Маркетинговые исследования на предприятии ОАО "Алексеевская керамика"

В числе основных тенденций современного потребительского рынка кирпича в России эксперты отмечают изменение структуры спроса -- спрос на традиционный красный строительный кирпич падает, в то время как интерес к облицовочному кирпичу всевозможных форм и цветовых оттенков постепенно растет. Новые предприятия кирпичной отрасли, не отказываясь от производства традиционного красного кирпича, ориентированы на увеличение объемов выпуска высококачественного облицовочного кирпича и расширение ассортимента этого вида продукции. Кирпич характеризуется высокой теплопроводностью, водопоглощением, морозостойкостью и долговечностью. Современный кирпич чаще всего обладает хорошими строительными характеристиками и потому пользуется заслуженной популярностью у потребителей. Причем высокие показатели обеспечивает не только зарубежный производитель - в нашей стране тоже научились делать качественный кирпич всех без исключения разновидностей. Кроме одинарного кирпича (длина - 250 мм, ширина - 120 мм и высота 65 мм), производители выпускают также полуторный кирпич, двойной и нестандартный.

ГЛАВА 2. СОСТОЯНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

НА ОАО «АЛЕКСЕЕВСКАЯ КЕРАМИКА»

2.1 Фирма и ее деятельность.

Адрес предприятия: Республика Татарстан, р.п. Алексеевское, ул. Кирпично-Заводская, 10.

Генеральный директор - Кабиров Рамись Раисович.

Главный бухгалтер - Банницина Елена Александровна.

Сфера деятельности: Производство кирпича, черепицы и прочих строительных изделий из обожженной глины

Форма собственности: Открытое акционерное общество.

Организационная структура предприятия: Структура с централизованным аппаратом управления.

Общая численность работающих: 198 человек.

Рассмотрим историю создания ОАО «Алексеевская керамика».

В связи с недостатком строительных материалов в Республике Татарстан и повышенной необходимостью кирпича в Алексеевском районе в 1987г. было принято решение начать строительство кирпичного завода р.п. Алексеевское. В 1990г. были полностью возведены корпуса завода. Проводились работы по благоустройству территории. В 1994г. из-за изменения обстановки в стране, отсутствии финансовых средств, год стал критическим для завода. В 1996г. заводу были выделены кредиты, в результате чего к 1998г. положение предприятия на рынке стабилизировалось и им было выпущено 6 млн. 363 тыс. кирпичей.

В 2001г. кирпичный завод переименовался в ОАО «Алексеевская керамика». Объем производства стабильно наращивался и достиг 19 млн. штук кирпича в год.

В 2002г. весной начато строительство новой импортной линий по производству лицевого кирпича совместно с французской фирмой «СЕR1С»

В 2003-2004гг. запустили новую линию по производству керамического лицевого кирпича, было произведено 21,5 млн. шт. кирпича. В цехе лицевого кирпича стали выпускать продукцию красного и соломенного цвета.

К 2004г. продукция востребована на рынке стройматериалов, реализуется не только в города нашей республике, но и в соседние регионы. Продукция завода использовалась в реализации Программ ветхого жилья, развлекательных комплексов, Фитнес-центра «Манхеттен», в строительстве элитного жилья, торгового комплекса «Савиново», объектов компании «Красный Восток» «Сувар-Казань», Унистройинвест, ООО «Элгра», ОАО «Монтеград», СВ-Транс. Было выпущено продукции в количестве 22,3 млн. шт. кирпича, в том числе 1,3 млн. шт. лицевого кирпича.

С 2005г. начато строительство еще одного цеха по производству керамического кирпича. Но, несмотря на стройку цеха №3 производят модернизацию сушильных камер цеха №1. Введен компьютерный контроль режима сушки и обжига кирпича в цехе №1 и №2. Установлен в приемном отделении смеситель для более тщательного «перемеса» шихты. В 2005г. произвели 22 млн. 800 тыс. шт. кирпича.

В настоящее время ОАО «Алексеевская керамика» является одним из крупных и конкурентоспособных предприятий по производству строительного кирпича, художественной керамики, декоративных изделий. Постоянными потребителями являются строительные фирмы г. Казани, г.Чистополя, г.Нурлата, г.Чебоксары и других городов Республики Татарстан.

Таблица 1

Структура расходов ОАО «Алексеевская керамика»

№ п/п	Виды расходов	Доля отдельных видов расходов, %
1	Оплата труда персонала	26,8
2	Транспортные расходы	8,7
3	Сырье, материалы	21,7
4	Коммунальные платежи и оплата услуг связи	14,5
5	Реклама, коммерческие расходы	9,7
6	Канцтовары, и прочие расходы	18,6
	ИТОГО	100

Как видно из Таблицы 1, большую часть в общем объеме расходов составляют затраты на оплату труда персонала и сырье и материалы. Это обусловлено спецификой деятельности предприятия. Для повышения производительности и качества выпускаемой продукции, а соответственно и увеличения прибыли, предприятием закупается новое оборудование, производится монтаж обжиговых печей и т.д. Но вместе с этим на предприятии создана своя ремонтная база, что позволяет экономить средства на покупку запасных частей, а главное - обеспечивает бесперебойную и эффективную работу всего завода.

Для ОАО «Алексеевская керамика» характерна структура с централизованным аппаратом управления (Рис. 2). Функциональные звенья представлены Общим собранием акционеров, Советом Директоров, и Генеральным директором, в линейные звенья входят главный инженер, начальник отдела сбыта и главный бухгалтер.

Рис.2 Структура управления предприятием ОАО «Алексеевская керамика»

2.2 Конкурентные и рыночные позиции фирмы.

Разработка стратегии начинается с проведения анализа внешней и внутренней среды. Отправной точкой для подобного анализа служит SWOT-анализ, один из самых распространенных видов анализа в стратегическом управлении. SWOT- анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет сравнения внутренних сил и слабостей своей компании с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия, делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес, и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам.

Цель SWOT-анализа - сформулировать основные направления развития предприятия через систематизацию имеющейся информации о сильных и слабых сторонах фирмы, а также о потенциальных возможностях и угрозах.

