Кра = Прибыль от обычной деятельности до налогообложения / Валюта баланса;

Согласно балансу:

Кра=ф.2ряд220/(ф.1ряд280гр3+ ф.1ряд280гр4)/2)

Коэффициент рентабельности собственного капитала (финансовая рентабельность)

Характеризует уровень доходности собственного капитала, вложенного в данное предприятие, поэтому наибольший интерес представляет для существующих и потенциальных владельцев, и акционеров, и является одним из основных показателей инвестиционной привлекательности предприятия, так как его уровень показывает верхнюю границу дивидендных выплат.

Крск = Чистая прибыль / Собственный капитал;

Согласно балансу:

Крск=ф.2ряд220/(ф.1ряд380гр3+ ф.1ряд380гр4)/2)

Коэффициент рентабельности деятельности

Увеличение этого показателя свидетельствует о росте эффективности хозяйственной деятельности

Крд= Чистая прибыль / Чистая выручка от реализации продукции (работ, услуг);

Согласно балансу: Крд= ф.2ряд220/ф.2ряд.035

Таблица 21 Расчет показателей рентабельности ЧМП "РИНВО" за 2012 г.

Показатели	На начало 2012 г.	На конец 2012 г.	Норматив	Отклонение
Коэффициент рентабельности активов (экономическая рентабельность)	0.06	0.31	>0	0.24
Коэффициент рентабельности собственного капитала (финансовая рентабельность)	0.17	0.82	>0	0.65
Коэффициент рентабельности деятельности	0.01	0.05	>0	0.04

Таблица 22 Расчет показателей рентабельности ЧМП "Ринво" за 2013 г.

Показатели	На начало 2013 г.	На конец 2013 г.	Норматив	Отклонение
Коэффициент рентабельности активов (экономическая рентабельность)	0.34	0.20	>0	-0.14
Коэффициент рентабельности собственного капитала (финансовая рентабельность)	0.49	0.28	>0	-0.20
Коэффициент рентабельности деятельности	0.05	0.03	>0	-0.025

Для установления вероятности банкротства необходимо проводить расчет коэффициента вероятности банкротства. Расчет данного коэффициента применяют для не акционерных обществ или акционерных обществ, не торгующих своими акциями на биржах.

Для расчета воспользуемся Моделью Альтмана для компаний, чьи акции не торгуются на биржевом рынке. Данная модель была опубликована в 1983 году, модифицированный вариант пятифакторной модели имеет вид:

Z = 0,717Х1 + 0,847Х2 + 3,107Х3 + 0,42Х4 + 0,995Х5, (1)

где X1 = оборотный капитал к сумме активов предприятия. Показатель оценивает сумму чистых ликвидных активов компании по отношению к совокупным активам.

X2 = не распределенная прибыль к сумме активов предприятия, отражает уровень финансового рычага компании.

X3 = прибыль до налогообложения к общей стоимости активов. Показатель отражает эффективность операционной деятельности компании.

Х4 - балансовая стоимость собственного капитала/заемный капитал

Х5 = объем продаж к общей величине активов предприятия характеризует рентабельность активов предприятия.

В результате подсчета Z - показателя для конкретного предприятия делается заключение: Если Z < 1,23 предприятие признается банкротом, при значении Z в диапазоне от 1,23 до 2,89 ситуация неопределенна, значение Z более 2,9 присуще стабильным и финансово устойчивым компаниям.

Анализируя результаты финансово - хозяйственной деятельности ЧМП "Ринво" можно сделать вывод, что в динамике за 2011 - 2013 года основные показатели имели тенденцию к снижению, а именно, выручка снижается на 72,7% и повлек за собой увеличение убытков предприятия на 37 тыс. грн.

Положительным моментом в деятельности фирмы является снижение уровня издержек обращения до 20% в общем объеме выручки, при этом наблюдается рост накладных расходов на 43,2 тыс. грн. и увеличение их доли в структур выручки с 20% до 80%.

