Главная
База знаний "Allbest"
Маркетинг, реклама и торговля
Специфика организации и проведения выставок и ярмарок в производственных структурах
Специфика организации и проведения выставок и ярмарок в производственных структурах
Выставочная и ярмарочная деятельность как элемент связей с общественностью. Классификация и значение ярмарок и выставок для экспонентов и потребителей. Исследование особенностей организации и проведения выставок и ярмарок в производственных структурах.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 03.06.2012 |
| Размер файла | 1,4 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Такой вид рекламы способствует привлечению внимания к фирме и ее продукции, его недостатком является зависимость от организаторов выставки, их активности, рекламной политики, готовности к сотрудничеству с экспонентами. Кроме того, необходимо помнить, что посетители выставок устают от многообразия цветовых, звуковых и световых эффектов, привлечь их внимание достаточно сложно. Поэтому во время выставки, параллельно с участием в общих мероприятиях, целесообразно провести собственную, уникальную кампанию по привлечению посетителей на выставочный стенд.
Оригинальный дизайн выставочного стенда и происходящее на нем действие привлечет и удержит внимание посетителей выставки.
Изготовление продукции на стенде - один из наиболее эффективных способов привлечения внимания, он актуален и для фирм, экспонирующих производственные линии, и для экспонентов, представляющих эксклюзивную продукцию, которая изготавливается вручную небольшими партиями. Важно, что воздействие этого способа демонстрации направлено как на оптовых покупателей, так и на массовых посетителей выставки. Еще эффективнее привлечение к процессу изготовления продукции посетителей стенда, поскольку произведенное мышечное действие запоминается человеком лучше, чем зрительное впечатление [23].
Проведение конкурса, викторины. Хорошо организованный конкурс фактически является лавинообразным процессом: возможность проявить знания и получить приз привлекает посетителей, следующие посетители, увидев повышенное внимание к выставочному стенду, обязательно поинтересуются происходящим. Конкурс, как и викторина, требует серьезной подготовки. В первую очередь необходимо решить для себя, какие результаты нужны: сбор визиток для установления дальнейших контактов, проведение маркетингового анализа или увеличение продаж со стенда. [6].
Подарки и сувениры. Стандартными сувенирами на любой выставке являются календари, шариковые ручки, зажигалки, значки, блокноты, полиэтиленовые пакеты. Основные требования к сувенирной продукции просты: она должна быть недорогой, функциональной и содержать фирменную символику (логотип фирмы и контактные координаты). Эффективность раздачи таких сувениров не очень высока, ее целью является не повышение объема продаж, а поддержание имиджа фирмы. Всегда можно привлечь дополнительное внимание, используя нестандартные подарки, соответствующие тематике экспозиции (например, посуду, кухонные принадлежности и аксессуары). Подарки, в отличие от сувениров, вручаются только в строго определенных ситуациях (например, посетителю, сделавшему покупку не менее чем на ____ рублей) [27].
Использование современных выставочных технологий и нестандартные решения. Организация демонстрации, шоу или конкурсов затруднительна на стенде небольшой площади. В такой ситуации может помочь использование современных технологий (например, мультимедийная презентация, демонстрирующая цикл производства продукции и ее преимущества), а широкоформатный полноцветный плакат может заменить демонстрацию производственной линии.
Считается, что чем меньше площадь стенда, тем меньше вероятность, что посетители обратят на него внимание. Реально наиболее эффективными способами привлечения внимания является не площадь, а оригинальность и нестандартность решений. [6]
Приведенный список пристендовых рекламных и PR акций, естественно, не является исчерпывающим. Чтобы достичь максимального эффекта, целесообразно, во-первых, использовать сочетание нескольких рекламных акций, во-вторых, обязательно анонсировать каждую акцию, фирма может самостоятельно дополнить этот список, в соответствие с ее целями и возможностями, привлечь к этой работе рекламное агентство или фирму, специализирующуюся на организации рекламных и промо-акций.
1.7 Методы оценки выставочной деятельности
Самым очевидным способом оценки представляется чисто экономический: выставка - это инвестиции, а вкладывая деньги, необходимо знать, как и когда они окупятся. Ответ на этот вопрос дает оценка эффективности по системе КОИ (коэффициенты окупаемости инвестиций), включающей семь показателей:
1. затраты на установленные контакты;
1. затраты на впечатление;
2. процент перспективных контактов, приведших к покупке;
3. процент заинтересованных посетителей;
4. продажи на рубль затрат;
5. воздействие средств информации;
6. процент достигнутых целей [21].
Показатели КОИ позволяют сравнить экономическую эффективность участия в различных выставках или участия в однотипных выставках при различных выставочных бюджетах, в отдельных случаях они могут даже использоваться для сравнения выставок с другими способами рекламы. Система показателей КОИ была разработана в США, но может успешно применяться в России, как и в любой другой стране. Единственной проблемой является необходимость введения коэффициента, учитывающего инфляцию: ведь и затраты на выставку, и получение экономического эффекта от выставки растянуты по времени. Несмотря на свою очевидность, система КОИ не может дать полной оценки эффективности выставочного процесса. Поэтому целесообразно параллельно проводить оценку и количественных, и качественных результатов участия в выставке, в том числе оценить, были ли достигнуты поставленные цели и решены конкретные задачи. Чем более тщательно проведен анализ результатов выставки, чем больше параметров использовано, - тем качественнее результат и ниже вероятность повторения ошибок [29].
Результатом доскональной оценки эффективности является оптимизация выставочной политики предприятия. Естественно, в первую очередь это касается корректировки выставочного бюджета и оптимизации расходов. Анализ реального выставочного бюджета по графам и сравнение его с прогнозом нередко становится ключом к правильному перераспределению средств в дальнейшем [15].
Выставочная политика каждого предприятия так же уникальна, как и оно само, она определяется и общим состоянием рынка, и ролью предприятия в данном сегменте рынка, и конкретными целями участия в выставке. Однако, существуют общие закономерности и методики, понимание которых может существенно повысить эффективность. Проводя доскональный анализ эффективности по всем параметрам, необходимо обратить внимание на два важных момента [32].
