Анализ деятельности по оказанию экспертных услуг ООО "Независимая экспертиза "Принцип" в группе обувных товаров

Среди подзаконных актов по безопасности жизнедеятельности на производстве следует отметить постановления Правительства РФ и других федеральных органов исполнительной власти, например, Министерства труда и социального развития РФ, Министерства здравоохранения РФ, Комитета по строительной, архитектурной и жилищной политике РФ и т. п.

Постановлением Правительства Российской Федерации утверждено Положение о расходовании и учете несчастных случаев на производстве. Постановление Министерства труда и социального развития РФ утвердило Нормы предельно допустимых нагрузок для лиц моложе восемнадцати лет при подъеме и перемещении тяжестей вручную.

Во исполнение указанных постановлений в отраслях экономики разрабатывается нормативная и нормативно-техническая документация.

2.2.2 Техника безопасности к устройству и содержанию предприятий

2.2.2.1 Организация содержания и комплексного обслуживания

офисных помещений

Содержание и комплексное обслуживание офисных помещений включает комплекс работ по поддержанию в исправном состоянии элементов и внутриофисных систем, данных характеристик и режимов работы его конструкций, оборудования и технических устройств.

Содержание и комплексное обслуживание офисных помещений включает работы по контролю над его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т.д. Контроль над техническим состоянием осуществляется путем проведения плановых и внеплановых осмотров.

Текущий ремонт здания включает в себя комплекс организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оснащения и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных характеристик.

Порядок технического осмотра офисных помещений. Целью осмотров является установление вероятных обстоятельств, происхождения недостатков и выработка мер сообразно их устранению. В ходе осмотров осуществляется также контроль за использованием и содержанием помещений.

Плановые осмотры офисных помещений проводятся: общие, в ходе которых проводится осмотр строения в целом, включая конструкции, инженерное оборудование и наружное благоустройство; частичные осмотры, которые предусматривают осмотр отдельных частей строения либо помещений.

Техническое обслуживание офисных помещений.

Работы, исполняемые при проведении технических осмотров и обходов отдельных частей и помещений офисных помещений:

1. Устранение незначительных неисправностей в системах водопровода и канализации (замена прокладок в водопроводных кранах, уплотнение сгонов, удаление засоров, регулировка смывных бачков, крепление санитарно-технических устройств, прочистка сифонов, притирка пробочных кранов в смесителях, набивка сальников, замена поплавка-шара, замена резиновых прокладок у колокола и шарового клапана, установка ограничителей - дроссельных шайб, очистка бачка от известковых отложений и др.). 

2. Устранение незначительных неисправностей в системах центрального отопления и горячего водоснабжения (регулировка трехходовых кранов, набивка сальников, мелкий ремонт теплоизоляции, удаление течи в трубопроводах, приборах и арматуре; монтаж, осмотр и очистка грязевиков воздухосборников, вантозов, компенсаторов, регулирующих кранов, вентилей, задвижек; очистка от накипи запорной арматуры и др.).

3. Устранение незначительных неисправностей электротехнических устройств (протирка электролампочек, смена перегоревших электролампочек в помещениях, смена и ремонт штепсельных розеток и выключателей, мелкий ремонт электропроводки и др.).

2.2.2.2 Содержание офисных помещений

Инженерно-технические работники Общества по обслуживанию офисных помещений во время периодических осмотров офисных и подсобных помещений и наладок инженерного оснащения обращают внимание на техническое положение ограждающих конструкций и оборудования, температурно-влажностный режим и санитарное состояние в помещениях.

Летняя уборка приофисной территории: подметание, мойка либо поливка вручную или с помощью спецмашин выполняется преимущественно в ранние, утренние и поздние, вечерние часы. Мойка тротуаров производиться лишь на открытых тротуарах.

В зимний период, накапливающийся на крышах снег по мере необходимости сбрасывается на землю, и перемещаться с помощью спецтранспорта с обслуживаемой местности. Очистка покрытий от снега производиться в ранние, утренние часы машинами с щеточным оборудованием, периодичность выполнения один раз в день.Убираемый снег вывозится спецмашинами с территории Заказчика. Участки приофисной территории, покрытые уплотненным снегом, убираются в короткие сроки. Сгребание и чистка скола производиться одновременно со скалыванием или немедленно после него и складироваться совместно со снегом.Обслуживание прилегающих территорий с наступлением весны производится следующим образом:

· промывка и расчистка канавок для обеспечения снабжения воды в местах, где это требуется для нормального отвода талых вод;

· систематичный сгон талой воды;

· общая очистка территорий после окончания таяния снега, собирая и удаляя мусор, оставшийся снег и лед.

2.2.3 Производственная санитария

Согласно п. 6 ст. 321 Трудового кодекса РФ в течение рабочего времени температура, естественное и искусственное освещение, а также вентиляция в помещении, где располагаются рабочие места, должны соответствовать безопасным условиям труда. 

Так ст. 23 Трудового кодекса в РФ обязывает работодателя обеспечить работникам условия труда в соответствии с законодательством о труде, индивидуальным трудовым, коллективным договорами. 

Работу офисных служащих привыкли полагать одним из самых несложных видов труда. Однако умственный труд, как и физический, изнуряет любого человека. Более того, работники офисов ещё чаще подвержены стрессам, главной причиной которых являются умственные, зрительные, психологические перегрузки. 

Нередко можно встретить офисы, где в одном кабинете работают по десять пятнадцать человек. Происходит перегрузка не только оргтехникой, но и людьми, а это существенно усугубляет микроклимат помещения, увеличивает степень напряженности. 

Между тем, в помещениях, где работают на персональных компьютерах, температура, относительная влажность и скорость движения воздуха на рабочих местах обязаны соответствовать допустимым санитарным нормам микроклимата помещений (Санитарные нормы микроклимата производственных помещений № 1.02.006-94) [26].

Рабочее место - это место, на котором работающий находится большую часть (более 50 %, или более двух часов непрерывно) своего рабочего времени. Если при этом работа осуществляется в различных пунктах рабочей зоны, постоянным рабочим местом считается вся рабочая зона. 

