Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

“Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова”

Марковский филиал

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: «Бизнес-планирование на предприятии»

Выполнила:

Кочубаева Карлгаш Сеткалиевна

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретическое исследование изучаемой темы

1.1 Основы бизнес-планирования на предприятии

1.2 Этапы разработки бизнес-плана и его структура

Глава 2. Практическая и аналитическая работа на примере разработки бизнес-плана компании ОАО "Саратовские обои"

2.1 Поэтапная разработка бизнес-плана

2.1.1 Резюме

2.1.2 Описание предприятия

2.1.3 Товарный ассортимент ОАО “Саратовские обои”

2.1.4 Маркетинговые исследования

2.1.5 Анализ СТЭП факторов

2.1.6 SWOT анализ

2.2 Анализ конкурентного окружения с помощью модели М. Портера

Заключение

Список литературы

Введение

Любой большой путь начинается с одного маленького шага. В бизнесе и производственной деятельности таким первым шагом является бизнес-планирование.

Бизнес-план компании или предприятия - существенная необходимость для обеспечения успешного бизнеса, для достижения стабильности на конкурентном рынке, а так же инструмент привлечения инвестиций и финансовых ресурсов со стороны, что зачастую является залогом успешного старта и развития компании или предприятия. Поэтому молодым специалистам в области экономики и начинающим бизнесменам важно осознавать актуальность этой темы и понимать ценность бизнес-планирования.

Целью работы является изучение базисных материалов по бизнес-планированию и приобретение практических навыков по выбранной теме, оценка роли бизнес-плана в деятельности предприятия, компании или организации, изучение способов повышения его эффективности.

Задачами данной работы являются изучение нормативной базы и законодательства РФ по выбранной теме, изучение статистических данных, всестороннее рассмотрение процесса бизнес-планирования в теории и проведение анализа содержания составных частей бизнес-плана на примере предприятия ОАО "Саратовские обои".

Соответственно, объектом исследования данной работы является планирование деятельности предприятия в теории и ее аналитика на примере предприятия ОАО "Саратовские обои".

Предметом же исследования станут факторы, различные стороны, аспекты и проблемы успешного бизнес-планирования.

Методами исследования являются анализ, изучение нормативной базы, законодательства РФ, специальной литературы, работ и публикаций специалистов в выбранной теме.

По результатам проделанной работы будут сделаны основные наиболее важные выводы по грамотному составлению бизнес-плана, который обеспечит наиболее правильный выход на рынок новой компании и определение им наиболее конкурентоспособного места на рынке, что позволит извлекать высокую прибыль и избегать материальных и финансовых потерь в будущем.

Глава 1. Теоретическое исследование изучаемой темы

1.1 Основы бизнес-планирования на предприятии

Что же такое бизнес-план? Существует большое разнообразие определений этого термина. Дословно "бизнес-план" (англ. "business plan") переводится как план предпринимательской деятельности,. Он представляет собой документ, в котором прописывается схема предпринимательских действий, система планомерно организованных мероприятий для достижения поставленных целей, таких как получение прибыли, привлечение инвестиций, минимизация потерь. Так же бизнес-план включает в себя обоснование предполагаемых бизнес-операций и бизнес-решений. В нем отражаются основные моменты будущего коммерческого предприятия, анализируются потенциальные возможные проблемы и определяются способы решения этих проблем.

Планирование - это определение вектора и цели развития определенных идей, разработка способов и средств достижения результата, разработка программы действий как на ближайшую, так и на будущую перспективу.

Бизнес-планирование - объективная оценка деятельности, предприятия, фирма, инструмент для осуществления проектно-инвестиционных решений в соответствии с условиями конкурентного рынка и экономической ситуацией в целом на конкретный момент времени Сьюэлл К., Браун П. Клиенты на всю жизнь/ К. Сьюэлл, пер. Фербер М., Иванов М. под ред. Потемкиной Ю. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012 г. - с.-99.

В России бизнес-планирование, как элемент бизнеса появилось в 90-х годах ХХ века, придя на замену технико-экономическому обоснованию решений в духе социализма. Обусловлено это было осознанием важности и эффективности целей, задач и функций этого процесса.

Так в чем же состоят цели, задачи и функции бизнес-планирования?

Исходя из вышеприведенных терминов и дополняя их, общей целью бизнес-плана можно назвать планирование хозяйственной деятельности компании на конкретный период в соответствии с условиями и потребностями выбранного рынка товаров или услуг и возможностями получения ресурсов и финансовых результатов.

Среди целей можно выделить:

- получение стартового капитала, кредита или инвестиций;

- анализ и учет совокупных факторов для предвидения возможного состояния фирмы;

- оценка рыночной ситуации для определения степени реальности получения желаемых результатов;

- оценка целесообразности реорганизации существующей фирмы или создания новой;

- оптимизация работы компании;

- доказательство возможности достижения качественных или количественных показателей фирмы, прописанных в проекте;

- оценка рисков и их минимизация;

- предупреждение отрицательных последствий;

- организация эффективного управления компанией;

- эффективное распределение расходов компании в будущем и расчет необходимых вложений;

- организация эффективного контроля в процессе выполнения плана;

- документирование совершаемых действий для отслеживания деятельности сотрудников фирмы;

- проработка допустимого и наилучшего варианта развития проекта в частности или компании в целом.

Любые действия фирмы и ее сотрудников направлены на решение определенных задач. Задача бизнес-планирования состоит в обосновании концепции предпринимательской идеи, технических возможностей и экономической целесообразности планируемой деятельности, определяемой поставленной целью.

