Проектирование интернет-кафе ООО "ЭЛКО"
Бизнес-план как основной документ стратегического планирования и метод осуществления финансово-экономической деятельности предприятия. Краткое описание услуг компьютерных клубов. Сильные и слабые стороны ООО "ЭЛКО". Организационный и финансовый план.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | бизнес-план |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.10.2011 |
| Размер файла | 674,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
2.5 Общие данные о рынке
2.5.1 Объем рынка
Оценка рынка, определение объема и доли рынка, занимаемой на рынке услуг, является главной задачей рыночного исследования. Практика маркетинговых исследований показывает, что эта информация в настоящее время представляет ключевой интерес для компаний.
Прежде всего, определим само понятие «объем рынка». Под объемом рынка понимается количество товаров или услуг, проданных или потребленных на определенной географической территории за единицу времени.
Как правило, объем услуг определяется для субъектов хозяйственной деятельности (предприятия, компании, холдинги) и на достаточно протяженных временных интервалах (месяц, квартал, год). Обычно, когда говорят об объеме рынка, имеют ввиду финансовые показатели (рубли, доллары и.т.д.), хотя, в некоторых случаях бывает полезно измерять объем рынка и в натуральных единицах (килограммы, литры, штуки, единицы и т.п.).
Выбор конкретного подхода для определения объема рынка услуг, в каждом конкретном случае зависит от следующих параметров:
§ географии рынка, объем которого надо определить (район города, город, область/регион, Россия);
§ точности, с которой необходимо определить объем рынка;
§ доступных временных ресурсов;
§ доступных финансовых ресурсов.
Огромное значение при проектировании имеет оценка рынка сбыта услуги. Весьма вероятна ситуация, когда перспективная услуга долгое время не будет иметь спроса, что приведет к финансовым потерям.
Поэтому важно планировать поставку услуги на рынок.
В 2008 году оборот рынка электронных развлечений составил 10 млн. долл. В настоящее время происходит 10-20% ежемесячный рост оборота. Согласно мнению экспертов, существует большая вероятность, что он сохранится в ближайшие несколько лет.
2.5.2 Структура рынка
Структура рынка определяется количеством и размерами фирм, характером продукции, легкостью входа на рынок и выхода из него, доступностью информации о положении дел. Характеристика различных рыночных структур представлена в таблице 2.5.2.-1.
Знание вида рыночной структуры очень важно для принятия управленческих решений в области ценообразования. Процесс формирования, установления и применения рыночной цены услуги происходит по-разному, в зависимости от того, каковы условия функционирования покупателей и продавцов на данном рынке. Вид рыночной структуры определяет возможности предприятия с точки зрения свободы формирования цен и их уровня.
2.6 Ценообразование на рынке
В практике формирования цен товаров и услуг сравнительно часто используется методология «цена» = «издержки» + «прибыль». Алгоритм ценообразования, основанный на этом подходе, представлен на Рисунке 2.6.-1.
2.6.1 Методика расчета исходной цены
Прежде всего фирме предстоит решить, каких именно целей она стремиться достичь с помощью конкретного товара/услуги. Если выбор целевого рынка и рыночное позиционирование тщательно продуманы, тогда подход к формированию комплекса маркетинга, включая и проблему цены, довольно ясен. Вся стратегия ценообразования в основном определяется предварительно принятыми решениями относительно позиционирования на рынке.
В то же время фирма может преследовать и другие цели. Чем яснее представление о них, тем легче устанавливать цену. Примерами таких часто встречающихся в практике целей могут быть: обеспечение выживаемости, максимизация текущей прибыли, завоевание лидерства по показателям качества товара.
Обеспечение существования фирмы на рынках
Проблемы могут возникнуть из-за конкуренции или изменившихся запросов потребителей. Чтобы обеспечить работу предприятий и сбыт своих товаров/услуг, фирмы вынуждены устанавливать низкие цены. При этом прибыль может терять свое первостепенное значение. Но пока цена покрывает издержки, производство может продолжаться.
Максимизация прибыли
Многие предприниматели хотели бы установить на свой товар цену, которая обеспечивала бы максимум прибыли. Для этого определяют возможный спрос и предварительные издержки по каждому варианту цен. Из альтернатив выбирается та, которая принесет в краткосрочной перспективе максимальную прибыль, при этом не учитываются долгосрочные перспективы, определяемые использованием всех других элементов маркетинга, политикой конкурентов, регулирующей деятельностью государства.
Максимальное расширение оборота
Цену, направленную на максимизацию оборота, применяют, если продукт производится корпоративно и сложно определить структуру и функции издержек. Здесь важно оценить спрос. Реализовать данную цель можно посредством установления процента комиссионных от объема сбыта.
Оптимальное увеличение сбыта
Предприниматели, считают, что увеличение объема сбыта, приведет к снижению издержек на единицу продукции и к увеличению прибыли. Фирма снижает цены на свою продукцию/услуги до минимально допустимого уровня, повышая долю своего рынка, добивается снижения издержек единицы товара и на этой основе может и дальше снижать цены.
“Снятие сливок''
Благодаря установлению высоких цен. Фирма устанавливает на каждое свое производственное нововведение максимально возможную цену благодаря сравнительным преимуществам новинки. Когда сбыт по данной цене сокращается, фирма снижает цену, привлекая к себе следующий слой клиентов.
Лидерство в качестве.
Фирма, которая способна закрепить за собой такую репутацию, устанавливает высокую цену, чтобы покрыть большие издержки, связанные с повышением качества и необходимыми для этого затратами.
Указанные цели ценовой политики соотносятся между собой, далеко не всегда совпадая. На разных этапах фирма может уделять приоритетное внимание различным целям.
Определение спроса
Любая цена, назначенная фирмой, так или иначе скажется на уровне спроса на товар. Зависимость между ценой и сложившимся в результате этого уровнем спроса представлена кривой спроса. Большинство кривых спроса стремится вниз по прямой или изогнутой линии, однако в случае с престижным товаром/услугой кривая спроса имеет положительный наклон.
Оценка издержек
Спрос, как правило, определяет максимальную цену, которую фирма может запросить за свой товар. Ну а минимальная цена определяется издержками фирмы. Компания стремится назначить на товар такую цену, чтобы она полностью покрывала все издержки по его производству, распределению и сбыту, включая справедливую норму прибыли за приложенные усилия и риск.
Издержки бывают двух видов - постоянные и переменные. Постоянные издержки - это расходы, которые остаются неизменными. Так, фирма должна ежемесячно платить за аренду помещения, теплоснабжение, выплачивать проценты, жалованье служащим и т.д. Постоянные издержки присутствуют всегда независимо от уровня производства.
Переменные издержки меняются в прямой зависимости от уровня производства. В расчете на единицу продукции эти издержки обычно остаются неизменными. А переменными их называют потому, что общая сумма меняется в зависимости от числа произведенных единиц товара.
Валовые издержки представляют собой сумму постоянных и переменных издержек при каждом конкретном уровне производства. Руководство стремиться взимать за товар такую цену, которая как минимум покрывала бы все валовые издержки производства.