Согласно постановлению Правительства РФ «Об утверждении Санитарных правил "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию и эксплуатации жилых и других помещений, общественных зданий"» от 1 декабря 2011 года № 1431 (далее - Санитарно-эпидемиологические требования № 1431), площадь помещений административных зданий принимается из расчета 6 кв. м на одного работника, а для работающих инвалидов, пользующихся креслами-колясками - 5,65 и 7,65 кв. м соответственно.

Для работы на персональном компьютере установлены специальные требования. Так, площадь одного рабочего места пользователя компьютера с жидкокристаллическим либо плазменным монитором должна быть не менее 4,5 кв. м, с монитором на базе электронно-лучевой трубки - не менее 6 кв. м. Согласно «Санитарно-эпидемиологическим требованиям к условиям работы с источниками физических факторов (компьютеры и видеотерминалы), оказывающих воздействие на человека», утвержденным постановлением Правительства РФ от 1 декабря 2011 года № 1430 (далее - Санитарно-эпидемиологические требования № 1430) экран видеомонитора должен находиться от глаз пользователя на расстоянии 600-700 мм, но не ближе 500 мм с учетом размеров алфавитно-цифровых символов и знаков. Для предостережения бликов на экране монитора оконные проемы оборудуются защитными устройствами, не пропускающими дневной свет. 

Согласно пункту 19 Санитарно-эпидемиологических требований № 1430, рекомендуемая продолжительность непрерывной работы с видеотерминалами и персональными компьютерами составляет не более двух часов. 

В помещениях с персональными компьютерами ежедневно проводится влажная уборка. Поверхность пола в помещениях эксплуатации компьютеров ровной, нескользкой, удобной для очистки и уборки. Помещение с ПК оборудованы системами отопления, эффективной приточно-вытяжной вентиляцией. Средства связи располагаются в пределах зоны досягаемости.

Согласно санитарным нормам микроклимата, в кабинах, пультах и постах управления технологическими процессами, в залах вычислительной техники, а также в других помещениях при исполнении работ операторского типа, связанных с нервно-эмоциональным напряжением, соблюдаются оптимальные величины температуры воздуха (22-24°С), его относительной влажности (60-40 %) и скорости движения (не более 0,1 м/с) (таблица 2).

Таблица 2 Оптимальные нормы микроклимата для производственных помещений

Период года	Категория работ	Температура воздуха не более	Относительная влажность воздуха, %	Скорость движения воздуха, метров в секунду
Холодный	Легкая 1а	22-24	40-60	0,1
	Легкая 1б	23-21	40-60	0,1
Теплый	Легкая 1а	23-25	40-60	0,1
	Легкая 1б	22-24	40-60	0,1

Вентиляция. Особенностью офисного помещения является: наличие относительного большого количества людей и обилие офисной техники.

Офисное помещение имеет вытяжные отверстия, запланированные проектом здания, качество воздуха это практически не улучшает. Ведь на окнах установлены (как правило) пластиковые стеклопакеты, а это исключает приток свежего воздуха путём инфильтрации.

Приточная вентиляция офиса решает три задачи:

· подаёт в помещение чистый воздух;

· очищает его;

· подогревает подаваемый воздух до температуры минимум 16 градусов.

Приточно-вытяжная система с рекуперацией.

В приточно-вытяжных системах тепло удаляемого воздуха передаётся воздуху приточному. Этот процесс называют рекуперацией (утилизацией тепла). В некоторых приточно-вытяжных установках удаётся сохранить и передать приточному воздуху до 80 85 % тепла.

В офисе установлены вентиляционные решётки с инфракрасными датчиками, датчики и регулируют количество вытягиваемого воздуха. Это важно для сбережения тепла. На клапанах, впускающих воздух, стоят датчики, которые реагируют на повышение влажности впомещении. Как только влажность становится чрезмерной - клапан открывается.

Любой тип вентиляции офисных помещений подразумевает наличие воздуховодов. Они расположены за навесным потолком или в коробах из гипсокартона, идущих по периметру помещений.

Вентиляция офисного помещения осуществляется при помощи канальной или кассетной сплит-системы, так же, как и вентиляция квартиры или дома. Ведь в воздушном потоке, подаваемом сплит-системой, воздух с улицы может составлять до 15 %. Иногда этого бывает достаточно.

Помещения, где сотрудники работают на персональных компьютерах, обладают естественным и искусственным освещением. 

Изменения естественного освещения на протяжении светлой части суток или вызванные метеорологическими условиями не вызывают понижения освещенности ниже значений, установленных нормами искусственного освещения для соответственного вида работ. При этом снижение естественной освещенности компенсируется искусственным освещением путем автоматического включения осветительных установок в рабочих зонах с недостаточным освещением. 

Искусственное освещение осуществляется системой общего равномерного освещения. Согласно пункту 33 Санитарно-эпидемиологических требований № 1430, в производственных и административно-общественных помещениях на рабочем месте используют системы комбинированного освещения (к общему освещению дополнительно устанавливаются светильники местного освещения, предназначенные для освещения зоны рабочего места). 

В качестве источников света при искусственном освещении используются люминесцентные лампы. В светильниках местного освещения допускается применение ламп накаливания, в том числе энергосберегающих (п. 35 Санитарно-эпидемиологических требований). 

Для обеспечения нормируемых значений освещенности в помещениях для применения персональных компьютеров проводится своевременная замена перегоревших ламп. Чистка стекол оконных рам и светильников осуществляется не реже двух раз в год. При организации искусственного освещения предусматривается рабочий и аварийный режим. 

При выполнении работ средней точности комбинированная освещенность на рабочем месте не менее 500 люкс, малой точности и грубых работ - не менее 200 люкс. При выполнении работ средней точности комбинированная освещенность на рабочем месте не менее 500 люкс, малой точности и грубых работ - не менее 200 люкс. Освещенность рабочих помещений с дисплеями составляет в пределах 300-500 люкс. В поле зрения работающего с дисплеем не должны находиться окна и осветительные приборы. Светильники установлены с рассеивателями, отражение на экране от источника света снимается установкой защитных экранов.

