Застосування прогресивних технологій у сучасній торговельній сфері оптових і роздрібних підприємств на прикладі торгового підприємства супермаркет "Вопак"

- поштовим чи іншим переказом;

- накладений платіж електронний накладений платіж.

Покупець може вибрати той спосіб, який йому найбільше підходить.

По-друге, доставка здійснюється кур'єрською службою (в основному безкоштовно) або поштою. Покупецьтакож може забрати замовлення самостійно.

По-третє, слід згадати також і про те, що замовлення можна скасувати або доповнити вже після оформлення, досить просто написати електронного листа на сайт.

І, нарешті, ще одна перевага Інтернет-магазину: можливість у будь-який момент, в будь-якому місці, де є комп'ютер, підключений до Мережі, ознайомитися з новими надходженнями, новими акціями, новими знижками. Завжди бути в курсі всіх подій покупцеві допоможе поштова Інтернет-розсилка, на яку можна підписатися на сайті магазина.

На сайті поважає себе Інтернет-магазину завжди є розділ «допомогу», в якому можна знайти відповіді на всі питання, що стосуються покупок у мережі Інтернет.

2. Коротка характеристика суб'єкта господарсько-торговельної діяльності

«ПАККО Холдинг» (раніше - "Корпорація ПАККО") заснований в 1996 році. Це один з найбільших операторів на ринку українського рітейлу, працює в 9 регіонах Західної та Північної України.

Основні види діяльності: роздрібна та оптова торгівля продуктами харчування і товарами для дому. Кількість працівників: близько 5000 чоловік.

До складу компанії входять:

- мережа супермаркетів "Вопак"

- мережа cash & carry "ПАККО".

У 2001 році в Луцьку було відкрито перший супермаркет "Вопак". Сьогодні загальна площа магазинів становить 80 000 кв. м.

У 2005 році "ПАККО" відкриває перший в Західній Україні гіпермаркет "Там Там".

Слід зазначити також, що кілька магазинів мережі "Вопак" (в Ужгороді та Сарнах) працюють за договором франчайзингу.

Компанія розвиває у своїх магазинах privatelabel під назвою "А-Я".

Компанія "ПАККО Холдинг" є одним із найдосвідченіших гравців українського продовольчого ринку в плані реалізації угод злиттів і поглинань. Так, у квітні 2006 компанія поглинула житомирську мережу магазинів "Миро - Маркет", що складається з 3 діючих супермаркетів у Житомирі (вул. Київська, 87 - торгова площа 665 м. кв.; вул. Вокзальна, 16 - 300 м. кв.; вул. Короленка, 3 - 300 м. кв.). Так само "Вопаку" перейшли два супермаркети у Житомирській області - в Коростені та Черняхові торговою площею 500 і 400 кв. м відповідно.

У тому ж 2007 році "ПАККО Холдинг" були придбані 23 торгові об'єкти роздрібної торговельної мережі компанії "П'ятий елемент", 14 з яких розташовуються в Харкові, а решта - в Харківській області. Протягом 2008 року більшість торговельних об'єктів мережі «П'ятий елемент» були переформатовані в супермаркети «Вопак», а ще кілька були закриті через свою збитковість. Згодом (з 2010 року) більшість цих об'єктів роздрібної торговельної мережі перейшли в управління донецької мережі "Брусниця".

У 2009 році головне увага "ПАККО Холдингу" було приділено регіону Західної України, де компанія планує зберегти лідерство на ринку рітейлу. Зокрема, в 2009 році в р. Луцьк магазини "Вопак" і "Пакко" займали 32% ринку організованої роздрібної торгівлі, в м. Рівне - 12%, у м. Львові - 6%, у Хмельницькому - 29% (за даними компанії GT PartnersUkraine).

Сумарна торгова площа магазинів мережі "Пакко" і "Вопак" за підсумками 2009 року склала 43 000 кв. м.

У 2009 році торговельні мережі холдингу "Пакко" ("Вопак" і "Пакко") зафіксували товарообіг на рівні 998 млнгрн, в цьому ж році було відкрито 3 нових магазину "Вопак".

Запідсумками 2013 року загальний товарообіг магазинів компанії "Пакко" склав 1,6 млрд грн.

Об'єктомдослідженняє універсальний магазин мережіТОВ «Вопак-Трейд», м.Івано-Франківськ, вул. Вовчинецька, 34,щоявляє собою супермаркет, який спеціалізуєтьсяна продажі продовольчих і непродовольчих товарів.