Участие в выставке или ярмарке, как и любой другой проект, является технологической последовательностью. Чем более тщательно продумана эта технологическая цепочка, - тем меньше вероятность финансовых и временных потерь. Все участники выставок знают, как часто приходится срочно платить монтажникам и электрикам в момент сборки, как приходится докупать коньяк, кофе и конфеты для неожиданного важного посетителя, какие проблемы возникают, если "вдруг" заканчиваются визитки или прайс - листы. Все это - потери, которые следует предусмотреть и избежать [13].
Важно, чтобы все мероприятия и затраты четко соответствовали поставленной цели. Очевидный пример неоправданных затрат: почтовая рассылка приглашений на выставку в случае, когда важнейшей целью является привлечение массового клиента. Обратный вариант: целью участия в выставке являются эксклюзивные переговоры с оптовыми покупателями, а предприятие арендует огромную выставочную площадь чтобы экспонировать все существующие образцы продукции. Это неоправданные затраты, потому что, как правило, для переговоров об оптовых поставках достаточно качественного каталога продукции и удобной комнаты для переговоров. Соответственно должен формироваться дизайн стенда: продуманный функциональный дизайн позволяет достичь равного эффекта при меньшей выставочной площади [21].
Чтобы максимально использовать потенциал выставочного бизнеса, нужно: во-первых, четко представлять себе общую ситуацию на рынке, потребительский спрос, возможности конкурентов, роль своего предприятия, и соответственно этим данным формировать выставочную политику; во - вторых, в рамках выставочной политики предприятия тщательно разработать выставочный бюджет и программу необходимых мероприятий, уделив особое внимание предвыставочной подготовке, дизайну выставочного стенда и сопровождению контактов после выставки; в-третьих, после каждой выставки проводить доскональный анализ эффективности участия, обеспечивающий необходимую корректировку выставочной политики и позволяющий избежать проблем в дальнейшем [7].
Чтобы разработать "выставочный календарь" предприятия, необходимо четко определить выставочную политику предприятия, цели участия в выставках и конкретные задачи. Следующим этапом является сбор информации о выставках, включающей не только время проведения и стоимость участия, но и информацию об организаторах выставки, статистические данные выставок за прошлые годы, динамику развития. Источниками такой информации могут быть выставочные порталы, сайты выставочных объединений, данные Союза Выставок и Ярмарок. Естественно, этих данных недостаточно для принятия решения, они должны быть сверены с отзывами участников предыдущих выставок и публикациями в прессе, а также с данными об инвестиционной привлекательности регионов и их перспективности с точки зрения продвижения продукции [13].
Формируя план выставок, нужно учитывать, что выставки делятся на "вертикальные" (узкоспециализированные) и "горизонтальные" (выставки широкого профиля). Вертикальные выставки более престижны, важны для позиционирования предприятия, удобны для установления долгосрочных партнерских отношений. Горизонтальные выставки обеспечивают огромные возможности привлечения массовых потенциальных покупателей, продвижения новой продукции, развития торговой марки, брэндинга [15].
Таким образом, следует отметить, что участие даже в самой престижной и посещаемой выставке не будет достаточно эффективным без тщательной подготовки, включающей и маркетинговый анализ, и рекламную и PR кампанию, и экономическое планирование. Именно в этом и заключается уникальность выставок: интеграция всех инструментов маркетинговых коммуникаций с целью обеспечения комплексна содействия и, соответственно, достижения уникального результата.
Глава II. Исследование особенностей организации и проведения выставок и ярмарок в производственных структурах
2.1 Методическая характеристика исследования
Для сбора данных при написании дипломной работы использовались следующие методы сбора информации:
1) Анализ документов. Это метод сбора первичных данных, при котором документы используются в качестве главного источника информации; это также совокупность методических приёмов и процедур, применяемых для извлечения информации из документальных источников при изучении процессов и явлений в целях решения определённых задач. В качестве объекта исследовательского анализа могут выступать как официальные, так и неофициальные документы. Это деление обусловлено статусом источника документации. В первом случае речь идет о материалах, полученных из официальных организаций. К ним относятся документы государственных органов, хозяйственных и финансовых учреждений, данные государственной и ведомственной статистики, материалы судебных дел, протоколы и решения тех или иных партий. Неофициальные документы составлены по личному поводу или на основе задания и не имеют официального подтверждения их правильности. Это деловые записи, проекты решений, научные труды, описание событий в литературе, личные письма, дневники, автобиографии, мемуары [8]. Разновидностью этого метода является ивент-анализ. Этот метод (называемый иначе методом анализа событийных данных) направлен на обработку публичной информации, показывающей, "кто говорит или делает, что, по отношению к кому и когда". Систематизация и обработка соответствующих данных осуществляется по следующим признакам 1) субъект-инициатор (кто);
2) сюжет (что);
3) субъект - мишень (по отношению к кому) и 4) дата события (когда) [35].
В нашем случае анализ произведен на массиве документов: четырех хозяйственных документов организации ООО "Полигран", материалов СМИ - газеты "Весть", "Моя реклама", "Калужская неделя" за 2011 год; публикации на сайтах - www.expobusiness.ru, www.vkaluge.ru, www.moyareklama.ru.
1. Телефонное интервью. Индивидуальное интервью, которое проводится по телефону. Методом телефонного опроса можно собирать информацию как по физическим лицам (жителям города, потребителям определенного товара и т.п.), так и по юридическим лицам (руководители, менеджеры организаций и т.п.) Это наилучший путь быстрого сбора информации, к тому же интервьюер имеет возможность пояснять непонятные респонденту вопросы. Число ответивших, как правило, выше, чем в случае опроса по почте. Метод представляет собой опрос конечных потребителей по телефону по формализованной анкете. Для прозвона используются либо базы номеров, либо список случайным образом сгенерированных телефонных номеров. Основная трудность, с которой сталкиваются исследователи, заключается в необходимости не затягивать разговор и не затрагивать личные темы [12].
В нашем случае телефонный опрос избран потому, что это удобный способ быстрого получения необходимой информации для того чтобы определить специфику экспозиционной деятельности применительно к предприятиям производственной сферы г. Калуги.
2. Личное устное интервью. Такой опрос - один из самых распространённых методов получения информации о субъектах - респондентах опроса. Опрос заключается в задавании людям специальных вопросов, ответы на которые позволяют исследователю получить необходимые сведения в зависимости от задач исследования. К особенностям опроса можно причислить его массовость, что вызвано спецификой задач, которые им решаются. Массовость обуславливается тем, что социологу, как правило, требуется получение сведений о группе индивидов, а не изучение отдельного представителя. При создании опросов сначала формулируют программные вопросы, соответствующие решению задачи, но которые доступны для понимания лишь специалистам. Затем эти вопросы переводятся в анкетные, которые сформулированы на доступном неспециалисту языке [8].