Таблица 23 Расчет вероятности банкротства ЧМП "Ринво"

Показатели	На начало 2013 г.	На конец 2013 г.	Норматив
оборотный капитал к сумме активов предприятия	-0.55	-0.19	0.17
не распределенная прибыль к сумме активов предприятия	0.12	0.31	0.2
прибыль до налогообложения к общей стоимости активов	0.06	0.36	0.2
балансовая стоимость собственного капитала/заемный капитал	0.35	2.28	3.73
объем продаж к общей величине активов предприятия	7.98	5.33	6.09
Z =	7.79	6.39	7.92

Агентство декларирует убыточную деятельность на протяжении с 2011 года, которая по состоянию на 2013 год составляет 79,4 тыс. грн. К сожалению, это может говорить о то, что часть доходов фирма скрывает и выводит в теневой сектор экономики. В отчетном году произошло снижение стоимости основных фондов на 25,0 тыс. грн., и показатель характеризующий эффективность их использования снизился на 25%.

Основной задачей является удовлетворения потребностей населения, высококачественной продукцией, высококвалифицированным обслуживанием. Темпы роста объема производства продукции, повышение ее качества непосредственно влияют на величину издержек, прибыль и рентабельность предприятия. Поэтому анализ объема продаж является базой для принятия стратегических и тактических управленческих решений. Данные анализа предоставляют сведения об изменении в результатов работы предприятия за определенный период, что позволяет установить зависимость ее от каких либо факторов. Данные анализа представлены в таблице 24.

Таблица 24 Анализ ассортимента продукции ЧМП "РИНВО"

Наименование услуги	Объем реализации тыс. грн.	Изменения
	2011	2012	+/-	%
Наружная реклама	5 475	6 111	636	12
Широкоформатная печать	1 314	1 560	246	19
Внутренняя реклама	1 460	1 605	145	10
Торговое оборудование	1 861.5	2 400	538.5	29
Выставочные стенды	128.5	230.3	47.8	26
Полиграфия	360	630	270	75
Итого	10 653	12 706.9	2 053.9	19

Мы видим, что реализация продукции увеличилась, самые большие изменения с полиграфией и торговым оборудованием, так как они выгодны и на них почти не влияет сезонность. В остальном же изменения есть, но они не так масштабны. Подводя общий итог хозяйственной деятельности ЧМП "Ринво" следует отметить рост показателей эффективности работы предприятия.

7. Анализ эффективности маркетинговых коммуникаций ЧМП "Ринво"

Для успешного продвижения рекламного продукта необходима постоянная и эффективная связь с потенциальными клиентами и торговыми посредниками, которая сближает с потребителями услуг фирмы. Цель этой связи заключается в оказании влияния на целевую группу, в создании такого представления о товаре или услуге, которое повлекло бы изменение существующих взглядов и оказало влияние на будущее поведение. Этим обеспечивает маркетинговая коммуникационная политика. Основные цели маркетинговой коммуникационной политики ЧМП "Ринво" заключаются в следующем:

1. Довести информацию до потребителей о своих услугах.

2. Сформировать благоприятное общественное мнение об ЧМП "Ринво".

3. Завоевать расположение целевых аудиторий или отдельных групп, основанных на доверии

4. Увеличить реализацию услуг (или стабилизировать)

В настоящее время в ЧМП "Ринво" нет соответствующей службы маркетинга, поэтому разработкой и управлением маркетинговой коммуникационной политикой занимается менеджер. Мероприятия по продвижению услуг заказчик рекламы не имеют плановости и реализуются не в полном объеме. Инструментами маркетинговой коммуникационной политики ЧМП "Ринво" являются: печатная реклама, методы стимулирования покупателей, устное предложение товара, выставочная деятельность. В 2013 году распределение бюджета ЧМП "Ринво" по элементам маркетинговых коммуникаций выглядело следующим образом.

Таблица 25 Распределение бюджета по элементам маркетинговых коммуникаций ЧМП "Ринво" в 2013 г.

№ п/п	Наименование маркетинговых коммуникаций	грн.	Удельный вес, %
1	Реклама	50750	68
2	Стимулирование сбыта	15632	21
3	Связи с общественностью	746	1
4	Личная продажа	7463	10
	Итого	74630	100

ЧМП "Ринво" наибольшее внимание уделяется рекламе. Каналы распространения рекламы и их доля от рекламного бюджета представлены в таблице 26.

