Анализ рекламно-информационной деятельности на примере магазина "Тележка"

Заключение

Рекламное мероприятие можно сделать эффективным, если полученная прибыль больше затраченных на него средств.

Говоря об эффективности психологического воздействия рекламных средств на потребителя, имеют ввиду их влияние на общественное мнение. Воздействие тех или иных рекламных средств характеризуется числом охвата потребителей, яркостью и глубиной произведенного впечатления, степенью привлечения внимания.

Эффект психологического воздействия рекламы на потребителя определяют путем проведения наблюдений, экспериментов, опросов.

Методом наблюдений регистрируют количество прохожих, остановившихся у витрин, зашедших в магазин, определяют число покупателей заинтересовавшихся выставленным товаром и купившим его.

При проведении эксперимента используется метод наблюдения за реакцией посетителей магазина в искусственно созданных условиях. Изменяя условия эксперимента и наблюдая реакцию посетителей магазина, выбирают наиболее удачное решение.

Выбор в пользу того или иного рекламного средства можно сделать и с помощью опросов. Их проводят путем сбора мнений покупателей в форме анкет, тестов, а затем сообщают полученные результаты.

На результат рекламы влияет и соблюдение торговыми работниками, работниками рекламных агентств норм рекламной этики. Общепринятые нормы этики сформированы в Международном кодексе рекламы, утвержденном международной торговой палатой.

Рекламная деятельность не должна противоречить общепринятым нормам, не вводить в заблуждение покупателей, не искажать действительность, не проводиться в ущерб другим товарам и услугам. За нарушение этих правил ответственность несут как рекламные агентства, так заказчики. ООО «Ритм - 2000» для определения эффективности рекламы использует методы наблюдения и опросов. Опросы компания проводит с помощью анкетирования, которые они проводят с покупателями для выявления рекламного средства, которое является наиболее эффективным. На основании проведенного анализа содержания рекламно-информационной деятельности ООО «Ритм - 2000» данной компании можно дать следующие рекомендации по ее совершенствованию.

1. Одним из методов совершенствования обмена информацией между ООО «Ритм - 2000» и потребителями продукции этой компании может стать использование ООО «Ритм - 2000» интегрированных маркетинговых коммуникаций в местах продажи. ООО «Ритм - 2000» уже использует некоторые из средств ИМКМП, к которым можно отнести наружные вывески и витрины магазинов компании. Поэтому основные рекомендации будут даны по использованию внутренних средств ИМКМП.

На мой взгляд, наиболее эффективными методами ИМКМП для ООО «Ритм - 2000» могут быть следующие.

1). Организация дегустационных стендов продукции компании. Особенно это может быть актуально в период внедрения на рынок новой продукции ООО «Ритм - 2000» .

2). Установка в магазинах радиосети и объявление по ней ассортиментных групп товаров, которые можно приобрести в магазинах «Тележка», поможет сориентироваться и принять решение о покупке тем потребителям, которые зашли в магазин, еще не приняв решения о том, что конкретно они хотели бы приобрести.

3). Магазины ООО «Ритм - 2000» могут усовершенствовать свои витрины, сделав их более «говорящими». Для этого следует помещать продукцию разных производителей отдельно друг от друга, помещая объявление о товаропроизводителе крупными буквами рядом с продукцией. Конечно, для ООО «Ритм - 2000» следует позаботиться о том, чтобы продукция компании была представлена в магазине наиболее широко.

4). Очень важным средством коммуникации является упаковка продукцию. Одной из ее главных функций является информативная. Поэтому ООО «Ритм - 2000» может усовершенствовать упаковку своей продукции, сделав ее более узнаваемой для потребителей. Кроме того, компании не следует забывать о стимулирующей роли упаковки. Она должна быть такой, чтобы потребителю захотелось приобрести этот товар.

5). Очень важная роль при организации ИМКМП принадлежит торговому персоналу. В настоящий момент ООО «Ритм - 2000» серьезно подходит к процессу подбора и обучения персонала. Совершенствование в этом направлении может вестись так, чтобы продавцы могли отвечать более подробно на вопросы потребителей о том, чем один товар отличается от другого. Кроме того, важно совершенствование коммуникативных навыков торгового персонала.

6). Наконец, последним мероприятием в сфере ИМКМП, доступным для ООО «Ритм - 2000» , являются мероприятия по повышению лояльности потребителей к продукции фирмы. Этими мероприятиями может стать продажа продукции ООО «Ритм - 2000» со скидкой, сопровождение покупки подарками и т.д. Актуально приурочить такие акции к праздникам.

Последней рекомендацией, которую можно дать ООО «Ритм - 2000» для совершенствования процесса управления развитием потребительского рынка является концентрация внимания компании на неформальных маркетинговых коммуникациях. Повышения лояльности потребителей можно добиться при помощи различных слухов, «исходящих от народа», формирующих позитивный образ продукции ООО «Ритм - 2000» и пропагандирующих ее высокое качество.