Анализ цен и товаров конкурентов
Знаниями о ценах и товарах конкурентов фирма может воспользоваться в качестве отправной точки для нужд собственного ценообразования. Если ее товар аналогичен товарам основного конкурента, она вынуждена будет назначить цену, близкую к цене товара этого конкурента. В противном случае она может потерять сбыт. Запросить больше, чем конкурент, фирма может тогда, когда ее товар выше по качеству. По существу, фирма пользуется ценой для позиционирования своего предложения относительно предложений конкурентов.
Выбор метода ценообразования
Зная график спроса, расчетную сумму издержек и цены конкурентов, фирма готова к выбору цены собственного товара. Минимально возможная цена определяется себестоимостью продукции, максимальная - наличием каких-то уникальных достоинств в товаре фирмы. Цены товаров конкурентов и товаров-заменителей дают средний уровень, которого форме и следует придерживаться при назначении цены.
Фирма обычно пользуется одним из следующих способов ценообразования: «средние издержки плюс прибыль»; анализ безубыточности и обеспечения целевой прибыли; установление цены исходя из ощущаемой ценности товара; установление цены на основе уровня текущих цен; установление цены на основе закрытых торгов.
Установление окончательной цены
Цель всех предыдущих методик - сузить диапазон цен, в рамках которого и будет выбрана окончательная цена товара/услуги. Однако перед назначением цены фирма должна учесть ряд дополнительных соображений, таких как: психология ценовосприятия; политика цен фирмы; влияние цены на других участников рыночной деятельности.
2.7 Сегментация рынка электронных развлечений
Цели и задачи сегментации
Сегмент рынка - большая, идентифицированная по каким-либо признакам группа покупателей внутри рынка. Компании, использующие приемы маркетинга сегмента, признают, что нецелесообразно разрабатывать пакет предложений товаров и услуг для каждого отдельного покупателя в зависимости от его потребностей, покупательной способности, региона проживания, привычек и приоритетов. Они стараются выделить несколько больших сегментов рынка, концентрируя на них свое внимание.
Одним из основных направлений маркетинговой деятельности является сегментация рынка. Она является первым шагом на пути к поиску «своего клиента», поскольку основной целью сегментации является разделение рынка на однородные группы потребителей и выявление среди них целевых групп, на которые можно ориентироваться при создании или продвижении продукта или услуги. Как метод маркетингового исследования сегментация решает следующие задачи:
· увеличение прибыли компании;
· снижение издержек на производство и продвижение продукции;
· удовлетворение нужд потребителей;
· увеличение доли лояльных потребителей;
· увеличение доли рынка.
Множество компаний выбирают сегодня целевой маркетинг, идентифицируя сегменты рынка и разрабатывая соответствующие товары и маркетинговые программы. Говоря о сегменте рынка, имеется в виду группа покупателей, обладающих сходными потребностями. Следовательно, основная задача современных компаний - не создать новый сегмент рынка, а идентифицировать «свои» сегменты и решить, как их обслуживать.
Современная практика исследований свидетельствует о том, что сегментация рынка и сегментная стратегия является наиболее востребованной в общем объеме маркетинговых исследований. Это, прежде всего, объясняется многообразием и большим количеством рынков.
Методология сегментации
Существует большое количество способов выделения сегментов. Однако, самым популярным остается деление рынка в соответствии с предпочтениями потребителей.Выделяют 4 основных критерия для оценки и выбора сегментов потребителей:
· измеряемость сегмента;
· доступность воздействия на сегмент, достижимость потребителя;
· объемность сегмента;
· сходство представителей сегмента.
Наиболее распространенными методами сегментирования рынка являются метод группировок по одному или нескольким признакам и методы многомерного статистического анализа.
Метод группировок состоит в последовательной разбивке совокупности объектов на группы по наиболее значимым признакам. Какой-либо признак выделяется в качестве системообразующего критерия (владелец товара, потребитель, намеревающийся приобрести товар), затем формируются подгруппы, в которых значимость этого критерия значительно выше, чем по всей совокупности потенциальных потребителей данного товара. Путем последовательных разбивок на две части выборка делится на ряд подгрупп.
Для целей сегментации также используются методы многомерной классификации, когда разделение происходит по комплексу анализируемых признаков одновременно. Наиболее эффективными из них являются методы кластерного анализа.
Процедура сегментирования рынка
В процессе сегментирования рынка основным фактором выступают потребности клиентов/покупателей. Данная процедура включает в себя следующие этапы:
· идентификация сегментов,
· оценка привлекательности сегментов, оценка прибыльности по сегментам,
· позиционирование в сегментах оценка собственных возможностей,
· составление комплекса маркетинга (4P).
Каждый из выделенных этапов подразумевает ту или иную деятельность. Например, этап оценки привлекательности сегментов подразумевает определение общей привлекательности каждого сегмента на основе выработанных критериев (потенциал рынка, уровень конкуренции, возможность входа на рынок).
Принципы сегментирования потребительских рынков
Сегментация потребителей осуществляется по следующим признакам:
· демография (пол, возраст, размер семьи, стадия жизненного цикла семьи, религиозные убеждения, этническая принадлежность);
· социально-экономический статус (уровень доходов, образование, социальный класс, занятость и должностной статус, материальное положение);
· географические признаки (регион, город, плотность населения, климат);
· искомые выгоды (мотивы покупки), особенности потребления продукта;
· психографические признаки (образ жизни, особенности личности, система ценностей).
Следует отметить, что анализ потребительского рынка не ограничивается рассмотрением одного или нескольких сегментов. Число одновременно используемых переменных сегментирования (геокластеризация) постоянно увеличивается, приводя к выделению наиболее четко выраженных целевых рынков. Помимо этого, компании в своей деятельности направляют маркетинговые воздействия на несколько целевых сегментов.
Сегментация рынка компьютерных игр
По статистике, самыми быстрорастущими сегментами российского игрового рынка являются игры online (массовые многопользовательские) и casual игры.
Предполагается, что эта тенденция в ближайшее время только усилится и, помимо прогнозов аналитиков, этому есть вполне реальное объяснение. Традиционным действующим сегментом остается также рынок компьютерных игр (PC игры).
1. On-line (он-лайн) игры
Рынок on-line игр активно развивается и привлекает своими перспективами все большее количество компаний. «Акелла», «Никита», Gravity CIS, «Территория IT», Web interactive world и ряд других уже успешно работают в этом секторе.
Исследования аудитории on-line игр показывают, что, активное желание пользователей русского сегмента Интернета разнообразить свой досуг интерактивными сервисами, позволяющими общаться в режиме реального времени с живыми собеседниками (противниками в игре) привлекает к онлайновым играм все больше поклонников. Онлайновые игры большей частью это общение - то, что в наше время становится необходимым для пользователя в секторе электронных развлечений. В частности:
- пользователи on-line игр проводят в них по 6-8 часов в день. Это превышает время, потраченное ими на чтение газет и журналов, но соизмеримо со временем проведения у экранов телевизоров;
- запоминаемость информации, полученной из игр, в 10 раз превышает аналогичный показатель 30-секундного ролика по телевизору;
- 66% игроков возвращаются к on-line играм снова и снова
2. Casual (казуальные) игры
Casual игры - это игры для случайных игроков, людей, использующих для игры случайно выпавшее свободное время. Они просты в управлении, не требуют высокого уровня владения компьютером или другим устройством (КРС, сотовым телефоном и т.д.), красиво оформлены, не содержат сцен насилия, их сценарии доступны для быстрого освоения. При этом они очень увлекательны и позволяют играть часами. Еще одна их отличительная черта - небольшой размер, поскольку основной канал их сбыта - Интернет. Все это делает казуальные игры массовыми, а рынок весьма перспективным.