Комерційна діяльністьТОВ «Пакко» регулюється такими нормативно-законодавчими актами: закониУкраїни «Про обмеженнямонополізму та недопущеннянедобросовісноїконкуренції», «Про рекламу», «Про інформацію», «Про захист прав споживачів» та ін.

Предметом діяльності магазину є роздрібнаторгівляпродовольчими і

непродовольчими товарами, їхзберігання, надання споживачам додаткових послуг. Саме тому магазин працюєвід 8:30 до 23:00.

В магазині використовуються такі методи продажу:

- метод самообслуговування,

- метод частковогосамообслуговування, лише в деякихвідділах, але розрахунок відбувається в касі магазину.

Управління персоналом здійснює директор магазину. Йому підпорядковуються комерційний, торговий та технічний персонал. В магазині працюють працівники, середяких: фахівці комерційного (адміністративного) відділу - адміністратори, головний товарознавець, товарознавці; фахівці торгового відділу - продавці, касири; технічні працівники - комірники, охорона, техпрацівниці, вантажники. Майже всі працівники мають вищу освіту, а ті,що не мають, то навчаютьсяу вищих навчальних закладах. Отже, можна зробити висновок, щорівень кваліфікації персоналу в магазині «Вопак-Трейд» є досить високий.

Матеріально-технічна база виконує дуже важливу роль в діяльності магазину, адже як недостатня її кількість, так і захаращення призводить до зниження прибутку магазину. Магазин «Вопак-Трейд» оснащений таким торговельним обладнанням:

- прилавки;

- столи;

- холодильнішафи;

- холодильні прилавки і вітрини;

-касові апарати;

- товарні ваги (використовуються на рампі та в складських приміщеннях);

- камери схову.

- кошики та візки для покупок.

Асортимент товарів в магазині «Вопак-Трейд» складаєприблизно 7000 найменувань, серед яких є товари продовольчої і непродовольчої групи, які згруповані за товарно - галузевою ознакою:

1. Бакалія (крупи, борошно, консерви, макаронні вироби)

2. Смакові товари (приправи, алкогольнінапої, вина, коньяки, слабоалкогольні напої, безалкогольні напої, чай, кава і кавові напої)

3. Хліб та хлібобулочні вироби (хліб, булочні, бубличні вироби,)

4. Кондитерські вироби (печиво, цукерки, торти)

5. Молоко та молочні товари (сир, морозиво, масло, молочні продукти, молоко)

6. Свіжіфрукти і овочі (тропічні, субтропічні плоди, горіхоподібні, капустяні, зелені)

7. М'ясо та м'ясна гастрономія (ковбасні вироби, фарш, шинка, м'ясні консерви, напівкопченості)

8. Риба та рибна гастрономія (рибні консерви, пресерви, жива риба, риба холодильної обробки)

9. Товари побутової хімії (порошки, різні миючі засоби)

10. Засоби особистої гігієни (засоби догляду за волоссям, за шкірою)

11. Тютюнові вироби (сигарети, сигари)

12. Товари для дитячого харчування (різні сухісуміші, вітамінізовані добавки, різні напої)

13. Товари для діабетичного харчування (замінники цукру та різні продукти із цукрозамінниками, дієтичні добавки).

Якість торговельного обслуговування значною мірою визначається кількістю і якістю додаткових торговельних послуг, що надаються покупцям товарів.

До послуг, пов'язаних з купівлею, відносяться послуги:

- прояв особистої уваги до покупця;

- демонстрування товару покупцям;

- дегустація товарів-новинок, що дозволяє показати товар покупцеві товар «обличчям», продемонструвати всі його якості;

- нарізання та зважування товарів. - Ця послуга виконуються за бажанням покупця. Для цього в магазинів становлені спеціальні пристрої для товарів МРТУ-370 та електроні ваги з видачею чека;

- за бажанням покупців у відділі «Кулінарія» здійснюється розігрівання «гарячих страв» та упакування;

Магазин «Вопак» ,окрім безкоштовних послуг, надає і декілька видів види платних послуг, які несуть прямий економічний ефект, тобто призводять до збільшення товарообороту за рахунок їх надавання.

