я стараюсь найти ответную реакцию, не вызывающую конфликта.

22. Я делаю все, чтобы подчиненные охотно выполняли мои распоряжения.

23. С подчиненными у меня очень тесные контакты и приятельские отношения.

24. Я всегда стремлюсь любой ценой быть первым в любых начинаниях.

25. Я пытаюсь выработать универсальный стиль управления, подходящий для большинства ситуаций.

26. Мне легче подстроится под мнение большинства коллектива, чем выступать против него.

27. Мне кажется, что подчиненных надо хвалить за каждое, пусть даже самое незначительное достижение.

28. Я не могу критиковать подчиненного в присутствии других людей.

29. Мне приходится чаще просить, чем требовать.

30. Я часто теряю от возбуждения контроль над своими чувствами, особенно когда мне надоедают.

31. Если бы я имел возможность чаще бывать среди подчиненных, то эффективность моего руководства значительно бы повысилась.

32. Я иногда проявляю спокойствие и равнодушие к интересам и увлечениям подчиненных.

33. Я предоставляю более грамотным подчиненным больше самостоятельности в решении сложных задач, особо не контролируя их.

34. Мне нравиться анализировать и обсуждать с подчиненными их проблемы.

35. Мои помощники справляются не только со своими, но и с моими функциональными обязанностями.

36. Мне легче избежать конфликта с вышестоящим руководством, чем с подчиненными, которые всегда зависят от меня.

37. Я всегда добиваюсь выполнения своих распоряжений наперекор обстоятельствам.

38. Самое трудное для меня - это вмешиваться в ход работы людей, требовать от них дополнительных усилий.

39. Чтобы лучше понять подчиненных, я стараюсь представить себя на их месте.

40. Я думаю, что управление людьми должно быть гибким - подчиненным нельзя демонстрировать ни железной непреклонности, ни панибратства.

41. Меня больше волнуют собственные проблемы, чем интересы подчиненных.

42. Мне приходится часто заниматься текущими делами и испытывать от этого большие эмоциональные и интеллектуальные нагрузки.

43. Родители заставляли меня подчиняться даже тогда, когда я считал это неразумным.

44. Работу с людьми я представляю себе как мучительное занятие.

45. Я стараюсь развивать в коллективе взаимопомощь и сотрудничество.

46. Я с благодарностью отношусь к предложениям и советам подчиненных.

47. Главное в руководстве - распределить обязанности.

48. Эффективность управления достигается тогда, когда подчиненные существуют лишь как исполнители воли менеджера.

49. Подчиненные - безответственные люди, и поэтому их нужно постоянно контролировать.

50. Лучше всего предоставлять полную самостоятельность коллективу и ни во что не вмешиваться.

51. Для более качественного руководства нужно поощрять наиболее способных подчиненных и строго взыскивать с нерадивых.

52. Я всегда признаю свои ошибки и выбираю более правильное решение.

53. Мне приходится часто объяснять неудачи в управлении объективными обстоятельствами.

54. Нарушителя дисциплины строго наказываю.

55. В критике недостатков подчиненных я беспощаден.

56. Иногда мне кажется, что в коллективе я лишний человек.

57. Прежде чем упрекать подчиненного, я стараюсь его похвалить.

58. Я хорошо взаимодействую с коллективом и считаюсь с его мнением.

59. Меня часто упрекают в чрезмерной мягкости к подчиненным.

60. Если бы мои подчиненные делали так, как я требую, я бы достиг гораздо большего.

Приложение 3

Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса

Опросник

· А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса

Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны.

· А. Я стараюсь найти компромиссное решение;

Б. Я стараюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.

· А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

· А. Я стараюсь найти компромиссное решение;

Б. Иногда я жертвую своими интересами ради интересов другого человека.

· А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого человека;

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

· А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя;

Б. Я стараюсь добиться своего.

· А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно;

Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого человека.

· А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

· А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий;

Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

· А. Я твердо стремлюсь достичь своего;

Б. Я стараюсь найти компромиссное решение.

· А. Я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы;

Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

· А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры;

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

· А. Я предлагаю среднюю позицию;

Б.Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

· А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах;

Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

· А. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения;

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

· А. Я стараюсь не задеть чувств другого;

Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

· А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего;

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

· А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем;

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

· А. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы;

Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса.