Первый шаг SWOT-анализа -- это оценка конкурентных и рыночных позиций фирмы. Этот этап позволит нам оценить ситуацию вне предприятия и понять, какие у нас есть возможности, а также каких угроз следует опасаться (и, соответственно, заранее к ним подготовиться).

1.Факторы спроса и экономические факторы.

Размер рынка по производству кирпича Республики Татарстан за 2007г. составляет примерно 600 млн. штук. При этом темпы роста размеров рынка по производству кирпича по Республике Татарстан составили 20-25%. Такие высокие темпы роста рынка производства кирпича обусловлены увеличением благосостояния населения Республике Татарстан в 2007г. на 11%, при этом уровень инфляции в 2007г. составил 7,7 % (в 2008г. составит 7,5 %).

Темпы роста объемов продаж ОАО «Алексеевская керамика» составляют 30-40%, что превышает темпы роста размеров рынка производства кирпича по Республике Татарстан. Это обусловлено тем, что предприятие реализует качественную продукцию по приемлемой цене.

Структура спроса ОАО «Алексеевская керамика» практически не отличается от общей структуры спроса. Положительным моментом здесь является то, что фирма быстро реагирует на любые изменения на рынке и корректирует размеры поставок тех или иных видов кирпича.

Рис.3 Структура спроса на строительный кирпич по видам сырья

2. Факторы конкуренции.

У ОАО «Алексеевская керамика» имеется 4 основных конкурента:

- ОАО «Елабужская керамика» - местный производитель, также занимается строительно-монтажными работами по Республике Татарстан

- АСПК (Арский кирпичный завод) - фирма реализует продукцию на территории п.Арска, а также в соседние районы РТ;

- ООО «Пестречинская керамика» - местный производитель кирпича и кирпичных изделий;

- КЗССМ (Казанский завод силикатных стеновых материалов)- производит силикатный и керамический кирпич в г.Казань, в настоящее время акцент делает на производстве ячеистого бетона (газобетон), а также реализует продукцию в регионы РФ;

- также имеется ряд индивидуальных предпринимателей (ИП), которые поставляют и реализуют кирпич и кирпичные изделия партиями на рынках и в магазинах Республики Татарстан.

Обобщенно конкурентное положение ОАО «Алексеевская керамика» представлено в Таблице. 3. Знак «+» в данной таблице означает преимущество ОАО «Алексеевская керамика» относительно конкурента, знак « - » - худшее положение, знак « = » - относительно равное положение.

Таблица 2

Конкурентное положение ОАО «Алексеевская керамика»

№ п/п	Конкуренты	Цена	Качество	Доля на рынке	Ассортимент	Безопасность для здоровья	Наличие сертификатов
1	Арский АСПК	+	+	+	=	=	=
2	Елабужская керамика	-	+	+	-	=	=
3	Пестречинская керамика	-	+	+	-	=	=
4	КЗССМ	+	+	-	-	=	-
5	ИП	+	+	+	=	=	=

Итак, как видно из Таблице 2, в целом положение ОАО «Алексеевская керамика» на рынке производства кирпича является хорошим, однако следует обратить внимание на лидерство в цене большинства конкурентов, что, в свою очередь, окупается качеством продукции ОАО «Алексеевская керамика», подтвержденным различными сертификатами, и безопасностью для здоровья.

Доля каждой фирмы на рынке производства кирпича РТ представлена на Рис. 4.

Рис. 4. Доля фирм на рынке производства кирпича РТ.

Как видно из Рис. 4, наиболее серьезным конкурентом для ОАО «Алексеевская керамика» является КЗССМ - все рассмотренные нами конкурентные показатели этих фирм находятся на разных уровнях, но при этом доля КЗССМ на рынке производства кирпича превышает долю на рынке анализируемой нами организации.

Положительным моментом ОАО «Алексеевская керамика» является невысокая цена при качественной продукции, что немаловажно для нынешних покупателей. Также следует отметить, что в настоящее время ведется строительство нового цеха по изготовлению лицевого кирпича. Это позволит повысить производительность и качество выпускаемой продукции, повысить прибыль предприятия, создать новые рабочие места. После введения его в эксплуатацию производство достигнет 7,5 млн. шт. условного кирпича в год. В стадии завершения находится монтаж сушильного отделения, параллельно ведётся монтаж обжиговых печей. Построена трансформаторная подстанция, на 90% произведён подвод электрификации, забетонированы полы. На данный момент подписывается контракт о закупке оборудования для производства лицевого кирпича.

Однако, несмотря на это существует угроза появления новых конкурентов на рынке, так как отрасль является привлекательной из-за высоких темпов роста рынка. Компания Wienerberger AG, крупнейший мировой производитель керамического кирпича, приобрела в Республике Татарстан площадку под строительство своего второго российского завода мощностью 140 млн. штук в год.

3. Факторы закупки и сбыта продукции.

ОАО «Алексеевская керамика» сбывает продукции по прямому каналу распределения, т.е. без участия посредников, напрямую - через отдел сбыта предприятия непосредственно потребителю. В данном случае данное предприятие само осуществляет маркетинговую программу по сбыту, поддерживают контакт с потребителем, поэтому исключены торговые наценки и комиссионное вознаграждение, которое полагается торговым предприятиям и посредникам, что является положительным моментом.

Отрицательным является то, что ОАО «Алексеевская керамика» пока не реализует продукцию за пределами Республики Татарстан, что значительно ограничивает рост объема продаж.

4. Социально-культурные факторы и сезонность.

Продукция ОАО «Алексеевская керамика» пользуются спросом покупателей благодаря таким качествам как: прочность, морозоустойчивость, экологически чистый, "живой" материал с многовековой традицией применения. Кирпич характеризуется высокой теплопроводностью, водопоглощением, морозостойкостью и долговечностью. Современный кирпич чаще всего обладает хорошими строительными характеристиками и потому пользуется заслуженной популярностью у потребителей.

Ужесточившиеся в последнее время строительные нормы сделали применение силикатного кирпича для возведения жилья нецелесообразным, поэтому для строительства применяют кирпич из обожженной глины (керамический), который в настоящее время самый актуальный продукт в связи с ростом ипотечного строительства.

Рис.5 Сегментация потребительской группы.