Интервью проводилось на выставке "Новый город. Строительство. Жилищно-коммунальное хозяйство. Энерго-ресурсо-сбережение-2012", 28.03 - 30.03 с 12-00 по 16-00 в условиях работы выставки.
3. Глубинное интервью - это индивидуальная беседа, проводимая по заранее разработанному сценарию. Глубинное интервью предполагает получение от респондента развернутых ответов на вопросы, а не заполнение формальной анкеты. Хотя интервьюер придерживается некого общего плана интервью, порядок вопросов и их формулировки могут существенно меняться, в зависимости от того, что говорит респондент. При использовании метода углубленных интервью на высказывания респондента не влияют окружающие (как это происходит, например, в фокус-группах). Глубинное интервью базируются на использовании методик, побуждающих респондентов к продолжительным и обстоятельным рассуждениям по интересующему исследователя кругу вопросов. Это позволяет добраться до самых мелких деталей, выяснить все аспекты поведения и реакций респондентов, которые могут быть важны для решения задач исследования. Проведение глубинное интервью требует очень высокой квалификации интервьюера. Интервью проводится при личной встрече в отсутствие посторонних лиц, либо по телефону, если это допускается характером исследования. Глубинное интервью может длиться от 30 минут до 3-4 часов в зависимости от задач исследования и особенностей самого респондента. Чаще всего глубинное интервьюирование подразумевает опрос одного человека, но существуют модификации этого метода, когда в беседе принимают участие 2 или 3 респондента. [8].
По результатам двух проведенных исследований были отобраны 10
экспертов - представителей организаций, неоднократно участвовавших в организации выставок или ярмарок в г. Калуге и других регионов. Интервью проведено в 4 этапа:
1) разработка критериев для отбора респондентов;
2) отбор респондентов;
3) собственно интервью;
4) анализ результатов.
Исходя из полученных данных, была составлена анкета для опроса представителей от производственных предприятий Калужской области [см. прил. №1]. Для апробации анкеты мы провели пилотажное исследование, опросив двух сотрудников организаций производственной сферы. По результатам в итоговую анкету были внесены поправки. В частности добавлены дополнительные варианты ответов. Так же была составлена анкета для глубинного интервью [см. прил. №2], для которой было проведено пилотажное исследование, пробная анкета нареканий не вызвала и результаты были включены в итоговое исследование.
2.2 Субъекты экспозиционной деятельности в г. Калуга
В Калуге целый ряд фирм предлагает услуги по организации и проведению экспозиционной деятельности, но в действительности не многие реализуют данный вид деятельности.
Таблица 1.
Субъекты экспозиционной деятельности в г. Калуга.
|
Название организации |
Количество проведенных выставок или ярмарок за 2011 год |
Тематика проведенных мероприятий |
|
|
Агентство "Акцент" |
7 |
Различная тематика проведенных мероприятий |
|
|
Агентство "ИДЕЯ" |
0 |
||
|
ООО Бизнес-Решение |
0 |
||
|
ООО "Новое видение" |
3 |
Новые технологии в различных отраслях хозяйственной деятель-ности Калужской области |
|
|
Межрегиональный Маркетинговый Центр "Калуга - Москва" |
0 |
||
|
Дом музыки |
30 |
Художественные выставки и ярмарки |
|
|
Дом мастеров |
4 |
Художественные выставки и ярмарки |
|
|
Калужская Торгово-промышленная палата |
15 |
Основные отрасли хозяйственной деятельности Калужской области |
|
|
ОАО "Галантус" |
1 |
Цветочная выставка |
Таким образом, большинство городских выставок и ярмарок организовано Калужским Домом музыки и Торгово-промышленной палатой Калужской области. Рекламные агентства, заявляющие о себе как об организаторах выставок или ярмарок, в действительности предлагают услуги по изготовлению выставочного оборудования, дополнительных материалов, рекламной продукции, а также типографские услуги. Дом музыки основан в 2006 году и занимается проведением выставок, концертов, выступлением артистов, фестивалей. Во время интервью с руководителем картинной галереи Калужского дома музыки и куратором выставочных проектов Сенатовой Анны Иосифовны стало известно, что в среднем в месяц проводятся 2-3 выставки, в том числе такие известные как "Самоцветы мира" и "Театр вещей". За 6 лет деятельности у Дома музыки увеличилось количество участников и посетителей экспозиционной деятельности на 30% и сформировался круг постоянных участников выставок и ярмарок в г. Калуге, что показывает интерес жителей города к данному виду деятельности.
Калужская ТПП начала выставочную деятельность в 1996 году. В настоящее время Выставочный Центр Калужской Торгово-промышленной палаты (ВЦ КТПП) является ведущим выставочным оператором в регионе, осуществляющим эту деятельность на регулярной основе. За 16 лет проведено свыше 150 выставок, в которых приняли участие свыше 4000 хозяйствующих субъектов. ВЦ КТПП осуществляет выставочную деятельность по следующим направлениям:
- проведение в Калуге и Калужской области выставок и ярмарок товаров и услуг фирм и предприятий;
- организация коллективных экспозиций калужских предприятий для участия в межрегиональных и зарубежных выставках (очно на стенде и различные виды заочного участия);
- организация выставок - презентаций отдельных фирм, деловых встреч в Калуге;
- информационно - справочное обслуживание по вопросам выставочной деятельности в России и за рубежом;
- организация демонстрационных отраслевых выставок в рамках совещаний различного уровня [38].
Калужской Торгово-промышленная палата оказывает комплексное содействие участникам выставок в продвижении продукции, изучении конкурентов, поиске партнеров и инвесторов; в проведении в рамках выставки PR мероприятий для формирования "имиджа" предприятия, товара и марки. В среднем КТПП проводит 15 выставок и ярмарок в год. Об экспозиционной деятельности оповещаются все организации по данному виду деятельности и принимаются заявки на участие, в том числе и из других регионов [38].