До платних послуг, які надаються в магазині,відносять:

1. Відділ «курей-гриль» - це відділ, у якому реалізують і продають за замовленням такий вид товару, як «кури-гриль». Для цього в магазині встановлено спеціальне обладнання - електронні грилі модельного ряду FRB, призначені для зажарювання курей. FRB являє собою гриль «карусельного» типу. Кури поміщають увисувні корзинки, які повертають по кругу. Обладнання виготовлене з нержавіючогометалу, всередині панелі обладнання - емальовані. Регулюють ступінь нагрівання за допомогою термостата.

В магазині «Вопак» встановлено гріль марки FRB4, кількістю корзинок 4 штуки та масою 112 кг.

«Курку-Гриль» реалізують також і за попереднім замовленням. Для цього потрібно лише залишити замовлення в продавця відділу, який приймає замовлення і вказує час, через який можна забрати замовлення.

2. «Кулінарія» - вид платних послуг в якому реалізуються товари, власного приготування, а саме це гарячі і холодні страви та закуски. Ціни в цьому відділівказані за 100 грам продукту.

3. «Власна випічка» - відділ в якому реалізується власна випічка товарів, а сааме товари хлібо-булочних виробів.

До послуг, пов'язаних з створенням сприятливої обстановки, відносять наявність кабінок для зберігання речей покупця та наявність кошиків і візків.

3. Передумови, стан і проблеми впровадження прогресивних технологій в торговельній системі

Сучасним прогресивним технологіям повинні бути притаманні такі риси

- малостадійність процесів, що передбачає поєднання в одному агрегаті кількох технологічних процесів, які раніше виконувалися в окремих машинах чи апаратах;

- маловідходність виробництва та комплексне використання сировини;

- високий рівень комплексної механізації та автоматизації виробництва;

- використання сучасних засобів мікроелектроніки для інтенсифікації та контролю виробництва;

- гнучкість виробництва -- його здатність швидко перебудовуватися на випуск нових видів продукції;

- ресурсозбереження, що гарантує можливість виробляти конкурентоспроможну продукцію з низькою собівартістю та високою прибутковістю та ін.

Ресурсозбереження включає [24]:

- економію сировини, матеріалів, енергії, робочого часу і отримання на цій основі додаткової продукції і при цьому дешевше, ніж за рахунок широке використання вторинної сировини, відходів виробництва і споживання;

- створення маловідходних технологій і застосування нової ресурсозберігаючої техніки, використання ефективних засобів ресурсозбереження;

- використання вторинних матеріалів;

- забезпечення високої якості продукції як спосіб задоволення потреб з меншими витратами праці і матеріалів.

Найбільш радикальне підвищення ефективності виробництва забезпечується переходом від еволюційних вдосконалень діючої техніки і технологій до принципово нових технологічних засобів і технологічних процесів.

Прогресивність технології треба розглядати на різних рівнях: цеху (дільниці), підприємства, галузі, економіки в цілому.

Розвиток технологій веде до розвитку економіки за рахунок підвищення ефективності виробництва, якісної зміни структури виробництва, в тому числі структури робочої сили, співвідношення між сферами виробництва.

На рівні підприємства це, насамперед, збільшення виходу готової продукції запланованого чи більш високого рівня якості, можливість створення нових видів речовин, зменшення використання сировини і матеріалів (особливо в умовах дефіциту), зниження собівартості продукції; зменшення технологічного навантаження на екологічне середовище та ін. Крім цього це безпечність технологічного процесу, його керованість, стабільність. Розглянемо сучасні технології, які застосовуються в супермаркеті «Вопак», який знаходиться по вулиці Вовчинецька,34.

Даний супермаркет займаєтья продажем товарів на основі самообслуговування - один з найбільш зручних для покупців методів продажу товарів. Самообслуговування в «Вопаку» дозволяє прискорити операції з продажу товарів, збільшити пропускну здатність магазину, розширити обсяг реалізації товарів. Цей метод передбачає вільний доступ покупців до викладеним в торговому залі товарах, можливість самостійно оглядати і відбирати їх без допомоги продавця, що дозволяє більш раціонально розподіляти функції між працівниками магазину. Відібрані товари оплачуються у вузлах розрахунку, що обслуговуються контролерами-касирами. При самообслуговуванні внас змінюються технологічне планування торгового залу та інших приміщень магазину, організація матеріальної відповідальності, а також функції працівників магазину.