Потребители могут быть разделены на три группы :

· крупные строительные организации, обеспечивающие около 70% продаж кирпича: организации, взявшие на себя функцию поставок стройматериалов, инвесторы, подрядчики,

· малые и средние строительные предприятия, базы стройматериалов и прочие торговые организации - 25% объема продаж.

· население, занимающееся индивидуальным строительством около 5% продаж.

Следует учесть, что спрос покупку кирпича увеличивается на 18% в теплые времена года. Учитывая все возможные рыночные факторы,

Таблица 3

Конкурентные и рыночные позиции ОАО «Алексеевская керамика»

Возможности	Угрозы
Высокие темпы роста рынка производства кирпича	Ограниченная территория реализации продукции (в пределах Республики Татарстан)
Темпы роста объема продаж ОАО «Алексеевская керамика» превышают общие темпы роста рынка производства кирпича	Зависимость от поставщика (сроки поставки, ассортимент, количество и т.д.), угроза появления новых конкурентов
Увеличение уровня благосостояния населения	Сезонность спроса на продукцию
Высокая доля ОАО «Алексеевская керамика» на рынке производства кирпича	Доля ОАО «Алексеевская керамика» на рынке на 3% меньше, чем у лидера
Намерения лидерства в отрасли по качеству новой продукции	Немалая степень износа оборудования, специализированной техники
Наличие всех необходимых сертификатов
Быстрая реакция фирмы на изменение структуры спроса

2.3 Анализ сильных и слабых сторон фирмы

Чтобы успешно справляться с угрозами и действенно использовать возможности, отнюдь не достаточно только одного знания о них. Можно знать об угрозе, но не иметь возможности противостоять ей и тем самым потерпеть поражение. Также можно знать об открывающихся новых возможностях, но не обладать потенциалом для их использования и, следовательно, не суметь их использовать. Сильные и слабые стороны внутренней среды организации в такой же мере, как угрозы и возможности, определяют условия успешного существования организации. Поэтому стратегическое управление при анализе внутренней среды интересует выявление именно того, какие силы и слабые стороны имеют отдельные составляющие организации и организация в целом.

Суммируя вышесказанное, можно констатировать, что анализ среды, как он проводится в стратегическом управлении, направлен на выявление угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней среде по отношению к организации, а также сильных и слабых сторон, которыми обладает организация. Именно для решения этой задачи и разработаны определенные приемы анализа среды, которые применяются в стратегическом управлении.

Для оценки ОАО «Алексеевская керамика» воспользуемся некоторыми параметрами.

1. Финансовое состояние

Таблица 4.

Основные экономические показатели ОАО «Алексеевская керамика»

Основные показатели	2006	2007	Откло-нения	Темп роста
Реализовано продукции, тыс. руб.	7241	8803	1562	121,5
Себестоимость реализованной продукции, тыс.руб.	20784	34984	14200	168,3
Товарная продукция, тыс.руб.	12002	13566	1564	113
Себестоимость товарной продукции, тыс.руб.	11692	12516	824	107
Среднесписочная численность, чел.	198	198	-	100
Сумма материальных затрат, тыс.руб.	10712	20972	10260	195,8
Затраты на 1 руб. товарной продукции	98,06	91,62	-6,44	93,4
Затраты на 1 руб. реализованной продукции	95,82	96,23	0,41	100,4
Основные показатели	2006	2007	Откло-нения	Темп роста
Производительность труда, тыс.руб.	77,68	159,45	81,77	205,3
Прибыль от реализации, тыс.руб.	869	1049	180	120,7
Балансовая прибыль, тыс.руб.	7686	16140	8454	210
Рентабельность продаж, %	4,37	8,3	3,93	190

Из таблицы видно, что на рост реализации продукции с 2006 г. по 2007 г. на 1562 тыс. руб. повлияло значительное увеличение количества новых потребителей и потребности в данной продукции. За отчетный период предприятие обновило ассортимент с учетом потребительского спроса. Прибыль является важнейшим показателем деятельности предприятия, отражает различные стороны производственно-хозяйственной деятельности. Она обусловлена объемом реализованной продукции, ее качеством, ассортиментом, уровнем себестоимости и другими факторами. Прибыль отчетного периода по предприятию составила 1049 тыс. р., что на 180 тыс. р. больше соответствующего периода 2006 г. Затраты на рубль реализованной продукции - один из важнейших показателей эффективности производства. Затраты на рубль реализованной продукции в 2007 г. составили 96,23 руб., что на 0,41 руб. выше уровня 2006 г. Затраты на производство на предприятии меньше рубля, т.е. предприятие окупает затраты и работает с прибылью. Рассмотрим финансовое положение предприятия за последних два финансовых года.

Таблица 5

Исходные данные для анализа финансового состояния, тыс. руб.

АКТИВ	На 01.01.07г.	На 01.01.08г.
I. Внеоборотные активы
Нематериальные активы	-	-
Основные средства	31,792	30,067
Незавершенное строительство	-	-
Отложенные налоговые активы	-	-
ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ I	31,792	30,067
II Оборотные активы
Запасы	-	-
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)	0,298	61,371
Краткосрочные финансовые вложения	-	-
Денежные средства	117,755	63,102
Прочие оборотные активы	-	-
ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ II	118,053	124,473
Всего активов	1095,502	1374,536
ПАССИВ
III. Капитал и резервы
Уставный капитал	55,970	55,970
Добавочный капитал	-	-
Резервный капитал	-	-
ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ III	55,970	55,970
IV. Долгосрочные обязательства
Займы и кредиты	-	-
Долгосрочные пассивы	-	-
ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ IV	-	-
V. Краткосрочные обязательства
Займы и кредиты	-	-
Кредиторская задолженность	721,769	857,160
ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ V	721,769	857,160
ВСЕГО ИСТОЧНИКОВ	1095,502	1374,536

Данная таблица является основой для расчета ряда аналитических показателей - коэффициентов ликвидности и платежеспособности. Основными коэффициентами ликвидности являются: коэффициент текущей ликвидности, коэффициент быстрой ликвидности, коэффициент абсолютной ликвидности:

Экономическую результативность управленческой деятельности предприятия ОАО «Алексеевская керамика» показывает коэффициент КЭР, рассчитываемый как отношение дохода Д к общей сумме издержек на производство и реализацию продукции за год ЗПР:

КЭР2006= Д / ЗПР= 10 303 / 326 = 31,6 (2.1)

КЭР2007= Д / ЗПР= 15 839/ 402 = 39,4 (2.2)

Коэффициенты КЭР2006 и КЭР2007>1, это означает то, что предприятие работает с прибылью, и имеются возможности для расширения производственной деятельности.