Калужская ТПП на регулярной основе сотрудничает в плане освещения экспозиционной деятельности со следующими СМИ города Калуги: "Ника", Государственной телевизионная и радиовещательная компания "Калуга", телеканал "СИНВ - СТС", газеты "Знамя", "Весть", "Калужская неделя" и некоторые другие медиа - каналы. Также из интервью с сотрудниками Калужского Дома музыки и Калужской Торгово-промышленной палаты стало известно, что за 2011 год в Калуге ими было проведено 45 выставок и ярмарок. Из них лишь 7 касались производственной сферы; и в них принимало участие 305 организаций Калужского и других регионов, а организатором являлась КТПП.
2.3 Анализ результатов личного устного интервью участников выставки "Новый город. Строительство. Жилищно-коммунальное хозяйство. Энерго-ресурсо-сбережение-2012"
С 28.03.12 по 30.03.12 проводился опрос участников ежегодной выставки "Новый город. Строительство. Жилищно-коммунальное хозяйство. Энерго-ресурсо-сбережение-2012". Участие в выставке приняли предприятия и фирмы из Калуги и области, Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга, Тулы, Смоленска и других регионов страны. В качестве метода сбора информации использовался метод личного устного интервью по формализованной анкете [см. прил. №1]. В данном интервью применялась стихийная выборка. По стихийной выборке опрашивают наиболее доступных респондентов. Исследователь полагается на принцип принадлежности респондента к проектируемой генеральной совокупности. Часто допускаются систематические ошибки, которые сложно контролировать. Особенно это характерно для уличных опросов. Во-первых, интервьюер устанавливает контакты с понравившимися ему респондентами, а во-вторых, опрашиваются только те респонденты, которые имеют возможность и желание взаимодействовать с интервьюером. Итого в ходе исследования было опрошено 30 из 39 представителей фирм - участников выставки.
Анализ списка участников [см. прил. №5] выставки "Новый город" показал, что 56% т.е.22 организации принадлежат Калужской области и 44% - 17 организаций принадлежат другим регионам. Результаты представлены на рисунке 1.
Рис.1. Соотношение участников выставки "Новый город" по региональной принадлежности.
Выставка "Новый город" является межрегиональной и объединяет соседние регионы. Среди субъектов наиболее активны в межрегиональном обмене Московская и Ленинградская области.
Классифицируя предприятия - участников выставки по размеру, мы получили следующие данные:
- 40% (12 предприятий) относятся к крупным организациям;
- 23% (7 предприятий) относятся к средним организациям;
- 37% (11 предприятий) относятся к малым организациям (см. рис.2).
Рис.2. Соотношение участников выставки "Новый город" по размеру.
Таким образом, мы можем предположить, что экспозиционная активность субъекта мало зависит от размера организации, поскольку экономически участие в выставке или ярмарке доступно практически всем в виду его дешевизны.
При обработке ответов на вопрос: "Вы принимали участие в выставках и ярмарках в г. Калуге 2011 года?", были получены следующие ответы:
- 57% (17 организаций) принимали участие в выставках и ярмарках в г. Калуге 2011 года;
- 43% (13 организаций) не принимали участие в выставках и ярмарках в г. Калуге 2011 года (см. рис.3).
Рис.3. Участие опрошенных на выставке "Новый город" в выставках и ярмарках в г. Калуге 2011 года.
Как видим, обновляемость экспонентов достаточно высока, равно как велика доля постоянных участников. Последние косвенно свидетельствует в пользу оправданности выставочно-ярмарочной деятельности этих субъектов.
Анализируя ответы на вопрос: " Посещали Вы выставки и ярмарки, проводимые в 2011г. в г. Калуге?", получены следующие данные:
- 33% (10 организаций) посещали выставки и ярмарки, проводимые в 2011г. в г. Калуге;
- 67% (20 организаций) не посещали выставки и ярмарки, проводимые в 2011 г. в г. Калуге (см. рис.4).
Рис.4. Посещение участниками выставки " Новый город" выставок и ярмарок в г. Калуге в 2011 году.
Кроме собственного участия в экспозиционной деятельности, некоторые организации посещают и другие выставки или ярмарки с целью сбора информации, наблюдением за рынком.
На вопрос: "Посещали ли Вы выставки и ярмарки в 2011г. за чертой Калуги?", были получены следующие ответы:
- 60% (18 организаций) посещали выставки и ярмарки в 2011г. за чертой г. Калуги;
- 40% (12 организаций) не посещали выставки и ярмарки в 2011г. за чертой г. Калуги (см. рис.5).
Рис.5. Посещение участниками выставки " Новый город" выставок и ярмарок в других регионах.
Таким образом, организации Калужской области, помимо участия в экспозиционной деятельности в своем регионе, посещают выставки или ярмарки и в соседних регионах, наравне с другими субъектами. Так же из 18 организаций посещавших выставки и ярмарки в 2011 году за чертой Калужской области девять относятся к крупным предприятиям.
Целью посещения выставки или ярмарки представители интервьюированных организаций видят:
- ознакомление с новыми технологиями - 2% (2 ответа);
- анализ хода развития своей фирмы - 4% (3 ответа);
- поиск новых поставщиков/покупателей - 22% (18 ответов);
- покупка оборудования/материалов - 2% (2 ответа);
- оценить конкурентоспособность фирмы - 9% (8 ответов);
- укрепление деловых контактов - 2% (2 ответа);
- поиск новых идей для организации - 9% (8 ответов);
- изучение общей конъюнктуры рынка - 9% (8 ответов);
- обмен опытом в своей отрасли - 7% (6 ответов);
- продажа собственной продукции - 24% (20 ответов);
- реклама и продвижение бренда - 10% (9 ответов) (см. рис.6).
Рис.6. Цель посещения выставок или ярмарок в 2011 году участниками выставки " Новый город".
Среди различных целей экспозиционной деятельности наиболее востребованы: получение непосредственной прибыли - 48%, изучение рынка - 24%, производственной опыт развития отрасли - 18%, реклама - 10%. Итак, для большинства предприятий, участвовавших в выставке "Новый город", главными причинами участия в экспозиционной деятельности является увеличение объема продаж.