Такими задачами бизнес-планирования могут быть Сьюэлл К., Браун П. Клиенты на всю жизнь/ К. Сьюэлл, пер. Фербер М., Иванов М. под ред. Потемкиной Ю. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012 г. - с.-105.:

- уточнение правовых аспектов, нормативных ограничений и требований муниципальных органов управления;

- проведение анализа исходных материалов, таких как: показатели технического состояния бизнеса, социальных и демографических условий и прочих характерных показателей;

- рассмотрение и оценка объемов возможных потерь, связанных с организацией и развитием деятельности, упущенными выгодами (например, при досрочном прекращении аренды коммерческими организациями муниципальных структур), компенсационными выплатами и пр.;

- формирование инвестиционной программы проектируемого бизнеса и аналитика ее возможных вариантов;

- определение условий и форм реализации проекта;

- прогноз условий производства продукции или предоставления услуг, получения прибыли, финансовых отчислений и поступлений;

- разработка маркетинговой стратегии;

- формулировка плана организации функционирования объекта;

- определение сроков проектирования, производства и реализации товаров или услуг;

- определение необходимости и условий страхования;

- создание резюме с основными характеристиками и параметрами проектного предложения.

Все задачи бизнес-плана направлены на выполнение определенных функций, к основным из которых можно отнести следующие:

- разработка стратегии бизнеса;

- планирование;

- привлечение капитала;

- привлечение партнеров;

- координация и информирование сотрудников.

По сути, бизнес-планирование - это формулирование конкретных четких ответов на ряд вопросов, схематично изображенных на рис. 1. Подробнее некоторые элементы этой схемы также будут рассмотрены ниже в разделе 1.2.

Рис. 1

Также, для перехода к следующей части работы - рассмотрению этапов разработки бизнес-плана, стоит упомянуть об основополагающих принципах бизнес-планирования, направленных на создание успешной деятельности предприятия. К таким принципам относят: эластичность, гибкость решений, системность подхода, точность показателей и их детализация, оптимальную экономичность финансового планирования, связь уровней управления и участие в планировании и управлении руководящих органов и сотрудников.

Таким образом, мы рассмотрели основные критерии, характеристики, цели, функции, задачи и принципы бизнес-планирования. На их основании строятся этапы разработки конкретного бизнес-плана. Рассмотрим их ниже в разделе 1.2.

1.2 Этапы разработки бизнес-плана и его структура

Первым шагом бизнес-планирования является идея. Предпринимательские идеи являются продуктом человеческой мыслительной деятельности и определяются совокупностью внутренних мотиваций и внешних факторов, основываются на нуждах, потребностях и задачах предпринимателя. После возникновения идеи происходит ее анализ и оценка. Условно действия по формированию предпринимательской идеи, предшествующие созданию бизнес плана, можно разделить на четыре основные фазы (таблица №1).

Таблица 1

	Наименование фазы	Основание содержания
1	Поиск новой идеи и факторы ее возникновения	Мотивы, состояние рынка, достижение науки и техники, не осознанный или не удовлетворённый спрос и т.п.
2	Анализ потенциальной и реальной ценности идеи	Выявление необходимых условий и наличия технических, экономических и социальных возможностей реализации идеи (потребность) в начальном капитале, норма прибыли, срок окупаемости, основные показатели производства, цель)
3	Оценка риска	Виды рисков, источники их возникновения и меры по минимизации риска банкротства и финансовых потерь.
4	Разработка бизнес-плана проекта	План действий по реализации цели: выбор техники, технологии, обеспечение ресурсами, управление процессом и т.д.

После того, как идея сформулирована и прошла все этапы разработки, на ее основании формируется сам бизнес план. Этот процесс состоит из нескольких этапов Сухова Л.Ф., Чернова Н.А. Практикум по разработке бизнес-плана и финансовому анализу предприятия: учебное пособие/ Ф.Л. Сухова - М.: Финансы и статистика, 2007 г. - с.- 50.

1 этап: определение философии предприятия, иначе называемой "миссией". Миссия призвана определить следующие характеристики будущей деятельности:

- ценности организации;

- этику компании;

- основные принципы работы;

- высшие цели предприятия;

- культуру и нормы поведения фирмы;

- внешний образ и авторитетность компании.

2 этап: определение целей бизнес-плана, т. е. определение желаемого будущего состояния предприятия. Цели характеризуют конкретные направления будущей деятельности организации.

Первый и второй этапы необходимы для формирования стратегии предприятия.

3 этап заключается в непосредственном формировании структуры самого бизнес-плана, которая будет зависеть от поставленных задач и размеров предприятия.

К 4 этапу можно отнести сборе материала и информации, необходимой для составления каждого отдельного раздела плана.

На 5 этапе происходит завершающая разработка отдельных разделов бизнес-плана и оформление его в виде единого документа (процесс планирования).

В связи с динамичным развитием бизнес-планирования и актуализацией функций, целей и задач каждого из его разделов, компаниям приходится прибегать к использованию различных методик составления правильного бизнес-плана. Среди них разработка UNIDO (ООН по промышленному развитию) для промышленных организаций развивающихся стран по подготовке технико-экономических обоснований, разработка Tacis - программы Евросоюза для СНГ по субсидированию современных технологий, постановление Правительства РФ об оценке эффективности инвестиционных проектов с представленным в нем макетом бизнес-плана. Однако, т.к. бизнес-планирование является относительно новой деятельностью для российского предпринимательства и ввиду происходящего процесса формирования рыночной экономики в России, многие из вышеуказанных рекомендаций могут быть реализованы не полностью, однако стоить выделить общее ядро всех методик, которое заложило фундамент составления бизнес-планов в нашей стране. Это такие элементы, как:

- финансовый план;

- производственный план;

- план по маркетингу.

Структура бизнес-плана не имеет жестких рамок своего определения и обладает вариативностью составления, зависящей от целей и задач документа и от масштабов проекта, от сферы деятельности и прочих внешних и внутренних факторов. Бизнес-планы могут разрабатываться как для предприятия в целом, так и для его отдельных структурных единиц, могут быть рабочими и официальными.