Соотношение численности аппарата управления ЧВУк численности промышленного, производственного, коммерческого персонала ЧППК показывает коэффициент КЭ:

КЭ= ЧВУ/ ЧППК= 35/415 = 8,4 (2.3)

Показатель данного коэффициента остается неизменным в течение последних двух лет, что говорит о стабильности численности персонала предприятия ОАО «Алексеевская керамика» и об отсутствии текучести кадров.

2. Маркетинг.

На предприятии ОАО «Алексеевская керамика» маркетинговой деятельностью занимается в основном директор предприятия совместно с бухгалтером предприятия, образуя так называемую секцию маркетинга, основными задачами которой являются:

- разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга;

- исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия;

- исследование потребительских свойств производимой продукции и предъявляемых к ней требований со стороны потребителей;

- ориентация разработчиков и производства на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции;

- исследование потребительских свойств производимой продукции и сбор информации об удовлетворении ими покупателей. Анализ соответствия выпускаемой продукции потребностям покупателей;

- подготовка предложений по привлечению сторонних организаций по решению проблем маркетинга, изучение спроса на продукцию;

- выявление системы взаимосвязи между различными факторами, влияющими на состояние рынка и объем продаж;

- организация рекламы при помощи СМИ;

- обеспечение наружной рекламы;

- организация участия предприятия в выставках.

Продвижением продукции занимается отдел сбыта, а именно специалисты по сбыту продукции. Положительным является то, что при общей численности в семь человек половина персонала непосредственно связана с реализацией кирпича, что способствует постоянному увеличению объема продаж и росту доли организации на рынке. Однако отрицательная черта заключается в том, что у предприятия отсутствует отдельный человек, т.е. менеджер, который непосредственно занимался бы продвижением продукции, сбором информации о конкурентах, что является существенным упущением, т.к. предприятие не может оперативно отслеживать действия конкурентов и принимать соответствующие решения.

Также отрицательно сказывается отсутствие представителей за пределами р.п. Алексеевское, что не позволяет расширять рынки сбыта продукции за счет захвата новых территорий. Но ОАО «Алексеевская керамика» указывает ряд дополнительных услуг такие как: бесплатная доставка в пределах района, помощь при составлении заявок, информирование о скидках и т.д.

Размещение рекламы предприятием производится посезонно, т.к. продукция пользуется спросом в основном в теплые времена года (лето-весна), когда не требуется дополнительная «помощь» при сбыте продукции, а зимой и осенью происходит «застой», тогда и используются все возможные привлечения средств массовой информации : бегущая строка на телевидении, объявления на радио и в газетах, буклеты, проспекты и т.д.. Поэтому для привлечения большего количества клиентов необходимо уделить внимание рекламной дельности, хотя большее значение для организации имеет прямой контакт с клиентами.

3. Оперативная деятельность.

Доставка кирпича покупателю в пределах районов р.п. Алексеевское производится по мере возникновения заказа, однако отрицательным здесь является то, что автотранспортные средства организации периодически используются для других нужд, не связанных с доставкой продукции. Также отрицательно на доставке сказывается местонахождение организации, которое не позволяет достаточно быстро доставить продукцию в любой район, при этом возникают дополнительные затраты при транспортировке.

4. Персонал.

В организации работает 198 человек. Расходы на оплату труда и вид занимаемой должности представлены в Таблице 6:

Таблице 6

Вид занимаемой должности и размеры месячной оплаты труда.

№ п/п	Вид занимаемой должности	Оклад, р.	Премии, р.	Социальные отчисления, р.	Итого, р.
1	Ген.директор	9500	4750	4940	19190
2	Гл.бухгалтер	5000	-	2000	7000
3	Гл.инженер	4400	2000	2236	8236
4	Нач.отдела сбыта	4500	2250	2500	9250
5	Гл.экономист	4300	-	2100	6400
6	Зам.гл. бухгалтера	4500	-	2200	6700
7	Гл.инженер	4300	2100	2130	8430
8	Гл.механик	3900	1800	2000	7700
9	Гл.энергетик	3900	1800	2000	7700
10	Механик по АТП	3500	1600	1800	6900
11	Снабженец	3500	1600	1800	6900
12	Лаборанты, специалисты по сбыту	3500	1500	1750	6750
13	Мастера	3800	1700	1900	7400
14	Водитель	3500	1600	1800	6900
	Всего	х	х	х	115456

Следует отметить, часть сотрудников организации работают по совместительству, управленческий учет отсутствует и трудно оперативно отслеживать внутренние показатели деятельности ОАО «Алексеевская керамика».

Обобщив все рассмотренные слабые и сильные стороны ОАО «Алексеевская керамика», получим:

Таблица 7

Сильные и слабые стороны ОАО «Алексеевская керамика»

Сильные стороны	Слабые стороны
Организация придерживается политики снижения издержек, и увеличения доли прибыли в общем объеме продаж, это приводит к значительному увеличению всех показателей рентабельности	В случае полного погашения краткосрочных обязательств, у предприятия практически не останется средств для обеспечения нормального хода производственного процесса

Продолжение Таблицы 7

Высокое качество продукции при невысокой цене	Отсутствуют представители за пределами районов р.п. Алексеевское, что не позволяет расширять рынки сбыта продукции за счет захвата новых территорий
Хорошие деловые связи с потребителями продукции и поставщиками	Размещение рекламы организации производится посезонно
Предоставление ряда дополнительных услуг покупателям	Управленческий учет отсутствует и трудно оперативно отслеживать внутренние показатели деятельности
	Невыгодное местонахождение организации
	Сбором информации о конкурентах никто не занимается
Средний возраст работников составляет 30 лет
Организационная структура является оптимальной
Собственное сырье в достаточных количествах (экологически чистое)
Новое и модернизированное оборудование, вытесняющее участки с тяжелыми условиями труда
Достойная заработная плата, социальная защищенность работников, большие возможности для профессионального роста

Таким образом, можно отметить, что у организации имеются внутренние слабости, которые необходимо устранять для дальнейшего успешного развития. На внутренние же силы, такие как высокое качество и ассортимент продукции, предоставление ряда дополнительных услуг следует делать упор для достижения поставленных целей.