Таковы основные рекомендации, которые могли бы помочь ООО «Ритм - 2000» усовершенствовать процесс управления взаимоотношениями с потребителями компании, управления потребностями клиентов компании, повышению лояльности потребителей по отношению к компании и ее продукции.

Список литературы

1Алексунин В. А. Маркетинг : краткий курс : учебное пособие / В. А. Алексунин. - 3-е изд. - М. : Дашков и К., 2011. - 345 с.

2Анализ хозяйственной деятельности. /Под ред. Белобородовой В.А. -М.: Финансы и статистика, 2008. -4200с.

3Багиев Г. Л. Маркетинг : учебник для вузов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич ; под общ. ред. Г. Л. Багиева. - М. : Экономика, 2012. - 425 с.

4Баркан Д.И. Маркетинг для всех: Беседы для начинающих. - Л.: Редакционно-издательский центр «Культ-информ-пресс» совместно с социально-коммерческой фирмой «Человек», 2008. - 256 с

5Белобтецкий И.А. Прибыль предприятия. // Финансы. -2008 №3, с.40 - 47.

6Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия. -М.: изд. стандартов, 2012. -214с.

7Босовский Л.Е. Маркетинг. Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 219 с.

8Годин А. М. Маркетинг : учебное пособие / А. М. Годин. - М. : Дашков и К., 2013. - 728 с.

9Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Финпресс, 2008.

10Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учебное пособие/ Пер. с нем. А.М.Макарова; под. ред. И.С. Минько. - М.: Высшая школа, 2013.

11Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций. - М.: ЮНИТИ, 2009.

12Ковальков Ю. А., Дмитриев О. Н. Эффективные технологии маркетинга. - Москва: Изд-во “Машиностроение”, 2012.

13Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. - СПб: Издательство «Питер», 2013.

14Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европейское издание. - М.; Спб; К.: Издательский дом «Вильямс», 2008. - 944 с.

15Курс экономического анализа. / Под ред. Бокамова Н.И., Шеремета А.Д.. - М.: Финансы и статистика, 2008. -412с.

16Ламбен Ж. Стратегический маркетинг. - СПб: Наука, 2012.

17Логинов В, Новицкий Н. Совершенствование финансовой налоговой системы. // Экономист, 2008, №2. с. 71.

18Лопатина И.М., Золкина З.К. Основы анализа финансового состояния предприятия: Учебное пособие. -Ярославль: ЯГУ, 2011. -66 с.

19Мазуров И.И., Астапенко З.Н., Брылева М.Д. Лекции по анализу хозяйственной деятельности предприятий. - СПб.: Изд. СПбУЭФ,2011 -72с.

20Маркетинг /Под. ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2013.

21Маркетинг: Учебник для вузов/ Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн; Под общ. Ред. Г.Л. Басиева. - М.: ОАО «Издательство “Экономика”», 2012. - 703 с.

22Маркетинг: Учебник для вузов/ Н.Д. Эниашвили, К. Ховард, Ю.А, Цыпкин и др.; Под ред. Н.Д, Эриашвили. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2008

23Моисеева Н.К. Международный маркетинг: Учебное пособие. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2008. - 320 с.

24Ноздрева Р.Б., Гречков В.Ю. Маркетинг: Учебник. - М.: Юристъ, 2013. - 292 с.

25Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер: - М.: Вильямс, 2013. - 310 с.

26Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. - М.: Институт международного права и экономики имени А.С. Грибоедова, 2009. - 398 с.

27Питер Дойль Маркетинговое управление и стратегии. - СПб.: ПИТЕР, 2008.- 667с.

28Секерин В.Д. Маркетинг/Учебно-практическое пособие /Издание 4-е исправленное и дополненное. - М.: ЗАО «Бизнес-школа» Интел-синтез, 2009. - 352 с.

29Стандартизация и управление качеством продукции:Учебник для вузов/ Швандар В.А.-М., 2009;

30Таганов Д. Интернет как новый элемент системы маркетинговых коммуникаций//Маркетинг/№ 3/ 2013/

31Фатхутдинов Р.А. Менеджмент конкурентоспособности товара. - М.: АО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2013. - 287 с.

32Филюрин А.С. Брэндинг и маркетинг: почувствуйте разницу // Маркетинг, 2013 №4;

33Х.Хершген. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник для вузов: Пер. с нем. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 334 с.

34Хлусов В.П. Введение в маркетинг. - М.: ПРИОР, 2011. - 160 с.

35Цыгичко А.Н. Новый механизм формирования эффективности. -М.: Экономика, 2008. -191с.

36Чекалев М.И. Малоизвестные факторы успеха в бизнесе. - Великий Новгород, 2008.

Размещено на Allbest.ru