Несмотря на отсутствие жесткой регламентированной структуры бизнес-плана, он все же имеет общие элементы, необходимые для описания, характеристики и аналитики.

Рассмотрим подробнее структуру бизнес-плана по разделам.Выборнова Л.А., Морозова С.А. Разработка программы маркетинга для выведения нового товара на рынок: учеб. Пособие. - Самара: Изд-во Самар. гос. аэрокосм. ун-та, 2011. - с. 25

1) Резюме. Это общий раздел, представляющий собой быстро читаемый обзор основной информации по проекту в сжатой форме. Как правило, резюме создается в конце и по итогам составления плана, а размещается в его начале. В нем представлено краткое изложение результатов проработки всех последующих разделов. Основные моменты Резюме:

- цели и задачи бизнес плана;

- фактические данные предприятия, дата организации, организационно-правовая форма, форма собственности и пр.;

- характеристика продукции/услуг, их отличительные черты;

- предполагаемые объемы производства, выраженные в единицах, и объем реализации в денежном эквиваленте;

- основные и потенциальные потребители и клиенты;

- финансовые итоги: затраты на производство, себестоимость единицы продукции, конечная стоимость товара;

- эффективность проекта, его прибыльность, срок окупаемости, чистый доход;

- предполагаемые источники и объемы финансирования, обоснование привлечения инвестиций.

2) Описание предприятия. Учитывает все характеристики, прямо или косвенно связанные с предстоящим проектом. Здесь указывают:

- когда и для чего было создано предприятие, где оно расположено;

- организационно-правовую форму;

- тип производства и характер выпускаемой продукции;

- производственные мощности, численность и квалификация работников;

- основные поставщики и заказчики;

- описание и характеристики необходимого оборудования;

- описание необходимых изменений, расширений, связанных с внедрением нового проекта.

3) Описание отрасли - обзор, основные характеристики, анализ текущего и прогноз будущего состояния выбранной для деятельности отрасли.

- сектор (производство, услуги и т.п.);

- влияние внешних факторов на объемы реализации;

- масштаб рынка (локальный, региональный и пр.);

- описание сегмента рынка;

- характеристика существующих и потенциальных клиентов;

- характеристика основных конкурентов (доля рынка, сильные и слабые стороны, доля рынка и пр.).

4) Характеристика продукции/услуг. В этом разделе указывают функциональные способности товара, область его применения, сильные и слабые стороны, уникальные качества. Имеет цель показать потенциальным инвесторам конкурентоспособность проектируемого товара. Конкурентные преимущества достигаются за счет того, что:

- продукция имеет высокое качество и высокие потребительские свойства, обуславливающие ее высокую стоимость;

- продукция имеет очень низкую стоимость и, несмотря на более низкие потребительские свойства, доступна широкому кругу потребителей;

- продукция имеет необычное или многовариантное оформление;

- продукция является уникальной, как правило, рассчитанной на клиентов с очень высокими доходами.

5) Исследование и анализ рынка сбыта. Раздел позволяет определять круг потребителей, емкость рынка производимых товаров или предоставляемых услуг, определять объемы производства, реализации и необходимые ресурсы. Для этого нужно:

- привести характеристику территории, исследование региона распространения товара;

- выделить основных конкурентов;

- выделить конкурентные преимущества проектируемого товара;

- описать основных потребителей продукции, назвать потенциальных клиентов и обосновать привлекательность товара для них;

- оценить реальные возможности сбыта;

- привести прогноз цен на товар.

6) Оценка конкурентов. Цель раздела - выбор подходящей конкурентной стратегии. В этой части называют основных конкурентов и проводят их аналитику, оценивая:

- качественные характеристики их продукции;

- объемы продаж, доходы, сервис, техническое оснащение и пр.;

- интенсивность, масштабы и качество рекламы;

- уровень цен на продукцию.

7) Маркетинговый план. Содержит изучение рынка и потребителей и стратегию продвижения и сбыта товаров. Может включать в себя подразделы:

- стратегию маркетинга;

- товарную политику;

- коммуникативную политику;

- ценовую политику;

- сбытовую политику;

- бюджет маркетинга.

Раздел отвечает на вопросы:

- по какой схеме будет распространяться товар;

- какими способами будет рекламироваться товар и какой на это будет выделен бюджет;

- какими методами будут стимулироваться продажи и привлекаться новые клиенты;

- как и какими средствами будет создаваться необходимая репутация товаров и организации в целом.

8) Прогнозирование продаж. Служит основой для организации производственного процесса, эффективного разделения денежных средств и контроля над запасами.

Различают некоторые основные методы планирования товарооборота в рознице, такие как:

- экономико-математический;

- экономико-статистический;

- нормативный.

9) Производственный план. Готовится только для производственных предприятий и содержит описание всего процесса производства. Содержит расчеты для подтверждения возможности производства предполагаемого количества товаров в нужные сроки с требуемым уровнем качества. Отвечает на вопросы:

- где будет производство;

- какие потребуются мощности для производства;

- где и на каких условиях будут закупаться сырье, материалы и комплектующие детали;

- какое оборудование требуется и где будет закуплено;

- нужна ли производственная кооперация;

10) Организационный план. Отражает с кем и как предполагается организовать дело и обеспечивать его функционирование. В этом разделе обязательно указывается, кто будет играть ведущую роль в развитии предприятия, как будет выглядеть организационная структура и разделение ответственности должностных лиц, насколько предприятие обеспечивается кадрами и как организована мотивация и оплаты труда.