У супермаркеті «Вопак» функції працівників торгового залу зводяться в основному до консультування покупців, викладки товарів і контролю за їх збереженням, виконання розрахункових операцій. Процес продажу тут складається з наступних основних операцій:

- зустріч покупця і надання йому необхідної інформації про реалізовані товари, послуги, що надаються і т.д.;

- отримання покупцем інвентарній кошика або візка для відбору товарів;

- самостійний відбір товарів покупцем і доставка їх у вузол розрахунку;

- підрахунок вартості відібраних товарів та отримання чека;

- оплата куплених товарів;

- упаковка придбаних товарів і укладання їх у сумку покупця;

- повернення інвентарній кошика або візка для відбору товарів на місце їх концентрації.

Торговий персонал забезпечує суворе дотримання встановлених правил торгівлі. Не дозволяється вимагати від покупців, що входять у торговий зал магазину самообслуговування, пред'явлення придбаних ними в інших магазинах товарів, ставити на них штампи або будь-які позначки, а також зобов'язувати залишати особисті речі. При бажанні покупець може залишити біля входу в торговий зал господарську сумку, портфель і т.д., при цьому магазин забезпечує схоронність. Відібрані товари покупцем укладають в кошик або візок і доставляють у вузол розрахунку. Тут відбувається розрахунок як за товари, відібрані покупцем, так і за товари, відпущені йому через прилавок обслуговування (у магазинах, де не всі товари продають за методом самообслуговування). У вузлі розрахунку покупцеві вручають касові чеки, службовці підтвердженням правильності розрахунків, а в разі необхідності - підставою для обміну товарів. Заборонено влаштовувати подвійний контроль при розрахунках з покупцями. Адміністрація магазину має право проводити лише вибіркову перевірку правильності оплати та контролювати роботу касира.

Прискоренню розрахунків з покупцями сприяє також застосування швидкодіючих і автоматизованих касових машин, а також механізованих розрахункових вузлів з механізмом для автоматичної видачі здачі, конвеєром для переміщення товарів та іншими пристроями, що полегшують і прискорюють розрахункові операції з покупцями.

Важливим завданням в сучасних умовах є застосування технологій, що пов'язано з діяльністю комп'ютера.

Комп'ютеризація обліку продажу товарів у «Вопаку» забезпечує безперервний контроль за ходом реалізації товарів і видачею замовлень на поповнення і підтримання торговельного асортименту в оптимальних розмірах.

Комп'ютеризація дозволяє створювати інформаційну систему обробки та передачі інформації, що становить технічну основу ринкової в сфері товарного обігу.

Основною проблемою викориристання прогресивних торговельних технологій в супермаркеті «Вопак» є : певні збої роботи в касових апаратах, і обладнання яке знаходиться у торговельному залі супермаркету.

Отже, застосування прогресивних торговельних технологій у супермаркету «Вопак» використовується за для отримання прибутку, задоволення потреб і отримання постійних покупців.

4. Напрямки активізації прогресивних технологій в торгівлі та підвищення їх ефективності

Підвищення технічного рівня супермаркету досягається шляхом впровадження нової передової техніки і технології, комплексної автоматизації і механізації виробничих процесів, підвищення якості продукції, поліпшення використання матеріальних та енергетичних ресурсів та ін. До таких заходів належать, зокрема, підвищення рівня стандартизації та уніфікації конструкцій, впровадження прогресивних технологічних процесів і т.п .

При розробці показників ефективності впровадження прогресивних технологічних процесів та нової техніки слід виходити з тієї кінцевої мети, заради якої здійснюється впровадження. Для визначення ефективності окремих науково-технічних заходів, повинна використовуватися наступна система узагальнюючих показників.

1. Узагальнюючі показники економічної ефективності конкретних науково-технічних заходів, що забезпечують зв'язок з узагальнюючими показниками ефективності виробництва:

- Темп приросту ефективності від впровадження нової техніки або ефективності від впровадження нової техніки або зниження собівартості;

- Приріст випуску товарної, чистої продукції за рахунок ефективного впровадження нової техніки;

- Економія витрат праці в результаті впровадження нової техніки або економія від зниження собівартості;

- Приріст прибутку за рахунок зниження витрат виробництва продукції від впровадження нової техніки.

2. Показники підвищення ефективності використання праці від впровадження прогресивних технологічних процесів та нової техніки:

- Темп приросту продуктивності праці від впровадження нової техніки;

- Економія чисельності працівників від використання нової техніки;

- Приріст чистої, товарної продукції і прибутку за рахунок впровадження нової техніки;

- Економія фонду заробітної плати від використання нової техніки.