5. SWOT - анализ и определение вида стратегии ОАО «Алексеевская керамика»

Составим итоговую таблицу, в которой отражаются результаты оценки важности вышерассмотренных факторов внешней и внутренней среды для предприятия ОАО «Алексеевская керамика». SWOT-матрица также служит для последующей выработки стратегии ОАО «Алексеевская керамика».

Рис. 6

Матрица SWOT - анализа

	Возможности	Угрозы
Сильные стороны		1	2	3	4	5	6	7	8	1	2	3	4	5
	1					Х
	2		Х	Х
	3		Х	Х
	4											Х
	5
	6
	7						Х
	8													Х
	9							Х
	10
Слабые стороны	1										Х	Х	Х
	2										Х	Х	Х
	3
	4		Х	Х
	5										Х
	6		Х	Х

Возможности:

1. высокие темпы роста рынка производства кирпича;

2. темпы роста объема продаж ОАО «Алексеевская керамика» превышают общие темпы роста рынка производства кирпича;

3. высокая доля ОАО «Алексеевская керамика» на рынке производства кирпича;

4. увеличение уровня благосостояния населения;

5. намерения лидерства в отрасли по качеству новой продукции;

6. наличие всех необходимых сертификатов;

7. быстрая реакция фирмы на изменение структуры спроса

8. спрос на кирпич достаточно высок и имеет устойчивую тенденцию к увеличению.

Угрозы:

1. ограниченная территория реализации продукции (в пределах Республики Татарстан);

2. зависимость от поставщика (сроки поставки, ассортимент, количество и т.д.), угроза появления новых конкурентов;

3. сезонность спроса на продукцию;

4. доля ОАО «Алексеевская керамика» на рынке на 3% меньше, чем у лидера;

5. немалая степень износа оборудования, специализированной техники

Сильные стороны:

1. организация придерживается политики снижения издержек, и увеличения доли прибыли в общем объеме продаж, это приводит к значительному увеличению всех показателей рентабельности;

2. высокое качество выпускаемой продукции при невысокой цене;

3. хорошие деловые связи с потребителями продукции и поставщиками;

4. предоставление ряда дополнительных услуг покупателям;

5. средний возраст работников составляет 30 лет;

6. организационная структура является оптимальной;

7. собственное сырье в достаточных количествах (экологически чистое);

8. новое и модернизированное оборудование, вытесняющее участки с тяжелыми условиями труда;

9. достойная заработная плата, социальная защищенность работников, большие возможности для профессионального роста;

10. наличие деловых контактов со структурами, способными поддерживать продвижение проекта на всех этапах его реализации

Слабые стороны:

1. в случае полного погашения краткосрочных обязательств, у предприятия практически не останется средств для обеспечения нормального хода производственного процесса;

2. отсутствуют представители за пределами районов р.п. Алексеевское, что не позволяет расширять рынки сбыта продукции за счет захвата новых территорий;

3. размещение рекламы организации производится посезонно;

4. управленческий учет отсутствует и трудно оперативно отслеживать внутренние показатели деятельности;

5. невыгодное местонахождение организации

6. сбором информации о конкурентах никто не занимается

Анализируя данные, расположенные в таблице составляем список возможных действий для нейтрализации слабых сторон компании, в том числе за счет сильных. Так же, разрабатываем возможные варианты развития компании при изменении внешних факторов, способы использования сильных сторон для уменьшения рисков и т.д.

Квадрант I. Возможности и сильные стороны:

· увеличение объемов продаж и расширение рынка сбыта за счет высокого качества продукции при невысокой цене, хорошей репутации среди потребителей;

· намерения лидерства в отрасли по качеству новой продукции благодаря политике организации на снижение издержек, и увеличения доли прибыли в общем объеме продаж,

· наличие всех необходимых сертификатов, благодаря изготовлению продукции из собственного сырья в достаточных количествах (экологически чистое),

· быстрая реакция организации на изменение структуры спроса, достойная зарплата сотрудников, социальная защищенность работников, большие возможности для профессионального роста.

Квадрант II. Угрозы и сильные стороны:

· немалая степень износа оборудования, специализированной техники, взамен которой предприятие закупает новое и модернизированное оборудование, вытесняющее участки с тяжелыми условиями труда

· при сезонном спросе на продукцию - предоставление ряда дополнительных услуг покупателям

Квадрант III. Слабые стороны и возможности:

· увеличение уровня благосостояния населения, что позволит расширять рынки сбыта продукции за счет захвата новых территорий;

· организация оперативного учета и сбора информации о конкурентах с привлечением дополнительных работников при увеличении объема продаж и доли на рынке.

Квадрант IV. Слабые стороны и угрозы:

· возможность потери доли на рынке производства кирпича по РТ из-за завоевания ниши лидером - КЗССМ;

· возможность полной потери бизнеса из-за ограниченной территории реализации продукции и возникновении необходимости полного погашения краткосрочных обязательств;

Таким образом, в данной таблице мы обобщили результаты проведенного анализа внешних возможностей и угроз, внутренних слабостей и сил организации. Согласно вышеприведенным данным, предприятию следует реализовывать действия, обозначенные в квадрантах I, II, III, опасаться возникновения ситуаций, рассмотренных в квадранте IV и заранее предпринять действия для сведения возможности их возникновения к минимуму.

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО

ИСПОЛЬЗОВАНИЮ РЕЗУЛЬТАТОВ МАРКЕТИНГОВЫХ

ИССЛЕДОВАНИЙ.

3.1. Пути повышения эффективности маркетинговой деятельности

предприятия. Совершенствование системы управления

маркетингом

Предприятию необходимо продумывать маркетинговый план, который предусматривает особое обслуживание нескольких крупных заказчиков, которые составляют большую часть бизнеса, то есть те 20%, которые дают возможность предприятию поддерживать свой бизнес на должном уровне. При потере крупного клиента покупки продукции ответственность за это непосредственно возлагается на высшее руководство фирмы. Чтобы избежать таких потерь, необходимо принять к действию следующие меры.