Возрастная категория людей, играющих в казуальные игры - 25-35 и старше. Однако среди целевой аудитории представлены также студенты, школьники и дети дошкольного возраста. Соотношение мужчин и женщин, играющих в казуальные игры - примерно 40% на 60%. Статистика продаж позволяет сделать вывод, что большая часть аудитории казуальных игр - офисные работники.Ключевые ассоциации, связанные с играми для казуалов - отдых, приятное времяпровождение, возможность отвлечься от рутинной работы и прочее. Как следствие, средняя игровая сессия может длиться намного короче, чем у пользователей on-line игр, при этом казуал склонен возвращаться к игре несколько раз за день. В сумме эти короткие обращения к игре дают до 9 часов игры в неделю.
3. PC игры
Рынок игр для персональных компьютеров за последние несколько лет существенным образом изменился. Практически отсутствует отставание от Запада как по срокам локализации импортируемых игр, так и по уровню разработки отечественных игр. Российские игры завоевывают признание в мире. Так, игры «Ил-2: Штурмовик» и «Фланкер» - в числе лучших авиасимуляторов современности, знаменитые «Демиурги» получили множество премий зарубежных игровых журналов и сайтов и заняли уверенные позиции в рейтингах продаж Америки и Европы.
Целевой сегмент потребителей компьютерных игр
Потребители услуги -- это люди 16-35 лет (старшие школьники, студенты, молодые специалисты).
Основные потребители услуг компьютерных клубов - это дети и подростки в возрасте от 7 до 18 лет. Их интересуют в основном компьютерные игры. Основная привлекательность в клубе для них - возможность играть друг с другом, т.е. некая имитация реальности. Значительная часть их предпочитает работать в Интернете или играть в компьютерные игры по ночам. Старшие школьники и студенты с помощью Internet производят подготовку рефератов, курсовых работ, дипломных проектов. Более старшая возрастная группа предпочитает общение в Internet в реальном времени, а также поиск необходимой информации в электронных библиотеках.
В качестве иллюстрации на Рисунке. 2.7.6.-1. приведены результаты сегментации рынка потребителей услуг компьютерного клуба.
|
Уровень доходов на члена семьи |
Возрастные сегменты |
||||||
|
Высокий (>400 $/мес.) |
|
|
|
|
|
|
|
|
Выше среднего (300-400$ мес.) |
|
|
|
|
|
|
|
|
Средний (200-300$ мес.) |
|
|
|
|
|
|
|
|
Ниже среднего (100-200$ мес.) |
|
|
|
|
|
|
|
|
Низкий (<100$ мес.) |
|
|
|
|
|
|
|
|
До 8-ми лет |
До 12-ти лет |
До 15-ти лет |
До 17-ти лет |
До 20-ти лет |
От 20-ти до 50-ти лет |
Группировка потенциальных потребителей услуг компьютерных клубов по двум признакам (уровень дохода на члена семьи и возраст) позволяет выделить целевой сегмент клиентов клуба - это подростки и молодые люди 17- 20 лет.
2.8 Ценовая политика. Обоснование цены на услуги
Занятость компьютерного клуба -- это среднее количество времени за сутки, которое оплачено клиентами клуба. Естественно, что это время отличается в выходные и будние дни, поэтому всегда считается усредненная величина.
Средняя цена аренды компьютерного времени в клубах одного сегмента рынка всегда одинакова и колеблется по России от 10 до 30 рублей за час игрового доступа. Интернет-доступ тарифицируется практически так же, только к сумме аренды самого компьютера прибавляется стоимость предоплаченного трафика.
Таблица 2.8.-1. Прейскурант цен на услуги компьютерного клуба
|
Наименование услуг |
Время |
Цена, руб. |
|
|
Основные услуги |
|
|
|
|
1 час игры (Ежедневно) |
30 |
||
|
Утренний пакет (Ежедневно) |
с 9.00 до 12.00 |
50 / 3 ч. |
|
|
Пакет (Ежедневно) |
с 10.00 до 22.00 |
20 / 3 ч. |
|
|
1 час работы на ПК |
с 22.00 до 8.00 |
22 |
|
|
Ночной пакет с воскресенья по четверг |
с 22.00 до 8.00 |
100 / 10 ч. |
|
|
Ночной пакет пятница, суббота |
с 22.00 до 8.00 |
120 / 10 ч. |
|
|
1 час (10 Мб трафика) работы на ПК c Интернетом (Ежедневно) |
с 22.00 до 8.00 |
45 |
|
|
Каждый следующий Мб трафика |
|
4 |
|
|
Дополнительные услуги: |
|
|
|
|
Подключение Flash-ROM к компьютеру администратора |
|
30 |
|
|
Запись на R-CD клуба + вкладыш * |
|
50 |
|
|
Запись на R-CD, RW-CD клиента |
|
30 |
|
|
Запись на 3,5'' дискету клуба |
|
30 |
|
|
Запись на 3,5'' дискету клиента |
|
15 |
|
|
Печать листа на принтере в черно-белом формате |
|
2 |
|
|
Услуги сканера (1 страница) |
|
10 |
Исходя из цен на рынке, выбираем расчетную цену часа игры в клубе 30 руб./час.
2.9 Концепция рекламы и PR. Программа по организации рекламы
Реклама для данного бизнеса должна быть простой и недорогой, поскольку рассчитана на небольшой контингент потребителей - население микрорайона, в котором расположен компьютерный клуб.
Чем больше потенциальных клиентов узнает об открытии клуба, тем лучше. Для начала требуется напечатать небольшой тираж листовок и разбросать их в подъездах ближайших домов. Первые несколько дней посетителей необходимо обслуживать бесплатно. Это позволит не только привлечь в клуб большее количество посетителей, но и проанализировать, какие услуги пользуются популярностью, протестировать работу техники.
В дальнейшем требуется проводить комплексные рекламные кампании, проводить акции в школах, вузах, клубах, гостиницах. Необходимо использовать в качестве средств продвижения наружную рекламу, рекламу в СМИ, в транспорте. Необходима яркая и запоминающаяся вывеска.
Помимо комплексных рекламных кампаний и расширения услуг, необходимо не забывать о личностном подходе к каждому клиенту. Это -- лучшая реклама. Например, для привлечения посетителей компьютерного клуба можно открыть бесплатные курсы для начинающих пользователей персональных компьютеров.
2.10 Прогноз объемов реализации услуг
В идеальном варианте занятость каждого компьютера должна обеспечиваться 24 часа в сутки.
На практике интернет-кафе и компьютерные клубы не могут обеспечить 24 часа занятости в сутки для каждого компьютера. Занятость клуба в целом зависит от количества компьютеров и варьируется от 5 до 24 часов.
В среднем для данного рынка прогнозируется занятость каждого компьютера в течение 18 часов в сутки.