Важным элементом рабочего места является рабочая мебель. Рациональная ее конструкция способствует экономии движений, уменьшению напряжения организма и, следовательно, снижению утомляемости и увеличению работоспособности человека. Она должна учитывать положение исполнителя на рабочем месте, то есть рабочую позу, и нагрузки, которые работник испытывает в процессе труда. 

Высота рабочей поверхности стола для пользователей регулируется в пределах 680-800 мм. Габариты рабочей поверхности стола для пользователей персонального компьютера составляют: ширина 800, 1000, 1200 и 1400 мм, глубина 800 и 1000 мм, при нерегулируемой высоте, равной 725 мм. 

Рабочий стол имеет пространство для ног высотой не менее 600 мм, шириной - не менее 500 мм, глубиной на уровне колен - не менее 450 мм и на уровне вытянутых ног - не менее 650 мм. 

Конструкция рабочего стула обеспечивает ширину и глубину поверхности сиденья не менее 400 мм; поверхность сиденья с закругленным передним краем; регулировку высоты поверхности сиденья в пределах 400-550 мм и углов наклона: вперед до 15 градусов и назад до 5 градусов. Высота опорной поверхности спинки составляет 300 мм (плюс-минус 20 мм), ширина - не менее 380 мм, радиус кривизны горизонтальной плоскости - 400 мм, угол наклона спинки в вертикальной плоскости в пределах плюс-минус 30 градусов. Расстояние спинки от переднего края сиденья регулируется в пределах 260-400 мм, стационарные или съемные подлокотники имеют длину не менее 250 мм и ширину - 50 70 мм. 

Подлокотники регулируются по высоте над сиденьем в пределах 230 мм (плюс минус 30 мм), между подлокотниками - в пределах 350-500 мм. 

Рабочее место пользователя персонального компьютера оборудовано подставкой для ног, шириной не менее 300 мм, глубиной не менее 400 мм, регулировкой по высоте в пределах до 150 мм и углом наклона опорной поверхности подставки до 20 градусов. Поверхность подставки рифленая и имеет по переднему краю бортик высотой 10 мм. 

Клавиатура размещена на поверхности стола на расстоянии 100-300 мм от края, обращенного к пользователю, или на специальной, регулируемой по высоте рабочей поверхности, отделенной от основной столешницы. 

Согласно статье 317 Трудового кодекса, работодатель обязан создавать работникам необходимые санитарно-гигиенические условия, принимать меры по предотвращению любых рисков на рабочих местах и в технологических процессах путем проведения профилактики, замены производственного оснащения и технологических процессов на наиболее безопасные. 

2.2.4 Пожарная безопасность

Вступление в силу Федерального закона Российской Федерации от 22 июля 2008 г. № 123 ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности» вызвало большое количество вопросов, причем не только у собственников крупных объектов, но и у арендаторов, в том числе у арендаторов так называемых малых офисов. Прежде всего, определимся, что обычно подразумевается под этим термином. Назовем «малым офисом» обособленное помещение с единственным хозяином или арендатором и, соответственно, с одним руководителем и штатом сотрудников не более 50 человек, которое не является предприятием «массового посещения» (т. е. не магазин, не салон, не общественная приемная и т. д.). «Малый офис» представляет собой помещение с единственным входом (плюс дополнительный -- эвакуационный).

Помещениеофисаоснащено автоматической системой пожарной сигнализации и переносными углекислотными огнетушителями из расчета 2 огнетушителя на каждые 20кв.м. площади. Не реже одного раза в квартал необходимо очищать от пыли агрегаты и узлы, кабельные каналы и пространства между подлогами. Огнетушители расположены таким образом, чтобы они были защищены от действия прямых солнечных лучей, каких-либо механический воздействий и других неблагоприятных факторов. Они размещены в легкодоступных, заметных местах. После применения огнетушителя в закрытом помещении, помещение необходимо проветрить. Каждый сотрудник офиса в обязательном порядке должен быть ознакомлен с правилами эксплуатации огнетушителей. Рекомендуется периодически проверять массу заряда огнетушителя.

Пожарная сигнализация формирует команды на включение автоматических установок пожаротушения и дымоудаления, систем оповещения о пожаре, технологического, электротехнического и другого инженерного оборудования.

Принцип работы порошкового огнетушителя. Работа такого огнетушителя основана на применении энергии сжатого газа, которая вытесняет огнетушащее вещество. Контроль этого рабочего давления осуществляется при помощи шкалы индикатора: на зеленом поле это давление в норме, при попадании стрелки на красное поле давление понижено.

Если все в норме, то при выдергивании чеки направляют сопло или рукав на очаг возгорания, затем нажимают на ручку пускового устройства. При этом открывается проходной клапан и под действием давления содержимое огнетушителя через сифонную трубу подается на место пожара.

Помещениеофисаоснащено автоматической системой пожарной сигнализации и переносными углекислотными огнетушителями из расчета 2 огнетушителя на каждые 20кв.м. площади. Не реже одного раза в квартал необходимо очищать от пыли агрегаты и узлы, кабельные каналы и пространства между подлогами. Огнетушители расположены таким образом, чтобы они были защищены от действия прямых солнечных лучей, каких-либо механический воздействий и других неблагоприятных факторов. Они размещены в легкодоступных, заметных местах. После применения огнетушителя в закрытом помещении, помещение необходимо проветрить. Каждый сотрудник офиса в обязательном порядке должен быть ознакомлен с правилами эксплуатации огнетушителей. Рекомендуется периодически проверять массу заряда огнетушителя.



2.3 Исследование видов экспертной деятельности ООО НСЭ «Принцип»

Почерковедческая экспертиза подписи (почерка) осуществляется с целью идентификации лица, выполнившего рукописный текст, запись, подпись. Данная экспертиза устанавливает пол и возраст, психофизиологическое состояние исполнителя в момент написания текста и т.д.

Задачи, решаемые экспертом-почерковедом, делятся на 3 группы:

· идентификационные;

· диагностические;

· классификационные.

