Понятие и содержание, общая характеристика деловых переговоров, их основные стадии, способы подачи позиции сторон. Подходы и типы поведения на переговорах, разработка практических рекомендаций по их проведению и критерии оценки конечной эффективности.

Сущность переговоров как взаимозависимых процессов выработки, обмена и выполнения наборов обещаний. Учет интересов всех сторон, непосредственно участвующих в переговорном процессе. Методы аргументации и убеждения собеседника, подготовка переговоров.

Принцип "выиграть-выиграть" как модель переговоров и взаимовыгодного сотрудничества, знакомство с основными положениями. Общая характеристика системы Джима Кемпа, анализ особенностей. Страх принять неверное решение как одна из самых изматывающих эмоций.

Коммуникативные способности руководителя творческого коллектива. Отношения между социальными группами. Формирование коммуникативной компетентности. Искусство деловых и общественных связей руководителя творческого коллектива. Создание традиций коллектива.

Характеристика системы и стилей управления коллективом. Диагностика личностных качеств руководителей, оценка эффективности их деятельности. Психологический климат в коллективе как условие его эффективной работы. Конфликты в педагогическом коллективе.

Современный финансовый менеджер: его права и обязанности, функции и основные качества. Искусство принятия управленческих решений. Роль финансового аналитика в деятельности предприятия. Сферы применения финансовых методов в корпоративном управлении.

Технология ведения переговоров. Общая характеристика, методы и виды проведения деловых переговоров. Основные условия для проведения успешных переговоров. Поиск совместного решения проблемной ситуации. Этапы ведения переговоров, способы подачи позиции.

Полемика как одна из разновидностей спора. Виды, типы, причины и цели полемики. Доказательство, аргументация и их структура. Выбор средств спора, его стратегии и тактики. Выбор наиболее удачного времени для изложения решающих аргументов и доводов.

Теоретические основы проблематики определения и создания имиджа. Истоки проблематики, сущность, функции, принципы создания имиджа. Иллюзии зрительного восприятия. Цветотип человека. Внешний вид делового человека. Три стиля одежды в деловой сфере.

Представления, взгляды и учения древнекитайских мыслителей. Зарождение управленческих идей, изучение проблем взаимоотношения личности и общества. Анализ искусства управления в концепциях древнекитайских мыслителей: даосизм, конфуцианство, моизм, легизм.

Конфликт как социальный феномен общественной жизни. Понятие социального конфликта. Основные стадии развития конфликта. Отличительный признак эскалации конфликта. Проблемы разрешения внутриполитических конфликтов. Причины возникновения конфликтов.

Изучение методов выработки стратегии организации, которые сформированы в рамках классического подхода, суть которого заключается в том, что именно стратегия определяет организационную структуру, выбор технологий, систему менеджмента, работу с персоналом.

Влияние характерологических особенностей на деятельность руководства, сравнительный анализ особенностей руководителей высшего звена. Основные функции менеджмента и деятельность руководителя. Стили управления: авторитарный, демократический и либеральный.

Методика эффективного использования времени. Фигуры, которые вызывают неприязнь у многих людей. Контроль расходования времени. Декларация жизненных целей. Методы по борьбе с продлениями. Правила экономии времени. Случайное и серьезное планирование.

Использование имени собственного при формировании аттракции в коллективе. Ошибочные методы принятия решений. Искусство комплимента и лесть. Проявление интереса к людям как залог успеха в общении. Тактика ведения спора. Умение признавать свои ошибки.

Правовая и нормативная база, регулирующая делопроизводство и документооборот в организации. Порядок приема и первоначальной обработки корреспонденции. Типовые и индивидуальные сроки исполнения документов. Делопроизводственная обработка документов.

Анализ местного самоуправления, определение его места и роли в системе публичного управления. Основные проблемы в сфере взаимодействия органов местного самоуправления. Особенности взаимодействия органов власти в муниципальном образовании г. Сургут.

ERP-системы - набор интегрированных приложений, комплексно поддерживающих основные аспекты управленческой деятельности предприятия. Основные проблемы, связанные с прогнозированием непосредственного финансового эффекта от реализации крупного ИТ-проекта.

Стратегия внедрения ERP-систем (от Enterprise Resources Planning - управление ресурсами предприятия) на российских предприятиях как средства оптимизации и поддержки бизнеса. Специфика российского сервиса и аренды: функциональные требования к ERP-решению.

Изучение понятия и основных принципов бережного производства. Определение ценности товара, услуги; общие принципы снижения затрат. Рассмотрение программы внедрения Lean–технологий; работа с персоналом и рекомендации при проведении преобразований.

Внешняя и внутренняя среда организации. Правила и этапы проведения SWOT-анализа. Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности торгового центра, анализ розничного товарооборота. Пути совершенствования эффективности стратегического управления.

Борьба за выживание в условиях конкурентного рынка. Модель и способы использования стиля управления Блейка и Моутона. Результативность деятельности управляющих. Неповторимость личности, приоритеты потребностей человека. Либеральный стиль управления.

История создания, структура и направления деятельности ГКУСО "ГАНТСДСО". Справочно-информационный фонд, информационное обслуживание посетителей архива в читальном зале. Выполнение запросов граждан и организаций по представлению архивных документов.

Производственная и организационная структура организации. Характеристика системы управления персоналом. Количественный состав сотрудников управления торговли и потребительского рынка. Планирование численности персонала. Система повышения квалификации.

Реализация принципов управления качеством на примере компаний Sony Ericsson и Samsung Electronics. Организационно-правовая характеристика предприятия "Nokia". Разработка проекта мероприятий по улучшению его деятельности в соответствии с концепцией TQM.

Изучение целей и сфер инвестиционной деятельности. Обзор правил принятия решений по инвестиционным проектам. Исследование основных этапов и методов инвестиционного учета. Анализ эффективности намечаемых капиталовложений, рисков и финансовых последствий.

Аналитические возможности директ-костинга, предоставляющие информацию о затратах для проведения аналитических расчетов и формирования рекомендаций по выбору управленческого решения для руководства предприятия и менеджеров различного уровня управления.

Классификации социологических методов исследования. Принципы проведения интервью при подборе персонала в организацию, как наиболее целесообразного и эффективного способа. Ключевые вопросы интервьюирования при подборе сотрудников и их последовательность.

Управление финансовыми ресурсами и финансовой деятельностью хозяйствующего субъекта как основная и приоритетная задача предприятия. Функции финансового менеджмента. Основные формы заемного финансирования, управление привлечением заемных средств.

Характеристика и специфические особенности американской, японской, французской и германской моделей управления. Проблема выбора модели управления для предприятий России. Внедрение системы контроллинга и выбор организационной культуры на предприятии.