3. Разработка бизнес-плана организации компьютерного клуба ЭЛКО
3.1 Описание предприятия и отрасли
Интернет-кафе ЭЛКО (далее - Клуб ЭЛКО), входящий в группу компаний OOO «Группа ЭЛКО» фактически будет средним по количеству машин компьютерным клубом (20 ед.), расположенным в спальном районе “Дачная” по соседству с мебельным магазином “Юнна Офис”. Основной вид деятельности клуба - предоставление во временное пользование компьютеров с установленными на них современными играми, дополнительный вид - предоставление услуг Интернета, запись CD-R/RW, предоставление услуг сканера и принтера.
Клуб должен быть оформлен на высоком уровне и предлагать конкурентоспособные услуги в данном сегменте рынка компьютерных развлечений.
Так как спрос на компьютерные развлечения и услуги Интернета слабо зависит от сезонности, то вопрос занятия клубом части сегмента рынка компьютерных развлечений в данном микрорайоне является лишь вопросом создания конкурентных преимуществ данного клуба перед уже действующими на этом рынке компьютерными клубами.
Создание такого рода клуба предполагает учреждение общества с ограниченной ответственностью “ЭЛКО” с минимальным уставным капиталом, составляющим 30 000 рублей. Учредителями указанной фирмы выступают три физических лица с долями в уставном капитале соответственно 55%, 20% и 25%. Высшим органом управления Общества является Общее собрание участников, которое назначает директора, руководящего и контролирующего деятельность Общества. Таким образом, для успешной работы клуба потребуются следующий персонал:
- Директор (бухгалтер)
- 2 оператора компьютерного зала
- 2 охранника
- Уборщица
Предполагается, что должность директора будет совмещать функции бухгалтера и экономиста, обеспечивая тем самым более эффективную работу фирмы и экономию средств предприятия.
Операторы и охранники будут наняты на конкурсной основе, учитывающей их профессиональные навыки, а также вежливость в общении с клиентами, способность быстро уладить возникшие трудности и решить возможные вопросы.
3.2 Анализ сильных и слабых сторон ООО «ЭЛКО»
Анализ сильных и слабых сторон Клуба проводился на основе технических и рыночных показателей его деятельности в сопоставлении 4-х конкурентных компаний, оказывающих аналогичные услуги. Детальный анализ конкурентов в нашем случае проводился по следующим позициям -- месторасположение, время работы, качество и стиль интерьера, качество обслуживания, наличие Интернета, стоимость услуг, наличие мощного оборудования, способного показать современные игры, рекламные акции и некоторые другие. Краткая характеристика сильных и слабых сторон Клуба представлена в Таблице 3.2.-1.
Таблица 3.2.-1. Анализ сильных и слабых сторон клуба ЭЛКО
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
|
Высокопроизводительные компьютеры |
Много конкурентов по городу |
|
|
Позиционированность услуги |
Много конкурентов в данном районе |
|
|
Деятельность осуществляется в соответствии с законодательством |
Негативное отношение общественности |
|
|
Наличие Интернета |
Отсутствие постоянной клиентуры |
|
|
Удачное географическое месторасположение |
||
|
Проведение рекламных кампаний |
Под высокой производительностью компьютеров понимается:
Наличие большой оперативной памяти (от 1024 мегабайта)
Вместимость жесткого диска до 200 гигабайт.
Видеокарта с памятью в 256 мегабайт.
Процессор с тактовой частотой 3,2 гигагерца.
Позиционированность услуги подразумевает ее широкую популярность и отсутствие надобности преодолевать барьеры, связанные с ее внедрением на рынок, даже, несмотря на значительную конкуренцию.
Выбор места не случаен. Поскольку деятельность данной организации в основном ориентирована на подростков в возрасте от 10 до 17 лет, наличие по соседству общеобразовательных школ № 7, 33 и 43 позволит сформировать необходимый спрос на услуги, обеспечив хорошую загруженность компьютеров.
Наличие Интернета придаст планируемому компьютерному клубу статус Интернет-кафе. Основная услуга компьютерного клуба - компьютерные игры.
В клубе «ЭЛКО» будут предложены следующие основные игры:
Таблица 3.2.-2. Стоимость услуг клуба ЭЛКО
|
№ п/п |
Название игры |
|
|
1 |
Cossacks |
|
|
2 |
Heroes 4 |
|
|
3 |
Ил- 2: Штурмовик |
|
|
4 |
Герои Меча и Магии III |
|
|
5 |
Boarder Zone |
|
|
6 |
Call of Duty |
|
|
7 |
Command & Conquer (TM) Generals Zero Hour |
|
|
8 |
Commandos 3 |
|
|
9 |
Counter-Strike |
|
|
10 |
Diablo II |
|
|
11 |
Doom 3 |
|
|
12 |
Far Cry |
|
|
13 |
FIFA 003 |
|
|
14 |
GTA III: Vice City |
|
|
15 |
Half-Life |
|
|
16 |
Max Payne |
|
|
17 |
Need For Speed Hot Pursuit |
|
|
18 |
Need for Speed Underground |
|
|
19 |
Painkiller |
|
|
20 |
Pirates of the Caribbean |
|
|
21 |
Prince of Persia |
|
|
22 |
Quake III Arena |
|
|
23 |
Red Alert |
|
|
24 |
Santa Claus In Trouble |
|
|
25 |
Starcraft 3 |
|
|
26 |
Stulker |
|
|
27 |
Unreal Tournament II |
|
|
28 |
Warcraft III |
|
|
29 |
Операция Flashpoint |
Поскольку каждый день в мире появляется несколько новых игр, то, вероятно, ассортимент предлагаемых в клубе игр будет регулярно обновляться.
В данном компьютерном клубе будут предоставляться для просмотра и прослушивания множество кинофильмов, роликов и музыкальных композиций. Наличие пишущих CD-Rom'ов позволит клиентам клуба за определенную плату записывать их себе на CD-R или CD-RW.
Услуги Интернета, которые будут доступны в клубе, предполагается приобретать у компании «Интеркамсервис».
Стоимость всех предоставляемых клубом услуг приведена в Таблице 3.2.-3.
Таблица 3.3.-3. Стоимость услуг клуба ЭЛКО
|
Наименование услуг |
Цена, руб. |
|
|
Основные услуги |
|
|
|
1 час игры с 9.00 до 22.00 (Ежедневно) |
30 |
|
|
Утренний пакет с 9.00 до12.00 (3 ч. игры) (ежедневно) |
50 |
|
|
Пакет 3 часа и более с 10.00 до 22.00 (ежедневно) |
20 |
|
|
1 час работы на ПК с 22.00 до 8.00 |
22 |
|
|
Ночной пакет с 22.00 до 8.00 (10 часов) с воскресенья по четверг |
100 |
|
|
Ночной пакет с 22.00 до 8.00 (10 часов) пятница, суббота |
120 |
|
|
1 час (10 Мб трафика) работы на ПК c Интернетом с 9.00 до 8.00 (ежедневно) |
45 |
|
|
Каждый следующий Мб трафика |
4 |
|
|
Дополнительные услуги: |
|
|
|
Подключение Flash-ROM к компьютеру администратора |
30 |
|
|
Запись на R-CD клуба + вкладыш * |
50 |
|
|
Запись на R-CD, RW-CD клиента |
30 |
|
|
Запись на 3,5'' дискету клуба |
30 |
|
|
Запись на 3,5'' дискету клиента |
15 |
|
|
Печать листа на принтере в черно-белом формате |
2 |
|
|
Услуги сканера (1 страница) |
10 |
3.3 Исследование и анализ рынка сбыта
Основными целями деятельности компьютерного клуба ЭЛКО являются:
§ координация и развитие связей лиц, заинтересованных в интеллектуальной деятельности, связанной с компьютерными и телекоммуникационными технологиями;
§ оказание таким лицам помощи в повышении и поддержании профессиональной квалификации, поиске партнеров и организации досуга.