Носителями рекламы ЧМП "Ринво" также являются рекламные фирменная символика, объявления, флаера, предприятие использует наклейки и штампы с фирменной символикой и номером телефона на услуги собственной разработки.

Рис. 3. Удельный вес элементов маркетинговых коммуникаций, используемых ЧМП "Ринво"

Таблица 26 Распределение бюджета рекламной кампании ЧМП "Ринво" по основным видам СМИ

Рекламный носитель	Доля, в общем объеме
Реклама на кабельном телевидении	58%
Реклама на радио	6%
Реклама на плазменном	9%
Реклама в журнале "Каприз"	22%
Медийная реклама в Интернете	5%

Из фирменной символики, цель которой выделить предприятие из массы других, подчеркнуть его своеобразие, в рекламе присутствует фирменный логотип и фирменный знак, которые были запатентованы в 2005 году.

Вся продукции, которая разработана дизайнерами фирмы, имеет либо фирменный штамп, либо фирменную наклейку. Это способствует привлечению новых клиентов и распространению информации о предприятии (имиджевая реклама).

Частично функцию информирования о предприятии выполняют визитки с фирменной символикой директора, менеджера.

Предприятие для привлечения новых клиентов активно использует флаера, которые раздаются на улице, в ночных клубах, а также существующим клиентам, которые могут их передать своим друзьям и близким. О результативности данного метода можно судить по следующим данным:

- из 100 новых клиентов 30 узнали о существовании фирмы благодаря флаеру;

- из этих 30 постоянными клиентами становятся 20-22 человек.

Туристическая фирма "Круиз" в феврале 2013 г. осуществляла свою рекламную деятельность путем рекламирования рекламных услуг в следующих СМИ:

реклама на радио Европа плюс Крым: каждый день 1 раз - в 11.00; Гала радио - каждый день 1 раз - в 16.00, 18.00, 20.00 (1700 грн.);

реклама в журнале "Каприз" один раз в неделю (1500 грн.);

реклама на кабельном телевидении осуществляется в виде призовых акций и розыгрышей один раз в неделю - суббота 18.00 на канале кабельного телевидения (900 грн.);

реклама в Интернет на рекламных порталах (200 грн.);

бегущая строка на канале кабельного телевидения каждый день в 22.00 (450 грн.);

участие в туристической ярмарке (2220 грн.)

реклама на плазменном экране, экран расположен в торговом комплексе г. Ялта, ролик демонстрируется каждый день в 9.00, 15.00, 21.00 (2500 грн.);

брошюры, буклеты, единоразово (2500 грн.).

Действенность (Д) рекламных объявлений "Круиз" в "Каприз" можно оценить за декабрь 2013 года после еженедельной публикации в газете по продаже путевок во все направления по формуле 2:

	(2)

где К - число клиентов, купивших рекламируемую туруслугу;

С - общее число клиентов, совершивших в какую-либо покупку туруслуг.

Таким образом, возможная прибыль не может составить более 450 грн. при затратах на рекламу равных 1500 грн. С нашей точки зрения, низкая отдача по данному виду рекламы связана с неверным выбором печатного издания.

Всего в феврале 2013 года на рекламу было израсходовано 11970 грн. В общем итоге за исследуемый период в фирму обратилось 65 клиентов, из которых по рекламе обратилось 7 человек. Клиенты принесли фирме 1050 грн. чистой прибыли (им было реализовано 4 путевки в Турцию, 2 в Египет и 1 в санаторий "Крым", Гурзуф). Рекламные расходы фирмы не оправдались.

Центральным показателем успеха рекламы являются (формула 3): рекламный доход (Р_д), который определяется как разница между рекламной прибылью (Р_п) и издержками на рекламу (И_р).

грн.	(3)

Для избегания дальнейших потерь необходимо приостановить рекламную кампанию, провести рекламные исследования, выбрать средства распространения рекламы, период и сроки размещения, рассчитать смету затрат на рекламную кампанию, оценить ее эффективность.