Расширение сбытовой команды.

Подготовка и обучение сбытового персонала.

Приобретение более полных знаний по существующим рынкам, на которых работает предприятие.

Изучение и анализ потенциальных рынков.

Отделу маркетинга и сбыта необходимо вести учет спроса на каждый вид продукции и принимать план, опираясь на полученную статистику.

Разработка новой продукции с предварительным изучением нужд и потребностей потенциальных клиентов.

Ежемесячно выделять средства для проведения рекламных мероприятий.

Расширение сбытовой команды. Службу сбыта можно организовывать по-разному - по виду продукции, географическим регионам, заказчикам или фазам процесса продаж. Независимо от того, какой подход используется, руководство должно определить размер каждой территории и назначить людей, отвечающих за эти территории, так как организация службы сбыта по типу продукции или заказчикам резко снижает эффективность использования рабочего времени службы, если только типы заказчиков или продукции не сгруппированы по территориям.

Следующим шагов в совершенствовании управления маркетинговой деятельностью на ОАО «Алексеевская керамика» может быть - подготовка и обучение сбытового персонала, т.е., это - приобретение более полных знаний по существующим рынкам, на которых работает предприятие; изучение и анализ потенциальных рынков.

Чтобы изучение и анализ спроса на продукцию ОАО «Алексеевская керамика» были как можно более продуктивны, необходимо разработать систему изучения спроса.

Также для того, чтобы улучшить маркетинговую деятельность на предприятии я предлагаю разработать специальную компьютерную программу для того, чтобы данные от маркетинговых исследований учитывались централизованно, и можно было проследить изменение покупательского предпочтения, спроса, цена на продукцию предприятия ОАО «Алексеевская керамика». Это позволит предприятию с более полной точностью отслеживать изменения на рынке производства кирпича и реагировать на изменения происходящие на рынке.

3.2. Стратегия маркетинговой деятельности на предприятии

Для того, чтобы рассчитать эффект, который будет произведен после совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии и маркетинговых мероприятий, которые в последствии будут реализованы, рассчитаем затраты на формирование информационной компьютерной программы.

Чтобы создать информационную программу на данном предприятии ему необходимо:

принять на работу соответствующий персонал: специалиста в компьютерных технологиях, который мог бы создать и регулярно совершенствовать эту программу, а также выступать в качестве технического персонала для обслуживания компьютера. Рассчитаем затраты на зарплату работникам отдела в месяц.

S з/п = Зс х 1чел. (3.1)

где, S з/п - затраты на зарплату специалиста, руб.;

Зм - зарплата ведущего специалиста, руб.;

Sз/п = 7000р х 1чел.= 7000

Необходимо приобрести новые комплектующие для персональных компьютеров

Sоб = Sкомпл. Х 3к

Sоб - стоимость уже усовершенствованного оборудования

Sкомпл - стоимость комплектующих

3к - три компьютера

Sоб = 25 000 х 3 = 75 000

Рассчитаем итоговые затраты на внедрение информационной программы

Sи = Sз/п + Sоб. (3.2)

Sи = 7000р + 75 000р = 82 000 руб.

Теперь рассчитаем затраты на предложенные мероприятия.

1. Исследование предпочтений потребителя: создадим флаеры (форматом А5) по ценам рекламного агентства «Типография», в которых будет содержаться информация с кратким описанием ассортимента продукции и характеристикой предприятия и с учетом возврата этих флаеров.

Sпот. = Sф + Змер. (3.3)

где, Sпот.- затраты на предпочтение потребителя, руб.;

Sф - затраты на напечатание флаеров, руб. - 3000 экз. х 4,1 руб. =12300р.;

Змер. - зарплата мерчендайзеров (200р./день) руб. - для размещения этих флаеров наймем 10 студентов, т.е. 200 руб. х 15 = 3000 руб.

Sпот. = 12300 руб. + 3000 руб. = 15300 руб.

2. Создадим web -страницу в Интернете для облегчения поиска информации о товарах предприятия для оптовых и розничных покупателей, тем самым - экономя свое время.

Для создания web -страницы нам потребуется веб-дизайнер, который разработает и создаст эту страницу.

Зв-д = 8300руб. (3.4)

где, Зв-д -заработная плата веб - дизайнера, руб.

3. Налаживание связи с потребителем (целевым рынком):

Sсв = Sк.к + Sб + Sэ + Sк-д (3.5)

где, Sсв - затраты на налаживание связи с потребителем, руб.; к.к - затраты на создание карманного календаря - 3000экз. х 2 руб. = 6000 руб.; Sб - затраты на создание буклета с двумя фалицами (формата А4), описывающий ассортимент нашего предприятия- 2000экз х 5 руб. = 10000 руб.; Sэ - затраты на создание этикетки (формата 7х10) с фирменным логотипом предприятия, с целью поддержания известности, узнаваемости и запоминания продукции ОАО «Алексеевская керамика». Эти этикетки будут раздаваться всем кто приобрел продукцию ОАО «Алексеевская керамика» -20000 экз. х 1 руб. = 20000руб.; Sк-д - затраты на создание календаря - домик - 1000экз. х 6,5 руб.= 6500 руб.

Sсв.= 6000 руб. + 10000 руб. + 20000р +6500р = 42500руб.

4. Для создания имиджа фирмы создадим вывеску (на металокаркасе): 1 кв. метр стоит 1500 руб. Объем вывески составит 4 х 1 метр.

Sв = Sс + Sу (3.6)

где, Sв - затраты на создание вывески, руб.; Sс - затраты на стоимость самой вывески- 4кв.м х 1500р = 6000 руб.; Sу - затраты на монтаж и установку вывески - 6000 руб. х 30% =1800 руб.

Sв = 6000 + 1800 = 7800 руб.

5. Исследование конкурентов - мы ничего не затратим, потому что наши помощники будут сами добывать информацию о конкурентах (т.е. ходить на выставки, брать прайс-листы, листовки и т.д.).

6. Рассчитаем суммарные затраты на совершенствование маркетинговой деятельности исходя из предложенных мероприятий.