Для достижения этих целей основными задачами Клуба являются:
§ организация неформального общения членов Клуба путем создания рабочих групп, проведения встреч, семинаров, дискуссий;
§ представление интересов членов Клуба;
§ просветительская деятельность в области информатики, компьютерных и телекоммуникационных технологий;
§ ознакомление членов Клуба с существующими и перспективными программными и аппаратными продуктами и технологиями, созданными как в России, так и за рубежом; исследование характеристик и особенностей этих продуктов;
§ проведение мероприятий по организации досуга;
§ оказание членам Клуба и другим заинтересованным лицам и организациям инженерных, научно-технических, посреднических услуг и консультаций;
§ иная деятельность для достижения основных целей Клуба.
С целью охарактеризовать основных пользователей предлагаемых фирмой услуг, а также выявить наиболее распространенные проблемы компьютерных клубов было проведено маркетинговое исследование. Поскольку разом охватить все клубы города невозможно, был выбран наиболее подходящий и аналогичный компьютерный клуб под названием «F-Zone». Для проведения исследования была составлена анкета, на вопросы которой отвечали посетители клуба «F-Zone».
Анкета
1. Вы посещаете только этот компьютерный клуб?
1) да
2) нет
2. Сколько раз в неделю вы посещаете этот компьютерный клуб?
1) от 1 до 3 раз
2) от 3 до 5 раз
3) я здесь каждый день бываю
3. Почему вы приходите именно сюда?
1) я рядом живу (учусь, работаю)
2) здесь высокий уровень обслуживания
3) здесь сильные игроки
4. Сколько часов в день вы обычно играете?
1) до 2 часов
2) от 2 до 6 часов
3) от 6 и более
5. В какое время вы обычно посещаете клуб?
1) с 9 до 14 часов
2) с 14 до 19 часов
3) с 19 до 00 часов
4) с 00 до 8 часов
6. Долго ли вам приходится ждать, прежде чем вы сядете играть?
1) всегда есть свободные места
2) до 10 минут
3) от 10 до 30 минут
4) от 30 и более
7. С какой целью вы приходите в компьютерный клуб?
1) просто поиграть, пообщаться с друзьями
2) готовиться к соревнованиям
3) прогуливаю уроки
8. Какой тип игры для вас предпочтительнее?
1) что-нибудь в стиле Counter-Strike'а
2) стратегии или другие интеллектуальные игры
3) гонки
9. Какое значение вы придаете компьютерным играм?
1) развлечение
2) спорт
3) болезнь
10. Как давно вы увлекаетесь компьютерными играми?
1) меньше года
2) от 1 до 3 лет
3) более 3-х лет
11. Есть ли у вас другие увлечения?
1) да
2) нет
12. Откуда у вас деньги на компьютерный клуб?
1) я сам зарабатываю
2) беру у родителей
3) занимаю у друзей
13. Как родители относятся к тому, что вы посещаете компьютерный клуб?
1) не одобряют, беспокоятся за мое здоровье
2) одобряют
3) им все равно
14. Ваш пол
1) мужской
2) женский
15. Ваш возраст
1) от 6 до 16 лет
2) от 16 до 25 лет
3) от 25 и старше
В анкетировании приняло участие 50 человек. Результаты представлены в Приложении 1. На основе полученных результатов удалось выяснить, что возраст основной массы клиентов (68%) колеблется от 6 до 16 лет, то есть главными посетителями компьютерного клуба являются школьники (см. Рисунок 3.3-1).
стратегический планирование компьютерный клуб
Рисунок 3.3.-1. Возрастной состав посетителей компьютерного клуба
В качестве потенциальных потребителей услуги выступают подростки в возрасте от 10 до 17 лет, для которых представляет неподдельный интерес возможность ведения виртуальных баталий не с вымышленным врагом, а с живыми людьми. Все это легко реализуется посредством современных компьютерных игр, при этом чувство реальности происходящего напрямую зависит от мощности оборудования, т.к. большинство современных игр просто не пойдут на слабых машинах, а если и пойдут, то явно не доставят большого удовольствия. Учитывая все это, особое внимание в работе Клуба будет уделяться быстродействию оборудования, что позволит при соответствующем уровне сервиса привлечь необходимое для получения высокой прибыли число клиентов.
Также выяснилось, что лишь 23% из числа опрошенных являются постоянными посетителями клуба, из них 86% приходят играть от 3 до 5 раз в неделю. 60% клиентов приходят в клуб только из-за близости места жительства, учебы или работы, в то время как остальную массу людей привлекает высокий уровень обслуживания, под которым понимается не только высокие технические характеристики компьютеров, но и хорошая отделка помещения, наличие кондиционера, туалета и прочих элементов сервиса, не имеющих прямого отношения к деятельности клуба. Также выяснено, что требования к сервису не зависят от возраста клиента, что предполагает со стороны персонала одинаково уважительное отношение как к 6-летнему ребенку так и 40-летнему мужчине.
На основе полученных данных о времени посещения клуба удалось составить график загруженности компьютеров в течение обычного и выходного дня.
Рисунок 3.3.-2. Загрузка компьютеров интернет-клуба (будни)
Как видно из Рисунка 3.3.-2, пик загруженности приходится на период времени с 14 до 19 часов. По данным анкетирования в этот период клиенту приходится ждать от 10 до 30 минут, а иногда от 30 и более минут, прежде чем компьютер будет свободен.
Из Рисунка 3.3.-3 видно, что в выходные дни или праздники количество посетителей резко возрастает. Пик посещаемости приходится на время с 14 до 19 часов и на время с 0 до 8 часов. Но поскольку второй пик активности клиентов запланирован, так как ночное время оплачивается заранее, то досадной задержки, вызываемой необходимостью ожидания компьютера, не возникает.
Рисунок 3.3.-3. Загрузка компьютеров интернет-клуба (выходные дни и праздники)
В результате исследования посетителей и персонала клуба, удалось составить своеобразный рейтинг игр, где также указан жизненный цикл товара (см. Таблицу 3.3.-4).