8. Пути повышения эффективности маркетинговой коммуникационной политики ЧМП "Ринво"

При переходе к рыночным отношениям маркетинговые коммуникации играют важную роль для успешной деятельности любого предприятия. Возросшая конкуренция вынуждает предприятия - изготовителей идти на все большие уступки потребителям и посредникам в сбыте своей продукции с помощью стимулирования. Кроме того, объективным фактором возрастания роли стимулирования является то, что эффективность рекламы снижается из-за растущих издержек и рекламной тесноты в средствах массовой информации. Поэтому все большее число предприятий прибегает к маркетинговым коммуникациям, как к средству, которое может эффективно поддержать рекламную кампанию.

Для эффективной программы маркетинговых коммуникаций, разработчик плана маркетинга или руководитель предприятия должен принять ряд дополнительных решений. В частности, он должен решить, сколь интенсивное стимулирование применить, как долго оно будет длиться и какие средства следует выделить для его проведения.

Интенсивность маркетинговых коммуникаций. Деятель рынка должен принять решение о том, сколь интенсивное стимулирование предложить. Для успеха мероприятия необходимо наличие определенного минимума стимулирования. Более сильный стимул обеспечит и больше продаж, но при постоянно падающем темпе сбыта. Стимулы могут быть предложены либо всем, либо только каким-то особым группам лиц.

Длительность программы маркетинговых коммуникаций. Если мероприятие по стимулированию слишком растянуто во времени, предложение потеряет часть своего заряда, толкающего на немедленные действия. Более эффективным является относительно непродолжительное стимулирование продаж. Кратковременность мероприятия побуждает потребителя быстро воспользоваться преходящей выгодой. Но если длительность мероприятия слишком коротка, многие потребители не смогут воспользоваться предлагаемыми выгодами, поскольку как раз в это время у них, возможно, не будет надобности в повторных покупках. Применительно к товарам широкого спроса стимулирование может продолжаться в среднем от одного до двух месяцев. Товары, приобретаемые один раз в год, нуждаются в краткосрочном (4-6 недель) стимулировании в момент, когда покупка наиболее вероятна.

Бюджет маркетинговых коммуникаций. Смету для маркетинговых коммуникаций можно разработать двумя способами. Деятель рынка может выбрать конкретные меры и обсчитать их стоимость, однако чаще размер ассигнований определяется в виде процента от общего бюджета.

Анализ показал, что средний уровень расходов на рекламу на предприятии составляет 1,5-2,5%, в то время как в мировой практике расходы на рекламу достигают в среднем 5-7%. Следовательно, в ЧМП "Ринво" имеется определённый финансовый резерв для повышения уровня расходов на рекламу с целью привлечения большего числа клиентов, а следовательно, увеличения объемов реализации и, соответственно, роста прибыли предприятия.

Проведя исследование эффективности маркетинговых коммуникаций ЧМП "Ринво", можно сделать также вывод, что на предприятии отсутствует система планирования мероприятий, при создании рекламной продукции недостаточно активно используются факторы воздействия.

Кроме того, в рекламной продукции отсутствует оригинальность, нестандартность, что отрицательно сказывается на эффективности восприятия рекламы потребителями. Как показал проведённый анализ рекламного объявления по методу Старча, рекламное объявление заметили только 15% респондентов, что свидетельствует о неэффективности цветового оформления. Также о рекламных объявлениях предприятия можно сделать вывод, что отсутствует четко выраженная идея сообщения, текст объявления плохо продуман.

Из фирменной символики, которая имеет целью выделить предприятие из массы других, подчеркнуть его своеобразие, в рекламе присутствует только фирменный знак и логотип ЧМП "Ринво", а такого обязательного атрибута солидной фирмы, как слоган, нет.

Кроме того, в качестве средств размещения рекламы на предприятии используются только массовые издания, в то время как рекламу отдельных видов продукции можно было бы помещать в более престижных изданиях. К примеру, рекламу картин и дорогостоящих элементов интерьера целесообразно размещать в изданиях, посвященным декору или мебели.

