Анализ поведения потребителей на рынке товаров и услуг
Факторы внешнего влияния на поведение потребителей, референтная группа. Процесс принятия решения покупателем. Осознание потребностей и информационный поиск, оценка и выбор альтернатив. Формирование приверженности покупателей к марке фирмы товара.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 24.06.2010 |
| Размер файла | 155,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
В курсовой работе я представила анализ домохозяйства, где я выступаю в качестве потребителя. Все расчеты были произведены в соответствии с моими доходами, потребностями и затратами. Анализ своего домохозяйства - первый шаг на пути изучения поведения потребителей и экономики в целом.
Сегментирование рынка помогает наиболее полно исследовать поведение потребителей на рынке при выборе товаров и услуг. Сегмент рынка - это крупная, идентифицируемая по каким-либо признакам группа покупателей.
На данном этапе я принадлежу к категории "молодые незамужние" и по роду занятий являюсь студенткой. Т. е. по демографическому признаку я отношусь к рынку товаров и услуг, соответствующих моему возрасту, полу, роду занятий, уровню доходов и т.д.
Соответствуя своему полу, я являюсь постоянным покупателем на рынке женской одежды, косметики и средств гигиены. В связи с тем, что я отношусь к категории "молодые незамужние", у меня не возникает потребности приобретать мужскую одежду. Но возможно, когда я выйду замуж, то я войду в число покупателей, приобретаемых товары на рынке мужской одежды.
Так как я живу отдельно от родителей и не имею постоянного заработка, я не являюсь потребителем на рынке товаров длительного пользования (данные покупки оплачивают родители). Также, я могу с уверенностью сказать, что я никогда не войду в число покупателей товаров рынка наркотических средств.
Исследование и анализ своего поведения, как поведения потребителя, важен для меня как для будущего специалиста, стремящегося прочно и успешно вписаться в рыночную стихию, и преуспеть в ней, используя широкую гамму профессиональных методов управления потребительским поведением.
Список используемой литературы
1. Алешина И. В.: "Поведение потребителей". - Учебное пособие. - Москва 2000., 376с
2. Котлер Ф. “Маркетинг, менеджмент” - СПБ: ПитерКом, 999.
3. Котлер Ф. "Основы маркетинга". Москва. Издательство "Прогресс". 1991.
Приложения
Приложение А
В таблице 3 "Расходы за февраль-март месяц 2006 год" представлены только мои затраты на продукты питания. Но так как я проживаю не одна, то соответственно продукты питания покупают и девушки, проживающее со мной. Ниже в таблице представлены затраты, производимые девушками за данный период.
Таблица 1
Расходы на продукты питания, производимые девушками, проживающими вместе со мной
|
Дата |
Наименование |
Количество |
Цена за единицу, руб. |
Сумма, руб. |
|
|
21.02 |
Макароны Хлеб белый Майонез "Провансаль" |
1кг 1 б. 0,5кг. |
27 9 23 |
27 9 23 |
|
|
Итого |
59 |
||||
|
22.02 |
Печенье "Земляничное" Чай "Липтон" Томатная паста |
0,5кг 1п (100 шт) 1 б. |
42 130 15 |
21 130 15 |
|
|
Итого |
166 |
||||
|
23.02 |
Сахар Хлеб белый Картофель |
5кг 1 б. 10кг |
36 9 80 |
180 9 80 |
|
|
Итого |
269 |
||||
|
24.02 |
Пирожные Компот "Ананасовый" |
3 шт. 1 б. |
8 50 |
24 50 |
|
|
Итого |
74 |
||||
|
25.02 |
Пельмени "Сибирские" Кукуруза Крабовые палочки Яйцо |
0,5кг 1б. 1п. 10 шт. |
76 24 16 29 |
38 24 16 29 |
|
|
01.03 |
Хлеб белый Соль Сосиски |
1б. 1п. 1п. |
9 10 30 |
9 10 30 |
|
|
Итого |
49 |
||||
|
04.03 |
Пирожные Молоко |
шт. 1 п. |
8 21 |
24 21 |
|
|
Итого |
45 |
||||
|
07.03 |
Печенье "Земляничное" Хлеб белый Паштет печеночный |
1б. 0,5кг 1 шт. |
9 42 14 |
9 21 14 |
|
|
Итого |
44 |
||||
|
10.03 |
Гречка Рис |
1кг 1кг |
23 19 |
23 19 |
|
|
Итого |
42 |
||||
|
13.03 |
Хлеб белый Макароны Йогурт |
1б. 1кг З шт. |
9 27 10 |
9 27 30 |
|
|
Итого |
66 |
||||
|
14.03 |
Шоколад "Воздушный" Яблоки |
1 шт. 0,5кг |
20 45 |
20 22,5 |
|
|
Итого |
42,5 |
||||
|
16.03 |
Пельмени "Сибирские" Майонез "Провансаль" |
0,5кг 0,5кг |
76 23 |
38 23 |
|
|
Итого |
61 |
||||
|
19.03 |
Торт "Нежный" Конфеты шоколадные |
1кг 1 к. |
115 150 |
115 150 |
|
|
Итого |
165 |
||||
|
Всего |
1189,5 |
Из таблицы видно, что девушки потратили на продукты питания 1189,5 рублей, что вместе с моими затратами составило 2201,5 рублей.