Sобщ. = Sи + Sпот.+ Sв.д. + Sсв+Sв

Sобщ. = 82000 руб. +15300 руб. +8300 руб. +42500 руб. +7800 руб. =

155 900 руб.

7. Рассчитаем эффективность, ожидаемую после образования отдела маркетинга и предложенных мероприятий.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ = Общая прибыль

Сумма затрат

Эффективность= 16140000/155900=3,5руб.

Предположим, что разработанные предложения позволят увеличить прибыль предприятия на 5%. Исходя из этого, рассчитаем балансовую рентабельность маркетинговой деятельности по формуле 4.14

Rб = П/Sобщ. (3.7)

где П - прибыль, руб.; Sобщ. - суммарные затраты.

Rб =16947000/155900 = 108,7%

8. Подсчитаем, за сколько окупятся наши предложенные мероприятия.

Время = Суммарные затраты = 155900 = 0,01

Общая прибыль 16140000

Следовательно затраты на совершенствование маркетинговой деятельности очень быстро окупятся, и ожидаемый эффект от предложенных мероприятий не заставит себя долго ждать.



ГЛАВА 4. БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ

4.1. Экологические аспекты деятельности предприятия ОАО

«Алексеевская керамика».

Город как часть ноосферы характеризуется высокой концентрацией техногенных источников загрязнения, что обуславливается сосредоточением на ограниченной территории значительной массы населения. В городах происходит наиболее интенсивное накопление твердых бытовых отходов (ТБО), которые при неправильном и несвоевременном удалении и обезвреживании могут негативно повлиять на экологию города.

Постоянное накопление твердых бытовых отходов делает все более актуальным утилизацию отходов с наименьшим негативным воздействием на окружающую среду. В то же время твердые бытовые отходы, по сути, представляют собой нетрадиционное возобновляемое топливо. В настоящее время мировые запасы ископаемых топлив близки к истощению, а расходы энергии на различные нужды промышленности и населения неудержимо растут. Применение горючих отходов в качестве альтернативного топлива, позволит частично заменить ископаемое топливо, что создаст существенную его экономию. Применение в качестве топлива отходов, выдвигает несколько важнейших задач, основная из которых -- защита окружающей среды от загрязнения, т.е. воздействия, не способствующего устойчивому развитию. Поэтому промышленное обезвреживание твердых бытовых отходов должно осуществляться при обязательном выполнении двух важнейших условий:

· технологический процесс должен быть максимально рациональным, т.е. необходимо максимально полное комплексное использование сырья и энергии при минимуме отходов от процесса;

· при технологическом процессе утилизации отходов конечная продукция должна быть безвредной и пригодной для использования.

Наиболее распространенными в мире методами борьбы с ТБО являются вывоз их на полигоны для складирования и термическая переработка. Термическая переработка может включать в себя такие методы как сжигание, газификация и пиролиз. Как раз на предприятии ОАО «Алексеевская керамика» использует такой метод: бытовые, пищевые отходы вывозятся на полигон предприятия ЗАО «РСУ Гарант», находящегося на территории р.п. Алексеевское, где в дальнейшем отходы проходят биотермическое компостирование и термическую переработку. Но компостированию подлежат только около двух третей всех отходов, некомпостированная часть подлежит или вывозу на свалку или переработке. Полностью нерешенной является также проблема содержания в получаемом компосте тяжелых металлов и других вредных веществ, делая невозможным широкое применение его в хозяйственной деятельности. Таким образом, компостирование приводит лишь к частичному решению проблемы.

Остальные же отходы вывозятся в соответствующие им заводы, например, использованные люминесцентные лампы, авторезина, ветошь сдаются на завод СЭП «ЭкоСервис» г. Набережные Челны; макулатура - на предприятие р.п. Алексеевского ПО «Заготовитель»; а остальные используются как вторичное сырье (щебень, древесные отходы, опилки, добавляются в смеси для изготовления кирпича, использованные аккумуляторы, технические масла для смазки оборудования).

О безопасности продукции. Преимущества новых технологий загородного домостроения никто не отрицает. Нельзя сбрасывать со счета и появление множества новых строительных материалов, имеющих немало плюсов в сравнении с традиционными. Но, как ни удивительно, наш человек, восторгаясь при виде последних импортных достижений, зачастую делает выбор в пользу чего-то хорошо знакомого и апробированного, в частности в пользу керамического кирпича.

Этот строительный материал, олицетворяющий прочность и надежность постройки, по-прежнему очень популярен как у строителей, так и у заказчиков. Немало россиян сами живут в индивидуальных кирпичных домах или имеют родственников и знакомых, живущих в таких условиях. То есть не понаслышке знают о том, что кирпичная стена обладает высокой устойчивостью к любым атмосферным воздействиям (дождю, снегу, сильному ветру), что этой стене не страшны грибок или бактерии, которые порой осложняют жизнь домовладельца. Механическая устойчивость кирпичной стены общеизвестна, долговечность - тоже, а еще кирпич устойчив к воздействию агрессивных сред, а также абсолютно экологически безопасен.

Последний аспект требует особого комментария, поскольку экологическая безопасность медленно, но верно становится одним из определяющих требований к любой постройке. И в этом отношении традиция в большинстве случаев предпочтительнее, поскольку новые материалы, изготовленные по малоизвестным потребителям технологиям, могут нести в себе угрозу здоровью и самочувствию людей, соприкасающихся с ними. А вот от кирпича подобных неприятностей нельзя ожидать в принципе. Известно, что основой для производства кирпича служит всем известная глина, которая уже много столетий используется при изготовлении посуды и косметических средств. Это материал абсолютно безопасен для человека, и после термической обработки тоже. А потому стены из керамического кирпича не могут повредить ни вам, ни вашим близким. С виду плотные и непроницаемые, кирпичные стены «дышат», то есть через них осуществляется воздухообмен с внешней средой, что создает благоприятный микроклимат в помещениях.

Следует отметить и такой момент, как относительная пожаробезопасность кирпичного дома. Деревянные и пластиковые элементы интерьера могут, конечно, загореться, но кирпичная стена, как известно, не возгорается, а значит, потушить пожар в этом случае будет гораздо легче. Наконец, кирпичная стена обеспечивает очень хорошую шумоизоляцию. Далеко не каждый домовладелец строит свой дом в лесной глуши, нередко коттеджи располагаются неподалеку от оживленных пригородных трасс, и такой фактор, как защита от шума, становится немаловажным.