К услугам почерковедческой экспертизы прибегают в следующих случаях:

1) при необходимости установления факта выполнения подписи (рукописной записи) конкретным человеком;

2) с целью определения пола и примерного возраста исполнителя рукописного текста в случае, когда предполагаемый исполнитель не найден либо отсутствуют образцы его почерка;

3) для установления факта выполнения нескольких подписей (записей) одним или разными лицами, установления количества исполнителей нескольких рукописных записей (подписей);

4) с целью определения условий выполнения подписей (записей);

5) при необходимости установления времени выполнения подписи, рукописной записи.

В уголовном судопроизводстве необходимость в почерковедческой экспертизе возникает в процессе расследования преступлений против собственности (кражи, мошенничества, осуществленные с использованием подложных документов), в сфере экономической деятельности, а также при расследовании преступлений, связанных с нарушением трудового законодательства, подделкой избирательных бюллетеней, уклонением от уплаты налогов и сборов и т.д [48].

Техническая экспертиза документов проводится с целью выявления наличия (или отсутствия) признаков подделки документа (ценной бумаги, денежного билета, акцизной или специальной марки), получения данных для розыска и изобличения лица, подделавшего документ.

Задачи, решаемые документоведом, делятся на 2 группы: идентификационную и идиагностическую. К идентификационным задачам относятся установление групповой (родовой, видовой) принадлежности сравниваемых объектов (средств письма, орудий письма, документов в целом); установление общности их происхождения; определение тождества индивидуально определенных объектов (орудии письма, применявшихся при изготовлении документов) по их отображениям в документе, а также определение документа по его частям.

К диагностическим задачам относятся: определение способа изготовления документа, факта и способа внесения изменений в документ; установление первоначального содержания документа; выявление невидимых и незаметных текстов (например, печать в трудовой книжке), залитых, зачеркнутых записей, текстов на сожженных документах; определение относительной давности составления документа.

Исследование в рамках строительно-технической экспертизы может быть проведено как в судебном (с письменным оформлением в виде заключения экспертов), так и частном (заключение специалистов) порядке.

В основном целью проведения данного исследования является устранение противоречий в представленных сторонами документах, а также разногласий по вопросам качества, объемов и стоимости выполненных работ.

Автотехническая экспертиза вид экспертизы, проводимой на основании специальных познаний в области судебной автотехники и криминалистики, с целью установления фактических данных о дорожно-транспортном происшествии.

Автотехническая экспертиза осуществляется по 3 направлениям:

1) исследование обстоятельств дорожно-транспортного происшествия;

2) исследование технического состояния деталей и узлов транспортных средств;

3) исследование следов столкновения на транспортных средствах и месте ДТП.

В рамках автотехнической экспертизы исследуются обстоятельства, характеризующие механизм дорожно-транспортного происшествия или отдельные его элементы (фазы):

1) определения скорости и направления движения транспортного средства;

2) определение тормозного и остановочного пути;

3) определение направления действия сил между столкнувшимися транспортными средствами;

4) определение взаимного положения транспортных средств в различные моменты дорожно-транспортного происшествия;

5) определение момента возникновения опасности для движения, требующего принятия экстренных мер по предотвращению происшествия;

6) проводится моделирование дорожной ситуации и эксперименты (взаимного положения транспортных средств и препятствий в момент, когда водитель имел возможность предотвратить происшествие) [50].

В рамках медицинской экспертизы решаются вопросы:

Правильно ли был выставлен диагноз. Своевременно ли был выставлен диагноз и назначено соответствующее лечение. Необходим ли был прием конкретных медикаментозных препаратов в данном случае. В полном ли объеме была оказана медицинская помощь в данном случае. Своевременно ли была оказана медицинская помощь в данном случае. Соответствует ли оказанная медицинская помощь требованиям правил и условий безопасности оказания медицинской помощи в данном случае. Показано ли в данном случае хирургическое вмешательство. Имеется ли прямая причинно-следственная связь между госпитализацией (повторной госпитализацией, формированием новых патологических синдромов, приобретение инвалидности, летальным исходом) и дефектами оказания медицинской помощи.

В ходе психологической экспертизы, эксперт устанавливает различные факты психологической природы (свойства личности, установки, доминанты поведения, особенности познавательных процессов и т. д.).

Цель судебно-психологической экспертизы заключается в профессиональной оценке экспертом (диагностике психических процессов, состояний, свойств; отношения к ситуации; влияния этого отношения на поведение; обобщенной интерпретации данных о личности).

Судебно-психологическая экспертиза способна оказывать значительную помощь в решении фундаментальных для уголовного процесса вопросов о виновности лиц, совершивших общественно опасные деяния, квалификации преступлений, индивидуализации ответственности и т.д. Поэтому использование специальных психологических познаний по конкретным уголовным делам представляется важной гарантией от объективного вменения, как и от не менее значимой угрозы несправедливости наказания вследствие игнорирования или неполного учета определенных личностных свойств, влиявших на содержание деяния, предшествующее и последующее поведение субъекта.

Судебно-бухгалтерская экспертиза это специальное экономическое исследование конфликтных ситуаций в хозяйственной деятельности предприятия по данным бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности.

Цель бухгалтерской экспертизы установление истинной картины финансового положения организации, выявление ошибок при ведении бухгалтерского учета, установление правильности применения норм и правил проведения той или иной операции.

Бухгалтерская экспертиза проводится с целью исследования содержания записей бухгалтерского учёта (данных бухгалтерского учёта) хозяйствующих субъектов.

Исходя из конкретной ситуации, сложившейся в рамках расследования уголовного дела, либо рассмотрения гражданского, арбитражного дела, экспертом-бухгалтером решаются задачи, связанные с установлением следующих фактов:

1) соответствия оформления первичного учётного документа факту финансово-хозяйственной операции;

2) своевременности и правильности отражения в регистрах бухгалтерского учёта операций финансово-хозяйственной деятельности субъекта, оформленных первичными документами;

3) соответствия порядка ведения бухгалтерского учёта финансово-хозяйственной деятельности и материальных ценностей субъекта требованиям законодательства; достоверности и преемственности бухгалтерской отчётности данным имеющегося у хозяйствующего субъекта бухгалтерского учёта.