11) Финансовый план. Содержит обобщение предыдущих материалов в стоимостном выражении с вариантами финансового развития, включает в себя выполнение следующих расчетов:

- распределение чистой прибыли;

- баланс денежных средств;

- доходы и затраты;

- финансовый план предприятия на первый год;

- расчет и составление графика безубыточности.

12) Оценка рисков. Задача раздела заключается в оценке возможности достижения планируемого результата. Состоит из нескольких подпунктов:

- анализ рисков;

- потери от риска;

- меры по профилактике и устранению рисков;

- страхование рисков.

13) Приложения. Могут включать:

- биографии руководителей;

- результаты маркетинговых исследований;

- заключения аудиторов;

- отчет анализа финансово-хозяйственной деятельности за предыдущие 3-5 лет;

- технические характеристики продукции;

- схема предприятия;

- контракты, письма и пр. документация, связанная с поставщиками или потребителями;

- договора (аренды, найма, соглашения, лицензии и пр.)

- заключения госслужб;

- публикации из прессы о деятельности предприятия;

- рекомендательные письма, отзывы и пр.

Стоит подчеркнуть, что бизнес-план не имеет четкой регламентации и детализация его зависит от объемов производства и масштабов предприятия. В процессе составления основное внимание сосредотачивается на финансово-экономических показателях для достижения прибыльности результата, а технический и социальный аспекты рассматриваются менее подробно или отсутствуют вовсе. Однако, не стоит приуменьшать значение нематериальных ресурсов, т. к. технические и интеллектуальные ресурсы иногда могут сыграть решающую роль в принятии решения инвесторами о финансировании. Например, в Европе и Америке встречается утверждение инвесторов о том, что они вкладывают средства в менеджеров, а не в продукцию или идею. Это говорит о том, что в бизнес-планировании стоит учитывать все важные характеристики проекта, включая материальные и нематериальные, в этом случае бизнес-план будет иметь все шансы для успешного выполнения поставленных целей.

Глава 2. Практическая и аналитическая работа на примере разработки бизнес-плана компании ОAО "Саратовские обои"

2.1 Поэтапная разработка бизнес-плана

Для реализации теоретического, методологического и практического подходов в изучении бизнес-планирования разработан и проанализирован конкретный проект бизнес-плана для ОАО "Саратовские обои".

Мы рассмотрим часть бизнес-плана, из 6 разделов: резюме, описание предприятия, товарный ассортимент ОАО “Саратовские обои”, маркетинговые исследования, анализ СТЭП факторов, SWOT анализ. Наибольший объем информации о фирме, качестве продукции, и преимуществах; каталоги обоев, адреса, телефоны и остальная информация размещена на сайте ОАО «Саратовские обои».

2.1.1 Резюме

Акционерное общество «Саратовские обои», является юридическим лицом, действует на основании устава и законодательства Российской Федерации.

Общество создано без ограничения срока его деятельности.

Общество осуществляет следующие основные виды деятельности:

- производство и реализация обоев;

- производство товаров народного потребления;

- производство другой продукции для удовлетворения потребностей народного хозяйства;

- торгово-закупочная деятельность;

- организация фирменной торговли;

- оказание услуг населению;

- осуществление внешнеэкономической деятельности;

- иные виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством Российской Федерации.

Таблица 2. Данные предприятия

Наименование	Содержание
Наименование предприятия	ОАО «Саратовские обои»
Форма собственности	Открытое акционерное общество
Характер производства	Производство товаров
Год основания	1979 г.
Зарегистрировано	Московская регистрационная палата
Юридический адрес	Российская Федерация, 410044, г. Саратов, ул. Набережная, 22.
Реорганизация предприятия	1993 г.
ОКВЭД	Производство других строительных материалов (16273)

2.1.2 Описание предприятия

Предприятие ОАО «Саратовские обои» осуществляет сбыт своей продукции более чем в 30 городах России, среди которых Москва, Волгоград, Нижний Новгород, Новосибирск, Самара, Ульяновск, Хабаровск, Владивосток, используя 3 канала распределения:

- канал нулевого уровня (распространение товара через собственные фирменные магазины);

- одноуровневый канал (распространение товара через магазины для строительства и ремонта);

- двухуровневый канал (обычно, на потребительских рынках, включает в себя двух посредников: оптового и розничного продавцов).

В качестве организационной формы канала распределения предприятие выбрало для канала нулевого - вертикально интегрированные маркетинговые системы (в интегрированной системе последовательные стадии производства и сбыта контролируются единственным владельцем), а для одноуровневого и двухуровневого канала - традиционные каналы распределения (логистика). В выбранных каналах используется проталкивающая стратегия распределения, при которой компания пытается сделать продукт привлекательным для торговли путем привлечения внимания к продукту через рекламу и торговых представителей и увеличение его прибыльности за счет торговых скидок.

В канале нулевого уровня посредником выступает собственный фирменный магазин в городе Саратов.

В одноуровневом товаре посредниками выступают интернет магазины, а так же магазины для строительства и ремонта, например «Leroy Merlin», «Старт», «Доминат».

В двухуровневом канале распределение происходит через закупку товара партнёрами, специализирующимися на оптовой продаже обоев или отделочных материалов (ООО «Саратовские обои» г. Ульяновск или ООО «Алекс» г. Нижний Новгород) и последующую продажу ими товара розничным торговцам.

2.1.3 Товарный ассортимент ОАО “Саратовские обои”

Товарный ассортимент - это совокупность всех товарных единиц, которые фирма поставляет на рынок. Его можно охарактеризовать с помощью следующих характеристик: ширина, глубина, длина и согласованность ассортимента.

Ширина товарного ассортимента показывает количество различных товарных линий компании.

Глубина товарного ассортимента показывает количество продуктов в каждой товарной линии.

Длина товарного ассортимента - общее количество составляющих его товарных единиц.