Таким образом, проведенный ситуационный анализ деятельности ЧМП "Ринво" свидетельствует, что маркетинговые усилия предприятия нацелены в основном на реализацию сбытовой функции с помощью проводимых рекламных мероприятий. Такие функции маркетинга, как аналитическая функция исследования рынка используются недостаточно. Более того, маркетинговые исследования проводятся в малых объемах, что естественно сдерживает применение экономических механизмов управления предприятием в условиях рыночных отношений. На предприятии отсутствует система планирования рекламной деятельности, рекламные мероприятия проводятся не регулярно и носят спонтанный характер.

Рекламная работа предприятий должна быть направлена в первую очередь на установление регулярных информационных связей со своими клиентами для воздействия на них в целях привлечениях. Поэтому при планировании рекламных мероприятий следует учесть, что помимо основных сведений о качестве и разнообразии услуг, их цене рекламная информация предприятий должна содержать данные об условиях предоставления отдельных услуг, их качестве и другие сведения, необходимые для работников рекламных организаций.

На основе проведенного анализа рекламной деятельности ЧМП "Ринво" можно предложить следующие рекомендации и мероприятия по совершенствованию маркетинговых коммуникаций:

- необходимо проводить планирование маркетинговой коммуникационной деятельности, которое будет содержать следующие этапы:

- разработать должностную инструкцию менеджеру по рекламе;

- в рекламной кампании акцентировать внимание на качество и разнообразие, услуг (туров), которое может при сотрудничестве с предприятием;

- ввести систему учет эффективности элементов маркетинговых коммуникаций;

- разработать макеты визиток и использовать их как средство рекламы;

- разработать макеты дорожных указателей и обозначить их местоположение;

- изменить структуру оформления витрины предприятия;

- применить в рекламных флаерах и каталогах различные формы премирования клиентов;

- придерживаться последовательности в рекламных сообщениях.

Рассмотрим предложенные рекомендации подробнее.

Необходимо проводить планирование маркетинговых коммуникаций. Поскольку на многих украинских предприятиях финансирование рекламной деятельности происходит по остаточному принципу, то возможен следующий порядок планирования рекламной работы, который включает в себя четыре последовательных этапа:

Рекомендуется ввести систему учета эффективности рекламы, который позволяет получить информацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей. Оценивая эффективность отдельных средств рекламы, в первую очередь устанавливают, достигает ли это средство поставленной перед ним цели.

Разработать новые макеты визиток и использовать их как средство рекламы, поскольку визитки выполняют информационную функцию и являются средством привлечения новых клиентов. В приложении 11 представлен макеты визиток ЧМП "Ринво", которые могут быть использованы в качестве рекламы.

Применять в рекламных флаерах и каталогах различные формы премирования потребителей. Флаера можно снабдить рисунками, объясняющими потребителям их назначение и условия использования. Например, предъявителю флаера 5% скидка. Обязательно нужно изобразить на них фирменный знак или логотип.

Придерживаться последовательности в рекламных сообщениях. На протяжении рекламной кампании в рекламе должна прослеживаться только одна идея. Чем точнее будет выражена суть рекламы, тем больше вероятность покупки вашего товара. Необходимо, чтобы реклама всегда выражала простую суть товара (бренда), то, что отличает его от конкурента.

Заключение

рекламный конкурентный маркетинговый коммуникационный

Рекламный менеджмент охватывает весь рекламный процесс - от определения потребности в рекламе к созданию рекламного продукта, изготовления и показа его, в средствах массовой информации.

Разработка рекламы или рекламной кампании осуществляется эффективно, если этот процесс хорошо организован и преследует определенную цель. Постановка главной цели действующей или будущей рекламы, а также определение ее задач являются одним из главных звеньев в системе рекламного менеджмента. Реклама играет существенную роль в достижении цели организации, поскольку в конечном итоге способствует продаже чего-то: товаров, услуг или идей. При этом реклама выполняет свою специфическую функцию - воздействия на потребителя. Проведенный в работе анализ деятельности позволяет сделать вывод о том, что ЧМП "Ринво". наращивает производственный потенциал, повышает эффективность производства, что связано с применением интенсивных технологий на базе использования достижений науки и передового опыта.