Оценочная экспертиза - процесс определения стоимости объекта исследования на определенную дату в соответствии с действующим законодательством и стандартами оценки, который включает в себя сбор и анализ информации.

Оценочная экспертиза подразделяется на:

1. Оценка недвижимости.

2. Оценка бизнеса.

3. Оценка ценных бумаг.

4. Оценка транспорта.

Оценка арендной ставки. Ставка арендной платы определяется из расчета получения прибыли арендодателем не ниже средней нормы на вложенный капитал, а для арендатора стоимость должна быть ниже стоимости банковского кредита на приобретение объекта оценки. Проще говоря, арендодатель никогда не сдаст в аренду свое имущество по стоимости меньшей, чем содержание данного имущества, а арендатор не будет арендовать имущество за стоимость превышающую стоимость покупки данного объекта.

Экспертиза качества товаров (товароведческая экспертиза) включает в себя практически все категории товаров:

1) Экспертиза качества одежды, в том числе изделий из кожи и меха (шубы, дубленки);

2) Экспертиза качества обуви;

3) Экспертиза ювелирных изделий;

4) Экспертиза качества мебели и предметов интерьера;

5) Экспертиза дверей;

6) Экспертиза бытовых химических веществ;

7) Экспертиза строительных материалов;

8) Экспертиза ГСМ (бензина).

9) Кроме этого, в ООО «НСЭ «ПРИНЦИП» проводятся экспертизы электроники и бытовой техники:

10) Экспертиза сотовых телефонов;

11) Экспертиза ноутбуков;

12) Экспертиза планшетных компьютеров;

13) Экспертиза телевизоров;

14) Экспертиза прочей техники и электроники.

Описать весь перечень вопросов решаемых экспертом - товароведом, не представляется возможным, однако наиболее часто в рамках товароведческой экспертизы ставят вопросы:

1. Соответствует ли представленный товар требованиям ГОСТ.

2. Является ли представленный товар, товаром надлежащего качества.

3. Имеются ли в представленном товаре недостатки. Если имеются, то какова причина их возникновения?

4. Являются ли недостатки устранимыми.

5. Являются ли недостатки существенными.

6. Является ли изделие новым, или уже находилось в эксплуатации до передачи потребителю.

7. Проводился ли ремонт изделия.

8. Надлежащим ли образом произведен ремонт изделия.

9. Какова стоимость устранения недостатков в изделии.

Проведение товароведческой экспертизы, как правило, требуется при рассмотрении в судах дел о защите прав потребителей. Кроме этого, исследования в области товароведения могут проводиться и в досудебном порядке, по заявки одной из заинтересованных сторон.

Товароведческая экспертиза товаров - это, прежде всего, исследование качества объекта, соответствие его параметров и свойств, соответствующим нормам и ГОСТам.

Во многом результаты экспертизы товара зависят от опыта и квалификации эксперта, осуществляющего исследование. Зачастую очевидность тех или иных дефектов изделий, не дает объективного ответа на причину и механизм их возникновения.

Экспертизу товаров проводят, как правило, с целью выявления недостатков и брака, (определение их существенности), выявление механизмов их образования, установление потребительских свойств и характеристик объекта.

Предметом судебно-товароведческой экспертизы является установление фактических данных, подтверждающих либо опровергающих соответствие характеристик исследуемых объектов базовым (нормативным) значениям, а также установление дефектности изделий и обстоятельств (фактических данных), связанных с изменением их качества в результате несоблюдения технологического регламента при производстве изделия, правил упаковки, маркировки, хранения, транспортировки, эксплуатации изделия и др.

При проведении независимой экспертизы товаров, грамотный эксперт товаровед ООО «НСЭ «ПРИНЦИП» проведет полное и объективное исследование, с которым вы сможете обратиться в суд или предоставить которое недобросовестным продавцам.

Главной особенностью физико-химической экспертизы является то, что чаще всего её проводят в рамках комплексных исследований. Объектом физико-химической экспертизы являются свойства различных материалов. Такими материалами могут быть: волокнистые материалы, нефтепродукты и газо-смазочные материалы, лакокрасочные изделия и покрытия, металлические изделия и так далее [50].

2.4Технологический процесс

Судебная экспертиза- представляет собой процессуальное действие, заключающееся в производстве исследований и даче заключения по вопросам, разрешение которых требует специальных знаний в области науки, техники, искусства или ремесла и которые поставлены перед экспертом судом, судьей, органом дознания, лицом, производящим дознание, следователем или прокурором, в целях установления обстоятельств, подлежащих доказыванию по конкретному делу.

Эксперт- лицо, обладающее специальными познаниями и привлекаемое органами расследования, судом для проведения экспертизы. Экспертами могут быть сотрудники экспертного учреждения, занимающие штатную должность, и работники иных учреждений, другие лица, привлекаемые для производства экспертизы по конкретному делу; наименование должности в экспертных учреждениях и подразделениях.

Чаще всего экспертиза по гражданскому делу назначается в предварительном судебном заседании или в судебном заседании.

В определении о назначении судебной экспертизы должны содержаться, следующие сведения:

1) дата назначения экспертизы;

2) наименование экспертизы;

3) факты, для подтверждения или опровержения которых назначается экспертиза;

4) сведения о лицах, которые оплачивают экспертизу;

5) сведения о предупреждении эксперта об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения.

Недопустимо указывать в определении о назначении судебной экспертизы не ее наименование, а ожидаемые результаты ее проведения.

Вопросы, которые ставят перед экспертом:

Большое значение имеет правильная формулировка вопросов, выносимых на разрешение эксперта. Так, согласно ст. 86 ГПК РФ, в случае если эксперт при проведении экспертизы установит имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела обстоятельства, по поводу которых ему не были поставлены вопросы, он вправе включить выводы об этих обстоятельствах в свое заключение.