Товарный ассортимент предприятия характеризуется следующими показателями:

- ширина товарного ассортимента составляет 8 единиц - Каталог основной и каталог ТМ Decoroff, в каждом из них присутствуют Дуплекс обои, Моющиеся обои, Гофрированные обои, Пенообои.

- по основному каталогу, глубина товарного ассортимента составляет: Дуплекс обои - 39 вариантов рисунка, от 3 до 6 цветовых схем к каждому рисунку, Моющиеся обои - 22 варианта рисунка, от 2 до 5 цветовых схем к каждому рисунку, Гофрированные обои - 26 вариантов рисунка, от 2 до 5 цветовых схем к каждому рисунку, Пенообои - 18 вариантов рисунка, от 3 до 5 цветовых схем к каждому рисунку. Каталог ТМ Decoroff: Дуплекс обои - 8 вариантов рисунка, 3-6 цветовых схем, Пенообои - 7 вариантов рисунка, 3-5 цветовых схем. Длина товарного ассортимента - 513 товарных единиц. Товарная номенклатура предприятия ОАО «Саратовские обои».

Товарная номенклатура - совокупность всех ассортиментных групп и товарных единиц, которые предлагаются фирмой для продажи.

Дуплекс обои - обои типа "дуплекс" С6-2Д изготавливаются на двухслойной склеенной бумаге с перламутровым покрытием и без и тиснением в рисунок. Обладают хорошей рельефностью, повышенной плотностью, превосходно скрывают неровности стен. Их цена полностью оправдывает эксплуатационные свойства, а потому они пользуются неизменным успехом на рынке.

Моющиеся обои - обои "моющиеся" С3В, печатные на однослойной бумаге плотностью 110 г/м², с влагостойким покрытием, предназначены для кухонь и подсобных помещений и выдерживают влажные истирания до 35 раз растворами моющих средств.

Гофрированные обои - обои "гофрированные" С14Ф - печатаются на однослойной бумаге плотностью 110 г/м². Обои насыщенных цветов и выразительных рисунков с применением растровой и глубокой печати, доступные по цене и универсальные по назначению.

Пенообои - Пенообои С11 - обои с фоном или без фона и печатным рельефным рисунком пенокрасками создают легкость и мягкость интерьера в помещениях. Добавление специальных пигментов с блеском создает неповторимый эффект благородства и изысканности.

2.1.4 Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Исследованиям подвергаются рынок, конкуренты, потребители, цены, внутренний потенциал предприятия. Исследование рынка предполагает выяснение его состояния тенденций развития, что может помочь выявить недостатки сегодняшнего положения на рынке и подсказать возможности и пути его улучшения, но это только часть проблем, определяющих содержание маркетинговых исследований в целом.

Можно выделить следующие основные этапы маркетингового исследования:

1. Постановка проблемы.

2. Определение целей исследования.

3. Выбор методов проведения исследования.

4. Определение типа требуемой информации и источников ее получения.

5. Процесс получения данных.

6. Обработка и анализ данных.

7. Разработка выводов и рекомендаций.

8. Оформление результатов исследования.

Для проведения данного исследования нам потребуется информация, которая делится на первичную и вторичную.

Первичная информация - это информация об объекте исследования, полученная непосредственно от источника в момент в результате специально проведённых маркетинговых мероприятий. В частности, первичная информация - это информация, полученная от человека или с помощью человека. Если человек что-то рассказывает, или выполняет какие-либо действия, то в этот же момент рождается первичная информация. Например, если потребитель высказал своё мнение о продукте, то это первичная информация.

К основным источникам первичной информации относятся:

· потребители (население)

· производители

· дистрибьюторы

· поставщики

· торговые конкуренты

· партнеры

· неторговые учреждения и организации

· эксперты рынка

· сотрудники компании

Источники вторичной информации включают:

· материалы законодательного и инструктивного характера, публикуемые государственными учреждениями, в том числе федеральными и местными (например, бюллетени фонда имущества, бюллетени государственной налоговой инспекции и т.д.);

· отчеты и доклады коммерческих исследовательских центров;

· издания некоммерческих исследовательских организаций (например, отделений академий наук, университетов, институтов, материалы конференций, семинаров и т.д.);

· публикации торговых и промышленных ассоциаций, в т.ч. ассоциаций маркетинга по отдельным видам продукции (например, ассоциация товаропроизводителей, ассоциация рекламодателей и т.д.);

· журналы по различным товарам и технологиям;

· газеты;

· теле- и радиорекламу;

· непосредственное наблюдение (качество работы продавцов);

· опросы потребителей (в том числе интервьюирование и анкетирование).

В наше время наиболее распространенной формой опроса является анкетирование.

Анкетирование - опрос с помощью анкеты. Анкета, как правило, составляется специальными людьми, для выявления определённой информации. Она представляет собой вопросник, на который добровольно отвечает опрашиваемое лицо (респондент).

Цель компании - увеличение товарооборота на 15%

Стратегии маркетинга - увеличить расходы на рекламу от 5 до 10 % от предполагаемого дохода с торговли.

Так же существует матрица Бостонской консультативной группы - инструмент для стратегического анализа и планирования в маркетинге. Создана для анализа актуальности продуктов компании, исходя из их положения на рынке относительно роста рынка данной продукции и занимаемой выбранной для анализа компанией доли на рынке.

Рис. 2

На матрице по осям отображаются рост рынка (вертикальная ось) и доля рынка (горизонтальная ось). Сочетание оценок этих двух показателей даёт возможность классифицировать товар, выделив четыре возможные роли товара для производящей или продающей его компании.

Разбивка матрицы по оси абсцисс на две части позволяет выделить две области, в одну из которых попадают бизнес-области со слабыми конкурентными позициями, а во вторую - с сильными. Граница двух областей проходит на уровне коэффициента 1,0.