При обработке ответов на вопрос: "Из каких источников Вы получили информацию о проведенной выставке или ярмарке?", были получены следующие данные: 37% (11 организаций) получили информацию о проведенной выставке или ярмарке от организаторов выставки; 21% (6 организаций) узнали о проведенной выставке или ярмарке из интернета; 17% (5 организаций) получили информацию о проведенной выставке или ярмарке по е-mail - рассылке приглашений; 13% (4 организации) получили информацию о проведенной выставке или ярмарке от коллег и знакомых; 6% (2 организации) узнали о проведенной выставке или ярмарке из телевидения; 6% (2 организации) получили информацию о проведенной выставке или ярмарке по радио (см. рис.7).
Рис.7. Источники получения информации о проведенной выставке или ярмарке участниками выставки " Новый город".
Таким образом, калужские предприятия получили информацию о выставке от организаторов, а организации других регионов узнали о выставке из интернета, телевидения, радио и приглашений других организаций.
Основная часть опрошенных - 73% (22 организации) - не прибегали к дополнительному размещению в СМИ информации о своем участии в выставке или ярмарке; 27% (8 организаций) прибегали к размещению в СМИ информации о своем участии в выставке или ярмарке (см. рис.8).
Рис.8. Размещение дополнительной информации о своем участии в СМИ участниками выставки " Новый город".
Многие организации полагаются на организаторов в плане освещения экспозиционной деятельности и не ведут собственную рекламную компанию. Но неэффективность работы организаторов со СМИ и неспособность охватить все целевые общественные группы организаций - участников ведут к неэффективности выставочно-ярмарочной деятельности. Поэтому предприятиям, участвующих в экспозиционной деятельности, необходимо самостоятельно заботиться об информированности их ЦОГ.
При обработке ответов на вопрос: "Как бы Вы оценили организацию и проведение того мероприятия, которое Вы посетили?", получены следующие данные:
- "5" на высшем уровне - 7% (2 организации);
- "4" хорошо, но чего-то не хватает - 43% (13организаций);
- "3" ничего особенного - 33% (10 организаций);
- "2" пустая трата времени - 10% (3 организации);
- "1" хуже и быть не могло - 7% (2 организации) (см. рис.9).
Рис.9. Оценка участниками выставки " Новый город" посещенной ими выставки или ярмарки в 2011 году.
На высшем уровне выставку оценивают новички экспозиционной деятельности, на "4" организации с опытом участия выставочно-ярмарочной деятельности, остальные участники дают низкую оценку. Нужно заметить, что эти организации не использовали собственную рекламную кампанию, и работа стендистов не соответствовала требуемым критериям.
Таким образом, выставка "Новый город" - региональная выставка и большинство предприятий на ней относятся к Калужской области. В ней примерно одинаковое соотношение крупных, средних и малых организаций. Обновляемость экспонентов достаточно высока, равно как велика доля постоянных участников так как 57% (17 организаций) ранее принимали участие в выставках и ярмарках в г. Калуге. Кроме собственного участия в экспозиционной деятельности, 33% (10 организаций) посещают и другие выставки или ярмарки, проводимые в 2011г. в г. Калуге. Помимо участия в экспозиционной деятельности в своем регионе, 60% организаций посещают выставки или ярмарки и в соседних регионах и имеют возможность оценить по собствеенному опыту организацию и проведение экспозиционной деятельности Калужской области. Главной целью участия в выставках или ярмарках 48% организаций видят в получении непосредственной прибыли. Большинство калужских экспонентов 37% (11 организаций) выставки "Новый город" были оповещены организаторами выставки. Основная часть опрошенных полагается на организаторов в плане освещения экспозиционной деятельности и не ведет собственную рекламную компанию, так же работа некоторых стендистов не соответствует необходимому уровню. Организации с опытом участия в выставочно - ярмарочной деятельности - 43% (13организаций) - оценили посещенную ими выставку на "4" - хорошо, но чего-то не хватает. Предприятиям, участвующих в выставках или ярмарках, необходимо самостоятельно заботиться об информированности их ЦОГ, чтобы увеличить эффективность своей экспозиционной деятельности.
2.4 Анализ результатов телефонного интервью производственных предприятий Калужской области
С 01.03.12 по 10.04.12 проводилось телефонное интервьюирование представителей организаций производственной сферы Калужской области. Преимуществом метода телефонного интервью является оперативность получения данных, относительная дешевизна, возможность контролировать работу интервьюера. Недостатком телефонного интервьюирования является то, что его средняя продолжительность не должна составлять более 15 минут. Метод представляет собой опрос конечных потребителей по телефону по формализованной анкете [см. прил. №2]. Данные, полученные от респондентов в процессе опроса, подвергаются статистической обработке, анализу и включению в отчет. Для проведения опроса был составлен список случайно сгенерированных номеров организаций производственной сферы Калужской области [см. прил. №4].
Для определения выборочной совокупности использовался метод механической выборки, которая заключается в отборе единиц из генеральной совокупности через равные промежутки из определенного расположения их в генеральной совокупности (по алфавиту, в пространстве, последовательности появления во времени).
При организации механического отбора возникают две задачи:
1) определение "шага отсчета", то есть расстояние между отбираемыми единицами;
2) выбор единицы, с которой надо начинать отсчет. Шаг отсчета устанавливают в зависимости от предполагаемого процента отбора. Выбор начала отсчета рекомендуется производить путем случайного отбора из единиц первого интервала - первого шага отсчета.
Механический отбор может осуществляться в самом процессе наблюдения, и его удобно применять тогда, когда выборочно наблюдается масса постепенно возникающих перед наблюдателем единиц. Если в генеральной совокупности единицы располагаются случайным образом по отношению к изучаемому признаку, то механический отбор можно рассматривать как разновидность случайного бесповторного отбора. Генеральная совокупность составлена из списка организаций, размещающих информацию о своей фирме на сайтах - kalugasale.ru и kalugagid.ru.
Итого в ходе исследования было опрошено 49 сотрудников организаций производственной сферы, из которых 23% (11 организаций) относились к сфере машиностроения; 23% (11 организаций) - к сфере энергетического и химического производства; 18% (9 организаций) - к сфере пищевой промышленности; 16% (8 организаций) - к сфере строительства; 14% (7 организаций) принадлежат металлургической промышленности; 4% (2 организации) - автомобильной промышленности; 2% (1 организация) - текстильной промышленности (см. рис.10).
Рис.10. Соотношение производственных организаций г. Калуги по сферам деятельности.