Оценка степени экологической опасности выброса вредных веществ.

При производстве керамического кирпича в туннельной сушилке и туннельной печи для обжига в качестве топлива используется природный газ. Продукты горения топлива содержат вредные вещества СО и NО2, которые удаляются с дымовыми газами и оказывают вредное воздействие на атмосферу и окружающую природную среду. СО оказывает вредное воздействие на организм человека (угарный газ). При вдыхании оксид углерода блокирует поступление кислорода в кровь и вследствие этого вызывает головные боли, тошноту, а в более высоких концентрациях -- даже смерть. ПДК СО при кратковременном контакте составляет 30 мг/м3, при длительном контакте -- 10 мг/м3. Если концентрация оксида углерода во вдыхаемом воздухе превысит 14 мг/м3, то возрастает смертность от инфаркта миокарда. Уменьшение выбросов оксида углерода достигается путем дожигания отходящих газов.

Оценка степени экологической опасности выброса СО и NО2 проводится путем сравнения максимальной мощности выбросов вредных веществ с ПДВ (предельно допустимые концентрации).

1) Ориентировочная оценка выбросов СО в атмосферу:

GСО=0,001•В•QНР•КСО•(1-q4/100) (4.1)

Где QНР - низшая теплота сгорания топлива, мДж/кг;

В - расход топлива, т/год;

КСО - коэффициент для различных видов топлива;

q4 - потери теплоты вследствие химической неполноты сгорания топлива, %.

MmaxCO=0,001•3997,32•35,76•0,28•(1-0,9/100)=0,04 (г/с)

2)Количество оксидов азота в пересчете на NО2, выбрасываемых в единицу времени:

GNО2=0,001•В•QНР•КNО•(1-?) (4.2.)

Где В - расход топлива, г/с;

QНР - низшая теплота сгорания топлива, мДж/кг

КNО - параметр, характеризующий количество оксидов азота образующихся на 1 кДж тепла;

? - коэффициент, зависящий

4.2. Охрана труда на предприятии ОАО «Алексеевская керамика»

Охрана труда рассматривается как одно из важнейших социально-экономических, санитарно-гигиенических и экономических мероприятий, направленных на обеспечение безопасных и здоровых условий труда. Охрана здоровья рабочих и служащих в процессе исполнения трудовых обязанностей закреплена в трудовом законодательстве, непосредственно направленном на создание безопасных и здоровых условий труда. Кроме того, разработаны и введены в действие многочисленные правила техники безопасности, санитарии, нормы и правила, соблюдение которых обеспечивает безопасность труда. Ответственность за состояние охраны труда несет администрация предприятия, которая обязана обеспечивать надлежащее техническое оснащение всех рабочих мест и создавать на них условия работы, соответствующие правилам охраны труда, техники безопасности, санитарным нормам.

Одним из важнейших принципов организации производства является создание безопасных и безвредных условий труда на всех стадиях производственного процесса. Мероприятия по охране труда обеспечиваются проектно- сметно-конструкторской и другой технической документацией.

Технологический процесс производства керамического кирпича должен соответствовать требованиям безопасности по ГОСТ 12.3.002-75*ССБТ «Процессы производственные, общие требования безопасности». Организация и проведение технологического процесса предусматривает меры безопасности и безвредности для работающего персонала, близ расположенных жилых массивов и окружающей среды. Производственный процесс должен быть взрыво- и пожаробезопасным.

Анализ степени опасности технологического процесса при производстве керамического кирпича.

При производстве керамического кирпича в цехе формовки, сушки, обжига присутствуют вредные и опасные факторы. Повышение уровня шума оказывает вредное воздействие на организм человека. Производственные процессы на предприятии в разрабатываемом проекте сопровождаются шумом, непревышающим установленные нормы. Контроль шумового воздействия на производстве осуществляется в соответствии с ГОСТ 12.1.003-83 «Шум. Общие требования безопасности» и СН 3223-85 «Санитарные нормы допустимых уровней шума на рабочих местах».

Производственное оборудование цеха должно соответствовать требованиям ГОСТ 12.2.003-91 ССБТ «Оборудование производственное. Общие требования безопасности». Производственное оборудование должно соответствовать требованиям безопасности в течение всего срока службы. Движущиеся (вращающиеся) части производственного оборудования, являющиеся источниками опасности должны быть ограждены сетчатыми или сплошными металлическими ограждениями в соответствии ГОСТ 12.2.062-81. Эксплуатация оборудования при снятых или неправильно установленных ограждениях запрещается ГОСТ I2.2.06I-8I. При применении сетчатого ограждения должны соблюдаться указанные в приложении 21 расстояния от опасного места до ограждения (Правила ТБ и ПС в ПСМ, часть I).

По электробезопасности цех в соответствии с требованием ПУЭ относиться к категории с повышенной опасностью (2 класс).

Для защиты людей от поражения электрическим током производственное оборудование должно удовлетворять следующим требования:

1) токоведущие части производственного оборудования являющиеся источником опасности должны быть надежно изолированы или расположены в недоступных для людей местах;

2) металлические части производственного оборудования, которые вследствие повреждения изоляции токоведущих частей могут оказаться под напряжением опасной величины, должны быть заземлены (занулены) согласно Правил ТБ и ПС в ПСМ, часть I.

Размещение производственного оборудования в производственных помещениях не должно представлять опасности для персонала и должно соответствовать действующим нормам технического проектирования СНиП и правилам ТБ и ПС в ПСМ, ГОСТ 12.2.061-81.

Микроклиматические условия.

В проекте цеха производственный процесс на участках сушки и обжига оказывает негативное воздействие на качество воздуха за счет поступления теплоизбытков.

Контроль температуры воздуха в цеху осуществляется согласно ГОСТ 12.1.005-88 «Воздух рабочей зоны», который устанавливает оптимальные и допустимые микроклиматические условия в зависимости от характера производственных помещений, времени года и категории выполняемой работы. Категория работ в цехе формования, сушки, обжига IIа (средней тяжести).