Подобные документы
Теоретические аспекты изучения потребительского поведения и классификация потребителей. Поведение покупателей на рынке и жизненный цикл семьи. Процесс принятия решения потребителем. Изучение покупательских потребностей и процесс совершения покупок.
курсовая работа [35,4 K], добавлен 24.02.2009Факторы внешнего влияния на поведение потребителей: культура, ценности, демография, социальный статус, домохозяйство. Значимые тренды глобального народонаселения. Принятия решения о покупке. Удовлетворенность потребителя - успешная деятельность рынка.
курсовая работа [102,9 K], добавлен 25.01.2011История становления представления о системе потребностей потребителей. Основные теории мотивации потребителей. Типы моделей поведения, процесс принятия решений. Моделирование поведения конечного потребителя. Правила принятия решений о приобретении.
курсовая работа [123,1 K], добавлен 30.01.2014Гендерные особенности восприятия в создании рекламы. Изучение влияния рекламы на потребительское поведение мужчин и женщин. Рассмотрение моделей принятия решения о покупке: осознание потребности, поиск информации, выбор альтернатив, покупка и потребление.
реферат [22,9 K], добавлен 06.05.2014Понятие и инструменты влияния мерчендайзинга на процесс выбора товара. Общая характеристика, исследование, анализ и история компании "Адидас". Факторы, влияющие на поведение покупателей. Оценка нужд, запросов и обеспечение доступа к ним потребителей.
курсовая работа [33,1 K], добавлен 17.03.2015Факторы внешнего влияния на поведения потребителей: социальное положение, культура, образ жизни, семья. Влияние референтной группы на индивида. Типы потребительского поведения в России и за рубежом. Степень удовлетворенности приобретенными товарами.
курсовая работа [302,2 K], добавлен 06.04.2013Принципы и факторы поведения потребителей. Конечные потребители и система личных потребностей. Основные возможности и принципы изучения поведения потребителей методом "фокус-группа". Исследование поведения потребителей на примере автокомплекса "KARCHER".
курсовая работа [826,6 K], добавлен 05.12.2011Исследование поведения потребителей. Процесс принятия решения, предпокупочные и послепокупочные процессы. Влияния внешней среды на поведение (культура, этническая принадлежность, социальный класс, семья). Воздействие на потребителей, формирование мнения.
книга [15,0 K], добавлен 09.04.2009Исследование свойств, влияющих на выбор поставщика при закупке товаров промышленного назначения. Характеристика основных видов предпродажных и послепродажных услуг. Моделирование поведения потребителей. Ступени процесса принятия покупательского решения.
контрольная работа [40,4 K], добавлен 29.03.2015Поведение потребителей: достижение решения о покупке. Основные стадии: осознание необходимости сделать покупку, поиск информации о товарах, оценка вариантов, решение купить товар и процесс покупки, поведение после покупки. Процессы, следующие за покупкой.
реферат [19,3 K], добавлен 08.05.2010