3. Показники підвищення ефективності роботи основних фондів використаних при нововведення:

- Економія витрат на амортизацію впровадження нової техніки;

- Приріст прибутку і товарної продукції за рахунок економії витрат на амортизацію в результаті впровадження нової техніки.

4. Показники підвищення ефективності використання матеріальних ресурсів від впровадження прогресивних технологічних процесів та нової техніки:

- Підвищення матеріаловіддачі при виробництві конкретних видів продукції за допомогою впровадження прогресивних технологічних процесів та нової техніки;

- Зниження матеріальних витрат від впровадження прогресивних технологічних процесів та нової техніки;

- Приріст чистої, товарної продукції і прибутку за рахунок підвищення матеріаловіддачі і зниження матеріальних витрат від впровадження прогресивних технологічних процесів та нової техніки.

Запропонована система показників досить повно характеризує ефективність впровадження прогресивних технологічних процесів та нової техніки при виробництві конкретних видів продукції (робіт, послуг). Вона дозволяє узгодити план з нової техніки з показниками для оцінки економічної ефективності виробництва, і здійснювати контроль за ефективністю використання капітальних вкладень для впровадження прогресивних технологічних процесів та нової техніки.

У процесі розробки планів і проведення аналізів їх виконання важливо визначити, який вплив прогресивних технологічних процесів та нової техніки на економічну ефективність виробництва в цілому. Для цього використовуються узагальнюючі показники зведеної ефективності впровадження прогресивних технологічних процесів та нової техніки:

- Темп приросту ефективності виробництва в цілому по підприємству від впровадження нової техніки;

- Приріст випуску товарної продукції в цілому по підприємству від впровадження нової техніки;

- Економія витрат праці в цілому по підприємству від впровадження нової техніки;

- Ефективність капітальних вкладень у цілому по підприємству від впровадження нової техніки;

- Рентабельність капітальних вкладень у цілому по підприємству від впровадження нової техніки;

- Приріст прибутку в цілому по підприємству від впровадження нової техніки;

- Ефективність виробництва нових видів продукції в цілому по підприємству;

- Показники підвищення ефективності використання праці в цілому по підприємству від впровадження нової техніки;

- Показники підвищення ефективності використання капітальних вкладень по підприємству від впровадження нової техніки;

- Показники підвищення ефективності використання матеріальних ресурсів по підприємству від впровадження нової техніки та інші.

Висновки та пропозиції

В умовах конкуренції розвиток обслуговування своєї продукції стає важливим засобом боротьби наринку за потенційних покупців. Саме тому необхідність сервісного обслуговування пов'язана із намаганням продавця сформувати стабільний ринок для свого товару за допомогою створення сильної сервісної служби і новітніх прогресивних технологій.

Для процвітання і конкурентноздатності нашого супермаркету «Вопак» важливу роль відіграє своєчасна зміна технологій на більш нові удосконалені у відповідності з вимогами ринку. Розвиваючи науково-технічний прогрес, підприємство удосконалює засоби виробництва, унаслідок чого підвищують продуктивність і якість виробленої продукції. Стимулювання науково-технічного прогресу - створення переваг у задоволенні економічних і соціальних інтересів організацій і підприємств, що розробляють і освоюють нову високоефективну техніку. В даний час велика увага приділяється вкладенню грошового капіталу в інновацію. Хоча це досить ризиковано, для багатьох підприємств це може бути єдиною можливістю завоювати місце на ринку, використовуючи новітнє устаткування, останні досягнення науки і техніки, творчий потенціал талановитих інженерів, застосовуючи достатнє знання сучасних технологічних процесів. Отже, при вивченні і своєчасному застосуванні прогресивних технологій, магазини й організації можуть досягти конкурентноздатності, процвітання й одержання прибутку.

Список використаної літератури та матеріалів

Закон України “Про Інноваційну діяльність”: із змінами, внесеними згідно із Законом № 3715-VI від від 08.09.2013 р. - ВВР: 2011. - № 36, - 16 с.

Бозуленко О.Я. Запровадження сучасних інноваційних технологій у діяльність роздрібних торговельних підприємств / О.Я. Бозуленко, О.Ю. Бозуленко // Сталий розвиток економіки. - 2013. - №1. - C. 141-144.

Возіянова Н.Ю. Оцінка ознак “нової економіки“ і тенденції інноваційних процесів у внутрішній торгівлі України. Актуальні проблеми економіки, 2008 - №11 - ст. 53-61.