Таблица 3.3.-4. Рейтинг игр клуба ЭЛКО
|
№ |
Название игры |
Жанр |
Жизненный цикл программного продукта |
|
|
1 |
Counter-strike |
Action |
зрелость |
|
|
2 |
Quake 3 |
Action |
спад |
|
|
3 |
Need for Speed Underground |
Гонки |
зрелость |
|
|
4 |
Pain Killer |
Action |
внедрение |
|
|
5 |
Warcraft III |
Cтратегия |
спад |
|
|
6 |
Doom 3 |
Action |
внедрение |
|
|
7 |
Starcraft III |
Cтратегия |
зрелость |
|
|
8 |
Call of Duty |
Action |
спад |
|
|
9 |
Unreal Tournament II |
Action |
зрелость |
|
|
10 |
Cossacks - European wars |
Стратегия |
спад |
Из данной таблицы видно, что наибольшим спросом пользуются игры активного жанра, жизненный цикл которых весьма разнообразен, в то время как большинство интеллектуальных игр находятся в периоде спада, то есть устарели.
В ходе исследования также было выяснено, что основная масса школьников посещает клуб в период между 14 и 19 часами, а люди старше 16 лет предпочитают приходить либо рано утром, либо после 19 часов.
У 83% опрошенных родители не одобряют их увлечение компьютерными играми и беспокоятся за их здоровье, но в тоже время 87% клиентов, как это не парадоксально, деньги на компьютерные игры получают от родителей.
Таким образом, к основной проблеме клуба, как выяснилось из полученных данных, относится проблема дефицита компьютеров в период с 14 до 19 часов и их относительный простой в остальное время.
Решить данную проблему можно, создав гибкую систему оплаты. То есть, в период с 10 до 14 и с 19 до 00 часов можно снизить цену игрового времени, чтобы привлечь дополнительных клиентов. Или разрешить предварительное бронирование компьютеров на эту часть дня. Однако для нового клуба эти мероприятия будут преждевременными, потому что точно определить загруженность компьютеров до начала работы клуба невозможно.
Другими словами, поскольку рассматриваемый нами клуб относительно невелик, и подавляющее большинство посетителей приходят сюда только из-за близости своего дома, места учебы или работы, то данному клубу, равно как и клубу «ЭЛКО», нет необходимости создавать себе имидж «деловой конторы». Напротив самым подходящим было бы иметь такой образ, который имеет любимое всеми, чистое и опрятное местное кафе, то есть место, где встречаются друзья и хорошо проводят свое время.
3.4 Конкуренты и конкурентные преимущества
В процессе исследования рынка были выявлены четыре основных конкурента: компьютерные клубы "Sega", "Полигон", "Viper" и Интернет-кафе "ТЕТ-А-ТЕТ", которые оказывают идентичные услуги, но несколько в более узком ассортименте. Хотя они успешно функционируют довольно продолжительное время и успели завоевать определенные доли на рынке посредством работы с постоянными клиентами, существующее положение вещей можно без особого труда исправить. Учитывая тот факт, конкурирующие организации работают не в полном соответствии с законодательством, организация деятельности клуба ЭЛКО в соответствии с законодательными требованиями позволит получить дополнительное конкурентное преимущество. Конкурентный анализ на уровне города в целом не проводился, поскольку подобная деятельность охватывает, как правило, лишь жителей того спального района, в котором располагается клуб.
Несмотря на тот факт, что эти фирмы работают в этой сфере уже много лет, у них, как и у создаваемого клуба есть свои плюсы и минусы. Их анализ приведен в Таблице 3.4.-1.
Таблица 3.4.-1. Конкурентный анализ клуба ЭЛКО
|
Критерии |
Клуб ЭЛКО |
Главные конкуренты |
||||
|
"Sega" |
"Полигон" |
"Viper" |
"ТЕТ-А-ТЕТ" |
|||
|
Производительность оборудования |
5 |
3 |
3,5 |
4 |
3,5 |
|
|
Интерьер |
5 |
4 |
4,5 |
4 |
5 |
|
|
Работа без нарушений законодательства |
5 |
3 |
3 |
3 |
3 |
|
|
Гардероб |
2 |
0 |
2 |
0 |
2 |
|
|
Заметность здания |
4,5 |
2 |
3,5 |
2 |
5 |
|
|
Зал ожидания |
4 |
2 |
2 |
2 |
2 |
|
|
Наличие постоянной клиентуры |
0 |
3 |
3 |
3 |
3 |
|
|
Время работы |
5 |
3 |
5 |
5 |
5 |
|
|
Качество сервиса |
4 |
2 |
4 |
3,5 |
4 |
|
|
Суммарный бал: |
34,5 |
22 |
30,5 |
26,5 |
32,5 |
|
|
% расхождения от суммарного балла = 45 |
23 |
51 |
32 |
41 |
28 |
Каждый критерий получает оценку от 0 (это наиболее слабая позиция) до 5. Расхождение суммарного балла более чем на 20 % в меньшую сторону по сравнению с конкурентами характеризует тяжёлое положение с точки зрения конкурентоспособности, а более 40% говорит о необходимости ухода с данного рынка.
На основе приведённых данных мы можем сделать вывод, что создаваемый клуб будет конкурентоспособным наравне с компьютерными клубами “Полигон”и ТЕТ-А-ТЕТ . Самым неконкурентоспособным является компьютерный салон “Sega”. Клуб ЭЛКО будет иметь преимущества высокого порядка (превосходная производительность оборудования, неплохое месторасположение и качество сервиса, наличие системы скидок постоянным клиентам). Помимо всего прочего, работа по букве закона (в части приобретения лицензионного программного обеспечения) позволит избежать никому не нужных проблем с правоохранительными органами и тем самым сохранить имидж фирмы. Конечно, в Петропавловске-Камчатском этот вопрос стоит не так остро как в Москве, и на работу с “пиратскими” версиями популярных программ никто не обращает внимания, тем не менее, лишний раз перестраховаться не помешает.
По статистике Ассоциации по борьбе с компьютерным пиратством (АБКП), по пути наименьшего сопротивления идет примерно 90% российских клубов, предпочитая лицензионному софту нелегальный. Фирмы, которые работают с «левыми» программами, заносятся в черный список Ассоциации. АБКП ежемесячно проверяет компьютерные клубы, и зачастую такие проверки заканчиваются судебными тяжбами по 146 статье Уголовного кодекса «О нарушении авторских и смежных прав». Может случиться и так, что разобраться с пиратом решит сама компания-производитель. Тогда дело будет слушаться в Арбитражном суде, и нарушитель рискует огромными суммами. Согласно закону «О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных» размер штрафа за каждый установленный нелицензионный продукт может быть определен до 50 тыс. МРОТ (5 млн. рублей). Если подобное развитие событий не прельщает, то есть смысл работать на законных основаниях.
3.5 План Маркетинга
План маркетинговых действий клуба ЭЛКО включает в себя комплекс мероприятий, направленных на завоевание определенной доли на данном сегменте рынка компьютерных развлечений, на снижение рисков неполучения прибыли, а также на привлечение максимально возможного числа клиентов, обеспечив тем самым стабильность дохода фирмы и возможность дальнейшего расширения бизнеса. Таким образом, целями и задачами Клуба являются:
· создание новой «ниши» на существующем сегменте рынка компьютерных развлечений г. Петропавловска-Камчатского,
· окупаемость капитальных вложений за 5 лет,
· получение прибыли на вложенные средства не менее 20% в год.