Таким образом, видно, что основу промышленного производства Калужской области составляет машиностроение, хорошо развита химическая промышленность, так же в регионе сформирован кластер производства автомобилей и автокомпонентов, развивается пищевая промышленность и строительство.
Классифицируя предприятия по размеру, мы получили следующие данные: 18% (9 предприятий) относятся к крупным организациям; 47% (23 предприятий) - к средним организациям; 35% (17 предприятий) - к малым организациям (см. рис.11).
Рис.11. Соотношение опрошенных производственных организаций г. Калуги по размеру.
Как видно, в производственной сфере Калужской области преобладают средние и малые организации.
Среди 49 опрошенных предприятий 53% (26 организаций) участвовали в выставочной деятельности в г. Калуге в 2011 году; 47% (23 организации) не принимали участия в выставках и ярмарках в г. Калуге в 2011 году (см. рис.12).
Рис.12. Участие опрошенных производственных организаций в выставках и ярмарках в г. Калуге в 2011 году.
В Калужской области достаточно большой процент участников экспозиционной деятельности, в основном это пищевая промышленность и строительство. Надо отметить, что выставочная деятельность г. Калуги охватывает не все сферы производства.
Анализируя ответы на вопрос: " Посещали Вы выставки и ярмарки, проводимые в 2011г. в г. Калуге?", получены следующие данные: 63% (31 организаций) посещали выставки и ярмарки, проводимые в 2011г. в г. Калуге; 37% (18 организаций) не посещали выставки и ярмарки, проводимые в 2011г. в г. Калуге (см. рис.13).
Рис.13. Посещение опрошенных производственных организаций выставок и ярмарок в г. Калуге в 2011 году.
Экспозиционная деятельность представляет интерес для многих организаций, посещающих выставки или ярмарке, как по своей тематике, так и по смежной.
На вопрос: "Посещали ли Вы выставки и ярмарки в 2011г. за чертой Калуги?", были получены следующие ответы:
- 43% (21 организаций) посещали выставки и ярмарки в 2011г. за чертой г. Калуги;
- 57% (28 организаций) не посещали выставки и ярмарки в 2011г. за чертой г. Калуги (см. рис.14).
Рис.14. Посещение опрошенных производственных организаций выставок и ярмарок в других регионах.
Организации, следящие за развитием рынка своих услуг и чья тематика не представлена в экспозиционной деятельности г. Калуги посещает и участвует в выставках или ярмарках проводимых в других регионах.
Целью посещения и участия в выставки или ярмарки представители
интервьюированных организаций видят:
- ознакомление с новыми технологиями - 5% (6 ответов);
- анализ хода развития своей фирмы - 6% (7 ответов);
- поиск новых поставщиков/покупателей - 17% (23 ответа);
- покупка оборудования/материалов - 4% (5 ответов);
- оценить конкурентоспособность фирмы - 6% (8 ответов);
- укрепление деловых контактов - 2% (2 ответа);
- поиск новых идей для организации - 9% (11ответов);
- изучение общей конъюнктуры рынка - 8% (10 ответов);
- обмен опытом в своей отрасли - 6% (7 ответов);
- продажа собственной продукции - 22% (27 ответов);
- реклама и продвижение бренда - 15% (17 ответов) (см. рис.15).
Рис.15. Цель посещения опрошенных производственных организаций выставок или ярмарок в 2011 году.
Среди различных целей экспозиционной деятельности наиболее востребованы: получение непосредственной прибыли - 43%, изучение рынка - 21%, производственной опыт развития отрасли - 21%, реклама - 15%. Итак, для производственных предприятий г. Калуги главными причинами участия в экспозиционной деятельности является увеличение объема продаж.
При обработке ответов на вопрос: "Из каких источников Вы получили информацию о проведенной выставке или ярмарке?", были получены следующие данные:
- 75% (26 организаций) получили информацию о проведенной выставке или ярмарке от организаторов выставки;
- 8% (3 организаций) узнали о проведенной выставке или ярмарке из интернета;
- 3% (1 организация) получили информацию о проведенной выставке или ярмарке по е-mail рассылке приглашений;
- 3% (1 организация) получили информацию о проведенной выставке или ярмарке от коллег и знакомых;
- 8% (3 организации) узнали о проведенной выставке или ярмарке из телевидения;
- 3% (1 организация) получили информацию о проведенной выставке или ярмарке по радио (см. рис.16).
Рис.16. Источники получения опрошенных производственных организаций информации о проведении выставки или ярмарки.
Таким образом, это еще раз показывает, что масс-медиа становятся менее эффективны.
Организации Калужской области полагаются на организаторов экспозиционной деятельности в плане ее оповещения и просматривают информацию в СМИ по выставкам или ярмаркам в других регионах.
Основная часть опрошенных: 68% (24 организации) не прибегали к дополнительному размещению в СМИ информации о своем участии в выставке или ярмарке; 32% (11 организаций) прибегали к размещению в
СМИ информации о своем участии в выставке или ярмарке (см. рис.17).
Рис.17. Размещение опрошенными производственными организациями дополнительной информации о своем участии в выставке или ярмарке в СМИ.
Как видим, основная часть опрошенных организаций не ведут собственную рекламную компанию и полагаются на организаторов в плане освещения экспозиционной деятельности. Но неэффективность работы организаторов со СМИ и неспособность охватить все целевые общественные группы организаций-участников ведут к неэффективности выставочно-ярмарочной деятельности. Поэтому предприятиям, участвующим в экспозиционной деятельности, необходимо самостоятельно заботиться об информированности их ЦОГ. При обработке ответов на вопрос: "Как бы Вы оценили организацию и проведение того мероприятия, которое Вы посетили?", получены следующие данные: "5" на высшем уровне - 7% (5 организаций); "4" хорошо, но чего-то не хватает - 43% (17 организаций); "3" ничего особенного - 33% (9 организаций); "2" пустая трата времени - 10% (3 организации); "1" хуже и быть не могло - 7% (1 организация) (см. рис.18).
Рис.18. Оценка представителей опрошенных производственных организаций посещенной ими выставки или ярмарки в г. Калуге в 2011 году.
В целом производственные предприятия г. Калуги оценивают организацию и проведение экспозиционной деятельности на среднем уровне.