Стадии экспертного исследования. Весь процесс экспертного исследования состоит из сменяющих друг друга стадий. Каждая стадия выполняет определенные функции и обеспечивает решение промежуточных задач. В экспертной практике выделяют следующие стадии:

1. Предварительное исследование. На предварительной стадии исследования эксперт знакомится со всеми материалами, поступившими от следователя (суда), уясняет задачи исследования, производит предварительный осмотр объектов исследования, выдвигает экспертные версии и намечает план дальнейшего исследования.

2. Детальное исследование. На этой стадии эксперт выявляет, анализирует и оценивает признаки, которые имеют значение для решения поставленных перед ним вопросов. При необходимости он также производит экспертный эксперимент и сравнительное исследование.

3. Оценка результатов произведенного исследования и формулирование выводов. Оценочная деятельность эксперта пронизывает все исследование, а на завершающей его фазе выступает в роли самостоятельного этапа. Окончательная оценка результатов произведенного исследования в целом предшествует формулированию выводов эксперта, является их основой. Она позволяет установить, могут ли служить выявленные и изученные признаки объектов, которые исследуются, основой для решения вопросов, поставленных следователем или судом. Оценка результатов проведенного исследования представляет собой мысленный процесс, протекающий по законам логического мышления, причем сама оценка выражается в форме умозаключения, посылками которого служит содержание установленных экспертом фактов [48].

4. Оформление материалов экспертизы, осуществляется в виде отчета эксперта о проведенном исследовании, в котором должны быть отражены:

· деятельность эксперта, обусловленная заданием следователя (суда), назначившего экспертизу;

· ответы на поставленные перед экспертом вопросы;

· ход исследования, методы, средства и приемы, которые использовались при производстве экспертизы;

· признаки, которые позволили эксперту прийти к тому или иному выводу.

Структура заключения эксперта - заключение эксперта состоит из 3 частей: вводной, исследовательской и выводов.

В вводной части заключаются общие сведения об экспертизе: наименование; по какому делу, когда и кем назначена; время и место ее проведения; сведения об эксперте (Ф.И.О., образование, специальность, занимаемая должность, стаж работы по специальности, ученая степень и звание); основания производства экспертизы (обстоятельства дела, что именно и с использованием каких специальных знаний требуется установить). Далее приводятся вопросы, поставленные следователем, судом на разрешение экспертизы, а также перечисляются объекты исследований и материалы дела, представленные эксперту для производства экспертизы.

В этой части заключения отражаются также ходатайства эксперта о предоставлении ему дополнительных материалов, если таковые были сделаны, и результат их рассмотрения. Обычно в вводной части содержится предупреждение эксперта об ответственности за дачу заведомо ложного заключения с его подписью.

В исследовательской части заключения описываются ход и результаты исследования, дается оценка экспертом полученных результатов и приводится обоснование даваемых выводов. Для этого должны быть описаны:

· состояние объектов исследования;

· примененные экспертом методы исследования;

· экспертные эксперименты, если они проводились;

· ссылки на справочно-нормативные и методические материалы, которыми руководствовался эксперт;

· литературные источники, использованные при проведении исследования.

В выводах эксперт излагает свои соображения в виде ответов на поставленные вопросы. На каждый вопрос должен быть дан ответ по существу либо указано на невозможность его решения. Выводы излагаются четким и ясным языком, не допускающим различных толкований.



3. Экспериментальная часть

3.1 Цели и задачи эксперимента

Целью эксперимента является:

· Произвести анализ полноты маркировки объектов, выбранных из заключений НСЭ «Принцип»;

· Оценить органолептическими методами качество женской обуви, выбранных из заключений НСЭ «Принцип»;

· Провести анализ по каждой паре обуви в соответствии нормативной документации;

· Произвести анализ полноты маркировки объектов торговой марки «ZENDEN»;

· Оценить органолептическими методами качество женской обуви, торговой марки «ZENDEN»;

· Провести анализ по каждой паре обуви в соответствии нормативной документации.

3.2 Обоснование выбора и характеристика объектов исследования

Объектом исследования данной дипломной работы являются заключения специалиста НСЭ «Принцип». Для исследования были выбраны 6 заключений женской обуви за 2014 год.

Описание и внешний вид образцов представлены в таблице 3.

Для исследования в данной работе необходимо проанализировать, внешний вид, пороки и маркировку образцов.



Таблица 3 Внешний вид и характеристика образцов из заключений НСЭ «Принцип»

Наименование образца	Внешний вид	Характеристика образца.
Образец1 «ZENDEN» Приложение Б.		Ботинки женские «Zenden». Цвет бежевый, материал верха кожа, материал подкладки натуральная шерсть, материал подошвы ТЭП. Объект представлен в заводской упаковке. Маркировка изготовителя- Zenden,артикул:39-24WG-022ZN,также указан размер обуви-40-5.
Образец 2 «ZENDEN» Приложение В.		Ботинки женские «ZENDEN». Цвет - чёрный, материал верха - кожа, материал подкладки - ворсин, материал подошвы - резина. Объект представлен в заводской упаковке.На упаковке объекта исследования имеется маркировка производителя: ZENDEN,артикул: 113-25WA-048KR.Размер - 39, полнота - 5, сезон - ВО.
Образец 3 - «Zenden» Приложение Г.		Сапоги женские «ZENDEN». Цвет - коричневый. Объект представлен без заводской упаковки. На изделии имеется маркировка изготовителя- Zenden,артикул:114-24WP-324WP-303KM39, также указан размер обуви- 39.
Образец 4 - «CASSO - VITO» Приложение Д.		Женские полусапожки «CASSO-VITO», материал верха - лаковая кожа, цвет -черный, имеющие маркировочные обозначения: “CASSO-VITO”, артикулярный номер: 615-6-1 (R) 36.
Образец 5 - «ZENDEN» Приложение Е.		Ботинки женские «ZENDEN». Цвет - чёрный, материал верха - кожа, материал подкладки - ворсин, материал подошвы - ТПУ. Объект исследования представлен в заводской упаковке на которой указаны: артикул:99-24WG-035KR,размер- 36,ипрочаяинформация.Наизделии имеется маркировка изготовителя- ZENDEN.
Образец 6 - «ECCO» Приложение Ж.		Сапоги женские «ECCO» Цвет чёрный, материал верха кожа, материал подклада - текстиль, материал подошвы - полиуретан/резина Размер 38. Объект представлен в Заводской упаковке на Которой указаны: артикул:23452301001.Наизделии имеется маркировка изготовителя- ECCO.