· А. Я стараюсь немедленно преодолеть наши разногласия;

Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

· А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого;

Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

· А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека;

Б. Я отстаиваю свои желания.

· А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас;

Б. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

· А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям;

Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

· А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов;

Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

· А. Я предлагаю среднюю позицию;

Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

· А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры;

Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем;

· А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

Б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

· А. Я предлагаю среднюю позицию;

Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

· А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я стараюсь занимать такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.

Инструкция: «Внимательно прочитайте каждое из двойных высказываний - а) и б). Выберете те из них, которое в большей степени соответствует тому, как Вы обычно поступаете и действуете.

Утверждения повторяются, но каждый раз в новом сочетании. Иногда выбор сделать трудно, но все равно необходимо. Долго думать не следует».

Бланк для ответов

№	А	Б	№	А	Б
1			16
2			17
3			18
4			19
5			20
6			21
7			22
8			23
9			24
10			25
11			26
12			27
13			28
14			29
15			30

Приложение 4

Методика диагностики оценки самоконтроля в общении М. Снайдера

Инструкция: «Внимательно прочтите десять предложений, описывающих реакции на некоторые ситуации. Каждое из них Вы должны оценить как верное или неверное применительно к себе. Если предложение кажется Вам верным поставьте рядом с порядковым номером букву «В», если неверным или преимущественно неверным - букву «Н».

Текстовый материал

1. Мне кажется трудным искусство подражать привычкам других людей.

2. Я бы, пожалуй, смог свалять дурака, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих.

3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.

4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле.

5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.

6. В разных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному.

7. Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден.

8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают видеть.

9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.

10. Я не всегда такой, каким кажусь.

Бланк для ответов

№	В	Н	№	В	Н
1			6
2			7
3			8
4			9
5			10

Приложение 5

Методика диагностики направленности личности Б. Басса

Экспериментальная группа (женщины). Сырые баллы.

№ испытуемых	Направленность
	Я	О	Д
1	12	42	27
2	15	40	26
3	7	25	49
4	14	39	28
5	12	43	26

Приложение 6

Методика диагностики направленности личности Б. Басса

Контрольная группа (мужчины). Сырые баллы.

№ испытуемых	Направленность
	Я	О	Д
1	10	25	46
2	8	28	45
3	7	25	49
4	8	23	50
5	11	28	42

Приложение 7

Методика самооценка руководителем стиля управления

Экспериментальная группа (женщины). Сырые баллы.

№ испытуемых	Стиль управления
	Авторитарный	Либеральный	Демократический
1	9	5	18
2	8	4	16
3	7	6	10
4	8	6	19
5	6	4	19

Приложение 8

Методика самооценка руководителем стиля управления

Контрольная группа (мужчины). Сырые баллы.

№ испытуемых	Стиль управления
	Авторитарный	Либеральный	Демократический
1	9	11	7
2	9	8	9
3	10	13	7
4	10	12	8
5	15	9	6

Приложение 9

Методика диагностики стратегий поведения личности в конфликте К. Томаса

Экспериментальная группа (женщины). Сырые баллы.

№ испытуемых	Стратегии
	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
1	10	2	9	4	5
2	11	2	9	2	6
3	9	11	5	2	3
4	11	3	8	4	4
5	11	4	10	2	4

Приложение 10

Методика диагностики стратегий поведения личности в конфликте К. Томаса

Контрольная группа (мужчины). Сырые баллы.

№ испытуемых	Стратегии
	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
1	3	6	8	1	12
2	2	6	9	2	11
3	1	5	9	3	12
4	2	6	9	2	11
5	7	3	10	1	9

Приложение 11

Методика диагностики оценки самоконтроля в общении М. Снайдера

Экспериментальная группа (женщины). Сырые баллы.

№ испытуемых	Контроль в общении
	Баллы	Уровень
1	9	высокий
2	9	высокий
3	8	высокий
4	9	высокий
5	8	высокий

Приложение 12

Методика диагностики оценки самоконтроля в общении М. Снайдера

Контрольная группа (мужчины). Сырые баллы.

№ испытуемых	Контроль в общении
	Баллы	Уровень
1	5	средний
2	3	средний
3	7	высокий
4	5	средний
5	4	средний

Размещено на Allbest.ru