Давіла Т., Епштейн М.Дж., Шелтон Р. Працююча інновація: Як управляти нею, вимірювати її та здобувати з неї вигоду / Пер. з англ.; За наук. ред. Т.Ф. Козацької. -- Дніпропетровськ: Баланс Бізнес Букс, 2007. -- 320 с.оформлення!

Леонов Д. И. История и прогноз развитиярозничныхторговыхсетей в России / Д. И. Леонов, М. Б. Бурмистров // Управление каналами дистрибуции. - 2012. - № 1 (29). - С. 18-38.

Манфред Краффт. Роздрібна торгівля у ХХІ столітті. Теперішні і майбутні тренди : пер. з англ. / Манфред Краффт, МураліМантрала ; під ред. Л. Савицької.- К. : Видавництво Олексія Капусти, 2008.- 462 с.

Нестеров А. В. Инновации: системныйподход / А. В. Нестеров // Компетентность. - 2007. - № 6. - С. 3-13.

Никулин В. В. Инновации как экономическая категория / В. В. Никулин // Вестник ТГУ. - 2007. - № 5. - С. 245-247.

Онищенко О. С. Економічна сутність інноваційної діяльності торговельних підприємств / О. С. Онищенко // Науковий вісник НЛТУ України : збірник науково-технічних праць. - Л. : НЛТУ України, 2012. - Вип. 17.5. - С. 167-171.

Статистичнийзбірник за 2013 рік /Державна служба статистики України - К.: “Інформаційно-видавничий центр ДержстатуУкраїни”, 2013. - 305 с.

Bell D. The Coming of Post-Industrial Society. A Venture in Social Forecasting. N.Y., 1973.

IТ - инструмент для бизнеса, он стоит денег, но дает результат // www.korusconsulting.ru.

The new retail playgrounds // Global Retail Bulletin. - 2006 - November 30. - Issue 175. - Р. 23.

Обстеження інноваційної діяльності в економіці України за період 2008-2010 років (за міжнародною методологією) [Електронний ресурс]. - Режим доступу : http://www.ukrstat.gov.ua/

Онищенко В. П. Проблеми довгострокової зовнішньоекономічної політики України // Економіка України.- 2001. - №2. - С.24-36.

Піддубний І. О., Піддубна А. І. Управління міжнародною конкурентоспроможністю підприємства: Навч. посібник / Харківський національний економічний ун-т. -- Х. : ВД «Інжек», 2006. -- 270с.оформлення!

Портер М. Международнаяконкуренция. - М.: Международныеотношения, - 2003. - 896с.

Портер М. Стратегія конкуренції. Методика аналізу галузей і діяльності конкурентів/Пер. з англ. - К.: Основи, 2000 - 390 с.

Портер, Майкл, Э. Конкуренция.: Пер с англ.: Уч. пос. - М.: Издательскийдом “Вильямс”, 2001. - 495 с.

Радченко К.І. Стратегічний аналіз у бізнесі: Навч. посібник, Львів, 2003

Сіваченко І.Ю. Управління міжнародною конкурентоспроможністю підприємства. Навчальний посібник. Київ: ЦУЛ, 2003, 186 с.

Старостіна А. О. Маркетингові дослідження. -- К.; М.; СПб: Вільямс, 1998.

Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусстворазработки и реализациистратегии: Учебник для вузов / Пер. с англ. подред Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 576 с.оформлення!

Третьяк О. А. Маркетинг: взаимосвязипроизводства, торговли и потребления. С.П.Б.: 1992

http://www.vopak.ua

Системи технологій / С.М.Черствий, Чернігів 2003 р.

Колотило Д. М., Соколовський А. Т., Афтанділянц В. В.Міжнародні системи вимірювання в економіці: Навч. посібник-довідник. -- К.: КНЕУ, 2000. -- 176 с.

Шаповал С.В., Лапшин О.С. (2006) Методичні вказівки до самостійної роботи з курсу «Системи технологій»

Системи технологий: Уч. пособие / Под ред. проф. П.Д.Дудко. - 2-е изд., перераб., доп. - Харьков:.ООО „Изд-во „Бургун книга", 2003.

Н.П.Гончарова. Новые технологические системы: Качество, потребность, эффективность - К: Наукова думка, 1989.

2002. прогресивний торговельний супермаркет

Размещено на Allbest.ru