«Дикие кошки» - это товар на рынках с высоким темпом роста и низкой долей рынка. Менеджерам организации стоит серьёзно задумываться - продолжить финансирование данного бизнеса для повышения доли на рынке или же уместнее будет выйти из борьбы.

«Звёзды» - это лидер на рынке с высоким темпом роста. Если организация справилась с «кошками», то товар становится «звездой». Для производства «звёзд» нужно вкладывать много денег, чтобы поддержать темп роста на рынке и отражать атаки конкурентов, зачастую они приносят убытки, однако в тоже время они могут достичь прибыльной фазы и стать «дойной коровой».

«Дойные коровы» - когда ежегодный темп роста рынка снижается до величины ниже 10-ти %, «звезды» становятся «коровами», их называют «коровами», так как они приносят чистую прибыль и организации не нужно финансировать расширение рынка, так как темп роста рынка низкий. Будучи лидерами на рынке такие товары приносят высокую прибыль за счёт больших масштабов производства.

«Собаки» - это «коровы», утратившие место лидера на рынке, или вытесненные новыми товарами или услугами. Обычно они приносят не только низкую прибыль, но и небольшие убытки.

2.1.5 Анализ СТЭП факторов

СТЭП - факторы (социальные, технологические, экономические и политические) представляют собой ту часть «дальнего» окружения, на которую менеджеры способны оказать очень малое влияние, не говоря уже о контроле; и все-таки эти факторы могут сильно влиять на показатели деятельности организации. Необходимо понять эту часть окружения, чтобы поставить свою организацию в наилучшее положение для извлечения выгоды из благоприятной ситуации и для противодействия множеству неблагоприятных факторов.

Этот метод является описательным и в простейшем виде заключается в последовательном описании факторов четырех групп: социальных, технологических, экономических, политических:

Социальные факторы:

· Демографические изменения;

· Изменения в базовых ценностях;

· Изменения в уровне жизни;

· Изменения в стиле жизни;

· Изменения вкусов и предпочтений потребителей;

· Изменения в уровне образования;

· Отношение к работе и отдыху;

· Изменение структуры доходов;

· Изменение отношения к отрасли

Технологические факторы:

· Государственная политика в отношении технологий;

· Новые открытия и возможность их применения в вашей отрасли или смежных отраслях;

· Значимые для отрасли тенденции в научно-техническом прогрессе;

· Скорость изменений и адаптации новых технологий в отрасли;

· Скорость и уровень передачи технологий в отрасли;

· Изменения в коммуникационных технологиях;

· Появление новых материалов;

· Технологические изменения, имеющие значение для развития отрасли;

· Тенденции появления новых товаров и услуг в отрасли

Экономические факторы:

· Общая характеристика ситуации в экономике страны и в отрасли (подъем, стабильность, спад, кризис);

· Динамика финансового состояния (курс рубля, инфляция, состояние банковской системы, ставки рефинансирования и т.д.);

· Цикл деловой активности,

· Перспективы экономического роста в вашей и других отраслях;

· Изменения основных внешних издержек в отрасли (электроэнергия, вода, газ и т.д.);

· Уровень безработицы

Политические факторы:

· Изменения законодательства, влияющие на отрасль (трудовое, антимонопольное, об охране окружающей среды, таможенное и т.д.);

· Налоговая политика государства, региона;

· Отношения с национальными и региональными властями;

· Политика приватизации, регулирования бизнеса;

· Уровень политической стабильности в стране / регионе;

· Приближение выборов государственных и местных властей (президент, дума и т.д.).

Таблица 3. СТЭП-анализ ОАО «Саратовские обои»

Факторы	Влияние
Социальные
Снижение рождаемости	Сокращения числа браков между молодыми людьми является в последствие увеличением числа работников, рано уходящих на пенсию, и ростом доли пожилого населения.
Изменения в уровне и стиле жизни	Рост или спад товарооборотов
Технологические
Появление новых рекламоносителей	Рост популярности бренда
НТП	Рост автоматизации производства
Экономические
Цены на энергию	Технологические разработки и производственные процессы требуют больших расходов энергии и переход на другой вид может стоить очень дорого.
Процентные ставки	Положительное или отрицательно влияние на конкурентное окружение
Обменный курс	Повышение или понижение цен на импортируемое сырье или основное оборудование, повышение или понижение относительной конкурентоспособности
Политические
Переход России к рыночной экономике	Открывает новые возможности для инвестиций и деятельности фирмы
Большее участие частного сектора в деятельности государственного сектора экономики	Дополнительные возможности в определенных отраслях или секторах промышленности

Из этой таблицы видно, что наиболее опасными факторами внешней среды для нашего предприятия является нестабильная обстановка в обществе.

2.1.6 SWOT анализ

SWOT - анализ систематизирует данные аудита в виде оценке основных сильных и слабых сторон предприятия в исследуемой области по сравнению с конкурентами и перечня возможностей и угроз, возникающих вследствие изменений в микро и макроокружении.

SWOT - это аббревиатура английских слов:

· Strengths (сильные стороны);

· Weaknesses (слабые стороны);

· Opportunities (возможности);

· Threats (угрозы).

Основное назначение SWOT - анализа - это изучение сильных и слабых сторон в деятельности организации с целью приспособления их к имеющимся возможностям угрозы внешней среды.

Анализ внешней среды служит инструментом, при помощи которого менеджеры могут контролировать внешние по отношению к организации факторы с целью определения потенциальных внешних угроз и открывающихся возможностей, отраженных в квадратах Opportunities (возможности) и Threats (угрозы). Проведя анализ внешней среды, менеджеры должны оценить: обладает ли организация внутренними силами, чтобы реализовать имеющиеся возможности и противостоять угрозам, и какие внутренние слабости могут усложнить ситуацию. Для выявления сильных и слабых сторон в деятельности организации необходимо изучить внутренние факторы организации, находящиеся под прямым контролем менеджеров, т.е. провести «внутренний аудит».