К местным агентствам-конкурентам ЧМП "Ринво". относятся: РА "StandArt", РА "Крым Контакт", РА "А.И.Д.А". Всего же, емкость рынка вмещает около 150 организаций, занимающихся рекламными услугами. Сюда входят информационные интернет-сайты, газеты, журналы, рекламные агентства и студии, занимающиеся как наружной рекламой так и предоставляющими полиграфические услуги. Что касается ЧМП "Ринво"., то здесь можно с уверенностью сказать, что данное агентство зарекомендовало себя на рынке рекламы с положительной стороны, об этом говорит проведенный анализ экономической эффективности агентства, который показал, что деятельность ЧМП "Ринво". с каждым годом является все прибыльней, что также говорит о притоке новых клиентов.

Список использованных источников

1 Акулич И.Л.; Демченко Е.В. Основы маркетинга. - 2е изд.; испр. - М.: высш. шк, 2008.-236 с.

2 Амблер Т. Практический маркетинг /Под ред. Каптуревского Ю.И. - СПб.:Питер, 2008.-400 с.

3 Ансофф С. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2007.

4 Барнгольц С.Б., Мельник М.В. Методология экономического анализа деятельности хозяйствующего субъекта: Уч. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 240 с.: ил.

5 Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2007.-218 с.

6 Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы. - М.: Маркетинг в России и за рубежом, №5 (25), 2008. - 280 с.

7 Бобрышев Д.К. Конкурентоспособность - стратегическая цель фирмы // Проблемы технологии, управления и экономики /Под общ. ред. Панкова В.А. - Ч. 1. - Н. Новгород, 2007. - 160 с.

8 Бусыгин А.В. Предпринимательство: Учебник. - М.: Бусыгин, 2006. - 614 с.

9 Вахрушина М.А. Управленческий анализ. - М.: Омега-Л; 2007.

10 Веснин В.Р. Стратегическое управление: Учебник. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. - 560 с.

11 Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2008. - 400 с.

12 Власов В.М. Основы предпринимательской деятельности. Маркетинг

13 Воронов А. Конкуренция в XXI веке // Маркетинг. - 2007. - №5.

14 Голубков Е.П. Маркетинг. Словарь-справочник. - М.: Дело, 2008. - 440 с.

15 Дибб С., Симкин Л. Практическое руководство по сегментированию рынка - СПб: Питер, 2008 - 240 с.

16 Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пособие. - М.: Инфра-М, 2007. - 340 с.

17 Зулькарнаев И.У. Ильясова Л.Р. Метод расчета интегральной конкурентоспособности промышленных, торговых и финансовых предприятий. - М.: Маркетинг в России и за рубежом, №4 (24), 2008.

18 Костин И.М., Фасхиев Х.А. Измерение конкурентоспособности предприятий // Тезисы докладов Междунар. науч.-практ. конф. "Менеджмент организации ХХI века". - Наб. Челны: КамПИ, 2008. - С. 115-117.

19 Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. - М.: "Ростинтер", 2006. -704 с.

20 Кревенс Дэвид В. Стратегический м, 6 - издание.: Пер. с англ. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2007. - 345 с.

21 Лифиц И.М. Теория и практика конкурентоспособности товара и услуг. - М.: Юрайт-М, 2008. - 400 с.

22 Панкрухин А.П. Маркетинг. Учебник для ВУЗов - М.: ИМПЭ, 2008. - 398 с.

23 Пузыревский С.А. Государственный контроль соблюдения законодательства Российской Федерации о рекламе // Российский рекламный ежегодник, 2006. - С. 84.

24 Романов А.Н Маркетинг: учебник /М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008-560 с.

25 Тарбеева Е.А. Рентабельность финансово-хозяйственной деятельности компании - Главбух. - №2, 2006, 50 с.

26 Томпсон-мл, Артур, А, Стрикленд, А., Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е издание: Пер. с англ. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2007. - 500 с.

27 Федеральный закон Российской Федерации от 13 марта 2006 г. №38-ФЗ "О рекламе" // СЗ РФ. 2006. №12. Ст. 1232.

28 Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг. Настольная книга по исследованию рынка. - М.: Финансы и статистика, 2008. -528 с.

Размещено на Allbest.ru