Из опрошенных 49 организаций 14 не участвуют в экспозиционной деятельности ни в Калужской области, ни в других регионах. В выставочной и ярмарочной деятельности чаще всего участвуют организации строительной и пищевой промышленности. Крупные и средние организации так же посещают выставки или ярмарки в других регионах. Среди различных целей экспозиционной деятельности наиболее востребована цель - получение непосредственной прибыли - 43%. Итак, для производственных предприятий г. Калуги главными причинами участия в экспозиционной деятельности является увеличение объема продаж. Основная часть опрошенных (68%) не ведут собственную рекламную компанию, что является одной из причин неэффективности выставочно-ярмарочной деятельности для организации.
2.5 Анализ результатов глубинного интервью
Глубинные (углубленные) интервью - это индивидуальная беседа, проводимая по заранее разработанному сценарию. Глубинное интервью предполагает получение от респондента развернутых ответов на вопросы, а не заполнение формальной анкеты. Хотя интервьюер придерживается некого общего плана интервью, порядок вопросов и их формулировки могут существенно меняться, в зависимости от того, что говорит респондент. При использовании метода углубленных интервью на высказывания респондента не влияют окружающие (как это происходит, например, в фокус-группах).
Глубинные интервью базируются на использовании методик, побуждающих респондентов к продолжительным и обстоятельным рассуждениям по интересующему исследователя кругу вопросов. Это позволяет добраться до самых мелких деталей, выяснить все аспекты поведения и реакций респондентов, которые могут быть важны для решения задач исследования. Проведение глубинного интервью требует очень высокой квалификации интервьюера. Интервью проводится при личной встрече в отсутствие посторонних лиц, либо по телефону, если это допускается характером исследования [8].
Глубинное интервью может длиться от 30 минут до 3-4 часов в зависимости от задач исследования и особенностей самого респондента. Чаще всего глубинное интервьюирование подразумевает опрос одного человека, но существуют модификации этого метода, когда в беседе принимают участие 2 или 3 респондента. Объем выборки зависит от исследовательских задач и бюджета исследования. Как правило, в рамках одного исследования проводится не менее 10-20 глубинных интервью.
Как правило, глубинные интервью используются для решения тех же задач, что и фокус-группы, а именно:
- изучение поведения потребителей, их отношения к товарам, компаниям, маркам;
- разработка новых продуктов, оценка концепции нового продукта (его упаковки, рекламной кампании и т.п.);
- получение предварительной реакции потребителей на различные маркетинговые программы [8].
По результатам двух проведенных исследований были отобраны 10 представителей организаций неоднократно участвовавших в выставках или ярмарках в г. Калуге и других регионов.
1. Кондитерская фабрика "Хлебный Спас". Появилась она на российском рынке относительно недавно, но уже зарекомендовала себя, как перспективный производитель высококачественной продукции. Она выпускает не только традиционные кондитерские изделия с использованием сахара, но и продукцию для здорового питания, что особенно актуально в наше время. Каждый год расширяется ассортимент продукции, и некоторые введенные позиции не имеют аналогов на российском рынке.
Производство Кондитерской фабрики "Хлебный Спас" расположено в экологически чистом районе на западе Калужской области, в городе Спас-Деменск. Главный акцент в производстве сделан на использование, только высококачественного сырья, как российских, так и зарубежных поставщиков.
Одним из главных достижений компании за время работы является формирование профессионального и энергичного коллектива как на производстве, так в структуре продаж. На фабрике трудятся инициативные, грамотные специалисты, которые хорошо ориентируются не только в своем направлении, но и в отрасли в целом. С 2006 года открылось московское представительство, команда опытных менеджеров занимается продвижением продукции по всей территории России. Одним из основных факторов успешного развития, являются надежные, взаимовыгодные отношения с дистрибьюторами. "Хлебный Спас" предлагает своим партнерам качественный ассортимент и максимально выгодные условия сотрудничества.
2. Калужский Хлебокомбинат. Это крупнейшее предприятием Калужской области по выпуску хлебобулочных изделий. Год рождения - 1936. С 1996 года его полным правопреемником стало ЗАО "Хлебокомбинат". Сегодня ЗАО "Хлебокомбинат" не только предприятие, обладающее колоссальными производственными мощностями, позволяющими обеспечить практически всю нашу область хлебом, но и, прежде всего - это гарант Калужского региона по защите калужан от некачественной продукции.
ЗАО "Хлебокомбинат" - обладатель многочисленных дипломов и наград федерального и регионального уровней ("Экологически безопасная продукция", "Экологически безопасные технологии", "100+1 лучших товаров России", "100+1 лучших товаров Калужской области" и т.д.). Калужский Хлебокомбинат активно поддерживает программу губернатора области А.Д. Артамонова "Покупаем Калужское". В 2009 году предприятие получило награду в данном смотре - конкурсе в номинации "Лучший товар года".
3. ООО "Алкотек-Фасад". Компания успешно работает на рынке вентфасадов с 2002 г. ООО "Алкотек-Фасад" существует с 14 июля 2005 г. ООО "Алкотек-Фасад" предоставляет заказчикам весь комплекс работ по созданию вентилируемых фасадов: дизайн, экономичный расчет панелей на фасад, раскрой панелей, комплектация, монтаж или шеф-монтаж, также предоставляется возможность строительства объектов гражданского, промышленного и торгово-развлекательного назначения.
Профиль деятельности предприятия: навесные вентилируемые фасады любой сложности (алюминиевые композитные панели, керамогранит), структурные фасады, светопрозрачные конструкции.
ООО "Алкотек-Фасад" располагает штатом высококвалифицированных специалистов способных комплексно решать технические задачи. Компания обладает собственной производственной базой, позволяющей производить различные элементы фасада. Для обработки и монтажа материала применяется оборудование известных европейских производителей.
4. КООИ "АККОРД" занимается производством музыкальных инструментов (пианино и аккордеонов) для всех регионов России и на экспорт, являясь одним из ведущих предприятий отрасли. Несмотря на это, предприятие постоянно сталкивается с возросшим уровнем конкуренции, как на внутреннем, так и на внешнем рынках.
В 1999 году Калужская фабрика по производству музыкальных инструментов "Аккорд", не работавшая к тому времени 4,5 года, была включена в структуру "Компании РУС". "Компания РУС" немедленно приступила к восстановлению фабрики, ремонту зданий, сооружений, оборудования и к разработке, и выпуску качественно новой 115-ой модели фортепиано.