Таблица 4. - SWOT - анализ ОАО «Саратовские обои»

Strengths - Сильные стороны	Weaknesses - Слабые стороны
Доступные цены Широкий ассортимент Программа скидок Выгодное положение в отношении конкурентов Увеличение товарооборота Наличие постоянных покупателей Большое число товарооборота	Высокая текучесть кадров Высокая загруженность работой Большое число конкурентов Малое число филиалов Неизвестность брэнда
Opportunities - Возможности	Threats - Угрозы
1. рост товарооборотов; 2. рост популярности бренда; 3. рост автоматизации производства; 4. улучшение сервиса; 5. сокращение времени на обслуживание; 6. развитие рынка в целом; 7. открытие новых возможностей для инвестиций и деятельности фирмы; 8. дополнительные возможности в определенных отраслях или секторах промышленности.	1. Технологические разработки и производственные процессы требуют больших расходов энергии и переход на другой вид может стоить очень дорого; 2. Положительное или отрицательно влияние на конкурентное окружение; 3. Повышение или понижение цен на импортируемое сырье или основное оборудование; 4. Повышение или понижение относительной конкурентоспособности.

2.2 Анализ конкурентного окружения с помощью модели М. Портера

Чтобы выбрать желаемую конкурентную позицию в бизнесе, прежде всего, нужно начать с оценки отрасли, к которой он принадлежит. Для выполнения этой задачи, мы должны понять фундаментальные факторы, определяющие прибыльность отрасли в долгосрочной перспективе, потому что именно прибыльность является наиболее важным показателям привлекательности отрасли.

Рисунок 3 - Модель М. Портера

Наиболее известной и широко используемой моделью оценки привлекательности отрасли является модель пяти сил конкуренции Портера. Арутюнова Д.В.Стратегический менеджмент: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. - 122 с. В модели Портера предполагается, что существует пять основных сил, которые формируют структуру отрасли: интенсивность соперничества среди конкурентов, находящихся внутри отрасли, угроза со стороны потенциально-возможных конкурентов, которые находятся вне отрасли, но собираются туда войти, угроза со стороны товаров заменителей, переговорная сила покупателей и переговорная сила поставщиков. Эти пять сил определяют границы цен, издержек, инвестиционных требований, которые являются основными факторами для определения прибыльности отрасли в долгосрочном периоде, и, следовательно, для привлекательности отрасли.

1) Появление новых конкурентов.

На российском рынке обоев очень много различных предприятий, поэтому появление новых конкурентов маловероятно.

2) Конкуренция среди действующих фирм.

Основное преимущество нашего предприятия это наличие у него собственного производства и сформировавшейся клиентской базы. В?настоящее время действует большое число различных организаций по производству и продаже обоев. Нашими основными конкурентами сейчас являются «Модные обои», «Дом обоев» и «Demmoksi».

3) Поставщики.

Основными поставщиками ОАО «Саратовские обои» являются «Текст-Импорт», « Строй Экспорт», которые предоставляют различные материалы для изготовления обоев.

4) Потребители.

Из-за нестабильной ситуации в стране, число плетежеспособных граждан может сократиться, что отрицательно скажется на прибыли предприятия.

5) Товары заменители.

ОАО «Саратовские обои» имеет в наличии товары заменители для покупателей с различными уровнями материального дохода.

Власть покупателей

Покупатели товаров супермаркета стремятся к уменьшению цен на продукцию и повышению ее качества. Модель конкуренции Портера утверждает, что покупатели обладают значительной рыночной властью, когда они информированы о ценах и качестве товаров, имеют рычаги для контроля цен, качества, условий обслуживания и других условий приобретения товара. Чем крупнее покупатель, чем легче возможность переключения на товары-заменители, тем большими возможностями покупатель обладает при переговорах с поставщиками.

1. Флизелиновые обои и стекловолоконные обои имеют низкий спрос, но достаточно высокий темп роста. Данная продукция относится к разделу «Диких кошек». В данном случае стратегия такова: расширение ассортимента за счет выведения на рынок разных вариантов товаров. Например, использовать более яркий дизайн упаковки товара.

В области ценовой стратегии для усовершенствованных товаров рекомендуется установить более высокие цены. Для новых услуг - низкие цены. Реклама, знакомящая и разъясняющая - для новых услуг. Для основных услуг - напоминающая реклама.

2. Обои под покраску относятся к квадрату «Звезд». Они очень востребованы на рынке и показывают высокий темп роста. Они приносят значительную прибыль, но требуют финансовых вложений для поддержания высокой доли динамичного рынка. Чтобы оставаться на лидирующих позициях, рекомендуется воспользоваться следующими ценовыми стратегиями:

а) льготы для постоянных клиентов;

б) акции, особенно в преддверии праздников.

3. Пенообои и гофрированные обои относятся к «Собакам». Это группа товаров, утратившая место на рынке. Обычно они не только приносят низкую прибыль, но и небольшие убытки. Необходимо серьезно подумать, стоит ли финансировать «собак» или целесообразно вывести из оборота, если продукция не приносит прибыль. Если есть возможность, рекомендуется сделать её привлекательной для потребителей. Это можно сделать различными способами, например, скидки для постоянных клиентов. Товарная стратегия - вытеснение старой продукции новой. Ценовая стратегия - ориентация на доступные цены, привлечение покупателей заниженной ценой. Реклама - напоминающая. Можно попытаться создать новый вид продукции, путем изменения чего - либо в комплексе маркетинга, чтобы дать существующей продукции новую жизнь или чтобы она показалась новой для клиентов. К примеру, это может быть новая рекламная кампания.