Целью данного плана маркетинга является создание условий для работы фирмы, при которых она может успешно выполнить свои задачи. В комплекс мероприятий по маркетингу обычно входят следующие мероприятия:
· изучение потребителя услуги фирмы,
· разработка стратегии маркетинга,
· оценка предлагаемой услуги и перспектив развития,
· анализ формы сбыта услуги,
· оценка используемых фирмой методов ценообразования,
· исследование мероприятий по продвижению услуги на рынке,
· изучение конкурентов,
· выбор «ниши» (наиболее благоприятный сегмент рынка).
Стратегия Маркетинга
Рыночные возможности фирмы определяются максимальным количеством часов работы оборудования, необходимого для оказания населению услуг по предоставлению в аренду компьютерных систем, с целью удовлетворения потребностей клиентов. Точное время будет определено исходя из графика работы клуба и его посещаемости.
Не вызывает сомнения тот факт, что на первых этапах работы предприятия добиться максимальной загруженности компьютеров не представляется возможным из-за малой известности клуба. Однако по мере признания посетителями высокого качества оказываемых услуг, клуб ЭЛКО сможет укрепить свои позиции на рынке посредством продуктивной работы с постоянными клиентами. В связи с этим, развивающий маркетинг, применяемый на ранних стадиях реализации проекта, и имеющий своей целью превращение потенциального спроса в реальный, планируется сменить на поддерживающий - для сохранения финансовых результатов деятельности клуба на относительно высоком уровне.
Кроме того, поскольку загруженность компьютеров подвержена часовым колебаниям, предполагается использовать отдельные элементы синхромаркетинга, преследующего задачу сглаживания спроса посредством гибких цен.
Как уже отмечалось ранее, создаваемое нами предприятие будет осуществлять свою деятельность в микрорайоне “Дачная”, делая ставку на лиц в возрасте от 10 до 17 лет, принимая во внимание близость общеобразовательных учреждений № 7, 33 и 43. Исходя из того, что посещаемость компьютерных клубов напрямую зависит от близости места жительства, учебы или работы, клуб ЭЛКО избрало для себя стратегию концентрированного маркетинга, которая заключается в сосредоточении усилий предприятия на одном или нескольких, но обязательно прибыльных сегментах рынка. Поскольку рынок компьютерных развлечений является позиционированным, это означает широкую популярность услуги и отсутствие надобности преодолевать барьеры, связанные с ее внедрением на рынок. Как следствие это означает более легкое вхождение клуба на данный конкурентный рынок.
Ценовая политика
При анализе ценообразования необходимо учитывать: себестоимость услуг, цены конкурентов на аналогичные услуги или услуги заменители, уникальность данной услуги, цену, определяемую спросом на данную услугу.
При определении цен на услуги клуба целесообразным видится ориентация на конкурентов, поскольку спрос на них зависит не только от их качества, но и от стоимости. Другими словами, каким бы мощным не было оборудования, если цены на сдачу его в аренду клиентам будут значительно выше, чем у фирм, предоставляющих аналогичные услуги, рассчитывать на получение высокой прибыли не стоит.
Ценовая стратегия должна базироваться на посещаемости клуба и предполагает:
использование механизма гибких цен в зависимости от времени приобретения услуги;
высочайшее качество при тех же ценах, что и у конкурентов;
разработку системы льгот и скидок постоянным клиентам.
3.6 Организационный план
Организационная структура
Для достижения целей Клуба планируется строительство компьютерного клуба в микрорайоне "Дачная" рядом с мебельным магазином "Юнна Офис". Выбор места не случаен. Поскольку деятельность данной организации в основном ориентирована на подростков в возрасте от 10 до 17 лет, наличие по соседству общеобразовательных школ № 7, 33 и 43 позволит сформировать необходимый спрос на услуги, даже несмотря на наличие четверых конкурирующих клубов. Кроме того, создание благоприятной атмосферы клуба, активная реклама, высокоскоростные компьютеры, новейшие игры, услужливый и общительный персонал, а также заметность здания должны положительно повлиять на потребителей услуг фирмы, сформировав постоянную клиентуру.
Как уже упоминалось выше для успешной работы клуба необходимы: директор, бухгалтер, 3 оператора компьютерного зала, 2 охранника, уборщица. Организационную структуру клуба ЭЛКО можно представить следующим образом:
Рисунок 3.6.-1. Организационная структура клуба ЭЛКО
Найм всего персонала будет производиться на конкурсной основе и с обязательным личным собеседованием. Предпочтение будет отдаваться лицам, уже имеющим опыт работы или имеющим наивысшую квалификацию в своей области.
В основные обязанности директора клуба входит:
1. Организация работы клуба таким образом, чтобы получать максимальную прибыль при минимальных издержках времени и капитала;
2. Планирование и координирование работы подчиненных;
3. Своевременное и полное предоставление отчетности о деятельности фирмы ее учредителям.
Операторский отдел будет состоять из 2 операторов компьютерного зала, работающих посменно (1 день работы и 2 дня отдыха). В обязанности оператора входит:
1. Поддержание бесперебойного процесса работы компьютерной техники;
2. Помощь клиентам в случае возникновения затруднений в ходе наладки игрового процесса;
3. Принятие полной материальной ответственности за вверенную ему аппаратуру в случае ее повреждения или кражи.
Профессиональные требования к оператору компьютерного зала:
1. Совершенное знание компьютера как со стороны пользователя, так и со стороны технического специалиста;
2. Знание основных компьютерных игр, умение их настраивать;
3. Наличие практических навыков работы в интернете.
Работа охранников также будет посменной, но с меньшим интервалом выходных дней, чем у операторов. В процессе работы охранник должен:
1. Следить за соблюдением порядка в клубе;
2. Нести полную материальную ответственность в случае кражи или порчи находящейся в клубе мебели.
Бухгалтерия клуба ЭЛКО будет состоять 1 одного бухгалтера, функции которого будут стандартными и в основном сведутся к ведению всей необходимой документации Клуба.
Под обслуживающим персоналом подразумевается наличие у клуба собственной уборщицы, обязанностью которой является поддержание чистоты и порядка как внутри помещения, так и на прилегающей к нему территории.
Операторы и охранники будут наняты на конкурсной основе, учитывающей их профессиональные навыки, а также вежливость в общении с клиентами, способность быстро уладить возникшие трудности и решить возможные вопросы.
Месячная заработная плата персонала, а также расходы предприятия по ней и платежам в бюджет планируются с ростом на 3-м году деятельности клуба и представлены в Таблице 3.6.-2.