В марте 2003 года в г. Вашингтон фабрику "Аккорд" наградили медалью "За высокое качество. Новая Эра" в рамках международного проекта "Golden Galaxy". В декабре 2003 г. фабрике фортепиано Аккорд в Париже была вручена Золотая Медаль Наполеона, а в марте 2004г. в Москве - Национальная премия им. Минина и Пожарского.
5. ОАО "РУНО". Предприятие ведет свою историю с 1887 года, от фабрики братьев Полежаевых. Начиная с 1996 года, фабрика переименована в ОАО "РУНО". Занимается производством шерстяных пледов и одеял. Фабрика самостоятельно изготавливает пряжу для нужд собственного производства из шерсти, качество и происхождение которой (благодаря годами наработанным деловым связям) контролируются на всех этапах ее заготовки и последующей первичной обработки. На фабрике всегда было талантливое руководство, благодаря предприимчивости и преданности своему делу которого, в любые тяжелые для страны времена, производство на фабрике не останавливалось.
6. ООО "Леамон". Организация образовалась в августе 1998 г. Для производства напитков используется обработанная вода, прошедшая 6-ти стадийную глубокую очистку, без применения химических реактивов. По заключению Московского НИИ экологии человека и гигиены окружающей среды им.А.И. Сысина РАМН эта вода соответствует требованиям Всемирной Организации Здравоохранения.
Ассортимент напитков ООО "Леамон" под товарным знаком "Омела" насчитывает более 30 наименований. Розлив минеральных и питьевых вод осуществляется из собственной скважины, находящейся на территории завода. Глубина скважины 130 метров. В целях повышения качества и безопасности пищевых продуктов и продовольственного сырья предприятие проходит обязательную сертификацию своей продукции с начала его существования. Благотворительная деятельность предприятия осуществляется частично по просьбам обращающихся организаций, детских учреждений, а так же частных лиц.
7. ЗАО "Сивер". Торговая марка Сивер принадлежит компании Евросив. Компания Евросив была основана в 1989 году, как производитель стапелей для правки кузовов автомобилей. Осваивая новые модели, ЗАО "Сивер" постоянно увеличивает общие объёмы производства стапелей. Для улучшения качества продукции и увеличения производственных мощностей, устанавливается современное импортное оборудование. Технический отдел не перестаёт трудиться над усовершенствованием оборудования для правки кузовов, пытаясь сделать этот процесс как можно более простым, быстрым и недорогим. ЗАО "Сивер" оснащено современным оборудованием, обеспечивающее высокое качество выпускаемой продукции.
8. ООО "Камея". Компания "Камея" была образована в 1990 году. Занимаемся производством лестниц, подоконников и каминов. Компания предлагает своим клиентам эксклюзивные камины, выполненные из мрамора, ракушечника, доломитов и искусственного камня.
Компания является одним из ведущих производителей лестниц в России. Лестницы могут быть типовыми и эксклюзивными, маршевыми и винтовыми. Производство деревянных лестниц осуществляется только из ценных пород древесины. Деревянные лестницы от производителя отличаются самым высоким качеством. Фирма изготавливает продукцию на собственных производственных мощностях. Своим клиентам предоставляет полный комплекс услуг, включающий в себя как разработку проекта, так и монтаж. Компания "Камея" работает на рынке уже 20 лет. За это время она успела обрести большой опыт в производстве лестниц для небольших коттеджей и шикарных вилл, а также в производстве каминов и их монтаже в деревянных и кирпичных домах.
Подобные документы
История развития ярмарок и выставок в России и за рубежом. Роль ярмарок в согласовании интересов между изготовителями, потребителями и посредниками в установлении хозяйственных связей. Товарная политика выставок на международных и национальных рынках.
курсовая работа [70,6 K], добавлен 21.05.2013Становление, развитие и концепция ярмарок и выставок. Выставочная деятельность в России. Цели участия фирмы в работе ярмарок и выставок. Организационные этапы работы выставки "Текстильлегпром". Товарная политика на международных и национальных рынках.
курсовая работа [88,3 K], добавлен 27.02.2009Становление и развитие ярмарок, выставок и рыночных отношений. Поступательное развитие промышленного производства, многоотраслевые мероприятия, маркетинговые решения и развитие универсальных ярмарок. Важный аспект выставочно-ярмарочной деятельности.
реферат [42,2 K], добавлен 05.07.2011Сибирские выставки, их возникновение. Понятие, классификация и роль ярмарок и выставок. Организация и участие предприятий в них. Наиболее распространенные ошибки при организации выставок, типы посетителей. Международная ярмарочная деятельность.
курсовая работа [70,7 K], добавлен 15.02.2012Классификация и значение выставок и ярмарок. Порядок деятельности предприятий, организующих выставки. Этапы подготовки фирмы к работе выставок и ярмарок. Цели участия, структура мероприятий деловой программы. Выставочное оборудование и его размещение.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 11.10.2013Становление и развитие выставок и ярмарок, их классификация, подготовка и проведение: цели участия, выставочный стенд. Структура мероприятий деловой программы выставки. Информационная поддержка выставок и ярмарок. Участие в международной выставке.
курсовая работа [54,3 K], добавлен 17.12.2007Понятие, сущность книжной ярмарки как массового мероприятия. Аналитический обзор современного состояния, форм и методов проведения книжных ярмарок. Примеры и специфика организации и проведения некоторых книжных ярмарок в Российской Федерации и за рубежом.
контрольная работа [24,0 K], добавлен 29.08.2011Понятие и классификация ярмарок и выставок, их значение и регулирование. История развития и основные виды деятельности ювелирной компании, анализ ее конкурентоспособности и финансового состояния. Планирование участия в выставках, оценка их эффективности.
дипломная работа [114,4 K], добавлен 27.06.2012Характеристика выставочных мероприятий, организация работы персонала, значение выставочных мероприятий для предприятия. Анализ выставочно-ярмарочной деятельности в г. Хабаровске. Участие в работе выставок как эффективный способ продвижения товара.
курсовая работа [38,5 K], добавлен 28.01.2010Понятие, классификация и значение выставок и ярмарок, их становление и развитие, современная концепция. Выставочная деятельность среди инструментов маркетинга. Крупнейшие международные туристические выставки и биржи, направления их совершенствования.
курсовая работа [981,2 K], добавлен 09.06.2011
