Анализ влияния культуры, субкультуры на поведение потребителей

Культура связана с традициями, запретами и основными отношениями, существующими в общественной среде, в которой находятся определённые люди. Она даёт направление развития для личности и её образа жизни. Существуют ценности и нормы, которые являются для потребителя основополагающими и которые определяют его поведение. Формирование ценностей у человека начинается с момента начала социализации, и эти ценности в последствии влияют на потребление. Основные ценности показывают, как продукт используется в обществе. Они обеспечивают способность коммуникативных программ ассоциироваться с торговыми марками. Большое влияние оказывают семья, церковь, школа, а также борьба за выживание. На ценности влияют и средства массовой информации. Внутренние ценностные установки человека формируются под воздействием его личной жизненной позиции, образования, а также представителей его поколения. Ценности одного поколения прививаются следующему прежде всего в семье, школе и с помощью религии. Эта триада играет ключевую роль в усвоении общественных ценностей

Субкультуры же демонстрируют различные модели ценностей, стиля жизни, демографического и потребительского поведения, и специалисты по маркетингу должны корректировать свои стратегии сообразно их потребностям и пристрастиям.

Существуют различия в вербальных и невербальных системах коммуникаций, которые человек обнаруживает, когда находится в другой культуре. Многие коммуникативные факторы, например, юмор и предпочтительный стиль, и темп речи, значительно разнятся в различных культурах, даже если эти культуры говорят на одном языке. Невербальные коммуникации специфичны для каждой культуры. Особенное влияние на потребителей оказывают такие невербальные характеристики как: время, пространство, дружба, соглашения, вещи, символы, этикет. Они также различны в каждой стране.

Компания Кока-Кола - крупнейший в мире производитель безалкогольной продукции, который предлагает потребителям 450 брендов газированных и негазированных напитков. В соответствии с культурами разных стран компания разрабатывает своеобразный ассортимент напитков с множеством различных вкусов. Для увеличения доходности и сохранения привлекательности своего бренда компания Coca-Colaсохраняет локальные марки в странах, но упоминает, что марка принадлежит Coca-Cola. Компания Coca-Colaразрабатывает продукт и упаковку в соответствии с конкретным регионом размещения. Формула напитков разрабатывается в соответствии с культурой и предпочтениями жителей той или иной страны.

Компания Coca-Colaв своей рекламной кампании пропагандирует американскую культуру и американский образ жизни. Элементы местной культуры никогда не отвлекают внимание от самого рекламируемого продукта, Компания Coca-Cola продает образ жизни, способ видения мира, к которому можно приобщиться, употребляя рекламируемую продукцию.

Список использованной литературы

1. Алешина И.В. Культурные вариации в вербальных и невербальных коммуникациях. М.: 2008.

2. Дубровин И.А. Поведение потребителей: Учебное пособие. Издательско-торговая корпорация Дашков и К^о. М.: 2010.

3. Блэкуэлл Р. Поведение потребителей. Издательство Питер. СПб.: 2008.

4. Васильев Г.А. Поведение потребителей: Учебное пособие. М.: 2008.

5. Гуревич П.С. Психология рекламы. Издательство ЮНИТИ-ДАНА. М.: 2008.

6. Алешина И.В. Поведение потребителей. М.: 2008.

7. Меликян О.М. Поведение потребителей. Издательско-торговая корпорация Дашков и К^о. М.: 2008.

8. Драганчук Л.С. Поведение потребителей. Инфра-М, 2011

9. Костина Г.Д., Моисеева Н.К. Поведение потребителей на рынке товаров и услуг. Омега-Л, 2012.

10. Мудров А.Н. Основы рекламы. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Магистр, 2008

11. Дымшиц М.Н. Потребительская лояльность: механизмы повторной покупки. - М.: Вершина, 2007.

12.http://www.cocacola-russia.ru/company/worldwide.html

13.http://daypic.ru/reclame

14.http://diskursmyblog.ru/2012/01/adaptaciya_s_minimalnym_ispolzovaniem_elementov_kultury-recipienta/

15.http://www.psycho.ru/library/3211

Размещено на Allbest.ru