Таблица 3.6.-2. План оплаты труда работников клуба ЭЛКО
|
Оплата труда (1 и 2-й годы) |
руб. |
||||||
|
№ п/п |
Должность |
Оклад |
Подоходный налог 13% |
Пенсионный взнос 14% |
Сумма к выдаче |
Суммарные расходы |
|
|
1 |
Директор |
15 000 |
1 950 |
2 100 |
10 950 |
19 050 |
|
|
2 |
Бухгалтер |
12 000 |
1 560 |
1 680 |
8 760 |
15 240 |
|
|
3 |
Оператор 1 |
6 000 |
780 |
840 |
4 380 |
7 620 |
|
|
4 |
Оператор 2 |
6 000 |
780 |
840 |
4 380 |
7 620 |
|
|
5 |
Охранник 1 |
6 000 |
780 |
840 |
4 380 |
7 620 |
|
|
6 |
Охранник 2 |
6 000 |
780 |
840 |
4 380 |
7 620 |
|
|
7 |
Уборщица |
4 000 |
520 |
560 |
2 920 |
5 080 |
|
|
ИТОГО: |
|
|
7 150 |
7 700 |
40 150 |
69 850 |
|
|
Оплата труда (3-й год) |
руб. |
||||||
|
№ п/п |
Должность |
Оклад |
Подоходный налог 13% |
Пенсионный взнос 14% |
Сумма к выдаче |
Суммарные расходы |
|
|
1 |
Директор |
20 000 |
2 600 |
2 800 |
14 600 |
25 400 |
|
|
2 |
Бухгалтер |
16 000 |
2 080 |
2 240 |
11 680 |
20 320 |
|
|
3 |
Оператор 1 |
8 000 |
1 040 |
1 120 |
5 840 |
10 160 |
|
|
4 |
Оператор 2 |
8 000 |
1 040 |
1 120 |
5 840 |
10 160 |
|
|
5 |
Охранник 1 |
8 000 |
1 040 |
1 120 |
5 840 |
10 160 |
|
|
6 |
Охранник 2 |
8 000 |
1 040 |
1 120 |
5 840 |
10 160 |
|
|
7 |
Уборщица |
5 500 |
715 |
770 |
4 015 |
6 985 |
|
|
ИТОГО: |
|
|
9 555 |
10 290 |
53 655 |
93 345 |
Организационный план проекта
Планируются следующие затраты времени на реализацию стадий проекта:
Таблица 3.6.-3. Календарный график проекта
|
Мероприятие |
Дата начала |
Дней |
Дата окончания |
|
|
1. Регистрация ООО - 2 недели |
01.01.2009 |
14 |
14.01.2009 |
|
|
2. Строительство здания - 4 месяца |
01.01.2009 |
120 |
30.04.2009 |
|
|
3. Закупка и установка оборудования - 1 месяц |
30.04.2009 |
30 |
29.05.2009 |
|
|
4. Закупка и сборка мебели - 2 дня |
29.05.2009 |
2 |
30.05.2009 |
|
|
5. Организация доступа к Интернету - 2 недели |
29.05.2009 |
14 |
11.06.2009 |
|
|
6. Найм работников - 2 недели |
29.05.2009 |
14 |
11.06.2009 |
Чем больше потенциальных клиентов узнает об открытии клуба, тем лучше. Для начала имеет смысл напечатать небольшой тираж листовок и разбросать их в подъездах ближайших домов. Первые два дня посетителей стоит обслуживать бесплатно. Это позволит не только привлечь в клуб побольше народа, но и проанализировать, какие услуги пользуются популярностью, протестировать работу техники.
За покупкой лицензионных версий программ стоит обращаться в российские представительства европейских компаний-производителей. Продуктами Microsoft занимается его российское отделение, а компьютерные видеоигры надо покупать в российских компаниях, имеющих на них лицензии. Из наиболее известных можно назвать «Soft club» («Quake», «Warcraft III», «Сounter strike), «Buka» («Дальнобойщики», «Герои меча и магии»).
Стоит помнить и еще одну важную вещь: чтобы установить в компьютерном клубе на законных основаниях программу, нужна специальная лицензия, разрешающая ее коммерческое использование. Продает ее компания-дистрибьютор. Например, компания «Sоft Club» работает по следующему принципу: владелец компьютерного клуба платит ей 420 евро в год за право на коммерческое использование любого из предоставляемых ей продуктов, плюс к этому покупает коробочные лицензионные версии каждой программы. Причем на каждый компьютер, за которым будет играть клиент клуба, должна приходиться отдельная коробочная версия. Таким образом, приобретение лицензионного программного обеспечения будет догогостоящим, однако с целью избежания проблем с правоохранительными органами, экономить на нем не стоит.
3.7 Производственный план
Для создания клуба потребуется отапливаемое помещение площадью не менее 154 кв.м., а также компьютеры, мебель, кондиционер. Поставщиком компьютерного оборудования выступит ООО “КомпьюЛайн”, расположенное по адресу: улица Владивостокская 37 офис 301.
Подобные документы
Разработка бизнес-плана для создания интернет-кафе "Fleur de lis". Описание услуг и оценка рынка сбыта продукции кафе. Организационно-правовая форма предприятия. Производственный, маркетинговый и финансовый план, оценка рентабельности проекта.
бизнес-план [20,2 K], добавлен 14.11.2010Цель, основные функции, особенности и направления бизнес-плана. Структура и содержание разделов бизнес-плана. Формирование стратегии на предприятии. Анализ и оценка имущества. Слабые и сильные стороны предприятия на примере ООО "Строймеханизация-216".
дипломная работа [521,6 K], добавлен 03.05.2014Основные задачи и ценность бизнес–планирования. Обязательные элементы бизнес–плана. Общая характеристика предприятия ОДО "FitoTea", отрасли, продукции. План маркетинговой деятельности. Организационный и финансовый план, финансово–экономические риски.
бизнес-план [79,9 K], добавлен 05.03.2010Виды услуг, оказываемые швейной мастерской, сильные и слабые стороны проекта. Расчёт себестоимости, прибыли и рентабельности проекта, анализ конкурентов и исследование рынка. Маркетинговый, организационный и финансовый план, оценка потенциальных рисков.
курсовая работа [74,7 K], добавлен 22.11.2009Разработка бизнес-плана Интернет-кафе "V Seti". Организационно-управленческая и финансово-экономическая оценка состояния предприятия, анализ сильных и слабых его сторон. Стратегия маркетинга, формирование инвестиционных целей на планируемый период.
бизнес-план [267,8 K], добавлен 28.07.2010Бизнес-план как основа создания предприятия. Направления деятельности фирмы. Состав и показатели товаров и услуг. Анализ рынка и основных конкурентов. Маркетинговый, производственный, организационный и финансовый планы на примере ООО "АвтоПрестиж".
курсовая работа [149,1 K], добавлен 23.07.2011Целесообразность развития и текущее состояние объекта, сильные и слабые стороны проекта. Оценка рынка и предоставляемые услуги. Анализ конкурентов и клиенто-ориентированная политика бизнеса. Стратегический и финансовый планы, маркетинговые риски.
бизнес-план [159,2 K], добавлен 23.06.2011Сущность, функции, задачи и значение понятия "бизнес-план", роль планирования в финансово-экономической деятельности предприятий. Управление, организация, маркетинговый и финансовый план магазина. Анализ и оценка методики составления бизнес–плана.
курсовая работа [155,6 K], добавлен 23.11.2009Бизнес планирование как метод осуществления финансово-экономической деятельности предприятия, его роль в современном предпринимательстве. Методика разработки бизнес-плана по модернизации экспресс-кафе "Молодежное", оценка его экономической эффективности.
курсовая работа [292,6 K], добавлен 07.02.2010Организация производства мебели (компьютерных столов) в г. Москве. Предприятие и отрасль. Анализ рынка. Оценка конкурентов. План маркетинга. План производства. Организационный план. План риска. Финансовый план. Показатели эффективности проекта.
курсовая работа [28,0 K], добавлен 23.06.2004