В ходе исследования 6 образцов, были выбраны дополнительно 3 образца женской обуви марки «ZENDEN», так как 4 из 6 образцов представленных в таблице 3, являются обувью именно этой торговой марки. Для исследования были выбраны 3 различные пары женской обуви, производства 2011 и 2014 года. Все три образца являются обувью для носки сезона ВО. Все выбранные образцы подвергнуты эксплуатации. В ходе исследования следует изучить маркировку, внешний вид и выявленные пороки пар женской обуви. Образцы для дополнительного исследования представлены в таблице 4.

Таблица 4Внешний вид и характеристика образцов торговой марки «ZENDEN»

Наименование образца	Внешний вид	Характеристика образца
Образец 1 «ZENDEN»		Сапоги женские «ZENDEN». Объект представлен в заводской упаковке. Цвет коричневый. Материал верха кожа, материал подкладки ворсин, материал подошвы резина. Сезон ВО Размер 35, полнота 5. Артикул 113-26WB-022KR.
Образец 2 «ZENDEN»		Ботинки женские «ZENDEN». Объект представлен в заводской упаковке. Цвет чёрный. Материал верха кожа, материал подкладки ворсин, материал подошвы резина.Сезон ВО. Артикул 126-26WB-022KR Размер 35, полнота 5.
Образец 3 «ZENDEN»		Сапоги женские «ZENDEN». Объект представлен в заводской упаковке. Цвет чёрный. Материал верха кожа, материал подкладки ворсин, материал подошвы ТЭП. Сезон ВО. Артикул 10Z12-0202R Размер 38,5.

3.3 Характеристика показателей качества обуви и методика их определения в ООО НСЭ «Принцип»

потребительский экспертиза обувь качество

Экспертиза качества обуви, по внешнему виду, отсутствию или наличию дефектов производится органолептическим методом.

Последовательность и приемы осмотра обуви.

Последовательность и приемы обуви не регламентированы нормативной документацией. В практике проведения экспертизы эксперты соблюдают установившуюся очередность осмотра и проверки, позволяющей обнаружить пороки и сделать заключение о качестве обуви.

Осмотр следует начинать проверкой маркировки обуви на ходовой поверхности каждой полупары обуви, где указаны размер, полнота и цена. Если подошва кожаная или из резины или полиуретана, поливинилхлорида, термопластичного эластомера, прикрепленная соответственно методами прессовой вулканизации и литья под давлением, то на ней отпрессовывается товарный знак предприятия, а в остальных случаях его указывают на вкладной стельке, полустельке, подпяточнике или подкладке изделия.

В модельной обуви знак проставляется горячим тиснением на стельке золотой или серебряной краской. На подкладке обуви несмывающейся краской указывают модель, размер, полноту, дату выпуска обуви, номер стандарта, знак «СТ». В сапожках или полусапожках с замком «молнией» эти данные наносятся под застежку по его длине. Допускается по согласованию изготовителя с потребителем в отдельных видах обуви наносить маркированные данные на ярлыке, прикрепленном к подкладке или на других деталях. Маркировка должна быть четкой и красочной.

Затем продолжают наружный осмотр обуви, соблюдая при этом необходимую последовательность [1].

1. Первый прием. Взять пару обуви в обе руки и соединить полупары внутренними сторонами. Проверить стойкость жестких подносков к изменению их формы, их длину, отсутствие перекосов и местных провалов путем нажима на носки большими пальцами. Прощупыванием установитьплотность материалов, состояние лицевого слоя, наличие отдушистости. Путем осмотра проверитьправильность расположения, частоту стежков и их утянутость в строчке на носках и союзках, парность этих деталей по длине, материалу, цвету, мерее, расположение строчек, перфораций и других отделок; отсутствие перекосов деталей, пороков материалов, ширину ранта и ее равномерность, правильность расположения, частоту стежков и утянутость строчек ниточного шва, соединяющего подошву с рантом.

2. Второй прием. Переместив руки, взять обувь за пяточную часть и наклонить ее носками вниз. Проверитьправильность расположения задних наружных ремней, качество строчек, застежек и обработки верха в пяточной части, состояние, установку и отделку каблуков; прощупыванием проверитьвысоту, упругость и устойчивость задников.

3. Третий прием. Развернуть полупары носками в разные стороны, соединив их по линии задних наружных ремней или задних швов. Проверитьпарность обуви по высоте каблука,берец и задинок;качество пристрачиваниязадинок и союзок, а также приклеивание верха к заднику; отсутствие пороков на деталях верха, загнутости и разведенности крыльев задника, нависание верха над подошвой; расположение уреза подошвы по отношению к грани стельки; длину и симметричность крыльев задника, состояние боковых поверхностей каблука и уреза подошвы, ее толщину; проверить парность по высоте каблука в обуви на высоком каблуке.

4. Четвертый прием. Соединить обе полупары полевыми сторонами, повернув их носками сначала к себе и вверх, а потом от себя вниз, чтобы пара оказалась подошвами кверху. Проверить состояние ходовой поверхности подошв каблуков, их отделку, нет ли бугров и впадин на подошве от неправильности простилания следа, расстояние крепителей от края и их расположение на подошве и каблуке; качество заделки, порезки кожаной подошвы при ниточном методах крепления; обработку передней части каблука и симметричность его расположения; четкость маркировки размера, полноты, цены и клеймения фабричной марки.

5. Пятый прием. Разворотом полупар сложить их подошвами друг к другу, а внутренними боковыми поверхностями к себе. Проверить парность обуви по длине каблуков и подошв, ширине подошв и каблуков в отдельных местах, толщине подошв; чистоту отделки уреза подошв и каблука; расположение подошв по отношению к грани стельки, качество строчек на задинках и союзках; состояние материалов верха с внутренней стороны.