4. Дуплекс-обои и моющиеся обои относятся к разряду «Дойных коров». Данные товары находятся достаточно давно на рынке и имеют высокий спрос, но относительно низкий темп роста. Данная продукция приносит больше прибыли, чем необходимо для поддержания его роста. Рекомендуется не снижать объем производства, цену оставить прежней. Возможно,?усовершенствовать продукцию. Рекомендуется использовать стратегию «стабильных долговременных цен». Тем самым предприятие формирует контингент своих постоянных приверженцев, укрепляет имидж и при благоприятной конъюнктуре возмещает свои потери, возобновляет и расширяет свой финансовый резерв.

По результатам проведенных в главе 2 анализов можно выделить слабые и сильные стороны товарной политики предприятия.

Сильные стороны товарной политики предприятия ОАО «Саратовские обои»:

1. Доступные цены

2. Широкий ассортимент

3. Программа скидок

4. Выгодное положение в отношении конкурентов

5. Увеличение товарооборота

6. Наличие постоянных покупателей

7. Большое число товарооборота

Слабые стороны товарной политики предприятия ОАО «Саратовские обои»:

1. Высокая текучесть кадров

2. Большое число конкурентов

3. Малое число филиалов

4. Неизвестность брэнда

Также был проведён SWOT - анализ, в результате которого были выявлении сильные и слабые стороны компании, а также представлены возможности и угрозы. Выявлены основные проблемы, которые уменьшают прибыль компании, и в связи с этим поставлена цель - увеличение прибыли ОАО «Саратовские обои» на 15 % за 4 месяца. Для достижения данной цели используется стратегия маркетинга - увеличение расходов на рекламу от 5 до 10 % от предполагаемого дохода с торговли, создание сообщества на социальных сайтах, расширение товарного ряда (об этом уже упоминалось в разделе 2.1) Представлен план действий по осуществлению данной стратегии и подсчитано, что на её осуществление компании необходимо потратить 37000 рублей.

Заключение

Итак, мы провели исследовательскую, аналитическую и практическую работу по изучению законодательной базы, норм, правил, методологии, существующего опыта по бизнес планированию и составлению бизнес-плана.

На основании нее, можно утверждать, что бизнес-планирование и бизнес-план - неоспоримо важные элементы деятельности любого предприятия, необходимые для обеспечения ее эффективности, т.к. они позволяют:

- разрабатывать и реализовывать конкретные направления деятельности бизнеса или предприятия, его цели, соответствующие объективным требованиям рынка и его перспективам;

- более тщательно разрабатывать и осуществлять маркетинговые мероприятия по исследованию рынка, рекламе, ценообразованию, каналам сбыта, стимулированию продаж и пр.;

- планировать переподготовку персонала обосновывать соответствие подготовки персонала возрастающим требованиям;

- привлекать инвестиции или партнерский бизнес, капитал и новые технологии;

- усиливать влияние компании и решать проблему адаптации продукции в условиях динамики рынков, происходящих изменений в законодательстве;

- позволяет прогнозировать и нейтрализовать риски;

- использовать положительный опыт работы партнеров и конкурентных организаций. бизнес план маркетинговый

В заключение стоит сказать, что, несмотря на отсутствие жесткой регламентации по структуре бизнес-плана, существуют общие критерии и нормы по его составлению., если их придерживаться и ответственно подходит к процессу аналитики, подсчетов и оценки будущего проекта, то предприятие или фирма в целом имеют очень высокие шансы на успех и реализацию поставленных целей и задач, что приведет к конечному получению желаемой прибыли.

Список литературы

1. Конституция Российской Федерации. - СПб.: Литера, 2012 г. - 64с.

2. Гражданский Кодекс РФ. - М.: Проспект, 2012 г. - 544с.

3. Трудовой Кодекс РФ - М.: Эксмо, 2012 г. - 256с.

4. Налоговый Кодекс РФ - М.: Омега-Л, 2012 г. - 736с.

5. Большая Советская Энциклопедия в 30 т. - М.: Советская энциклопедия, 1969-1978 гг. - 240с. (с использованием портала http://slovari.yandex.ru)

6. Алексеева М.М., Планирование деятельности фирмы: учебно-методическое пособие/ М.М. Алексеева - М.: Финансы и статистика, 2005 г. - 246с.

7. Сухова Л.Ф., Чернова Н.А. Практикум по разработке бизнес-плана и финансовому анализу предприятия: учебное пособие/ Ф.Л. Сухова - М.: Финансы и статистика, 2007 г. - 160с.

8. Аксель З., Бизнес-план. Инвестиции и финансирование, планирование и оценка проектов/ З.Аксель - М.: Ось-89, 2007 г. - 240с.

9. Бекетова О.Н., Найденков В.И. Бизнес-план. Теория и практика/О.Н. Бекетова - М.: Приор-издат, 2007 г. - 288с.

10. Горемыкин В.А. Планирование на предприятии. Основы наук/ А.В. Горемыкин - М.: Высшее образование, 2007 г. - 624с.

11. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру как создать завоевать и удержать рынок/ Ф. Котлер перев. под науч. ред. Н.М. Абдикеев - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007 г. - 294с.

12. Сьюэлл К., Браун П. Клиенты на всю жизнь/ К. Сьюэлл, пер. Фербер М., Иванов М. под ред. Потемкиной Ю. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012 г. - 232с.

13. Выборнова Л.А., Морозова С.А. Разработка программы маркетинга для выведения нового товара на рынок: учеб. пособие - Самара: Изд-во Самар. гос. аэрокосм. ун-та, 2011. - 88 с.

Размещено на Allbest.ru