6. Шестой прием. Правую полупару отложить на стол, левую полупару взять правой рукой за пяточную часть, чтобы ладонь опиралась о каблук, а большой палец находился на подошве в геленочной ее части; носочная часть полупары размещается на ладони левой руки. Нажимая большим пальцем, проверить упругость геленка и качество подошвы; осмотреть каблук и проверить прочность его крепления, нет ли надсечек на подошве у фронта каблука, как заходит язычок подошвы под каблук (у клеевой обуви).

7. Седьмой прием. Повернуть полупару верхом к себе и проверить: прочность прилегания и надежность крепления подошвы по всему периметру, расположение и частоту стежков строчки шва, соединяющего подошву с рантом, правильность строчек и прочность соединения деталей верха; общее состояние материала: количество, расположение и качество крепления блочек, крючков, пряжек, пуговиц, кнопок и других приспособлений для удержания обуви на стопе.

8. Восьмой прием. Пальцами правой руки взять за правый берец, левой - за левый и оттянуть в сторону, проверяя прочность скрепления с союзкой. Затем левой рукой захватить язычок и потянуть к себе, проверяя его длину, симметричность расположения и прочность крепления. Оттянув язычок вверх, осмотреть состояние обуви внутри наличие порывов, пятен, загрязнений, складок на подкладке и вкладной стельке, выступающих концов крепителей на основной стельке. После осмотра проверить отсутствие складок на подкладке, не загнутых гвоздей и бугристости на стельке, а состояние жесткого подноска - путем ощупывания внутренней поверхности обуви правой рукой.

9. Девятый прием. Вынимая руки из обуви, захватить пальцами левый берец, а левой рукой -правый. Проверить состояние заднего внутреннего ремня, подкладки и стельки в пяточной части полупары; качество строчек на деталях подкладки, качество прикрепления подкладки к заднику, правильность маркировки на подкладке и вкладной стельке. После осмотра сделать заключение о сортности обуви, т.е. об отнесении ее к стандартной или нестандартной. Для проверки качества правой полупары продолжить осмотр ее в соответствии с приемами от шестого до девятого. Прежде чем сделать заключение о качестве, необходимо поставить обувь на стол и проверить одинакова ли степень приподнятости носков у полупар, не отклоняется ли ходовая поверхность каблуков от плоскости стола, устойчива ли обувь [3].

Измерительные методы.

Определение гибкости и массы обуви

Гибкость и масса относятся к числу важнейших показателей гигиенических свойств обуви. Носка излишне тяжелой обуви сопровождается повышением энергозатрат организма, быстрым утомлением человека, увеличением потоотделения стопы и ухудшением микроклимата в обуви. Гибкость обуви также оказывает существенное влияние на ее удобство. Согласно имеющимся данным расход энергии на передвижение в более жесткой обуви значительно превышает ее расход при ходьбе в гибкой обуви. Увеличение жесткости обуви сопровождается повышением температуры кожи стопы и, кроме того, может привести к ухудшению ее износостойкости. Это обусловило необходимость создания обуви с оптимальными значениями гибкости и массы, а также разработки объективных методов оценки указанных свойств обуви.

Определение гибкости. Известен ряд методов определения гибкости обуви. Все они основаны на сообщении обуви изгиба в пучках на заданный угол и определении усилий, затраченных на изгиб. Чаще всего испытание проводят с применением приспособлений к разрывной машине, но иногда используют специальные приборы. Большинство методов предусматривает оценку гибкости обуви в статических условиях при однократном изгибе или нескольких повторных изгибах и лишь в отдельных методах указанный показатель оценивается в условиях многократного изгиба.

Среди известных методов оценки гибкости обуви в статических условиях наибольшее практическое применение получили два метода, один из которых предусматривает использование приспособления к разрывной машине, разработанного в УкрНИИКПе (ГОСТ 9718), второй основан на использовании приспособления, разработанного в Чехии.

Приспособление снабжено комплектом съемных упоров для обеспечения испытания обуви разных видов и размеров. Изгиб обуви осуществляют на угол 25°С при постоянном плече изгиба, равном 60 мм. При включении разрывной машины нижний узел прибора опускается, при этом обувь изгибается. В качестве показателя гибкости используют отношение усилий при третьем изгибе обуви к ширине подошвы на участке изгиба.

Определение прочности крепления деталей верха.

О правильности проведения операций сборки заготовок в известной степени можно судить по внешнему виду креплений деталей верха обуви. Частота строчек, число их рядов и расстояние между ними, характер утяжки швов и степень заполнения проколов иглы ниткой могут быть установлены на глаз. Однако исчерпывающую характеристику прочности креплений деталей верха может дать только лабораторный анализ обуви.

Метод определения прочности крепления деталей верха приводится в ГОСТ 9290. При испытании всех видов обуви, за исключением сапог, из заготовки вырезают образцы прямоугольной формы размером 45x40 мм (меньшая сторона располагается вдоль строчки); размеры рабочей части образца составляют 25x40 мм. Если швом захвачена подкладка, образец вырезают вместе с ней. При испытании сапог размер образца со строчкой равен 45x25 мм (меньшая сторона располагается вдоль строчки), а его рабочей части -- 25x25 мм. Для испытания прочности шва, соединяющего задний ремень с голенищем, вырезают образец длиной 100 мм и шириной 25 мм, который должен быть расположен на удалении 5 мм от края жесткого задника. При характеристике прочности ниточных соединений заготовки применяют два показателя: прочность шва Р (отношение нагрузки в ньютонах при разрыве к длине строчки в сантиметрах); коэффициент прочности шва К, представляющий собой отношение в процентах прочности простроченного образца к прочности соответствующих непростроченных образцов. Показатель прочности нормируется на основные виды обуви, выпускаемой отечественной промышленностью. Значения коэффициента прочности используются главным образом при установлении оптимальных параметров ниточного шва, особенно при использовании для верха и подкладки обуви материалов, различающихся по структуре и свойствам.